大学生销售实习报告

1、第 页 大学生销售实习报告 一、实习时间 20 xx年x月x日到x月x日。 二、实习地点 xxx公司。 三、实习内容总结 为期xx个月的暑假销售实习工作已圆满结束了，在这xx个月的实习中，我学到了许多在书本上从未涉足的东西。同时，这也是我在面临高校毕业即将投身社会之前的一次热身。通过这次热身式的实习工作，我看到了许多来自生活与工作的无形压力。比如刚起先工作时的微薄收入，根本就是以自养的方式生存，并没有任何多余的可存资金。而在工作中又会遇到各种各样的问题，各种各样的麻烦，这一切的一切，都须要我这个刚出茅庐的新手来静默担当解决。无疑，这是我有生以来面临的比较严峻的考验，也是一个人生的转折点。 在这

2、xx个月的实习工作中，我学到了很多东西，也遇到了许多困难，同时还看到了自己本身存在着很多问题。整个实习过程，让我受益匪浅。我所在的岗位是台前销售，推销各种款式型号的手机，包括xx等知名品牌。而对于这些款式的手机，尤其是整个行业的状况，我并不太清晰。因此，在刚起先阶段，我须要向店里的一些同事学习请教销售技巧。对于销售手机这个行业，不用说，须要的当然是较好的口才和具有亲合力的交际实力，用以劝服消费者购买产品。而这本身对于像我这样害羞的高校生来说，无疑是个很大的挑战。在起先短短的几个星期的适应阶段，我在这方面碰了许多灰，吃了不少失败的苦果。但俗话说的好，吃一堑长一智，失败乃胜利之母。在一次次的失败中

3、总结和熬炼，从中吸取教训增长见识，经过一段时间的学习和改进，我的销售业绩有了很大的提高。慢慢的，对于销售也变得得心应手，娴熟于心。 然而，在这手机销售的过程中，最让人头疼的就是须要记大量的各种款式手机的价格和特别功能，以及了解产品相关的学问，用以在推销过程中更好地向顾客介绍产品。由于手机款式多种多样，顾客的选择并不只限于现有的展示手机行列，更多的手机款式依旧受到顾客的青睐。因此许多产品的价格须要我们去了解，虽然我们本身就有一本价目表，但如此繁琐的查询工作很麻烦，对工作本身也有很大影响。当销售高峰期的时候，顾客增多，询价也越多，假如再一一查询，无疑是工作中最大的弊病。因此记忆产品价格和功能尤为重

4、要。 在实习中推销手机会遇到各种各样的顾客，而对于不同的人，对产品的不同要求，须要我们有很强的应变实力，以尽量满意顾客的需求。然而，在销售完成后，又得面临售后服务的麻烦，许多消费者在购买手机后都会遇到产品质量上的问题。因此，有些顾客会干脆向销售商找麻烦，这对我们的正常工作也起到了很大的影响。 整个实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的阅历，为将来自己走创业之路做打算。从中，我也深深感到了自己的不足，专业理论学问和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自己的一份力气。 高校毕

5、业在即，立刻就得面临严峻的就业压力，而对于当前的经济形势，毕业的前景不容乐观。因此只有加强自身的学习和提高文化学问技能，才能在将来有立足之地，做一个真正有用的人。 高校生销售实习报告 篇2 _年_月份从学校里出来到今日年6月12日有了大半年的时间。我是和同学们一起被安排到_电视购物这个公司的。在这里我体会到了从满怀志向到残酷现实的转变，但是也学到了许多东西。 我在公司里和同学们一样做的是一名电话销售员。以前自己从没有接触过销售，更没有做过电话销售。自己也没准备做销售这项工作，自己对销售也不是很有爱好，何况是电话销售。再说这和我学的无力管理专业也不对口，但是既然来了就要好好的做。因此起先进去还是

6、有压力，还是有一些恐惊的。因为做销售的最基本的要求就是要打字快，一般话要流利，可是自己偏偏字打得慢，一般话讲得不是很好。还是对自己不是很有信念的，怕自己不会做销售。当我看到老同事们做的那么精彩，自己真的很艳羡。可是自己对电话销售始终以来有排斥的心里，因为我总觉得电话销售的产品质量不是很好的，而且还没有售后服务，因此我自己都不信任电视购物。因此很有压力，心里很是冲突的。但是那只是自己的主观想法，还是要亲自做了才会懂的。可能是自己对产品的不信任，起先向客人推销产品时，很没有自信的。有时连话都不敢说，后来经过领导的培训。我渐渐会讲话术，也会大胆的向客人介绍产品，推销产品。推销产品就是推销自己，一个好

7、的销售员，肯定是个会推销自己，对产品，对自己都很有信念的人。我试着这样要求自己去做，渐渐的也起先和客人大胆的沟通，会大胆而且自信的向客人介绍产品，渐渐的客人起先信任自己。我也就会卖东西，有了订单。渐渐的我对自己越来越有自信，客人也越来越信任我，卖的商品也多了起来。当然，也会遇到许多的问题，如有的客人不会讲一般话，那么没有其它的方法，只能靠自己的耐性去听清晰。还有好多地名是很难打出来的，这就要靠自己平常的积累，熟了就会了。后来自己也渐渐会了，知道怎么去销售东西。 在做了也许一个多月时。特殊时当客人收到产品时回电给自己，说产品质量有问题，要求退货而自己又不能给他们退货时，心里真的是不好受。因为推销

