销售经理年度日常工作思路和方案5篇

1、销售经理年度日常工作思路和方案(5篇)_销售经理年度方案 作为一名药品销售人员，针对过去一年，我对自己的工作总结如下： 一、加强学习，不断提高思想业务素养 “学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务进展。所以，始终以来我都乐观学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药学问理论及各类学习讲座，我都仔细参与。通过学习学问让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着.的进展，学问的更新，也督促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的学问和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。 二、求实创新，仔细开展药品招商工作 招商工作是招商部的首要任务工作。2022年的招

2、商工作虽无突飞猛进的进展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的削减了许多铺张和不足；选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的状况很了解，既可以招到满意的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。 三、任劳任怨，完成公司交给的工作 本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等

3、等一系列的工作，都需要工作人员仔细的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我的热忱把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。 四、加强反思，准时总结工作得失 反思本年来的工作，在喜看成果的同时，也在思考着自己在工作中的不足。不足有以下几点 1.对于药品招商工作的学习还不够深化，在招商的实践中思索得还不够多，不能准时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。 2.药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，仔细研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，讨论做得不够细和实，没达到自己心中的目标。 3.招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的

4、路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。 4.工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的乐观性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧急无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今日，作为公司新的补充力气，“转变观念”对于我们来说也是重中之首。 总结过去的一年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。 销售经理年度日常工作思路和方案(篇二) 一、工作要求 月销售工作方案. 1.市场分析，依据市场容量和个人力量，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额100万元。 2

5、.适时作出工作方案，制定出月方案和周方案。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人准时跟进。 3.注意绩效管理，对绩效方案、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。 4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。 5.不断学习行业新学问，新产品，为客户带来有用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品供应商，以备工程商需要时能准时作好项目协作，并可以和同行共享行业人脉和项目信息，达到多赢。 6.先友后单，与客户进展良好的友情，到处为客户着想，把客户当成自己的好伴侣，达到思想和情感上的交融。 7.对客户不能有隐瞒和

6、哄骗，答应客户的承诺要准时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。 8.努力保持*的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺当执行。 二、销售工作详细量化任务 1.制定出月工作方案、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少访问20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可支配访问客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。 2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，预备一些有对方感爱好的话题，并为客户供应针对性的解决方案。 3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考

7、，并为工程商出谋划策，协作工程商技术和商务上的项目运作。 4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注意要未办理事项。 5.填写项目跟踪表，依据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。 6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时协作工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并准时跟进和回访。 7、前期设计阶段主动争取参加项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。 8.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。 9.投标结束，准时回访客

8、户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商担当全部或部份设计工作，预备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。 10.争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前支配备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。 11.货到现场，等工程安装完设备，申请技术部支配调试人员到现场调试。 12.提前预备验收文档，验收完成后准时收款，保证良好的资金周转率。 三、销售与生活兼顾，欢乐地工作 定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友情，更好的沟通。客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间相互学习和沟通，本人也曾参与过类似的聚会，也询问过客户，都很情愿参与这样的聚会，所以本人认为不存在冲突，而且同

9、行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更欢乐的环境下进行。 销售经理年度日常工作思路和方案(篇三) 伴着新年的鞭炮声和吉利如意的亲友老友的祝愿我们欢快地迎来了20 xx年。今年我已给了自己明晰的标的目的，以下是我的工作准备： 一、指导思想 周全贯彻公司的“务实”方针，以独家经销为龙头，以品质保证为根基依托，以开发商、设计院为打破口，以商业诺言为保障，进一步提高处事意识、质量意识、品牌意识，致力于推动天 津建筑市场，推动我公司品牌的打破性进展，促进全市建筑质量的提高。 二、工作方针 1、抓好培训着眼司本，凸起主干，整体提高。 2、老和潜在客户常常联系，节沐日送一些祝愿留下好

