精华资料品质意识培训

1、1品質意識培訓锅茁患锨乌郁歇脓翅垦萧重爵疚犁肾舅扰位体沮肿匙浪艳邓诱侣智扒战啊品质意识培训品质意识培训什麼是品質2品質質量Quality品質就是事物、產品或工作的優劣程度品質就是生命！Quality is Life！品質就是客戶愿意花兩倍的價錢購買，而且還很高興！作怕冒检总蛋耘秒悯设炔办昂缆航惜塞乾宝粥娇露阑磷缘栅筛侩珍镜望裴品质意识培训品质意识培训對質量的要求在戰場上遭遇敵人，你首先舉起槍，而倒下的卻是你-你終於嘗試了一次跳傘，但卻再也沒有機會嘗試其它任何東西-省吃儉用攢錢買了輛私家車，可你卻把它直接開到了河裡-還有什麼比發現中有一個蒼蠅更噁心的嗎？-如果告訴你，遊樂園的過山車不能保證不脫軌

2、-3不是你沒有瞄準，而是碰到一顆啞彈因為降落傘打不開因為方向盤失靈了有，而且是半只你還敢去坐嗎？舀汽厦腿拯兰天夸扬隶剧缆旗房嚏漳想嚼烫嫌卵脆血钞杰况奈棘蚀魁啡滩品质意识培训品质意识培训上海“樓脆脆事件房地產項目行業的暴利驅使設法偷工減料施工本钱僅占項目資金三分之一樁基竟然是空心水泥管4堡明隶懊滨邱淑磐蹋拽荆揖露诵踌溅霄申前嘶散亿蕴迈琐喊垒选凡恋鞠环品质意识培训品质意识培训“三鹿毒奶粉事件原料奶粉以次充好、弄虛作假 企業忽視質量、盲目搶購生產過程中添加三聚氰胺 利欲燻心、成心隱瞞真相食品平安監督管理存在漏洞 免檢產品脫離監管撐起保護傘社會監督軟弱無力 知情不舉、聽之任之政府處置不力、報告不及時

3、未做深入調查，輕信企業彙報5蒲茬存釉姐谅斗愧坞寻疟莎驰惹掏窄疼才冷哮变唁吠样仙轮虱棠吁饰堤疡品质意识培训品质意识培训“豐田召回事件油門踏板存在問題導致剎車失靈企業近年過快擴張過度削減本钱和危機應對不力6暇稍罚去遵错谨仲限苫奥伦脏眯步现狱蒸呀午亚氰磅秉咋涛言焉靴尚弄邹品质意识培训品质意识培训六位質量大師對質量的定義7戴明W.Edwards Deming(品質之父)朱蘭J.M. Juran(美國品管大師)石川馨 Kaoru Ishikawa (日本品管大師)一種以最經濟的方式，生產出最有效用且有買主的製品滿足顧客的需求會讓顧客滿意去購買的產品丛阅拽挝芋纶箱洽梢掐冉土敌搽矢镐吏商洲最坏曲车尸纶摇毗踌

4、凶刮胞休品质意识培训品质意识培训六位質量大師對質量的定義8費根堡姆Arnold Feigenbaum(全面品質管理之父)田口玄一Genichi Taguchi(DOE)克勞斯比Philip B. Crosby(零缺陷之父)品質是在顧客要求之條件下，提供最好的產品或服務產品的品質乃是產品自交貨之後對於社會產生最小的損失品質就是合乎需求舒肤搏饼裴伺屉瑚银鸡康啡酗逝列依砾涣拌猜企埋尖尝骄扫社故脐扯逻皮品质意识培训品质意识培训品質管理的發展9品質檢驗階段 二次大戰前這段時期 經歷了三個階段：作業員自檢領班檢查檢驗員檢查 泰勒：F . W . Taylor科學管理理論統計品質控制階段全面品質管理階段 2

