银行对公柜员工作心得

1、银行对公柜员工作心得完善源于仔细。在做好柜面优质效劳的根底上，我们想方设法为客户提供更加周到的效劳。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的效劳。下面是带来的五篇银行对公柜员工作心得，希望大家喜爱!银行对公柜员工作心得1我叫XX，是一名一般的X银行储蓄柜员，一年来，在领导的带着与同事的支持的，我有了不错的成长，有今日的成果，关键要感谢我的上级领导，是他在我刚开头工作时分，教会我工作要细心，其次今日事今日毕。一、思想建设方面时辰提示自己，严格要求自己，以身作则。不断强化自己政治思想学习工作，主动向上，锐意进取。二、工作看法方面人们说：，爱岗敬业、热诚效劳是一条维系人民与我们柜台工作人员的联结线。工作以

2、来，我处理工作难题很多次，加班加点，处理紧急情况，为交行客户的利益护航，这就是我们交行柜台工作人员的优良作风。从我参与工作到如今，我始终以成为交行客户群众贴心人为我人生奋斗的第一个目标。一年来工作的热血沸腾，做事的大胆心细，以大局为重的工作经验使得我成长的更快。我不曾遗忘目标的建立是鼓励我发奋工作的最好动力。作为交通银行的一分子，我一直立足岗位，一直坚持为民效劳、体恤百姓，用自己炽热的青春，奉献了一名一般柜员对于客户业务效劳工作的无限忠诚与热爱，赢得了交行领导的高度赞誉。我的日常工作内容主要是负责为个人客户存取钱，开户，签约，划款转账，兑换外币等等。大胆实践，勇于开拓，廉洁自律，扎实苦干，热忱

3、效劳。在对一些遇到困难的客户上，本着热忱效劳的理念，帮忙客户解决实际困难。在对待工作上，勤勤恳恳、兢兢业业，对不协作不理解工作的乡亲做到耐烦细致的讲解。在工作中，遇到突发大事，总是按时、快速的显现在现场，给客户强有力的工作支持。充足发挥自己的年青优势和技术专长，主动协作我行柜台工作要求，有时为了工作进度加班，在办公室一干就是好几个小时，累了就在办公室休息一下，虽然加班多但休假却很少，一心扑在工作中。记得有一次，我正赶上亲人传染出疹子，高烧40度，可是我前两天手头的柜台工作显现了点失误，必需赶紧返回解决。作为一名荣耀的交行人一想起交行不怕苦，仔细负责，一切为了客户的精神，就会觉得全身充满强盛的动

4、力。我坚信世上无难事只要肯攀登，我坚持带病返回工作岗位连续自己未完成的工作。终于功夫不负有心人，我渐渐成长为银行优秀人才。将来的日子里，我正以高标准和实际行动根据自己的人生信念，在人生的坐标上追寻着更好的成果。交行是我成长的地方，这片沃土培育了我哺育了我，我感谢这里赐予我的一切。今后，我将一如既往，一步一个脚印向前迈进，为交行的进展和腾飞做出自己新的奉献。银行对公柜员工作心得2X年转瞬间不要过去，而我参加jh已有将近一年的时间，而正式从事此刻这个综合柜员的岗位则仅有半年的时间，在这半年的时间里，我阅历了很多酸甜苦辣，熟悉了很多良师益友，也学习了很多经验教训，感谢hyzh领导们的激励和支持以及同

5、事们的关怀和帮忙，回忆过去的半年，现将工作做如下报告：一、工作总结1、在业务水平方面，我一向都在学习和提高着。还记得上柜第一天从库管员手中接过现金那种紧急的心境，还记得刚上柜时每一天都担忧自我传票出问题那种担惊受怕的心境，还记得遇到新业务时那种茫然无措的心境，作为一个新人，为了克服这一切的困难，我付出了很大的努力。一方面，我经过自身的努力勤练各种技能，提高工作效率；勤读各种业务文件，增长业务学问。另一方面，我相信“三人行，必有我师”，遇到不懂的业务就按时请教其他同事，待业务办完后再细细总结和消化，为尽快熟识业务，我每一天晚上都坚持做笔记和总结当天的业务。天道酬勤，在这半年里，我每个月的平均业务

