公务员情景模拟

1、面试 情景模拟人际沟通 应急应变主要是口才和表演的训练目光，手势，声音情景模拟 某地在网上开展评选优秀教师的活动，结果出来之后有记者质疑这样网上评选的方式是否恰当，获奖者的票数远远超出人们的期望，是否存在网上刷票的情况？就在这个新闻发布会上，你是发言人，你会怎么回答记者的问题？请现场模拟一下。 你是某市机关工作人员，你现在手里有一些文件要处理，此时有两名市民来你办公室咨询问题，请问你怎么办？请现场模拟一下。两个同事因工作发生矛盾，你正好在旁边，你会怎么办？请现场模拟一下。情景模拟测评要素心理形象2413声音心理形象14目光23声音心理形象14332声音目光手势心理形象1243演员声音目光手势答

2、题思路开场结语主体劝服化解好高名来希感谢分享祝愿开场技巧开场白技巧范例打招呼问好（1）您好/大家好（2）最近怎么样？（3）吃了么？直呼姓名或昵称小王控制局面请大家安静一下介绍身份我是XX（题目设定的角色）（1）我是部门XX（2）我是来帮助大家处理事的XX引入主题点明问题（1）对于问题，我希望跟能大家做一个交流（2）我今天是来跟你谈事情的表明态度（1）大家关注的问题，我们也非常重视（2）各位注：“大家”表示对象，根据情境不同适当变换领导让你做一个活动的组织者，手下某同事对你不满，很少与你沟通，却经常去找领导打小报告反映情况，请现场模拟一下你如何与这位同事进行沟通。真题回顾第一步：重述共同的目标第

3、二步：求同，过滤沟通第三步：存异，指出问题的症结第四步：诱导给出解决方案4步化解小王，你好！这段时间参与我们这个活动，辛苦啦。活动过程中大家都竭尽全力，而且活动进展非常顺利，效果也超出了预想，受到了咱们单位领导的高度好评，这都与我们同事之间的精诚合作、团结配合是密不可分的。小王，你是第一次参与这类活动的组织，不知你有什么样的感受，或者对于活动的组织还有没有什么意见或者自己的想法，可以说一说啊。恩，你刚表达的感受和提出的意见都很中肯，也是一个新人在参与组织活动的过程中常常会产生的困惑，这是不可避免的。你的意见有一些也非常有新意，对于活动的组织以及以后的改进还是很有帮助的。我在组织整个活动的过程中

4、，由于事务繁忙，头绪颇多，所以忽视了你的感受，对你照顾不够，而且也忽略了征集大家的意见，集思广益，这是我的疏忽。在活动的后续阶段，希望咱们能够多沟通、多增进了解，而且我也会更多的征集大家的意见，也希望大家有意见、有想法能够直接和我沟通，只有这样呢，我才能第一时间了解大家的想法，及时把大家精彩的点子用到活动组织中去，而且有不同意见或者发现活动不妥的地方也可以及时修正，争取能够把我们这次活动办得更出色、更出彩。今天晚上不知你有没有空，下班之后我们一起去吃个饭，这样可以多聊一会儿，把咱们的想法好好沟通沟通，怎么样？嗯，好的，那就下班见！真题回顾某镇要修公路，两个村的村长都希望公路能够经过自己村门口，

5、因此双方闹得不可开交。如果你是这条公路路线方案选址的负责人，你打算如何调解他们？请现场模拟一下。各位乡亲们，请大家先冷静一下听我说。我是此次公路路线选址方案的负责人，现在大家都对这次公路选址比较关注，我希望大家能够心平气和地来商讨、解决问题。现在先请两村的村长各自选出本村5名代表，我们一起来协商，其他的村民，特别是老人家，请大家先回去，不要因为人多混乱而发生意外。其他的村民也请各自回家等待消息，人多是解决不了问题的，大家所反映的问题我们一定会解决。大家请先坐，喝杯水。对于所反映的问题，我觉得可以归纳为以下几个方面：第一，大家都希望公路路过自己村门口，对于大家的要求我可以理解，因为村路对于一个村

6、的经济发展是至关重要的，但是经过我们多方论证发现，此次公路的设计方案不可能同时从两个村口经过，这是我们的设计图表，大家可以看一下，如果对设计有什么问题，我们的王工程师会随时为大家做详细的解答；第二，对于不相邻村庄，我十分理解你们现有的困难，不过我可以向大家承诺，对于公路修成以后，我们也会落实相关配套措施，譬如说开辟一些接驳线，使大家都能够以最便捷的方式共享公路优势。第三，我们也会考虑建议有关部门对不相接村庄给予政策性上的补贴，让大家自主选择交通路线。总之，我们一定会想方设法帮助大家解决问题的。乡亲们，修通公路的目的是为了给大家提供便利，方便大家的出行和提供经济上的发展，如果大家有什么问题、意见，希望大家都能通过正常渠道向我们反应，这是我们工程咨询管理处的联系方式，如果日后大家有疑问，都可以向我们反应，不要再聚众闹事，这样既不能解决问题，又容易发生意外事故，希望大家都能心平气和地商讨，既不伤和气，又能共享公路优惠政策，最后，感谢大家对于我们此次公路选址工作的理解和支持！单位里要开展健身活动，经费