保险公司的实习报告

1、第 页保险公司的实习报告一、实习目的 通过了解保险行业及其营销运作状况，在此基础上把所学的营销以及经营理论学问与工作实践紧密结合起来，培育实际工作操作实力与分析思索实力，以达到学以致用，并积累肯定的社会处世阅历。 二、实习时间 20 xx.12.2620 xx.03.26 三、实习地点 中国人寿保险股份有限公司北海分公司 四、公司简介 中国人寿保险（集团）公司是中国大陆历史最为悠久的保险公司，位列世界500强第212位（20 xx年度），旗下核心企业中国人寿保险股份有限公司（ChinaLife）于20 xx年6月30日在北京注册成立，并于20 xx年12月17日及18日分别在美国纽约和中国香港

2、两地上市，在中国保险市场居领先地位。作为中国最大的人寿保险公司，中国人寿不但是领先的个人人寿保险与年金产品供应商、领先的团体人寿保险和年金产品供应商、领先的意外险供应商、领先的健康险供应商，更通过控股的中国人寿资产管理有限公司成为中国最大的保险资产管理者，并成为中国最大的机构投资者之一。本公司遍布全国的广泛分销网络由个人代理人、直销人员及专业和兼业代理机构组成，供应个人人寿保险、团体人寿保险、意外险及健康险等产品和服务。截至20 xx年12月31日，本公司已拥有超过7000万份有效的个人和团体人寿保险单、年金合同及长期健康险保单。随着保险观念不断深化人心，消费者对于寿险服务与销售也提出了更高的

3、要求。为了更好地履行企业公民的社会责任、改善保险行业的服务形象，中国人寿将着手对现有销售渠道进行变革和创新。中国人寿于20 xx年11月份起先用全新的理念与机制在全国范围组建区域收展部，并培育各类区域收展职业经理人。为此，特向社会公开聘请区域收展部业务系列和管理系列人员。 五、保险销售的特点 （一）推销工作具有服务性 这种服务性表现为：首先是在顾客购买之前，推销人员应依据客户的须要，帮助其设计保险方案，选择适当的险种；其次在顾客购买之后，依据客户保险需求的改变和新险种的出现，帮助顾客调整保险方案，确保其财务稳定；再次当保险事故发生或期限届满时，主动帮助客户索赔或供应这方面的询问服务。 （二）保

4、险工作须要丰富的学问 人身保险本身是一种合同，也是一种家庭经济安排。它不但牵涉到法律、税金、医学、金融投资、社会学方面的学问，还要考虑到客户家庭状况、收入状况及将来的经济安排和投资方向及客户的心理状态和消费习惯。（三）推销工作意义重大 人身保险是帮助他人追求华蜜人生的保证。推销员在推销工作中到处为客户着想，供应给客户优质的保单，使客户在遭受不幸时刚好得到经济帮助，渡过难关，自然会受到人们的敬重。 （四）推销工作敏捷自由 人身保险推销工作可以由保险员依据自己的状况选择工作时间、对象及地点，根据个人的安排自由调整支配。 六、实习工作总结报告 从十二月份底，我有幸到中国人寿保险股份有限公司北海分公司

5、进行了为期三个月的实习，在这三个月的实习中我学到了许多在课堂上和书本上根本就学不到的学问，受益匪浅。 在中国人寿北海分公司，我先后接受了保险基本理论和中国人寿新推出的险种的基本条款及规定的培训，参与了多次产品发布会和不同形式的客户联谊会，参加听讲新人培训会与每周例行的大小型早会夕会，参加保险代理人换签合同的各项流程处理事宜。通过这些各种形式的工作参加，我学到了许多珍贵的好用学问。 （一）系统培训使我对工作有了更好的相识和了解，对树立信念起到很大的作用 进入公司前我就听闻：“保险不是人做的”，“一人做保险，全家不要脸”等话。给了我一点压力，进入公司的前两周，公司对我们这些新人进行了一次封闭式的系

6、统培训，首先从相识自我到相识一个公司再到相识整个行业，这是我由生来接受过最系统的培训，我觉得“培训”这是公司给我的最大福利。无论做任何一个行业，担当任何一角色。首先树立自我对公司，对产品、对行业的自信念这是很重要的。一个人最大的敌人就是自我，假如自己对公司、对产品没信念，底气不足，自己都劝服不了自己，我们又如何去劝服客户呢？其次再到对产品、业务流程、销售技能等基础学问的培训。这次培训虽说很短暂，但它刺激着我的神经，冲击着我的心灵，让我知道保险是可从事终身的事业。 （二）银行网点实践让我的业务技能及沟通技巧不断增长，公共关系和工作实力不断提高 单单培训和演练还是不够的，某些相识都还是肤浅的，还须

7、要我在实践当中去不断深化地理解。特训完后我跟师父到网点前线现场实践，一边是讲师接着培训及同事们的相互模拟演练、相互探讨，一边是自己对资料的反复琢磨。一周多下来，觉得自我已经能比较娴熟地驾驭基本的工作方法和一些简洁的销售技巧，已经能够独立完成销售任务时。渠道经理给我安排了一个农行网点，通过实践几周，我的销售技能上了一个台阶，我解决实际问的实力得到了很好的熬炼。在工作中我还须要处理团队合作中的人际关系和沟通问题，要搞好人际关系并不仅仅限于本部门、本公司，还要跟别的机构例如银行等机构的职员做好沟通，只有这样工作效率才高，工作起来才会顺心应手，信任这也是现今不少高校生刚踏出社会遇到的一大难题。 （三）

