安全生产监控运营服务项目分析报告范文模板

1、泓域咨询/安全生产监控运营服务项目分析报告安全生产监控运营服务项目分析报告xxx有限公司目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113968627 第一章 项目概况 PAGEREF _Toc113968627 h 8 HYPERLINK l _Toc113968628 一、 项目名称及项目单位 PAGEREF _Toc113968628 h 8 HYPERLINK l _Toc113968629 二、 项目建设地点 PAGEREF _Toc113968629 h 8 HYPERLINK l _Toc113968630 三、 建设背景 PAGEREF _Toc113

2、968630 h 8 HYPERLINK l _Toc113968631 四、 项目建设进度 PAGEREF _Toc113968631 h 9 HYPERLINK l _Toc113968632 五、 建设投资估算 PAGEREF _Toc113968632 h 9 HYPERLINK l _Toc113968633 六、 项目主要技术经济指标 PAGEREF _Toc113968633 h 9 HYPERLINK l _Toc113968634 主要经济指标一览表 PAGEREF _Toc113968634 h 10 HYPERLINK l _Toc113968635 七、 主要结论及建议

3、 PAGEREF _Toc113968635 h 11 HYPERLINK l _Toc113968636 第二章 市场分析 PAGEREF _Toc113968636 h 12 HYPERLINK l _Toc113968637 一、 市场规模 PAGEREF _Toc113968637 h 12 HYPERLINK l _Toc113968638 二、 新产品开发的必要性 PAGEREF _Toc113968638 h 14 HYPERLINK l _Toc113968639 三、 我国建筑信息化行业发展概况与发展趋势 PAGEREF _Toc113968639 h 15 HYPERLIN

4、K l _Toc113968640 四、 市场导向战略规划 PAGEREF _Toc113968640 h 16 HYPERLINK l _Toc113968641 五、 我国软件和信息技术服务业发展概况 PAGEREF _Toc113968641 h 18 HYPERLINK l _Toc113968642 六、 行业竞争格局 PAGEREF _Toc113968642 h 18 HYPERLINK l _Toc113968643 七、 价值链 PAGEREF _Toc113968643 h 19 HYPERLINK l _Toc113968644 八、 行业壁垒 PAGEREF _Toc1

5、13968644 h 24 HYPERLINK l _Toc113968645 九、 市场营销与企业职能 PAGEREF _Toc113968645 h 26 HYPERLINK l _Toc113968646 十、 我国智慧城市业务发展概况与趋势 PAGEREF _Toc113968646 h 27 HYPERLINK l _Toc113968647 十一、 绿色营销的内涵和特点 PAGEREF _Toc113968647 h 28 HYPERLINK l _Toc113968648 十二、 企业营销对策 PAGEREF _Toc113968648 h 30 HYPERLINK l _Toc

6、113968649 十三、 估计当前市场需求 PAGEREF _Toc113968649 h 31 HYPERLINK l _Toc113968650 十四、 选择目标市场 PAGEREF _Toc113968650 h 33 HYPERLINK l _Toc113968651 第三章 发展规划 PAGEREF _Toc113968651 h 38 HYPERLINK l _Toc113968652 一、 公司发展规划 PAGEREF _Toc113968652 h 38 HYPERLINK l _Toc113968653 二、 保障措施 PAGEREF _Toc113968653 h 44

7、HYPERLINK l _Toc113968654 第四章 项目选址方案 PAGEREF _Toc113968654 h 46 HYPERLINK l _Toc113968655 一、 大力推动数字化发展，赋能国内一流城市建设 PAGEREF _Toc113968655 h 50 HYPERLINK l _Toc113968656 二、 积极融入新发展格局，培育高质量发展新动能 PAGEREF _Toc113968656 h 52 HYPERLINK l _Toc113968657 第五章 SWOT分析 PAGEREF _Toc113968657 h 57 HYPERLINK l _Toc11

8、3968658 一、 优势分析（S） PAGEREF _Toc113968658 h 57 HYPERLINK l _Toc113968659 二、 劣势分析（W） PAGEREF _Toc113968659 h 59 HYPERLINK l _Toc113968660 三、 机会分析（O） PAGEREF _Toc113968660 h 59 HYPERLINK l _Toc113968661 四、 威胁分析（T） PAGEREF _Toc113968661 h 60 HYPERLINK l _Toc113968662 第六章 经营战略方案 PAGEREF _Toc113968662 h 6

9、8 HYPERLINK l _Toc113968663 一、 差异化战略的基本含义 PAGEREF _Toc113968663 h 68 HYPERLINK l _Toc113968664 二、 企业文化的概念、结构、特征 PAGEREF _Toc113968664 h 68 HYPERLINK l _Toc113968665 三、 企业文化战略类型的选择 PAGEREF _Toc113968665 h 72 HYPERLINK l _Toc113968666 四、 目标市场战略的含义 PAGEREF _Toc113968666 h 74 HYPERLINK l _Toc113968667 五

10、、 企业竞争战略的构成要素（优势的创建） PAGEREF _Toc113968667 h 74 HYPERLINK l _Toc113968668 六、 企业投资战略的概念与特点 PAGEREF _Toc113968668 h 76 HYPERLINK l _Toc113968669 第七章 人力资源分析 PAGEREF _Toc113968669 h 79 HYPERLINK l _Toc113968670 一、 企业人员配置的基本方法 PAGEREF _Toc113968670 h 79 HYPERLINK l _Toc113968671 二、 企业人力资源规划的分类 PAGEREF _T

