班组长培训之(一)课件

1、“管理、执行、团结、协作”班组长培训 主讲：xxx2012年11月29日 第一讲 班组长在企业管理中的作用与使命第二讲 班组长一天的工作安排第三讲 班组长如何管理员工第四讲 班组长如何开展7S管理第五讲 班组长如何进行更加有效的沟通 1、班组长的地位： 决策层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。 管理层指部长、科长、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。 执行、督导层就是最基层的管理者，例如工段长、领班，更多的是班组长。 操作执行层就是生产操作一线员工一、班组长在企业管理中的作用与使命 决策者管理者督导者 操作执行者2、班组长对三个阶层人员的

2、不同立场 班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场： 面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话； 面对经营者应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话； 面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。3、班组长的使命 使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。班组长的使命通常包括四个方面： 提高产品质量 提高生产效率 降低成本 防止工伤和重大事故比上级期待的工作成果做得好；懂得提升工作效能与效率的方法；一定在指定的期限内完成工作；工作时间，集中精神，专心工作；任何工作都要用心去做；

3、对上司交办的工作要注意有反馈；要有防止错误的警觉心；做好整理整顿；要有不断改进工作的意识；养成节约费用的习惯。6、班组长工作的基本守则班前准备的事情：人员员工的技术能力、熟练度、配合度、思想意识等。是否需培训？机器即机器、工装夹具、量具功能、状况、准确度等。是否需维修？材料材料是否能及时供应、品质是否符合要求。是否需追料？ 技术和方法是否备齐作业指导书、检验标准、图纸、确认样等资料，是否正确。是否需编制、修改？环境工作现场的安全、清洁、秩序、噪音、温湿度等是否达到标准。是否需整顿清扫等？二、班组长一天的工作班后要掌握的事情：确认明天的排程及原材料、工具等的准备状况；分析今天的产量与质量，找到改

4、善点与改善方法。交接班注意事项：三不交接班者未到不交班；接班者没有签字不交班；事故没有处理完不交班三不接岗位检查不合格不接班 ； 事故没有处理完不接班；交班者不在岗位不接班 我们常见的三种“刺头”1、有背景的员工团队的肿瘤 2、有优势的员工组织的破坏者 3、想跳槽的员工情绪的败坏者 如何管理“刺头”员工 三、班组长如何管理员工 大功小赏没气度 小功大赏大家不服 无功受赏引起众怨 大过小罚有意袒护 小过大罚苛刻 无过受罚报复 赏罚得当 常犯错误：工作太忙，没有时间做7S错误说明7S不重要正确认识7S是工作的一部分， 7S和 效率、品质等一样,是工作内容 重要的一部分。常犯错误：7S就是大扫除错误

5、说明混淆了7S和大扫除正确认识 7S活动不仅要把职场搞干净，最重要的 是通过持续不断的改善活动使职场管理 水平不断提升，并且让员工养成良好的 习惯。常犯错误：7S活动就是7S检查错误说明误认为推进7S就是定期对职场进行 7S检查评 比。用检查代替了整体活动的推进。将7S活动的内容僵化固化.正确认识贯穿我们整个工作环节中，其目的不是为了评比；检查只是一种评价手段；ISO中包括7S活动，可灵活应用。181、和谁沟通？确定对象、了解对方2、沟通什么？斟酌内容、预定目的3、怎么沟通？何时何地、何种方式（一）沟通的三个步骤五、班组长如何进行更加有效的沟通 布置工作说标准 请示工作说方案 汇报工作说结果

6、回忆工作说感受 总结工作说流程 工作沟通方法19案例一 有一名女员工工作热情，工作效率一直都很高，每次都能圆满完成任务，班组长对她的工作十分放心，不必予以监督。最近，组里给她分配了一项新工作，认为她完全有能力胜任这项工作。但是，她的工作情况却令行领导失望，而且还经常请病假，占用了很多时间，问：假如你是班组长，该怎么办？ （二）沟通实用技巧20案例二 你刚刚晋升为班组长，在你被提升之前，班组平稳发展，但现在热情下降，因而你想改变工作程序和任务分配。但是，你的同事不但不配合，反而不断地抱怨说，他们的前任班组长在位时，情况是如何如何的好。问：假如你是这位班组长，该怎么办？9/14/202221扬善公