铁路客运规章教程

1、铁路客运规章教程铁路客运规章教程第1页课程概述第一章 客运运价第一节 客运运价里程第二节 旅客票价 第三节特殊客运运价及直经过轨运输计价 第四节第四节动车组列车票价第五节 行李、包裹运价第六节 客运杂费第二章 旅客运输条件第一节 铁路旅客运输协议第二节 车票第三节 售票与购票第四节 旅客乘车条件第五节 车票使用期第六节 误售(误购)、误乘、丢失车票处理第七节 车票检验和违章乘车处理第八节 退票和旅行变更第九节 旅客携带品铁路客运规章教程第2页第三章 行李、包裹运输第一节 行李、包裹运输协议第二节 行李范围第三节 包裹范围第四节 行李、包裹托运和承运第五节 保价运输第六节 包装和货签第七节 包裹

2、押运和带运第八节 运到期限第九节 抵达保管、通知和查询第十节 装卸和交付第十一节 变更运输第十二节 品名重量不符及无票运输处理第十三节 无法交付物品处理铁路客运规章教程第3页第四章 特定运输第一节 包车运输第二节 租车及租用、自备车辆挂运和行驶第三节 旅游列车运输第五章 路内运输 第一节 铁路职员乘车证 第二节 路用具运输和携带铁路客运规章教程第4页第六章 铁路旅客运输事故处理第一节 线路中止时处理第二节 旅客人身伤害事故处理第三节 行李、包裹运输事故处理 第四节处理特殊情况和运行事故客运统计与铁路电报 铁路客运规章教程第5页第一章 客运运价铁路客运规章教程第6页第一节、客运运价里程一、客运运

3、价里程含义 指计算旅客票价、行包运价所应用里程，计价依据。出入原因：1、尾数处理缘故2、线路改造关系 铁路客运规章教程第7页铁路客运规章教程第8页二、旅客票价表利用：1.确定运价里程： 依据：铁路客运运价里程表方法： 首先从汉语拼音或笔画首字索引表中，查出站名索引表页数； 从站名索引表中查出发、到站站名在里程表页数； 依据要求或旅客指定乘车径路和车次，从铁路客运运价里程表中查出乘车里程，或分段计算全部乘车里程。铁路客运规章教程第9页二、客运运价里程确定1、使用铁路客运规章教程第10页符号 旅客乘降所，只办理旅客乘降业务； 不办理行李和包裹业务车站； 不办理包裹业务车站； 不办理客运业务线路连接

4、点车站。计算里程铁路客运规章教程第11页铁路客运规章教程第12页接 算 站大多数接算站是二条及其以上线路相互衔接接轨站，如哈尔滨、株洲等。 就是为了将发、到站间跨及两条及其以上线路时，进行里程加总计算票价和运价所要求接算衔接点。铁路客运规章教程第13页部分接算站是接轨站附近城市所在站，如北京站：铁路客运规章教程第14页个别接算站是在同一城市无线路衔接车站，特定两站为同一接算站，如昆明、昆明北： 国境站加国境线里程；芜湖芜湖北加20km轮渡里程,海口海安南加粤海轮渡里程按180km。铁路客运规章教程第15页2查找旅客票价表： 依据里程、车种、票种查对应旅客票价表。铁路客运规章教程第16页三、客运

5、运价里程计算要求1、旅客票价里程2、行李运价里程3、包裹运价里程4、起码里程：客票20km；加紧票100km；空调票20km；卧铺票400km；行李20km；包裹100km。铁路客运规章教程第17页第二节 旅客票价一、旅客票价制订：分类：一是客票票价，包含软座、硬座客票价；二是附加票价，包含加紧、卧铺、空调票价。组成：包含基本票价和保险费两部分。强制保险费：1月1日取消 铁路客运规章教程第18页二、旅客票价组成三要素：1基本票价率与票价百分比关系;2旅客票价里程区段;对同一里程区核收同一票价起码里程：客票20km，空调票20km，加紧票100km，卧铺票400km 3递远递减率铁路客运规章教程

6、第19页表1各种票价率和百分比关系 票种票价率元/（人公里）百分比（%）硬座客票0.05861（基础）100软座客票0.11722200加紧票普快0.0117220特快按普快票价2倍计算硬卧票上铺0.06447110中铺0.07033120下铺0.07619130软卧票上铺0.10257175下铺0.11429195空调票0.0146525铁路客运规章教程第20页表2旅客票价里程区段里程区段(km)每区段里程(km)区段数1-2001020201-4002010401-7003010701-110040101101-160050101601-220060102201-290070102901-