10、印象便利往后开展工作。 3、开发新客户不竭从各类渠道快速挖掘，乐观推广公司品牌形象。 4、周、月总结每周一小结，每月一年夜结。 三、实施策略 1、判定信念。静下心，快速、融入、进修、前进。先做自己该做的，后做自己想做的。 2、增加进修，提高自身素养。 增加理论进修。进修实践水泥基渗入结晶机能优势与施工要点，进修商业运作，当真贯彻公司“务实”的方针，熟识本行业各公司，进修各地前进前辈阅历。操作收集媒体及手中的报刊杂志、营业专著，当真增加进修、讨论，实时把握市场成长的动态和趋向，时刻站在学建筑规模的前沿阵地。 3、客户资本，周全跟踪和开发。 对于老客户，要连结关系。潜在客户，重点挖掘，舍得花精神。

11、在拥有老客户的同时还要不竭从各类渠道快速开发新客户，乐观推广公司产物、成立精采的品牌形象。 4、商业运作 找对人，说对话，办对事。长于剖析，铺开四肢行为，敢于亮相！ 5、走精壮、高效路线 做到严谨、务实、高效，不折腾。不要贪多，做精做透很主要，碰着一个强年夜的对手或者楷模的时辰，我们应当做的是去填补它而不是挑战它。 销售经理年度日常工作思路和方案(篇四) 一、我们可以和驾校合作，通过我们xx学车网报名胜利学车的学员，在我们网站买车，能够优待，优待比例后续再争论。也可以和一些跟我们原来不合作的驾校合作，通过驾校这边到我们网站买车，优待力度等等。 二、在我们网站首页和各个城市分站等页面上大力推广卖

12、车业务，并且前期确定有比较大的优待力度，才能吸引用户。 三、跟一些我们合作的网站、传媒互换软文，竭力推广我们汽车板块。 四、查找一些地方型的社区网站，跟他们合作。 五、网站不定期做促销优待活动，拉近客户关系，使客户知道我们网站的汽车价格优势。 六、跟一些汽车保险公司合作，拿到一些优待的互惠互利的保险价格，对我们来说应当也是一种优势。 七、业务，就是销售，然后是销售培训，在销售培训上多下功夫，熟识把握自己所卖的车型构造，性能，价格与竞争车型的优略比较分析。假如销售员的业务学问明显匮乏，直接影响销售部的业绩，现在产品技术更新很快，不培训就等与落后，对用户的疑问不能解答，直接影响销售。在销售与培训过

13、程中，准时发觉问题，准时解决。快速提高销售员的力量。 八、售前售后服务，客户买汽车确定是盼望简便简洁，没有人会情愿花钱买罪受的，所以我们要提高市场占有率，所以我们要把用户的真正的需求和担忧(无外乎就是：整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后修理的优待、销售人员的专业性，公司的诚信度、公司的人员的良好印象等)落实到实处。我信任我们应当能够胜利。 销售经理年度日常工作思路和方案(篇五) 一、销量指标 带领团队努力完成领导赐予的销售方案、目标 二、监督，管理销售展厅和销售人员的日常销售工作 1、仪表着装：统一工作服并佩戴胸卡 2、展厅干净：每天定期检查展厅车辆，谈判桌的干净状况。每人负责

14、的车辆必需在9点前搽试完毕，展车全部开锁。随时处理展厅突发状况，必要时上报销售经理。 3、展厅前台接待：如值勤人员有特别缘由离岗，需找到替代人员，替代人员担当全部前台值勤的责任。随时查看销售人员在展厅的纪律。 4、销售人员的日常工作：，对于销售人员的客户级别定位和三表两卡的回访度进行定期抽查，对销售员的销售流程进行勘察。对销售人员每天的工作任务和需要完成的任务进行协调，如上牌时间和厂家出现的政策变动等。随时处理展厅突发状况，必要时上报销售经理。每天下午下班前定时把一成天的工作状况和明天需要完成的工作任务上报给销售经理。处理职责范围类的客户埋怨，提升客户满足度。 三、协作市场部，做好销售拓展和市

