(完整版)MIS管理信息系统期末复习(自己总结)文档

1、本文格式为Word版，下载可任意编辑 (完整版)MIS管理信息系统期末复习(自己总结)文档 下面是我为大家整理的(完整版)MIS管理信息系统期末复习(自己总结),文档,供大家参考。 第一章：当今全球商业中的信息系统 1.数字化企业： 新兴的完全数字化的企业 重要商业关系借助数字化实现 通过数字网络完成核心业务流程 核心公司资产实现数字化管理 数字化企业在组织和管理方面具有更大的生动性（时间转移、空间移动） 2.商业公司对信息系统的大量投资主要用于实现六项战略业务 目标： 卓越运营（运营效率）（沃尔玛的零售链管理系统：切实补货） 新产品、新服务和新商业模式（苹果的、，在线分销模式）与客户和供给商

2、的紧密关系（降低企业本金，天性化定制） 改善决策（客户投诉等） 竞争优势 生存（行业变革：机） 3.信息系统的维度： 组织：人员、组织布局、业务流程、规章制度、企业文化商业组织的管理层级布局包含三个根本层次：高层管理、中层管理和操作层管理。信息系统服务于每个层级的工作。科学家和学识工通常与中层管理者一起工作。 管理：管理者制定组织战略来应对商业挑战 此外，管理者务必创造性地行动:创造新产品和服务、时不时地再造组织 技术：计算机软件硬件、数据管理技术、网络和通信技术（互联网、内联网、外联网、万维网）、根基设施 互补性资产：确保根本投资获得价值的资产（高速马路、修理设施） 投资技术的同时，又支持对

3、互补性资产投资的企业会获得高额收益 4.信息系统的现代方法： 技术方法：计算机科学、管理科学、运筹学 行为方法：心理学、经济学、社会学 社会技术观点认为：当技术和组织双方相互调整直到达成合意的相互适配状态时，系统的绩效才会达成最正确 其次章：全球电子商务与合作 1.企业流程和信息系统： 业务流程：物流、信息流、学识流；活动、步骤的集合； 可能与特定的职能领域有关，也可能是跨职能领域的； 企业：可以被视作业务流程的集合；业务流程可能成为 资产，也可能成为负债 信息技术通过以下方式加强业务流程： ?提升当前业务流程的效率：人工操作的自动化 ?支持新的业务流程：变更信息的滚动、使依次的步骤可 并行执

4、行、消释决策延迟、支持新的商业模式 2.信息系统类型： 事务处理系统：（明确每一种系统解决的问题是什么） 服务于运营层管理者及员工，执行并记录企业的日常性 业务，例如：销售订单输入、工资结算、运输 使管理者可以监控企业内部的运营状态，以及企业与 外部环境的关系 支持预先设定的、布局化的目标和决策过程 如：薪酬事务处理系统、行李处理系统 商务智能系统：实现数据组织和分析的数据及软件工具， 扶助管理者和用户做出更好的决策。 ?中层：管理信息系统（）常规化决策，基于事务处理系统 （）的数据，供给关于企业当前运行处境的报告 决策支持系统（）分外规化决策，使用和的内部数据，也会使用外部信息。模型驱动的：

5、航运估算系统；数据驱动的：英特维斯特()的市场分析系统 ?高层：高管支持系统（）非程序化决策，需要企业外部环境 数据。例：数字表盘实时显示企业的财务绩效：运营资金、应收账款、应付账款、现金流、存货清单 3.四类主要的企业应用： ?企业资源筹划系统（）产供销人财物 ?供给链管理系统（） ?客户关系管理系统（） ?学识管理系统（） 4.信息系统部门：企业中负责信息技术服务的正式组织单元 ?由信息主管（）管理：（其他的高级职位：安好主管()学识 主管()隐私主管()） ?程序员 ?系统分析师 ?信息系统经理 ?终端用户：指信息系统部门之外的企业各部门人员 第三章：信息系统、组织、战略 1.信息系统如