8、产品时，客人时多么的信任自己。当收到货时，产品又不行，当时不知道客人时多么的悲观，对自己的悲观。想起来，心里就不好受，感觉自己似乎骗了他们的。一起来的同学可能大多是这个缘由断断续续的走了好多。因此，我也就准备辞职。因为我心里很愧疚，总觉得自己骗了顾客，对不住他们。但是在工作中同学们一起相互帮助，相互激励使我体会到了暖和和感动。有时上晚班真的很累，但是我们相互激励，我们都得到了成长 电话销售实习报告二 回忆起我20_年x月_日进的公司始终到现在，已经工作有了半年多。工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，胜利合作的客户也是日积月累，同时每次胜利合作一个客户都

9、是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有许多须要改进。以下是我今年总结工作不足之处： 第一：沟通技巧不具备。 每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达实力是须要加强改进。 其次：针对已经合作的客户的后续服务不到位。 看着自己胜利客户量渐渐多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在不遗余力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是特别的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。 的确感觉到

10、一个新客户开拓比较难，但是对于已经胜利合作的客户其实是比较简洁的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中确定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅接着给公司创建利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。 第三：客户报表没有做很好的整理。 对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者接近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。的确报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，须要自己专心的去经营，否则怎么结出成功的果实呢。 领导只有通过明白的报表才能够知道我今日的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也

11、每天做好完整而又具体的报表也可以每天给自己订一个清楚而又有指导性的工作总结以及来日的工作安排，这样工作起来更加有针对性和目的性，那么也更加如鱼得水。 第四：开拓新客户量少。 今年我合作胜利的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分缘由是为了不错过任何一个主动联系我司的意向剧烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽视了自己联系上的意向客户。 而自己开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且下半年订好一个安排，让自己的时间安排的合理。达到两不误的效果。 第五：当遇到不懂的专业或者业务学问时候，不擅长主动请教

12、领导，并且未在当天把不懂的变成自己的学问给汲取。 综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪慧的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都情愿做一个聪慧的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。 今年整整的半年改变不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这半年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简洁，但是事实上

13、工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个特别好的印象。 并且让意向剧烈的客户第一时间能够想到，想到跟_x公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是休戚相关，并且作为销售人员来说第一时间要有特别敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向剧烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还须要有一份工作的热忱感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么信任客户量也会渐渐积累起来。 高校生销售实习报告 篇3 一、实习目的与意义 毕业实习是我们高校学习阶段重要的实践性教学环节之一，是理论与实践相结合的重要方式，是提高学生政治思想水平、业务素养和动手实力的

14、重要环节，对培育坚持四项基本原则，有志向、有道德、有文化、有纪律的德才兼备的技能性、应用性人才有着非常重要的意义。通过深化基层单位，了解当前茶产业发呈现状，可加深理解并巩固所学专业学问，进一步提高相识问题、分析问题、解决问题的实力，为今后走向社会，自主创业做好思想打算和业务打算。 二、实习内容 1、实习时间： 2、实习地点： 3、实习单位的发展状况 实习第一站： 一楼的一个专柜，xx开业，现已算是老店，地处超市收银口，负一楼主要是超市，人流量不是许多。现店也许一个月能做10万左右，假如是中秋或者过年一个月能做20万左右。 实习其次站： xx年天福在此开业，是湖南地区的老店，人流量较多，此店是湖

15、南业绩最好的店。平常一个月能做40万左右业绩，假如是在中秋或者过年能做80万左右。 4、实习要求 遵纪遵守法律，严格要求自己，遵守地区门市店的相关规章制度； 保守商业隐私，听从实习单位工作人员的支配； 平安第一。实习期间留意人身平安、财产平安、公司各方面平安。 三、实习总结及心得体会 1、制定目标辛勤播种 在学校待了两年是该出来熬炼了，得知实习地点为时，我是多么地兴奋。xx年9月，当火车驶入这片土地时，我们怀着无比激烈的心情，最终来到了梦寐以求的城市。实习单位相关负责人到车站接我们，请我们吃饭，生活上更是无微不至的关怀，这让我们特别感动。踏入的第一个门市店，是我们的实习单位王府井百货（fncs

16、wx），我在那边度过了148天的日子，从人生地不熟到渐渐熟识，这期间又欢乐也有不如意。 刚到的9月份恰逢一年一度的中秋佳节，各个店铺生意特别好，中秋月饼销量猛增，正是我们熬炼时好时机。9、10月我们店的预估是24分，达成25分，超1分。作为刚来的实习生，我也很有干劲，常常跑出去调货。但很多东西须要我去学习，包括专业学问、泡茶和销售技巧等方面。 为了让实习更充溢更有针对性，我给自己制定了实习目标： 酷爱茶文化，让自己说话变得有底气，成熟有修养，做事更大方； 销售方面做到独立，为所欲为，力争成为一名精彩的销售高手； 接着加强学习，攻读相关的专业书籍；总结足够的阅历，时刻做好经营管理店铺的打算。 好