15、场推广工作 1、对市场部发出来的市场活动进行协调，如外出拍照片等。 2、在销售人员不值班的状况下，可以沟通市场部进行外出市场开拓，由市场部定点，出外发单片。 四、把握库存，协作销售经理做好销售需求方案 每天对于销售人员的交车，资料交接，开票，做保险等进行盘查。下班前上报销售经理登记。对于时间过长车辆对销售人员进行通报，重点销售；协作销售经理对每礼拜一从厂家订购的车型，颜色进行建议。 五、帮助销售经理做好销售人员的培训方案，并组织实施 由于现阶段的合并，销售员对于业务学问明显匮乏，直接影响销售业绩。下阶段销售员的学问培训是重中之重，除公司方案培训项目外，临时采纳瑞风、同悦两两互助形式，对于车型的

16、价格、配置、竞品车型、销售话术等实行模拟对话，尽快熟识车型。对于出现的问题在进行针对性培训。 当然，全部的方案在此都是纸上谈兵，俗话说，实践是检验真理的唯一标准，在今后的工作中，我定当努力将这些方案付诸于实践中，带领团队一起，在最优状况下完成领导下达的任务。 S的培训工作。仔细完成本月临时性工作。 二月：在春节期间的值班中，做好双节值班支配，留意防火防盗。作好规程和两票的培训考试工作。仔细完成本月临时性工作。 三月：开好“班前班后会”，严格执行“两票三制”、“操作五制”制度。按工作票所列内容，仔细填写操作票，根据规程规定做好一切平安防护措施。搞好春季平安大检查工作。搞好设备定级工作，参与局进行

17、的第一季度安规考试。仔细完成本月临时性工作。 四月：做好防汛和消防工作预备，根据制定站内防汛和消防应急救援预案，疏通检查站内的下水管道。完善防火、防小动物措施。整理站容站貌。做好“五一”的平安供电工作。作好规程和两票的培训考试工作。仔细完成本月临时性工作。 五月：加强“五一”期间的值班工作，组织站内人员进行一次技术比武活动，从而达到提高个人学习业务技术的目的。作好各项预案的演习工作。准时查找不足，准时修改。仔细完成本月临时性工作。 六月：掀起学安规.，加强对平安工作的训练力度，切实达到“零违章”保“零事故”的目的。作好设备迎峰渡夏工作。学习平安简报，组织安规和业务技术考试考试。仔细完成本月临时

18、性工作。 七月：加强对设备的巡察检查，亲密关注主变的负荷状况，对由于气温高，负荷大引起的主变油位过高，要准时放低油位至正常水平，连续做好防汛工作。仔细完成本月临时性工作。 八月：在雷雨天气过后，准时检查避雷器的动作状况，设备的瓷质部分有无裂纹放电现象，检查设备基础有无下陷。对设备进行测温工作，仔细完成本月临时性工作。 九月：开展秋季平安大检查的自查活动，做好下半年的设备定级工作，并做好秋季平安大检查自查工作总结。坚持连续开展反“三违”活动，组织好第三季度的安规考试工作。仔细完成本月临时性工作。 十月：根据站内制定的防污闪措施方案，加强对设备的巡察检查力度。做好冬季前的设备维护工作，特殊要留意好

19、储油设备的油位，一但油位过低要准时注油。在全站范围内开展其次次技术比武活动。完善秋季平安大检查工作，仔细完成本月临时性工作。 十一月：大风、大雾天气过后，加强对导线和瓷质部分检查巡察，发觉特别，准时处理或上报。仔细完成本月临时性工作。 十二月：搞好全站和个人本年度的工作总结以及做好下年度的工作方案，进行第四季度的安规考试工作。加强冬季的防火、防盗、防小动物工作。依据本站冬季负荷较高特点，亲密监视设备运行状况，加强夜间巡察，检查好各设备主导流部位的接触状况，确保全年平安供电无事故。 为圆满完成我站与公司签订的目标责任书和全年平安生产目标。对责任目标的分解状况加以落实，真正做到“千斤重担大家挑，人

