培训教材-团队精神

1、 合作的重要性简单地说，凝成团队的行动就是合作，这里提到的团队精神，实际上是合作的精神。从某种程度上说，合作关系到每个人的生存之道，有着至关重要的作用。团队发展的四个时期：婴儿期少年期建立有效效的组织织架构明确组织织目标、方向和和成员的的角色加速成员员的角色色的认知知确立个人人目标，并与组组织目标标一致少年期期青年期期健全内外外沟通网网络同理性沟沟通，掌掌握高超超的沟通通技巧学习如何何团队协协作，成成员间能能有效消消除人际际障碍组织成员员具有正正确处理理各种冲冲突的技技巧组织愿景景深入人人心青年期期成人期期建立相互互信任，相互支支持，人人际宽容容的环境境Jahaair窗窗口“公开区区”扩大，成

2、员间间相互给给予更多多的反馈馈培养高度度的责任任感，积积极承担担份内外外工作授权，决决策权力力下放成人期期解散期期成员间“互赖”、“双赢”观点深深入人心心培养自信信，敢于于不断超超越自我我有效的团团体会议议，共同同参与管管理团队队事务集思广益益，善于于群策群群力，运运用有效效解决问问题的技技能，使使团体智智商大于于个人智智商。首先来听听一个故故事：【案例】两只鸟的的故事一只鸟看看到另一一只鸟可可以自由由地在鳄鳄鱼嘴里里钻进钻钻出，就就非常羡羡慕那只只鸟，而而且感到到很奇怪怪：一只只小鸟竟竟然可以以自由地地在鳄鱼鱼这样凶凶猛的动动物嘴里里钻进钻钻出！于于是它也也钻到鳄鳄鱼嘴里里，结果果被鳄鱼鱼吃

3、掉了了。直到到临死它它也不知知道为什什么。原来那只只鸟叫鳄鳄鸟，鳄鳄鸟跟鳄鳄鱼之间间是一种种合作伙伙伴关系系。当鳄鳄鱼吃饱饱了之后后，懒洋洋洋地待待在那里里的时候候，鳄鸟鸟就会飞飞下来，进到鳄鳄鱼的嘴嘴里，帮帮助鳄鱼鱼清扫它它的口腔腔，得到到的回报报就是鳄鳄鱼牙缝缝里边的的碎肉。鳄鱼当当然也很很高兴，它美餐餐之后，如果口口腔卫生生处理不不好的话话，可能能会得蛀蛀牙或其其他疾病病，正是是因为有有了鳄鸟鸟的帮助助，它才才能保持持口腔的的清洁和和健康。鳄鸟和和鳄鱼之之间由于于存在这这样一个个合作关关系，所所以鳄鸟鸟才可以以自由地地在鳄鱼鱼嘴里钻钻进钻出出。点评： 不论是是工作圈圈子，还还是朋友友圈子

4、，经常会会听到一一些抱怨怨声，例例如，“我跟他他干着同同样的事事情，怎怎么他就就能加薪薪，就能能得到老老板的重重用，我我到底哪哪不如他他了，怎怎么被炒炒鱿鱼的的是我呢呢？”这说明明虽然大大家干着着一件相相同的事事，但是是背后合合作意义义上的关关系却是是不一样样的。过去很多多人会觉觉得谈合合作精神神应该是是老总们们和主管管们关注注的事。今天，个人英英雄主义义的年代代一去不不复返，现代社社会更需需要合作作，合作作是生存存之道。自己有有没有团团队合作作的精神神，是每每个人都都要叩问问自己的的。有没没有团队队精神，关系着着自己的的生存与与荣辱，应该是是每一个个人的命命题。不合作的的后果如果不合合作，自

5、自我价值值就得不不到淋漓漓尽致的的发挥。当一个人人处于不不合作的的状态时时，这个个人是不不可能融融入到团团队中去去的，也也不可能能去设身身处地地地为团队队多付出出、多奉奉献。在在工作中中所表现现出来的的就是明明哲保身身、怕担担责任等等。1.怕担担责任，爱发牢牢骚如果一个个团队要要某人去去负责某某件事，而这个个人又没没有合作作的意识识的话，那么他他一定是是怕担责责任，爱爱发牢骚骚的：这这又不是是我一个个人的事事，这是是大家的的事情。2.如果果不合作作，还会会缺乏成成就感一个人干干和多个个人干是是不一样样的。一一个人最最终能取取得的成成就，和和多个人人能取得得成就的的高度是是不一样样的，会会有一定

