2022年权力运行工作总结

1、第20页共20页2022年权力运行工作总结权力运行监控机制建设工作情况_年，我局行_力公开透明运行工作在县委、县_的领导下，在县行_力公开运行领导小组的指导下，按照文件要求，全面深入推进行_力公开透明运行工作，加强权力运行监控机制建设，切实把行_力公开运行的各项政策措施和要求落到实处，取得了显著成绩。现将有关情况总结如下：一、清理职权项目，界定权力范围_年我局按照省、市、县文件精神，对所行使的行_力进行了清理。在去年行_力公开透明运行的基础上，今年对去年行_力清理、职权目录编制和流程图的制定情况进行“回头看”。将权力清理进行全面彻底，做到横向到边、纵向到底，不遗不漏。进一步修订职权目录，按照贯

2、彻落实行政许可法及深化行政审批制度改革要求，取消和调整对于不符合法律规定、不符合经济发展要求的行政审批项目。我们按照方案要求，对行政许可权；行政执法权；行政处罚权；行政事业收费权等重要事项决策权；非行政许可的审批权以及其他依法实施的行_力等各项权力进行了全面清理和规范。我们编制了职权目录，补充细化完善了权力流程图。通过权力项目的清理审核，局属各职能部门进一步明确了业务职能，为查找廉政风险点奠定了基础。二、评估廉政风险，化分风险等级我们在去年职权底数清晰的基础上，将所行使的全部行_力项目纳入廉政风险点查找范围，通过认真自查，讨论评议，征求意见等方式，对照权力流程图，按岗位逐环节，对每一项权力存在

3、或潜在的风险点进行了立体式查找，明确了风险根源，并按照风险大小由高到低确定了abc三个等级，编制并汇总编制本单位行_力廉政风险等级目录，经局党委审定后交县_备案。局领导班子成员及相关岗位负责人根据廉政要求，认真查找岗位职责风险，填写行_力廉政风险防控表。经局班子_研究确定：我局行政职权中a级风险_项，b级风险_项，c级风险_项。通过查找廉政风险，我局党员领导干部和重要岗位业务工作人员，强化了自律意识，起到了自我警示、自我提高的作用。三、发挥载体作用，抓好动态公开。一是抓好政务公开栏厨窗载休作用，更加贴进群众，便于群众知情，便于群众监督；二是重点抓好卫生网站建设，充分发挥网络媒体作用。今年抓住涉

4、及群众切身利益，社会_的热点、难点问题，实行动态公开，并逐步将其他权力项目纳入实行动态公开范围。严格执行重要行_力运行情况登记备案制度，按照流程图的规定的权力运行程序，如实记载权力各环节行使过程情况，建立权力运行档案。拓宽思路，积极探索，创新权力公开透明运行的有效形式和方法。紧紧围绕群众关心的热点，难点问题，结合卫生涉及行_力，全面推行办事公开制度。参照行_力公开透明运行有关要求，把服务群众的公共项目进行清理和规范并上墙。所有公开的内容尽量具体、细致，让群众看得清楚明白。四、强化警示教育，弘扬廉政文化为深化干部职工对廉政风险防控重要性的认识，结合学习实践_，干部作风建设和创先争优等活动，_党员

5、干部学习观看_录像，加强正反两方面教育，强化正面宣传引导，在全系统形成廉为荣，贪为耻的良好氛围。五、完善制度，完善服务体系。落实首问责任制，责任追究制，限时办结制度，量化服务标准，提高工作效率和服务质量。加强与县_、纪工委的沟通与联系，主动寻求监督指导。进一步拓宽监督_渠道，聘请行风监督员六名，发放征求意见表_份，广泛征求社会各界意见和建议。通过建全完善行_力监控机制，形成了局长主管局长局属各部门三级监控体系，根据行政职权风险的不同等级，逐级明确岗位责任人，并承担相应责任。加强民主集中制建设，落实“三重一大”工作制度，重要事项及决策、干部任免、大额资金使用，全部由局党委_讨论决定，强化了权力制

6、约和监督，有效防范了决策失误和廉政风险。为保证权力阳光运行，设置_箱，公布_电话，接受社会监督。六、取得的成效通过开展行_力公开透明运行工作以及行_力监控机制的有效运行，产生了良好的效果。主要表现在：一是进一步扩大了群众的知情办事的途径，方便了群众办事和监督。二是通过定岗、定责，使权力和责任分解到每名干部头上，个个身上有担子，人人身上有压力，充分调动了每名干部职工的积极性。三是通过行_力公开透明运行，改变了干部的工作作风，杜绝了一些干部推诿扯皮，_等_、乱作为的现象。四是干部在行使权力时按照程序化，规范化轨道运行、纪律严明了，工作效率提高了，流程运转更透明了，让群众得到更多便利，实惠的服务。涞

