电子商务实践校本教材（最终版）

1、电子商务 实训指导书 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc270325840 实训一：捕获最新资讯 PAGEREF _Toc270325840 h 3 HYPERLINK l _Toc270325841 实训二：学会理智思考 PAGEREF _Toc270325841 h 5 HYPERLINK l _Toc270325842 实训三：寻找“同行者” PAGEREF _Toc270325842 h 7 HYPERLINK l _Toc270325843 实训四：“企业运营” 认知 PAGEREF _Toc270325843 h 8 HYPERLINK l _Toc2

2、70325844 实训五：商务调查 PAGEREF _Toc270325844 h 35 HYPERLINK l _Toc270325845 实训六：招聘、应聘 PAGEREF _Toc270325845 h 38 HYPERLINK l _Toc270325846 实训七：商务谈判之供应谈判 PAGEREF _Toc270325846 h 41 HYPERLINK l _Toc270325847 实训八：C2C电子商务 PAGEREF _Toc270325847 h 43 HYPERLINK l _Toc270325848 实训九：B2C、B2B电子商务 PAGEREF _Toc270325

3、848 h 47 HYPERLINK l _Toc270325849 实训十：提升网络信用 PAGEREF _Toc270325849 h 50 HYPERLINK l _Toc270325850 实训十一：营销推广 PAGEREF _Toc270325850 h 51 HYPERLINK l _Toc270325851 实训十二：自我诊断 PAGEREF _Toc270325851 h 54 HYPERLINK l _Toc270325852 实训十三：网络包装技巧 PAGEREF _Toc270325852 h 56 HYPERLINK l _Toc270325853 实训十四：物流省钱，

4、“抠”出利润 PAGEREF _Toc270325853 h 62 HYPERLINK l _Toc270325854 实训十五：识别网络骗子 PAGEREF _Toc270325854 h 63 HYPERLINK l _Toc270325855 实训十六：展销大会 PAGEREF _Toc270325855 h 64电子商务 实训指导书电子商务是一门综合性的商务学科，无论计算机网络技术、商务策划、项目实施都需要大量的动手训练，本课程通过整合学生所学的理论课程，透过学生网上创业以及校园图书馆管理项目，开展校园内外、网上网下的一系列实训，提升学生的动手实操能力，为学生的就业提供基础资源及既能保

5、障。 实训课程的性质与目标1、性质：在电子商务专业教学计划中，本课程处于电子商务理论教学与电子商务专业实习之间，是学生接受电子商务职业技能训练的重要环节。2、教学目标：弥补学生实训经验的不足，使学生接受电子商务职业、技能的训练，通过对理论知识的分析研究，培养学生的实际动手能力和操作能力，提高在企业电子商务方面的动手能力和分析、解决问题的能力，增强其日后的就业竞争力。3、情感目标：通过实训，增强与人沟通与协作的能力，增强处理日常琐事及突发事件的能力。设计思想1、通过练习互联网的基本操作，包括搜索引擎，电子邮件，BBS等技术的使用，达到熟练应用互联网的目的，并熟悉互联网中的各项规则，为日后开展电子

6、商务活动打下基础。2、通过开通“电子商务实践店”，完成电子商务的实际操作，使学生深入理解电子商务的运行方法、运行原理、运行步骤以及各项运行规则，从而达到学以致用，教学相长的目的。同时“电子商务实践店”可作为学生的就业资本，是学生电子商务技能的一个重要体现。3、结合校园图书馆的电子化管理，将图书馆管理的要求公司化，让学生体验在公司、企业里从事电子商务的操作方式以及注意点。4、通过增加案例教学并配以相关电子商务教学录像，同时安排必要的作业，加深学生对电子商务的理解，全面提高理论和实训水平。实训要求为了使得实训顺利进行，同时培养学生的良好习惯，提高个人素质，特制定以下要求：1、实训开始，按照既定分组

7、以组为单位开展实训，同时各组负责人负责监督本组成员的守纪情况以及本组范围内的卫生、安全等问题。2、每次实训前自行阅读实训相关要求，准备好所需素材并在实训前5分组检查设备。3、按照规定时间、格式上交实训报告4、实训过程中未经许可不许随意更改口令密码，公共资源使用后按时交回5、实训室内禁止饮食，禁止喧哗、嬉戏。实训过程中未经许可禁止登录与实训无关的网站，一经发现警告无效后对本公司作断网乃至剥夺本次实训权利处理。实训内容与安排为达到上述实训目标及训练要求，设立以下实训项目及具体内容。实训一：捕获最新资讯一、实训背景：电子商务是一个快速发展快速变化的行业，如在2010年短短半年内，新出现的诸如“秒杀”

8、、“荷兰式秒拍”、“掌上商店”等新的形式，网商入门也从原来的零条件的低入门坎到需要实名认证、办理营业执照或提交1000元以上保证金，电子商务的媒体平台也大量向3G转移。新的平台、新的形式、新的规则在电子商务行业里不断涌现，如果我们的学生还仅仅停留在这两年所学的知识上，显然进入电子商务领域就显得“落伍”了。而作为电子商务行业来讲，知识的更新速度之快是任何教学形式都无法赶上的。因此，会在所学知识的基础上，去理解、拓展新的知识，不断更新自己的知识量，是每一个电子商务从业人员必备的基础条件。二、实训目标：1、会使用搜索引擎等互联网应用方式搜索所需信息2、会在得到的大量数据里分析得出有用的信息3、会根据

