深圳铜锣湾百货集团品牌管理手册

1、 品牌管理中心第 PAGE 35 页 共 NUMPAGES 35 页深圳铜锣锣湾百货货集团有有限公司司品牌管理理中心管理手册目 录品牌管理理中心功功能概述述组织结构构图行政管理理制度会员部功能概述述岗位职责责目标管理理企划部功能概述述岗位职责责目标管理理品牌部功能概述述岗位职责责目标管理理其他岗位位职责及及目标管管理相关工作作流程使用表格格品牌管理理中心功功能概述述品牌管理理中心是是铜锣湾湾集团的的一个重重要的策策略部门门，它的的作用在在于为铜铜锣湾集集团的事事业发展展提供良良好的决决策依据据与支持持，为铜铜锣湾品品牌发展展进行策策略规划划、品牌牌运作以以及品牌牌维护等等执行工工作；主主要具备

2、备功能见见下表。品牌管理理中心功功能分类类表功能分类类功能描述述策略功能能根据公司司发展目目标及战战略规划划制定相相应的阶阶段性策策略，并并根据公公司发展展及时修修正与调调整策略略。根据公司司发展目目标及战战略规划划对政策策/行业业/市场场等方面面进行收收集与分分析，为为公司决决策层提提供有价价值的决决策依据据与支持持。根据行业业及市场场变化，及时进进行短期期应对性性策略并并实施。根据公司司品牌发发展要求求，规划划公司多多元化品品牌发展展策略。根据公司司品牌发发展策略略，制定定相应的的现有品品牌及拓拓展品牌牌的建设设规划。根据公司司经营目目标要求求，制定定相应的的品牌经经营策略略/媒介介公关策

3、策略/终终端管理理策略。品牌运作作功能根据各品品牌界定定进行完完整的各各子品牌牌规划。根据各子子品牌规规划进行行各品牌牌的品牌牌研究/品牌定定位/品品牌建设设与经营营/品牌牌维护等等各项运运作及执执行。根据各品品牌的运运作情况况，根据据市场反反馈情况况，对于于各品牌牌进行及及时调整整，保证证各品牌牌在市场场上的完整整性与健健康成长长。完成公司司发展过过程中对对于母品品牌的多多元化发发展策略略及执行行。各品牌在在各市场场区域的的统一性性督导。执行功能能负责集团团品牌建建设的执执行工作作。负责集团团属下各各分公司司品牌/企划/媒体/终端的的计划专专业指导导与审核核工作。负责集团团属下各各分公司司策

4、划部部门的工工作督导导。负责集团团各品牌牌大型全全国统一一性特别别企划工工作。负责集团团内部各各体系设设计制作作要求的的工作。负责集团团品牌管管理人才才的专业业培训工工作。负责集团团企业文文化相关关宣传工工具的的的操作与与维护，如网站站/内刊刊/工作作简报等等。负责建立立市场/竞争/行业/终端各各方面的的资料的的收集与与整理分分析，提提供有价价值信息息。负责与终终端相关关的策略略建立与与执行，如会员员卡/CCS顾客客满意工工程等。行政管理理制度考勤按公司管管理制度度执行外外，特别别强调以以下几点点：由于当日日加班超超过十一一点，在在不影响响次日正正常工作作的情况况下可以以于次日日十点到到岗上班

5、班，但必必须事先先填写加班补补休申请请表，由部门门经理签签字认可可方可休休息。外出超过过一小时时必须填填写外外出登记记表，并保证证外出期期间联系系方式畅畅通无阻阻。事假不再再接受电电话请假假，必须须提前填填写病病事假申申请表，交由由部门经经理审批批后方可可执行。事假一一个月不不可超过过一天。除重大大疾病外外，病假假一个月月不可超超过三天天。不允许代代打卡。对于违反反公司行行政管理理制度的的情况，将由部部门每月月做出统统计，上上报行政政部门，由公司司按制度度统一办办理，部部门不再再实行奖奖罚措施施。会议制度度每日下午午5：330总监监及各部部门经理理召开每每日管理理会议，就当日日及次日日工作进进

