有关前台转正工作总结5篇

1、精品文档Word格式 有关前台转正工作总结5篇 总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等状况加以回忆和分析的一种书面材料，它是增长才能的一种好方法，不如马上行动起来写一份总结吧。我们该怎么写总结呢?以下我在这给大家整理了一些有关前台转正工作总结，盼望对大家有关心！ 有关前台转正工作总结1 时间飞逝，转瞬我来公司已经_个月了，在这_个月的试用期里我和同事相处融洽，在指导的指导和同事协作下担当了公司前台工作。试用期间的_个月不仅仅学到了公司的各项规章制度，企业文化。而且对前台这个工作有了更深入的理解： 要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的熟悉。这个岗位不单单表达出公司的形象

2、;还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开头，好的开头是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一局部，都是为了公司的总体目的而努力。有了对其重要性的熟悉，促使我进一步思索如何做好本职工作。 前台的主要工作是接待客人，转接 ，收发 、复印做好登记。人员出入也要做个也许理解。 一、上下班时要整理好前台的物品，观察一切电器是否完好，是否关闭好电源 当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持干净大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数觉察不够时要准时叫_先生送水。前台所需物品不够时，都要准时申请购置如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣扬

3、册不够时也要准时添加。 机、复印机、打印机没有墨时，要 通知x先生加墨。假设前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫修理工修理;假设 线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想方法解决。 二、接收 要留意对方传给谁，问清 内容，以免接收到垃圾信息，承受到 要准时转交给相关人员，要查收 有无缺漏。假设对方是自动 ，可以不接收。发 后要留意对方有无收到，是否完好清楚。复印时要留意复印的资料完好否，避开复印资料缺漏。收发 、复印都要做好登记。如有信件也要准时交给相关人员。 三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是效劳态度和效劳效率 看到有来访客人，要马上起身主动问好。对第一次来访客人要问明晰对方贵姓，找谁

4、有什么事，理解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要理解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，急躁细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。 四、转接 ，要留意礼貌用语，使用公司的标准用语 您好!_公司!之后问有什么可以帮到您的，问明晰对方找哪位，贵姓有什么事情，理解状况后转给相关人员。熟识公司内部人员的办公 短号。假设来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要回绝。假设有人找_总，要留意对方是不是真的有关公司的事情找x总;假设无法推断可转给_。

5、找_助理、_经理等指导的 也要问明晰;指导们的 号码也要记明晰，看到指导来电也可亲切问候。 试用期_个月所作的前台工作，可能工作范围较小;工作内容也比拟少。但自己也有缺乏的地方，工作时集中力不够，会犯模糊;我盼望以后可以更仔细上班工作，勤力做事。为公司做的多些。 在今后的工作中，我更要不断进步自身形象，工作质量、效率。还有责任心。 有关前台转正工作总结2 试用期完毕了，总体来说，这次的试用期真的给了我许多的体会和感悟。从校内走向工作，自己的感受变得不一样了，要求也变的不一样了。一切都在转变，而自己也随着工作的近战在不断的完善着。尽管，自己在目前的工作中还算不得优秀，但是我信任，在将来的工作中，

6、肯定会有更多的收获。 如今，针对自己这个试用期的工作状况，我对自己的工作进展了一个简洁的总结，盼望自己能从总结中熟悉自己的状况，更好的去改正自己的问题，提升个人力量!我的自我总结如下： 一、我的工作状况 作为一名新人，我在工作方面其实还是挺糟糕的，作为前台的文员，我们不仅仅要负责接待来访人员和 信息，更要负责整理好公司内的一草一木。这繁琐并繁重的工作，在开头的时候给了我很大的压力。甚至在一开头的时候，自己做工作的时候总是丢三落四，没少给指导添费事。 但随着工作的进展，自己在工作中渐渐的也适应了，不仅熟悉了许多的同事和指导，对工作的布局自己自己的工作流程也有了熟悉。但是在许多的地方，照旧需要指导

7、的教育才能完成任务，在各方面都受了指导很多的照看。 就目前的状况来说，自己在指导的来领和培训下，已经根本上能顺当的完成这些工作任务了，在工作中，也能主动的推断一些事情，对员工的管理也做的是井井有条。尽管自己后面还有许多需要学习的地方，但是我有信念，自己肯定能有更多的收获! 二、个人的缺乏 首先，自己阅历上的缺乏是压倒性的，自己才经受了试用期，在工作中可谓是特别的缺乏!许多工作和任务都还需要依靠指导的教育，在今后渐渐的熟识工作。这其实并不好。在将来的工作中，我要更加主动的去学习工作的学问，更好的完成自己的工作任务，这样才能更好的完成这份工作。 三、完毕语 三个月的时间说长不长说短也不断，但是想成

8、为一名真正合格的文员，我在各个方面都需要全面的去进展，去进步!盼望自己能给自己定下工作的目的和方案，让将来的前进之路更加的顺当和畅通!也盼望自己能连续努力，真正的适应_公司的文员工作! 有关前台转正工作总结3 一、在理论中学习，努力适应工作。 作为文员这份工作的新人，刚参加公司时，我对公司的运作形式和工作流程都很陌生，多亏了指导和同事的急躁指导和关心，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。都说前台是公司对形状象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接 要态度和气，处理办公楼的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚等等。 二、主要工作：