9、已学知识和技巧，分析、理解得到的信息并将信息转为己用。三、知识链接：1、搜索引擎的分类、使用技巧，提升精确查找的方法2、信息收集、整理的方法、步骤及注意点3、电子商务的分类、电子商务的运营模式四、实训内容：任务一：根据所学知识及已知信息、预计2010年排名前三的电子商务网站并给出理由。任务二：找出2010年排名前十的电子商务网站。任务三：分别访问这十大网站，根据所学知识，判断这十大电子商务网站的运营模式（B2B / B2C / C2C / B2G / C2G）并完成以下实训报告。任务四：角色扮演，根据所学知识分析思考以下问题：1、假设你是一个有着一定经济基础的消费者，在浏览过十大网站之后你会对

10、哪个网站特别感兴趣？根据学过的电子商务知识分析该网站吸引你的地方。2、假设你是一个自己有着货源并准备开网店的卖家，你会选择哪个平台来开设你的第一家网店？根据学习过知识分析你选择该网站的原因。 （温馨提醒：选择该网站前请务必了解该网站的加入条件） 3、如果你要成为一名网络消费者的话，在浏览了十大网站这么多的商品后你会购买什么商品？说说你购买它的理由是什么？五、实训报告：1、2010十大电子商务网站排名表网站名称运营模式我喜欢的地方我反感的地方其它2、任务四角色扮演案例分析 你的答案要点：1、 2、 3、 实训二：学会理智思考一、实训背景：电子商务的低进入门槛以及社会上不断涌现的利用网络商机发财的

11、“网络暴发户”，无论对于个人还是企业来讲都是极大的诱惑，面对丰厚的利润，很多人也都蠢蠢欲动，想从中分得一份羹。作为电子商务的学生，对电子商务的优势非常清楚，也有着涉足电子商务感受电子商务的激情，但却往往在盲目加入后不知所措，不知道从而做起，不知道做什么好，在慢慢的犹豫中散失信心和激情最后荒芜了自己前面所做的一切努力。其实归根到底是没有理智、冷静思考问题，没有分析清楚市场需要什么、我有什么、怎么去挖掘利用商机等。二、实训目标：1、会冷静、理智看待自己及所处的环境，做到知己知彼。2、学会发现并充分发挥身边可用资源。三、实训内容任务一：认清自我：（按照自身情况认真完成资源自我评估表）资源自我评估表我

12、的有形资产资源是： 现金、房屋、设备、材料、运输工具、其它：我的有形资产的优势是：我的有形资产的劣势是：我的无形资产资源是：特殊技能、经营权、秘方、口碑、声誉、其它：我的无形资产的优势是：我的无形资产的劣势是：我的社会关系资源是：亲属、朋友、同学、其他：我的社会关系的优势是：我的社会关系的劣势是：我的人际交往资源是：人缘、交际能力、其他：我的人际交往的优势是：我的人际交往的劣势是：我的体力资源是：力量、速度、耐力、灵活、其他：我的体力资源优势是：我的体力资源劣势是：我的脑力资源是：算术、语言、悟性、记忆、其他：我的脑力资源优势是：我的脑力资源劣势是：我的技术资源是：经营管理、销售、烹饪、修车、

13、养鱼、品茶、其他：我的技术资源优势是：我的技术资源劣势是：我的兴趣资源是：花卉、汽车、其他：我的兴趣资源优势是：我的兴趣资源劣势是：我的经历资源是：读书、务农、做工、参军、其他：我的经历资源优势是：我的经历资源劣势是：我的经验资源是：销售经验、经商经验、管理经验、其他：我的经验资源优势是：我的经验资源劣势是：按重要性排序，我的优势资源是：1、 2、 3、 按重要性排序，我的劣势资源是：1、 2、 3、 任务二：扬长避短，整合自己的资源，并转化为自己核心竞争力的战略：根据资源自我评估表，结合对2010十大电子商务的了解，分析自己哪些资源能作为自己从事电子商务行业的资本，回答以下问题：我能做什么（

14、我有什么产品/创意/能力）： 我能胜任什么工作： 我哪些人可用帮到我： 实训三：寻找“同行者”一、实训背景：电子商务是一个综合性的工作，无论计算机网络技术、商务策划、项目实施都需要有着较强技术及动手能力的人才。无论是大型的公司，还是小心的个人创业者，都需要专业的人才来做专业的事情，没有一个人能单独完成所有事情的。所以在电子商务行业，要么是一个人单枪匹马开创自己的网店，要么联合几位朋友集体合作，形成团队，共同发展。但是，在个人创业高达85%的失败案例中，单枪匹马上阵的创业很容易因为势单力薄而中枪落马，而集体合作的创业团队往往又因为内部矛盾摩擦及利益分配的不均而导致解体。在创业者的人员合作问题上，

15、如何来避免此类问题的发生呢？二、实训目的：通过团队的合作开展实训，一来学生可以取长补短，增强竞争力，二来可以增强学生与人沟通与协作的能力。三、知识链接1、公司的架构：需要设置哪些部门，各个部门的主管头衔分别是什么？2、公司管理细则应该包含哪些方面，如何制定公司的员工守则？3、在初步成立公司时，哪些人可以合作，我该注意些什么？作为单独的一个人，不可能具备创业所需要的所有技能和资源让专业的人做专业的事，自己不要过于逞强，以为自己是十项全能。我们需要从整体规划出发，明确哪些方面的技能和资源是自己所欠缺的，再以此来寻找具备此类技能和资源的合作者，大家的资源和技能实现整合，共同发展。在具体的合作人选取问

16、题上要充分考虑好具体要哪些方面的合作者，要几位，各自的责权利怎么分配，人员合作中可能遇到的负面情况都有哪些等等，当然，这个团队无论有几个合作者，在统一规划方面必须得确立一个主导者 调整心态，很多不合群的人都具有个人为尊的思想意识，我的事情我作主，容不得他人染指，其他人不要参与到我的思想中来，更别想瓜分我的利益。其实，在创业初期所拥有的仅仅是一个梦想而已，或者说是一个起步的小摊子，还压根谈不上事业，别那么小气。要慢慢培养与人相处之道，寻找合作的快乐。四、实训内容。任务一：结合实训二中对自身条件的认识寻找合适的合伙人任务二：公司成立，召开第一次股东大会，推选公司总负责人，确定成立公司事宜，并完成公