6、定的差距距。相应应的，个个人的成成就感也也是不一一样。3.会对对团队和和自己都都缺少承承诺因为没有有团队意意识，肯肯定不会会去承诺诺，而且且思路不不清，行行动缺乏乏自信。因为没没有合作作精神的的人得不不到团队队的感召召和协作作，也得得不到其其一线领领导的协协助和辅辅导，这这个人在在行动上上可能就就不是那那么理直直气壮。4.最终终会使自自己处于于一个从从业状态态处于从业业状态，就意味味着自身身本来可可能有1100%的能力力，但可可能就是是因为这这种状态态，贡献献出来的的能力只只有自身身能力的的60%800%。但但是很多多人或许许会觉得得，自己己只尽了了60%800%的努努力，薪薪水却没没少拿，就

7、感觉觉自己占占了便宜宜。但他他所不知知道的是是，他贡贡献给企企业和团团队的660%80%，同时时也是在在贡献给给自己的的人生价价值，实实际上他他也只实实现了自自己人生生价值的的60%800%。5.还有有更可悲悲的一种种程度，使自己己处于怠怠工的状状态很多人没没有团队队意识，眼里只只有自己己。他们们恃才傲傲物，自自命不凡凡，遇到到问题只只会抱怨怨，不思思解决。因为他他觉得事事情不一一定要由由自己来来做，所所以他遇遇事遇人人抵触，没有团团队合作作的意识识。不相相信别人人，对团团队工作作三心二二意。有有时还怀怀恨在心心，伺机机报复。在公司中中总会有有一些捣捣乱的员员工，经经常会闹闹不愉快快，有时时甚

8、至闹闹到了仲仲裁的地地步。其其实，在在其最初初的意识识形态中中就有这这种不合合作的情情绪存在在，所以以才会导导致最后后的矛盾盾越来越越大，这这就使得得这些人人处于怠怠工的状状态。怠怠工意味味着这个个人原本本有1000%的的能力，但最终终贡献给给企业和和团队的的能力却却只有自自身能力力的100%330%。很多人有有极强的的阿Q精精神，觉觉得得了了大便宜宜，只为为企业付付出了110%30%，结果果薪水按按照原先先商定好好的，一一分不少少给。其其实这背背后蕴含含的是：他贡献献给企业业的能力力是他自自身能力力的100%330%，换句话话说，他他处处有有所保留留的同时时，这110%30%其实也也就是他他

9、贡献给给自己的的人生价价值。所所以很多多人会在在若干年年后发现现，以前前和自己己同时起起步的人人，会有有一种阶阶梯性的的成长，而且很很快就得得到重用用，得到到提拔了了，但自自己最终终什么都都没有。如果不合合作，将将会造成成与组织织关系不不和谐【案例】拉绳实验验每8个人人为一组组，有若若干组，每个人人都拼尽尽全力去去拉同一一根绳子子，而且且每个人人都要拼拼尽全力力。然后后记录下下每个人人用的力力，也就就是1000%能能力的时时候，所所施加给给这个绳绳子的力力。若干干人都做做同样的的实验，分别记记录下每每个人所所贡献给给这根绳绳子的力力。然后将88个人进进行自然然组合。首先，每2个个人为一一组，同

10、同时用力力。1个个人施加加给绳子子1份的的力，22个人就就是2份份力。每每个人的的情况有有所不同同，但是是实验结结果是，当2个个人去拉拉这根绳绳子的时时候，产产生的力力是应该该有的22份力的的95%。接着着往下做做，每33个人为为一组，再去拉拉绳子，3个人人都要用用尽全力力，最终终得到的的力是33份力的的85%。如果果8个人人全上，最终得得出来的的结果是是8份力力的499%。点评：当当组织的的人数增增加到一一定规模模时，组组织成员员都在自自觉或不不自觉地地保留实实力，或或者说没没有贡献献出自己己的全力力，甚至至一半的的力都没没有用出出来。西方的工工业文明明出现得得要早得得多，企企业人数数不多的

11、的时候，经营很很顺畅，很赚钱钱。但是是随着规规模的壮壮大，利利润却不不成正比比。西方方的工业业家们通通过拉绳绳实验的的数据深深刻地了了解到，人是有有惰性的的，人会会自觉不不自觉地地偷懒。因此雇雇佣与被被雇佣关关系的矛矛盾的症症结是：如果雇雇员已经经贡献全全力了，老板会会很开心心；但老老板如果果知道这这个雇员员本身很很有能力力，却不不发挥出出来，就就会与之之产生矛矛盾，继继而会造造成组织织关系不不和谐。所以，西方国国家的生生产线故故意分成成很多段段，这一一段由你你来做，那一段段由他来来做，这这样就从从某种程程度上避避免了偷偷懒，也也是企业业为了规规避偷懒懒所进行行的探索索。目前，国国内的企企业一