6、行沟通通与协调调，并作作出记录录。每日由各各项目负负责人召召开专题题会议至至少一次次，总监监及各部部门经理理视情况况参加，对相应应工作项项目进行行专题探探讨。每周六上上午九点点前各员员工将周工作作总结交到部部门经理理处，上上午十一一点召开开部门周周会，并并作出记记录，进进行一周周工作总总结与下下周工作作跟进。每月最后后一日上上午十二二点前各各员工将将月工工作总结结交由由各部门门经理，各部门门经理填填写好员工月月度评估估表，于下午午五点与与总监召召开月度度总结会会。每周抽出出二个小小时时间间进行专专业及其其它方面面的培训训，具体体时间根根据工作作情况确确定。文件管理理相关公司司重要信信息除会会议

7、专门门公布外外，采取取三种形形式加强强员工意意识：AA/墙面面资讯板板 BB/网络络公告板板 CC/书面面文件墙面资讯讯板是品品牌管理理中心员员工的重重大事件件通知，重要需需知信息息等的公公布地，由行政政秘书进进行动态态信息公公布。网络公告告板是品品牌管理理中心重重要信息息/通知知/主要要共享资资料的发发布地，也是员员工之间间沟通的的场所之之一；其其中共享享文件内内容由各各专业口口提供，其它信信息由行行政秘书书统一进进行动态态管理，沟通平平台由大大家共同同发布需需要发布布的事宜宜。对于公司司重要资资讯，由由行政秘秘书打印印成文，全体员员工仔细细阅读后后签名表表示知会会，由行行政秘书书存档，做为

8、绩绩效考核核的依据据之一。各部门文文件由各各部门经经理指定定专人统统一管理理，制表表并归档档，并将将共享资资料纳入入中心共共享平台台中。公共文件件由行政政秘书统统一归档档整理，所有需需经过行行政秘书书处理的的文件必必须登记记造册，编号存存档。与其它部部门往来来文件各各部门必必须在交交接时在在各自的的往来来文件登登记本上书面面做出确确认，以以免发生生文件丢丢失责任任情况。与其他部部门与其他部部门的工工作联络络，必须须填写工作联联络函，并由由接受部部门签字字后复印印存档。各岗位位的工工作联络络函由由个人复复印存档档备查，如因此此出现的的部门之之间推卸卸责任的的问题，由发生生问题的的员工承承担相应应

9、责任。各部门发发生与其其他部门门工作上上的阻碍碍时，必必须及时时召开会会议面对对面进行行相互间间的沟通通，并将将过程与与结果做做出书面面总结。每月各店店的活动动方案必必须与分分店店长长/采购购中心及及其他相相关部门门进行方方案讨论论/活动动事项分分配/活活动总结结三次会会议，并并做出会会议记录录并由会会议当事事人签字字后发放放各参会会部门。实行当日日回复制制，对于于其他部部门的工工作要求求必须于于递交当当日对工工作的负负责人/预计完完成时间间/所需需资料等等内容对对要求部部门进行行回复。考核在公司整整体考核核制度出出台之前前，品牌牌管理中中心实行行以下考考核方式式：每月由员员工填写写月度度工作

10、总总结，由各部部门经理理填写员工月月度评估估表，从个人人及部门门领导角角度对员员工进行行工作成成绩/工工作态度度/等方方面的综综合考评评，评估估表实行行百分制制。各部门经经理为部部门每个个员工开开设个人人档案，对员工工工作表表现进行行日常跟跟进与评评估。实行评估估分数排排位制。每月对对品牌管管理中心心员工进进行评估估分数的的排行并并在会议议上进行行倒数三三位的公公布；如如连续三三个月评评估分数数为最低低者，自自动淘汰汰。培训为培养品品牌管理理中心复复合型人人才的培培养，加加强不同同岗位员员工对于于品牌管管理中心心各项工工作的综综合能力力，将对对各岗位位员工在在不影响响本职工工作的情情况下对对其