7、370080103701-460090104601以上100铁路客运规章教程第21页表3旅客票价递远递减率和递减票价率（以硬座票价为例）区段(公里)递减率（%）票价率元/(人公里)各区段全程票价(元)1-20000.0586111.722201-500100.05274915.82475011000200.04688823.44410011500300.04102720.513515012500400.03516635.1662501以上500.029305铁路客运规章教程第22页4、旅客票价理论计算中间里程确定： （尾数四舍五入，舍去式取 “+”，进入或除净式取“”）铁路客运规章教程第23页

8、（1）硬软座客票票价计算： F=E+B1B1=2%E1月1日:F01=F+R+H1月1日:F13=F01-B2铁路客运规章教程第24页例1：计算北京上海硬座票价、快速加紧票、硬卧中铺票及空调票票价解：确定中间里程北京上海铁路客运规章教程第25页计算客票票价：B1=2%*70.478525=1.4095701.50(元)F=70.478525+1.50=71.978525 72.00(元):F01=72.00+1.00+1.00=74.00（元）F13=74.00-1.50=72.50(元)铁路客运规章教程第26页（3）计算快速加紧票票价F普快=20%*70.478525=14.09571 14

9、.00（元）F快速=2*14.00=28.00（元）（4）计算硬卧中铺票票价F中硬卧=120%*70.478525+10.00=94.57423 95.00（元）（5）计算空调票票价F空调=25%*70.478525=17.619631 18.00（元）铁路客运规章教程第27页F附加=x%EF附加-附加票(含加紧票、空调票、卧铺票）；x%-对应票种所占硬座基本票价百分率；E-客票基本票价。快速加紧票票价按普快票价两倍计算。卧铺票票价另加10元定票费。2附加票票价计算：铁路客运规章教程第28页说明：依据上述计算方法，将各种旅客票价计算结果汇编成旅客票价表，由铁道部公布实施。（1）电子计算机出售软

10、、硬座票价内含软票费1元（票价不超出5元，内含软票费0.5元）（2）超出200km硬座票票价，内含1元候车室空调费。铁路客运规章教程第29页（3）新型空调车各种票价，分别在普通车客票、加紧票、卧铺票、空调票票价基础上向上浮动不超出50%计算。同时浮动票价应分别按票种处理尾数（不足1元尾数按四舍五入处理）（4）加紧票由底到高分为三等，即普通加紧票，快速加紧票和尤其加紧票。为表达列车提速不提价，尤其加紧票票价暂按快速加紧票票价核收。（5）广深、粤海开行列车，票价由企业自主定价。铁路客运规章教程第30页例2：计算T1北京西长沙普快卧（下）铺联合票票价。确定中间里程北京西长沙 L实=1587kmL中

11、= 1100+（10-0.5）50 =1575KM 铁路客运规章教程第31页表2旅客票价里程区段里程区段(km)每区段里程(km)区段数1-2001020201-4002010401-7003010701-110040101101-160050101601-220060102201-290070102901-370080103701-460090104601以上100铁路客运规章教程第32页表3旅客票价递远递减率和递减票价率（以硬座票价为例）区段(公里)递减率（%）票价率元/(人公里)各区段全程票价(元)1-20000.0586111.722201-500100.05274915.824750

12、11000200.04688823.44410011500300.04102720.513515012500400.03516635.1662501以上500.029305铁路客运规章教程第33页计算普通车分票种票价：E=0.05861200+0.052749300+0.046888 500+0.041027 500+0.035166 75 =74.14165元B= 74.14165 2%=1.482833 1.50元F= 74.14165+1.50=75.64165=76.00元F01=76.00+1.00+1.00=78.00元F13 =78.00-1.50=76.50元铁路客运规章教程第

13、34页表1各种票价率和百分比关系 票种票价率元/（人公里）百分比（%）硬座客票0.05861（基础）100软座客票0.11722200加紧票普快0.0117220特快按普快票价2倍计算硬卧票上铺0.06447110中铺0.07033120下铺0.07619130软卧票上铺0.10257175下铺0.11429195空调票0.0146525铁路客运规章教程第35页F普快= 74.14165 20%=14.82833 15.00元F空调= 74.14165 25%=18.5354125 19.00元F卧铺(下)= 74.14165 130% =96.384145 96.00元铁路客运规章教程第36

14、页计算株洲广州客票、客快票、客快卧（中）票价。确定中间里程株洲广州 L实=-=655km L 中= 400+（9-0.5）30 =655KM 铁路客运规章教程第37页计算普通车分票种票价： E=0.05861200+0.052749300+0.046888155 =34.814340（元）B1= 34.814340 2%=0.6962868 0.70（元 F= 34.814340 +0.70=35.514340 36.00（元）F01=36.00+1.00+1.00=38.00元 F13 =38.00-1.00=37.00元 F普快= 34.814340 20%=6.962868 7.00（元