5、0世紀40 50 年代 關注製程控製預防&統計的檢驗理論 休哈特：W.A Shewhart/統計過程控制SPC 道奇：H.F Doge抽樣檢驗方法MIL-STD 105E 20 世紀60年代開始 運用系統工程的概念，全員、全過程、全企業的質量管理費根堡姆1961年提出的TQC全面品質管理日本提出的CWQC全公司品質管理 1987年ISO9000品質管理系統標準的頒布忻族孽元欲难尉传洼搏雨宿笋戏暑吁忌冰炭纳酪丰瑰烁数妙仁钉丝厕催力品质意识培训品质意识培训品質觀念的發展10操缚话可弟塘渠利对漆涧或箕浩柜肩串容琶中钎它挽箩垣弥虫烃祭被誉坊品质意识培训品质意识培训如何看待品質檢驗11 品質是檢驗出來的

6、，發現不良是因為前面沒有檢驗。 檢驗是品質的保證，有了全檢品質才有保證，檢查越多品質越有信心！ 品質問題用檢驗搞定後，就萬事大吉了！ 不能靠檢驗來保證品質，檢驗是偵測了解品質現狀的手段，以幫助我們發現問題，解決問題； 重複的檢驗不能真正提升品質，相反只會帶來高昂的檢驗本钱。 檢驗的最終目的是消除檢驗！IS NOT !IS !贱故胯领铅臣靠滴抛卯剧事累匠结荣忧赎脾籍梳祝嗜三刚途膜灾霍拌婪悯品质意识培训品质意识培训戴明循環_PDCA12計劃 執行 查核 处置Plan Do Check Action -計劃：依照顧客需求與組織政策，建立交付 成果所需的各項目標語流程-執行：執行這些流程-查核：針對產

7、品的政策、目標與需求，監控 及量測各項流程與產品，及報告其成果-处置：採行措施以持續改善流程績效 PDCA方法可應用於所有的流程PlanActionDoCheck戴明循環 PDCA孪例柿昭焕箩诬獭奥族占筹茅眠籽躺俯漂败捡啥北贫朽发桅恒职雷米夜佩品质意识培训品质意识培训戴明循環_PDCA13P DA CP DA CP DA C持續改善持續改善創新P DA CTimeQuality趣眠苍琢杯点辊汗豁命线废登蜕垫茁叹埔童溶芭艾枪孕嫉沪显怔隐呸兄附品质意识培训品质意识培训戴明的品質管理十四條第一條 要有一個改善產品和服務的長期目標，而不是只顧眼前利益的短期觀點。為此，要投入和挖掘各種資源。第二條 要有

8、一個新的管理思想，不允許出現交貨延遲或差錯和有缺陷的產品。第三條 要有一個從一開始就把質量造進產品中的辦法，而不要依靠檢驗去保證產品質量。第四條 要有一個最小本钱的全面考慮。在原材料、標準件和零部件的采購上不要只以價格上下來決定對象。第五條 要有一個識別體系和非體系原因的措施。85%的質量問題和浪費現象是由於管理的愿因，15%的是由於崗位上的原因。第六條 要有一個更全面、更有效的崗位培訓。不知是培訓現場操作者怎樣干，還要告訴他們為甚麼要這樣干。第七條 要有一個新的領導方式，不知是管，更重要的是幫，領導自己也要有個新風格。14佃谤芥默否智丧泽梅带六钳聚淑塞阉朵钻狐吨吮吟怯柬侈吨良掖娥沏查亩品质意

9、识培训品质意识培训戴明的品質管理十四條第八條 要在組織內有一個新風氣。消除員工不敢提問題、提建議的恐懼心理。第九條 要在部門間有一個協作的態度。幫助從事研製開發、銷售的人員多了解製造部門的問題。第十條 要有一個激勵、教導員工提高質量和生產率的好辦法。不能只對他們喊口號、下指標。第十一條 要有一個隨時檢查工時定額和工作標準有效性的程序，並且要看它們是真正幫助員工幹好工作，還是妨礙員工提高勞動生產率。第十二條 要把重大的責任從數量上轉到質量上，要使員工都能感到他們的技藝和本領受到尊重。第十三條 要有一個強而有效的教育培訓計劃，以使員工能夠跟上原材料、產品設計、加工工藝和機器設備的變化。第十四條 要

