保险公司承保出单岗岗位职责

1、Word - 5 -保险公司承保出单岗岗位职责 篇：保险公司承保出单岗先进事迹 保险公司承保出单岗先进事迹材料 大地产险XX分公司承保出单岗始终坚持“以客户利益为中心”、“以制造更高的客户价值为使命”，围绕“一流化服务、统一的标准化服务、一站式服务”的“三个一”服务要求，从服务用语、仪表、流程、时效以及配套的服务基础设施等方面入手，提升服务水平，客户服务惬意度延续2年达到98%以上。 1、在“一流化服务”方面，定期组织承保出单岗工作人员举行业务技能与服务礼仪培训，开展“服务礼仪、岗位操作速度与精确性”大比拼活动，使询问、收单、录单、印制单证等各项服务效能均能够达到行业先进水平。开展“和睦之星”

2、评比活动，激励大家在践行和睦保险服务理念、提高服务效率与服务质量、提升客户惬意度等方面，继续加大工作力度，让客户充分感触到公司的“一流化服务”。为进一步优化“以人为本”的服务环境，公司在承保出单大厅设置了歇息椅、饮水机、纸巾，并为老年人配备了花镜。公司还为每个工作人员配置了高速“单证编码扫码仪”、“摄像头单证扫描仪”，最大程度降低了单证领域的服务时光，提高了服务效率，降低了客户的时光成本。 2、在“统一的标准化服务”方面，建立了标准化服务制度管理体系，实施了标准用语、标准仪表、标准流程、标 及时效，确保每一个服务行为的标准性，让客户无论何时到公司办理业务，均能够享受统一、标准的规范化服务。同时

3、，建立了配套的标准化服务考核体系，利用暗访打分、抽查打分、回访客户打分、考试评选等方式，对工作人员的标准化服务状况举行考核评选，并将其与年终考核晋升密切挂钩。 3、在“一站式服务”方面，利用系统化培训与不定期的轮岗培训把握销售、承保、理赔等各环节的相关学问，具备了提供“一站式服务”的能力。在客户到出单前台询问问题、办理业务时，能够赋予周到、全面的保险服务建议，主动帮助解决各类问题，并向客户提醒在承保出单、理赔过程中需要注重的关键节点，如承保出单时应按照自身服务需求，注重险种的搭配、风险保障的充沛性，在理赔过程中，应准时提供的相关信息及材料等，让客户在承保出单环节便把握了各个服务环节需要了解的各

4、类学问，使客户能够更好地享受公司各个流程的服务。按照平常客户提出的服务需求，乐观利用公司的“服务进展大研究”等平台，向相关部门举行反馈，推进公司整体服务水平的持续提升。 第2篇：保险公司承保出单岗先进事迹材料 保险公司承保出单岗先进事迹材料 大地产险XX分公司承保出单岗始终坚持“以客户利益为中心”、“以制造更高的客户价值为使命”，围绕“一流化服务、统一的标准化服务、一站式服务”的“三个一”服务要求，从服务用语、仪表、流程、时效以及配套的服务基础设施等方面入手，提升服务水平，客户服务惬意度延续2年达到98%以上。 1、在“一流化服务”方面，定期组织承保出单岗工作人员举行业务技能与服务礼仪培训，开

5、展“服务礼仪、岗位操作速度与精确性”大比拼活动，使询问、收单、录单、印制单证等各项服务效能均能够达到行业先进水平。开展“和睦之星”评比活动，激励大家在践行和睦保险服务理念、提高服务效率与服务质量、提升客户惬意度等方面，继续加大工作力度，让客户充分感触到公司的“一流化服务”。为进一步优化“以人为本”的服务环境，公司在承保出单大厅设置了歇息椅、饮水机、纸巾，并为老年人配备了花镜。公司还为每个工作人员配置了高速“单证编码扫码仪”、“摄像头单证扫描仪”，最大程度降低了单证领域的服务时光，提高了服务效率，降低了客户的时光成本。 2、在“统一的标准化服务”方面，建立了标准化服务制度管理体系，实施了标准用语

6、、标准仪表、标准流程、标 及时效，确保每一个服务行为的标准性，让客户无论何时到公司办理业务，均能够享受统 一、标准的规范化服务。同时，建立了配套的标准化服务考核体系，利用暗访打分、抽查打分、回访客户打分、考试评选等方式，对工作人员的标准化服务状况举行考核评选，并将其与年终考核晋升密切挂钩。 3、在“一站式服务”方面，利用系统化培训与不定期的轮岗培训把握销售、承保、理赔等各环节的相关学问，具备了提供“一站式服务”的能力。在客户到出单前台询问问题、办理业务时，能够赋予周到、全面的保险服务建议，主动帮助解决各类问题，并向客户提醒在承保出单、理赔过程中需要注重的关键节点，如承保出单时应按照自身服务需求

7、，注重险种的搭配、风险保障的充沛性，在理赔过程中，应准时提供的相关信息及材料等，让客户在承保出单环节便把握了各个服务环节需要了解的各类学问，使客户能够更好地享受公司各个流程的服务。按照平常客户提出的服务需求，乐观利用公司的“服务进展大研究”等平台，向相关部门举行反馈，推进公司整体服务水平的持续提升。 第3篇：出单岗岗位职责 出单岗岗位职责 1、努力学习业务学问，不断提升专业技能，仔细落实各项规则制度，严格执行公司承保政策。 2、负责从事公司全险种出单、车船税记下、客户信息记下、退保、批单工作，保管领用承保单证。做好承保工作。 3、严格执行行协自律公约和关于执行条款、费率及费率规则特别问题的处理

8、方法。 4、严格遵守客户服务部下发的出单服务手册，每笔业务自录入信息至将保单递交客户，必需在25分钟内完成系统内的录入。 5、严格执行公司“首问负责制”，全程负责(包括接待客户、收集承保资料)如遇特别状况须准时移交相关人员。 6、负责对公司承保政策、管理方法、制度和实务规范的落实，乐观反馈上级公司要求上报的各项数据。 7、帮助处理承保投诉和客户纠纷并准时将相关材料向上级领导汇报。 8、负责单证管理及承保档案的装订，并定期上报单证清理状况。 9、完成领导交办的其他工作。 第4篇：保险公司出单岗的工作职责 出单员职责 （一）执行公司财产险的规则制度和经营方针，遵守本部门的服务允诺； （二）执行公司财产险条款、费率规则和实务规程； （三）审核、录入投保单、批单，缮制、审核业务单证，记下各类业务台帐； （四）准时上报各类公司规定的报表； （五）各类业务档案及统