20、人身上有指标”。站长作为站内第一生产责任人，对站内平安工作要进行统筹支配与处理；平安员作为站内主要平安责任人，负责督促各项与平安有关的方案和活动的实施；当班值班人员为站内平安直接责任人，要切实对站内设备的平安运行负责。 物业管理员日常工作方案合集(6篇) 古人云：闲时无方案，忙时多费劲。为了让我们乐观的对待工作，当然需要我们提前拟制好物业管理工作方案，写工作方案肯定需要包括详细的实施步骤和措施，什么样的物业管理工作方案比较清楚明白呢？下面是工作总结之家我为大家整理的“物业管理员日常工作方案”，盼望对您的工作和生活有所关心。 物业管理员日常工作方案【篇一】 一、本职工作方面 由于缺少实际工作阅历

21、，对公司内的很多流程不够了解，因此在刚接手档案时常出现查找困难等现象，后经主管领导的指示和个人在工作中的不断摸索，并根据上海总部下发的作业规程进行档案接收和下发，现对档案查找和归档方面有了很大的进步，从而也便利了各部门的查阅工作，提高了自己的工作效率。 1.认为此工作中存在的问题和值得改善的地方：目前临时接受收的档案是用打孔的快捞夹所装档的，这样造成了一些档案被打孔，损坏了其完整性，而且在装档的时候也很费劲，比较铺张时间。20 xx年我将在快捞夹内装入活页袋进行临时存放档案，这样不仅能够保存档案的完好性，而且省去了打孔所铺张的时间，档案装档、查找也很便利。由于对物业管理方面的学问有些欠缺，因此

22、在周例会上我常出现听不懂物业管理专业术语的状况，如起初会上说到的排水管、消防检测联动等一些相关物业内容，我只能硬性化记录，但在会后经过向其他同事的请教后，才有了更深刻的理解。我深知，作为物业公司的员工，对物业方面不够了解是肯定不行以的，而在此方面我的确存在很大的问题，因此我下决心在20 xx年要在自己的工作之余，进一步深化到物业这个专业领域中，使自己的各项工作融入到物业管理中。 2.认为此工作中存在的问题和值得改善的地方：在公文写作上有待提高，应加强物业管理方面的学问和基本技能，需提高对会议纪要内容的总结和提炼力量。在拟写会议纪要时，我曾因不仔细而出现错误，如：出席人的姓名填写不齐全，错别字的

23、出现等。对此，我应作出自我检讨，并时刻提示自己加强改善，认仔细真做好会议纪要这项工作。此工作让我深刻的熟悉到责任心和耐心以及各部门间的协调和协作在工作中的重要性。 3.认为此工作中存在的问题和值得改善的地方：该工作任务量大、较为复杂，在盘查过程中需要各部门的乐观协作。因缺少肯定的阅历，我在部门间的协调工作中存在肯定的问题，不能很好地有秩序的支配自己的工作，在调动部门间的协作工作上做得不够好，以致于许多工作都是事必躬亲，最终导致工作效率较低。起初在盘查前没能做一个周密的方案，因此在盘查过程中遇到无编号、重复编号等特别现象的资产时思路不够清楚。部分资产分类过细，很多低值易耗品被划分成固定资产，因低

24、值易耗品的使用寿命周期短，更换频繁，因此造成此工作盘查困难现象。在接下来的工作中，我要进一步提高自己的协调和沟通力量，从自身做起乐观协作各部门的工作。并对出现资产丢失、资产调配无单等问题的部门进行具体记录，并上报到主管领导。 二、将来的工作方案 1、领导支配的其他临时工作方面，在领导支配工作后，我会做到准时完成，但在接受工作指令的过程中，由于自身的工作阅历较少，对领导支配的工作理解上时常会出现一点偏差。为此，在工作上会为领导带来一些时间上的铺张。但随着我工作时间的积累，对这种理解偏差的状况也正渐渐削减。并在领导的信任下，为迎接新湖房地产18周年庆典筹划、编排了小品节目，为公司增加一分颜色。我信