17、司运营经营记录本的公司成立简介及约法三章。任务三：公司成立发布大会，召开新闻发布会宣告本公司成立概况，同时发布招聘要求等信息，等公司运营事项确定后召开招聘大会。实训四：“企业运营” 认知一、实训目的：以沙盘、信息化管理工具为实训载体，开展竞技式团队协作实战，综合运用知识和技能，培养职业能力，提高分析能力、沟通能力、协作能力、决策能力和创新能力。学生结合市场营销、会计基础等知识进行企业认知实训，在实训中实现分角色岗位体验，将理论与实训相结合，更好地了解企业经营环境，认识企业组织结构，了解企业经营过程，形成职业意识，培养团队精神，增强沟通能力。二、实训目标：学生通过模拟公司运营，认知现代企业以销定

18、产的全部流程，了解企业管理中各个环节的活动及功能，感受企业盈利实现过程，初步了解财务报告的各要素以及制作过程。在经营企业的活动中，感悟如何卓有成效的工作，获得为成果工作的经验。三、实训内容。* 企业经营沙盘实训课程介绍企业经营沙盘实训课程是集知识性、趣味性、对抗性于一体的企业管理技能训练课程。受训学生被分成若干个团队，每个团队由若干个学生组成，每个学生将担任总经理、营销总监（销售员）、生产总监（生产计划员）、财务总监（会计、出纳）、供应总监（采购员）等，还可以增加企业外部关联单位，如银行、客户、供应商、税务机关等。每个团队经营一个拥有销售良好、资金充裕的虚拟公司，连续从事5个会计年度的经营活动

19、。通过直观的企业经营沙盘，模拟企业实际运行状况，内容涉及企业整体战略、产品研发、生产、市场、销售、财务管理、团队协作等多个方面，让学员在游戏般的训练中体验完整的企业经营过程，感受企业发展的典型历程，感悟正确的经营思路和管理理念。在短短两天的训练中，学生将遇到企业经营中常出现的各种典型问题，他们必须一同发现机遇，分析问题，制定决策，保证公司成功及不断的成长。任务一：学生详细阅读认知企业沙盘训练规则V2.0感受并体会现代企业运作过程以及各项规则，熟悉制造型企业的基本要素、认知企业竞争市场和销售动作及规则认知企业生产、采购、库存管理的动作规则、认知企业财务管理、资金流动的规则等。任务二：学生按照任务

20、三中组成的公司为团队，组建组建公司并领取公司物资，按照要求各就各位。任务三：按照各项规则开展企业沙盘竞技活动并详细记录相应表格任务四：总结：每个学生写出企业经营的认识总结认知企业沙盘训练规则V2.0训练时间：2天 课时：16 模拟年份：5-6年 计量单位：万元一、市场规则：各公司可在下列市场中选择开发市场开发费用开发规则持续最短时间本地1W(开办企业时支付)无无区域1W1W/年1年规则：每年投入1W，允许中断或终止，不许超前投资。产品研发规则P1产品是各公司本身拥有的，其他产品需要进行开发。具体开发时间和经费如下表产品研发时间研发投资研发费用资格证费用P22季度(Q)2W/季度(Q)4W1W注

21、： = 1,2 * GB3 开发投入分期进行，每季度进行一次，投入2W； 开发中可以随时中断和延续，不允许超前或集中投入； 投资不能回收； 产品资格证不允许转让开发完成之后，必须另外缴纳1W，用于申请生产资格证。只有获得资格证后，才允许开工（上线）生产；。厂房使用规则厂房在组建企业当年购置完成，价值为20W。在使用期间不提折旧，不允许卖出。厂房内最多可安装10条生产线。机器设备生产线购买价安装周期生产周期折旧残值手工生产线5W0季度(Q)3季度(Q)1W/年2W自动生产线12W1季度(Q)1季度(Q)2W/年4W生产线只能购买，不能公司间转让；购买生产线必须一次支付所有费用，手工生产线支付设备

22、款后就可以开始使用，自动生产线要等到下一季生产线到位才可开始生产；生产线上的格子代表生产周期，每天生产线上最多只能有一个在制品；生产线的折旧从建成的当年开始提取，即每年年底只要生产线的净值处有钱币，就必须提取折旧。当生产线价值处的价值等于残值时，该生产线不提折旧。已经折旧完成的生产线，仍然可以使用。生产线可以卖给设备供应商，售价按照残值计算，即从生产线价值处取出残值，放入现金即可，其余的价值放入其他费用。生产线可以生产任何获得生产资格证的产品。产品生产规则产品原材料加工费P1R11WP2R1+R21W原材料采购原材料采购需要提前一个季度向原料供应商下订单，购买原则是：严格按照订单数量购买。融资

23、规则每季度初可以进行贷款，每次贷款上限为40W；最多贷款不能超过120W（整个盘面上的贷款不能超过6桶，每桶20W）。贷款周期为4季度(Q)，到期还本付息；贷款年利率为5% 。费用规则综合管理费：每季度支付1W；广告费（市场营销费）：为每年拿订单时的广告投入；设备维修费，只要设备完成安装，不论是否生产，每年年底，都需要交纳维修费1W/条。市场订单规则广告费用与获得订单的机会企业通过该年投放广告取得订单，根据投放的产品广告多少决定该产品的选单顺序，企业依次轮流选单，企业根据自己产能的多少决定选取订单的数量。广告填写：将广告费填写在每个市场的相应产品栏中；选单排名顺序：订单按市场、按产品发放；如：