11、oc113968671 h 80 HYPERLINK l _Toc113968672 三、 奖金制度的制定 PAGEREF _Toc113968672 h 82 HYPERLINK l _Toc113968673 四、 培训课程设计的程序 PAGEREF _Toc113968673 h 86 HYPERLINK l _Toc113968674 五、 选择人员招募方式的主要步骤 PAGEREF _Toc113968674 h 87 HYPERLINK l _Toc113968675 六、 招聘成本效益评估 PAGEREF _Toc113968675 h 88 HYPERLINK l _Toc11

12、3968676 七、 福利管理的基本程序 PAGEREF _Toc113968676 h 89 HYPERLINK l _Toc113968677 第八章 企业文化管理 PAGEREF _Toc113968677 h 93 HYPERLINK l _Toc113968678 一、 企业文化的完善与创新 PAGEREF _Toc113968678 h 93 HYPERLINK l _Toc113968679 二、 培养现代企业价值观 PAGEREF _Toc113968679 h 94 HYPERLINK l _Toc113968680 三、 企业文化的研究与探索 PAGEREF _Toc113

13、968680 h 99 HYPERLINK l _Toc113968681 四、 企业文化管理规划的制定 PAGEREF _Toc113968681 h 117 HYPERLINK l _Toc113968682 五、 企业文化的分类与模式 PAGEREF _Toc113968682 h 120 HYPERLINK l _Toc113968683 六、 企业文化理念的定格设计 PAGEREF _Toc113968683 h 130 HYPERLINK l _Toc113968684 第九章 财务管理方案 PAGEREF _Toc113968684 h 137 HYPERLINK l _Toc1

14、13968685 一、 现金的日常管理 PAGEREF _Toc113968685 h 137 HYPERLINK l _Toc113968686 二、 企业财务管理目标 PAGEREF _Toc113968686 h 141 HYPERLINK l _Toc113968687 三、 分析与考核 PAGEREF _Toc113968687 h 148 HYPERLINK l _Toc113968688 四、 财务可行性要素的特征 PAGEREF _Toc113968688 h 149 HYPERLINK l _Toc113968689 五、 对外投资的目的与意义 PAGEREF _Toc113

15、968689 h 150 HYPERLINK l _Toc113968690 六、 营运资金管理策略的类型及评价 PAGEREF _Toc113968690 h 151 HYPERLINK l _Toc113968691 第十章 项目经济效益分析 PAGEREF _Toc113968691 h 154 HYPERLINK l _Toc113968692 一、 经济评价财务测算 PAGEREF _Toc113968692 h 154 HYPERLINK l _Toc113968693 营业收入、税金及附加和增值税估算表 PAGEREF _Toc113968693 h 154 HYPERLINK

16、l _Toc113968694 综合总成本费用估算表 PAGEREF _Toc113968694 h 155 HYPERLINK l _Toc113968695 固定资产折旧费估算表 PAGEREF _Toc113968695 h 156 HYPERLINK l _Toc113968696 无形资产和其他资产摊销估算表 PAGEREF _Toc113968696 h 157 HYPERLINK l _Toc113968697 利润及利润分配表 PAGEREF _Toc113968697 h 158 HYPERLINK l _Toc113968698 二、 项目盈利能力分析 PAGEREF _T

17、oc113968698 h 159 HYPERLINK l _Toc113968699 项目投资现金流量表 PAGEREF _Toc113968699 h 161 HYPERLINK l _Toc113968700 三、 偿债能力分析 PAGEREF _Toc113968700 h 162 HYPERLINK l _Toc113968701 借款还本付息计划表 PAGEREF _Toc113968701 h 163 HYPERLINK l _Toc113968702 第十一章 投资方案分析 PAGEREF _Toc113968702 h 165 HYPERLINK l _Toc11396870

18、3 一、 建设投资估算 PAGEREF _Toc113968703 h 165 HYPERLINK l _Toc113968704 建设投资估算表 PAGEREF _Toc113968704 h 166 HYPERLINK l _Toc113968705 二、 建设期利息 PAGEREF _Toc113968705 h 166 HYPERLINK l _Toc113968706 建设期利息估算表 PAGEREF _Toc113968706 h 167 HYPERLINK l _Toc113968707 三、 流动资金 PAGEREF _Toc113968707 h 168 HYPERLINK

19、l _Toc113968708 流动资金估算表 PAGEREF _Toc113968708 h 168 HYPERLINK l _Toc113968709 四、 项目总投资 PAGEREF _Toc113968709 h 169 HYPERLINK l _Toc113968710 总投资及构成一览表 PAGEREF _Toc113968710 h 169 HYPERLINK l _Toc113968711 五、 资金筹措与投资计划 PAGEREF _Toc113968711 h 170 HYPERLINK l _Toc113968712 项目投资计划与资金筹措一览表 PAGEREF _Toc1