12、定定要外求求经营，内求管管理。管管理就是是要使得得每个人人都发挥挥其价值值。让团队实实现合作作（一）合合作是一一种智慧慧1.合作作就是借借助别人人的力量量使自己己成长。合作是一一种智慧慧，就是是借助别别人的力力量使自自己成长长。不要要认为成成长仅仅仅是关系系到自己己的事情情，当一一个人借借助别人人的力量量的时候候，他可可能得到到更快的的成长。如果一个个人还没没有借助助到别人人的力量量，这可可能就意意味着他他合作得得还不够够。这就就需要用用大雁的的精神来来训练团团队。【案例】雁 阵阵大雁是排排成一字字形或人人字形来来飞翔的的。一字字形用于于在风和和日丽、没有压压力的时时候。但但天气越越来越凉凉，

13、要飞飞到南方方去，就就要讲究究效率，要人字字形飞。当人字字形飞时时，领头头雁在前前面飞翔翔，它猛猛烈地煽煽动翅膀膀，在翅翅膀下边边形成一一个相对对真空的的环境，这样跟跟在它后后边的一一只大雁雁就会占占领这个个位置，飞行的的阻力就就小了。跟在后后边的大大雁，相相继都会会借助到到同样的的力量。这样一来来，前面面的大雁雁给后面面的大雁雁营造了了一种环环境，使使得它们们在飞翔翔过程中中，要克克服的阻阻力要比比原来单单飞的时时候要小小得多。每只大大雁都借借助到前前面的大大雁的力力量，唯唯独领头头雁没有有。但是是在雁阵阵中，领领头雁是是交换的的。那也也就意味味着在这这个团队队中，每每一只大大雁都借借助到了

14、了前一只只大雁的的力量。科学家家的风动动实验表表明，当当雁阵成成群往前前飞的时时候，它它是单只只大雁飞飞行速度度的1.71倍倍。点评：可可见，借借助别人人的力量量使自己己成长，在大雁雁的身上上体现得得淋漓尽尽致。2.合作作的好处处只有合作作才能实实现双赢赢或多赢赢，合作作很重要要，因为为只有合合作才能能实现双双赢或多多赢。生活中为为什么要要加入到到团队中中呢？为为什么一一定要加加入一个个公司呢呢？从事事实的角角度上来来讲，每每个人都都可以打打工，每每个人也也都可以以创业，但是不不一定每每个人创创业都能能成功。企业的平平均寿命命也就是是两年多多。这意意味着有有很多企企业，创创业初期期成功后后，还

15、可可能再面面临死亡亡。创业业机会不不是每个个人都有有的，生生存竞争争是非常常残酷的的。那么么该怎么么办呢？怎么获获得生存存呢？要要加入团团队，只只有加入入团队，才有机机会。当一个人人意识到到只有加加入团队队才有机机会的时时候，他他可能开开始加入入到一个个企业中中去了，当认识识更清楚楚的时候候，他就就可能不不再患得得患失了了。现实实中有很很多人容容易患得得患失，认为自自己在公公司干都都是给老老总干，这样想想的时候候，人的的私心就就重了，就会患患得患失失了。千千万不要要忘了，贡献出出1000%，回回报给自自己的价价值就是是1000%。只有合作作才能够够实现1112如果不合合作，11就是11，2就就

16、是2。只有合合作，才才能够实实现1122。（二）合合作需要要勇气合作是智智慧，同同时合作作也是勇勇气的一一种体现现。也就就是说一一个人敢敢不敢有有团队精精神，是是一种勇勇气的体体现。人人往往做做不到的的是与不不如自己己的人合合作。一个团队队重要的的是整体体的竞争争力。不不要以高高姿态来来对待不不如自己己能力的的员工，应该提提携他，使他在在一定程程度上能能够借助助自己的的力量，得到成成长。同同时，在在提携他他人的过过程中，自己的的领导能能力也得得到了成成长。领领导人就就是领导导不如自自己的人人，所以以说，合合作更需需要勇气气。（三）认认清团队队目标不不动摇1.不因因环境的的变化而而丧失对对目标的

17、的追求【案例】大雁的习习惯北方是大大雁的故故乡，但但大雁为为了觅食食，为了了避开严严寒，被被迫南迁迁，去寻寻找温暖暖的地方方。后来来气候虽虽然转暖暖了，但但是在进进化的过过程中，大雁形形成了迁迁徙的习习惯并保保留下来来，年复复一年从从没有动动摇过。到了秋秋天它就就飞走，春天又又飞回来来。可见见，大雁雁对驾驭驭目标已已经达到到了一个个境界。大雁实实现目标标的过程程，已经经变成了了一种习习惯。大雁1000%地地去实现现目标，到秋天天就飞走走，到春春天就飞飞回来，这已经经形成了了一种习习惯。冰冰川时代代已经过过去，现现在天气气已经没没那么寒寒冷了，如果大大雁不到到南方去去过冬，它也能能生存，但是它它

