社区护理人员的工作状况调查

1、社区护理人员的工作状况调查 张丽，朱静玮，黄慧芳，韩程，付伟【摘要】目的理解社区护理人员的工作状况，为卫活力构和政府部门改善当今社区护士工作现状，标准社区管理提供根据。方法自行设计问卷，调查杭州江干区三个社区卫生效劳中心87名在职护理人员。结果50%左右的社区护理工作人员认为在工作上存在压力;24%认为继续学习的压力超过工作上的压力;64%认为社区护士考评标准不够标准;57%认为工作人员太少;55%的护士认为自己的知识和技术才能缺乏。结论社区护士在自身素质和工作环境方面有很多不完善的地方。社区管理者需针对满意度低的工程进展改进以进步护士的工作满意度，进而提升护理效劳质量。【关键词】社区护理人员

2、工作状况社区护理在社会医疗的开展中已越来越受到人们的重视，正成为社区卫生效劳工作的开展方向和重要内容。因此，建立一支高满意度的社区护理队伍，对于保证社区效劳质量、进步社区居民的满意度、保证社区卫生效劳的可持续开展起着重要作用。而护士的工作现状及其工作满意度直接影响到护理效劳质量。1对象和方法1.1调查对象对杭州江干区三个主要社区卫生效劳中心(下沙医院社区卫生效劳中心、九堡医院社区卫生效劳中心和彭埠医院社区卫生效劳中心)的120余名在职护理人员中抽取100名进展调查。1.2调查方法自设问卷，随机抽取三个主要社区卫生效劳中心的在职护理人员，采用不记名方式发放问卷，共发放问卷100份，有效问卷87份

3、，有效率为87%。1.3调查内容(1)护理人员根本情况;(2)工作压力情况;(3)社区管理体系;(4)对自身的看法。1.4统计学处理对获得的资料进展描绘性研究。2结果与分析2.1一般情况承受调查的社区护理人员年龄最大47岁，最小19岁，平均27岁。护龄(包括临床和社区护龄)5年以下的有41名，510年的有27名，1120年的有15名，20年以上的有4名;而社区护龄2年以下的有39名，34年的有9名，5年以上的有26名。学历和职称分布见图1，2。2.2根本工作情况社区护士每天上班68h的占绝大部分，超过10h的占2%;完全不需要上夜班图1学历分布转贴于论文联盟.ll.图2职称分布的只有24%，其

4、别人总是会被安排不同频率的夜班工作。调查显示，有90%的护理人员对工作表示满意，23%的护理人员被频繁地要求去做非护理性的工作。在工资方面，月收入在10002000元之间的占41%，20013000元之间的占33%，30014000元之间的占3%，1000元一下的占23%。由此可见，绝大多数社区护理人员的月收入处在中低程度。2.3护理人员的压力情况从调查数据来看，近50%的社区护理工作人员认为作为社区护士他们在工作上有一定压力且酬薪与工作强度不符合。有34%的护理人员认为他们的地位不如医院护士，这在一定程度上增加了她们的心理压力。从护理人员的一般情况看，本科学历的只占到8%，社区对其护士的继续

5、教育也很重视，势必增加了他们的压力。24%的人认为继续学习的必要性和紧迫性给自己带来的压力最大。因此，进步自身学历成为绝大多数社区护理人员继续学习的目的。2.4社区管理体系根据统计数据可知，有69%的护理人员认为社区医院的仪器设备根本可以满足平时的工作需求。有50%的护理人员认为社区护理人员的匹配太少，且缺乏人才。60%的护理人员曾参加过社区提供的继续教育，其中有23%认为其提供继续学习的要求太高。83%社区有护士质量考评系统，其中64%认为考评标准不够标准。绝大多数护理人员认为其所在社区的管理制度不够完善合理。但是从调查结果来看大部分护理人员都看好社区的开展方向。2.5护理人员对自身的看法调查显示，72%的护理人员认为有开展社区护理的必要，社区护理可以治疗一些常见病以及病情较轻的疾病，这样不仅方便了患者，还可以缓解大医院排长队挂号的现象，并能向各上级医院提供确切的信息，为患者的进一步治疗提供更加详细的资料。同时，社区护士也意识到了自己的缺乏之处，55%的护士认为自己的知识和技能缺乏，95%的护士想进步自己的学历。由于我国开展护理本科教育的时间较晚，如今大多数社区护士的学历程度在大专或大专以下。护理事业的开展需要高学历的护士，临床护理的开展日新月异，护理人员应该理解新兴信息，掌握必备知识，在充实自己的同时为社区居民提供更加合理、科学、完善的效劳。从