17、的起先是胜利的一半，我始终告知自己，每天在规定的时间上下班，实习期间仔细刚好地完成自己的工作任务，做到不草率敷衍了事，每天让自己都能进步一点点。 2、渐渐适应专心耕耘 第一次踏入这个大城市，总感觉有太多的东西须要我们去渐渐适应，新的生活就这样起先。所幸实习单位的领导和同事赐予了我许多的关切和帮助，让我在实习期间有更多的精力投入到工作中，学会去适应新的环境，学会与人沟通，真的特别感谢他们。 工作上，刚起先有点不适应，上早班一回来就想睡觉，生物钟还停留在学校的作息上，门市的工作根本没有所谓的“午休”。作为实习生，我们一样和同事上下班，又得以学生身份虚心想他们学习，努力吸取实践学问。领导同事们也常常

18、教我们销售，教我们泡茶，教我们如何摆放商品，让我们受益匪浅。 生活上，首次来到时，他们就热忱地送我们到宿舍，带我们购买衣服等生活用品，帮我们烫衣服，甚至帮我们解决用餐问题。公司供应的宿舍，虽然很一般又偏僻，但我已经很满意了。起初生活上的开支挺大的，我们后来渐渐学会自己煮饭、炒菜，不仅可以做自己爱吃的饭菜，还省下了很多不必要的开支。实习单位让我们感受到家的暖和，那种温馨的感觉让人无法忘怀。 出门在外，就怕节假日的孤独和孤独。常常搭错公交车，工作之余又常找不到合适的休闲放松的好去处。特殊是xx年的春节，这是我第一次在外过年，更多的是感到无助。大过年要吃泡面，店里又没人，过年那几天都是通班，没方法！

19、刚到店铺时有6个人，后来就只有3个人留着接着工作。有人说，她不想待了，感觉很累；还有的说，过年想回去，请假确定不准；还有的说，这边工作太没人情味总之走的走，留下来的还能怎么样？我只想告知自己：要坚持下去，英雄也有孤独的时候，不经验风雨怎么见彩虹？我不能就这样认输。 3、分析缘由艰辛成长 XX年11月，在店组长及同仁们的关切指导下，我在销售上有了很大进步，也顺当通过转正考试，正式成为门市部天福一员。考试主要测试实习生的专业学问、公司的制度、产品代号、泡茶的娴熟程度以及销售技巧。 还很清晰记得第一次给顾客泡茶，泡了温心（温心铁观音，是1010块一斤，也是我们的明星产品），当时很惊慌，拿盖碗冲泡，特

20、别烫，还好以前在学校常常练习。顾客喝了感觉不错，于是我再向他们推茶食品，虽说后来只买了一盒温心，已经很兴奋。可能是自己太疯狂的工作，太大声叫迎送词，有段时间自己的喉咙痛得说不出话来，后来就感冒了，才再次体会到身体的确很重要！ 在工作中，我不断学习不断积累阅历，每天一般都会早早起床看书、写日记。不管是成是败，每月的实际分数高于或低于预估分数，我都会静下心，分析缘由，好好总结。 a。胜利的是阅历，例如：一般来说，9月和10月茶食品是主要卖点，以茶食品带动茶叶、茶具的销售，从这一点我们店的组长及同仁们做得比较好。团队精神很重要，店里的氛围很好，做单时协作较默契，如有客人要我们产品，我们店没有，同仁都

21、能够主要找兄弟店调货。服务到位，有些客人买的东西比较多，我们都能主动帮助客人送货。客人感受到我们的服务，下次假如要买东西，首先想到的是我们这里。 b。失败的是教训，例如：连锁推销做得不是很到位，在特别时期都没能做几笔上一分的单。店员不足，在快过年时有两个员工突然离职，店里极其缺人，有挺多单丢失。茶食品的礼盒（如：天福礼馔、茶香御礼）卖的都不是很好。茶食品、茶具占业绩比率太少了。迎送词还须要加强，做到洪亮又富有热忱。店里的货物不够齐全等。 xx年12月中旬，有一段小插曲，我去黄兴路沃尔玛（wm）帮忙半个月。虽然说只是半个月，但对我影响是很大的：真正体会到团队的激情和向心力。那边的人流量特别大，那

22、种快节奏不是每个人都能跟得上的。我也渐渐发觉自己有许多的不足，必需再重新找回刚起先的那股激情，我得调整好自己，重新动身。在即将离开wm时，肖林组长及同仁都很舍不得，都说我进步很大，我也为自己感到傲慢！特别感谢上级给我这半个月时间学习！ 4、喜结硕果朽木可雕 机会是靠自己去争取的，我不甘于平凡，一次次为自己争取更多的机会。许多时候，我们须要耐得住孤独，须要静下心来去体会生活的真谛，不管工作或者生活都须要等待，所谓“地球是圆的，你不行能都在一个倒霉的位置吧！”，不断给自己加油鼓劲！第一次领工资虽然只有285元，但我仍旧很兴奋，那是辛辛苦苦换来的。 今后在类似工作中，我认为须要改进的有： 调整好每位

23、员工的工作状态，调动员工的主动性； 加大试泡，特殊是高价位茶叶，快过年时送礼比较多，服务也要跟上； 重点抓好十项重点产品； 做好连锁推销。 ph店是湖南地区最好的店，许多前辈都是精英。在这些精英的熏陶和培育下，我的销售有了飞速的进步，做事也更加主动坚决，在介绍产品上更加游刃有余，成交率大大提高了。xx年3月，店长说我是“朽木不行雕”也。4月底，店长又改口说我“朽木可雕”了！甚至也有人说我有当店长的潜质。真的很为自己兴奋，也特别感谢店长及同仁们的照看，她们每一次的指导都是我前进的动力，我将牢记在心！ 这次在里，除了工作的实战外自己还去学了茶叶市场营销。茶叶店的经营管理以及中国式管理等书。在这些书

