保险工作总结（汇编18篇）-2

1、实用文档Word格式、可编辑打印 保险工作总结精选18篇 保险工作总结精选18篇 保险工作总结 篇1 回忆20 xx年一季度的工作，客服部在公司总经理室的正确指导下，仔细贯彻落实公司总经理室提出的各项要求，紧紧围绕公司下达的各项工作指标，明确思路，把握重点，我们乐观调整思路，跟上公司进展的节奏，乐观有效地协作业务部门开展工作，现将有关状况报告如下： 1、连续加强根底性工作。不断完善细化各项规章制度，确保各项工作开展执行到位，实现精细化管理。强化执行力，进步对依法合规经营以及客服管理工作的重要性，做好客服人员的培训工作，进步自身素养及业务技能。 2、连续做好客户效劳工作。我部的工作人员始终牢记“

2、顾客至上，效劳第一的理念，做好每项效劳工作，在保障客户利益的同时，又维护了公司的形象。 3、扎实抓好各项重点工作。扎实抓好各项回访工作,实在进步回访质量和成功率,准时深化的做好专项业务统计以及数据分析,进步新单 准确率，做好客户资料重新搜集工作，完善各项回访资料的搜集归档。进一步加强与业务部门的协调沟通，进步问题件处理力度，确保公司业务能持续安康进展。亲密协作业务部门的工作。建立长期有效沟通机制。 通过吴总在会议上对我们的讲话使我明白，标准的管理是公司持续进展的需要，提升效劳品质是公司竞争的需要，在以后的工作中，客服部会上下齐心，共同努力，为中支创始美妙将来添砖加瓦。 保险工作总结 篇2 20

3、_年是值得中支保险人难忘和考验的一年，根据省公司和保监局的筹建批复文件精神，我司自4月份开头筹建至5月10日正式挂牌开业，至今各项工作都已步入正轨，公司进展初见规模。正式开业以来，在省公司党委、总经理室的正确指导下，在市委、市政府及社会各界的大力支持下，我司员工以拓荒者的士气，团结拼搏，攻艰克难，获得了骄人的战绩，至12月中旬累计完成签单保费1085万元，全面完成了省公司下达的各项任务目的。这些成果验证了我司的“特殊能吃苦，特殊能战斗的公司精神。现将20_年所做工作总结如下： 一、深化开展市场调查，制定乐观的筹建方案。 为确保筹建工作的顺当进展，公司筹备组在成立伊始就仔细开展市场调查，根据省保

4、监局和总公司、省分公司的要求，筹备组结合市场状况和自身工作实际，制定了筹建日程支配表，将筹建工作细化到每一个工作日，并在公司职场的选址、装修以及筹备经费的预算、机构设置和人员聘请、培训等工作均提出了详细的工作方案和施行方案，做到筹备工作目的明确，措施详细，协调全都，落实到位。并在此根底上制定了筹建方案和将来中心支公司进展的总体经营思路和目的。用以指导整个筹建工作的正常开展。在筹备组的努力下，公司的筹建工作得到了市委、市政府的关心和支持，由于各项方案、措施支配得当，公司于5月份顺当通过保监局的验收并批准开业。 二、紧紧抓住“第一要务，巩固树立进展意识。 公司从筹建伊始就将进展的观念深化到每位喜欢

5、保险加盟公司的员工心中。对于新进入我市保险市场的新公司，如何在剧烈、甚至无情的市场竞争中占有一席之地，并实现超常规、跨越式的进展，是摆在我们每一位员工面前的当务之急，公司指导班子统一思想，以省公司提出的20_年业务进展思路作为我们切入市场的指导思想，屡次召开员工会议，统一思想，集思广益，大家群策群力，出点子想方法，细分、讨论市场，一旦找准打破口后便制定详细周密攻关方案，指导班子靠前指挥，打好每一个攻坚战。在进展直销业务和个人代理业务的同时，中支公司总经理室还非常重视业务进展渠道的建立，努力构建多渠道，全方位的保险产品的销售网络，通过乐观努力，我司在较短的时间内就与中国银行、中国建立银行、中国工