7、源县卫生局2022年权力运行工作总结（二）今年以来，为切实规范我局系统权利运行制度建设，根据冷效发_文件精神，围绕权力运行制度化、城管监督全程化，进一步全面推进我局廉政建设、加强对权力的监督与制约，保证城管工作健康有序地推动，打造为民、务实、透明高效的阳光城管，下面就今年的规范权力运行工作总结如下。一、领导重视为做好这项工作，局党组高度重视，召开专题会议进行动员和部署，成立了规范权力运行工作领导小组和办公室，局长喻本桂任组长，局党组成员、局属单位负责人任副组长，机关各股室负责人为领导小组成员，通过认真制定具体的实施方案，明确规范行_力运行的指导思想和工作任务，积极推动建立决策权、执行权、监督权

8、既相互制约又相互协调的权力结构和运行机制，促进城管执法领域行_力和对行_力制约监督的公开化、透明化，从而提高依法行政水平，从源头上预防和消除消极_现象，扎扎实实把_建立健全惩治和预防_体系-_年工作规划和_全面推进依法行政实施纲要落到实处。二、清理行_力。重点对行政执法权(包括行政许可、行政处罚、行政强制、行政监督检查、非行政许可审批等行_力、行政事业性收费权)、重大事项决策权(包括重大项目、资金分配、资产处置等重要事项决策权)、内部管理权(包括部门内部人员录用、调动、任免、奖惩权，财务支配、物资采购分配等管理权)和其他依法实施的行_力等“五权”进行分类，并逐项登记造册。三、绘制运行流程。按照

9、减少层级、理顺分工、提高效率、方便办事的原则，依法绘制覆盖行_力运行全过程的流程图。并详细载明行_力的条件、承办岗位、运行程序及相关接口、办理时限、监督制约环节、相对人的权利和投诉_途径与方式等_个关键要素。四、明确行政责任。围绕建立“结构合理、配置科学、程序严密、制约有效”的权力运行机制，明确每项权力运行的责任，将法定职权特别是行政许可、资金分配、干部选任等易发生_的权力进行合理分权，分解到具体股室、下属单位。并根据有权必有责的要求，确定不同股室、下属单位的具体责任。五、公开行政行为。各部门确定专人负责收集、加工、发布我局动态行_力运行工作信息。并结合贯彻落实_政府信息公开条例，抓住决策、执

10、行、结果等权力运行的主要环节，强化权力运行动态公开，主动公开权力运行过程。六、强化行政监督。建立健全长效机制，加强监督制约，为规范行_力运行提供制度保障。在环卫、园林、城管大队推行iso9001质量管理体系，建立工作评价、考核、奖励等机制，进一步完善冷水-_市城市管理行政执法过错责任追究制度，并公布实施。制定加强权力节点和机关各股室负责人推进机关效能制度落实工作方案，各股室对廉政风险点进行了排查。七、下阶段工作重点一、在局属单位逐步推行并完善iso9001质量管理体系，以加强内部管理，规范工作流程。二是制定、完善相关的权力运行的文件和配套管理规定。三是要加大对权力行使风险点的控制。特别是对关键

11、部(岗)位和薄弱环节，要采取有效措施，防范资金风险和廉政风险。四是建立健全责任追究制。设立防止权力滥用的“防火墙”，对违反城管工作法律法规制度、违反纪律、以权谋私的行为，严肃查处。让权力在阳光下运行，自觉接受群众监督。2022年权力运行工作总结（三）为强化对行_力运行的监督，逐步建立结构合理、配置科学、程序严密、制约有效的权力运行机制，进一步提高依法行政水平，加强源头预防_，根据县委、县政府的安排部署文件精神及工作要求，结合社区工作实际，社区认真_开展了加强制度建设规范行_力运行工作，制定了切实可行、便于操作的工作实施方案，并按阶段分步骤，有条不紊地_了实施，取得阶段性进展。现将我社区制度建设