24、中有许多许多值得我去学的，比如茶叶销售中的：因势利导，让对方跟着我的思路走，不是你想要什么就是什么，是我想让你拿什么你就要拿什么！还有如何在气概上压倒顾客以及如何抓住每一个老顾客许多东西须要理论来引导实际来操作，才能用得冠通。现在完全可以很娴熟接待每一个顾客了，特别兴奋自己的成长。 四、小结 总之，通过本次毕业之前的工作实习，回顾这段日子来的点点滴滴，我感慨颇深，对工作有了比较深刻的相识。在实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，有快乐也有难受的时候，酸甜苦辣皆有，这一切我都始终努力地去品尝，并尽自己最大的努力去做好！也基本完成当时自己制定的目标，较圆满地完成了此次实践任务。

25、望自己在工作中，接着积累各方面的阅历，为将来自己走创业之路做打算。我信任，事在人为，有志者事竟成。很感谢集团能够给我们这样实习的机会，也感谢地区对我们的关切与照看，感谢他们！在将来的人生和工作道路上，我会心存感恩，接着向前，更加努力专心的走下去。 高校生销售实习报告 篇4 x个月的实习已经结束了不管过程如何在实习的这两个月中真的学到了好多东西,学到了好多课堂上学不到的东西,这次实习时间虽短暂,但收获颇多。 当我走出学校大门步入社会的那一刻起，我的生活发生了天翻地覆的改变，我知道从现在起先，我进入了独立自主，追求幻想的时候了，我面前的路很长，我知道从踏上这条路起先，我奋斗的人生也正式拉开了序幕，

26、前面的路有很多我不知道的状况，激烈、求知、恐惊、迷茫，这些心情占距着我的心，但是我坚信自己会走好这条路的，哪怕前期会摔倒，我也会毫不畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在*公司做的电话销售工作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会遗忘这个过程的。 在当今的时代，电话作为一种快捷、便利、经济的通讯工具，在询问和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣扬公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清楚的表达实力和肯定的产品学问。电话作为一种便利、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正

27、走进千家万户。 一、电话销售工作介绍 我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的，这家公司规模比较大，有一百零一零一多人，应当算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成，电话营销部：大约有一百零一零一人了，主要进行销售工作。技术部：主要做信息服务，如：驾驭国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。 而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他供应全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他

28、供应一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。假如客户满足的话，双方就进行合作，他出钱办理睬员。 二、详细工作状况 在公司，实行小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设一个组长，每个人都安排了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按10%进行提成嘉奖。 当我们这些新来的员工被安排到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通沟通的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是公司吗”.对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是北京科技有限公司的，主要是给您供应粮油询问信息服务的”.对

29、方有可能会接着与我们通话，或干脆拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考。 每天我们的工作都是，根据网上搜寻的电话单，挨个探望，打电话，平均每天差不多有101多个电话，电话的主要内容是介绍我们的产品服务，希望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的产品服务，假如客户满足的话，在进行下一步的会员办理业务。虽然活不难，可是在实际工作，却遇到了很多意想不到的麻烦。 首先，进行信息采集的同事在网上找了许多企业的电话，但这其中，有的电话是打不通的，或者是空号，这种状况许多。其次，就是对方客服人员接电话，可能她们常常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打

30、发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说全部负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。最终，就是对方的负责人看法比较恶劣，我想，应当是常常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的看法对待我们呀，但是这种状况还是少的，因为大部份经理负责人还是很有素养的，他们会比较友好的拒绝你，或者短暂先试用你的服务。 我的组长常常对我说：“每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了”.同时，她还让我把那些对产品感爱好的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗

31、子，我们除了要有良好的口才与沟通实力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会非常兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感爱好的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终确定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更擅长和人沟通，由其是男老板，对方刚好不做，也会很耐性的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，确定就会有须要的人，只不过，你要把消息告知他，这样他才会确定是否购买你的产品或者服务。 三、工作中出

32、现的问题 在进行一段时间的电话销售工作后，我发觉自己遇到了一些小问题，比如，打电话的效率不高，不能按期完成要打的电话目标，还有就是，有时连续打了好几个电话，对方不是空号，就是干脆拒绝你，要是碰上一个看法比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是特别糟糕的，心情也很低落，这样的状况，许多同事都遇到过。 后来，我想出了解决问题的方法，每天在打电话前，会先列出一个安排表，比如，今日打多少电话，上午打多少，下午打多少，都具体的列出来，这样在心里很清晰今日要干多少活了，其次，每打十个电话后，我都要停下来，调整一下自己的心情，假如碰上心情低落的时候，会尽量激励自己，这样才能

33、接着以激扬的心情进行工作。 四、工作心得 每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过101个电话，有时候会突然觉的好无聊，因为感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今日工作不努力，明天努力找工作”,只有拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创建最大的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户闲聊、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，平安感，只有这样他才能信任你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信任的好挚友，只有这样才能得到出单