6、量都比分行账务柜员的平均业务量高，并且坚持了每个月零过失的记录。2、在思想方面，我不断地在进行转变。一方面是从一个同学到社会人主角的转换。社会和学校毕竟还是有很大差距的，在hyzh领导的关怀、支持和同事们的帮助下，我很快就顺应了这个工作环境，我也渐渐明白了职场是一个非常讲究纪律和团队合作的场所。另一方面是从一个理解效劳的客户到效劳客户的柜员身份的转换。客户能够自由选择到任何一间银行办理业务，而我们却不能去选择客户，虽然客户不必需总是正确的，但在效劳方面客户却是我们的。“来有迎声，问有答声，走有送声”是做好效劳最根本的要求，而在效劳质量上头我坚持“善待别人就是善待自我”的理念，运用换位思索的方法

7、，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧。由于jh的客户层次较鲜亮，异样hyzh的待发工资客户较多、文化程度较低，故应对这方面的客户，我会站在他们的角度去思索并实践：应当用什么样的方式才能让他们更简单听懂，并更快更好地办好业务。为了更好地做好效劳工作，我还响应了行里的号召，亲自去体验他行效劳，并撰写体验报告，把他行值得学习的地方引进自我的业务当中。二、工作中存在问题这半年里我虽然各方面都有了必需的提高，但仍存在着很多缺点和缺乏：1、理论水平不够高。虽然平常每一天都有坚持学习，但学习的资料不够全面、系统。大部分时分只是注意学习与自身业务有关的资料，跟业务无关的学问涉猎较少，对许多新事物、新学问

8、学习把握得不够好，运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。在工作较累的时分，有时放松对自我的要求和标准，满意于过得去、差不多的状态。2、全局意识不够强。有时工作只从自身的业务或本部门业务动身，对分行甚至是省行、总行作出的一些关系整个银行全局进展的重大决策不理解，尽管也按领导的要求完成了工作，心里面还是会有一些其他的想法。三、工作方案下年是jh扩大市场份额，渐渐完成“两化一行”战略重要的一年，在20X年时我将吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个详情，努力提高自我的专业技能和执行力，尽快地成长和提高。其中，以下几点是我下年重点提高的地方：1、把握一切时机提高专业本领，

9、强化平常学问的总结工作；2、工作要注意时效、注意结果，一切工作团结着目标的完成；3、要提高工作和学习新学问的主动性，异样是关于对公学问的学习，努力提高自身的工作效率和质量；4、要提高大局观，思想问题不仅仅从自身业务动身，还应站在整个部门，甚至是整个交行的高度上。其实作为一个新员工，全部的地方都是需要学习的，下年我会坚持多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯和丰富的专业技能，协作实际工作不断地提高。X即将过去，我将会带着我这半年的经验教训迈入20X，将长处发扬光大，把缺点一点一点地改正，努力做好自我的本分，为jh奉献自我的力量。银行对公柜员工作心得3转瞬间，20X

10、年已经成为我人生历史的一页，而我也不知不觉来到支行个月了。这段时间里，不管是业务上的，还是个人职业生涯上的，又或者是人生所见等等，我都学习到许多。温故而知新，为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自我的业务技能等，现将工作情景总结一、工作汇报重头开头，说这个词的时分，相信连自我都不敢相信，虽然已经入职有几年的时间，也许多前辈眼里，甚至是得意门生。可是由于早前一向在工作，也由于的流水线工作模式，当我来到的时分，对于我而言几乎一切的业务都是新的和没有接触过的。还记得当时来到现金区，领导就教导我要多笑。我相信，这是我要持续学习的!也是领导给我的一份大大的见面礼。机遇，在，有特地的管库员，虽然我

11、是后备现金管库员。但对于我而言，现金大库对于我真的是生疏得不能再生疏了，要做什么，怎样做，我可谓是一窍不通。但既然领导给了我这个时机让我学习，那么我就不应当放弃。只要不放弃就有胜利的时机。从现金实物管库员到之后的管库员，在同事们的支持下，我不断的学习，也不断的提高。而我也得到很好的实习时机-学习管理和营销的时机。二、工作感想非常感谢领导给在新的岗位上，给时机让我学习到许多，也得到许多。经过学习，让我对工作有更深一层的熟悉。而新的岗位也能够让我在读书时期所学学问得以现实工作中实践。也渐渐明白在许多突然情景下不行力敌，只可智取。新的工作岗位给予我自由空间，而我也更应当把握好这种自由。三、工作目标踏