8、不断的自我总结提高了我的自我学习实力每天去网点工作，遇到任何问题解决不了的，公司都要求我们把问题登记来，小组解决不了，会议上各小组再一起解决。我们集思广益，发挥群体作用，假如自己进行分析，往往是一种定向思维，所考虑到的只是一个面，甚至只是一点而已，很难考虑周全，然而绽开小组探讨，就可弥补这个不足，大家从多角度地看问题，结论也就更加全面、合理、精确。通过探讨，能使我们立对纠错，提高个体相识，在这个过程中，倾听、思索、分析、评价、表决这一系列的活动使小组里的每一个成员都受到了熬炼，同时，这也是一个取长补短的过程，弥补自身相识上的不足，从而不断提高自身相识水平。业绩共享的时，再把胜利者的阅历登记来，

9、相互沟通学习。公司的这种要求让我体会到了员工团队的专业、高效、凝合力。 （四）能够进一步地了解保险现状 保险搜集整理以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的相识，理智的推断，也激发了我对金融学的深化了解和欲学以致用的爱好。通过对已知资料的分析和与同事们的沟通，提高了自我的思索认知实力，通过对保险业的现状的探讨和前景的科学预料，进一步引发了我对职业取向的思虑，帮助了我在高校期间进行的职业规划和职业生涯设计。 七、自我存在的不足 虽说我取得了不少进步但我还存在着以下几点的不足：一是工作中有时自信念不足，有放弃的念头。时而出现低级错误；二是在处理一些事情时有时显得较为急躁，没有刚好找出失

10、败的缘由。三是对一些业务学问特殊是银行、金融、证券学问不够熟识。四是社会阅历相对来说较少，跟客户聊不起来。在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，坚持不懈地努力学习各种理论学问，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的须要；娴熟的驾驭各种业务技能才能更好的投入工作，我将通过多看、多学、多问、多练来不断的提高自己的各项业务技能；通过实践不断的总结阅历，提高自己解决实际问题的实力，并在实践的过程中渐渐克服急躁心情，主动、热忱的对待每一件工作。 最终我感谢公司，让我有了一种信仰；感谢公司领导，给我的关切和帮助，给我教化和培训的机会，让我感到了公司的暖和。我坚信在公司领导的支持下、在全体内外勤人员的共同

11、努力下，20 xx年肯定会是“直挂云帆济沧海”。 保险公司的实习报告 篇3 实习目的： 通过办公实习了解保险行业及其营销运作状况，在此基础上把所学的商务和营销理论学问与工作实践亲密联系起来，培育实际工作操作实力与分析思索实力，以达到学以致用，并积累肯定的社会处世阅历。 实习时间： 20 xx.7.10-20 xx.8.20 实习地点： 保险股份有限公司支公司 总结总结： 今年暑假，我有幸到中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司进行了为期40天的实习，在这一个多月的实习中我学到了许多在课堂上和书本上根本就学不到的学问，受益匪浅。现在我就对这40天的实习做一个工作小结。 首先介绍一下我的实习单位：中国

12、人寿保险股份有限公司荣昌支公司。中国人寿保险股份有限公司前身是1949年随国建立的中国第一家保险公司，几经演化后，现公司于xx年6月30日依据中华人民共和国公司法注册成立，并于xx年12月17日、18日及xx年1月9日分别在美国纽约、中国香港和上海三地上市。公司名列我国最具价值品牌前十名，是我国保险行业第一品牌；市场份额将近全国的1/2，拥有最多的全国客户群体和独一无二的全国性多渠道分销网络以及遍布全国的客户服务支持，是中国寿险市场的领导者；随着资产的不断提高，公司已通过其控股的中国最大的保险资产管理者中国人寿资产管理公司建立了稳健的投资管理风险管控体系；其阅历丰富的管理团队将中国人寿在世界5

13、00强企业中的排名不断提高，xx年跃居159位，堪称行业老大。中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司是荣昌县所辖地区拥有客户最多和最具实力价值的保险公司。 在中国人寿荣昌支公司，我先后接受了保险业基本理论和中国人寿新推出的险种万能险的基本条款及规定的培训，参与了了关销售万能险的产品发布会和不同形式的客户联谊会参加听讲新人培训会与每周例行的大小型晨会，参加保险代理人换签合同的各项流程处理事宜，接待保险业务员及为其制作、打印各种险种利益的演示表格，协助个险销售部及组训室的其他同事解决工作上的问题等。通过这些各种形式的工作参加，我学到了许多珍贵的好用学问，主要是： （1）保险方面的理论和学问以及保险行业

14、的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的相识，理智的推断，也激发了我对金融学的深化了解和欲学以致用的爱好。 （2）通过对已知资料的分析和与同事们的沟通，提高了自我的思索认知实力，通过对保险业的现状的探讨和前景的科学预料，进一步引发了我对职业取向的思虑，帮助了我在高校期间进行的职业规划和职业生涯设计。 （3）对职场有了初步、真实、贴切的相识，明确了努力和改善方向，通过与同事们和众多的业务员的交往、接触，学到了宝贵的人际交往技巧和处世阅历，交到了几位可以虚心请教的长辈挚友，感谢他们对我的指导、教化和思想启迪。 （4）电脑办公的好用学问与软件应用技巧，以及处理问题的实力和阅历，强化了我对扩展学问和提

15、高实力的学习欲望。 （5）勤奋、踏实、仔细、负责任做事风格的重要性，只有这样，才能得到认可，才能真正有所收获。 当然，以我个人之见也发觉了一些小的问题，如保险代理人考核制度不够健全，保险业务员职业素养参差不齐，出勤制度不够完善，分工不定期不够明确等须要改善。 这次实践教会了我很多，不仅让我扩展了学问的视野，增长了社会见识，而且为我高校毕业后走向社会打下了坚实基础，是我青春时期的一笔重要财宝，使我终生受益。 感谢在我实习期间全部帮助过我、教育过我的人！ 感谢中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司给我这个难得的实习机会！ 保险公司的实习报告 篇4 一、前言 实践是检验真理的惟一标准。在课堂上，我们学习