24、本地市场的P1、P2；区域市场的P1、P2等次序发放；各公司按照排定的顺序来选择订单，选单顺序是根据如下原则排定：以投入某个产品广告费用的多少产生该产品的选单顺序；如果两个或两个以上的公司在同一产品投入的广告一样，则按本市场的广告总投入总量（包括P1和P2上投入的广告总量）进行排名；如果市场广告总投入量一样，可由相同排名的公司同时间选单，如果两个队选择了相同的订单，并且都不愿意放弃该张订单，则采用下列方式进行排名；竞标方式选单：即把某一订单的销售价去掉，按竞标公司所出的销售价决定谁获得该订单（按出价低的顺序发单）；抽签方式确定选单顺序。订单放单原则：市场发放所有订单，企业根据自己的产能选择订单

25、。选单流程：按选单顺序先选第一轮，每公司一轮只能选择1张订单。各公司都选完后，再开始下一轮的依次选单。订单种类：一年之内的任何交货期均可交货；交货规则：必须按照订单规定的数量交货违约处罚规则：所有订单必须当年完成（即在订单规定的年份，按订单上规定的产品数量交货），如果订单没有完成，则在当年扣除订单销售额的25%，直接记入成本，并收回订单。每年的订货会结束后，发放下年市场的订单信息。训练结果评比：经营结束时，按照企业的最后一年权益，评出名次用友认知企业沙盘训练企业经营过程记录表第一年运行记录（1）序号请按顺序执行下列各项操作。 每执行完一项操作，CEO请在相应的方格内打勾。 财务总监（助理）在方

26、格中填写现金收支情况。年初参加订货会，支付广告费登记销售订单1季初现金盘点（请填余额）2更新贷款 / 还本付息 3申请贷款4购买订购的原材料并入库 5下原料订单6更新生产 / 完工入库7购买新生产线/生产线到位8开始下一批生产9更新应收款/应收款收现10按订单交货11产品研发投资12支付行政管理费13其他现金收支情况登记14现金收入合计15现金支出合计16期末现金对账（请填余额）年末支付设备维护费计提折旧（ ）新市场开拓 结账第一年运行记录（2）操作顺序本表格用于运行过程中记录各生产要素数量变化的台账。生产总监记录生产线上在制品数量（P1/P2）的增减，采购总监记录原料库存数量（R1/R2）的

27、增减，销售总监记录产品库存数量（P1/P2）的增减。使用本表时，首先在任务清单中的括号内填入生产要素的名称，如“原料库存”、“产品库存”或“在制品”等，并在生产要素标题栏中填入R1,R2，P1,P2等要素代码。 注：执行步骤按照任务清单的顺序号进行。生产要素（P / R）任务清单一季度二季度三季度四季度1季初（ ）盘点数量2更新贷款 / 还本付息 3申请贷款4购买订购的原材料并入库5下原料订单6更新生产 / 完工入库7购买新生产线/ 生产线到位8开始下一批生产9更新应收款/应收款收现10按订单交货11产品研发投资12支付行政管理费13其他现金收支情况登记14本季（ ）入库合计15本季（ ）出库

28、合计16季末（ ）库存数量第一年订单登记表订单号合计市场产品数量账期销售额成本毛利未售第一年产品核算统计表P1P2合计数量销售额成本毛利 第一年综合管理费用明细表 单位：万项 目金 额备 注管理费广告费维修费市场准入开拓 产品研发包括购买资格证书的费用其 他合 计单位：万第一年利润表单位：万项 目算 符上 年 数本 年 数销售收入直接成本毛利综合费用折旧前利润折旧支付利息前利润财务收入/支出+/-其他收入/支出+/-税前利润所得税净利润单位：万第一年资产负债表单位：万资 产期初数期末数负债和所有者权益期初数期末数流动资产：负债：现金银行贷款应收账款在制品应交税金成品原料流动资产合计负债合计固定

29、资产：所有者权益：土地和建筑股东资本机器与设备利润留存在建工程年度净利固定资产合计所有者权益合计资产总计负债和所有者权益总计第二年运行记录（1）序号请按顺序执行下列各项操作。 每执行完一项操作，CEO请在相应的方格内打勾。 财务总监（助理）在方格中填写现金收支情况。年初参加订货会，支付广告费登记销售订单1季初现金盘点（请填余额）2更新贷款 / 还本付息 3申请贷款4购买订购的原材料并入库 5下原料订单6更新生产 / 完工入库7购买新生产线/生产线到位8开始下一批生产9更新应收款/应收款收现10按订单交货11产品研发投资12支付行政管理费13其他现金收支情况登记14现金收入合计15现金支出合计1

30、6期末现金对账（请填余额）年末支付设备维护费计提折旧（ ）新市场开拓 结账第二年运行记录（2）操作顺序本表格用于运行过程中记录各生产要素数量变化的台账。生产总监记录生产线上在制品数量（P1/P2）的增减，采购总监记录原料库存数量（R1/R2）的增减，销售总监记录产品库存数量（P1/P2）的增减。使用本表时，首先在任务清单中的括号内填入生产要素的名称，如“原料库存”、“产品库存”或“在制品”等，并在生产要素标题栏中填入R1,R2，P1,P2等要素代码。 注：执行步骤按照任务清单的顺序号进行。生产要素（P / R）任务清单一季度二季度三季度四季度1季初（ ）盘点数量2更新贷款 / 还本付息 3申请