20、13968712 h 170 HYPERLINK l _Toc113968713 第十二章 总结分析 PAGEREF _Toc113968713 h 172报告说明目前，智慧城市以政府主导、财政投资为主的发展模式难以持续，需要从“以建设为主”向“长效运营”转变。发展智慧城市产业，构建智慧城市产业生态，有利于智慧城市资源优化配置和建立智慧城市长效运营机制，促进智慧城市长期可持续发展。随着智慧城市建设的转型升级，我国对智慧城市的投资规模也在不断扩大，2020年我国智慧城市相关项目总投资约2.4万亿元，2015-2020年间复合增长率达102.78%。根据谨慎财务估算，项目总投资1783.58万元，

21、其中：建设投资1274.03万元，占项目总投资的71.43%；建设期利息28.13万元，占项目总投资的1.58%；流动资金481.42万元，占项目总投资的26.99%。项目正常运营每年营业收入5500.00万元，综合总成本费用4510.55万元，净利润724.78万元，财务内部收益率30.54%，财务净现值1514.71万元，全部投资回收期5.29年。本期项目具有较强的财务盈利能力，其财务净现值良好，投资回收期合理。项目建设符合国家产业政策，具有前瞻性；项目产品技术及工艺成熟，达到大批量生产的条件，且项目产品性能优越，是推广型产品；项目产品采用了目前国内最先进的工艺技术方案；项目设施对环境的影

22、响经评价分析是可行的；根据项目财务评价分析，经济效益好，在财务方面是充分可行的。本报告基于可信的公开资料，参考行业研究模型，旨在对项目进行合理的逻辑分析研究。本报告仅作为投资参考或作为参考范文模板用途。项目概况项目名称及项目单位项目名称：安全生产监控运营服务项目项目单位：xxx有限公司项目建设地点本期项目选址位于xx（以选址意见书为准），区域地理位置优越，设施条件完备。建设背景智慧城市概念源自IBM于2008年提出的“智慧地球”愿景，而后迅速在全球范围内传播、扩充和演变，目前，智慧城市的应用领域已经广泛分布于城市生活的各个方面。根据国家标准智慧城市顶层设计指南（GB/T36333-2018），

23、智慧城市的功能应用大致可分为民生服务、城市治理、产业经济、生态宜居四大类别。我国智慧城市的发展经历了概念导入期（2008-2012年）、试点探索期（2012-2016年）、统筹推进期（2016-2020年）、集成融合期（2020年后）等四个发展阶段，已基本实现了发展理念、建设思路、实施路径、运行模式、技术手段的全方位迭代升级，进入以人为本、成效导向、统筹集约、协同创新的新型智慧城市发展阶段。项目建设进度结合该项目的实际工作情况，xxx有限公司将项目的建设周期确定为24个月。建设投资估算（一）项目总投资构成分析本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资1783

24、.58万元，其中：建设投资1274.03万元，占项目总投资的71.43%；建设期利息28.13万元，占项目总投资的1.58%；流动资金481.42万元，占项目总投资的26.99%。（二）建设投资构成本期项目建设投资1274.03万元，包括工程费用、工程建设其他费用和预备费，其中：工程费用828.51万元，工程建设其他费用418.22万元，预备费27.30万元。项目主要技术经济指标（一）财务效益分析根据谨慎财务测算，项目达产后每年营业收入5500.00万元，综合总成本费用4510.55万元，纳税总额456.92万元，净利润724.78万元，财务内部收益率30.54%，财务净现值1514.71万元

25、，全部投资回收期5.29年。（二）主要数据及技术指标表主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1总投资万元1783.581.1建设投资万元1274.031.1.1工程费用万元828.511.1.2其他费用万元418.221.1.3预备费万元27.301.2建设期利息万元28.131.3流动资金万元481.422资金筹措万元1783.582.1自筹资金万元1209.312.2银行贷款万元574.273营业收入万元5500.00正常运营年份4总成本费用万元4510.555利润总额万元966.376净利润万元724.787所得税万元241.598增值税万元192.259税金及附加万元23.0810纳税

26、总额万元456.9211盈亏平衡点万元1767.51产值12回收期年5.2913内部收益率30.54%所得税后14财务净现值万元1514.71所得税后主要结论及建议经分析，项目符合国家产业相关政策，项目建设及投产的各项指标均表现较好，财务评价的各项指标均高于行业平均水平，项目的社会效益、环境效益较好，因此，项目投资建设各项评价均可行。建议项目建设过程中控制好成本，制定好项目的详细规划及资金使用计划，加强项目建设期的建设管理及项目运营期的生产管理，特别是加强产品生产的现金流管理，确保企业现金流充足，同时保证各产业链及各工序之间的衔接，控制产品的次品率，赢得市场和打造企业良好发展的局面。市场分析市

27、场规模1、建筑信息化市场规模（1）全球建筑行业数字化需求高速增长随着工业4.0的出现，数字建筑的快速发展推动建筑行业进入数字化时代。据AlliedMarketResearch数据显示，2019年全球建筑数字化市场规模约为98亿美元，预计到2027年将超过291亿美元，年均复合增长率保持18.2%的高位增长。随着中国、越南、印度等新兴经济体对基础设施建设需求和投入增加，亚太地区的市场需求将领涨全球，持续大规模新型建设工程将为数字建筑带来巨大的市场前景。（2）我国建筑业信息化渗透率低，市场空间巨大根据国家统计局与中国建筑业协会2021年建筑业发展统计分析统计数据，我国近年建筑业总产值与房屋建筑施工