18、没有动动摇，没没有因为为这个目目标可以以不实现现，而不不去追求求；没有有因为这这个目标标可以定定得低一一点而改改变，如如只需要要飞到稍稍微暖和和一点的的地方不不至于冻冻死就行行。点评：人人在设立立目标时时，往往往不做那那么高的的追求，而是基基于现有有的条件件，把目目标定得得低一点点。但是是大雁不不是这样样的，今今天的大大雁甚至至有条件件改变目目标，可可以不再再去迁徙徙，在北北方也不不会被冻冻死。但但大雁没没有选择择放弃，没有因因为环境境的变化化而丧失失对目标标的追求求。大雁，即即使它可可以做一一个丧失失目标的的选择，它也不不会做，因为如如果一旦旦丧失目目标的选选择，可可以预言言这些大大雁虽然然

19、可以活活着，但但是它飞飞翔的能能力会逐逐渐减弱弱，有可可能不会会飞翔，最终丧丧失了本本性的东东西。同同理，在在团队工工作中，一旦订订立了一一个目标标，就要要排除一一切艰难难险阻，向着目目标努力力。2.目标标管理对目标的的理解是是要深入入骨髓的的，学习习了管理理，就一一定要对对自己进进行目标标管理。目标管管理的第第一个步步骤是建建立目标标。建立目标标时，如如果个人人目标趋趋向于与与集体目目标相吻吻合的话话，个人人的目标标在集体体目标之之下，属属于集体体目标，个人就就会更容容易借助助到别人人的力量量。如果果在团队队中，个个人还打打着自己己的小算算盘，个个人目标标与集体体目标相相背离，那么个个人目标

20、标实现的的过程就就会更艰艰难，因因为得不不到周围围人的帮帮助。对于任何何目标，要想提提高其实实现效率率，除了了自己的的努力以以外，还还需要借借助别人人的力量量。有的的人年年年定目标标，月月月定目标标，反反反复复定定，却未未能实现现。这时时就要检检讨自己己的目标标是不是是切合实实际，是是不是在在集体大大目标的的利益之之下。但是有人人认为：反正我我就随波波逐流，到了这这家企业业，给我我30000块钱钱，我就就朝九晚晚五地来来上班，也安安安全全地地过了这这么长时时间。但但是事实实上，没没有目标标会影响响到一个个人的身身心健康康，这一一点有时时是自己己察觉不不到的，但它确确实存在在。【案例】雪盲症在某

21、个阶阶段，美美国的一一些士兵兵患上了了雪盲症症，大家家开始探探究雪盲盲症是怎怎么得的的。开始始时想当当然地认认为，士士兵的眼眼睛长时时间受雪雪面反射射光的影影响，可可能伤害害到眼睛睛了。于于是他们们采取了了保护措措施，给给每个士士兵都配配上了雪雪镜，但但是依然然有士兵兵患上雪雪盲症。这就说说明，反反射雪的的光的说说法是不不科学的的，但是是如果探探究不到到背后真真正的原原因，可可能就会会伤害到到美国的的军事力力量，问问题已经经被提高高到这个个层面来来看待了了。经过不停停地探究究，最终终发现，患雪盲盲症的原原因是，当下了了大雪到到处白茫茫茫一片片的时候候，这些些军人在在执行任任务的过过程中，他们的

22、的眼睛没没有落点点，即找找不到所所谓的假假想目标标。在完完成这个个军事任任务的过过程中，他们的的眼睛需需要有落落点，而而当雪完完全覆盖盖了这些些村庄、土地、桥梁时时，到外外都是白白的，这这些军人人空降到到那里时时，就会会产生一一种紧张张感，正正是这种种紧张导导致他们们患上了了雪盲症症。最后的解解决之道道就是，由先遣遣的部队队首先空空降，把把房子上上的雪扫扫一扫，露出一一点房顶顶，掸一一掸树上上的雪，露出来来点绿。这样后后来部队队的士兵兵的眼睛睛就有了了落点，就使得得自己不不紧张，自然就就不会患患雪盲症症了。点评：案案例说明明，没有有目标，易使人人感觉紧紧张，会会影响人人的身心心健康，却又不不易

23、被察察觉，但但其危害害确实存存在。一个人没没有目标标，随波波逐流，在衣食食不愁的的情况下下，在短短时间内内，几乎乎不会给给他的生生活造成成什么本本质的影影响。但但是当他他有了进进一步的的需求，要求被被人尊重重的时候候，他就就会发现现自己好好像并没没有得到到这些。于是，他就会会惶惶不不安，就就会有一一些变化化。为了了避免有有一天身身心受到到影响并并真正暴暴露出来来，就需需要制定定目标。每个人人都要制制定目标标，都要要对自己己有个规规划。目目标要求求有一定定的高度度，还要要具备一一定的科科学性。3.目标标制定出出来后，要执行行目标不不动摇大雁已经经把目标标的执行行做到一一定境界界了，它它不会因因为