15、） F快速=2*7.00=14.00 （元） F卧铺(中)= 34.814340 120% +10.00=51.777208 52.00 （元） F客快卧（中）=37.00+14.00+52.00=103.00 （元）铁路客运规章教程第38页三、几个票价计算方法1、现行空调列车票价计算 实施铁路旅客票价表，对普通列车票价称为非空调列车票价。对新型空调列车票价称为空调列车票价。 F01新空调=（1+50%）*（ F01 R-H）+R+HF13新空调= F01新空调-B2F新空普快=（ 1+50% ）* F普快F新空速快= 2F新空普快F新空卧= （1+50%）*（ F卧-10）+10F新空空=

16、（1+50%）* F空铁路客运规章教程第39页例：计算北京-上海现行空调列车硬座客票、快速加紧票、硬卧中铺票及空调票票价。解：（1） F01新空客=（1+50%）*（74.001.00-1.00）+1.00+1.00=110.00（元）F13新空客= 110.00-1.50=108.50（元）（2）F新空普快=（ 1+50% ） *14.00=21.00（元）F新空速快= 2*21.00=42.00（元）（3）F新空卧= （1+50%）*（ 95.00-10.00）+10.00=137.50 138.00(元)F新空空= （1+50%）* 18.00=27.00（元）铁路客运规章教程第40页2

17、、浮动票价计算3、高级软卧票价计算铁路客运规章教程第41页小结： 此次课要求大家掌握旅客票价分类、 旅客票价组成要素及客票票价计算。 要求大家了解旅客票价表查找票价方法和知道旅客票价组成要素及各种票价计算。铁路客运规章教程第42页第三节特殊客运运价及直经过轨运输计价国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间相互办理直通旅客、行包运输业务时为过轨运输。办理过轨运输应报国务院铁路主管部门同意。铁路客运规章教程第43页一、奥海铁路客运运价例：计算桂林北-海口K457次（年以前开行）新空硬座客快速票价解：因该车于年之前开行，故先计算原始票价、票价，在计算年票价1、计算原始票价（1）先计算国铁段桂林北

18、至塘口票价确定区段中间里程桂林北-塘口里程：164+135+300=599kmn=（599-400）/30=6.637L中间=400+（7-0.5）*30=595km铁路客运规章教程第44页计算原始票价E=0.05861*200+0.052749*300+0.046888*95=32.00106（元）B1=2%*32.00106=0.6400210.70(元)F=32.00106+0.70=32.70106 33.00(元)F普快=20%*32.00106=6.400212 6.00（元）F空调=25%*32.00106=8.000265 8.00（元）F新空硬=33.00*（1+50%）=4

19、9.50 50.00（元）铁路客运规章教程第45页F新空普快=6.00*（1+50%）=9.00（元）F新空加紧=2*9.00=18.00（元）F新空空调=8.00 *（1+50%）=12.00（元）F国=50.00+18.00+12.00=80.00（元）（2）在计算特殊客运运价区段塘口至海口票价确定区段中间里程 塘口-海口里程：139+180=319kmn=（319-200）/20=5.956L中间=200+（6-0.5）*20=310km铁路客运规章教程第46页计算原始票价E=0.05861*200+0.052749*110=17.52439（元）B1=2%*17.52439=0.350

20、48780.40(元)F=17.52439+0.40=17.92439 18.00(元)F普快=20%*17.52439=3.504878 4.00（元）F空调=25%*17.52439=4.3810975 4.00（元）F新空硬=18.00*（1+50%）=27.00（元）F新空普快=4.00*（1+50%）=6.00（元）F新空加紧=2*6.00=12.00（元）F新空空调=4.00 *（1+50%）=6.00（元）铁路客运规章教程第47页计算特殊客运运价区段上浮50%票价F新空上浮硬=27.00*（1+50%）=41.00（元）F新空上浮加紧= 12.00*（1+50%）=18.00（元

21、）F新空上浮空调=6.00 *（1+50%）=9.00（元）F特=41.00+18.00+9.00=68（元）2、计算全程票价F2001=80.00+68.00+1.00+1.00=150.00(元)3、计算20票价F2013=150.00-1.00=149.00(元)铁路客运规章教程第48页第四节：动车组列车票价一、动车票价制订依据1、国家层面基本依据2、原铁道部、现铁路总共企业电文二、计算方法1、基本公式动车公布票价=基本票价*比价倍数*（1+10%）*运价里程动车折扣票价=动车公布票价*折扣率铁路客运规章教程第49页2、计算方法（1）二等座公布票价=0.2805*（1+10%）*运价里程