28、面积持续增长，支柱产业地位依旧稳固。但行业产值利润率连续五年下降。全国建筑业产值利润率（利润总额与总产值之比）自2014年达到最高值3.63%后，总体呈现下降趋势；2021年，国内建筑业产值利润率跌破3%，为近十年最低。相比同为劳动密集型行业的制造业，其利润率水平也显著偏低。国内建筑行业亟需通过信息化的手段增强管理水平、降低成本、提升生产效率、实现转型升级。此外，自2020年新冠疫情爆发以来，整个建筑行业面临着开工率降低、施工进度延期、供应链断裂、劳动力成本显著提高等危机。在这样的背景下，建筑业企业采用信息化及数字化手段代替相关业务的需求更加凸显。同时，目前我国建筑行业信息化渗透率偏低。中国产

29、业信息网数据显示，2012-2018年间中国建筑业信息化渗透率仅为0.1%；与发达国家（1%的渗透比率）相比，仍有较大差距。综合考虑我国庞大的建筑产业体量、整体偏低的信息化渗透率与当前新科技浪潮驱动等多重影响因素，中国建筑行业数字化转型蕴含巨大的市场潜力。申港证券出具的建筑信息化广联达研究报告：造价筑底，施工决胜中推算：假定至2025年，我国建筑业总产值依然维持约8%的增速，同时随着政策端+企业需求端的双驱动，信息化率继续提升至0.3%的水平；届时我国建筑业信息化投入规模将达到约1200亿元的水平，相比2018年依然保持25%的增速。2、智慧城市市场规模目前，智慧城市以政府主导、财政投资为主的

30、发展模式难以持续，需要从“以建设为主”向“长效运营”转变。发展智慧城市产业，构建智慧城市产业生态，有利于智慧城市资源优化配置和建立智慧城市长效运营机制，促进智慧城市长期可持续发展。随着智慧城市建设的转型升级，我国对智慧城市的投资规模也在不断扩大，2020年我国智慧城市相关项目总投资约2.4万亿元，2015-2020年间复合增长率达102.78%。新产品开发的必要性企业之所以要大力开发新产品，主要是由于：（一）产品生命周期的现实要求企业不断开发新产品企业同产品一样也存在着生命周期。如果不开发新产品，当产品走向衰落时，企业也同样走到了生命周期的终点。相反，能不断开发新产品，就可以在原有产品退出市场

31、时，利用新产品占领市场。（二）消费需求的变化需要不断开发新产品随着生产的发展和人们生活水平的提高，需求也发生了很大变化，方便、健康、轻巧、快捷的产品越来越受到消费者的欢迎。消费结构的变化加快，消费选择更加多样化，产品生命周期日益缩短。一方面给企业带来了威胁，不得不淘汰难以适应消费需求的老产品，另一方面也给企业提供了开发新产品适应市场变化的机会。（三）科学技术的发展推动着企业不断开发新产品科学技术的迅速发展导致许多高科技新型产品的出现，并加快了产品更新换代的速度。科技的进步有利于企业淘汰过时的产品，生产性能更优越的产品，并把新产品推向市场。企业只有不断运用新的科学技术改造自己的产品，开发新产品，

32、才不至于被排挤出市场。（四）市场竞争的加剧迫使企业不断开发新产品现代市场上企业之间的竞争日趋激烈，要想保持竞争优势只有不断创新、开发新产品，才能在市场占据领先地位。竞争中没有疲软的市场，只有疲软的产品。定期推出新产品，可以提高企业在市场上的信誉和地位，提高竞争力，并扩大市场份额。我国建筑信息化行业发展概况与发展趋势中华人民共和国住房和城乡建设部在2011年发布的建筑施工企业信息化评价标准中，明确要求从经营性业务信息化程度、生产性业务信息化程度、综合性业务信息化程度3各方面对建筑施工企业业务信息化程度进行评价。其中，生产性业务信息化面向建筑施工项目的全生命周期，涵盖对投标、招标、成本、合约、进度

33、、物料、设备、质量、安全置业健康、协同、工程资料、科技与实验等管理及辅助设计、施工技术应用各方面信息化程度的评估。中国建筑业信息化发展报告（2021）中分别从智能设计、智能生产、智能施工、智能运维、智能装备、建筑产业互联网等方面报告了国内建筑业信息化发展情况。麦肯锡2016年发布的Imaginingconstructionsdigitalfuture显示：全球各行业中，建筑行业整体信息化投入非常低，在所有行业中排名倒数第二、仅高于农业，全球建筑行业信息化均存在较大成长空间。同时，麦肯锡在该研究报告中指出，随着高清晰度测量与定位技术、下一代BIM5D技术、数字化协同和移动技术、物联网和高级分析技