6、何影响组织及商业公司： ?经济影响：信息技术为公司裁减了代理本金及交易本金， 随着公司在信息技术上的投资越来越多，公司的规模会 越来越小，管理者越来越少，员工的平均收益会越来越 高。 ?组织和行为的影响： 使组织扁平化：组织中的决策权力下放；可以配置较少 的管理人员（管理者现在能获得那么多实时切实的信息， 使他们能更快地作出决策，并增加管理幅度） 后工业组织：在后工业社会中，权威更凭借于学识和能 力，而不仅是正式的职位,这样组织外形就变得扁平了 组织变革的阻力：信息系统不成制止地与组织政治绑在一起，由于他们都能影响关键资源信息的获取；阻 力来源（信息技术、组织布局、组织人员文化、工作任 务）；

7、信息系统要变更组织的布局、文化、政治、业务； 通常大工程没有达成预期目标的理由通常不是技术上的 失败，而是组织和政治对变革的阻力。 【既变更了资本的相对本金，也变更了信息的本金。 信息系统技术已经被看作是一个生产要素，替代传统的资本和劳动力 还会影响信息的本金和质量，并展现了信息经济学 可以扶助企业扩大交易，由于它可以降低交易本金（交易本金是指当公司在市场上添置自己不能生产制造的产品时所带来的本金）利用外包 公司规模缩小 降低内部管理本金，裁减获取和分析信息的本金，降低代理本金（经管理者轻易监管更多数量的员工） *交易本金理论：公司总是在寻求降低交易本金（垂直整合、扩大规模、雇用更多员工、建立

8、自己的供给商和分销商等方式来降低交易本金）；扶助企业以更低的本金参与到市场活动，而不是增加员工 *代理理论：公司可以被看成是需要监视的,从自身利益启程的个人间的“契约集合”，而不是一个统一的、利益最大 化的实体。当公司规模和范围都增大时，代理本金或协调本金也会随之上升】 2.利用信息系统实现竞争优势 ?波特（）竞争力模型：供给了关于公司、竞争者、和公 司环境之间的根本概貌，五种竞争力抉择了公司的命运： 传统的竞争者（创新高效）、市场新的进入者（技术门槛） 、替代产品和服务（价格适当）、客户（产品差异）、供给商（多个） ?扶助提升竞争力的信息系统战略 低本金领先（沃尔玛的高效客户响应系统） 产品

9、差异化（规模化定制） 关注细分市场（客户关系管理系统） 加强与客户和供给商的亲近关系（增加转换本金，提 高忠诚度） 协同，提高核心竞争力 第四章：信息系统中的商业和社会问题 1.商业伦理：关于对和错的原那么，作为自由的道德主体的个人 可以依照商业伦理原那么做出他们行为的选择 信息系统和商业伦理：信息系统引发了新的商业伦理问题，因 为它们创造了条件 （巨大的社会变革, 要挟到了已有的权势、金钱、权力和义务 的调配、新的犯罪类型） 2.引起商业伦理问题的关键技术趋势： 计算才能翻倍：更多组织的关键运行凭借于计算机系统. 数据存储本金快速下降：组织能轻易地维护个人的细致数据 库. 网络技术迅猛进展：

10、更轻易异地复制数据和远程存取个人数 据. 数据分析才能突飞猛进： ?画像，将多源数据举行整合，并建立个人的细致电子档 案； ?不明显关系认知 ()：将从各种不同的来源取得的数据进 行整合，并察觉它们之间的隐晦关系，这有助于识别罪 犯和可怕分子 移动设备影响力持续巩固：个人手机跟踪 3.商业伦理分析的五个步骤 ?识别和领会描述事实.（弄领会谁对谁做了什么？在何处？ 何时、如何做的？） 明确冲突或窘境，并察觉其中包含的更高层次价值.（两 难窘境） 确认利益相关者. 确定你有理由采取的方案. 明确你的方案的潜在后果. 4.可选的商业伦理原那么： 黄金规矩：己所不欲，勿施于人. 康德的伦理学原那么：假

