打造高效执行力团队()

1、如何打造高效的执行团队华东课程研发小组如何打造高效的执行团队一、执行力对部门、区域、公司的意义二、公司执行力现状三、执行力低下、缺失的原因四、如何打造高效的执行团队五、执行力的效果及评估如何打造高效的执行团队一、执行力对部门、区域、公司的意义互动：你认为执行力该如何理解？如何打造高效的执行团队部门层面1.各项KPI完成好，效益好，部门取得高绩效；2.工作效率高，质量好，客户满意；3.高效执行团队，成就你的职业生涯更进一步。小区/大区层面1. 文件、制度、会议精神的落地，安全、效益有保障；2. 各项KPI完成有保障，取得好的绩效和排名；3. 团队的高效执行，不断改善、固化、复制，为快速扩张做准备

2、，提升区域的竞争力；4.人才辈出，成就别人也将成就自己。如何打造高效的执行团队公司层面1.公司的规章制度等得以落地实行，质量、效益、安全等方面都有保障；2.节约了大量的人力、物力、时间等成本；3.赢得了良好的口碑，客户满意度高，市场份额好；4.高效的执行团队得以复制，公司的发展步伐加快，提升公司的竞争力；5.实现员工、客户、公司三方共赢的局面。如何打造高效的执行团队二、执行力现状执行团队差错率 投诉 丢货6S各级执行力2008年公司丢货统计月份开单票数上报丢货票数丢货票数丢货率排名1月3236921119900.0278%12月156385500400.0256%33月376368135297

3、0.0258%24月4010731391940.0234%55月3860141029750.0194%76月386035987640.0166%87月4134681185620.0150%108月4150111046610.0147%119月4702521115770.0164%910月43863813241050.0239%411月45069311891020.0226%612月500828923500.0100%12差错率全公司：0.18%全公司共36个部门零差错差错率全公司共39个部门零差错全公司：0.15%投诉序号投诉类型投诉范围比率4月票数4月比率3月票数3月比率2月票数2月比率1走

4、货时效时效18.89%294.5%264%215%2转货时效314.8%183%185%3派送时效497.6%7311%4111%4接货时效132.0%61%21%5提货服务服务30.34%00.0%20%10%6电话服务457.0%558%297%7柜台服务10115.6%9614%6316%8派送服务284.3%264%215%9服务态度10.2%41%21%10接货服务101.5%193%174%11外场服务111.7%162%62%12保险理赔理赔4.80%162.5%345%174%13货物丢失50.8%101%10%14货物损坏71.1%41%41%15货物冒领30.5%00%00

5、%16业务差错业务差错45.98%29746.0%29643%14437%投诉打造高效执行团队何时能够实现三零目标09年2月区长执行力考察表区长执行力考察表评分标准：每不执行一次或一项均扣1分；评分人：大区总经理事业部大区区长姓名考核扣分扣分原因深圳事业部东莞大区高超-1区域整体差错超高深圳事业部福建大区何志强-2降价宣传执行不到位，价格调查信息不准确深圳事业部深圳大区王申志-1差错严重超标深圳事业部福建大区曹华伟-1差错严重超标深圳事业部东莞大区陈旭-1部门文件学习不到位深圳事业部深圳大区肖永晨-1部门MEQS不达标深圳事业部深圳大区路文君-1部门6S不达标09年2月区长执行力考察表区长执行

6、力考察表评分标准： 每不执行一次或一项均扣1分；评分人： 大区总经理事业部大区区长姓名考核扣分扣分原因华东经营事业部浙江大区吴海鹏-1要求2月23日提交每周一小区周数据，提交不及时（2月24日提交）华东经营事业部浙江大区张富强-1要求2月14日提交每周五小区人员反馈，提交不及时（2月15日提交）华东经营事业部苏州大区胡刚志-1投诉满意度最低（扣1分）华东经营事业部上海大区张启杰-1投诉过多华东经营事业部南京大区曾作胜-1投诉华东经营事业部苏州大区宋荣军-2数据提交及时性最低（扣1分），工作反馈三个（扣1分）华东经营事业部上海大区崔亮-2工作反馈不到位/差错过高华东经营事业部上海大区袁永娟-1差

7、错过高华东经营事业部上海大区杨彬彬-1差错过高华东经营事业部上海大区孟明辉-1差错过高华东经营事业部浙江大区李栋梁-2差错超高：12月差错0.50%；1月差错0.79%.（未冲减）；1月同行价格表未上传oa华东经营事业部南京大区朱颖浩-1差错超高华东经营事业部苏州大区陈施健-1，一项数据反馈（差错整改报告扣1分）如何打造高效的执行团队三、执行力低下、缺失的原因任务：不明确，不具体，执行中偏差1流程：不完善、繁杂、环节太多2人员：责任心不够强，专业技能欠缺，抵触等3考核：部分人为完成考核，违规操作4管理：监管不到位，不严格5四、如何打造高效的执行团队1.打造标准化操作流程执行的真谛-简单简单的关