31、贷款4购买订购的原材料并入库5下原料订单6更新生产 / 完工入库7购买新生产线/ 生产线到位8开始下一批生产9更新应收款/应收款收现10按订单交货11产品研发投资12支付行政管理费13其他现金收支情况登记14本季（ ）入库合计15本季（ ）出库合计16季末（ ）库存数量第二年订单登记表订单号合计市场产品数量账期销售额成本毛利未售第二年产品核算统计表P1P2合计数量销售额成本毛利第二年综合管理费用明细表 单位：万 项 目金 额备 注管理费广告费维修费市场准入开拓产品研发包括购买资格证书的费用其 他合 计单位：万第二年利润表单位：万项 目算 符上 年 数本 年 数销售收入直接成本毛利综合费用折旧前

32、利润折旧支付利息前利润财务收入/支出+/-其他收入/支出+/-税前利润所得税净利润单位：万第二年资产负债表单位：万资 产期初数期末数负债和所有者权益期初数期末数流动资产：负债：现金银行贷款应收账款在制品应交税金成品原料流动资产合计负债合计固定资产：所有者权益：土地和建筑股东资本机器与设备利润留存在建工程年度净利固定资产合计所有者权益合计资产总计负债和所有者权益总计第三年运行记录（1）序号请按顺序执行下列各项操作。 每执行完一项操作，CEO请在相应的方格内打勾。 财务总监（助理）在方格中填写现金收支情况。年初参加订货会，支付广告费登记销售订单1季初现金盘点（请填余额）2更新贷款 / 还本付息 3

33、申请贷款4购买订购的原材料并入库 5下原料订单6更新生产 / 完工入库7购买新生产线/生产线到位8开始下一批生产9更新应收款/应收款收现10按订单交货11产品研发投资12支付行政管理费13其他现金收支情况登记14现金收入合计15现金支出合计16期末现金对账（请填余额）年末支付设备维护费计提折旧（ ）新市场开拓 结账第三年运行记录（2）操作顺序本表格用于运行过程中记录各生产要素数量变化的台账。生产总监记录生产线上在制品数量（P1/P2）的增减，采购总监记录原料库存数量（R1/R2）的增减，销售总监记录产品库存数量（P1/P2）的增减。使用本表时，首先在任务清单中的括号内填入生产要素的名称，如“原

34、料库存”、“产品库存”或“在制品”等，并在生产要素标题栏中填入R1,R2，P1,P2等要素代码。 注：执行步骤按照任务清单的顺序号进行。生产要素（P / R）任务清单一季度二季度三季度四季度1季初（ ）盘点数量2更新贷款 / 还本付息 3申请贷款4购买订购的原材料并入库5下原料订单6更新生产 / 完工入库7购买新生产线/ 生产线到位8开始下一批生产9更新应收款/应收款收现10按订单交货11产品研发投资12支付行政管理费13其他现金收支情况登记14本季（ ）入库合计15本季（ ）出库合计16季末（ ）库存数量第三年订单登记表订单号合计市场产品数量账期销售额成本毛利未售第三年产品核算统计表P1P2

35、合计数量销售额成本毛利第三年综合管理费用明细表 单位：万 项 目金 额备 注管理费广告费维修费市场准入开拓产品研发包括购买资格证书的费用其 他合 计单位：万第三年利润表单位：万项 目算 符上 年 数本 年 数销售收入直接成本毛利综合费用折旧前利润折旧支付利息前利润财务收入/支出+/-其他收入/支出+/-税前利润所得税净利润单位：万第三年资产负债表单位：万资 产期初数期末数负债和所有者权益期初数期末数流动资产：负债：现金银行贷款应收账款在制品应交税金成品原料流动资产合计负债合计固定资产：所有者权益：土地和建筑股东资本机器与设备利润留存在建工程年度净利固定资产合计所有者权益合计资产总计负债和所有者

36、权益总计第四年运行记录（1）序号请按顺序执行下列各项操作。 每执行完一项操作，CEO请在相应的方格内打勾。 财务总监（助理）在方格中填写现金收支情况。年初参加订货会，支付广告费登记销售订单1季初现金盘点（请填余额）2更新贷款 / 还本付息 3申请贷款4购买订购的原材料并入库 5下原料订单6更新生产 / 完工入库7购买新生产线/生产线到位8开始下一批生产9更新应收款/应收款收现10按订单交货11产品研发投资12支付行政管理费13其他现金收支情况登记14现金收入合计15现金支出合计16期末现金对账（请填余额）年末支付设备维护费计提折旧（ ）新市场开拓 结账第四年运行记录（2）操作顺序本表格用于运行

37、过程中记录各生产要素数量变化的台账。生产总监记录生产线上在制品数量（P1/P2）的增减，采购总监记录原料库存数量（R1/R2）的增减，销售总监记录产品库存数量（P1/P2）的增减。使用本表时，首先在任务清单中的括号内填入生产要素的名称，如“原料库存”、“产品库存”或“在制品”等，并在生产要素标题栏中填入R1,R2，P1,P2等要素代码。 注：执行步骤按照任务清单的顺序号进行。生产要素（P / R）任务清单一季度二季度三季度四季度1季初（ ）盘点数量2更新贷款 / 还本付息 3申请贷款4购买订购的原材料并入库5下原料订单6更新生产 / 完工入库7购买新生产线/ 生产线到位8开始下一批生产9更新应

38、收款/应收款收现10按订单交货11产品研发投资12支付行政管理费13其他现金收支情况登记14本季（ ）入库合计15本季（ ）出库合计16季末（ ）库存数量第四年订单登记表订单号合计市场产品数量账期销售额成本毛利未售第四年产品核算统计表P1P2合计数量销售额成本毛利第四年综合管理费用明细表 单位：万 项 目金 额备 注管理费广告费维修费市场准入开拓产品研发包括购买资格证书的费用其 他合 计单位：万第四年利润表单位：万项 目算 符上 年 数本 年 数销售收入直接成本毛利综合费用折旧前利润折旧支付利息前利润财务收入/支出+/-其他收入/支出+/-税前利润所得税净利润单位：万第四年资产负债表单位：万资