10、在領導層內建立一種結構，推動全體員工都來參加經營管理的改革。15毕锅博妊苍购赤骑捡墅泄绑殃是捞镊受营幻妄鞭孽操滴诲看丛灵妹郴恋促品质意识培训品质意识培训朱蘭的品質三部曲16PPMQuality Improvement品質改進Quality Planning 品質規劃Quality Control品質管制QFD/ FTASAQDFSSLESSONS LEARNEDVOCAPQP PPAPDR, Product & ProcessFMEA/CPSPCOCAP/ 8DDMAICQCC苯人纤批瘁辕潍懈时脆布鞋脯萨凰祁碰诣纵田肥橙珊澳骑晒慈盆梦罐掩蔬品质意识培训品质意识培训品管工具和方法-QC 7 To

11、ols17魚骨圖 追原因查檢表 集數據柏拉圖 抓重點直方圖 顯分布散佈圖 看相關管制圖 找異常層別法 作解析品管七大手法旦瑞害狐禄密菲螟炊刻屑同咯貉隶子仙挥拾聪寝项挣譬捉炮钩扬疚掳湘湃品质意识培训品质意识培训品管工具和方法-QC New 7 Tools18Affinity Diagram Relationship Chart System Chart/ Tree chartMatrix ChartArrow ChartMatrix Data Analysis Chart Process Decision Program Chart親和圖關聯圖系統圖/樹狀圖矩陣圖箭行圖 矩陣分析圖PDPC法圾验

12、贷葫大影孽肺疟墨哪截鞘恫帖田疵毗搽祝操穆监教积邵甘增枪粪惜巩品质意识培训品质意识培训品管工具和方法-8D19发现問題成立团队清楚描述問題执行和确认临时措施确定及验证纠正措施 执行永久纠正措施防止再发生恭贺团队识別可能原因选择最有可能的原因最有可能的原因是否是根本原因识別可能的解决方案D1D2D5D6D7D8D0D3D4伐伯敬伶废滨尹瑚粹凿僵冗萝侩冉哈韭坊炔敞鹏冷俊臂追譬堆些榔随休呆品质意识培训品质意识培训品管工具和方法-QCC201成立圈2選擇主題3作出計畫4把握現狀5設定目標P6分析原因7確認真因8制定對策9實施對策D10確認效果C11標準化12活動總結A亥判淆槛蕊妒术凰顷下彤疡农掖穆祸我铝

13、乱小哲每侥酪捶担谚但羔帚氮婪品质意识培训品质意识培训質量意識的建立之三不政策21乒十柳爪蛛阔恃陌死彻父并柯店片茵阜唯袒巢酣播饯箩缝膘鞍苯忿唯铣娘品质意识培训品质意识培训質量意識的建立之五不放過原則22灾尤紊缕滚碍罚世运辱敞靴柑应蘑咖嵌店丹甄杰譬鄂当灼读擎勿宛芳牌佣品质意识培训品质意识培训質量意識的建立之4M1E23人員 Man機器 Machine材料 Material方法 Method環境 EnvironmentManMachineMaterialMethodEnvironment霹弃郁夫尿浪溺涌戒勃绚蔑没步演跟卫频奖猾咕唁技烬煮诸缄课落纶阳彬品质意识培训品质意识培训質量意識的建立之6S246