34、术等新科技的发展，建筑信息化市场迎来发展契机。我国建筑信息化行业经过二十多年的发展，在设计、招标环节已初步完成信息化普及，聚焦于将传感技术、移动互联网、大数据、云计算、人工智能、BIM等先进技术与施工现场管理进行深度融合的“智慧工地”、智慧建造等建筑施工环节信息化业务已进入快速发展阶段，成为建筑信息化行业现阶段的主要赛道之一，仍有广阔发展空间。近年来，国家出台了一系列支持性产业政策，将建筑业转型发展纳入国家政策规划体系，数字建筑成为政策布局焦点。在数字化浪潮下，我国建筑行业将进入转型升级期，数字建筑作为建筑工业化、数字化发展的重要抓手，在“中国建造”规划布局中具有重要牵引和带动作用，同时也是新

35、型智慧城市、新型城镇化建设任务的重点板块，成为未来产业升级的必然趋势。市场导向战略规划全面贯彻现代市场营销观念，要求企业不仅致力于创造近期的顾客满意，而且要积极适应市场环境的变迁，致力于创造长期、整体顾客满意，实施有效的市场导向战略规划与管理。“战略规划的核心在组织的目标和能力与不断变化的市场机会之间建立和维持战略适配的过程。”“战略规划的制定过程始于对整体目标和使命的确定，使命随即被转化为详细的目标以指导整个公司的发展。”市场导向战略规划的主要内容有以下几方面。（1）正确选择和调整企业投资经营方向，并将企业的投资业务作为一个组合来管理。企业必须根据环境及其变化的要求，综合考虑顾客、社会和企业

36、利益，决定进入哪些领域生产经营，哪些业务项目（经营单位）需要建立、保持、发展、收缩或撤销，并据以配置企业资源。（2）根据市场增长率、企业定位及其组合，测算每项具体业务单位的未来利润潜力。企业必须根据发展动态，而不是依据目前的销售额或利润来决定未来的业务发展方向。（3）从长期发展的战略高度制定规划。企业要对每一项业务制定一个“战略方案”，以实现其长期目标。同时，企业还必须根据自己在行业中的地位及它的目标、机会、能力和资源确定一个最有意义的战略规划，并使各项业务战略方案体现企业战略规划的基本要求。在一些较大规模的企业，战略规划通常由四个组织层次构成。包括企业层次、部门层次、业务层次和产品层次。企业

37、总部负责设计企业战略规划，指导整个企业进入有利的前景，决定给每个业务单位分配多少资源以及要开展或取消哪些业务。部门层次的规划，要对企业给予的资源进行合理配置。各业务单位的战略规划则要保证该业务创造价值和利润。最后，每个业务单位内的每个产品层次（产品线、品牌等），为了达到该产品特定市场的预定目标，也要制定营销规划。以上这些规划要由企业的不同层次机构分别执行，并对执行结果进行检查、评估，以及采取改正措施。我国软件和信息技术服务业发展概况进入21世纪以来，信息产业作为关系到国民经济和社会发展全局的战略性产业，受到了越来越多国家和地区的重视，信息技术已逐渐成为提升全社会生产效率的强大动力。工信部202

38、1年软件和信息技术服务业统计公告数据显示，2021年，我国软件和信息技术服务业运行态势良好，软件业务收入持续较快增长。行业竞争格局1、我国建筑信息化行业整体竞争格局与代表性企业我国建筑信息化起步相对较晚，目前国内行业内企业的产品主要集中于应用软件、管理平台软件、智慧工地领域。建筑信息化依托于整个建筑行业，我国建筑行业体量巨大；同时，建筑信息化行业综合性、学科交叉性强，现阶段产业内已实现全产业链产品覆盖的企业数量较少，整体市场竞争分散，部分细分领域已形成一批具有较强竞争力的优质企业。具体而言，在设计领域，我国业内代表性企业主要有鸿业科技、盈建科；在造价领域，国内主要行业竞争者有广联达、斯维尔、海

39、迈科技；在施工、智慧工地领域，则有广联达和品茗股份。2、我国智慧城市整体竞争格局智慧城市建设是一项非常庞大的系统工程，市场层次结构分明。智慧城市产业链包括硬件设备制造、软件平台、系统集成、运营服务等提供商；智慧城市行业专业性要求高，技术壁垒较高；参与者多为国内具有一定规模的集成厂商等。整体而言，智慧城市解决方案提供商在各个领域发挥自身优势，竞争愈发激烈。价值链建立高度的顾客满意、顾客忠诚，要求企业创造更多的顾客感知价值。为此，企业必须系统协调其创造、传播和交付价值的各分工部门即企业价值链以及由供应商、分销商和最终顾客组成的供销价值链的工作，达到顾客与企业利益最大化。（一）企业价值链所谓企业价值

40、链，是指企业创造价值互不相同，但又互相关联的经济活动的集合。其中每一项经营管理活动都是“价值链条”上的一个环节。价值链可分为两大部分：下部为企业基本增值活动，即“生产经营环节”，包括材料供应、生产加工、成品储运、市场销售、售后服务五个环节。上部列出的是企业辅助性增值活动，包括基础结构与组织建设、人力资源管理、科学技术开发和采购管理四个方面。辅助活动发生在所有基本活动的全过程中。其中，科学技术开发既包括生产技术，也包括非生产性技术，如决策技术、信息技术、计划技术等；采购管理既包括原材料投入，也包括其他资源，如外聘的咨询、广告策划、市场调研、信息系统设计等；人力资源管理同样存在于所有部门；企业基础