6、商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，为今后的银行代理业务的全面快速进展奠定了良好的根底。 三、坚持“两手抓，两手都要硬的原那么，使公司管理与进展齐头并进。 管理是企业永久的主题，制度是管理到位的保证。成功的企业源自卓越的管理，卓越的管理源于优异的制度。为了保证中支公司开业后，各项工作可以有条不紊的开展，做到有章可循，在筹建期间我们就对总、省公司制定的?内掌握度?进展了细化，并结合当地详细状况制定了一系列管理制度，并按上级公司“集约化经营、标准化管理、程序化运行、标准化运作、优质化效劳、制度化建立的管理形式搭建管理平台，巩固树立“管理无小事，管理就是消费力思想，正确处理好

7、加快进展与加强企业管理的冲突，提出了向管理要效益的口号，全体员工上下全都，充分发挥了每个人的主观能动性，仔细执行各项政策法规和业务流程，公司在狠抓市场进展、开拓的同时，也乐观做好员工的队伍建立、管理、培训工作，从政治思想素养及业务技能等多方面入手，努力进步每个员工爱岗敬业的仆人翁思想，在培训中使他们充分理解中华保险的条款体系，市场战略方针，企业文化精神，业务进展思路等，20_年，我们共举办各类业务培训4次，参与人数达180人/次，通过集中培训，分散指导，进步了队伍整体素养、业务程度及风险防范管控意识，使公司在进展中不断充实、进步、完善整个队伍的综合素养，为公司可持续安康进展打下了坚实的根底。公

8、司自成立以来，共核保、签发各类保单2240份，实现签单保费1085万元，承受各类报案185起，代查勘案件14起，已决案件61起，占已决案件的94%。 四、在竞争中求生存，在效劳中促进展。 面对日益剧烈的市场竞争，保险公司特殊是新公司要赢得市场，不仅要为保户供给满意其多样化、差异化、和共性化需求的保险产品，而且还要尽可能为客户供给零间隔 的保险效劳。所以中支在成立之初就提倡全体员工要树立“业务要进展、效劳要先行的理念，以中华保险品牌、公司的实力背景为依托，以高品质、共性化、人性化的保前、保中、保后效劳赢得客户、赢得市场，从而促进公司业务快速进展。因此如何进步效劳工作质量，建立一流的客户效劳平台，

9、也是我们工作的重中之重，随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种躲避风险或风险投资的效劳，因此，建立一个优质效劳的客服平台显得极为重要，当效劳已经成为核心内包容入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种效劳文化。因此，中支在成立之初就严格标准客服工作，把中华保险一流的客服管理平台运用、落实到位，并建立健全语音效劳系统，让众多的客户全面理解语音效劳系统强大的支持功能，以进步自身的市场竞争力，实现客户满足化。 同时加强客服人员培训，进步客服人员综合技能素养，严格奉行“热忱、周到、优质、高效的效劳

10、宗旨，坚持“主动、快速、准确、合理的原那么，严格根据岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。实在理论“以市场为导向，以客户为中心的经营理念。 20_年，在省公司的正确指导下和全体员工的共同努力下，我司做了一些工作也获得了一些成果，但离总、省公司的要求还有很大差距，20_年，中支将仔细贯彻省会议精神，根据省公司“20_年总体工作思路要求，实现速度、规模、效益同步快速进展。 保险工作总结 篇3 转瞬20_年度过了一半，在党支部的正确指导下，在指导及同志们的关心关心与支持下，在本职工作中兢兢业业，获得了肯定的进步，我以“听从指导、团结同志、仔细学习、扎实

11、工作为准那么，始终坚持高标准、严要求，仔细完成了指导支配的各项工作任务，自身的政治素养、业务程度和综合力量等都有了很大进步。现将半年来的思想和工作状况汇报如下： 1、思想上，我坚持把加强学习作为进步自身素养的关键措施。乐观参与政治学习，关心国家大事，仔细学习“三个代表的重要思想，自觉遵守各项法律法规及各项规章制度。在加强理论学习的同时，重点加强了工作业务学问和法律法规的学习，为做好本职工作打下了坚实的根底。 2、工作上，仔细履行岗位职责，严格要求自己，始终把工作的重点放在严谨、细致、扎实、务实、苦干上，较好地完成了各项工作任务。在日常工作中，我主要负责工伤保险申报登记等日常事务性工作。在指导的