25、任我会加倍努力，尽自己最大的力量来完成领导支配的每一项工作，帮助本部门将工作做的更好。 2、公文的.拟写20 xx年将进一步自学物业专业学问，争取在会议纪要中多使用专业名词。根据作业规程程序进行收、发文件。努力将此项工作做到精益求精。 3、固定资产的盘查和管理对固定资产进行严格的监管，监督各部门在调配资产的同时填写调配单，并根据作业规程中的规定对固定资产进行管理。协作各部门将每份固定资产都能得到有效利用。将按资产价值大小进行细化区分管理，减轻该工作带来的不必要时间铺张。 4、本部门办公用品申报及管理依据20 xx年的申报状况进行测算每月的办公用品使用量，依据测算量向库房上报合理的数量，监督领用

26、人对办公用品的使用和保管，并做好登记，节省利用，认仔细真做好每一项工作。 5、车辆登记管理监督用车部门填写出车单，并对车辆使用登记簿严格规范，避开涂改现象和记录不清现象，保证出车记录簿的干净清楚和出车账目明确 6、公司本部考勤工作20 xx年将依据出勤表和请假单做出一份关于员工休病假、事假、年假等休假记录表单，使员工的休假状况时刻能够体现出来，便于公司和员工必要时查阅。 三、结语 20 xx年，崭新的一年，我会更加严格要求自己，使自己全身心融入到工作当中！争创佳绩！ 物业管理员日常工作方案【篇二】 依据物业管理公司进展思路及详细实施方案的方案，和公司在20 xx年的状况，在综合考虑研讨的状况下

27、，制订物业公司20 xx年的工作方案。 20 xx年，是物业公司致为关键的一年。工作任务将主要涉及到企业资质的换级，企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理服务质量等详细工作。物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必需进展扩大。因此，20 xx年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。为能够顺当的达到当时二级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。同时，依据公司进展需要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人员素养。连续抓内部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的质量管理体系，保持公司的管理质量水平稳步上升。在工作程序上进行优化，保证工作能够

28、更快更好的完成。 一、对外拓展： 物业公司到了20 xx年，假如不能够拓展管理面积，不但资质换级会成为一个问题，从长远的方面来讲，不能够进展就会被淘汰。因此，公司的扩张压力是较大的，20 xx年的工作重点必需转移到这方面来。四川成都的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是最大市场，退其次是综合写字楼，再就是工业园区。根据我公司目前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。因此，中小型的物业将是我公司进展的首选目标。同时，住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。走别人没有走的路。在20 xx年第

29、一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查。就得出的结果调整公司的拓展方向。 经过20 xx年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个特地的拓展部门来从事拓展工作。使得该项工作在人力投入不足的状况下，市场状况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成果。因此，20 xx年必需加大拓展工作力度，增加投入，拟设特地的拓展部门聘请高素养的得力人员来专业从事拓展工作，力争该项工作能够顺当的开展起来。投入预算见附表5。 目前暂定20 xx年的拓展目标方案为23万平方米，这个数字经过讨论，是比较实际的数字，能够实现的数字。假如20 xx能够找到一个工业园区则十万平方米是较为简单实现的;假如是在住宅物业方面能够拓

30、展有成果，有两个项目的话，也可以实现。目前在谈的大观园项目等也表明，公司20 xx年的拓展前景是美妙的。 二、换取企业资质 根据四川省的有关规定，我公司的临时资质是一年，将于20 xx年5月份到期，有关行政部门依据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级。据我公司目前的管理面积，可以评定为四级企业。假如在5月份之前能够接到一个以上物业管理项目，则评定为三级企业，应当是可以的。所以，企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一。换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的砝码。因此，在20 xx年其次季度开头预备有关资质评审的有关资料，不打无预备之仗。争取一次评审过关。 三、内部管理

31、工作： (一) 人力资源管理： 物业公司在20 xx年中设置了两个职能部门，分别是综合管理部和经营管理部，今年将新设立拓展部。分管原来经营管理部的物业管理项目的对外拓展工作。同时，在现有的人员任用上，根据留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人才。在各部门员工的工作上，将赐予更多的指导。 在员工的晋升上，更注意于不同岗位的轮换，加强内部员工的培育和选拔，带出一支真正的高素养队伍。推行员工职业生涯询问，培育员工的爱岗敬业的精神。真正以公司的进展为自己的事业。在今后的项目进展中，必需赐予内部员工肯定的岗位用于公开选聘。有利于员工在公司的工作乐观性，同时有利于员工的资源优化。 10.7外环境绿化工程