41、结构涵盖了管理、计划、财务、会计、法律等事务。价值链的各个环节相互关联、相互影响。一个环节经营管理的好坏，会影响其他环节的成本和效益。但每一个环节对其他环节的影响程度并不相同。一般地说，上游环节经济活动的中心是创造产品价值，与产品技术特性紧密相关；下游环节的中心是创造顾客价值，成败优劣主要取决于顾客服务。企业必须依据顾客价值和竞争要求，检查每项价值创造活动的成本和经营状况，寻求改进措施，并做好不同部门之间的系统协调工作。在许多情况下，企业各部门都有强调本部门利益最大化倾向。如企业财务部门可能会设计一个复杂的程序，花很长时间审核潜在顾客的信用，以免发生坏账，其结果是顾客等待，企业销售部门绩效受到

42、影响。各个部门高筑壁垒，是影响优质顾客服务和高度顾客满意的主要障碍。要解决这个问题，关键是要加强核心业务流程管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。核心业务流程主要有以下几方面。（1）新产品实现流程。包括识别、研究、开发和成功推出新产品等各种活动，要求这些活动必须快速、高质并达到成本预定控制目标。（2）存货管理流程。包括开发和管理合理储存的所有活动，以使原材料、中间产品和制成品实现充分供给，避免因库存量过大而导致成本增大。（3）订单一付款流程。包括接受订单、核准销售、按时送货以及收取货款所涉及的全部活动。（4）顾客服务流程。包括使顾客能顺利地找到本公司的适当当事人（部门），并得到迅速而满意的服务

43、、答复以及解决问题的所有活动。（二）供销价值链将企业价值链向外延伸，就会形成一个由供应商、分销商和最终顾客组成的价值链，我们将之称为供销价值链。要创造顾客高度满意，需要供销价值链成员的共同努力。因此，许多企业致力于与其供销链上的其他成员合作，以改善整个系统的绩效，提高竞争力。随着竞争的加剧和实践经验的积累，企业之间的合作正在不断加强。过去，企业总是将供应商、经销商视为导致成本上升的主要对象；现在，它们开始仔细选择伙伴，制定互利战略，锻造更加高效的供销价值链，以形成更强的团队竞争能力，赢得更多的市场份额和利润。（三）价值链的战略环节在一个企业价值链的诸多“价值活动”中，并不是每一个环节都创造价值

44、。企业所创造的价值，实际上往往集中于企业价值链上某些特定的价值活动。这些真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的战略环节。经济学垄断优势原理表明：在充分竞争市场，竞争者只能得到平均利润；如果超额利润能长期存在，则一定存在某种由垄断优势引起的“进入壁垒”，阻止其他企业进入。价值链理论认为，行业的垄断优势来自该行业某些特定环节的垄断优势。抓住了这些关键环节，即战略环节，也就抓住了整个价值链。战略环节可以是产品开发、工艺设计，也可以是市场营销、信息技术，或是人事管理等，视不同行业而异。一般地说，高档时装行业的战略环节是设计能力，餐饮业是地点选择，烟草业则是广告宣传和公共关系。保持企业的垄断优势，关键

45、在于保持其价值链战略环节的垄断优势，而无须将之普及到所有的价值活动。精明的企业家总是将战略环节紧紧控制在企业内部，而将一些非战略性活动通过合作外包出去。这样，企业既能将有限资源“聚焦”于战略环节，增强垄断优势，又利用市场降低了成本，提高了竞争力和顾客满意程度。加强与供销价值链其他成员合作，相互“借力”，共同锻造高绩效的顾客价值网络，也是对上述“聚焦”战略的精妙运用。例如，人们涌向全球24500家麦当劳餐馆，并不一定是因为他们喜欢其汉堡包，而更多的是喜欢麦当劳系统。麦当劳的成功，在于它提供了被称之为QSCV（质量、服务、清洁、价值）的高标准，并出色地协调了整个系统，使它不仅有效地与其特许经销商、

46、供应商成功合作，而且与它们共同传递卓越的顾客价值。对战略环节的垄断有多种形式，既可以垄断关键性原材料、关键性人才，也可以垄断关键销售渠道、关键市场等。如在依靠特殊技能竞争的行业（广告业、表演业、体育专业，等），需要垄断若干关键人才；在依靠产品特色竞争的行业，其垄断优势来自关键技术或原料配方（如可口可乐的原浆配方，麦当劳“巨无霸”汉堡包的专用配料配方）；在高科，技行业，垄断优势通常来自对若干关键性生产技术的垄断。行业壁垒1、技术壁垒建筑工地安全生产监控运营服务涉及通信、控制、计算机等多种技术的综合应用，具有多学科交叉、技术复杂度高的特点。众多小微企业缺乏对其关键技术研究，或者不能独立地对产品进行

47、升级换代，难以参与行业的竞争。建筑行业信息化产品以自主研发软件为核心，属于技术密集型产品，具有技术升级和产品更新换代迅速的特点，并且产品研发应用需要建筑施工、软件研发等多领域交叉学科知识与经验的积累。随着建筑业、软件业的发展与新技术的不断融合，用户对产品实用性、完善程度和技术先进程度等提出了更高的要求，形成了该行业较高的技术壁垒。同时，智慧城市服务亦综合了物联网、云计算、大数据、空间地理信息等新一代信息技术，具有信息技术高度集成、信息应用深度整合、系统规模大、系统继承性强等特点，且随着新技术、新标准的不断更新，行业技术壁垒将进一步增强。2、人才壁垒“智慧工地”系统、智慧城市系统化解决方案的开发