12、入20X年之后，我将会一如既往连续努力工作之余，并且会不断提升速度以节约时间能够做的事。作风上，连续遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，一直坚持严谨仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳。在生活中发扬艰苦简朴、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，一直做到老诚实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时辰牢记自我的职责和义务，严格要求自我，在任何时分都要努力完成领导交给的任务。银行对公柜员工作心得4时间飞逝，转瞬我已经与X银行共同走过了X个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时分，我怀着满腔的热忱和完善的向往走进X银行的情形油然在目。入行以来，我一向在一线柜面工作，在X银行的以“激人奋进，逼人奋

13、进管理理念的气氛中，在领导和同事的帮忙下，我一直严格要求自我努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养，在不一样的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户供应满意的效劳，渐渐成长为新区支行的业务骨干。X年来，在X银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自我选择的X之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加充满信念。一、勤学苦练，爱岗敬业。进入X银行伊始，我被布置在储蓄出纳岗位。经常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。刚刚接触，我被吓到过，可是不服输的性格确定了我不会认输，并且在这个岗位上一干就是五年。当时的我，能够说是从零开头，业务不熟、技能薄弱，在

14、处理业务时经常遇到困难，剧烈的挫折感让我在心里默默地跟自我“较劲，要做就要做得最好。”平日进取仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我明白为客户供应优质的效劳必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作根本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉。为此，我为自我规定了“四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平常少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每一天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和训练根本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和精确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不标准动作。一遍遍地训练，虽然一天工作下来已经很

15、累了，但靠着对X银行工作的热爱和永不服输的拼劲，经常训练到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时分，总是说我过的很好让她自我保重，其实有多少心酸仅有自我明白。为了尽快顺应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期努力地训练，我的整体技能得到了较大的提高。我在日常的一线效劳中一直坚持着饱满的工作热忱和良好的工作看法。X银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅仅要求我们具有娴熟的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不一样心理和需求，为他们供应快捷优质的效劳。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌的效劳理念来鞭策自我，从

16、每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦虑地冲进来，说自我的卡和身份证被偷了，要求挂失。根据规定挂失要供应有效证件的，可是应对焦虑的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急；一面重新开机，根据客户供应的身份证号码进行查询，查出他的卡号，帮助客户经过我们客服电话进行口挂，防止可能发生的损失。这样的小事在我们身边经常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素养、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了X银行的形象，为此我经常提示自我要坚持做好“三声效劳、“站立效劳和“微笑效劳，耐烦细致的解答客户的问题，应对个别客户的无礼，巧妙应对，不

17、伤和气；而对客户的赞扬，则虚心谨慎，戒骄戒躁。从不对客户容易言“不，在不违反原则的情景下尽量满意他们的业务需要。我一直坚持“客户第一的思想，把客户的事情当成自我的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不一样客经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，此刻已经娴熟把握了相关业务以及规章制度，渐渐成长为一名业务熟手，这时我慢慢明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。二、团结协作，共同提高。银行工作需要的是团体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满意于把自我手中的工作干好，还留意做好传、帮、带的作用，主动、热忱、耐烦地

18、帮忙新来的同事顺应新环境，顺应新岗位，顺应新工作，使他们更快地熟识相关业务，较好地把握业务技能。结合我自我做新人时的经验，我留意引导他们从账理动身，而不是教他们如何进行简洁的菜单操作。在平常的工作中，我还将自我的工作学习经验毫无保存地告知他们。我想，这样的教法不必需是最好的，但必需会让他们学到业务学问点的本质，学会融会贯穿，举一反三。新区支行去年相继有四名新同事参加，他们虽有必需的金融专业学问，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐烦进行操作章程的培训，异样是要严格根据规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于

19、他们的薄弱环节技能，也将自我平常训练的心得告知他们，供他们参考。经过一段时间的双向努力，他们已能娴熟进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的根底。仅有整体的素养提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区暖和的大家庭里欢乐的工作着。三、业务全面进取向上。在市场竞争日趋剧烈的今日，在具有热忱的效劳看法，娴熟的业务本领的同时，必需要不断的提高自我，才能更好的向客户供应高效、快捷的效劳。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。我一直进取参与各类培训，坚持仔细听课，结合平常学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自我的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成果一直坚持在一二名。进入XX年来，繁华的苏州城也变得的不再生疏，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤独。在那里我全心追寻我的幻想，我专心学习每一点学问，专心理解我的每一样工作，用诚意和热忱去对待我的工作。在X银行的大家庭里，我取得今日的成果与团