11、设每个人采取这个行动都是不对 的，那么任何人就不得采取这个行动. 迪斯卡特变化规矩：假设不能重复地采取一个行动，那 么这个行动根本就不能采取. 功利原那么;采取能获得较高或较大价值的行动. 回避风险原那么；采取最小伤害的或最小潜在本金的行动. 伦理上“没有免费午餐”的规矩：除非有更加明确的声 明，否那么假定几乎全体有形和无形的物体都是由某人所 有. 5.信息时代的五个道德维度 ?信息的权利和义务 ?财产的权利和义务 ?责任和操纵 ?系统的质量 ?生活的质量 6.信息系统的商业伦理维度 信息的权利：互联网时代的隐私和自由 财产权：学识产权 问责、法律责任和操纵 系统质量：数据质量和系统错误 生活

12、质量：对等、机遇和边界 第五章：根基设施和新兴技术 1.根基设施进展的技术动因： 摩尔定律和微处理才能：计算才能每18个月翻一番；纳 米技术 大规模数字存储定律：数字信息的总量差不多每年翻一 番 梅特卡夫定律和网络经济学：网络的价值或才能随着网 络中成员数量的增加而按指数形式增长；当越来越多的 人参与到网络中来，就会展现规模报酬递增 通讯本金的下降与互联网：全球有大约23亿互联网用户； 当通讯本金降到分外低的水平甚至接近于零的时候，对 于通讯设备和计算设备的使用自然就会激剧增长。 标准和互联网的影响： 技术标准：对建立产品兼容性和网络通讯才能模范的 描述；释放出了强大的规模经济能量，生产厂商能

13、够按 照同一标准生产产品而使得产品的价格下降 2.根基设施的构成要素主要有7类 计算机平台 操作系统平台 企业应用软件 数据管理及存储 组网/通讯 互联网平台 接洽公司及系统集成商 3.总购置本金（）模型【企业应用于根基设施的投资是多少？ 】 分析直接和间接本金 硬件和软件的购买本金只占的20% 其他本金：安装费用、培训费用、支持和维护费用、根基设施、停机时间、空间及能源等 4.根基设施的竞争力模型 1.企业服务的市场需求 2.企业的运营战略 3.企业的战略、根基设施及本金 4.信息技术 5.竞争企业的服务 6.竞争企业的根基设施投资 5.硬件进展趋势： 网格计算：把分散在不同地理位置的计算机

14、连接在一个单独的网络中，将网格中的全体计算机的计算才能组合在一起，组织成一台虚拟的超级计算机。降低本金、快速生动地计算 虚拟化：使单一的物理资源（如服务器或存储设备）以多种规律资源的形式呈现给用户。提高设备使用率、节省数据中心的空间和能源使用，促进硬件管理的集中化 云计算：通过网络获取按需计算的服务。根基设施服务、平台服务、软件服务 绿色计算：用来指导对计算、网络等硬件设备的设计、生产、使用、处置的实践和技术 高性能及节能处理器：多核处理器 自主计算：全行业内的一种尝试，能够自我配置、优化和调整，当系统损坏时能够自我恢复，并能够自我养护不受外界入侵或者自损。类似于自我更新的病毒软件，苹果和微软

15、都使用这种自动升级软件 6.软件进展趋势： 开放源代码软件：由全世界成千上万的程序员共同编写的软件，免费并可以被用户修改例：服务器软件、火狐欣赏器、桌面软件包 ：开源操作系统，应用于移动设备、局域网、服务器、高性能计算 网络软件：，面向对象的编程语言，与操作系统和处理器无关 与5：网页描述语言，描述如何在一个网页中放置文本、图形、影像和声音等。5是最新演化出的技术，包括由第三方 插入式应用程序如供给的动画和视频处理功能 服务：一组松耦合连接的软件，通过标准的通讯标准和通讯语言相互交换信息 ：可扩展标记语言：比超文本标记语言功能更强大、更生动，标记使计算机可以自动处理数据 面向服务架构：一组自包

16、含服务，它们之间相互通讯，共同创造一个实际运行的应用软件。软件开发人员根据需要以其他的组合方式重用这些服务，把它们装配成其他的应用软件。 例：“发票服务”用于整个企业，计算并发送打印好的发票。 A ，美国一家汽车租赁公司，通过服务把自己的在线预定 系统与美国西南航空公司的网站连接起来 软件外包和云计算服务：企业从外部获得软件通常有三个来 源：软商用软件包和企业软件、软件外包、基于云计算的软件服务和工具 混搭：将两个或多个在线应用整合，例如将地图软件（谷歌地图）和本地内容整合起来 应用小程序：在互联网、自己的计算机、移动手机（、安卓）上运行的软件的小程序段，通常通过互联网获得 第六章：商务智能根