16、了许多理论学问，但是假如我们在实际当中不能敏捷运用，那就等于没有学。实习就是将我们在课堂上学的理论学问运用到实战中，它可以为我们供应了一个了解和熟识工作实际的机会。只有在实际工作中，我们才可以知道工作究竟是怎么一回事、自己更适合做什么、哪些学问是有用的、对自己的学问结构做哪些补充和调整、如何处理工作中的人际关系等等，这将有助于他们更全面地相识自己和了解职业，并据此科学地设计自己的职业生涯。 我们怎样才能把课本上的学问敏捷恰当的运用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有用的人才?我们怎样才能适应当今飞速发展的社会，怎样才能确定自己的人生坐标，实现自己的人生价值呢?抱着这种想法，我走进了中国平安财

17、产保险股份有限公司佛山分公司。在那里，我接受了更为有用的保险学问，而每天细致的工作和常常的培训活动，又增加了我的实战实力，使我们迈出了胜利的一步。 我感觉，在“中国平安”为期两个月的实习中，我学到的学问许多。“我今日学到了什么内容，我今日解决了什么问题;我今日得到了什么启事，我准备在今后如何运用;我首先要充分相识自己，进而不断地去改造自己;我应擅长发挥自己的特长，又敢于接受指责弥补不足”这就是我对自己实习的看法。感谢中国平安保险公司给我供应了这样一个机会。 二、公司简介 中国平安保险(集团)股份有限公司是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密

18、、高效、多元的综合金融服务集团。公司成立于11018年，总部位于深圳。截至20 xx年12月31日，集团总资产为人民币3,197.06亿元，权益总额为人民币335.22亿元。20 xx年1月9日，公司市值超过1,000亿港元，跨入国际大型金融保险机构行列。 20 xx年，中国平安保险(集团)股份有限公司名列福布斯全球20 xx强企业第539名、中国入围企业第10名(唯一入围的中资保险企业)，20 xx中国最具生命力百强企业排名第一，是超速成长的典范企业。 中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队，公司控股设立中国平安人寿保险股份有限公司、中国

19、平安财产保险股份有限公司、平安养老保险股份有限公司、平安资产管理有限责任公司、平安健康保险股份有限公司，并控股中国平安保险海外(控股)有限公司、平安信托投资有限责任公司。平安信托依法控股平安银行有限责任公司、平安证券有限责任公司。 财产保险是中国平安保险集团长期以来经营和发展的基础。自11018年成立以来，中国平安产险业务规模逐年攀升，业务发展稳健;在产品开发方面不断创新，目前经营的险种包括机动车辆保险、财产保险、飞机保险、家庭财产保险、建筑工程险、公众责任保险、医疗事故责任保险等主险127个，附加险200个。近年适时开发推出了个人抵押贷款房屋保险、律师责任保险、会计师责任保险、医师责任保险、

20、公司董事及高级职员责任保险、国内贸易短期信用保险、外派劳务人员履约保证保险、旅行平安意外损害保险等70多个符合市场需求的新险种。 嵌镶于珠江三角洲腹地的佛山，历史悠久，人杰地灵，曾是中国“四大名镇”之一;曾有过商业鼎盛，街市繁华的辉煌;曾有过“南国陶都”、“南国红豆”的美誉。有禅城、顺德、南海、三水、高超五区，其中顺德区和南海区分列20 xx中国经济最发达十强县(市)第一和第六位。佛山正以无愧于祖国重托的自信和豪迈，走向旺盛，走向民主，走向文明，走向现代化。 中国平安财产保险股份有限公司佛山分公司是经中国保险监督管理委员会批准，由中国平安财产保险股份有限公司作为唯一发起人设立的。20 xx年公

21、司三大业务齐头并进，总保费收入达到26000万元，并以18%的市场占有率在佛山产险市场上位列其次。公司业务规模、经营管理、品质、成本等各项指标得到持续改善，在平安系统内均稳居前列。 三、实习成果 1.平安保险公司的企业文化和管理模式 平安企业文化以中国传统文化精华为基础，以儒家文化之仁、义、礼、智、信为做人的基本准则，融合西方先进的科学技术和现代管理阅历，以专业、价值作为做事的基本准则。 平安文化通过每日晨会、司歌，以及平安礼仪、日常用语变更员工外在状态和内在精神，让平安人沿袭中华民族优秀文化传统，宽容、仁爱、谦和、诚信，从而赢得客户的敬重与信任。同时平安又遵循保险行业的竞争法则，努力进取，并

22、为之建立起一整套行之有效的管理规则。“仁、义、礼、智、信、廉”背后的人文精神，是平安企业文化的精神，现代商业企业的工作模式和经营理念，是平安企业文化的物化准则，孔子和牛顿分别代表的中西方文化精神在平安融汇贯穿，化为独特的平安文化，进而化入平安日常管理，形成浩大而有效的管理机器。 平安的管理模式简洁地可以概括为“一个中心，三个系列。三个保证”，即以目标管理为中心，划分为业务管理系列、行政管理系列和营销系列，通过考核制度、评分制度和内部激励机制发实保证各项工作均有序高效运转。 在业务管理方面，我们竭力学习和借鉴国内外保险业先进的阅历和技术，大胆创新，独具一格;在行政管理方面，平安建立了一套完整严格

23、的规章制度，保证了各项工作都能根据预定的工作流程进行高效运转。行政制度与业务配套，规范员工的行为，使公司的经营管理正常运作，保证公司的发展，沿着预定的轨道井然有序地进行。 我觉得平安给我影象最深的应当是其“晨会制度”。每天早晨，公司各单位集中全体员工于大厅，每个员工轮番主持晨会，齐唱公司司歌，诵读公司训导，使“平安精神”时刻牢记在每个员工心中，通过晨会强化员工人社会责任感和工作责任心，起到团结、沟通、振作士气、增加凝合力的作用。 公司主动为员工营造一个整齐舒适且人际关系轻松和谐的内部工作环境，使员工对公司有剧烈归属感和骄傲感。同时留意使员工与各界建立和保持良好的交往，以寻求必要的关切，支持和帮

