2022年做好基层村级调解工作的工作心得体会

1、第6页共6页2022年做好基层村级调解工作的工作心得体会和谐的邻里关系、家庭关系，是每一户人家所向往的理想生活也是构建整体社会和谐的前提。但要真正实现和持续如此优良的和谐境况需要许多人的努力和付出，而其中起关键桥梁和纽带作用的当属专为他人做嫁衣的村调解委员会主任。作为一名基层调解工作者，要想当好维护社会稳定第一道防线的守护员，就必须时刻牢记“民间纠纷无小事”的原则，相反可能导致_，引发矛盾激化，甚至酿成_事件，影响村级稳定。那么如何来做好一名称职的村级调解员呢。我个人认为必须要有一套行之有效的调解技巧，概括起来就是：坚定“一个信念”、具备“二个素质”、履行“三个原则”、掌握“四个方法”。一、坚

2、定“一个信念”调解工作确实需要内心和信心，仅靠三、四分钟的热血去调解工作是不行的，必须要有顽强的毅力，既要讲清法律，又要晓之以理，动之以情；既要耐心细致，又要苦口婆心，只有把法、理、情说清说透才能够做好做通当事人的思想工作。在调解过程中，有许多纠纷看上去调解已经到了“山穷水尽”的地步，但咬咬牙坚持住，就能出现“柳暗花明”的结果。二、具备“二个素质”村调解委主任作为调解主体之一，首先要具备过硬的政治素质。在自身学好、学深、学透法律知识的同时，还要注重对法律精神的理解，把自己的智慧和知识融到调解之中。只有这样，才能在解决纠纷和依法调解之间，在知识结构和调解能力之间寻找一个最佳的契合点。其次，要坚持

3、原则，秉公办事，在调处过程中公平公正，始终对每件事都“一碗水端平”，以诚取信，执法为民，具备良好的工作作风。三、履行“三个原则”一是立足事实、勘定是非。首先是查明基本事实，包括引起民事争议的原因、争执的焦点等；其次在事实基本清楚的基础上，依照法律法规、政策和社会公认的道德标准来衡量各方当事人的行为和要求是否合情合理合法。二是因势利导，巧借东风。当前在调解过程中面临“关系”、“人情”的纠缠和困扰较多，对此现象我认为人都不是生活在真空中的，只要坚持原则，这些“关系”、“人情”都是调解可以利用的积极因素，借助当事人对“人情”的信赖来促成调解，简单地说就是“谁来找我说情，我就找谁去做工作”。三是沟通情

4、感，营造氛围。要做好调解工作，就要站在当事人的角度，设身处地为当事人着想，特别是与当事人谈话，既要把握说话的语气，做到“轻重适当，文明有礼”，又要巧妙运用语言技巧，缩短当事人的感情距离，赢得双方当事人的信赖，创造良好的调解工作氛围。多年实践我认为：与当事人谈话，轻声细语比慷溉激昂的声音效果好；朴实无华的俗语、口语比晦涩难懂的术语、法语效果好；微笑轻松的表情比严肃紧张的表情效果好；使用本地方言比标准普通话效果好；适当情况下个别谈话比和召集双方一起谈话效果好；谈话时与当事人距离近一点比远一点效果好。四、掌握“四个方法”一是从“防”字入手，就是预防为主，全力防止矛盾纠纷的发生。首先要抓好调解人员的自

5、身素质，加强学习培训，让他们首先成为法律“明白人”。让调解人员熟练掌握人民调解工作新的方针政策、纠纷调解的方法与技巧等。其次要抓好全村村民的普法学习，利用培训、板报、标语等形式，开展多样化的普法宣传活动，提高村民法律素质，从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生。二是从“快”字入手，就是快速反应，争取主动。比如。我村_组村民戴国荣私自违章搭建房屋与_组村民为土地权属引发冲突。双方纠集了_多人手持器械，态势十分严峻，一触即发。我村调委会得知后迅速赶赴现场，及时制止了眼看就要发生的群体性械斗，避免了一场_事件的发生。三是从“查”字入手，就是全面排查，掌握动态。积极_村级调解人员、联络员、联防队员在辖区内开

