2022年《人文课程》学习心得标准

1、第5页共5页2022年人文课程学习心得标准姓名：张庆英专业：预防医学层次：专升本学号：1_001通过在网络上学习的全部课程.了解到医疗纠纷的发生，医患关系的紧张程度，在很大程度取决于双方的有效沟通。在众多章节中对医患沟通技巧和沟通，从心开始两章节有较深的感想.医学最核心的是人文关怀，医务人员首先要抱着仁爱之心去关心帮助身边的病人和家属.因疏于人文精神的塑造而导致医学人文关怀的缺失、医患之间的信任度下降，是引发医患关系紧张的重要因素。拥有好的沟通技巧可以很好的从病人及家属的角度看待问题。避免了双方的误解及沟通不到位所导致的纠纷矛盾。自从工作以来，一直从事儿童预防接种工作.近年来我国发生了多起由于

2、接种疫苗引发的事件(如新生儿接种乙肝卡介苗死亡事件).疫苗事件增多，直接原因是疫苗接种数量和接种剂次的增加.事件发生后，我们在预防接种工作中，发现多数儿童家长对接种疫苗的担忧和对接种工作及疫苗知识的渴望，故与儿童家长的沟通在接种工作中起到了一定的作用.现从预防接种人员的角度谈一些实际工作中与家长沟通技巧：由于接种的对象是健康的儿童，这就要求接种人员的业务能力较强，对免疫规划的疫苗接种程序娴熟掌握，对须接种疫苗的相关知识熟知，对家长提出常见询问能及时准确的解答，而对一些非常见的依自己的能力不能解答的问题，不能随便敷衍，等咨询过上级业务主管部门弄请楚之后再给予解答，以赢得家长的信任。接种前，我们会

3、使家长简单的了解疫苗的物理特性适应症禁忌证注意事项，提高家长对疫苗的认识和开展此疫苗的重要性，取得家长的配合，并引导鼓励和安慰稍大一些儿童，消除对打针的恐惧心理，主动愉快地接受免疫接种.在给儿童注射时，接种人员的面部表情身体姿势声速手势眼神直接影响小儿的心理，接种者接种时不戴口罩，面带微笑，对较小的小儿常用手轻轻抚摸小儿的头，给小儿安全感，用“医者父母心”的心态，对待儿童向对待自己孩子一样的关心。有研究表明：小儿虽然不一定懂事，但对于真正关心他(她)的人是很敏感的，有着神奇的直觉，有时用温暖的目光亲切的抚摸以及一些关爱他们的动作和语言，小儿往往就会配合注射的，就不那么惧怕了。同时动作要轻柔，严

4、格执行无菌技术操作规程.接种点(我们接种点是信息化接种门诊，有一定的流程)要创造一个温馨和谐的接种室和休息室(留观室)，休息室清洁明亮空气流通温度适宜温馨舒适，张贴了儿童喜爱的卡通画报，儿童喜欢的玩具和图书，使儿童留观时有家的感觉，减轻孩子和家长的心理压力.在工作的每一个环节中对儿童及儿童家长富有情感性，保持愉快的心情，而不要把生活或家庭中的愉快情绪带到工作中来，耐心倾听儿童家长的心声，主动与儿童家长交流.在沟通时，我们工作人员都会敞开心扉，接受儿童家长所有的表述，给予应有的帮助.接种后与儿童家长小儿沟通，让小儿在休息室观察_分钟后，无任何反应后方可离开。同时留观室一直在播放预防接种知识和健康

5、教育的音像光盘，给家长提供相应的知识。收集孩子家长反馈信息由于儿童的个体差异，接种疫苗后有可能会出现不一样的情况，把一些家长反馈回来的关于孩子接种疫苗后出现情况的信息收集、整理，以便能在给儿童接种时，就是先把有可能会出现的一些情况注意事项和处理方法，告诉儿童家长，这样家长做到心中有数，一旦出现一些常见的情况，就知道该怎么处理，而不至于急急忙忙把小孩抱到接种门诊来，增加家长的烦恼。在预防保健工作交往中，工作人员要有充分的交流技巧，还有高度的责任心，尊重家长，爱护儿童，工作人员也希望家长充分理解，给工作人员友善、鼓励、缓解紧张情绪，保证无意外发生。在预防接种工作中，工作人员与儿童家长建立起互相尊重