12、带着下，我们利用“五一前夕的劳动保障政策宣扬日，走上街头，实行询问、宣扬单等多种形式，就工伤保险的参保对象、缴费方法、医疗待遇等进展了大力宣扬，获得了较好的效果。在今后的工作中，我将连续努力，进一步强化学习意识，强化职责意识，强化效劳意识，以对工作高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，为树立工伤保险机构的新形象努力。 保险工作总结 篇4 光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，20 xx年即将过去，在全体员工的共同努力下，在公司指导的全面支持、关心下，本着一切为客户效劳的宗旨，围绕优化效劳、拓展市场和安康险的宣扬下，从客户的利益角度效劳、业务管理、进步公司的知名度和利益最大化，通过扎

13、扎实实的努力，圆满地完成了20 xx年的工作。 乐观贯彻省市公司关于公司进展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带着互动部员工紧紧围绕“立足改革、加快进展、真诚效劳、进步效益这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋剧烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的进展态势，为安康保险公司的持续进展，做出了应有的奉献。互动部负责工作：现我就将20 xx年某某互动部和某某互动部的工作向公司指导汇报一下：相比往年，今年某某、某某业务的进展更好一些。这些都是经过全员的共同努力，才有了业务的较大打破。截止20 xx年11月30日某某互动部共实现

14、保费:545.427万元。其中团险： 11.4882万元、银保：335.5万元、个险:2.4万元、续期:3.6388 万元、特需:192.4万元。在去年的根底上更上一层，该成果的获得离不开上级公司的正确指导和互动部员工的大力支持。 工作中的缺乏 ：由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时效劳不准时，统计数据消失偏向等。有时工作有急躁心情，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。在保险销售的眉县市场，天地虽宽，但增员的路走的很困难。所以现某某、某某互动部团队的建立是一大问题。 总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思

15、想上进步职工的熟悉，行动上用严格的制度标准，在我的带着下，互动部员工以不断进展建立为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，效劳社会为经营宗旨，锐意改革，不断创新，标准运作，获得了很大成果。 新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加剧烈，公司要想连续保持较好的进展态势，必需进一步解放思想，更新观念，打破自我，渐渐加大团队的进展和市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信念，迎接将来的挑战，使本职工作再上新台阶。我信任，在 上级公司的正确指导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰辛奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司肯定可以制造出更加辉煌的业绩! 保险工作总结 篇5 在20_年度的工作中，

16、我在保险公司续期收费办的正确指导下，在我全与各位同事的共同努力之下，在公司内各部门人员的关心与协作之下，我在今年的业务工作中获得了肯定的成果，较好的完成了公司所支配的各项工作任务。为进一步增加自身的工作力量，提升我自身的实际工作绩效，为我保险公司的效益提升作出努力。我特根据公司要求，结合20_年部门工作实际，对我在20_年度的工作内容进展如下总结，并制定出20_年度的工作方案，现将总结方案报告如下： 一、20_年工作回忆 在20_年度，我两次进步当月综合达成90%以上，三次保单客户经营85%以上。突出到达了保险工作成效，表达了我部门的诚信效劳，实际提升了我公司的保险续期收费绩效。较好地达成了公

17、司制定的考核指标。 仔细执行?会计法?，每月按时编制打印会计凭证，严格对原始凭证的合理性进展审核，强化会计档案的管理等。对全部本钱费用按部门、工程进展归集分类，月底将共同费用进展分摊结转表达部门效益。 、?关于做好比照调整缴费基数工作有关程序的通知?活动。四是强化了医疗保险效劳意识，转变了医务工作人员的工作作风，实在进步了医疗保险工作管理程度。 四、强化学习，注意内涵建立 为使医院职工对医保政策及制度有较深的理解和全面的把握，我院开展了形式丰富多样的学习活动：一是召开全院职工大会、中层干部会议等，讲解新的医保政策，利用会议形式加深大家对医保工作的熟悉。二是进一步完善学习培训制度，每周五定期组织