22、（2）一等座公布票价=0.3366 *（1+10%）*运价里程（3）特等座公布票价= 0.2805*1.8*（1+10%）*运价里程（4）商务座公布票价= 0.2805*3.0*（1+10%）*运价里程（5）软卧上铺公布票价= 0.3366 *1.6*（1+10%）*运价里程（6）软卧下铺公布票价= 0.3366 *1.8*（1+10%）*运价里程（7）高级软卧上铺公布票价= 0.3366 *3.2*（1+10%）*运价里程（8）高级软卧下铺公布票价= 0.3366 *3.6*（1+10%）*运价里程铁路客运规章教程第50页三、跨线运行动车票价计算1、标准2、方法时速200-300km时速30

23、0kmF动车=C0L0+C1L1+.+CnLn铁路客运规章教程第51页例：计算南宁动开往北京西G422动车（底开通）二等座折扣票价、儿童票价、学生票价解：1、计算南宁东-衡阳东 二等座票价二等座公布票价=0.2805*（1+10%）*710=219.070 219.00（元）二等座折扣票价=219.00*0.95=208.05 208.00（元）2.计算衡阳东-北京西二等座票价二等座票价=0.459135*500+0.4132215*500+0.367308*500+0.3213945*268=705.965976 706.00（元）铁路客运规章教程第52页3.计算全程二等座折扣票价、儿童票价

24、、学生票价二等座折扣票价=208.00+706.00=914.00（元）二等座儿童票价=（219.00+706.00）/2=462.50(元)学生票价= （219.00+706.00）*0.75=693.75 694.00（元）铁路客运规章教程第53页第五节 行李包裹运价一、行李、包裹运价制订1、行李运输属旅客运输范围，包裹运输属于物资运输范围。（1）运价率：行李运价率为硬座客票票价率1%，即每100千克千米行李运价率等于1人千米硬座客票基本票价率。 行李运价率硬座票价率%0.0005861元/kg.km包裹运价率以三类包裹为基准，其它各类包裹运价率按其加成或减成百分比计算 铁路客运规章教程第

25、54页铁路客运规章教程第55页铁路客运规章教程第56页(2)、运价里程区段、递远递减率： 行李运价里程区段、递远递减率与旅客票价相同。 包裹运价里程区段、递远递减率与行李不一样。 行李起码里程20km，包裹起码里程100km。铁路客运规章教程第57页里程区段(km)每区段里程(km)区段数1-2001020201-4002010401-7003010701-110040101101-160050101601-220060102201-290070102901-370080103701-460090104601以上100铁路客运规章教程第58页铁路客运规章教程第59页铁路客运规章教程第60页铁路

26、客运规章教程第61页2 、 行李、包裹运价理论计算：（1）确定中间里程 （2） 计算1kg为单位运价基数E: 保留三位小数,第四位四舍五入。（3）按1kg运价基数求算其它重量运价F。尾数保留至角,角以下四舍五入。 F=G计费.E 铁路客运规章教程第62页例1：计算信阳北京23kg行李及三类包裹运价。 1、确定区段中间里程：（997km）行李：L中间=700+（7+0.5）40=1000（km）铁路客运规章教程第63页、包裹： L中间= 600+(10-0.5) 40=980(km)铁路客运规章教程第64页2、计算行李、包裹运价 1kg行李运价 E0.00058612000.0005274930

27、0+ 0.000468885000.5099070.510（元）23kg行李运价F230.51011.73 11.70（元） 1kg包裹运价 E0.0015182000.0013662300+ 0.00121444801.2963721.296（元） 23kg包裹运价F231.29629.80829.80（元）铁路客运规章教程第65页二、行李、包裹运费核收要求：1、运价里程： 行李运价里程，按实际径路计算；但旅客持远径路客票，要求行李按近径路运输时，如近径路有直通列车，也可按近径路计算。 包裹运价里程，按最短径路计算，有指定径路，按指定径路计算。带运、押运包裹运价里程，按实际运输径路计算。 铁

28、路客运规章教程第66页2.计费重量: 行包均按重量计算运价,有要求计价重量,按要求重量计价.起码计费重量为5kg；超出5kg时，不足1kg尾数进为1kg。 行李重量在50kg以内，按行李运价计，超出50kg部分按行李运价加倍计算。思索（恰好50kg怎么算）铁路客运规章教程第67页3.运费计算： 行、包运费按每张票据计算，起码运费为1元。 运价不一样包裹混装为一件时，按其中运价高计算。 一张客票第二此托运行李时，按包裹计算，（残疾人用车除外）。旅客托运行李至客票到站以远车站时，分别按行李、包裹计费，加总核收。铁路客运规章教程第68页例2：一旅客凭柳州到衡阳（538km）车票在柳州站托运行李2件，重58kg，试用理论计算运费。铁路客运规章教程第69页铁路客运规章教程第70页铁路客运规章教程第71页第六节 客运杂费一、客运杂费种类：1.付出劳务所核收费用 包含搬运费、送票费、接取送达费、手续费、查询费、装卸费等。2.违返运