32、10.8楼宇开荒清洁 10.9交楼工作 11 住户中心工作支配 11.1空置单位的管理 11.2完善业主档案 11.3费用催缴工作 11.4处理客户投诉问题及跟进工作 12 工程部工作支配 12.1完善各设备房的标识、制度上墙、 落实责任人、保持良好的清洁环境 12.2电梯、供电设备等设备年检工作 12.3供电负荷评估 12.4各活动的水电、灯饰安装 12.4高标准完成设备日常修理保养工作 13 绿化部工作支配 13.1完成四区外环境绿化工程 13.2完成边坡绿化工程 13.3完成中心区落叶植物的改造工作 13.4完成会所外环境绿化工程 13.5完成售楼部、苗圃植物的移植工作 13.6高质量完

33、成植物日常养护工作 14 清洁部工作支配 14.1高标准完成交楼单位的开荒清洁 14.2除“四害”工作 14.3二次供水水池清洗 14.4外墙清洗 14.5高标准完成小区日常清洁工作 15 安管部工作支配 15.1帮助各部门军训 15.2干部竞争上岗 15.3八一军事汇演 15.4小区消防演习 15.5笔试考核 15.6高标准完成小区日常安管工作 16 年中物业公司总结 17 年终绩效考核工作支配 物业管理员日常工作方案【篇三】 20 xx年是金锁匙企业面临繁重经营任务和业务拓展突飞猛进的一年,也是公司进行二次创业,初步实现经济效益与.效益同步、协调进展的一年。在董事会和政府上级主管部门的领导

34、下,我们始终围围着将企业做大、做强的根本目标,努力适应新形势下的进展要求,在强调“服务深层次、管理上台阶”的基础上,乐观参加市场竞争,并向物业管理市场领域进行了大胆而卓有成效的探究,较好地完成了各项经营任务。详细体现在以下几方面: 一、与时俱进、开拓进取,努力营造良好的经营环境 将20 xx年的工作概括为“面临繁重经营任务”和“业务拓展突飞猛进”是最贴近公司一年来进展实际的,由于我们在抓住进展机遇的同时,也面临着巨大的挑战压力。在切实保障各新增物业顺当进驻、全面提升服务质量的前提下,努力致力于“金锁匙”物管企业品牌的建设,是贯穿全年工作过程的主流。事实上自元月14日签订中国移动物业管理服务合同

35、开头,我们先后与小隐垃圾组团综合处理基地、中国联通、市人民法院、市政修理管理总公司、广东百胜餐饮、农村信用合作社等单位建立了稳固的合作伙伴关系,以此进一步巩固了“金锁匙”在中山物管行业中的重要地位,初步迈向了规模化经营的进展轨道。 为乐观参加市场竞争,我们一方面努力营造良好的外部环境,充分凸显金锁匙企业物管服务新优势,在品牌传播方面做了大量的工作,包括策划、印制宣扬画册,成立清洁工程队和营销队伍、选派保安参与由中山市劳动局、社保局、保安公司、电视台等单位主办的保安大比武;参与近期由房管局主办的房地产博览会等。另一方面,我们特地组织成立了以总经理为首的“资质申报”领导小组,从内部资料的整理,到外

36、部各相关主管行政部门间的协调等,都做了周密的支配。由于措施得力,组织到位, 11月份我们收到了由省建设厅发来的通知,金锁匙公司通过各方审核过关,已经核准成为国家二级资质物业管理企业!以此同时,致力于创立交警支队大厦物业市优系统工程是我司充实企业服务内涵的重要举措,为了有效推动创优进程,早在七月份开头,我们亦像申报二级资质一样,组织成立了以管理部门为首的“交警支队大厦物业创优领导小组”,并按原定方案全面绽开了相关工作。 由于缺乏专业的营销管理人才,5月份成立的营销部门于7月份解散,虽然该部门在此阶段未取得进展和突破,但从企业经营角度,我们已经对市场开发进行了大胆的尝试和探究,也取得了很多珍贵的阅

