导游资格考试导游业务试题及答案

1、导游资格考试导游业务试题及答案(3)一、单选题1.当外宾购买中国贵重物品特别是文物时，提示其保管好发票并告知中国海关和文物部门对于文物购买和出口等方面相应规定的导游员是( )。A、地陪B、全陪C、领队D、售货员【参照答案】B2.在接待内宾团时，导游员的( )也会影响到游客对导游员的印象。A、解说水平B、一般话水平C、组织水平D、交际能力【参照答案】B3.一般来说，送外宾团乘飞机离境时，地陪可以离开的时间是( )。A、送到机场B、飞机起飞后C、游客进入安检口后D、客人上机后【参照答案】C4.送非团队游客乘坐国内航班离站，导游员要待( )后方可离开机场。A、办理票据及行李托运B、进入安检区C、贯彻

2、座位D、飞机起飞【参照答案】D5.迎接乘飞机而来的非团队游客，导游员应提前( )分钟达到机场。A、10B、20C、30D、60【参照答案】B6.在参观旅游景点时，游客听完导游员简介后，觉得自己想多理解这个地方，向导游员提出了在景区多逗留两个小时的规定。这重要体现了非团队导游服务( )的特点。A、服务项目少且比较单一B、服务周期短但周转快C、服务难度较大D、游客自由度高且变化大【参照答案】D7.标志着全陪带领内宾团带团工作开始的是( )。A、组织召开行前阐明会B、组织各站转移C、提供启程服务D、接受上团任务书【参照答案】D8.地陪在机场接到游客后，向游客致欢迎词是在( )。A、机场出口处B、停车

3、场C、引导上车前D、旅游车上【参照答案】D9.游客在由机场(车站、码头)前去下榻饭店或首个参观游览点的途中，地陪结合沿途状况所做的导游解说工作，称之为( )。A、沿途导游B、初次沿途导游C、本地知识简介D、即时信息简介【参照答案】B10.导游服务团队的工作目的是( )。A、发展中国旅游业B、发展地方旅游业C、提高旅行社的经济效益D、执行该旅游团队的旅游筹划【参照答案】D二、多选题1.小李担任一美国旅游团的地陪。旅游团到了饭店后，小李就和领队商谈日程安排。在商谈过程中，小李发现领队手中筹划表上的游览点与自己接待任务书上所拟定的游览景点不一致，领队的筹划表上多了3个景点，且坚持要按她手中筹划表上的

4、景点来安排行程。小李应当( )。A、按照对方的意见办理B、委婉回绝C、请示旅行社领导D、征得领导批准后收取有关费用【参照答案】BCD2.某法国旅游团中国之行的最后一站为广州，凌晨8时，旅游团全体成员已在汽车上就座，准备离开饭店前去机场出境。地陪小李从饭店外匆匆赶来，上车后清点完人数，再向全陪理解了全团行李状况(全陪告诉小李全团行李一共28件，已与领队、饭店行李员交接过)，小李再次清点人数后，请司机开车，随后讲了如下一段话：“女士们、先生们，早上好!我们全团27人都已到齐。好，目前我们去机场。这次中国之行我们先后游览了西安、北京、上海、桂林及广州，人们玩得还尽兴吗?俗话说：天下没有不散的筵席。转

5、眼间朋友们即将踏上归程，虽然我们相处时间不长，但彼此之间已经结下深厚的友谊。这一回我们是新知，下一次就应当是故友了。期盼各位能再次光顾中国，再来我市旅游，届时也但愿我能再次成为人们的导游。在此分别之际，我为人们唱一支歌，歌名为朋友，愿我们永远是朋友!(唱歌)女士们，先生们，机场到了。我由于立即要赶往海口接此外一种旅游团，就先和人们辞别了，目前请下车。”引导下车后，地陪与旅游团成员一一握手辞别，便踏上旅游车赶往海口。地陪小李的工作存在的局限性之处重要有( )。A、未能提早达到B、没有与游客交流或进行沿途导游C、未征求游客意见，填写意见表D、提前离开【参照答案】ABCD3.全陪服务规程始于全陪接受

6、旅行社下达的旅游团队接待任务，其结束则有下列状况( )。A、游客离开本地并做完所有后续工作B、游客离开旅游目的地并做完所有后续工作C、内宾团返回出发地散团并做完所有后续工作D、将外宾团送离本国国境并做完所有后续工作【参照答案】CD4.非团队导游服务的规定有( )。A、高效率的接待服务B、高质量的导游服务C、较强的独立工作能力和语言体现能力D、高规格的解说服务【参照答案】ABC5.内宾团的全陪各站转移服务重要涉及( )。A、提前贯彻离境交通，提示游客做好离境准备B、协助办理离站事宜和行李托运C、保管好有关票证，组织好交通工具上的用餐和住宿D、解决转移过程中遇到的多种突发问题【参照答案】ABCD6

7、.全陪的心理准备侧重在( )。A、长时间出门在外所带来的疲劳感B、沉重的紧张压力感C、面对游客放纵行为所产生的厌烦感D、各站转移的繁琐感【参照答案】AC7.地陪在带团前应准备好( )。A、导游证件B、个人用品C、足够的团款D、带团工具【参照答案】ABCD8.在完毕当天的旅游活动后返回住地的途中，地陪提供返程服务的重要内容有( )。A、简介奇闻异事B、回忆当天活动C、沿途导游D、预告次日或当晚活动安排【参照答案】BCD9.在旅游团离开本地时，地陪要向游客致欢送词。欢送词重要涉及的基本要素有( )。A、体现友谊和惜别之情B、体现美好祝愿，并期待重逢C、回忆旅游活动，感谢游客合伙D、征求游客意见，如

8、有不如意之处，再次致歉【参照答案】ABCD10.在接站服务中，地陪要做的接站准备工作重要有( )。A、确认旅游团达到的精确时间B、与旅游车、行李车会合C、再次确证团队达到时间D、熟悉接待筹划【参照答案】ABC三、判断题1.导游工作集团中的全陪、地陪和海外领队有着共同的利益发展中国旅游业。【参照答案】2.在掌握旅游团达到的精确时间后，地陪要与旅游车司机获得联系，并商定出发时间和会合地，保证提前30分钟达到机场(车站或码头)。【参照答案】3.地陪接到自己的旅游团后，应立即向领队、全陪或游客核对实到人数，并规定游客集中左右行李进行清点和检查。【参照答案】4.在接站服务中，地陪引导游客等车并待游客所有

9、坐稳后清点人数，确认无误后就可以请旅游车司机开车了。【参照答案】5.长沙某地陪小王接待以个从北京飞抵长沙的美国旅游团，在接站前去下榻饭店的路上，小王应提示游客调节时差。【参照答案】6.地陪在安排好入住事宜后就可以离开饭店了。【参照答案】7.一般来说，地陪要等到旅游团所乘坐的交通工具启动之后才干离开，但外宾团离境站的地陪可以在游客进入安检口后离开。【参照答案】8.非团队游客乘坐国内航班离站，导游人员可以在游客进入安检口后就离开。【参照答案】9.行前阐明会一般选在团队正式出发前一周左右召开，届时全陪务必参与，不能以任何理由推脱。【参照答案】10.在非团队游客的送站服务中，按照与游客商定的时间，导游员必须提前30分钟达到游客下榻的饭店，协助游客办理离店手续。【参照答案】11.导游服务团队一般涉及海外领队、全陪、地陪和景点解说员。【参照答案】12.导游服务团队的构成是为了共同的工作目的执行该旅游团的旅游筹划。【参