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文档简介
1、第 第 页珠宝店每周的工作计划5篇珠宝店每周的工作计划范文1 一、销售观念 当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时,每一位营业员都应当做到如下几点: 1、面带微笑 2、仪表干净 3、留意倾听对方的话 4、推举商品的附加值 5、需求消费者最时尚最关怀的话题拉拢消费者 二、了解商品的特点 作为销售员,了解商品的基本知识的目的是为了援助建立顾客的购买信心,以促进销售1、以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值,全球第一家买卖包回收的保障性2、就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明 三、了解顾客 1、顾客购买的主要障碍 (1)对珠宝首饰缺乏信心, (2)对珠宝商缺乏信心 2、顾客的类型:了解顾客
2、是什么类型的人,是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手:(1)仔细观测;(2)交谈与倾听 3、顾客的购买动机 4、顾客的购买过程: (1)产生欲望 (2)收集信息 (3)选择货品 (4)购买决策 (5)购后评价 四、销售常用语 作为珠宝行的员工,运用专业规范的销售常用语,不但可以树立品牌形象,也能建立顾客的购买信心。因此,要求每一位营业员运用一下常用语: 1、顾客进店时的招呼用语:“您好!”“您早”“欢迎光临”“您想要些什么?我能为你做什么?”“请随意看看”“请您稍后”“对不起,让您久等了”“欢迎您下次光临,再见” 2、展示货品时的专业用语 (1)介绍珠宝的专业用语:abc货等等
3、谁才增值 (2)鼓舞顾客试戴的销售用语 a、这块玉佩是自然的a货,这个价位特别合适; b、这几个是本店新到的款式,您请看看; c这几款是经典的结婚龙凤双喜佩,您可以试试看; d这种款式特别的适合您; e您的品尝真不错,这是本季最流行的款式,您不妨试试看; f本店有上百种款式,只要您耐烦选择总有一款适合您。 3、柜台礼貌用语 (1)这是一件精致的礼品,我给你包装一下; (2)这是您的发票,您收好; (3)收您多少元,找您多少元,感谢; 4、顾客走时的礼貌用语 (1)真缺憾,这次没有您满足的货品,欢迎下次再来; (2)新货到了(指圈改好后),我们会立刻给您电话; (3)这里是一份介绍珠宝知识和珠宝
4、保养得小册子,送给您 五、售中服务 1、顾客进店:不管手头有任何工作,都应当放下手中的工作。面带微笑,亲切的问候:“您好(早上好,中午好,下午好,晚上好)您选点什么,请随意选择,有喜爱的可以试戴一下” 2、当顾客显示爱好时,要做到对货品的熟识能立刻拿出顾客所感爱好的货品。表现为: a、走动时突然停住; b眼睛盯紧某一款; c询问新款或某一款。 3、展示推举 (1)轻拿轻放:可显示出的珍贵与导购的素养,也可以让顾客试戴时当心留意; (2)观测顾客:脸型手型皮肤的颜色着装习惯,有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业; (3)推举时要以顾客喜爱的款式为主,不能强行转变顾客的意愿这样很简单导致交易
5、的失败,可以在销售过程中适当提出一些自己的看法和见解。 珠宝店每周的工作计划范文2 8月份销售计划书 中心店:周红辉 目标业绩:300000、RMB 业绩安排:周红辉 180000、RMB 蒋慧芳 120220、RMB 心 态 :积极向上,争取超额完成任务。 计划工作内容如下: 服务对象的需求是随着消费形态转变而转变的。我们留意到,随着时代的变迁在消费者的购买行为中,感性的成分在渐渐增加,理性的成分在渐渐减削。 一、保持最好的销售观念: 当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时,我么都应当做到如下几点: 1、面带微笑 2、仪表干净 3、留意倾听对方的话 4、 推举商品的附加值 5、需求消费者最时
6、尚最关怀的话题拉拢消费者 二、加强了解商品的特点: 作为销售员,了解商品的基本知识的目的是为了援助建立顾客的购买信心,以促进销售 1、 以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值。 2、 就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明。 三、 了解顾客 1、顾客购买的主要障碍 (1)对珠宝首饰缺乏信心,(2)对珠宝商缺乏信心 2、顾客的类型 :了解顾客是什么类型的人,是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手:(1)仔细观测; (2)交谈与倾听 3、顾客的购买动机 4、顾客的购买过程:(1)产生欲望(2)收集信息(3)选择货品(4)购买决策(5)购后评价 四、销售常用语 作为珠宝行的员工