24、外界界条件变变化找借借口，不不订立目目标。相相反，它它对自己己始终有有要求。同理，一一个人到到了新的的企业时时，要有有一个磨磨合期。往往老老总或一一线经理理也是这这样想的的，新人人到一个个新的企企业，先先磨合再再具体安安排工作作。这时时新人就就要清楚楚，要尽尽快找到到自己的的目标，尽量做做到对自自己有要要求。否否则磨合合来磨合合去，团团队的内内耗就产产生了。（四）协协作和合合作是完完成团队队目标的的必由之之路1.协作作协作是实实现目标标的过程程中的一一个手段段，要实实现目标标，就需需要借助助协作。【案例11】大雁受伤伤之后当一只大大雁受伤伤掉队时时，另外外两只大大雁会停停下来帮帮助和保保护它，

25、直到它它重新飞飞翔或者者死去，另外两两只大雁雁才会离离开它，追上前前面的雁雁阵。本来受伤伤大雁的的生与死死，与别别的大雁雁没有太太大的关关系。但但是在一一个雁阵阵里面，作为一一种责任任，就会会有两只只大雁始始终陪着着受伤大大雁。点评：所所以，团团队中的的成员应应该相互互关心和和辅助，一定要要做到这这一点，才能使使别人获获益，也也使自己己受益。【案例22】策划案企划部门门里完成成策划案案的主笔笔可能就就一个人人，大家家经常要要对这件件事情开开策划会会。会上上主笔问问一个人人，关于于这个事事你有什什么好的的建议和和想法？通常这这个人不不会说什什么，因因为这件件事情不不是由他他负责，如果说说得不好好

26、，那么么他会在在这么多多人面前前丢脸；如果说说得好了了，功劳劳最终是是主笔的的了。即即便是他他有好的的想法，也得哪哪天有机机会实现现在自己己的策划划案里，而不是是给别人人贡献价价值。【案例33】企划部和和销售部部的会议议企划部和和销售部部一起开开跨部门门会议，共同讨讨论某个个方案的的可执行行性问题题时，部部门之间间会有扯扯皮的现现象。让让某个人人贡献点点想法，他会说说这个还还没想好好，不太太成熟，然后就就支支吾吾吾。很很多企业业里的会会就这样样白开了了，没有有效率，没有结结果。大家没有有多少合合作的观观念，常常常会这这样想：我为什什么要帮帮别人把把方案修修改得更更完美?即便有有用的话话，我也也

27、要体现现在我自自己身上上。点评：这这样的人人自以为为很聪明明，但其其实是干干了一件件傻事。因为一一个人能能力的施施展是在在不同的的阶段下下表现出出来的。如果那那时别人人没有表表现，而而自己表表现出来来了，可可能会有有人认为为自己爱爱出风头头，但也也有的人人会客观观地来看看待这件件事情，如果这这个人恰恰恰是自自己的领领导或老老总的话话，那自自己就更更有机会会了。当当这个机机会给每每个人的的时候，就不叫叫机会了了，只有有当这个个机会给给到少数数人时，才是真真正意义义上的机机会。获获得机会会的手段段是要有有智慧的的，不要要觉得协协助别人人自己吃吃亏。2.合作作大雁群飞飞时会比比一只大大雁单独独飞行增

28、增加711%的飞飞行动力力，所以以当大雁雁掉队时时，会感感到孤独独和迟缓缓，它会会尽早归归队。同同理，大大家应同同走一条条路，与与前面领领跑的人人在一起起，拥有有共同的的目标和和团队精精神，这这样可以以让自己己更快更更轻易地地完成工工作。所所以要做做到以下下两点：要找到一一个团队队，这个个团队最最好一定定有人在在前边领领跑，这这样组合合起来，会有更更大效率率；要借借助别人人，使自自己成长长。【案例】盖洛普公公司的调调查数据据盖洛普公公司有这这样一个个调查数数据，假假如我是是基层员员工，我我的一线线经理对对我的辅辅助和提提携会帮帮助到我我，使我我的业绩绩提高440%，这400%的业业绩有赖赖于一