12、主要工作开展情况总结如下：一、领导重视，成立机构为加强对规范权力运行工作的领导，确保县委、县政府的相关文件和指示要求落到实处，社区党工委领导高度重视，立即召开了全社区党员干部参加廉政风险防控动员会议，对加强制度建设规范权力运行工作进行了专门的研究部署。_月份，成立了社区工委规范权力运行工作领导小组，由党工委书记尚伦华担任组长，由社区管委会主任党委副书记崔庆华任副组长，各社区主任和党工委各科室负责人为成员，并进行职责分工。二、精心_，制定方案为使行_力公开透明运行工作落到实处，一是召开全体干部会议召开了全社区党员干部参加廉政风险防控动员会议进行动员部署，学习有关文件精神，统一了思想认识；二是县委

13、、县政府党风办文件的要求，结合社区工作实际，于_月制定了社区规范行_力运行工作实施方案，具体包括指导思想、工作目标、工作重点、方法步骤、工作要求等多个方面；三是党工委领导将此项工作列入重要议事日程，专门召开党委扩大会议对_的实施方案进行研究讨论，并将此项工作作为近期工作重点，抓实、抓好、抓出成效。三、统一思想，提高认识规范化服务型社区建设工作是践行_的具体行动，是体现立党为公、执政为民的重要举措，是转变政府职能的有效途径，使政府行政行为更加透明，使干部职工工作作风明显转变，服务理念明显增强，行政效能明显提高。同时，规范化服务型社区建设也是推进廉政建设的关键环节，使党务、政务、财务工作纳入制度化

14、管理之中，置于群众监督之下，有效防止了_和行业不正之风的发生，有力推进党风廉政建设工作的开展。我办充分认识规范化服务型社区建设工作的重要性，切实做到了制度化、系统化和经常化。四、加强领导，强化监督为切实将规范化服务型社区建设工作落到实处，社区结合实际，成立了由社区党工委书记为组长，各社区主任为成员的规范化服务型社区工作领导小组。实行分级负责，一级抓一级，保证规范化服务型社区建设工作的顺利开展。同时将规范化服务型社区建设工作纳入目标考核管理，建立规范化服务型社区建设的考评和责任追究机制，加大了监督力度。五、加强制度建设，规范内部管理一是进一步理顺了内设机构职责及分工，完善职位职责，每个社区的职责

15、全部上墙。二是加强社区内部管理制度建设，内部管理秩序井然、运转协调。结合社区的实际情况，研究制定了桦川县社区关于加强行政效能建设工作_、桦川县社区关行政效能建设考评办法、社区目标管理办法、聘用人员管理试行办法等工作制度，真正把规范化服务型社区建设工作落到了实处。六、优化办事流程，规范对外服务一是加强了社区政务服务中心规范化建设，_年社区新建设并投入运行的长新社区政务服务大厅，在设计时就按照高标准设计和建设，在投入运行以后为全面提升服务水平创造了良好的平台。二是在社区服务中心规范了工作人员仪容仪表、言谈举止、待人接物等日常行为，对外形象良好。三是建立各种规章制度和工作机制，加强了社区服务中心窗口

16、建设。四是通过取消、简化、合并、归类等方式，进一步优化办事流程，减少办事环节，方便办事群众。五是完善规范了服务细则，科学划分不同环节的工作任务、标准、责任，量化到具体岗位，并作为工作人员进行规范化服务的执行标准和公众进行监督、评议的依据。六是全面落实职位代理制度和外出告示制度，保证工作的连续性。七是按照各级相关文件的要求，巩固清理了审批结果，对已取消和调整行政审批事项的加强了衔接和后续监管。八是全力推进行_力公开透明运行，将权力清单和权力运行流程图公开。九是完善执法制度体系建设，落实了首问责任制、限时办结制、责任追究制和社会评议制，全面推行规范化服务型工作。十是在社区服务中心工作人员中开展了办

17、事群众满意度调查活动，重新制作了服务标示牌，使办事居民对窗口的服务内容一目了然，从而达到了规范服务和提高效率的目的。十一是在中心配置复印机，免费为办事居民复印需要提交的资料，极大的方便了办事群众。七、全面推行党务、政务公开一是认真学习了政务信息公开等相关文件，明确了规范党务、政务公开的范围、内容、程序和职责，完善公开形式，加强公开平台建设，规范查询点软硬件建设，不断完善信息公开工作。二是积极开展了党务、政务公开工作，规范党务、政务公开栏和形象展示墙。在社区公示栏中重新制作了党务、政务公开栏，公开了社区概况、辖区范围、领导班子成员、内设科室、职能职责、办事流程，以及为民办实事内容、经济运行情况和