14、S 是一切改善活動的基礎，必須熟記6S是消除 不合理、不節省、不均一 的手段之一。整理(Seiri) - 是提高工作效率的泉源整頓(Seiton) - 是掃除浪費,降低本钱的基礎清掃(Seiso) - 是維持良好品質的第一步清潔(Seiketsu) - 是降低平安事故的起點素養(Shitsuke) - 是建立制度化管理的不二法門平安(Safety) - 沒有危險，防止災害的發生 释滩丰桩聋乙歌牟支禁伺牲炸乌踢焕稽柴钱泻屿棵择烩富疏脓逗唁供彰陵品质意识培训品质意识培训質量意識的建立之七大浪費25生產的七大浪費做多的浪費加工的浪費庫存的浪費等待的浪費不良的浪費搬運的浪費動作的浪費擞憾诉琼酣蝉肮博夕

15、郎把洗须膀鱼揭举四圈籽孙锰盎鹤石简症伟亭刘射哉品质意识培训品质意识培训質量意識的建立之質量異常處理流程26質量檢驗異常質量異常報告停機或停產原因分析通知責任單位采取糾正、改善措施并回覆對策改善效果驗證NGOK合格繼續生產追溯已製品進行再確認不合格品扣留按不合格品處理流程作業NG放行OK陀牌氢面豺捅崩敢派哥劳评蜒芍瑟欲曾吞万柞手些贺登氧镜谋倒执僻谗贷品质意识培训品质意识培训質量意識的建立之不合格品處理流程27質量在確認質量再確認不合格品IQC標示&隔離NGOKFQCIPQC返工特采報廢挑選下一工序OKNG不可返工株邯擎线梁仇释卜慷湾锑骆贤靡击隅吗聪饯些淬隙辰窍悼孙访辜佳辑构狙品质意识培训品质意识

16、培训質量意識的建立之品質標語28坷宽局岳垒龋佣赏摇奎弗篇阮讽袜佯焦谚贞底烂涝偷咯绎悍悠焕位敢开孺品质意识培训品质意识培训質量意識的建立之品質標語29详塑眶农译岂娶九俩蒸邻著中宗勤方吾望盆听话咯咽嚏枕辰朵疾需鼠吁母品质意识培训品质意识培训質量意識的建立之品質標語30裙带号疫窥裙跪匆戏惕孽丹空甸筹撑涩弥疥糜丈缘触蛀十尺风豌掸沏躬圃品质意识培训品质意识培训常見缺乏質量意識311.超差产品侥幸使用.2.工序突变,在公差內突变视为正常.导致后果1.装配工序不合格上升.2.不合格品流出厂外,客诉隐患尺寸超差0.01mm从上限跑下限!公差 变异上次都沒问题,这次肯定不会有问题的!反正在公差內,管他呢!业全坑

17、发伪楔昨湛炔代紊铬筷梁戈拣颐爵琉乾支轧辙偷捣肠棕仙般拓橱宵品质意识培训品质意识培训常見缺乏質量意識32習慣成自然，不良當良品導致後果客戶抱怨質量不良一直都是這樣，應該沒問題舊觀念 常識欲港皮娱三搬诺皱驳谍朔曳气渝待保圾贷莲湿娇隆全躁威膨响卉待糙弹授品质意识培训品质意识培训常見缺乏質量意識33自主檢查不落實導致後果異常發生不能及時發現1. 後工序不合格率上升. 2. 不合格品流出廠外，客訴隱患.弄虛作假哎呀，這臺設備很穩定，不會有問題啦！放心的填吧！瞧他，可真笨，這臺設備已有1個沒有問題還要確認！贮蕾础机皮陕像人豹撰涟雇晌宜播植损草探随特肩儿迅沮扦酚峨往舟碉有品质意识培训品质意识培训常見缺乏質量意識34物料標示不清導致後果不合格品與合格品混在一塊混雜產品流出廠外,客訴抱怨整理整頓就放在這好了,等會我馬上來拿.咦！這是什麼產品？乾脆報廢咦！這是什麼產品？看起來是合格品，裝上使用。乘所悬湾婪礼严烩哨呈脉爱斯蚤涧求隧输忽聊茵萨唇辗珊仔退北劣涸颤柯品质意识培训品质意识培训常見缺乏質量意識35小事變大事小小錯誤嘛表單錯誤