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文档简介
1、第一章绪论1.管理的含义：2.管理的任务：3.管理的基本职能及其所对应的主要任务：4.管理的特点：（科学性和艺术性及含义）5.管理者的角色：6.管理者应具备的技能第二章管理学的产生1.巴贝奇的管理思想2.泰勒的科学管理思想的主要内容：3.韦伯的行政组织理论第三章管理学的发展1.梅奥的人际关系学说人际关系学说的主要观点：后期行为科学理论关于人的需要和动机的理论管理过程学派：管理学派的繁荣阶段被孔茨称为“管理理论的丛林”。巴纳德：经理人员的主要职能的三个要素管理实践学派德鲁克提出了“目标管理”。权变管理学派：（权变管理理论）最大特点：1.强调根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式、第四章
2、管理基本原理1.系统原理的基本要求2.系统原理的主要观点3.人本管理的主要内容：4.要求怎样追求正确的效益观5.绩效管理的含义：第五章环境分析1.组织环境的结构2.对特殊环境的行业环境分析：3.环境的不确定性分析：SWOT综合分析方法：（基本要素）机会（Opportunity)威胁(Threats)强势(Strong)弱势(Weakness)第六章决策1.决策的含义：2.成功决策的要素：3.程序化与非程序化主要差异：4.决策过程的一般步骤：5.为什么采用有限理性而不采用完全理性化6.导致决策困境的主要因素是什么第七章计划1.计划的主要功能是什么2.计划的权变因素：（影响计划的因素）3.目标管理
3、的含义及步骤第八章组织1.什么是管理幅度理幅度与管理层次的数量成反比关系。2.管理幅度的影响因素：3.要考虑哪些组织设计的基本原则和影响因素4.组织有哪些主要形式5.组织发展的含义：第九章管理人员的配备1.管理人员配备的中心任务：2.人员配备的内容和原则：第十章领导1.领导的定义：2.领导权力的来源和类型：3.俄亥俄州立大学的领导行为四分图4.管理方格图支持关系6.领导权变理论的理论基础超Y理论7.费德勒的权变领导模型（两个结论）8.领导生命周期理论第十一章人际沟通1.沟通的过程包含了哪三个基本因素：2.组织内部沟通的形式：（正式沟通和非正式沟通）响的人或事，最容易引起人们的谈论；3)最为人们所第十二章激励1.激励的基本含义：需要激励理论3.过程激励理论M=V+E4.公平理论：强化理论第十三章管理控制1.控制的概念：2.控制的类型：控制的三要素第十四章组织文化1.组织文化的含义：2.组织文化的功能：3.文化维度和文化类型：第十五章管理与创新1.创新的含义：2.
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