34、，为公司创建经济利益的同时，也为自己增加了收入。 通过一段时期的电话销售工作，我的口才实力得到了极大熬炼，和生疏人闲聊的时候也不会感到胆怯了，和人沟通上的实力得到了极大提高，我会好好努力下去的。 实习，是开端也是结束。在书本上学过许多理论，但从未付诸实践过，或许等到真正运用时，才会体会到难度有多大。在今后的工作和生活中，自己须要更加努力的奋斗下去。 高校生销售实习报告 篇5 在学校的支配下，我到xx有限公司做电话营销工作，电话营销是现代社会的主要销售方式，因为不管是家庭、公司还是企业，在平常时都不喜爱有什么人来打搅，异样是销售人员来上门销售，所以电话销售得到了普及，并且范围越来越广。对于我这个

35、高校生来说，以为电话销售会很简洁的，可是当我实习的时候，才发觉工作不是我想的那么简洁，也明白了钱财的来之不易，挣钱的辛苦。 刚起先的时候，我们这些新来的员工在负责人的带领下，会集中开一个会，主要说的就是公司的规章制度，和平常的一些留意事项，待遇和奖罚的标准和确定，还有刚起先会有一个星期的适应期，假如合格的话，就会留下来实习，会议结束后，我们被支配到各个小组，就这样，我正式起先了自我的电话销售工作。 刚起先，我对电话销售的工作不了解，就有一位师傅指导我，教了我几遍我也就熟识了，然后我就起先对组长会发给我们一份客户电话表上的客户进行客户沟通。刚起先的时候，我很不娴熟，有时候电话打过去，我不指导说什

36、么，在前辈的指导下，应当说“请问，您这是xx公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍自我：“您好，我们是xx有限公司的，主要是给您供应询问信息服务的”。对方有可能会接着与我们通话，或干脆拒绝。根据其前辈的指导，我也渐渐的起先熟识，可是电话接通时，难免有些惊慌，嘴巴有些颤抖，说话接接巴巴的，但好在我刚好限制住了，把要说的话都和对方讲了，可是和我预料的一样，对方说他们公司目前不须要，很有礼貌的谢绝了我。 有了一些阅历，我就起先接着的努力，想要做到前辈们那么好，我还没有那个实力，可是我会努力，我坚信在不久的将来我还会做的像前辈一样的精彩。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有

37、了一种产品，确定就会有须要的人，只可是，你要把消息告知他，这样他才会确定是否购买你的产品或者服务，电话大的多了，阅历也多了，在接下来的实习中，我完全能够完备的完成工作任务。 实习结束后，我对自我的收获还是相当满足的，我也明白了“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，”这句话的含义，经过这段时间的实习，我的提高相当的大，让自我对以后更加的拥有了信念，在以后的学习工作中我还会不断的努力。 高校生销售实习报告 篇6 自元月20日起，在一个月的工作中我参与了该厂的供销实习工作。实习可以分为两个阶段。第一阶段该厂领导支配我在厂的供应室工作，主要是组织收购原材料。通过对这一阶段的工作使我知道了一般造纸的原理。造

38、纸生产分为纸浆和造纸两个基本过程。制浆就是用机械的方法，化学的方法或者两者相结合的方法把植物纤维原料离解变本钱色纸浆或漂白纸浆。造纸则是把悬浮在水中的纸浆纤维，经过各种加工结合成合乎各种要求的纸页。我负责收购的原材料是纸皮。把从四周城乡收购到的纸皮再经过车间用机械打坏成浆，高温蒸煮等加工程序后制成卫生纸。不要小看这只是简简洁单的购买纸皮，其中还真有学问。以前只是会卖纸皮，现在可要买纸皮了，而且还是大批大批的买进。这里就要把自己在学校学到的诸如商品学，经济数学，统计学和会计学等学问和实践结合起来用在里面。例如：为了降低本钱必需要以一个较低的价格买进原材料，那就要了解，分析市场上的收购价格，作好记

39、录，而且要兼顾长期联系的老顾客，运费等因素，最终购买了还要作好验货，进仓等工作。其中更有些是课本学不到的阅历，就像是买纸皮时要留意纸皮的湿度，湿度大的纸皮就越重，价钱就越高，有些纸皮商就是从中获利不少。当然在供销室实习只有两周但信任这对我今后工作尤其在供销方面有了一个很好的起先！ 接下来的其次阶段我被支配到销售室工作。为该厂联系销售业务，倾销该厂的主要产品：卫生纸和瓦楞纸。当然我学的专业更适合倾销，但事实上这并不是件好差事。对于我这个毫没有实际工作阅历又没有业务联系初出茅庐的人来说倾销一种商品的确很难的。所以刚起先那两天真的无从下手，只能随着单位的同事跑那些有业务联系的老顾客往学学看看。通过一

40、个星期的学习视察和老同事的分析我总结了一下：该厂瓦楞纸主要是销往珠江三角洲地区，在我们粤北地区的确市场不大，而且自己工作时间短，阅历少，又没有很广的交际面，与其倾销瓦楞纸和卫生纸两种产品而分散气力倒不如集中气力倾销在粤北地区也很大市场的卫生纸。 皇天不负有心人通过努力我最终在最终一个星期里做成了两挡生意。当然有一挡是倾销到自己亲戚的门市部那里但生意胜利总是值得兴奋。另外一挡就是自己努力的结果更值得傲慢。这挡生意是一间零售商店。为了这挡生意我做了许多功夫：背熟资料，市场调查，打听该店实际状况，总结前几次失败缘由等等。通过这两个星期的倾销实习使我深深明白到倾销的重要性和搞倾销是一件很辛苦的事，根本