39、 产期初数期末数负债和所有者权益期初数期末数流动资产：负债：现金银行贷款应收账款在制品应交税金成品原料流动资产合计负债合计固定资产：所有者权益：土地和建筑股东资本机器与设备利润留存在建工程年度净利固定资产合计所有者权益合计资产总计负债和所有者权益总计第五年运行记录（1）序号请按顺序执行下列各项操作。 每执行完一项操作，CEO请在相应的方格内打勾。 财务总监（助理）在方格中填写现金收支情况。年初参加订货会，支付广告费登记销售订单1季初现金盘点（请填余额）2更新贷款 / 还本付息 3申请贷款4购买订购的原材料并入库 5下原料订单6更新生产 / 完工入库7购买新生产线 / 生产线到位8开始下一批生产

40、9更新应收款 / 应收款收现10按订单交货11产品研发投资12支付行政管理费13其他现金收支情况登记14现金收入合计15现金支出合计16期末现金对账（请填余额）年末支付设备维护费计提折旧（ ）新市场开拓 结账第五年运行记录（2）操作顺序本表格用于运行过程中记录各生产要素数量变化的台账。生产总监记录生产线上在制品数量（P1/P2）的增减，采购总监记录原料库存数量（R1/R2）的增减，销售总监记录产品库存数量（P1/P2）的增减。使用本表时，首先在任务清单中的括号内填入生产要素的名称，如“原料库存”、“产品库存”或“在制品”等，并在生产要素标题栏中填入R1,R2，P1,P2等要素代码。 注：执行步

41、骤按照任务清单的顺序号进行。生产要素（P / R）任务清单一季度二季度三季度四季度1季初（ ）盘点数量2更新贷款 / 还本付息 3申请贷款4购买订购的原材料并入库5下原料订单6更新生产 / 完工入库7购买新生产线/ 生产线到位8开始下一批生产9更新应收款/ 应收款收现10按订单交货11产品研发投资12支付行政管理费13其他现金收支情况登记14本季（ ）入库合计15本季（ ）出库合计16季末（ ）库存数量第五年订单登记表订单号合计市场产品数量账期销售额成本毛利未售第五年产品核算统计表P1P2合计数量销售额成本毛利第五年综合管理费用明细表 单位：万 项 目金 额备 注管理费广告费维修费市场准入开拓

42、产品研发包括购买资格证书的费用其 他合 计单位：万第五年利润表单位：万项 目算 符上 年 数本 年 数销售收入直接成本毛利综合费用折旧前利润折旧支付利息前利润财务收入/支出+/-其他收入/支出+/-税前利润所得税净利润单位：万第五年资产负债表单位：万资 产期初数期末数负债和所有者权益期初数期末数流动资产：负债：现金银行贷款应收账款在制品应交税金成品原料流动资产合计负债合计固定资产：所有者权益：土地和建筑股东资本机器与设备利润留存在建工程年度净利固定资产合计所有者权益合计资产总计负债和所有者权益总计第六年运行记录（1）序号请按顺序执行下列各项操作。 每执行完一项操作，CEO请在相应的方格内打勾。

43、 财务总监（助理）在方格中填写现金收支情况。年初参加订货会，支付广告费登记销售订单1季初现金盘点（请填余额）2更新贷款 / 还本付息 3申请贷款4购买订购的原材料并入库 5下原料订单6更新生产 / 完工入库7购买新生产线/生产线到位8开始下一批生产9更新应收款/应收款收现10按订单交货11产品研发投资12支付行政管理费13其他现金收支情况登记14现金收入合计15现金支出合计16期末现金对账（请填余额）年末支付设备维护费计提折旧（ ）新市场开拓 结账第六年运行记录（2）操作顺序本表格用于运行过程中记录各生产要素数量变化的台账。生产总监记录生产线上在制品数量（P1/P2）的增减，采购总监记录原料库

44、存数量（R1/R2）的增减，销售总监记录产品库存数量（P1/P2）的增减。使用本表时，首先在任务清单中的括号内填入生产要素的名称，如“原料库存”、“产品库存”或“在制品”等，并在生产要素标题栏中填入R1,R2，P1,P2等要素代码。 注：执行步骤按照任务清单的顺序号进行。生产要素（P / R）任务清单一季度二季度三季度四季度1季初（ ）盘点数量2更新贷款 / 还本付息 3申请贷款4购买订购的原材料并入库5下原料订单6更新生产 / 完工入库7购买新生产线/ 生产线到位8开始下一批生产9更新应收款/应收款收现10按订单交货11产品研发投资12支付行政管理费13其他现金收支情况登记14本季（ ）入库

45、合计15本季（ ）出库合计16季末（ ）库存数量第六年订单登记表订单号合计市场产品数量账期销售额成本毛利未售第六年产品核算统计表P1P2合计数量销售额成本毛利第六年综合管理费用明细表 单位：百万 项 目金 额备 注管理费广告费维修费市场准入开拓产品研发包括购买资格证书的费用其 他合 计单位：万第六年利润表单位：万项 目算 符上 年 数本 年 数销售收入直接成本毛利综合费用折旧前利润折旧支付利息前利润财务收入/支出+/-其他收入/支出+/-税前利润所得税净利润单位：万第六年资产负债表单位：万资 产期初数期末数负债和所有者权益期初数期末数流动资产：负债：现金银行贷款应收账款在制品应交税金成品原料流