7、,运用专业规范的销售常用语,不但可以树立品牌形象,也能建立顾客的购买信心。因此,要求每一位营业员运用一下常用语: 1、顾客进店时的招呼用语:“您好!”“您早”“欢迎光临MELIMOLI,您想要些什么?我能为你做什么?”“请随意看看”“请您稍后”“对不起,让您久等了”“欢迎您下次光临,再见” 2、展示货品时的专业用语 (1)介绍珠宝的专业用语:ABC货等等谁才增值,各款的独特之处 (2)鼓舞顾客试戴的销售用语 A、这些都是自然水晶系列,这个价位特别合适 ;B、这几个是本店新到的款式,您请看看;C这几款是经典的情侣手链(项链),您可以试试看;D这种款式特别的适合您;E您的品尝真不错,这是本季最流行
8、的款式,您不妨试试看;F本店有上百种款式,只要您耐烦选择总有一款适合您 3、柜台礼貌用语 (1)这是一件精致的礼品,我给你包装一下; (2)这是您的小票,您收好; (3)这是送您的漂亮卡,可用于钥匙扣,包挂,您将是我们的VIP会员,原价,折后感谢; 4、顾客走时的礼貌用语 (1)真缺憾,这次没有您满足的货品,欢迎下次再来; (2)新货到了(指圈改好后),我们会立刻给您电话; (3)这里是一份介绍珠宝知识(珠宝保养得小册子),送给您 五、售中服务 1、顾客进店:不管手头有任何工作,都应当放下手中的工作。面带微笑,亲切的问候:“您好(早上好,中午好,下午好,晚上好)您选点什么,请随意选择,有喜爱的
9、可以试戴一下” 2、当顾客显示爱好时,要做到对货品的熟识能立刻拿出顾客所感爱好的货品。表现为:A、走动时突然停住;B眼睛盯紧某一款;C询问新款或某一款 3、展示推举 (1)轻拿轻放:可显示出的珍贵与导购的素养,也可以让顾客试戴时当心留意 ; (2)观测顾客:脸型 手型 皮肤的颜色 着装习惯,有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业; (3)推举时要以顾客喜爱的款式为主,不能强行转变顾客的意愿这样很简单导致交易的失败,可以在销售过程中适当提出一些自己的看法和见解。 珠宝店每周的工作计划范文3 本人来到公司就职已经近一年了,在这一年里,我从一个珠宝行业的门外汉,在同事和公司的援助下渐渐跨进了珠宝
10、行业的大门。珠宝在我以前的印象中是高贵的,神奇的,随着在公司工作时间的推移,渐渐的我开始熟识这些珠宝,把它们真正作为职业生涯中的一部分看待。 在个人的职业素养上来讲,这一年我的确学到了许多东西,了解的东西越多,就越觉得自己还需要加深学习。在进入行业的初期,以为知道了钻石是什么,铂金是什么就很了不得了。但是随着对行业了解的加深,现在我深深的感觉到,要了解更多的专业知识,比如时下最热门的翡翠,销量很大的黄金,还有其他的彩色宝石等等。 在个人业绩上,负责的说,我对于这一年的销售状况我并不满足,销量不够抱负,顾客临柜时间短。在卖场这个卖场中,我们虽然占据的位置相对还比较抱负,但是却没有产生很好的业绩,
11、对于这一点,我一贯都有如巨石压背,一方面压力很大,另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。 客观的分析业绩不佳这件事,我总结了三方面: 第一方面,我们的职业素养还有待提高,这里说的职业素养主要指的是专业知识和销售技能以及工作积极性上。不得不承认在这方面我做的都不够好,对于销售我很有热忱,但是专业知识和珠宝的职业销售技能上,需要要提高。在这里,真心的盼望公司能在新的一年里给我们更多的提高学习的机会,一方面可以增加我们的销售技能和热忱,另外也可以增加我们对公司的归属感。 第二方面,商品的陈设上,对于主力商品和帮助商品的陈设没有做到绝对的完满协作,我觉得在商品道具上我们的道具状况还不错,主要是在布局上要
12、再讲究,对于顾客简单看到的位置,和站在柜台外的效果要更多的协作我们的主力商品来做陈设,也盼望公司能予以我们专业上的援助,援助我们完善我们的柜台陈设。 第三方面,商品结构,本品牌珠宝专柜上的商品数量还不够,另外就是不够精致,商品结构上有许多漏洞,这就会造成两个严峻问题,一个是绝大多数时候顾客不能在专柜上选择到他们径直需要的商品,那么我们就需要花费更多的口舌来向其他方向引导顾客,但是这样显着是绕弯子的,效果也不好。另一个问题就是,柜台和背后展柜的陈设就会显得很稀疏,那么我们的柜台看相就会很差。所以我盼望公司能在商品上予以肯定的调整和丰富。当然不是说要把货上的很齐全,我觉得只需要针对这个市场的主流商