8、键-流程四、如何打造高效的执行团队流程开发企业内部：优秀员工与普通员工竞争对手优势与劣势外部标竿：成功经营与失败教训顾客期望：满意与不满意四、如何打造高效的执行团队德邦物流标准化推广进程6S督察小组经营中心标准化推进小组经营部门店面形象标准化经营部门仓库标准化服务标准化MEQS不断改进四、如何打造高效的执行团队中层高层基层执行方向系统构建文化塑造思维能力脑袋空气行动方案系统运行文化传播人际技能脊梁木匠操作方法不折不扣文化吸收技术技能四肢蜂群2.执行主体四、如何打造高效的执行团队强将头上无弱帅能力突出的个人乐于奉献的团队成员资源的整合者愿景的领导者第五级经理人用自己的知识/技能/智慧/作风作出巨

9、大的贡献为实现集体目标贡献个人才智，与团队成员通力合作组织人力和资源，高效地朝既定的目标前进全身心投入，执着远景向更高的业绩标准努力谦逊的品质+职业化的坚定意志建立持续的卓越业绩12345四、如何打造高效的执行团队中层：腰不能软！ 一块三明治好不好吃，主要看中间的那块材料怎么样？组织执行力是不是强，主要看中层是否得力？抓中间，促两头四、如何打造高效的执行团队3.执行力是招聘、训练、淘汰出来的 真正的执行型人才其实是免费的，因为他给公司创造了远远高于他薪酬的价值。基本原则：不求最优秀，但求最合适目标选才：素质模型（经理、区长、大区总、副总模型）（1）寻找怎样的执行型人才四、如何打造高效的执行团队

10、（2）执行力是“培训”出来的培训是你能进行的最好投资，训练有素的人是公司最大的竞争优势，投资越多，回报越大。完善的培训体系四、如何打造高效的执行团队（2）执行力是“培训”出来的先有学习力，后有执行力流程的制造和完善，是培训的基础让一流的人去做培训师人人都是教练设立人才培训快速发展的通道全员接受培训，领导人尤其要补课四、如何打造高效的执行团队员工成长通道一、初期成长二、胜任工作的成长三、复制自己的成长四、扩充经验的成长五、倍增价值的成长四、如何打造高效的执行团队（3）执行力是“用”出来的用心：用人理念用眼：辩才之能用胸：容才之量用脑：用人之艺高明的管理者不但善于利用员工的双手，更善于利用员工的大

11、脑！四、如何打造高效的执行团队（4）执行力是“淘汰”出来的自然界择强汰弱，不断进化执行人才是充满活力的狼，而不是毫无斗志的羊不是强者淘汰弱者，就是弱者淘汰强者员工类别考核周期淘汰周期淘汰率总监级季度年2%高级经理级季度半年2%经理级月季度1%员工级月月1德邦物流末位淘汰机制四、如何打造高效的执行团队4.团队组合，各司其职创新者完美者凝聚者监督者信息者执行团队实干者协调者推进者技术专家四、如何打造高效的执行团队4.团队组合，各司其职实干者角色描述：实干者务实，他们崇尚努力，计划性强，喜欢用传统的方法解决问题；实干者有很好的自控力和纪律性，对公司的忠诚度高，为公司的整体利益着想而较少考虑个人利益。

12、典型特征：保守、有责任感、有效率、守纪律四、如何打造高效的执行团队4.团队组合，各司其职实干者作 用：由于其可靠性、高效率及处理具体工作的能力在企业中作用巨大；实干者不会根据个人兴趣而是根据组织的需要来完成工作；好的实干者会因为出色的组织技能和完成重要的任务能力而胜任高职位。优点：有组织能力、务实，能把想法转化为实际行动努力工作，自律。缺点：缺乏灵活性，对未被证实的想法不感兴趣，阻碍变革。四、如何打造高效的执行团队4.团队组合，各司其职协调者角色描述：协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着共同的目标努力。他们代表成熟、自信和信任办事客观，不带个人偏见；除权威之外，更有一种个性的感召力，在人际