11、它岗岗位的工工作进行行实习性性安排，尽可能能快的让让员工提提高品牌牌管理的的综合能能力。每周培训训一次，提高员员工的专专业水平平和敬业业乐业精精神，以以及团队队作业能能力等方方面，并并进行内内部轮流流培训与与外部培培训结合合的方式式进行。会员部功能概述述终端体系系的建立立/开拓拓/维护护行业终端端研究并并提供品品牌维护护的终端端支持会员卡制制度的建建立与推推广会员管理理与维护护会员刊物物终端客户户关系管管理终端资料料库的建建立与分分析CS顾客客满意工工程终端资源源联盟策策略制定定与开发发终端新项项目的开开发与实实施岗位职责责岗位名称称岗位职责责描述会员部经经理全面负责责公司终终端拓展展与维护护

12、工作，达到公公司在终终端方面面的指标标要求与与任务。负责部门门员工的的管理工工作，对对员工行行使日常常工作管管理/专专业培训训/监督督考核职职权。从终端研研究的方方向出发发，定期期提供终终端分析析报告，对品牌牌建设起起到积极极的建议议与维护护作用。全面负责责会员制制度/顾顾客资料料库/CCS工程程的建设设与跟进进工作。负责与其其它部门门终端服服务的沟沟通协调调工作。负责针对对终端的的新项目目的设计计与实施施工作。负责资源源联盟的的建立与与开发。负责会员员刊物的的审核与与质量保保证工作作。会员管理理专员负责顾客客资料库库的资料料收集/整理/分析工工作。负责会员员卡的管管理/资资料整理理/维护护工

13、作。负责会员员刊物的的内容/发行等等工作。负责针对对终端而而设计的的宣传物物品的内内容/发发放/管管理工作作。负责与终终端的直直接接触触管理工工作。负责联盟盟体的资资料收集集整理分分析工作作。负责竞争争对手终终端资料料的收集集整理分分析工作作。负责与其其它部门门的内部部沟通工工作。会员推广广专员负责会员员制度的的建立与与市场开开拓工作作。负责行业业终端的的研究工工作，并并提出针针对性策策略。负责开发发新的终终端产品品。负责资源源联盟体体的调查查/洽谈谈/合作作管理工工作。负责终端端地面活活动的策策划及实实施。CS顾客客满意工工程的制制定与执执行。目标管理理岗位目标标要求会员部经经理与部门总总监

14、按年年度签署署目标责责任书，保证完完成公司司在终端端方面的的年度任任务。每月提交交一份终终端分析析报告，对终端端进行动动态管理理和跟踪踪；通过过终端分分析报告告为品牌牌策略的的制定提提供依据据。每月向总总监提交交一份部部门月工工作总结结，就工工作进展展（按分分类）/员工管管理/市市场调查查/各分分店等方方面提出出建设性性意见。每月会员员及终端端地面推推广活动动至少一一次。（会同推推广人员员）每月必须须提交终终端产品品方案至至少一个个。（会会同推广广人员）每月对部部门内每每一个员员工进行行月度评评估。每月至少少与相关关部门（营运中中心/各各分店）召开一一次会议议，就终终端制度度实行的的跟进/一线

15、反反馈/良良好建议议等方面面进行专专题会议议，并记记录后提提出改进进建议呈呈报各相相关口。每周召开开一次部部门例会会，就工工作情况况与员工工进行沟沟通与跟跟进。每月组织织及安排排部门员员工进行行一次市市调，并并形成市市调记录录，在月月工作总总结中反反映。每周至少少与各分分店策划划部沟通通一次，就工作作内容进进行交流流，形成成记录，并在月月工作总总结中反反映。每月至少少与部门门员工一一对一沟沟通一次次，了解解工作及及思想，做好每每个员工工的档案案。每周召开开专题讨讨论会至至少一次次，与员员工及相相关人员员共同讨讨论与交交流工作作项目，提高员员工的思思考能力力，形成成较为专专业完备备的方案案。每日