48、、服务实施均需要专业技术人员的支持，尤其需要既具备高水平的专业技术知识，又具有行业应用经验、掌握行业最新技术动态与市场发展方向的复合型人才。缺少高水平、稳定的技术人才队伍是进入建筑信息化及智慧城市行业的重要壁垒。3、项目经验壁垒对建筑行业软件与信息技术服务业供应商而言，需要对建筑行业产业链上企业的核心业务及工程施工业务全过程、甚至是施工技术有深刻的理解并具备数字化解读的能力。同时，需要对国家住建部、各地建设、监管部门的规则体系具有较长时间的积累和准确理解。智慧城市行业亦对服务商有较高的项目经验要求，客户往往要求服务商对自身所处行业的业务规则、流程及应用环境有较为深刻的理解。尤其是政府、企事业单

49、位以及一些特殊行业客户在招标过程中多较为看重服务供应商以往的行业成功案例、信息化产品的安全性、稳定性。因此，作为建筑信息化、智慧城市产品及服务提供商，其核心竞争力不仅在于行业的客户资源，还在于对行业、项目知识经验的积累。4、渠道壁垒客户资源与市场口碑的积累都需要一个长期的过程。业内优质企业经过多年的发展已具有一定的客户积累，掌握了较为丰富的渠道资源，并通过多年的应用实践在行业内形成了较好的品牌形象和口碑，其在资源、渠道上的优势对新进入者形成较大的竞争压力。市场营销与企业职能迄今为止，市场营销的主要应用领域还是在企业。在下一节我们将会看到，市场营销学的形成和发展，与企业经营在不同时期所面临的问题

50、及其解决方式是紧密联系在一起的。在市场经济体系中，企业存在的价值在于它能不断提供合适的产品和服务，有效地满足他人（顾客）需要。因此，管理大师彼得，德鲁克指出：“顾客是企业得以生存的基础，企业的目的是创造顾客，任何组织若没有营销或营销只是其业务的一部分，则不能称之为企业。”“市场营销和创新，这是企业的两个功能。”其中，“营销是企业与众不同的独一无二的职能”。这是因为：（1）企业作为交换体系中的一个成员，必须以对方（顾客）的存在为前提。没有顾客，就没有企业。（2）顾客决定企业的本质。只有顾客愿意花钱购买产品和服务，才能使企业资源变成财富。企业生产什么产品并不重要，顾客对他们所购物品的感受与价值判断

51、才是最重要的。顾客的这些感觉、判断及购买行为，决定着企业命运。（3）企业最显著、最独特的功能是市场营销。企业的其他职能，如生产、财务、人事职能，只有在实现市场营销职能的情况下，才是有意义的。因此，市场营销不仅以其“创造产品或服务的市场”标准将企业与其他组织区分开来，而且不断促使企业将营销观念贯彻于每一个部门。在现实中，许多企业尽管对市场营销及其方法颇为重视，但并未真正把它作为企业核心职能进行全面贯彻。如一些经理认为营销就是“有组织地执行销售职能”。他们着眼于用“我们的产品”，寻求“我们的市场”，而不是立足于顾客需求、欲望和价值的满足。但是，市场营销并不等于销售。市场营销的核心是清楚地了解顾客，

52、并使企业所提供的产品（服务）适合顾客需要。不做好这一工作，即使拼命推销，顾客也不可能积极购买。因此，企业尽管也需要做销售工作，但市场营销的目标却是要减少推销工作，甚至使得销售行为变得多余。全面构建和贯彻面向市场（顾客）的企业职能，关系到企业能否生存和健康成长。我国智慧城市业务发展概况与趋势智慧城市概念源自IBM于2008年提出的“智慧地球”愿景，而后迅速在全球范围内传播、扩充和演变，目前，智慧城市的应用领域已经广泛分布于城市生活的各个方面。根据国家标准智慧城市顶层设计指南（GB/T36333-2018），智慧城市的功能应用大致可分为民生服务、城市治理、产业经济、生态宜居四大类别。我国智慧城市的

53、发展经历了概念导入期（2008-2012年）、试点探索期（2012-2016年）、统筹推进期（2016-2020年）、集成融合期（2020年后）等四个发展阶段，已基本实现了发展理念、建设思路、实施路径、运行模式、技术手段的全方位迭代升级，进入以人为本、成效导向、统筹集约、协同创新的新型智慧城市发展阶段。现阶段，新型智慧城市已成为建设数字中国、智慧社会的核心载体；新型智慧城市已经进入以人为本、成效导向、统筹集约、协同创新的新型智慧城市发展阶段。绿色营销的内涵和特点（一）绿色营销的内涵关于绿色营销，广义的解释是指企业在营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护自然生态平衡