29、线线经理对对我的辅辅导。当当员工心心里有这这个数据据的时候候，他就就会掂量量是否跟跟一线经经理合作作。一线经理理精力有有限，关关照到谁谁是不一一定的，这时我我一定要要有智慧慧，一定定要让他他关注到到的是我我，那我我有可能能在现在在的基础础上再提提高400%。点评：团团队精神神是每个个人都要要仔细考考虑的，要在骨骨子里觉觉着这是是一种需需要。（五）对对团队承承诺1.奉献献雁千百为为群，有有一雁不不眠，它它在做哨哨兵。在在白天，当别的的大雁在在休息或或在进食食的时候候，站岗岗的大雁雁则不吃吃不喝。没有听听说过哪哪个值班班的人可可以不吃吃不喝，但是大大雁就可可以做到到这一点点。值班班放哨的的大雁为为

30、什么要要这么做做？为了了保障别别的大雁雁的安全全，它需需要尽职职尽责地地守护群群雁的安安全。为团队付付出时间间、精力力、热情情和智慧慧，有时时可能是是一种默默默的付付出，在在当时别别人不会会觉得这这个人为为团队做做出特别别的努力力了，但但是也只只有愿意意吃亏的的人最后后得到的的也最多多。企业业表达对对一个人人的高度度信任时时，就可可能会交交付给他他更富有有挑战性性的工作作。【案例】BNS的的故事爱迪生是是一个伟伟大的发发明家，同时也也是一个个工业家家。他有有他自己己的企业业，经营营得非常常成功，所以很很多人慕慕名而来来，愿意意给他打打工，BBNS就就是其中中的一个个人。BNS找找到了企企业的相

31、相关部门门，表达达了自己己的愿望望，说我我一定要要跟爱迪迪生一起起工作，我要做做爱迪生生的合伙伙人。对对方认为为他要做做爱迪生生的合伙伙人，是是想一步步登天，觉得BBNS太太不踏实实了，所所以拒绝绝了他。但BNNS很执执着，坚坚持要求求到这个个企业工工作。对对方就说说，你想想进来工工作，做做合伙人人肯定不不行，我我们现在在正好缺缺一个打打扫卫生生的，你你干不干干？这样样BNSS就在爱爱迪生的的公司做做了很多多年，从从打扫卫卫生开始始，到后后来成了了维修机机器的工工人。但但他始终终还想着着他的目目标，这这个过程程很艰难难。在他干了了很多年年后，有有一天终终于有机机会了。爱迪生生发明了了留声机机，

32、正发发愁怎么么把它卖卖出去。即便是是伟大发发明家发发明出来来的东西西，在产产品面世世初期，打开市市场仍然然是很艰艰难的。当时很很多销售售人员回回到公司司后就开开始发牢牢骚，埋埋怨这个个东西不不好卖。牢骚、埋怨是是从业人人员的特特质，这这就意味味着他们们只能贡贡献600%880%的的力量。但这并并不意味味着别人人也只贡贡献这些些，BNNS就想想贡献1100%的力量量。他在在卖留声声机的过过程中，始终在在思考我我到底怎怎么卖，我到底底怎么在在全美卖卖。于是是一个月月之后，他给爱爱迪生呈呈交了一一份策划划书。爱爱迪生看看完后，终于答答应让BBNS成成为留声声机项目目的合伙伙人。点评：爱爱迪生是是怎么

33、看看待BNNS这件件事的呢呢？给我我打工的的人，在在全球有有千千万万万，但但是BNNS是我我看到的的最好的的员工之之一，他他是能够够在他本本职工作作以外多多做事的的一个人人，这样样他才会会有机会会。目前在中中国，很很多西方方的管理理观念、理念和和做法正正慢慢地地渗透进进来。中中国企业业的老总总也会这这么想：最终能能够得到到机会的的人，是是在岗位位上更多多付出的的人。如如果没有有奉献的的观念，就不可可能多付付出。所所以在看看到以前前同一部部门的人人得到发发展时，不要吃吃惊，因因为他背背后是默默默的付付出。2.改变变大雁随季季节的改改变而迁迁徙，春春分后飞飞回北方方繁殖，秋分后后飞往南南方过冬冬。

34、同理理，在团团队中，每个人人都应该该在变革革中调整整和改变变自己，并对自自己固有有的观念念、习惯惯等进行行修正。在企业初初期时，门槛是是最低的的，能够够很轻易易地进入入企业。当企业业处于上上升阶段段时，出出于对人人才的需需求，会会吸收到到更优秀秀的人加加入。当当有幸进进入这样样的企业业，并跟跟随它发发展到一一个比较较壮大的的阶段时时，企业业的发展展还需要要新人的的加入。这时一部部分人的的心态就就变得复复杂了，不愿意意让真正正有能力力的人、能够超超过自己己的人进进入到公公司来；甚至给给新人设设置障碍碍或不配配合，让让新人很很难融入入到团队队中。但是，一一个人真真正的成成长，是是要向前前走。要要与