16、参加加中心管管理会议议，做好好管理工工作。会员管理理专员每月按期期做好会会员刊物物的内容容准备/印制/发放工工作。每月提交交月度工工作总结结，对工工作进行行汇报与与自我评评估。每周对于于各类资资料（如如会员卡卡/顾客客资料库库/联盟盟资料/市调资资料等）进行一一次系统统更新，备查。每月对于于会员刊刊物进行行一次会会员调查查，并形形成调查查报告并并上报，目的是是接近与与顾客的的关系，收集他他们对品品牌/服服务等各各方面的的意见。每月进行行一次市市场调查查，收集集会员等等相关市市场资料料，作好好记录，在部门门月度总总结中反反映。每月至少少与各分分店沟通通一次，就终端端一线反反应/会会员卡发发放情况

17、况/终端端资料的的使用等等进行交交流并记记录在案案。每天至少少与4名名顾客进进行直接接接触，并做出出动态记记录与管管理，最最终分析析在部门门月度工工作总结结中反映映。会员推广广专员每月会员员数量完完成指标标为至少少1000个/人人。每月会员员及终端端地面推推广活动动至少一一次。每月联盟盟体合作作完成指指标为至至少1个个/人。每月必须须提交终终端产品品方案至至少一个个。每月至少少进行一一次顾客客满意度度调调查查，并形形成分析析报告上上报。每月提交交月度工工作总结结，对工工作进行行汇报与与自我评评估。每月进行行二次会会员市场场调查，收集会会员等相相关市场场资料，作好记记录，在在部门月月度总结结中反

18、映映。每周至少少与各分分店沟通通一次，就终端端一线反反应/会会员卡发发放情况况/终端端资料的的使用等等进行交交流并记记录在案案。每周召开开专题讨讨论会至至少一次次，与员员工及相相关人员员共同讨讨论与交交流工作作项目，提高员员工的思思考能力力，形成成较为专专业完备备的方案案。企划部功能概述述见公司IISO文文件岗位职责责岗位名称称岗位职责责描述企划部经经理在总监的的领导下下，全面面组织、管理企企划部日日常工作作。分析社会会大众媒媒体、市市场需求求，围绕绕公司发发展战略略目标，根据市市场发展展，配合合各经营营部门拟拟订年度度总体营营销计划划。监控分店店分公司司对总公公司战略略目标的的执行情情况，对

19、对各区域域、分店店市场竞竞争形势势作出分分析和评评估，为为公司制制定战略略决策提提供依据据。组织部属属制定并并完成公公司的形形象塑造造和管理理工作即即公司形形象策划划和实施施。完成公司司交付的的其他工工作任务务。企划专员员根据公司司年度目目标对分分店的活活动方案案进行指指导、监监督。 负责对各各分店提提交的综综合研究究、市场场调研、同行竞竞争者的的调研数数据进行行分析摘摘录作出出报告报报部门经经理，为为各类决决策提供供有价值值的信息息。负责对深深圳两店店主题月月的策划划、实施施、监督督、评比比、总结结。公司相关关企划活活动的广广告创意意、活动动软文和和广告文文案撰写写。媒介专员员年度全国国性广

20、告告计划预预算。地区性广广告计划划的拟订订指导及及实施督督控。广告创意意、公司司软文撰撰写。媒体投放放策略拟拟订。对广告代代理公司司进行监监督、评评比。负责分店店媒介工工作的指指导、评评估、监监督。对公司每每次广告告投放进进行评估估。对全国及及各分店店所在区区域（包包括拓展展中区域域）的媒媒体开发发、维护护。设计师根据公司司的需要要设计监监制各类类宣传品品，室内内及建筑筑物外观观广告（包括：广告、橱窗、画册、展览等等）。做好资料料搜集、整理、分析、存储工工作。完善公司司VI视视觉形象象管理手手册。对卖场季季节性、节日性性和大型型公共活活动装璜璜以及气气氛的营营造进行行规划、设计、管理和和维护。