24、助。 2.车险承保流程及费率计算 我在中国平安财产保险股份有限公司佛山分公司的实习岗位是车险核保岗，主要从事的是车辆保险的承保工作。通俗的说，就是当业务员拉来了一份或一批保单时，我们对承保标的(也就是车辆)进行车况的分析，然后依据公司的相关政策对其进行费率的计算，最终确定该车保费。总的来说就是两点，即：(1)，该车我们能不能承保?因为对于一些风险相对集中或高风险的车辆(如宾利、法拉利、保时捷、奔驰跑车、奥迪A8等)，我们公司一般是不与承保的;(2)，若该车符合公司的承保政策，我们应当以什么样的费率来承保?这就牵涉到费率的计算了。 中国平安财产保险股份有限公司机动车辆保险条款由：车辆损失险、第三

25、者责任险、全车盗抢险和附加险四部分组成。附加险又包括玻璃单独破裂险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增加设备损失险、代步车费用险、车身划痕损失险、车上人员责任险、车上货物责任险、无过错损失补偿险、车载货物掉落责任险、全车盗抢附加高尔夫球具盗窃险和交通事故精神损害赔偿险。其费率计算公式为： (1)车辆损失险的保费计算： 车辆损失险基准保费=固定保险费+车辆损失险保险金额基准费率车辆损失险实际保费=基准保费C1C2Cn(2)第三者责任险的保费计算： 第三者责任险签单保费=基准保费C1C2Cn(3)全车盗抢险的保费计算： 全车盗抢险签单保费=基准保费C1C2Cn(4)附加险保费计算 附加险签单保费=基

26、准保费C1C2Cn(5)投保车辆应支付的签单保费为： 签单保费=车辆损失险签单保费+第三者责任险签单保费+全车盗抢险签单保费+附加险签单保费 3.其他收获 一般而言，保险公司招收实习生时比较倾向于具有计算机、金融等专业背景的学生，因为他们具备相关的专业学问，比较简单适应工作。保险公司对实习生的要求通常是一种综合素养的要求，其中接受实力以及人际关系的处理等尤为重要。考核内容不仅局限于工作质量及完成数量，还会留意其基本技能。对实习生的评估是依据其在工作中体现出的综合实力来进行的。 在中国平安财产保险股份有限公司佛山分公司的两个月的实习中，我发觉原来学校学习学问虽然并不能立刻完全的体现在日常的工作当

27、中，但与我们学习的学问会有很大的联系，运用学问的实力尤为重要。例如在工作中，我们车险核保岗常常要对各种数据做一些统计，并制作统计报表。这不正是我们统计学专业的人拿手的吗?但后来我发觉，他们是用一种公司自制的软件来完成这些工作的，假如不能很好的理解和驾驭该软件，我们原来学习的统计学问就根本没有用武之地。 团队意识的增加是我的另一个收获。在工作中，一般都是以小组或团队的形式去迎接问题并解决问题，各个小组之间既竞争，又合作，这样既提高了大家工作的主动性，又提高了工作效率。 四、心得 两个月的实习对我们来说真的是一个特别难得的学习经验，也给我供应了一个感受平安企业文化、了解保险市场的珍贵机会。我们在工

28、作、生活、人际交往等方面都有很多的体会，对保险行业也有了更深刻的相识。通过实习，我们可以将自己所驾驭的理论学问运用于实际，加深对书本学问的理解和巩固，提高在理论学问的指导下视察、分析和解决问题的实际工作实力。了解工作究竟是怎么一回事、自己更适合做什么、哪些学问是有用的、对自己的学问结构做哪些补充和调整、如何处理工作中的人际关系等等。初步完成从志向到现实的心理转换和从学生到职员的角色转换。在实习的过程中，要多思索、多比较，专心体会，多尝试把所学的书本学问应用于工作实际;仔细刚好地总牢固习阅历和心得，尤其是对实习中遇到的问题，要多分析、多请教，找出问题的症结所在，并努力克服，不断提高。 XXX 日

29、期:20 xx年X月XX日 保险公司的实习报告 篇5 我们怎样才能适应当今飞速发展的社会，怎样才能确定自己的人生坐标，实现自己的人生价值呢？社会上都说当今的高校生是“眼高手低”，以前在学校时听到这样的评论还不服气，甚至很生气，真的到了工作中，才真正体会到这句话说得其实没错。初到公司，对于保险行业知之甚少，对于工作内容一窍不通，对于组训工作更是不知所谓，自己就是一张白纸摆在那里等待描画。我充溢期盼的实习就这样起先了。我于20 xx年4月6日走进了中国大地保险股份有限公司珠海分公司进行我的实践活动。在那里，我接受了更为有用的保险学问，而每天展业和演练活动，又增加了我的实战实力，使我迈出了胜利的一步

30、。 该公司是XX年12月中国再保险公司根据国务院批示进行整体改制，成立的唯一国有专业财产再保险公司。 公司的前身中国再保险公司长期以来始终履行国家再保险职能，与国内各家保险公司均有全面的再保险合作，并与国际再保险市场建立了广泛的业务关系。 工作学习篇 我的实习工作首先是从“保单行政部”起先的，一听名字很能震住人的，就像我的专业“国际法”一样。事实上，用公司的话说就叫新契约，字面理解也就是出保险合同的地方。虽说这个名字很普实，但它担当的角色着实不小，我就从我制做保险合同说起。 在新契约的第一天我是对着两样东西度过的：一样是那台只能开机别无用处的电脑；另一样则是一本和面包厚度相当的寿险实务（xx版