6、展纠纷大排查，对随时可能发生的邻里纠纷和各种矛盾密切进行预警防范，消除纠纷隐患；并对列管的重点对象和社会上有前科劣迹的人员进行全面排查建档，做到不漏列、不漏管、底数清、情况明、发现得了、控制得住。四是从“导”字入手，就是耐心疏导，化解矛盾。在调解过程中，我村调委会工作人员坚持以法律为准绳，以事实为依据，以道德教育为先的原则，对当事人进行耐心教育疏导。如：我村四组失足青年吴金根因_劳教刑释，其母亲因_结友不当误入歧途而犯罪，感到很失面子，经常动不动就打_，甚至要断绝母子关系。致使吴金根本人也自暴自弃“破罐子破摔”并存在“自杀心理”等现象。我村调委会掌握情况后，及时与他们开展面对面的谈心，在帮教态

7、度上采取以情感人的方法，做到“三象”：象父母对待子女那样关心，象医生对待病人那样细心，象老师对待学生那样耐心，最后化解了他们母子之间的矛盾，放弃了自杀念头。总之，调解方法很多，关键就在于用爱心、耐心和精心铸造一把金钥匙，有了这把金钥匙，就完全可以打开人间恩怨这把锁。2022年做好基层村级调解工作的工作心得体会（二）怎样提高工会干部素质改革开放以来，随着体制的变革，各种所有制企业、事业单位和机关的劳务工大量增加，他们已经成为我国职工队伍的新成员，按照全总“_起来，切实_”的工作要求，最广泛地把广大职工_到工会中来，为切实维护他们的合法权益提供有力的_保障。真正发挥工会是党联系职工群众的桥梁和纽带

8、作用，努力提高广大职工各方面的素质，提高职工切实维护自身经济利益、民主权利和精神文化权益的本领。坚持依法维护广大职工群众的合法权益，这既是工会的性质所决定的，也是法律赋予工会的重要权力；既是党的要求，也是职工群众的迫切愿望。工会工作如此重要，那么，作为工会干部应当怎样加强学习，提高自身的各项素质以适应新形势发展的需要呢。笔者认为做好学习型工会干部要具备以下基本素质：一、加强学习，提高政治素质。政治素质是党政干部和工会干部必须具备的首要素质，其中包括坚定的政治方向，严明的政治纪律，敏锐的政治鉴别力。提高政治素质，首先要树立坚定的政治方向，树立正确的政治信念。具体表现为对理想的坚信不移和对事业的执

9、着追求。在任何时候都要高举_的伟大旗帜，坚决贯彻_，做到政治上、思想上、行动上与_的战略布置保持一致，与时俱进、开拓创新，把党的基本理论和基本路线，全面正确地贯彻到各项工作当中去。第二要坚持全心全意为职工服务的宗旨。工会工作的效果好与否，最根本的衡量标准就是有没有真正地为职工办事，要牢记自己是职工的_人，要切实做好职工的_工作，把“_起来，切实_”放到党和国家的工作大局中去思考、去部署、去落实，进一步提高在全党全国工作大局下行动的自觉性和坚定性。_起来的最终目的，就是要更充分地发挥工人阶级的主力军作用，更好地担负起工会作为_重要社会支柱的责任，更好地成为党联系职工群众的桥梁纽带，更有力地表达和

10、维护职工群众的合法权益。只有把职工群众最广泛地_到工会中来，把职工群众的合法权益最切实地维护起来，把工会_的活力最充分地激发起出来，才能更好地把广大职工群众的积极性、主动性、创造性调动起来，团结和动员广大职工积极投身全面建设小康社会的伟大实践，共同促进_物质文明、政治文明和精神文明的协调发展。要加强理论学习，提高理论基础素质，政治头脑的清醒，理论的清醒，政治信念的坚定同样也理论上的坚定。因此要不断加强学习，只有把政治素质和理论素质结合起来，才能胜任工会工作，把各项工作做好。二、加强学习，提高思想素质。工会干部应当是创建精神文明和物质文明的带头人，所以必须具备较高的思想素质和指导自己行动的行为准

11、则。第一要以_和_为指导，深入学习劳动和社会保障方面的法律法规，系统掌握经济理论和工作方法，不断优化知识结构。在实践中学习，在实践中探讨，解放思想，实事求是，与时俱进，开拓进取，用辩证唯物主义和历史唯物主义世界观去分析和解决面临着的新情况和新问题，不断提高自己的工作水平和业务能力，从而增强为职工群众说话办事的能力，增强维护职工群众合法权益的本领。第二是在新形势下，要不断加强创新意识，因为创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达不竭的动力，也是每个干部永葆青春的源泉。第三要深入群众，深入实际，调查研究，相信群众，依靠群众，满腔热情地和职工站在一起，真心实意地为群众办事，要用正确的理论来教育职工，要靠真理来说服群众，把党的政策、方针、任务顺利地贯