17、基：数据库与信息管理 1.传统文件环境的问题： (文件根据来源部门分类) 数据冗余: 在多个文件中的重复数据的产生 数据不一致性: 一致属性具有不同的值 程序数据的相依性:程序的变化需要程序所处理数据的变化 不够生动 安好性缺乏 无法举行数据共享，可用性低 2.大数据的挑战：大量的从网站流量、社会化网络、传感器以 及其他途径获取的非布局/半布局化数据 、级的数据量、对于传统的数据库管理系统来说过于浩瀚、可以透露更多的模式以及反常现象 3.商业智能根基设施 如今的商业智能根基设施涵盖了分析系统以及大数据所需应用的一系列工具 当代的工具 数据仓库一个数据库，存储着决策者认为有潜在价值的当前的历史的

18、公司数据。 数据集市：数据仓库的一个子集，供给给特定用户使用的。 分布式系统根基架构 内存计算的高性能分析设备 分析平台 4.分析工具：聚焦于关系、模式、趋势 为大量数据的分析供给稳固的分析方法，扶助用户更好的做出商业决策 多维数据分析() 数据挖掘：察觉暗藏的模式以及数据之间的关系，例如: 客户添置方式 推断出可能遵循的行为规律 通过数据挖掘可以举行的分析 关联分析、序列分析、分类、聚类、预料 文本挖掘：从大型的非布局化数据中提取关键元素 网络挖掘：挖掘观点 第七章：通信、互联网和无线技术 1.网络寻址和构架：地址 域名系统() ：数据库中所包含的地址映射到相应的域名。 层次布局；根网域 网

19、络架构和治理：非正式的管理: 、W3C；未来互联网：6 和2 2.无线计算机网络和互联网接入 蓝牙 (802.15) ：在10米以内的区域使用低功率、短波无线电通信，最多可连接8个设备用于创造个人区域网络() (802.11)：用于无线局域网和无线网络访问；使用接入点: 一个由无线电接收/放射器用来连接有线网络和无线设备的 装置 热点: 由一个或多个供给公共无线互联网接入的接入点组成，可以在特定区域供给最大的网络笼罩；安好性较弱全球微波互联接入 (802.16)：无线网接入笼罩范围达成31 英尺；需要天线 3.无线射频识别() 标签：装有包含产品的数据和位置的微型芯片的小标签；在短距离内把无线

20、电信号传送到阅读器。阅读器:通过网络将 数据发送给计算机处理（沃尔玛已经在商店里安装了阅读器，用来接收带有标签的货物托盘的到达处境和货物的输送处境； 相比于条形码系统，系统能获取和管理仓库或生产过程中更细致的信息） 主动式：标签具有内置电池，数据可以被重写和修改，放射范围有上百英尺 被动式：放射范围较短，更小，更低廉，通过无线电能供 电 一般应用：自动收费，跟踪供给链中的货物 需要企业拥有专用的硬件和软件 标签本金的降低使得在好多企业变得可行 4.无线传感器网络() 装载在物理环境中的成百上千的彼此连通的无线设备网络，用来在大范围内供给多点数据 用于监控建筑物安好，探测空气污染物，监控环境变化

21、，交通或者军队活动 具有内置的处理、储存和射频传感器和天线的设备 要求功率分外低，电池持续时间长并且能在没有维护的处境下持续工作 第八章：信息系统安好 1.信息系统操纵 人为操纵和自动操纵 总体操纵和应用软件操纵 2.安好措施：由陈述信息风险、阐述可采纳的安好目标以及达 成这些目标的机制等构成 安好措施能够促使企业制定出其它一些相关措施 可采纳使用策略（）：规定使用公司的信息资源和计算机设施的可采纳行为（联合利华每个员工用指定设备） 授权措施：确定不同类型的用户对于信息资产的访问权限等级身份管理：由业务流程和软件工具组成，用来识别系统的合法 用户，并操纵他们对系统资源的访问。对不同类型用户的识别和授权、指定每个用户允许访问的系统或系统功能