如何成为一名优秀的管理者课件

1、怎样做一名优秀的管理者可见的外显的深藏的内隐的知识技能社会角色自我概念个性动机优秀管理人员一般管理人员本科以上学历相关专业5年销售工作经验本科以上学历相关专业5年销售工作经验权威、探讨启发下属怎样工作我们可以做好组织成就宏观的、全面的权威、告诉下属怎样工作我可以做好个人功绩具体的、细致的优秀者的日常管理工作 沟通 团队建设 时间管理 创新沟通的重要性：人类一切的商业活动都离不开沟通；所有岗位的员工都必须具备沟通能力；沟通能力的高低决定了你事业成就的大小；5沟通的目的 通知（INFORM） 说服（PERSUADE） 鼓励（ENCOURAGE） 警告（WARN） 娱乐（ENTERTAIN） 培训（

2、TRAIN）7组织内正式沟通渠道下达沟通 高层把资料及讯息每级分发 下达目标、策略、运作指引、工作表现回应上传沟通 下级向上传达的讯息 下属表达工作进度、困难、提议、不满与纷争平向沟通职员间及部门间讯息的传递有助部门互相了解及提供支持和合作促进组织目标的达成8组织内非正式沟通渠道巡视管理管理人员直接与各阶层员工面对面的沟通： 了解员工需要及困难 培养及加强管理层或组织与员工的关系小道消息人对人暗中互传消息的方式-以讹传讹的现象沟通的流程图：编码过程发送者编码过程解码过程信息与通道打算发送的信息感受到的信息反馈解码过程接受者11沟通最大的要素是双向（或多向）和互动。如何排除与他人沟通的障碍？导致

3、沟通障碍的最大原因有两个： 沟通者之间的知识和认知水平差异巨大，也就是我们通常说的层面不同； 沟通者所基于的思维底层结构的差异巨大，也就是我们通常说的理念不同。12沟通的障碍1、辞不达意 讯息含糊不清 术语 讯息过多、过长、过快2、主观的过滤 先入为主，过早判断14沟通的障碍5、个人因素 背景、立场、性格 知识水平 个人情绪：心情欠佳、兴奋6、沟通技巧 表达形式/媒介 发送者/接收者的能力 信任自己取得别人的信任高效沟通的基础 效果 性格因素能力因素 因素 外貌因素 按階段推展事業計劃書 吸引别人的三个层面因素真诚帮助：2005年9月23日早晨，93岁的白芳礼静静地走了。无数活着的人在口口相传

4、中记住了他。这不是神话：这位老人在74岁以后的生命中，靠着一脚一脚地蹬三轮，挣下35万元人民币，捐给了天津的多所大学、中学和小学，资助了300多名贫困学生。而每一个走近他的人都惊异地发现，他的个人生活几近乞丐，他的私有财产账单上是一个零。 老人忘不了那一年他到南开大学给贫困学生捐款的一幕。 当时，学校要派车去接他，他说不用了，把省下的汽油钱给穷孩子买书。他自个儿蹬三轮到了学校。捐赠仪式上，老师把这个事一讲，台下一片哭声。许多学生上台从老人那里接过资助的钱时，双手都在发抖。 一位来自新疆地区的贫困学生，功课优秀，没毕业就被天津一家大公司看中，拟以高薪聘用。 这一天，他走上台激动地说：“我从白爷爷

5、身上感到了一种前所未有的精神和力量。我正式向学校、也向白爷爷表示：毕业后我不留天津，要回到目前还贫困的家乡，以白爷爷的精神去为改变家乡面貌做贡献！”他深深地向白芳礼老人鞠了一躬。全场掌声雷动。老人激动地流下了眼泪。 事后，老人对他的老友说：“我过得是苦，挣来的每一块钱都不容易。可我心里是舒畅的。看到大学生们能从我做的这一点点小事上唤起一份报国心，我高兴啊！” 这些年得到白芳礼捐助的大学、中学、小学以及教育基金等单位达30家之多。老人捐钱从不图回报，许多得到他帮助的学生并不知道他的姓名。他的快乐和幸福来自他那一颗无私的心，真诚的心！ 也就是做人的良知。信守承诺：信守承诺：优秀的企业都把诚信做为企业文化的重要内容！如何做？望：观察办公室摆饰、照片、穿着等等闻：听对方喜欢的话题，说话的语速，口头 禅，口音等等问：向其身边的人了解其具体情况，爱好等等切：找到切入点赞美游戏如何反馈如何说不如何提醒如何配合 e-Business _Fulfill Demand上行沟通：与领导沟通注意事项领导喜欢什么样的部属？悟性好反应快细致忠诚正确心态正确定位学会换位思考学会尊重他人 e-Business