41、不是读书时想象的那样简洁。同样也使我深刻体会到在学校学好专业学问当然很重要，但更重要的是把学到的学问敏捷运用到实践中往。 在为期1个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天7点起床，然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该厂的各项制度，虚心向有阅历的同事学习，一个月的实习使我懂得了许多以前不知道的东西，对乐昌市造纸厂也有了更深的了解，通过了解也发觉了该厂存在一些题目： （1）由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，使销售工作陷进被动，干脆影响工厂生产的正常运转； （2）销售业务工作治理还不够完善，资金回笼有时不够刚好，干脆影响

42、工厂的正常运转； （3）市场信息反馈较慢，对发展新客户的工作作得不够细。 实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段经验，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论学问应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的高校生，建立自身的十年发展安排已燃眉之急，不是吗？信仰在哈佛广为流传的一句话：If you can dream it，you can make it！最终诚心感谢乐昌造纸厂给我供应实习机会！ 高校生销售实习报告 篇7 一、实习时间： 20 xx年7月10号-20 xx年8月1

43、0号，为期31天。 二、实习地点： 省市装饰设计有限公司 三、公司简介 市装饰设计有限公司，坐落于省市三水区同福路西南公园东门侧二楼，是一家从事家居、别墅、豪宅、商铺、写字楼、酒店、家居配饰、设计与施工及后期保修一体化的专业公司。公司设有市场部、设计部、工程部、质检部、材料部、财务部、售后服务部、品牌事业部、人力资源部，是华南地区装饰行业十大装饰品牌企业之一，曾被评为“省诚信经营企业”、“全国住宅装饰百强企业”、“ifda国际室内装饰设计协会会员单位”、获得南方都市报“最佳创新设计奖”、获得日报“室内设计大赛金奖”等。其分公司遍布广州、惠州、江门、江西等多个城市，已成为中国装饰界最知名的品牌之

44、一。 公司专业技术力气雄厚，拥有超前的设计团队和一批国家注册项目经理，及精益求精的工人。 公司的发展方针是：诚信服务，创高端品质，树良好口碑。 设计始终坚持对自己负责才能对客户负责的信念，恪守信誉和质量才是企业生命的准则，追求不重复别人也不重复自己的治学创新看法，建立自然和谐与绿色环保的优质工程，并且力求我们服务过的客户都成为恒久的挚友。保证产品质量，以多品种经营特色和薄利多销的原则，赢得了广阔客户的信任。 四、所在部门简介： 我此次实习以一个兼职者的身份加入公司团队中的营销部，该部门原有六名优秀营销人员，平均年龄为26岁左右，是一支年轻化的团队小组。另外，还有三名高校长期兼职电话访问员。而我

45、就是三名电话访问员中的一员。整个团队成员都拥有中学以上的文化水平，是一支素养较好，业务实力较强的，服务意识一流的优秀销售团队。 五、工作内容及作业流程： 我所在的部门是营销部，主要从事电话营销工作，通过电话联系顾客，供应公司的各种服务信息。我们电话访问员得职责是帮助公司拉客源。我们是负责推销和销售工作的，主动联系顾客，邀请客户上门看专业设计师做的最新装修平面设计图或者参观样板房。在通话过程中尽量让顾客对公司产生信任并情愿与公司合作。同时，还须要做好各种电话登记，做好客户的跟进工作，定期为客户供应最新消息。自觉地完成经理安排的任务。 六、实践过程中获得的阅历与感想 1、初期 时间：20 xx年7

46、月10号-20 xx年7月16号 主要工作：熟识公司机构分布、相关规定及制度、详细运作，起先了解公司文化。同时，明确营销部的主要工作、职责，并逐步适应自己的工作。 工作状况：刚起先接触这类工作时特殊不习惯，工作过程中也遇到了诸多的问题。在适当的培训之后，我起先拨打客户的联系电话，但是由于内心的惊慌和担心，我的声音很小，甚至有点颤抖，原来就胆子小的我更加惊慌。说话变得很结巴，断断续续，给客户的答复也不够明白清楚。最终导致客户不满而挂机或者是指责埋怨，间或甚至遭到客户的投诉。每每遇到客户的类似反应，我都会觉得自己好失败。但经理和同事还是给我耐性地指导。在他们的引导下，我渐渐了解公司的运作，起先学习

47、工作技巧。 心得体会：都说万事开头难，我是头一回有如此深刻的体会，适应一份生疏的工作真的须要面对许多问题。但是也正是在这个过程中，我看到了自己的许多缺点与不足，比如缺乏自信，不善交谈等。相识到这些问题，为我日后的自我完善和自我提高奠定了基础。同时，我还意识到，工作肯定到打好与同事的关系，待人要友好，因为工作必定要一起合作，必定要共同探讨、解决问题，这就须要良好的同事关系，才能使大家的向心力一样。另外，遇到问题自己不会解决或者须要帮助的时候，牢固的同事关系会让事情变得简单多了。这次工作中，我联系客户时出现了不少错误，遇到了许多问题，都是在同事们的帮助下解决改正的，他们不仅在工作上给了我很大的帮助