21、协助相关关活动组组织、策策划和实实施。对卖场的的规划提提出建设设性的意意见。有创意的的完成上上级交付付的其它它工作。店面督导导公司CIIS系统统的维护护延展。对分店VVI的使使用监督督、指导导。对深圳两两店的店店面包装装、美陈陈等工作作指导、评比、监督。对店面包包装、陈陈列等进进行分析析改进，保证店店面形象象符合公公司各品品牌的形形象要求求。市场专员员负责市场场调研计计划的制制定及实实施。建立健全全的市场场信息系系统、市市场情报报的收集集、汇总总、分析析。制定内部部信息、市场情情报的收收集、整整理、分分析、交交流及保保密制度度组织进行行宏观环环境、行行业状况况、竞争争对手及及品牌资资料的收收集

22、、整整理与研研究。组织对企企业内部部营销环环境调研研。搜集业界界团体、学会发发布的行行业信息息。各种市场场活动计计划的督督导与监监控。区域推广广策略建建议。网站维护护负责公司司网站的的建设/维护，保证网网站的正正常运作作。保证网站站与公司司形象及及各品牌牌形象的的统一性性。保证公司司网站发发布所有有资料为为公司最最新资讯讯。即时更新新网站内内容，保保证网站站发布各各类活动动资料与与公司地地面活动动的同步步。保证公司司网站为为公司对对外宣传传的重要要工具，保证该该工具对对外宣传传的优势势及传播播范围。对公司网网站的浏浏览量负负责。逐步完善善网站功功能，最最终将其其建设为为具备参参与性/互动性性功

23、能，可进行行电子商商务的完完善平台台。目标管理理岗位名称称岗位目标标要求企划部经经理与部门总总监按年年度签署署目标责责任书，保证完完成公司司在企划划/设计计/媒介介/市场场方面的的任务。每月向总总监提交交一份部部门月工工作总结结，就工工作进展展（按分分类）/员工管管理/市市场调查查/各分分店等方方面提出出建设性性意见。每月开展展主题活活动至少少一次。（会同同企划人人员）每月对部部门内每每一个员员工进行行月度评评估。每月至少少与相关关部门（营运中中心/采采购中心心/深圳圳各分店店）召开开一次会会议，就就活动执执行的跟跟进/一一线反馈馈/良好好建议等等方面进进行专题题会议，并记录录后提出出改进建建

24、议呈报报各相关关口。每周召开开一次部部门例会会，就工工作情况况与员工工进行沟沟通与跟跟进。每月组织织及安排排部门员员工进行行一次市市调，并并形成市市调记录录，在月月工作总总结中反反映。每周至少少与各分分店策划划部沟通通一次，就工作作内容进进行交流流，形成成记录，并在月月工作总总结中反反映。每月至少少与部门门员工一一对一沟沟通一次次，了解解工作及及思想，做好每每个员工工的档案案。每日召开开专题讨讨论会至至少一次次，与员员工及相相关人员员共同讨讨论与交交流工作作项目，提高员员工的思思考能力力，形成成较为专专业完备备的方案案。每日参加加管理会会议，做做好管理理工作。企划专员员每月提交交月工作作总结及

25、及自我评评估表给给部门经经理。每月至少少开展一一次主题题活动，执行并并评估。每月至少少与相关关部门（营运中中心/各各分店）召开一一次会议议，就活活动执行行的跟进进/一线线反馈/良好建建议等方方面进行行专题会会议，并并记录后后提出改改进建议议呈报各各相关口口。每月提交交一份对对行业内内或外的的企划案案的分析析研究报报告，并并提出假假设执行行的方案案。每周进行行一次市市场调查查，收集集竞争对对手/其其他行业业活动等等相关市市场资料料，作好好记录，在部门门月度总总结中反反映。每周至少少与各分分店策划划人员沟沟通一次次，就终终端一线线反应/活动执执行情况况等进行行交流并并记录在在案。媒介专员员每月提交