31、）。无聊是有一点，不过也好，我可以先把寿险的整个运作流程熟识一下。现在看来，我当时还是对的，至少我假如再去某个部门，我能知道人家是干吗的。 其次天我就起先帮小赖姐装订合同了，也就从这天起先了我和打孔机、融钉机的“不解之缘”。因为从那天始终到我离开，每个相识我的人去新契约只能看到我的背影我的脸正对着那两台机器呢。特殊是后来到了业务员冲单的日子，我恨我妈没把我生成哪吒，不能三头六臂，一天下来两百多份合同是常事。那时我就纳闷了：以前这里没实习生时新契约在冲单的日子是如何过来的？后来知道是保全的刘哥常常上来帮忙的。我突然想起来，第一次刘哥见我时我正订合同呢，他对着我微微一笑，还说声“你好”，我这才明白

32、刘哥当时笑得是多么意味深长啊。 装订合同看起来简洁，不对，看起来听起来都会觉得很简洁，其实，要把一份合同装订的紧凑、整齐还是有一些讲究的。尤其在业务员冲单的日子里，刚核对好、盖过合同章的一份散装合同就会递到我的手上，我必需提防不能蹭花了印章。探讨了那么久，我现在可以拍着胸脯说：经我过手的合同，印章模糊率不超过5，合同作工工整率不低于95。终归合同的工整与否也会关系到客户对公司印象的好坏。 后来，小赖姐又教我装订团险合同，我也都基本驾驭了，这些在业务员冲单的日子里可发挥了一些作用，至少我可以替小赖姐分担一点点的工作量。 冲单的日子过去后，我起先学着帮小静姐打发票，这个是比较简洁的，除了一起先打的

33、格式有点问题重新来过之外，其后的工作就轻车熟路了。 我学到了许多珍贵的好用学问搜集整理，主要是： 保险公司的实习报告 篇6 一、实习内容和安排 通过对理论课的学习，我了解了人身保险的基本原理、各类保险产品种类和责任等相关学问。然而这只是停留在理论的层面，如何把它运用到实践中去就须要走向市场，就须要到保险公司、探望客户等深化到保险业务的每一个环节。 为此，我和20多名本班同学打算去民生人寿保险股份有限公司洛阳分公司(以下简称民生人寿)和洛阳市区的居民小区进行实习。 首先我们确定了实习内容，包含以下几个方面 1、了解保险公司形成体制、公司文化与发展史。详细了解民生人寿内部的组织体系、管理体系，总公

34、司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分。 2、了解保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟识主要险种和相关单证。详细知道民生人寿在人寿保险、健康保险、意外损害保险业务营销中的主要环节、主要险种。 3、进行市场调查，了解人们对保险的详细需求和相识，保险营销现状并沟通心得。详细向居民介绍民生人寿产品并力促成交。 遵照上述内容，我们的安排是： 1、花费一周多一点的时间，去了解民生人寿尤其是洛阳分公司的状况、民生人寿的主流产品和业务流程。 2、支配一周时间做市场调查，了解居民的需求和相识。 3、再支配至少两周的时间做保险销售工作，进行实战演练。 二、实习环节介绍 在民生人寿实习的一个多月的时

35、间内，我们做了如下工作： 1、通过公司讲解了解了民生人寿公司状况 民生人寿保险股份有限公司成立于XX年，总部位于北京，是由全国工商联牵头、21家企业发起设立，由中国保险监督管理委员会干脆管理的七家全国性保险公司之一。截至XX年， 民生人寿已先后在北京、河南和上海等省市设立了十家省级分公司，60多家地、市级中心支公司、支公司或中心营销服务部，近300家区、县级营销服务部，初步形成了重点市场的机构布局。现有股东22家，实收资本金27亿元人民币，资本实力大大增加，资本规模一跃坐稳全国寿险业第四位，同时也创建了中国寿险业股东增资额度的一个新纪录。 2、学习了民生人寿的产品及其责任 民生人寿的业务经营范

36、围包括人寿保险、健康保险、意外损害保险、上述保险业务的再保险业务和资金运用业务。险种包括：定期寿险、终身寿险、短期健康保险、长期健康保险、个人和团体意外损害保险、两全保险和年金保险。详细了解了合家欢综合意外损害保险，民生人寿祥瑞卡保险，民生长乐保障保险等相关产品和其保障对象、保险责任、保单利益等学问。 3、在公司理赔服务部了解了理赔的流程 首先，假如发生保险事故，客户应刚好向保险公司报案，并将相关的资料由自己或托付他人送到保险公司。其次，保险公司理赔部接到材料后，会立刻立案，如遇重大事故或有疑问的事故，会派专人进行调查。第三，调查员依据要求，绽开调查。第四，理赔员对材料进行审核，确定事故是否属

37、于保险责任范围，计算出赔付金额。如有疑问仍可派人调查。作出核赔结论。第五，理赔员将审核看法和结论上报，专人签批，签批同意后结案。第六，通知客户领取赔款或其他书面通知。 4、深化市场绽开调查，介绍产品并力促成交 首先，我和同学制作了调查问卷，先后深化到了十几个居民小区进行调查，询问了他们的需求以及对保险的相识。其次，在调查中有针对性的向居民介绍民生人寿的产品。第三，对有需求且有感爱好的准客户打算安排书，进行多次探望力推产品并成交。 三、保险实习中遇到的问题分析 通过实习，我了解到我国保险业存在着不少问题。既有保险公司和保险代理人的问题，也有居民的经济购买力和意识的问题。 1、 保险市场混乱，监管

38、自律不到位 当前，我国保险市场非常混乱，代理手续费混乱，回扣，商业贿赂等在保险业内出现多，恶性竞争越来越突出，整个保险市场特殊是代理人市场很乱，我国保险监管机构本身没有发挥出重大作用，监管很不到位，一是保监局人手少，管不过来，二来行业协会自律由于诸多缘由落实很难，行业自律要发挥作用有待时日。 2、管理人员诚信缺失严峻 以前始终以为是保险营销员不诚信，其实这是少数，大多是一些高管不诚信，特殊是基层保险公司高管，对保险代理人员的承诺不兑现，对保险公司员工不诚信，高管们今日吃开办费，明天换单位， 有的人三年换四五个单位。对广阔投保人的不诚信，主要表现在有些高管不承诺赔付,人情赔、惜赔许多，有部分公司