6、、理解和任信、满意、忠诚、友善愿意倾听、主动服务、感情沟通、密切配合、建立融洽护患关系，完成接种工作。工作人员在操作中，由于孩子的哭闹，家长心急，甚至过激。工作人员要理解其心情给予安慰。同样家长也要理解、尊重工作人员。发挥优质服务。对于一个儿童从出生到长大，尤其在一周岁以内会接种多种疫苗，大多数儿童按属地到一个接种门诊定点接种，家长经常和我们接种门诊打交道，通过良好的沟通，高超的技术，接种前接种后接种时的沟通，极大提高免疫接种的安全性.如果以上各环节都做好了，那么儿童家长就会信任我们，儿童也较乐意来，家长与我们关系融洽，我们工作愉快顺利.这样我们就能把这项公共卫生工作做好，为创建和谐社会而贡献

7、一份力量。2022年人文课程学习心得标准（二）财务总监罗英杰_月份阅读了美国作家诺曼文森特皮尔所著人生光明面一书。在我们成长过程中，不可能一直一帆风顺、扶摇直上，也不可能完全能够避开人生的重要艰难险阻。不付出一定代价的人生往往很难真正成长起来，而真正的力量，来自于我们自己，来自于我们的思想。一、面对失败，不找借口。成功者面对失败时，从不为自己寻找任何借口，而失败者却总有很多借口，一个碰到事情喜欢找借口推脱的人，在面临机遇或者挑战时，总会为自己没能实现某个目标找到无数借口。而成功者能为自己的行为负责，不需要编造任何借口。一个人做事不可能总是顺顺利利，即使没有大失败，也往往会有小挫折。面对失败，有

8、些人根本不在意，他们认为胜败乃兵家常事，也有人拼命找借口，借以安慰自己，告诉别人：他的失败不是自己的原因，是别人不配合，环境不好等原因，总之他们为失败找出各种借口。尽管有些失败确实受客观因素影响，但我们不能用借口为失败做掩饰，久而久之，找借口会成为一种习惯，无法找到失败的具体原因，这对日后的成功毫无帮助。二、认清失败，寻找出路。面对可能出现的败局我们不能置之不理，因为这种败局虽然只是一种可能性设想，但在成功前，我们必须避免失败，_曰：“惜之善战者，先为不可胜，以待敌之可胜，不可胜在己，可胜在敌。”意思是古代会打仗的人先要积累不被敌人打败的条件，再寻求可以战胜敌人的机会，将主动权握在自己手中，才

9、能不被敌人打败，能不能战胜敌人在于是否充分了解敌人的策略。纵观古代许多著名战例，凡军队出征之前，一定要部署军力，守护本国领土，军队行进之时，必先安排断后之将；两军交战之后，必须巡防，以免对方晚上劫营，依照这几种做法，两军对垒之时，则有取胜的机会，则战而胜之，即便没有取胜机会也不会轻易落败。其实，人生也往往是这样，你若想在政界脱颖而出，必须言不逾矩，行不逆法，否则给别人留下把柄，难免前功尽弃，即使你有再高超的才能也无济于事。你若想在商界展露头角，便不能负债累累和违法经营，否则很容易在商战中被别人击败。即使做个靠薪水度日，凭手艺谋生的百姓也要洁身自好，不给人可趁之机，以免被落井下石。先为不败后为求胜，不但是兵家保存实力、夺取胜利的成功之道，同时也对人们求生存、图发展有着重要的帮助和影响。如果经过一番艰苦拼搏，仍然没有看到成功的希望，这时应对自己的现状进行深刻的分析，分析是主观原因的影响，还是客观条件的制约，并采取对应的策略，及时有效地摆脱困境。要想摆脱困境，走向成功，必须认清事实，寻找成功的正确方向，做好三个步骤：1、提前预测，变不利为有利，大部分人办事