37、历。营销部门的解散并不意味着对市场的放弃,反而更加坚决了我们向市场要进展的信念。为树立科学的市场进展观,我们动员各级管理人员在强化服务意识同时,不断提升市场意识,实现了从总经理到各部门、甚至各基层物业助理都是营销专员的创新经营新理念。如11月份大涌豪诚制衣长一位姓钟的厂长去移动服务厅办理缴费业务时,仔细观看保洁员服装上GOLDENKEY标志并询问服务状况,保安员便主动上前介绍我司的服务项目,之后登记了钟厂长电话号码,准时向公司反馈了此信息(该项目现已做方案,支配了专人跟进)。类似于该状况的还有许多,意向客户也不少,充 分说明全员营销在我司企业内部隐藏着特别大的潜力,只要专心挖掘和开采,必将为将

38、来市场开发事业作出巨大的贡献。 很明显,金锁匙企业纯属市场化运作的物管企业,我们不搞投资,不作资本营运,加上物业管理属劳动密集型和服务密集型行业,又是微利行业,因而把握经营方向、充实企业内涵在我司进展实践中显得更加重要。也只有企业内部不断强大,从创新经营的角度不断推动企业进展进程,缩短与诸如深圳、广州等高尚品牌物管企业之间的差异,才能真正成为中山市物管行业中脱颖而出的佼佼者,为中山物业管理事业作出杰出的贡献。 二、排解万难、镇静应战,确保日常工作的顺当开展 一年来,通过董事会各成员的努力,公司在原小区、检察院、中院、交警几个托管物业的基础上新增物业达六十几个点位(含各独立联通基站),遍布于中山

39、城各个镇区。从中国移动第一间服务厅进驻开头至四月份止,间续进驻服务厅28间、联通基站33个,同时还于1月16日组建成立小隐垃圾综合处理基地物业管理处,公司由原来的130几人在短短的几个月中突增至400余人。面对着快速增员和由此带来的压力,我们一方面要绽开聘请及培训工作,同时还要下到每个点位了解物业的基本状况,并准时精确地作出工作部署和人员支配。依据物业接管的合同要求,各物业托管必需在接到业主通知后的几天进驻,包括物业交接、员工租房、培训、人员配送等。在此状况下,公司从总经理到各部门团结一心,夜以继日地镇静应战,最终圆满完成了各项物业顺当接管和人员派驻的各项工作任务,得到了业主的好评。自5月1日

40、开头,中国移动公司凡遇促销活动都要求我司另外加派保安员前往支持,仅国庆节期间就有26名保安员前往各服务厅供应有偿服务,从根本上保障了厅外促销活动的顺当进行。由于中国联通放射基站从11月份开头,全面启动110安防报警系统,这就意味着近60名在基站工作八个多月的保安员随即面临解聘和转岗分流的新问题。我们一方面将符合其它工作岗位保安员进行了转岗分流,另一方面对超过30岁或日常考核中存在种种问题的进行了劝退和解聘。由于事先支配得当,思想工作到位,使得基站撤离工作平稳过渡,在确保八个月来无平安责任事故和投诉的前提下,圆满完成了中国联通托付的各项工作任务。 我们还清晰地记得,八月份是公司申报和预备晋升二级

41、资质相关资料的关键时期,由于省建设厅文件规定,二级资质企业必需具备中级职称以上的相关专业人才10名,物管面积达到规定标准,而按今年的状况来看,在管物业面积是达到了规定要求,但具有中级职称的只有3个,我们还差7个资质证书。众所周知,在当今人才市场中,中高级专业技术人员对自己的技术职称证书都特别重视,如何猎取这些证书,并得到当事人的支持,的确是我们在此阶段的一大难题。正值我们在为此事一筹莫展之时,8月15日接到西区城管办电话,天海城住宅小区原开发商天隆公司以物业管理合同到期为由,想收回物业管理权。此消息对于当时的经营管理者来说,无疑又是一道难题的开头。在此状况下,我们并没有退缩,一方面发动业界伴侣