39、高管们首先自己没有法律意识，对保险法尚不熟识，就能做保险公司高管，真是笑话。 3、条款难懂，障碍多，显失公允 在理赔岗位遇到的一些问题可以看出我国保险条款非常多且混乱，有的保险条款出现了重大偏差，闭门造出的条款显示公允，有的条款对消费者非常不利，造成保险合同纠纷不断，成为消费者控诉的目标。 4、保费较高，险种少 通过探望，许多居民表示保费偏高，与收入不对等。广阔人民群众要保险，没有实力买，在洛阳许多居民一年收入不到10100元，你要他花3000元多搞个养老保险，他肯定不会的，每月基本上开销很大，不会去保险的。一个老大爷一年才8000，也不会花几千保险的，所以保险费相对高是一个严峻问题。同时保险

40、险种有些单调。 5、宣扬不够，消费误区多，居民保险意识淡薄 保险业非常不注意宣扬，从而导致保险基础学问很少人懂，媒体和群众对保险误会越来越深，又由于居民的思想观念问题，对保险的消费误区很深，这要求我们保险宣扬工作多从解除保险消费误区、多宣扬保险基础学问作起，而这个是广阔公司不想作的，广阔保险协会由于缺少钱，没实力作。 6、对关系营销在相识和实践上误入歧途 在激烈的市场竞争中，为了增加业务量，很多保险业务员实行的最直截了当的方法是拉关系。他们想方设法地找寻与客户有关系的权利机构、亲戚好友，通过关系网争得业务。甚至有的保险公司为了争取大客户、优质客户，不惜实行请客送礼或赐予高额回扣等方法拉拢客户，

41、更有甚者是所谓解决客户的后顾之忧，如以上言及的支配客户子女升学就业等。这既靡耗了保险公司过多的人力、物力、财力，又危害了保险公司内部的规范管理，滋生、助长了恶劣的保险营销模式。 7、轻视服务营销 保险公司为赢得客户，挤占市场，均不遗余力地开发新产品，意图通过产品创新扩展市场份额，但却忽视了保险作为一种产品的本质服务，以及内生于此本质的最重要的竞争手段服务营销。人们司空见惯的是，在投保前业务员舍命地跑客户、拉关系，而一旦签订保单、收取保费后，很少能够供应延长服务，甚至连业务员都杳无踪影，给客户造成一种被骗的剧烈的心理反差，也导致了保险业社会声誉的不佳。 四、保险营销改进与创新 针对上述保险业存在

42、的问题，我们须要进行改进和创新。作为监管方面的各级监管机构应加强查处力度。保险公司应加强管理和自律，同时应加强对保险代理人的培训以提高其职业素养。全社会尤其是新闻媒体应强化宣扬保险的意义，提高居民的保险意识。为此， 我们应做好以下几个方面的工作。 1、增加品牌意识，大力塑造良好的企业形象 要通过企业稳健成长和优质服务、优秀的企业文化建设、公益性活动以及现代传媒手段，凝合企业的强势品牌，大力塑造和传播企业在社会公众心目中的美妙形象，营造内部朝气蓬勃、锐意进取的企业文化，借以提升企业的核心竞争力，长久地获得公众的货币选票。 2、加强对保险行业的监管 充分的发挥保监会对金融机构监管的作用，建立与现代

43、社会主义市场经济相适应的保险监督体制;相关部门要加强对人寿保险业的风险评估，使其能够在保险事故发生时，如约进行赔偿;保险公司内部必需建立危急预警机制，使其保险金能够如约给付与其保险责任相适应的保险赔偿;定期对员工进行培训，建立绩效考核制度，对员工进行奖惩，并主动的接受员工的建议，对组织中出现的漏洞加以改正，从而提高保险的整体形象。 3、设计适应各客户群体的保险产品,满意不同客户的须要 目前的保险产品不是完全市场化的产品,保险产品单一,与人们的需求相差甚远,在市场上尤其是低收入群体占有肯定的比例,这些人抵挡各种风险的实力很弱。而我们的老三险已不能满意市场的需求,产品严峻缺乏,已成为制约业务发展的

44、主要瓶颈之一。虽然也有一些产品在不断推出,但还是以产品为中心, 以险种为单位,缺乏以客户为中心的理念,更缺乏以客户为中心对象的综合性产品,固守格式合同的传统形式,缺乏特性化的需求。这种一厢情愿的开发,其结果必定导致其保险产品在市场上流产,得不到客户的认同。因此要推出好的产品,在不断调研市场的基础上,还应在观念上、组织上、管理上、投入上、制度上加以保证。 4、加强保险宣扬，强化保险意识 一是对国民保险学问的普及教化和宣扬，以提高国民保险意识。 二是在校高校保险专业教化的强化。提倡激励更多的优秀保险专业毕业生到保险行业就业。 三是加强对保险从业人员的在职教化，同时组织保险人员从业资格，以提高从业人

45、员的执业水平。 5、加强企业员工的专业培训,全面提高员工的素养 第一，加强员工职业道德,培育员工热忱、负责、高尚的修养,以及诚恳守信、服务至上的职业道德。其次，训练员工拥有广泛精湛的专业学问、娴熟超群的服务技能。 第三，培育员工主动乐观的心理素养及诚恳、守诺的工作品质。 第四，要求员工养成良好的工作习惯。 6、强化服务意识，提高服务水平 供应专业化、系统化保险服务保险企业服务的完整过程,包括售前、售中及售后服务三个基本环节。 第一，售前服务。其核心任务是树立保险企业良好的形象,其主要服务内容如下:(1)通过实体环境、信息沟通、价格等的有形展示,建立保险企业良好专业形象。(2)关切准顾客个人及家