9、1、完成部门交办的事项： 每个月做两次的餐厅用量报表(每半个月一次)给餐厅组长核对汇报;每个月初统计纸张用量以及 记录交给企管主管留底汇报，尽量做到节约公司资源;每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销;以及登记写字楼的矿泉水(桶装与小瓶)、办公设备物料(纸张、色带以及墨盒)的领料单。 2、完成日常的正常管辖范围内的工作： 更换 机的色带,备用复印机，打印机的纸张;处理 机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题;每天登记纸张用量和拨出 记录;更换饮用矿泉水;以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理。 3、讯息处理和工作记录： 过滤来电以及接收信息准时转接给所需部门;留意 内容准时转达给

10、上级;以及记录来往供给商和常用联络方的联络方式，仔细做到一眼就能看到所需资料。 4、来访客人通报及接待; 事先放好手纸、厕纸，以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用，待见到客人起身微笑迎接问侯，指引客人到所需地方等候接洽，准时递上矿泉水或泡茶接待，坚决做到客人还没分开，自己就不会下班。假设休息时间临时有客来访或任部门有事所需，也会尽快赶到接待帮助。以及帮助应聘事宜。 有关前台转正工作总结4 前台文员是一份很考验语言技巧以及接待力量的工作，在前台文员工作的这段时间里，我已经充分的体验和感受到了这些，前台文员是顾客理解公司的一个重要的窗口。在公司的前台文员这个岗位上，我用自己的实力和力量证明白我有资格连

11、续在这个岗位工作下去。为了以后我的工作也会像试用期这段时间里这样的为工作费心，我要对一小段时间里的工作进展一个有价值的工作总结，盼望以后也会在前台这个岗位上连续散发自己的光与热。 前台文员是一个很考验心理承受力的工作。作为一名前台文员我们必需放正自己的心态，进步自己的心理承受力。在前台作为一名文员，我们不仅要在第一时间里给来公司资询的顾客供给询问的相关信息，这是我们面对客人是不能太紧急，要沉着谈定为顾客的疑难进展解答，假设这个时候紧急的话，不仅会让顾客质疑我们的工作力量和接待程度，这就等于是在质疑我们公司的力量，还会有可能给客人供给的信息消失错误，给客人供给错误的资讯信息，这样会给客人带来相应

12、的费事，从而降低我们公司在顾客心中的信任度。 其次在前台我们常常会做一些客户投诉的事情，或那么接听客人投诉的 。这时客人会把我们当成他们心情的垃圾桶，语气态度不会很好。但是作为公司的前台文员，却不能流露出对顾客的不满，因为待人亲和始终是我们前台文员效劳的标准，这也很考验自己的心理承受力量。然而这个时候作为前台文员最重要的是将这些消极负面心情消化掉，不能让让这些不好的心情影响我们的工作中以及平常的生活，这一点是很难做到的，我也是在前台文员中对自己的心理干预了很久一段时间，才渐渐适应这种状况，并且如今做的很好。不仅可以准时解决客人投诉的问题，也不会因为这个而影响到自己工作状态。 当然在前台文员的工

13、作中，我以前的工作中还存在着一些可以做的更好的地方。比方我不会特殊留意前台接待处的整理工作，在前台工作时，有些文件或者资料总是要找一段时间，没有很好对其进展整理归纳，这样在工作中会耽误我们的工作，不仅铺张了时间，也会给顾客留下坏影响。在此，我也不会留意前台接待处物品的摆放，常常给别人一种杂乱的感觉，前台是公司的脸面，是公司整体形象的重要表达处之一。 在前台文员的工作中，工作力量是很重要的，但是比它更重要的是一个不断对自己工作进展总结，不断进步的工作态度。 有关前台转正工作总结5 在生活充实的时候，时间总是会消逝的更加的快，更加的悄无声息。在参加_酒店后的这几个月里，充实的前台试用期生活让我在学

14、习中不知不觉就读过了这段困难却充实的试用期。在试用期的这段时间里，我困惑过、迷茫过、也失落过。但是四周的同期和热心的老同事们始终都对这样的我热忱的施以援手，帮我度过难关，就是因为这样，我才能成为如今这样独当一面的酒店前台!接下来我要总结自己这一段时间的工作，将其间获得的收获，学到的阅历都记录下来，同时也更是为了熟悉自己再过去还有什么缺乏，为了更好的提升自己，我的试用期工作总结如下： 一、初入酒店 _酒店是本地知名的一家规模较大的酒店，每个优良的企业虽然规章都大同小异，但都会有自己的一套规章制度，_酒店也是如此。刚来的我还不能直接上任，在一开头的时间我仔细钻研，牢记酒店的规章制度，尤其是身为前台的要求和责任，更是一点都不能马虎。 然后就是交接阶段，由老员工将她之前的工作一点一点的急躁转交给我，不得不说她真的特别仔细负责，哪怕是再费事的事情他都会事无巨细的详细说明。 二、实操上手 经过一段时间的带教，酒店开头让我开头自己试着做前台的工作，一开头自认为学的不错的我信念满满，心想着酒店前台也不过只是打打 接待下顾客而已。在我接待了第一个客人后，我还沾沾自喜。可是旁边的同事在客人分开后就开头指教到说我哪些地方不到位，那些东西说的不合理。在他的教诲中，我才知道虽然自己刚刚确实成功接待了客人，但是并没有让客人体会到_酒店真正的效劳，知道了自己缺乏的我也不敢自大了，开头脚踏实地的仔细