13、交往中能够很快发现个人的优势，并在实际目标的过程中妥善运用，协调者因其开拓的视野而广受尊敬。典型特征：冷静、自信、有控制力四、如何打造高效的执行团队4.团队组合，各司其职协调者作 用：擅长领导一个具体各种技能和个性特征的群体，其管理下属的能力稍逊于同级间的协调能力，善于协调各种错综复杂的关系，座右铭是“有控制地协商”，喜欢平心静气地解决问题。优点：目标性强、待人公平缺点：智力和创造力中等；将团队努力的成果归于自己四、如何打造高效的执行团队4.团队组合，各司其职推进者角色描述：说干就干，办事效率高，他们自发性强，目的明确，有高度的工作热情和成就感；遇到困难时，他们总能找到解决问题的办法；推进者大

14、都性格外向且干劲十足，喜欢挑战别人，好争辩，而且一心想取胜，缺乏人际间的互相理解，是一个具有竞争性的角色。意志坚定、过分自信的推进者对任何失望或失败都反映强烈。典型特征：挑战性、好交际、富有激情四、如何打造高效的执行团队4.团队组合，各司其职推进者作 用：是行动的发起者，在团队中活力四射，尤其在压力下工作精力旺盛。推进者一般都是高效的管理者，他们敢于面对困难，并义无反顾地加快速度；敢于独自做决定而不介意别人的反对。推进者是确保团队快速行动的最有效成员。优点：随时愿意挑战传统，厌恶低效率，反对自满和自欺欺人缺点：喜欢挑衅、易怒，做事不耐心；不会用幽默或道歉的方式来缓和局势四、如何打造高效的执行团

15、队4.团队组合，各司其职创新者角色描述：创新者拥有高度的创造力，思路开阔，观念新，富有想象力，是“点子型人才”，他们爱出主意，是否高明则另当别论，其想法往往十分偏激和缺乏实际感，创新者不受条条框框约束而不拘小节，难守规则；他们大多性格内向，以奇异的方式工作，与人打交道也是他们的弱项。典型特征：有创造力，个人主义，非正统四、如何打造高效的执行团队4.团队组合，各司其职创新者作 用：提出新想法和开拓新思路，通常在一个项目刚刚开始或者陷入困境时，创新者显得非常重要，创新者通常会成为一个公司的创始人或一个新产品的发明者优点：有天分、富想象力，智慧，科学缺点：好高骛远，无视工作细节和计划；与别人合作本可

16、以得到更好的结果时，却过分强调自己的观点四、如何打造高效的执行团队4.团队组合，各司其职信息者角色描述：信息者通常表现出高度的热情，是一个反应敏捷、性格外向的人；他们的强项是与人交往，信息者是天生的交流家，喜欢聚会和交友，在交往中获取信息并加深友谊；信息者对外界环境十分敏感，最早感受变化典型特征：外向、热情、好奇、善于交际四、如何打造高效的执行团队4.团队组合，各司其职信息者作用：调查团队外的意见，进展和资源并予以汇报，适合做外联和持续性的谈判工作，具备从自身角度出发获取信息的能力。优点：有与人交往和发现新事物的能力，善于迎接新的挑战缺点：当最初的兴奋消逝后，容易对工作失去兴趣四、如何打造高效

17、的执行团队4.团队组合，各司其职监督者角色描述：监督者是个严肃、谨慎、理智、冷血气质的人，天生就不会过分热情，也不易情绪化，在外人看来监督者都是冷冰冰的，乏味的甚至是苛刻的，他们与群体保持一定的距离，在团队中最不受欢迎；监督者有很强的批判能力，做决定时思前想后，综合考虑各方面因素，谨慎决策，好的监督者几乎从不出错。典型特征：冷静、不易激动、谨慎、精确判断四、如何打造高效的执行团队4.团队组合，各司其职监督者作用：监督者善于分析和评价，善于权衡利弊来选择方案，许多监督者处于企业的战略性位置，他们往往在组织的几个关键性决策方面谨慎决策和从不出错，最终取得成功。优点：冷静、判断、辨别能力强缺点：缺少

18、鼓舞他人的热情，毫无逻辑的挖苦别人，讽刺别人。四、如何打造高效的执行团队4.团队组合，各司其职凝聚者角色描述：是团队中最积极的成员，他们温文尔雅，善于与人打交道，善解人意，关心他人，处事灵活；很容易把自己同化到人群中，去适应环境，凝聚者是群体中最听话的人，对任何人都没有威胁，因而也最受欢迎。典型特征：合作性强、性情温和，敏感四、如何打造高效的执行团队4.团队组合，各司其职凝聚者作用：凝聚者善于调和各种人际关系，在冲突环境中其社交和理解能力会成为资本；凝聚者信奉“和为贵”，有他们的时候，人们能协作得更好，团队士气更高。优点：随机应变，善于化解各种矛盾，促进团队合作缺点：在危机的时候优柔寡断，不愿