46、庭健康状况。(3)帮助准顾客的事业。(4)设计、制作针对准顾客需求的险种、安排书。(5)精确的销售说明。(6)每个营业部开设24个小时热线联系电话等。 其次，售中服务。其根本目的是促成交易,其主要服务内容如下:(1)建立客户;(2)将保费交给公司办理;(3)亲自送客户体检或财务检查;(4)为客户尽量削减投保手续、流程,建立绿色通道;(5)亲自递交保单;(6)寄一份感谢客户投保的信等。 第三，售后服务。其目的在于提高客户信念,避开保单失效以及顾客源,改善保险企业形象。良好的售后服务,有利于刺激保户再加保,增加保源,提高续保率。 7、发展银行保险业务的融通 目前在中国部分地区，银行已经代理保险业务

47、，但规模较小，同时主要是分红理财型保险业务。发展银行保险代理业务，其缘由：一是投保人的需求;二是保险人降低成本;三是投保人对银行的信用度高。 五、结论 通过一个多月的实习，我受益匪浅。实习为我们供应了一个了解和熟识工作实际的机会，使我学到了许多实践学问。正所谓实践是检验真理的唯一标准。只有在实际工作中，我们才知道工作究竟是怎么一回事、自己更适合做什么、哪些学问是有用的、对自己的学问结构做哪些补充和调整、如何处理工 作中的人际关系等等，这将有助于他们更全面地相识自己和了解职业，并据此科学地设计自己的职业生涯。实习是我们从课堂走向社会的第一步。借助实习，我们提高了职业素养、养成了肯定的职业习惯，提

48、高了与生疏人打交道实力，同时也培育了我们团队合作的精神。 在此，我向贺老师和民生人寿洛阳分公司的全体员工尤其是常云翔经理和沈鸿老师表示感谢，是贺老师给我们举荐了实习单位，是民生人寿给我们供应了这样一个很好的实习机会。同时也感谢与我一起实习的伙伴们，是他们的主动合作和敬业精神使得我的实习能够顺当进行。 保险公司的实习报告 篇7 人身保险是以人的生命或身体为保险对象的，保险人对被保险人的生命或身体因遭遇事故、意外损害、疾病、苍老等缘由导致的死亡、残疾、丢失工作实力或者年老退休责任给付保险金的一种保险方式。因此，以经营人身保险为主的保险公司所供应的产品就具有无形性、同质性、广泛多样性和分散性等特性。

49、而且人身保险所涉及的往往是人的老、死、疾、残等。在中国这样一个儒教的过度里人们大多忌讳谈论这些话题。所以即使人们有巨大的保险需求，也很少有人主动的去购买保险产品。这就须要我们的人身保险推销员来为客户介绍保险产品，引导客户发觉需求，激发客户实现需求，推销公司的保险产品，提高公司的业绩，提升公司的形象。保险推销工作是保险公司的赖以生存的前提。 人身保险的推销工作具有一些特点。 第一，推销工作具有服务性。这种服务性表现为：首先是在顾客购买之前，推销人员应依据客户的须要，帮助其设计保险方案，选择适当的险种;其次在顾客购买之后，依据客户保险需求的改变和新险种的出现，帮助顾客调整保险方案，确保其财务稳定;

50、再次当保险事故发生或期限届满时，主动帮助客户索赔或供应这方面的询问服务。 其次，保险工作须要丰富的学问。人身保险本身是一种合同，也是一种家庭经济安排。它不但牵涉到法律、税金、医学、金融投资、社会学方面的学问，还要考虑到客户家庭状况、收入状况及将来的经济安排和投资方向及客户的心理状态和消费习惯，。 第三，推销工作意义重大。人身保险是帮助他人追求华蜜人生的保证。推销员在推销工作中到处为客户着想，供应给客户优质的保单，使客户在遭受不幸时刚好得到经济帮助，渡过难关，自然会受到人们的敬重。 第四，推销工作敏捷自由。人身保险推销工作可以由保险员依据自己的状况选择工作时间、对象及地点，根据个人的安排自由调整

51、支配。 第五，推销工作还有独特的工作程序和工作要领。所以，任何一家人寿保险公司都相当重视保险推销人员的培训与开发。 一、通过学习和日常工作积累使我对太保有了较为深刻的相识。 记得初到太保时，在和领导的第一次谈话时就留意到，太保是一家特别重视员工感受的公司，公司的规章制度都特别的人性化，尽量为大家营造出轻松的工作氛围。但是，这并没有影响到公司运作的专业和严谨性。我想，作为一个分公司的理赔人员，对单个案件的处理的确只是基本技能，更重要的是对流程的把握，这也应当是自己工作学习的重心。 二、坚持保险理论学习让我的理赔理论素养得到提高。 在太保工作的前两周，领导并没有支配给我们详细的工作任务，而是要求我

52、们学习公司的条款，学习保险法，学习相关的法律法规，学习总公司的人伤理赔指导手册，或许有的理论我们短暂并不会用上，但是，不懂战术的士兵不会是一个好兵，没有这些理论学问作为基础，今后在在遇到困难一点理赔案例时，我们可能就会束手无侧。在之后的案例学习中自己也发觉，之前的理论并没有空学，许多案件都须要理论的支撑，扎实的理论学问让自己在实践工作中受益匪浅。我想，理论学问的学习在任何时候都不会是奢侈时间。 三、仔细学习岗位职能，工作实力得到了肯定的提高。 依据岗位职责的要求，分公司人伤核损员的主要工作任务是 （1）人伤案件的查勘工作； （2）人伤案件各项费用的审核； （3）人伤诉讼案件赔偿的建议； （4）

53、分公司人伤理赔工作状况的分析； （5）领导交办的其他工作。 通过完成上述工作，使我相识到一个称职的人伤核损员应当具有专业的医学学问和法律学问、良好的沟通实力、理赔数据的分析报告实力、理赔流程的检视实力。虽然之前对理赔工作有肯定的接触，但实际工作中发觉自己在很多方面都还存在着不足，案件的处理上还时常会有这样或那样的遗漏，在日常工作的同时，有针对性的学习了医学、法律专业学问，加强了对查勘流程的学习，加强了电话沟通的学习，目前自己基本能胜任一般案件的查勘、核损工作。 保险公司的实习报告 篇8 时间 一晃而过，到中国 人寿实习 已经一个月了，在这段时间里中国人寿领导 同事都赐予 了我足够的宽容 、支持