48、，在生活里也成为了我的一部分，不断赐予我激励和支持。 2、中期 时间：20 xx年7月16号-20 xx年7月26号 工作状况：随着工作时间的增加，我对工作的熟识度也日渐增加，不但克服了自己胆小不敢大声说话的缺点，用温柔开心顺畅的语言跟客户谈话，而且我也渐渐学会了如何跟客户开心的沟通，如何吸引客户的新奇和爱好以及如何应对客户的疑问和刁难。工作效率也有所提升，每个小时联系客户的数量提升，客户的看法也有所好转。并且在这段时间的熬炼中，我渐渐感受到我们公司的文化气息，公司本着对客户负责，恪守信誉和质量的准则，追求自己独特的治学创新设计方式，团结公司全部成员，共同创建属于我们集体的辉煌业绩。 工作体会

49、：这个时期我已经熟识了自己的工作，虽然仍会遇到客户不满挂机等的状况，但很明显，这种状况削减了很多。因为我学会了从客户的语调中辨别他们的心情，遇到客户心情不好或者在劳碌中的状况，我不会死缠着客户，简洁解说一下就不在接着，而遇到客户有爱好或者抱着想了解一下的状况，我都会耐性介绍我们公司的各种优势及良好服务，就这样，我的效率提高了不少。更重要的一点是，我对工作的看法变更了，原来抱着带有些许畏惧的心理已经不复存在，取而代之的是，充溢热忱、自信、耐性的工作太度，这使得我的工作不再那么枯燥，不再那么乏味。同时，公司的商业文化也起先感染我，在同事们的带动下，我变得更加主动向上，更加追求完备，对生活，对工作更

50、加充溢了希望和信念。 3、后期 时间：20 xx年7月27号-20 xx年8月10号 工作状况:在公司“争取与客户成为恒久的挚友”的企业文化感染下，我换位思索，站在客户的角度看待我们的工作，有了新的想法。因为我们的客户多为中老年人，当他们不处于劳碌时段，他们都情愿跟他人拉拉家常或者谈一些类似喝喝功夫茶之类的话题。于是，我起先把自己新想法，自己的沟通方式尝试着应用工作中。在沟通过程中，我起先适当跟客户如挚友般说说这些。很幸运，依据客户的反应，我的尝试还是有肯定良好效果和主动意义的。 工作体会：“顾客就是上帝”其实这话说得一点都不为过，在商业世界里，有顾客才会有生意做，才会有利润的产生。因此，我们

51、要站在顾客的角度思索，了解顾客的习性和须要，依据顾客的消费要求来调整自己的战略，争取更多的客源。另外，我们还须要用创新的思维去工作，不能墨守成规，不能按部就班。 4、总体会 我觉得，每次实习都会带来不一样的收获。或许这就是学校要求我们高校生参与实习的缘由吧，不过我个人觉得这还是件特别好的事。 首先，在通过寒暑假的实习，让我们预先踏足社会，开阔视野、了解将来要面对的世界，熟识将来的路况，熟识社会运作的潜规则及社会道德，积累日后走向社会所需的工作阅历。要知道，每个职位都是为有打算的人而打算的，所以我们只有做足了这些打算，才能在莘莘学子中脱颖而出，才能在将来的就业斗争中取得成功。 其次，这些实习活动

52、，让我们接触到一些公司、企业、单位、媒体等，与外界的社会建立肯定的社会联系，为自己将来的就业、创业奠定肯定的社会关系基础。就像人们说的，社会就是一张关系网，我们要把自己的联系伸延开来才能取得优势，为自己蓄积一份力气。 更重要的是，借此活动，培育我们的创新性，让我们将在学校学习的理论学问应用到现实社会的实践中。“纸上得来终觉浅”，我们只有投身实践方能觅得真知。只有将学问娴熟运用到实践中，我们才算真正学会了那些学问，那些学问才能变成属于自己的学问。更何况参与实习活动的过程、阅历本身就是一笔珍贵的财宝。虽然有时实习的工作很苦很累，但是，我们是痛并欢乐着的。因为在其中获得的阅历和学到的人生哲理都是无价

53、的。 我信任，经过实习的磨练，我们会变得更加成熟、更加自信。 最新高校生电话销售实习报告3 这是我来电信实习的其次周。经过了周六日的休整之后，我觉得自己浑身是劲，起先满怀希望地踏进营业厅。康师傅放年假让我的境况有了重要的转折点。能够坐在他的位置上工作，对我来说无疑是个天大的契机。我肯定要好好把握机会，争取表现出自己的才能来。周一接到了三张目标客户的名单，我便起先一天的工作了。既然有机会拥有短暂属于自己的电脑，我立刻不失时机地请教莺姐一些基本的数据支撑系统的操作方法。在将来几天的时间里，我最终驾驭了查询客户的办理套餐、每月消费额及明细清单、积分管理和号码管理等等。当然，每天我是8：30来到营业厅