54、，更自觉抵制各种有害营销。因此，绿色营销也称伦理营销。狭义的绿色营销，主要指企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，既要充分满足消费者的需求，实现企业利润目标，也要充分注意自然生态平衡，因此又称生态营销或环境营销。绿色营销以促进可持续发展为目标。英国威尔斯大学的肯毕泰教授在绿色营销化危机为商机的经营趋势一书中指出：“绿色营销是一种能辨识、预期及符合消费者与社会需求，并且可带来利润及永续经营的管理过程”。“首先，企业所服务的对象不仅是顾客，还包括整个社会；其次，市场营销过程的永续性一方面需仰赖环境不断地提供市场营销所需资源的能力，另一方面还要求能持续吸收营销所带来的产物。”绿

55、色营销观要求企业在营销中不仅要考虑消费者利益和企业自身的利益，而且要考虑社会利益和环境利益，将四方面利益结合起来，全面履行企业的社会责任。（二）绿色营销的特点绿色营销与传统营销相比，具有以下特征：（1）绿色消费是开展绿色营销的前提。消费需求由低层次向高层次发展，是不可逆转的客观规律，绿色消费是较高层次的消费观念。人们的温饱等生理需要基本满足后，便会产生提高生活综合质量的要求，产生对清洁环境与绿色产品的需要。（2）绿色观念是绿色营销的指导思想。绿色营销以满足需求为中心，为消费者提供能有效防止资源浪费、环境污染及损害健康的产品。绿色营销所追求的是人类的长远利益与可持续发展，重视协调企业经营与自然环

56、境的关系，力求实现人类行为与自然环境的和谐发展。（3）绿色体制是绿色营销的法制保障。绿色营销是着眼于社会层面的新观念，所要实现的是人类社会的协调持续发展。在竞争性的市场上，必须有完善的政治与经济管理体制，制定并实施环境保护与绿色营销的方针、政策，制约各方面的短期行为，维护全社会的长远利益。（4）绿色科技是绿色营销的物质保证。技术进步是产业变革和进化的决定因素，新兴产业的形成必然要求技术进步；但技术进步如背离绿色观念，其结果有可能加快环境污染的进程。只有以绿色科技促进绿色产品的发展，促进节约能源和资源可再生以及无公害的绿色产品的开发，才是绿色营销的物质保证。企业营销对策用上述矩阵法分析、评价营销

57、环境，可能出现4种不同的结果。在环境分析与评价的基础上，企业对威胁与机会水平不等的各种营销业务，应分别采取不同的对策。对理想业务，应看到机会难得，甚至转瞬即逝，必须抓住机遇，迅速行动；否则，丧失战机，将后悔莫及。对风险业务，面对其高利润与高风险，既不宜盲目冒进，也不应迟疑不决，坐失良机，应全面分析自身的优势与劣势，扬长避短，创造条件，争取突破性的发展。对成熟业务，机会与威胁处于较低水平，可作为企业的常规业务，用以维持企业的正常运转，并为开展理想业务和风险业务准备必要的条件。对困难业务，要么是努力改变环境，走出困境或减轻威胁，要么是立即转移，摆脱无法扭转的困境。估计当前市场需求（一）总市场潜量总

58、市场潜量是指一定时期内，在一定环境条件和一定行业营销努力水平下，一个行业中所有企业可能达到的最大销售量。（二）区域市场潜量企业在测量市场潜量后，为选择拟进入的最佳区域，合理分配营销资源，还应测量各地区的市场潜量。较为普遍的有两种方法：市场累加法和购买力指数法。前者多为工业品生产企业采用，后者多为消费品生产企业采用。1、市场累加法先识别某一地区市场的所有潜在顾客并估计每个潜在顾客的购买量，然后计算得出地区市场潜量。如果公司能列出潜在买主，并能准确估计每个买主将要购买的数量，则此法无疑是简单而又准确的。问题是获得所需要的资料难度很大，花费也较高。目前我们可以利用的资料，主要有全国或地方的各类统计资

59、料、行业年鉴、工商企业名录等。2、多因素指数法借助与区域购买力有关的各种指数以估算其市场潜量。例如，药品制造商假定药品市场与人口直接相关，某地区人口占全国人口的2%，则该地区的药品市场潜量也占全国市场的2%。这是因为消费品市场上顾客很多，不可能采用市场累加法。但这个例子仅包含人口因素，而现实中影响需求的因素很多，且各因素影响程度不同，因此，通常采用多因素指数法。美国销售与市场营销管理杂志每年都公布全美各地和大城市的购买力指数。（三）行业销售额和市场占有率企业为识别竞争对手并估计它们的销售额，同时正确估量自己的市场地位，以利在竞争中知己知彼，正确制定营销战略，有必要了解全行业的销售额和本企业的市

60、场占有率状况。企业一般通过国家统计部门公布的统计数字、新闻媒介公布的数字、行业主管部门或行业协会所收集和公布的数字，以此来了解全行业的销售额。通过对比分析，可计算本企业的市场占有率，还可将本企业市场占有率与主要竞争对手比较并计算相对市场占有率。例如，全行业和主要竞争对手的增长率为8%，本企业增长率为6%，则表明企业在行业中的地位已被削弱。为分析企业市场占有率增减变化的原因，通常要剖析以下几个重要因素：产品本身因素，如质量、装潢、造型等；价格差别因素；营销努力与费用因素；营销组合策略差别因素；资金使用效率因素等。选择目标市场企业在市场细分的基础上，确定了目标市场战略之后，就要决定如何选择目标市场