18、财政收支情况。三是研究制定了社区工委党务公开工作实施方案，建立了党务公开台账资料。八、健全监督制约机制一是实施行政审批的事项、依据、条件、数量、程序、时限和需要提交的全部材料的目录和申请书示范本以及收费情况、办理结果和投诉渠道等在办公场所和社会事务服务中心均详细、完整、准确、及时地予以公示。二是公布了投诉_电话。全年共查处各类投诉_和群众来访_件，完成调查回复_件，投诉查处率达_%。第四篇：权力公开透明运行总结建设局权力公开透明运行工作情况总结从去年以来，在市委、市政府领导下，经过全局上下的共同努力，我局推行权利公开透明工作进展比较顺利，取得了一定的成效和阶段性成果，现将工作总结如下：一、加强

19、_领导，确保工作落到实处按照市委、市政府的部署，为切实加强推进行_力公开透明运行工作的领导，我局迅速召开局党组会议，成立以_为组长，全体班子成员为副组长，相关科室负责人为组员的专项工作领导小组，明确责任及任务分工。同时，会上还制定了建设_推进公共企事业单位办事公开规范运行工作相关事宜_，确保了此项工作强力有序进行。二、把握“六个标准化”，保证工作稳步推进在推行行_力透明运行工作中，我们主要把握了“六个标准化”：_机构标准化、公开内容标准化、公开形式标准化、公开时间标准化、公开程序标准化、监督保障标准化。在实际工作中，本着从根本上解决行_力底数不清、归属不明、公开不彻底、监督不到位等问题，进一步

20、强化工作规则和公开要求，探索建立行为规范、程序严密、运行公开、结果公正、监督有力的行_力运行机制。着重以下几个方面入手：一是依法依规清权确权。采取由部门全面梳理，领导班子_讨论确认，然后报局_把关的方式，对我局所拥有的行_力，进行全面清理，彻底摸清行_力底数。按照公开是原则，不公开是例外的要求，除涉及党和国家_、依法受到保护的机要_，都应予以公开。截至目前，我单位共清权确权_项。二是编制职权目录。对审核后确认的行_力，我们进行分类登记，编制职权目录并向社会进行公开。职权目录中逐项列明职权设定依据、职责分工、行使规则、服务承诺、工作纪律、责任追究、公开范围、形式等，对我单位所行使的_项行_力进行

21、了明确和规范。三是制定流程图。对每一项行_力依照运行程序绘制流程图，依次注明行使条件、承办岗位、办理时限、监督制约环节、相对人的权利、投诉_途径和方式等内容，并在重要部位和环节相应注明公开的范围、形式和时限，统一了工作标准，避免权力行使的随意性。在局领导小组和办公室的指导和审核下，相关科室编制了各自的职权权力运行流程图，包括行政许可类流程图、行政事业性收费流程图、行政处罚类流程图、其他各项职权流程图。公开的形式从有利于群众知情办事和便于监督出发，按照实际、实用、实效的要求，因地制宜、因事制宜，采取多种形式进行。在党务政务公开栏、电子触摸屏查询机等形式的基础上，大2力推进机关网站建设，丰富和完善

22、党务政务信息公开的载体。公开的时间做到内容相一致，凡具有相对稳定性或经常性的，要长期公开，确保公民、法人和其他_能随时获得；凡阶段性或临时性的，应随时公开，确保公民、法人和其他_能及时知悉。四是建立风险防控机制。我局紧紧围绕涉及人民群众切身利益的热点问题和人、财、物、事管理等容易滋生_的重点部位，抓住决策、执行、结果等权力运行的主要环节，查控风险。在政府投资项目、安全生产以及选人用人等重点领域，建立健全决策权、执行权、监督权既相互制约又相互协调的权力结构和运行机制。针对_现象易发多发的重要岗位、关键环节和涉及群众切身利益、社会反映强烈的难点热点问题，把风险防控措施融入全局业务工作。对重要部门负

23、责人、关键岗位人员按规定实行定期轮岗交流，探索建立防止利益冲突制度，实行利益冲突申报和回避。同时，要求每一项重要行_力行使后，行使该权力的职能部门将权力运行的基本情况进行登记，定期进行公开，保证把公开工作落到实处。五是健全制度保障。为确保我局行_力公开透明运行工作规范有序、长期有效地开展下去，结合_倡廉制度建设年活动，我们加强了行_力公开透明运行工作方面的制度建设，修订完善了责任追究制度、住建局_工作纪律制度、政务公开制度等，旨在通过建立和完善各项规章制度，健全长效保障机3制。三、加强创新，公开形式不断出新在工作实践中，我们还积极探索实现行_力公开透明运行内容与形式有机结合，在发挥政务公开栏、