19、承担压力四、如何打造高效的执行团队4.团队组合，各司其职完美者角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重细节，力求完美；完美者性格内向，工作动力源于内心的愿望，几乎不需要外界的刺激；他们不大可能去做哪些没有把握的事情；喜欢事必躬亲，不愿授权；他们无法忍受那些做事随随便便的人。典型特征：埋头苦干、守秩序、尽职尽责、易焦虑四、如何打造高效的执行团队4.团队组合，各司其职完美者作用：对于那些重要且要求高度准确性的任务，完美者起着不可估量的作用；他们在力求团队中培养一种紧迫感，非常善于按照时间表来完成任务；在管理方面崇尚高标准、注重准确性，关注细节，坚持不懈而比比人更胜一筹。优点：坚持不懈，精益求精；缺点

20、：容易为小事而焦虑，不愿放手；甚至吹毛求疵四、如何打造高效的执行团队4.团队组合，各司其职四、如何打造高效的执行团队世间万物各有其用创新者首先提出点子；信息者及时提供支持；实干者开始运筹计划；推进者希望：散会后赶紧实施；协调者想：谁干更合适？监督者开始泼冷水；完美者强调细节；凝聚者润滑调适。团队角色，一个都不能少，团队组合，重在平衡。四、如何打造高效的执行团队5.如何让我们的执行落地？（1）绩效考核经营部门：收入、卡车航班、城际快车、货量、差错率、安全事故、投诉满意度、利润、6S标准化等运作部门：装载率、时效、安全事故、QCT等四、如何打造高效的执行团队5.如何让我们的执行落地？（2）执行力跟

21、踪对于每一项任务指派，都进行跟踪，对未按时保质保量完成的执行者记执行力不强一次，纳入ABC评比考核中。员工只做领导检查的工作。没有员工做不到，只有管理者监管不到位，每一次自己下属的执行不力，直接上司都要进行反思，继而改进。案例部门经理未反馈次数应反馈次数执行反馈率投诉差错个数差错率检查失败率常州武进罗响阳030100%110.08%3.3%常州天宁郭罗飞73076.7%120.11%6.7%常州新北王龙23093.3%030.21%10.0%无锡洛社胡春阳23093.3%000.00%0.0%江苏扬州熊力83073.3%300.00%0.0%常州派送部何林波13096.7%200.00%0.0

22、%常州营业区汇总2018088.9%760.06%3.3% 虽然常州营业区的差错率得到了较好的控制，在4月份的经营小区排名中，位于第一名。但是执行力反馈只有常州武进100%做到了，其他部门都有所打折，情况不容乐观。我们反思一下，假如我们的执行能够做到100%，是否可以取得更好的质量？09年4月常州区部门经理执行力跟踪表四、如何打造高效的执行团队5.如何让我们的执行落地？（3）执行文化、表扬文化对于在规定时间内出色的完成任务的执行者，我们没有任何理由不给予表扬。对于任何一项任务指派，短信、邮件等，不管是什么形式，收到必须进行反馈，执行过程中，必须有双向的反馈和沟通，避免执行中的偏差。树立标竿执行

23、部门/执行员工，各部门晨会学习，上区域文化墙等，进行宣传。如何打造高效的执行团队差错率投诉率丢货票数五、执行力的效果及评估实现三零目标节约人力、时间成本、提高效率客户满意效益提升谢 谢9、静夜四无邻，荒居旧业贫。9月-229月-22Sunday, September 18, 202210、雨中黄叶树，灯下白头人。21:28:1621:28:1621:289/18/2022 9:28:16 PM11、以我独沈久，愧君相见频。9月-2221:28:1621:28Sep-2218-Sep-2212、故人江海别，几度隔山川。21:28:1621:28:1621:28Sunday, September

24、18, 202213、乍见翻疑梦，相悲各问年。9月-229月-2221:28:1621:28:16September 18, 202214、他乡生白发，旧国见青山。18 九月 20229:28:16 下午21:28:169月-2215、比不了得就不比，得不到的就不要。九月 229:28 下午9月-2221:28September 18, 202216、行动出成果，工作出财富。2022/9/18 21:28:1621:28:1618 September 202217、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。9:28:16 下午9:28 下午21:28:169月-229、

25、没有失败，只有暂时停止成功！。9月-229月-22Sunday, September 18, 202210、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。21:28:1621:28:1621:289/18/2022 9:28:16 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。9月-2221:28:1621:28Sep-2218-Sep-2212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。21:28:1621:28:1621:28Sunday, September 18, 202213、不知香积寺，数里入云峰。9月-229月-2221:28:1721:28:17September 18, 202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18 九月 20229:28:17 下午21:28:179月-2215、楚塞三湘接，荆门九派通。九月 229:28 下午9月-2