18、职工进展相关理论、劳动保障政策法规和医疗保险业务学问学习，使医院职工的思想意识、业务程度和各项力量得到了加强。 保险工作总结 篇18 20 xx年是人保财险股份制改革上市后的第二个年度。这一年，是我司面临压力攻艰克难的一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。我司在市分公司党委、总经理室的正确指导下，在全体员工的奋力拼搏下，获得了肯定的经营业绩。 20 xx年，我司实收毛保费*万元，同比增长*%，已赚净保费*万元，净利润*万元，赔付率为%。较好地完成了上级公司下达的任务指标。 一、围绕目的，落实方案，紧抓业务工作 1、方案落实早、措施 20 xx年初，我司经理室就针对*地区保险市场变化

19、及20 xx年全年保费收入状况进展综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进展层层分解，把方案分解成月方案，月月盘点、月月落实，有效的保证了对方案落实状况准时的进展监控和调整。 在制定全年任务时充分考虑险种构造优化和业务承保质量，进一步明确了考核方法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。 2、抢占车险市场，加大新工程、新工程的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费 今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新工程作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的根底上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾业务。 一是确保续保业务准时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室催促考核，并要求提早介入

20、公关。一旦消失脱报，立即在全司公布，其别人员可以参加竞争，从而稳固了原有业务，大大削减了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。 二是与地方政府有关部门建立联络网络，提早得悉新上工程、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们关心我们搜集、供给新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观缘由带来的业务不稳定因素。 三是已失业务不放弃。我们不仅对20 xx年业务台账做到笔笔清楚，并要求业务内勤把20 xx年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保缘由，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人供给准确证明

21、;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善效劳手段，逐个打破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保那么保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业本钱大大增加。针对这些状况，我们充分发动，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。 3、在竞争中求生存，在竞争中促进展。 *地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期安康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已觉察1

22、家公司(大地产险)在我县争夺业务，而*地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持镇静冷静，客观面对现实状况寻求对策，与竞争对手们绽开了一场品牌战、效劳战： 一是做好地方政府主要指导工作。公司经理室屡次向县委、县政府主要指导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对地方经济建立支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司乐观参加了全民创业调研活动，与县指导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参加地方政府工作表示满足，还对我司正确调整业务进展方向，向中小企业供给保险保障，主动效劳于他们，赐予确定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府效劳的，是值得

23、扶持、信任和关心的，从而对我司工作赐予了很大地倾斜。 二是深化老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。 三是效劳更加人性化、亲近化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进展了屡次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分确定，他们认为公司指导主动登门是人保财险的优质效劳的充分表达，使客户对我司更加信任。四是要求全部中层干部走出办公室，对全部中小企业必需亲自上门访问，对全部新保客户必需当面解释条款并承诺效劳工程，与企业进展不断的联络，实行零间隔 接触，只要客户需要必

24、需随叫随到，供给各方面效劳。五是根据向社会效劳承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大效劳部门为切入口，全面进步公司整体效劳程度。 4、以分散性业务为打破口，加大市场占有面 根据当前阶段的保源状况，年初，经理室经过认真的分析讨论，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、同学以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联络，请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委获得联络，班子成员屡次与分管训练的副县长、教委主任协调，最终获得他们的信任，才使我们的学平险业务有所打破。 5、开展劳动竞赛，促进“两险业务安康成长 今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，乐观协作开展了首季度“

25、岁岁如意贺岁保险、“幸福家庭、“合家欢快等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种安康活泼、你追我赶、团结奋进的业务进展气氛。特殊是在年末开展的“幸福家庭突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的优势状况，合理分解目的，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成果超额完成市公司下达的任务。 6、狠抓理赔和防灾防损质量的进步。 公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“快速、准时、准确、合理的原那么。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，把握第一手资料，严格根据快速赔付流程，为客户供给力所能及的便利。 一是坚持双人查勘，双人定损，穿插做案，限时赔付