24、办事指南等传统公开载体作用的同时，充分发挥电子触摸屏查询机、网络媒体等的作用，探索网上公开、网上监督等形式。把关系经济社会发展，涉及群众最关心、最直接、最现实利益的行政许可、公共服务等事项纳入行政服务中心办事窗口集中管理，公开办理，使大厅成为方便群众办事的“窗口”和推行政务公开的有效载体。我局还专门制作了“建设项目审批事项办理指南”的宣传彩页，将审批的公开承诺、项目名称、承办科室、办理条件、承诺时间、法定依据、申请材料、办理流程、联系电话等事项全部公示，使来办事的群众一目了然，受到了广大企业和办事群众一致好评。一年来，通过不断完善和提高，我局的各项工作也更加公正、透明、廉洁、高效。我们要再接再

25、励，继续查找不足和漏洞，不断完善行_力公开透明运行机制，将公开透明运行工作不断推向深入，更好地接受党和政府以及全社会各届群众的监督，使我们的依法行政工作步入法制化、规范化、公开化、透明化的良性轨道。第五篇：权力公开透明运行总结_市环保局_度公务公开透明运行工作情况总结从去年以来，在市委、市政府领导下，在市行_力公开透明运行领导小组的指导下，经过全局上下的共同努力，我局推行行_利公开透明工作进展比较顺利，取得了一定的成效和阶段性成果，现将工作总结如下：一、加强_领导，确保工作落到实处按照市委、市政府的部署，为切实加强推进行_力公开透明运行工作的领导，我局迅速召开局党组会议，成立了以局长刘景平同志

26、任组长，其他副局长任副组长，有关处(室)负责人为成员的行_力公开透明运行工作领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在局机关党委。全局高度重视，各部门负责人作为这项工作的第一责任人，保证具体责任落实到人，形成了逐级抓责任、层层抓落实的工作机制。同时，会上还制定了环保_推行规范行_力公开透明运行工作的实施方案，确保了此项工作强力有序进行。尤其是全国“座谈会”召开以后，围绕着贯彻落实“座谈会”精神，我局积极_全体干部职工深入学习了会议有关文件，对已经清理的职权目录进行了重新完善。二、把握“六个统一”，权力公开透明运行工作稳步推进在推行行_力透明运行工作中，我们主要把握了“六个统一”：在指导思想上，坚

27、持继承政务公开和行政审批制度改革1经验与创新公开制度相统一；在工作原则上，坚持依法行政、强化监督与提高工作效能、方便群众办事相统一；在公开要求上，坚持公开权力运行结果的静态公开与公开权力运行全过程的动态公开相统一；在公开层次上，坚持公开基层部门的权力运行情况与市政府部门领导层的公开相统一；在公开内容与范围上，坚持全面公开权力运行情况与重点公开重要权力和权力行使关键部位相统一；在公开的方式上，坚持确保公开内容的全面真实与不断丰富公开载体便于群众获取信息相统一。在实际工作中，本着从根本上解决行_力底数不清、归属不明、公开不彻底、监督不到位等问题，进一步强化工作规则和公开要求，探索建立行为规范、程序

28、严密、运行公开、结果公正、监督有力的行_力运行机制。着重抓了以下几个方面：一是依法依规清理审核。按照行政职权法定的原则，采取部门全面梳理，领导班子_讨论确认，然后报局_把关的方式，对我局所拥有的行_力，进行全面清理，彻底摸清行_力底数。按照公开是原则，不公开是例外的要求，除涉及党和国家_、依法受到保护的机要_，都应予以公开。_年，我单位共清理出行_力_项，经市行_力公开透明运行_审核确认_项。其中，行政许可权_项，行政事业性收费权_项，行政处罚权_项，监督监察_项，其他权力_项。二是编制职权目录。对审核后确认的行_力，我们进行分类登记，编制职权目录并向社会进行公开。职权目录中逐项列明职权设定依

29、据、职责分工、行使规则、服务承诺、工作纪律、责任追究、公开范围、形式等，对我单位所行使的行_力进行了明确和规范。三是制定流程图。对每一项行_力依照运行程序绘制流程图，依次注明行使条件、承办岗位、办理时限、监督制约环节、相对人的权利、投诉_途径和方式等内容，并在重要部位和环节相应注明公开的范围、形式和时限，统一了工作标准，避免权力行使的随意性。在局领导小组和办公室的指导和审核下，相关处(室)编制了各自的职权目录和权力运行流程图，包括行政许可类流程图、行政事业性收费流程图、行政处罚类流程图、其他各项职权流程图。公开的形式从有利于群众知情办事和便于监督出发，按照实际、实用、实效的要求，因地制宜、因事