54、和帮助 ，让我充分感受到了中国人寿的“成己为人、成人达己”的企业文化核心理念，遵循“诚信 为本、稳健经营”的企业宗旨，恪守“创新、拼搏、务实、奉献”的企业精神，把“与客户同忧乐”作为企业价值观，以“与时俱进、争创一流”的精神，也体会 到了作为保险营销 人的专业 和辛勤，在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为中国人寿的一份子而惊喜万分。 一起先的时候，由于自己习惯 了晚起床，突然早起，搞得精神不太好，不过很快就习惯了。起先时，自己精神不够集中和自己对着别人会不好意思说，搞得频繁出错或通关不好。不过经过一段时间的训练 后，状况 好多了。 在这一个月的时间里，悦哥对我们工作 学习 进度有着细致的支

55、配，一至二周主要学习如何做调查 问卷、打电话做回访服务和填写个人 短期保险专用投保单，三至四周起先探望生疏人或熟人，最好能签到一份个人短期保险。在中国人寿同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的进步。 由于要完成作业，刚入司一个月几乎每天下午做调查问卷。我们本意为这份工作也很简单完成的啊，但是结果证明 是我们低估了它，其实做调查问卷很艰难啊，或许我们是高校 生所以什么都没有阅历 所以才遇到这么多问题吧!不过辛苦的同时我觉得今日我也收获许多，下面我来跟大家共享 以下我们今日做问卷调查的最真实的感受啊：我们感受到了做问卷调查者的艰辛，许多路 人忽视我们，即使我们很热忱的讲

56、清晰了我们这样做的目的，还是许多人没有把回答我们的问卷当一回事，甚至连看都不屑于。我个人觉得，只要是有意义的事即使要我从白忙之中抽出一点时间来回答完一份关于调查问卷也是值得的，但是现在基本上花 费不了你一分钟的时间，为什么那么多人就不情愿去做呢?这是我始终都没有理解的。这一点是我们没有想过会发生的，或许是学生的原因我们始终都觉得我们现在是在做很有意义的事，所以路人肯定会认同我们的，但事实使我们明白了以后想事情不要太天真!其次，做问卷调查须要的是有胆去问人是否肯为我们做调查问卷、诚恳心和耐性。接着我们做打电话做回访服务，由于不系当面对话，心情放开了不少，有时候自己语无伦次。客服回访工作带给我珍贵

57、的学问和满意感，也锻练出语言的沟通技巧，我们的职责是保持公司 与客户的一个桥梁，让客户能感受我们的优质服务。工作中我们更应具备良好的心理素养，时刻保持热诚的看法，倾听所至，真正理解客户的心里。使我领悟到，要做一个专业的客户回访人员，不但要具备良好的心理素养和专业的学问，还要细心、耐性、贴心、尽心，我会更加努力，而正因为我们的努力能为客户带来更大的满足，客户的满足，就是我们的欢乐 !这也正是我们共同的心愿 。 为了让我们体验一下保险营销员如何工作的，悦哥就教我们如何填写个人短期保险专用投保单。为了爱护广阔客户的合法权益，在填写投保单时，肯定先细致阅读相关内容，不懂的项目 ，须要向专业人员细致询问

58、，待全部信息均了解后，正确填写。“投保单”是一项肃穆的法律文件，是缔结保险合同 的重要依据，也是保险公司核保时的重要参照，所以消费者肯定要留意，投保单的填写过程是很关键的过程，在沟通确认好保险产品，填写投保单时肯定要留意拿对投保单，填对合适的项目，以避开日后纠纷的产生。友情 提示：第一，不要在空白的投保单上面留下你的签名 ;其次，请依据自身的财务 状况选择 合适的保险金额及交费期限，以避开日后因无法接着交付保险费而可能导致的保险合同效力的中止，以及一些不必要的纠纷。第三，对投保单中以下内容在填写完投保单后应做最终确认：姓名、性别、通信地址、邮政编码、身份证号码、投保安排 、保险金额、缴费年限和

59、保险费金额、健康 告知、投保人和被保险人申明授权说明。保单填写的正确程序：1、重视：那是一份肃穆的法律文件2、字迹：清楚、工整、不涂改、易辨别3、阅读：投保须知;告投保人书4、告知：身体健康状况据实说明5、隐私：既往病史填写后，密封交给保险公司6、确认：最终逐一核对上述所填内容7、提示：不要随意签名!由于自己不太清晰如何填写，第一次 的时候就出错了，还有大写不会填，搞得非常糟糕。不过经过瑞姐的再指引，很快就上手。 做调查问卷、打电话做回访服务和填写个人短期保险专用投保单都系为做探望和签单做打算的。在营销过程中，你假如没有探望客户，就不行能了解市场 、驾驭客户资料 ，以及了解客户的需求，客户探望

60、是销售工作的起点和基矗但是由于当前国民对保险作用的认同度不高问题，使探望工作阻力重重，有的营销员常常是“乘兴而去，扫兴而归”，我也系如此。我跟主管见了二个客户，问他们对保险作用的认同度，他们回答说不高。他们见我系实习生，就问我有关中国人寿对比其他保险公司有什么优势和它的资料。我于是就说：“公司秉持“成己为人，成人达己”的“双成”理念，提倡“求真务实、规范严谨、令行禁止、艰苦奋斗、创新争先”的工作作风 ，主动推动“外塑形象、内树精神”的文化建设工程，全面塑造“厚重诚信、自强致远”的企业品行。相知多年，值得托付中国人寿保险股份有限公司是国内最大的寿险公司，总部位于北京。作为财宝世界500强和世界品