46、动资产合计负债合计固定资产：所有者权益：土地和建筑股东资本机器与设备利润留存在建工程年度净利固定资产合计所有者权益合计资产总计负债和所有者权益总计实训五：商务调查一、实训背景：学生要在校园内开展电子商务实训，务必要了解所在的这个市场才能更好的开展，同时结合电子商务的特点，开展适当的网络市场调查也是必要的，因此本实训课程以市场调查和预算活动为核心内容，细分为市场调查理论、问卷设计、实地调查、数据分析、撰写报告、市场预测六个模块，突出实战性及可操作性。分别开展了线下线上调查，通过本次对市场的了解，为各个公司开展后续实训做好市场依据，为更好的开展实训课程。二、实训目的：(1)培养学生对市场调查活动的

47、实际操作与组织能力；(2)培养学生利用现有情报预测市场发展前景的能力；(3)培养学生的职业素质和敬业精神，掌握必要的商务礼仪，同时为开展实训打下市场基础。三、知识链接：1、影响公司运营的因素有哪些？什么是内部环境什么是外部环境？2、市场调查的作用、步骤、方法、技巧分别是什么？2、开展市场调查时的商务礼仪，有哪些避忌？3、网络调查与市场调查的区别及优势，开展网络调查的方法有哪些？4、调查数据的整理、分析，调查报告的撰写方法、格式分别是怎么样的？四、实训内容与程序任务一：确定调查的主题 在开展市场调查前，必须做一系列的准备工作，发现问题，确定主题是首先要解决的问题，在这个阶段，各小组根据各自公司实

48、际确定以下问题：1、为什么要调查？2、调查中想了解什么？3、调查结果有什么样的用处？4、谁想知道调查结果？5、调查范围及目标？任务二：制定调查计划任何事情想顺利完成都必须要有一套完整的计划，才能让全体人员按照既定计划开展工作，做到有据可依，使得工作可以有条不紊的进行。各个小组按照各自的主题以及要求确定调查事项的具体时间安排、同时确定调查的对象、时间、地点方式和方法，填写公司文件市场调查记录档案本知识链接：知识链接：市场调查的方法主要有观察法、实验法、访问法和问卷法。（1） 观察法：是社会调查和市场调查研究的最基本的方法。由调查人员利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式进行考察并搜集资料。（2）

49、实验法：由调查人员用实验的方式，对调查的对象控制在特定的环境条件下，对其进行观察以获得相应的信息，揭示在自然条件下不易发生的市场规律。（3） 访问法：可以分为结构式访问、无结构式访问和集体访问。 结构式访问是实现设计好的、有一定结构的访问问卷的访问。调查人员要以相同的提问方式和记录方式进行访问。提问的语气和态度也尽可能地一致。 无结构式访问的没有统一问卷，由调查人员与被访问者自由交谈的访问。它可以根据调查的内容，进行广泛的交流。 集体访问是通过集体座谈的方式听取被访问者的想法，收集信息资料。（4） 问卷法：是通过设计调查问卷，让被调查者填写调查表的方式获得所调查对象的信息。任务三：制定相关调查

50、方案并填写市场调查记录档案本第一步：确定所需信息（想要了解那些信息？）第二步：确定问卷的类型（调查费用、时效性要求、被调查者所在地、调查内容等）第三步：确定问题内容（是否包含专业问题？）第四步：确定问题类型（开发式、封闭式、混合型）知识链接：调查问卷的设计要点知识链接：调查问卷的设计要点调查表是市场调查的基本工具，调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。设计调查表要注意以下几点（1）调查表的设计要与调查主题密切相关，重点突出，避免可有可无的问题；（2）调查表中的问题要容易让被调查者接受，避免出现被调查者不愿回答、或令被调查者难堪的问题；（3）调查表中的问题次序要条理清楚，顺理成章，符合逻辑顺

51、序，一般可遵循容易回答的问题放在前面，较难回答的问题放在中间，敏感性问题放在最后；封闭式问题在前，开放式问题在后；（4）调查表的内容要简明、尽量使用简单、直接、天偏见的词汇，保证被调查者能在较短的时间内完成调查表。如下列的问题措辞上都有瑕疵，你知道错在哪里吗？现在韩剧很流行，你也喜欢吗？请问你买的是什么牌子的饼干请问你日均家人的消费是多少：任务四：开展调查各公司按照计划实地开展调查，同时在该过程中与其他公司小组一起讲述分享自己在实地调查中所经历的一些典型情境，总结自己在实地调查中的成功与失误、总结实地访问中应注意的问题 特别要求：调查必须是市场调查及网络调查同时开展，可以通过各种方法（如给予积

52、分或者会员卡之类的引诱）将被调查引导到网络上完成网络调查。任务五：收集整理相关数据任务六：每组上交并做市场调查报告任务七：各组成员分享市场调查小结温馨提醒：开展调查前一定要清楚自己的公司即将开展哪些业务，有针对性的调查比调查后再决定好的多，业务形式可以很多，可以是各种零售店、也可以是代销（代理），还可以是开展小格子易物铺，还可以是提供各项服务的服务店，总之形式应该尽量新奇吸引人温馨提醒：开展调查前一定要清楚自己的公司即将开展哪些业务，有针对性的调查比调查后再决定好的多，业务形式可以很多，可以是各种零售店、也可以是代销（代理），还可以是开展小格子易物铺，还可以是提供各项服务的服务店，总之形式应该

53、尽量新奇吸引人实训六：招聘、应聘一、实训背景：通过一系列的活动后，各个公司的优劣势也都不断展现出来，公司的成员也都有了一定的磨合期，那么各个公司的人员是否需要调整达到资源的最优配置？人员可能会有一定的变动。此外，此时正值公司招聘高峰期，如何在招聘会上大展拳脚展示自己就看此时了。二、实训目的：学生通过人员招聘以及应聘了解自己所学专业内容、懂得如何确定适合自己的职业或岗位。同时在实训过程中学会通过多种渠道搜索招聘信息以及根据信息撰写个人简历。三、知识链接1、招聘信息的收集方法2、简历的制作方法及注意点3、应聘前应该做哪些准备？应聘礼仪都有哪些？四、实训内容与程序任务一：应聘初探通过真实的搜索应聘信