30、制宜，采取多种形式进行。在推广公开栏等形式的基础上，大力推进电子政务，丰富和完善政务信息公开的载体，建立统一的公共信息资料库，实现信息资源的共享。公开的时间做到内容相一致，凡具有相对稳定性或经常性的，要长期公开，确保公民、法人和其他_能随时获得；凡阶段性或临时性的，应随时公开，确保公民、法人和其他_能及时知悉。四是建立动态运行制度。我局紧紧围绕涉及人民群众切身利益的热点问题和人、财、物、事管理等容易滋生_的重点部位，抓住决策、执行、结果等权力运行的主要环节，主动或依申请公开权力运行过程的状况，实现动态运行与全程监督的结合。同时，要求每一项重要行_力行使后，行使该权力的职能部门将权力运行的基本情

31、况进行登记，定期在邯郸环保网络上进行公开，保证把公开工作落到实处。五是健全制度保障。为确保我局行_力公开透明运行工作规范有序、长期有效地开展下去，我们加强了行_力公开透明运行工作方面的制度建设，制定了环境管理责任追究制度、_市环保局_工作纪律制度、政务公开制度等，对主动_息和依申请_息的公开内容、时限和工作要求做出具体规定。我局还出台了行_力公开透明运行工作的重要岗位无缺位制度、投诉受理等制度，旨在通过建立和完善各项规章制度，健全长效保障机制。三、因地制宜，不断创新，使公开形式不断出新在工作实践中，我们还积极探索实现行_力公开透明运行内容与形式有机结合，在发挥政务公开栏、办事指南等传统公开载体

32、作用的同时，充分发挥报刊、网络等媒体的作用，探索网上审批、网上公开、网上监督等形式；积极稳妥地推行“通透式”办公模式，尽快改变过去机关和部门封闭式的办公格局，将办公场所与行政服务中心合二为一，实行集中、敞开的透明隔断式办公模式，如：监察支队、稽查大队实行通透式办公，实现与群众零距离接触。把关系经济社会发展，涉及群众最关心、最直接、最现实利益的行政许可、公共服务等事项纳入大厅集中管理，公开办理，使大厅成为方便群众办事的“窗口”和推行政务公开的有效载体。我局还专门制作了“建设项目审批验收事项办理指南”的宣传彩页，将环保审批的公开承诺、项目名称、承办科室、办理条件、承诺时间、法定依据、申请材料、办理

33、流程、联系电话等事项全部公示，使来办事的群众一目了然，一看就知道该怎么办，极大方便了办事群众，能当日办清的一次办清，少跑了许多_路，受到了办事群众一致好评。一年来，公开透明运行工作在摸索中求经验，在实践中看效果，取得了较好的成果。2022年权力运行工作总结（四）当药店店长跨出家门时，就意味着新的一天开始了，在保持心情愉快的同时，应提前_分钟到店。从职工进出口入店并向值勤人员出示“工作证或入店许可证”，然后亲自打出勤卡，同事们见面应互相问候“你好”。换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查自身的仪容仪表。要知道“人是永远没有第二次机会创造第一次印象的”，给顾客良好的接触印象也就

34、意味着销售成功了一半。“一日之计在于晨”,营业前的各项准备工作好与否,是做好一天接待服务工作的基础。如果准备工作做得充分,就能保证营业期间忙而不乱,精力集中,提高工作效率。同时也能减少顾客等待的时间,避免发生差错和事故。所以药店店长们在上岗前应做好以下准备工作:参加工作例会例会的基本内容(1)早例会汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈;确定工作计划和工作重点;清点、准备当日宣传助销用品;朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。(2)晚例会提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;店员表现的评估及分析，提出改进建议;接受企业上级主管的业

35、务知识技能培训;朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。(3)周、月例会)提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;清点、申领下周(月)宣传助销用品;导购表现的相互评估及分析，提出改进建议;接受企业上级主管的业务知识技能培训;联谊活动。注：每日例会在药店当日值班的药店店长必须参加;每周、每月例会所有地区的药店店长必须参加。上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。2,检查、准备好药品(1)复点过夜药品。参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任;对实施“货款合一”由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发现疑问或问题，应及时处理。(2)补充药品。在复点药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品