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文档简介
） ， 运转到七班五运转制公司和中心领导根据电话量和实际工作需要，在保证 的电话一律转到前厅问讯处。另外，所有给酒店管理人员的留言 (非工作时间或管理人员办公室无人应答时 ) ，一律由话务员清楚地记录下来 (重复确认 )通过寻 通话的加强练习。那时，班长说我的“您好的好字说的不正确，后来一直重复 加紧练习这个字。到了星期五我们新员工集体考试时，听到班长说“嘿，你的 会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情，只要 我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事 切就不会有问题了，可是结果却总不是我们想象中的那么好。平时几个新同
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