54、的，考虑到暑假期间许多人比较晚起。我一般会先坐在芳姐或莺姐身边看一下他们怎样跟单，如何处理业务。特殊是一些电信现行的政策，资费收取要求等等，可以快速的补充我匮乏的相识，这对我之后接待客户、解决客户疑难大有脾益。另外，我第一周始终认为听她们通电话没有任何意义，可是我慢慢的发觉自己的这个想法是多么的肤浅和无知。 因为我发觉自己通过听他们通电话可以学到了许多，如下是我在这一周总结到一些电话营销的技巧： 首先，良好打算是胜利的前提。只有打算充分，才能游刃有余。这个打算的内容包括三个方面：一，装备自己，训练悦耳的声音，用声音创建公司形象。明确打电话的目的;二、知道自己所处企业的基本状况，也了解现阶段推销

55、的产品与同行的异同，劣势与优势所在。正所谓知己知彼，百战不殆。三、了解客户的须要，投其所好。这个是我认为最重要的一个方面。 之前我打营销电话的时候，大有大海撒网之感，对各种类型的客户说的话都一样，没有针对性，自然难以引起客户的爱好。后来，我始终在不断地摸索电信的数据支撑管理系统，学会了如何搜寻客户的基本信息。那么我在推销的时候，就可以更懂得设身处地地为客户着想，赢得客户的信任。 当然，推销并不须要，也没必要去攻击竞争对手。我们只要做好自己的本职就足够了。可是必要时，可以拿客户现用的产品与我们的套餐相比，突出我们产品的优势。终归电话营销时间有限，有些信息，尽管客户貌似已经接受，但未必很好地了解，

56、那些亮点也未必能一一记住。我们这样做个横向比较的话，就可以给他们留下更深刻的印象了。 其次，开好头，留意细微环节。开场白或者问候是电话销售人员与客户通话时在前30秒钟要说的话，也就是要说的第一句话。这可以说是客户对电话销售人员的第一印象。虽然我们常常说不要以第一印象来评判一个人，但我们的客户却常常用第一印象来对电话销售人员进行评价!优秀的开场白要达到的三个效果： 一、吸引客户留意力; 二、建立融洽关系; 三、与自己所销售的产品建立起关联。 从上一周起先，我始终自以为是，只是单纯的之中把自己的产品和服务推销出去，完成了第三点的要求。却忽视了第一、二点的重要性。因此效果并不好。在周三我接到的新目标

57、客户的名单时，我立即意识到了压力。因为这些客户月平均花费是介乎40到60元之间，现在向他们推介的套餐每月最低消费要66元，其实是很有难度的。即便办套餐即可免费赠送手机。可是假如是40元消费段的客户就意味着每个月至少多花费了20元，这对于他们来说也是个不小的负担。因此，如何打动他们，让他们有耐性听完我的介绍，并胜利吸引他们过来营业厅是一个很有挑战性的工作。我起先还是照着之前的模式，效果一点都出不来，每个人的反应都是考虑，极少是表现出有爱好的。这不禁让我倍受重挫。好在后来听莺姐示范了几次后，我就有了一点体会了。打通电话之后，首先作自我介绍，然后找寻合适的对象来推介。看到这里，可能你会有点困惑。对象

58、不就是电话号码的用户吗?还用找寻?其实，这里是有肯定道理的。因为我们的上班时间恰好也是上班族不在家的时间，所以在家的一般是小孩或是老人，他们的传达的效果一般都不好，所以我要伺机找到最合适的推介对象。尽量找寻机主、中学生还有家庭主妇，否则可以尽量在机主在家的时间再打过去。定位好推介对象之后，就要把吸引客户的元素放在前头，调动客户的留意力，让他们有耐性听下去。建立融洽关系，好像在短短的电话营销中不行能轻易建立。这个想法其实大错特错。建立融洽的关系，就是要敬重客户，多为客户着想。而这个要做得好的话，就要先在通电话之前先了解客户的须要，对症下药，摆出套餐与他的实际运用的结合点。亮点突出，自然能俘获客户

59、的心。不行忽视的是通话的过程中要留意自己的肢体语言。商务礼仪很重要的一课-电话礼仪，其要点是通电话时同样要姿态优雅，举止文明，否则懒散的心情就会通过你的声音传递到对方的耳朵里去。这样对方就会觉得自己得不到敬重，营销的效果就好不起来。所以我始终严格要求自己要面带微笑，挺直腰板，保持开心的心情与客户通话，让他感受到电信的用户至上，专心服务的服务理念。 再次，要拥有主动的心态，对待工作要满腔热忱。这就表现在自己始终坚信一分耕耘一分收获，并持之以恒。要踏踏实实工作，干一行爱一行。既然选择了在电信实习，我就会一心一意地付出，为电信贡献自己的价值。 最终，在电话营销的通话中，要聚精会神，并做好以下几点：

60、1.我们先要赢得客户的认可，驾驭语速、语气以及通电话时间。 2.仔细倾听客户的诉求，奇妙的回答客户的问题 ，尽量予以解决。遇到不懂得地方，可请客户稍等，在向别人请教后，再具体告知客户。 3.切莫对客户品头论足，留意电话交谈的禁忌。遇到客户不耐烦或没礼貌地想要收线时，要礼貌地结束通话，不以物喜，不以己悲。还要避开三番五次地打电话，防止客户感到厌倦不满。 我刚起先的时候说话的语速总是没有驾驭好，被组长提示后，我就着意去改善，现在已经好多了。在通话的过程中，我会始终留意客户的语气，如发觉其表现出不耐烦，我就尽量快点结束通话。客户有问题的话，我会让其稍等，然后在系统中找寻有用信息，还不能解决的话，我就