电子商务在电力营销中的应用分析

1、电子商务在电力营销中的应用分析摘要本文对电力企业的电力营销电子商务应用领域进展了研究，分析了电力企业电子商务的特点，指出了电力企业开展电子商务的优势，讨论了电力企业电子商务应用方法，得出了电力企业电子商务施行方案与对策。关键词电力企业电子商务电力营销一、概述作为传统行业的电力企业，电子商务不仅可以丰富企业间的交易手段，而且可以加快电力企业与国际市场接轨的进程，进步电力信息化应用的高度和深度，因此电力企业走向电子商务，能全面促进电力企业的消费管理方式和效劳程度的提升，降低电力企业本钱，进步电力企业的经济效益和竞争力，是具有战略意义的。二、电子商务在电力营销中的应用现状随着电力企业中供电公司用电客

2、户数量增长，客户购电难的问题比拟突出，仅靠供电公司本身投入大量的人力、物力和财力去增加营销网点来解决这个问题既不经济也不现实。为进步供电公司电力营销管理程度，向客户提供更广泛、适用的效劳，鉴于互联网的公共性，供电公司建立了网上营业厅，目前实现的功能是居民客户可以采用上网的方式交纳电费，进展购电。电子商务将打破以往居民客户购电要受供电局、银行工作时间和营销网点限制的场面，防止了因使用现金、操作繁琐及时间、地点的限制所带来的烦恼，使银行卡电子货币载体的功能更加完善，使客户可以自行操作购电，将更多的自由度留给客户。目前，供电公司网上营业厅已经与工商银行、招商银行等金融机构开展了业务，方便了广阔用电客

3、户，同时进步了电力企业的效劳质量和现代化管理程度，为企业树立了良好的科技形象。三、电子商务在电力营销中的作用随着电网改造及居民单表户改造的深化，供电公司的直供用户数量急剧上升，致使供电公司电费收缴工作难度增大，影响企业经济利益。如何拓展缴费渠道，解决用电客户缴费难的问题，成为供电公司的一项重要工作。在这种情况下，仅靠增加收费网点这种传统方式巳不能完全满足实际需要，而电子商务形式有着传统商务形式所不具备的特点，如覆盖面广、本钱低、收效显著等。因此，利用电子商务形式在电力企业电力营销中施行电子商务是很好的解决方法。在供电公司电力营销过程中施行电子商务，建立电子商务网站，不仅仅可以解决收缴电费问题，

4、还可以加强与用户的沟通，便于用户及时理解停电、维修等信息，除此之外还可以借助网站宣传用电常识和企业文化，树立企业整体形象。四、电子商务在电力营销中的应用流程用户首先登陆到供电公司的网上营业厅，查看电费信息，确认无误后进入相应银行的电子银行交费。电力客户效劳中心根据银行网站的交费成功信息，通过电力is网访问各供电局银行代收费前置机。电力客户进入供电公司网上营业厅进展购电，根据已有的银行卡选择相关购电银行，输入购电金额。将携带流水号、微机查询号等相关信息转入指定银行电子银行用户操作界面。客户在电子银行完成相关操作。银行将操作结果反应回网上营业厅，如交费成功向用户返回交费已确认，否那么返回失败信息。

5、按缴费成功用户的微机查询号、电子银行编号、购电金额等信息向各供电公司的电子商务前置机发起缴费恳求。电子商务前置机在所属供电公司数据库完成交费操作，并将操作结果返回网上营业厅。五、电子商务在电力营销中的应用特点在电力企业发电市场，多个发电厂竞价上网，发电厂是卖方；电力企业的电网经营企业是买方，因此，这种电力交易是b2b形式。在电力企业销售市场，电力企业将电力产品卖给其他企业或个人用户，因此，这种电力交易是b2b或b2形式。综合以上两种情况，电力营销的电子商务形式为b2b2b或b2b2，其中b2b在两个不同的电力市场有不同的含义。利用供电公司网上营业厅购电，是电子商务具有的代表性，实现方式符合了合

6、作伙伴即各银行对电子银行的定位、管理和运作形式的要求。稳定性好，独立于现有银行代收费网络，便于管理、维护以及充分利用现有软硬件资源。例如利用电力is网络(为保证传输效率、稳定性、将逐步改为光纤或多条e1通道)；采用前置机技术解决一对多并发访问、网络传输平安问题；利用现有营销数据库交费过程，保证营销业务层不需改动、业务稳定性高。扩展性好，保护投资。如电力公司新增供电公司或数据库。只需在电子商务前置机上调整配置，不需增加硬件。适用性好，网上购电等同于银行代办户管理，不需改变现有业务流程。完好性好，电子商务系统在整个购电交易中，只起桥梁作用，不涉及任何一方业务功能。各方可最大限度保证自己业务独立性、

7、数据完好性。六、电子商务在供电公司电力营销中的平安机制由于电子商务最终要涉及客户机向商务效劳器发出订单信息和结算信，而商务效劳器那么要向认证机构认证并向客户机返回订单确认信息。假如信息中途被任何人改变，将会给买卖双方带来灾难性的后果，因此保证交易的完好性是极为重要的。要保证交易的完好性，除了考虑物理平安、人员平安、平安管理、介质平安等因素之外，还必须解决好技术上的平安问题。我们可以通过身份验证等方式来防止别人随意地盗取信息、也可以通过数据文件的双重加密进步防护的平安等级，再通过数字鉴别机制、访问控制机制、认证交换机制、信息流认证机制、路由控制机制、公证机制等加密机制，保证数据不被修改或盗龋总之，电力企业拥有明晰的产业链条，比一般的传统产业更合适于开展电子商务应用，但是在电力企业内充分施行信息化建立只是电子商务应用的物质根底和思想准备，电力企业的电子商务应用需要全面规划，整体协同，利用先进理念深化彻底地改造电力运行机制，促进电力市场化改革；我们要加强电力企业电子商务应用理论研究，探寻电力企业电子商务运行规律，发现、总结出实在可行的电力企业电子商务应用形式，整合全