35、高手手对比，才能实实现真正正意义上上的快速速成长。这个环环境是谁谁创造的的呢？是是企业创创造的。当比自自己优秀秀的人进进入公司司时，需需要迅速速调整自自己，配配合他的的工作。你会发发现，他他是高手手，在他他的周围围，自己己的能力力也会相相应地提提升。当有优秀秀人才加加入时，越快进进行改变变，越适适应新环环境的变变化，自自己才可可能水到到渠成地地成长。否则，在给新新人设置置障碍的的同时，也阻碍碍了自己己进步的的速度。（六）为为团队着着想只有为团团队着想想的时候候，一个个人做事事情的方方法才会会有创建建性。在在现实中中，人做做事有以以下两个个层面：第一个层层面，是是在能力力层面上上做事当一个人人的

36、积极极性不高高的时候候，他只只是驾驭驭了自己己的能力力，去完完成一件件事。第二个层层面，是是在潜力力层面上上做事当一个人人的积极极性高的的时候，他会上上升到潜潜力层面面，过去去以自身身能力达达不到的的高度，由于调调动了全全身的细细胞，可可能会创创造性地地完成一一件事。所谓创新新，就是是做一件件事情时时能找到到更好的的方法。以前为为团队创创新地做做事情，好像不不是每个个人的职职责，而而是企划划部或研研发部的的职责。实际上，创新是是每个人人都可以以做到的的。从科科学的角角度上来来讲，做做任何事事情至少少有两种种方法，这两种种方法肯肯定是有有一个比比另一个个更好。在能力力层面上上，可能能就把这这件事

37、情情按部就就班地做做完了。但创新新的观念念表明，做事情情都有更更好的方方法，当当对自己己有这样样一个要要求时，就已经经上升到到潜力层层面做事事了。【案例】创新方式式有一家企企业认准准了一种种美国的的产品，并想把把它们引引入中国国，卖给给中国人人。但是是他们在在做这个个市场时时，发现现中国人人买不起起。因为为当时这这个产品品在国外外尚且属属于奢侈侈品，到到了中国国自然也也不会便便宜。于是，这这家企业业想，我我一定要要价钱低低，这样样中国消消费者才才能买得得起。而而价钱低低的前提提是成本本要低，成本低低的前提提就是产产量要大大，这样样单位成成本才会会降低，生产11台和生生产1万万台显然然不是一一个

38、成本本。而产产能大的的前提是是一定要要有较多多的生产产设备和和生产线线，一条条生产线线可能要要上千万万的投资资，但没没有那么么多钱。在能力力层面上上讲，没没钱确实实是能力力所不及及的，客客观上已已经受到到限制了了。但从另外外的角度度来看，做这件件事情可可能有很很多种方方法，例例如有的的企业会会选择上上市，筹筹集到资资金用于于扩大生生产。有有的企业业可能觉觉得上市市这条路路行不通通，因为为上市是是有门槛槛的，目目前还不不具备相相应的资资格。那那么，怎怎么才能能筹到钱钱呢？贷贷款的话话，有的的人可能能有能力力贷款，有的人人可能没没能力贷贷款。如如果没有有能力，事情还还要不要要做？不不做的话话企业可

39、可能面临临倒闭。所以一定定要上升升到另一一个层面面，千方方百计地地想办法法。于是是这家企企业就想想，我需需要钱的的目的无无非就是是需要生生产线，要是有有生产线线，也就就回避了了有钱没没钱的矛矛盾。那那么怎么么才能够够有生产产线呢？有没有有解决生生产线的的办法呢呢？从潜潜力层面面上，有有了解决决办法。产品是是在国外外生产的的，国外外肯定有有生产线线。于是是跟美国国人谈生生产线的的事，告告诉对方方生产线线不能在在美国生生产了，因为人人力成本本、管理理成本太太高。在在美国生生产1台台，可能能成本是是20000元，如果把把生产线线搬到中中国，生生产1台台的成本本要远低低于20000元元，可能能是166

40、00元元。于是是美国企企业决定定，将生生产线从从美国搬搬到中国国。在美国，法律规规定每天天的工作作时间是是688个小时时，如果果超出就就属于违违法。生生产线搬搬到中国国后，可可以244小时运运作，三三班倒，原来88小时的的工作量量，给外外方16600元元，剩下下的那十十几个小小时的产产量，就就属于自自己了。这样产产量大了了，成本本降了，价钱就就低了，产品在在中国就就变成了了大众消消费品。点评：通通过这家家企业的的案例可可以看到到，这家家企业的的员工已已经上升升到潜力力层面上上做事了了，所以以才会想想到这样样的方法法。很多多企业都都是这样样，越是是在自己己能力不不足的情情况下，越需要要员工积积极