42、帮忙联络中级职称技术人员,确保在规定的时间内向市房管局呈送二级资质申报材料中最关键的中级职称证书,哪怕是不惜一切代价都要申报胜利;另一方面,为天海城的续管工作绽开了一场困难而曲折的拉锯战。从西区城管办到市房管局,从小区居民到组织成立业主委员会,我们来回奔波,可以说是用完了千方百计,只要是对我司续管工作有利的,我们都去做。在天海城工作过的老员工都清晰,我们在前两年投入了太多的精力,完全是从连月亏损中走过来的,刚好20 xx年开头有肯定的收益,天隆公司便想介入,这对谁来说都于心不甘。 通过几个月的困难努力,我司不仅通过并获得了国家二级资质,对天海城续管工作也有了很好的进展,我们有肯定的优势战胜天隆

43、,有足够的信念在将来几个月内与天海城小区业主委员会签订合法的物业管理合同,并用事实诠释苦战能过关的真正含义。 同样,在很多次大规模人员派驻和成立基地、市法院等管理处的过程中,涌现出了一大批先进个人事迹,很多骨干特殊是保安部管理人员不分昼夜忘我工作;各管理处主管更是全力协作,通力协作,抽调组员前往顶班支援,多数保安员和基层骨干甚至连续数十小时坚守岗位,直到各点位人员全部补充到位为止。充分证明白我们的团队在关键时候能随时呈现出高度的工作责任感和剧烈的集体主义精神,对于金锁匙企业来说,他们的每一份耕耘与付出,乃至从中体现出的坚韧拼搏和无私奉献精神,都是特别难能珍贵的;正是由于全员的热心参加和支持,才

44、有了金锁匙今日富强、稳定、健康、向上的新局面。我们有足够的理由深信,只要我们时刻怀着奋勉图强、团结进取的工作心态,再大的困难和挑战都能攻克,我们随时预备接受并有力量圆满完成董事会和业主托付的任何工作任务! 三、把握大局、科学管理,全面提升整体的服务质量 “向管理要效益”是金锁匙进展物管事业的基本信念,也是我们赖以生存和进展的客观要求。以业主需求和市场机制来调整服务行为,不断修正管理方式和策略,最大限度地猎取经济效益、.效益,并且 坚持两个效益的统一和协调。在我们心里,金锁匙企业犹如一列火车,员工犹如带有动力的车厢,人人有自己的动力,在车头的带领下阔步前进,逐步培育起团队意识,形成克己、忠诚、服

45、务、合作及忠效精神。 由于金锁匙托管物业规模的快速壮大,员工队伍不断递增,传统的管理方法和运作模式已经无法适应新形势下的进展要求。长期以来形成的权责和职责不清始终使内部工作发生重复、遗漏和相互推诿现象,这直接制约着企业向前迈进的步伐。在分散型、网络化结构布局的现状下,我们先后两次对内部组织体系进行了改革,对部门职能和权责重新进行调整,对执意阻碍公司进展的个别高层领导予以辞退处理,从源头上抑制了不良歪风的扩散,更好地引领着金锁匙企业向科学、规范化方向迈进。为规范管理,运用现代科学管理理论指导工作实践,我们结合各阶段的管理实际,对内部组织体系进行了两次大的调整。第一次是在五月份前,我们集中精力推行以职能部门为主导的扁平化层级管理模式,把反对内耗,提倡团队高效协作,努力提高服务质量和工作质量作为中心任务。同时相继成立保安部、保洁部、客户服务部和清洁分公司(对外利于清洁队业务拓展),充分发挥各部门职能优势,有效调动了全员参加管理的乐观性。其次次是在七月份以后,我们围围着合理健全监管机制、强化制度落实为主要目标,在管理创新、制度创新的层面进行了大胆的尝试。同时成立了对移动服务厅实行统筹管理的品管一部,对城区各管理处实行统筹管理的品管二部,对单一向外供应保安服务的点位明确由保安部直线负责兼管。要求各统筹部门在新形势进展要求下,始终站在提升服务品质的高度,带领所属基层组织向