13、品做出正确的调整,就可以事半功倍了。 珠宝店每周的工作计划范文4 在这短短的培训几天中,也学到了一些知识,尽管做这个珠宝行业并没有很久,渐渐的开始喜爱上这个行业了,只有喜爱它了,才能把它做的更好,是吧。周老师说的很对,这是对个人的提升,品牌要进展的话应当往更高的水平方向进展,所以这是需要靠大家来仔细学习才能达到这个效果的。 很兴奋来到这个地方,让我又认识了好多同事,好都姐妹,来到这里就是一种缘,很盼望能和你们把这个工作一起好好干好,不管走到那里,既然选择了这份工作,就要对它负责任。 首先作为一个导购员应能完全了解店里的全部货品,销售也是一门艺术,很能熬炼一个人的意志,作为珠宝销售员,讲求语言上
14、的技巧,让顾客买到满足的珠宝是我们应当做倒的,我不能说我有好懂,但我会尽我的技能来为顾客说明,让他们选到更好更满足的商品。现在市场上的竞争很大,我们要以最最好的服务立场来对自已的上递,让能进来选购的买主感受到这里的暖和感觉,感受这里的气氛,让他们明明白白消费,买到约意的款式。 之前在钻石方面不是很专业,只是朦朦胧胧懂点,听了课只后突然感觉钻石是很有财宝和艺术的,又把人与人之间的那种爱情比方的那么纯净,简直是不可名状。没有接触过这行的时候,只知道不就是钻石吗,其实它的里面有好多知识的,需要渐渐体会,通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。 这是我在培训中的感悟: 1、以良好的精神状态预备迎
15、接顾客的到来 当顾客进入或预备进入店内时马上礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,不管做那一行,是不可少的,所以这也是对顾客的一种的礼貌,当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。 2、展示珠宝饰品 好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看,我们作为营业员,就应当向他们介绍珠宝,顾客所了解的珠宝知识越多,其买后感受就会得到更多的满意,哪怕是看看,也要做到我们的职责,这次不买不代表下次不买,他不买不代表他的亲戚伙伴不买,接待好每一批顾客,我们更不能以貌取人。 3、促进成交 一般珠宝都是上千上万,也是一个比较大的开支,有些人可能正在迟疑的时候,往往在最末成交前的压力,担忧这个,担忧那个,我们就要为他做
16、出决断,促进他的意向,不然他的一句在转转再看看,就可能一去不返,这样的话就少卖了一单,那步是很惋惜了。 4、售后服务 当顾客决断购买并付款后我们的工作并未结束,还有最重要的要向顾客具体介绍佩戴与保养知识,比如说钻石比较轻油性,做家务的时候尽量取下来,不佩戴时不要和其它首饰放在一起等,再说一些祝愿的话啊,顾客听了心里会更舒畅。 5、工作中的不足和努力方向 经过培训,尽管有了一点点的进步,但在一些方面还存在着不足,只要有一颗上进的心,我相信我会做的很好,为公司的进展做出更大的贡献。关于如何多卖珠宝,如何对待客人,如何更好的提高自己的业务水平。这些都还需要在以后的过程中渐渐实践,最末祝福本公司越走越
17、好! 总体感觉还有很大的改善空间,但目标就只有一个,让我能表现的更好,再一次的感谢周老师。 珠宝店每周的工作计划范文5 本人来到公司就职已经近一年了,在这一年里,我从一个珠宝行业的门外汉,在同事和公司的援助下渐渐跨进了珠宝行业的大门。珠宝在我以前的印象中是高贵的,神奇的,随着在公司工作时间的推移,渐渐的我开始熟识这些珠宝,把它们真正作为职业生涯中的一部分看待。 在个人的职业素养上来讲,这一年我的确学到了许多东西,了解的东西越多,就越觉得自己还需要加深学习。在进入行业的初期,以为知道了钻石是什么,铂金是什么就很了不得了。但是随着对行业了解的加深,现在我深深的感觉到,要了解更多的专业知识,比如时下
18、最热门的翡翠,销量很大的黄金,还有其他的彩色宝石等等。 在个人业绩上,负责的说,我对于这一年的销售状况我并不满足,销量不够抱负,顾客临柜时间短。在卖场这个卖场中,我们虽然占据的位置相对还比较抱负,但是却没有产生很好的业绩,对于这一点,我一贯都有如巨石压背,一方面压力很大,另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。 客观的分析业绩不佳这件事,我总结了三方面: 第一方面,我们的职业素养还有待提高,这里说的职业素养主要指的是专业知识和销售技能以及工作积极性上。不得不承认在这方面我做的都不够好,对于销售我很有热忱,但是专业知识和珠宝的职业销售技能上,需要要提高。在这里,真心的盼望公司能在新的一年里给我们更多的提高学习的机会,一方面可以增加我们的销售技能和热忱,另外也可以增加我们对公司的归属感。 第二方面,商品的陈设上,对于主力商品和帮助商品的陈设没有做到绝对的完满协作,我觉得在商品道具上我们的道具状况还不错,主要是在布局上要再讲究,对于顾
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