41、地在在潜力层层面上去去做事。今天提倡倡创新型型国家、创新型型企业，不能走走入一个个误区，认为都都是钱的的事，只只有钱到到位了，才能够够做成事事情。其其实在一一定程度度上，是是人的事事。如果果能上升升到潜力力层面上上做事，去贡献献自己的的价值，可能贡贡献的价价值就超超过1000%了了。个人人的效率率，事实实上也就就提升了了1.771倍。【案例】皮鞋的发发明从前有个个国家，大家都都没有鞋鞋穿，也也不知道道这个东东西。有有一天国国王到乡乡间游玩玩，被石石子硌到到了脚，于是他他很生气气，下令令把全城城的牛都都杀了，牛皮铺铺到路上上，这样样再走上上去就不不会硌脚脚了。这时，有有个小孩孩说，您您既然是是为

42、了让让自己的的脚不被被硌，那那您就取取一小块块牛皮，然后把把它包到到您脚上上就好了了。今天天穿的皮皮鞋，就就是由此此演变而而来的。点评：国国王的想想法在能能力层面面上能不不能实现现？能。就是把把牛给杀杀了，把把牛皮扯扯下来，用来铺铺路，这这个动作作是可以以实现的的。但是是能不能能达到他他的目标标呢？牛牛的数量量是有限限的，路路却是无无限延伸伸的，即即使能把把大路铺铺上，乡乡间小路路可能还还不行。而小孩孩出的主主意就解解决了这这个问题题。附录：团队内的的主要角角色角色行动特征协调者阐明目标标和目的的，帮助助分配角角色、责责任和义义务，为为群体做做总结稳重、智智力水平平中等，信任别别人，公公正，自

43、自律，积积极思考考，自信信决策者寻求群体体进行讨讨论的模模式，促促使群体体达成一一致，并并作出决决策有较高的的成就，极易激激动，敏敏感，不不耐心，好交际际，喜欢欢辩论，具有煽煽动性，精力旺旺盛策划者提出建议议和新观观点，为为行动过过程提出出新的视视角个人主义义，慎重重，知识识渊博，非正统统，聪明明监督评估估者分析问题题和复杂杂事件，评估其其他人的的贡献冷静，聪聪明，言言行谨慎慎，公平平客观，理智，不易激激动支助者为别人提提供个人人支持和和帮助喜欢社交交，敏感感，以团团队为导导向，不不具决定定作用外联者介绍外部部信息，与外部部人谈判判有求知欲欲，多才才多艺，喜爱交交际，直直言不讳讳，具有有创新精

44、精神实施者强调完成成既定程程序和目目标的必必要性，并且完完成任务务力求完美美，坚持持不懈，勤劳，注意细细节，充充满希望望执行者把谈话和和观念变变成实际际行动吃苦耐劳劳，实际际，宽容容，勤劳劳集思广益益的团队队原则 头脑风风暴法不批评评別人的的意见；欢迎奇奇特的构构思；不突出出个人表表现，人人人参与与；注重数数量而不不是质量量。建立良好好人际关关系1、用心心，而不不是用脑脑。2、希望望别人怎怎样待我我，我就就怎样去去待别人人。3、做对对方认为为重要的的，而不不是自己己认为重重要的。4、看人人的优点点，与别别人的优优点相处处。5、真诚诚地赞赏赏他人。6、世上上绝无愚愚蠢的人人。团队评估估团队成员员

45、对每一一句话最最准确的的评估同意不知道不同意1、我们们有一个个共同的的愿景和和一组清清晰定义义的目标标2、我们们直抒几几见3、我们们都被认认为是有有价值的的，得到到信任并并受到尊尊重4、我们们进行重重要的团团队决策策5、我们们鼓励创创造和创创新6、我们们认可并并充分利利用每个个成员的的不同技技能、知知识和力力量7、我们们向得到到公认的的流程挑挑战8、我们们易于承承认错误误，并从从错误中中吸取教教训9、我们们以关键键目标来来衡量进进步10、我我们全都都参加团团队的会会议和讨讨论11、我我们考虑虑每一个个人的意意见12、我我们共享享团队的的领导权权13、我我们使用用有效的的程序来来安排和和跟踪任任务与项项目14、我我们快速速研究不不同的价价值和方方法15、对对变化我我们能作作出及时时的灵活活的反应应16、我我们三思思而后行行17、我我们都明明白自己己在团队队中的角角色和对对自己的的期望18、我我们倾听听其他成成员的身身音19、我我们接受受他人意意见并坦坦言已见见20、我我们相互互鼓励团队成员员对每一一句话最最准确的的评估21、我我们的政政策，规规定和原原则是帮帮助团队队成员更更有效和和容易的的工作