54、息了解目前应聘单位对于电子商务专业的要求以及认识到就业应做的准备。要求：（1）每个人利用各种渠道搜索、寻找至少5个适合自己的工作岗位（2）记录各个岗位的具体要求，从中挑选出你最有把握的一个岗位并分析原因（你能胜任的原因，该岗位吸引你的地方等）（3）根据你挑出的岗位制作自己的简历并发出应聘请求任务二：体验招聘通过自己参与招聘工作，换位思考了解招聘人员的需求要求：（1）各个公司根据之前开展的各项活动来调整公司内部的成员，通过召开董事会商量确定人员的变更情况：还需要哪方面人才？是否需要裁员？（2）各个公司成立招聘小组（2人），撰写招聘信息并确定发布方式 （3）各公司招聘小组参加招聘大会，其他成员必须

55、以应聘者身份参与其他公司的应聘。（4）招聘大会结束后，招聘小组公布录取结果并简单点评招聘过程中遇到的典型情景（5）根据招聘大会招聘结果每个人确定自己的最终去向（选择跳槽还是继续为本公司服务）（6）各个公司负责人调整相应资料（填写人员变更信息）任务三：总结应聘宝典 要求：根据参与招聘会的所见所闻，自行总结制作一份面试应聘五要五不要，作为自己参与真实招聘会的应聘宝典。任务四：真实应聘要求：（1）在前面的熟悉了解招聘工作后，学生根据自身情况制作书面简历以及电子简历各一份，并至少在三个网络招聘网站上注册个人简历并发出至少10个应聘意愿。（2）根据此次招聘实训总结出自己身上需要改进或者注意之处，写出书面

56、警醒书并在日常生活中注意改正。我需要保持的1、 2、 3、 4、 我需要保持的1、 2、 3、 4、 5、 6、 我需要注意的1、 2、 3、 4、 5、 6、 面试应聘五要五不要五要： （如：握手要适度） 五不要：（如：不要浓妆） 其他： 姓名性别出生年月 相片籍贯民族政治面貌专业班级 担任职务身高健康状况联系地址联系电话语言能力打字速度技能证书获奖情况电脑软件运用社会实践经验自我评价班主任评价 班主任签名:实训七：商务谈判之供应谈判一、实训背景：在一切都准备就绪的情况下，我们需要的是各方的支持，比如上游的供应商、比如下游的消费者或者合伙人，再比如随时能对我们造成影响的权力者，要想凡事得心应

57、手，我们需要左右逢源，这就需要我们进行各项商务洽谈。二、实训目的：通过实训帮助学生初步掌握商务谈判的基本原理、策略、技巧以及商务礼仪的基本内容，培养学生利用市场调查及收集资料的应用能力、语言能力、思辩能力、应变能力及团队合作精神，同时也为各个公司的运营打下基础三、知识链接 沟通技巧有效沟通：1、采用提问的方式：获取对方的信息，削弱对方的权威2、倾听和作出反应3、角色转换：进行换位思考4、注意利用好非口头行为（眼神交流、身体位置、鼓励/手势和其他肢体动作）沟通障碍沟通过程受到人们对于收发信息的感知方式的影响1、成见：谈判者个人偏见2、光环效应：对一人的经验安置在另一人身上3、臆测：自己的设想想象

58、成他人的4、认知偏见：不合理的夸大承诺；神话般的大饼；定位与调整；胜利 者的诅咒；过分自信；小样本；自以为是的偏见；捐赠效应；忽视对方的认知；反作用贬低 成功谈判者的重要特征：1、语言表达 2、判断力和智力 3、压力之下的思维清晰度 4、谈判内容的专业知识 5、思想开放和宽容 6、诚实7、倾听的技能 8、个人魅力 9、受对方尊重 10、谈判经验 供应谈判要点一、价格二、供货情况：1严格控制断货现象的发生，与供应商一起分析断货的解决方法 2对于销售缓慢或滞销的商品，与供应商共同分析原因并采取相应对策： a) 促销 b) 供应商提供折扣，降价 c)退换商品三、如何送货：1直接送货2送货至配销中心3

59、送货的预约四、付款方式：1现金买断 230天付款 3代销 4其他？五、销售信息反馈： 1最近的销售情况 2销售最好和最差的商品3每天/周/月销售额 4顾客反馈 六、其它利润：1销售情况很好，供应商是否能再降低进价，以便扩大销售量2销售达到供应商的返利要求，供应商应予返利七、市场信息1同类商品的销售情况2顾客的反馈3潜在能力的商品四、实训内容：任务一：明确谈判目标，制定谈判策略， 各公司商量讨论确定以下内容：准备谈判的对象，谈判的时间，洽谈的项目、价格，双方利益分析，我方底线设置等，完成谈判记录本前半部分。任务二：模拟谈判每组在老师指定的模拟项目下进行模拟谈判，其他人员观摩并讨论，指出“谈判人员

60、”在谈判过程中礼仪、语言、思维、策略等方面的不足，提出改进建议，并现场打分。任务三：真实谈判 根据任务一确定的要求以及在任务二中所学到的经验，开展真实的供应谈判，为本公司寻找合适的货源供应商。实训八：C2C电子商务一、实训背景：电子商务是一门综合性的商务学科，无论计算机网络技术、商务策划、项目实施都需要大量的动手训练。目前，电子商务专业的实践教学一般分为校内专业实训室实训以及校外实训基地的实训，其中真正接触到实际工作过程的校外实训基地的实训在实施上的存在着难度，如校外实训基地往往不愿接收大量的实习生，学生对于实训的任务分配也存在高不成、低不就的现象，所以在这一环节中期望大大提高学生的实践能力往