26、交工作总总结及自自我评估估表给部部门经理理。制作媒体体评估体体系，并并每月更更新一次次。每月对所所有媒体体行为进进行监督督与登记记，造册册存档。每月与其其他区域域A类媒媒体至少少联络一一次，并并记录在在案。每月除正正常营销销活动的的软文发发稿外，需要在在各分店店所在区区域的AA类媒体体上刊发发至少22篇公司司形象的的软文。与各分店店所在区区域的主主流媒体体联合公公关活动动每年至至少二次次。每周在深深圳当地地A类媒媒体刊发发软文至至少一篇篇。各地开发发媒体AA类媒体体不得少少于6家家，B类类媒体不不得少于于10家家。每月与当当地A类类媒体的的面访至至少一次次并记录录在案。每月至少少市调一一次，针

27、针对行业业/竞争争对手等等的媒体体策略进进行跟踪踪分析，并做出出分析报报告。每周与AA类媒体体的联系系至少一一次，并并记录在在案。每周至少少与各分分店媒介介人员沟沟通一次次，就终终端一线线反应/媒体情情况等进进行交流流并记录录在案。设计师每月提交交月工作作总结及及自我评评估表给给部门经经理。每月将手手头工作作完成量量记录在在案并反反映在月月工作总总结内。每月至少少一次市市调，针针对行业业内外/竞争对对手的VVI/卖卖场包装装/其他他设计等等进行分分析研究究，并做做好市调调报告。每月对个个人资料料库进行行更新，内容包包括平面面/照片片等，每每周至少少增加33套好的的案例，并进行行分析，形成书书面

28、分析析报告。每月应提提出至少少2套作作品上报报（主题题自定），统一一评审并并计入个个人考核核成绩。每周至少少一次专专业讨论论会，就就专业问问题进行行培训和和交流，并记录录在案。店面督导导每月提交交月工作作总结及及自我评评估表给给部门经经理。每月至少少一次市市调，针针对行业业内外/竞争对对手的卖卖场包装装/其他他设计等等进行分分析研究究，并做做好市调调报告。每月对个个人资料料库进行行更新，内容包包括平面面/照片片等，每每周至少少增加33套好的的案例，并进行行分析，形成书书面分析析报告。每月应提提出至少少2套作作品上报报，统一一评审并并计入个个人考核核成绩。每周至少少一次专专业讨论论会，就就专业问

29、问题进行行培训和和交流，并记录录在案。每周至少少与各分分店美陈陈电话沟沟通一次次，就当当地卖场场形象等等问题进进行沟通通，提出出改进建建议，并并记录在在案。每周必须须对当地地两店进进行督查查至少22次，内内容包括括POPP/导示示系统/公共区区域/橱橱窗等，并做出出动态跟跟踪记录录，就相相关问题题做了整整改建议议并实施施，记录录在案。市场专员员每月提交交月工作作总结及及自我评评估表给给部门经经理。每月至少少一次市市调，针针对行业业内外/竞争对对手的市市场策略略/战术术等进行行分析研研究，并并做好市市调报告告，提出出市场建建议。每月至少少与采购购中心/供应商商沟通一一次，交交流并记记录在案案，提

30、出出合理化化建议。每月从市市场运作作的角度度提出至至少一条条合理化化建议的的案并实实施。每月按期期发布市市场简报报。每月按期期发布企企业内刊刊。每月至少少与公司司内部相相关部门门沟通一一次，对对市场问问题进行行交流，记录在在案，并并提出合合理化建建议。每周对资资讯平台台进行一一次更新新，将最最新行业业/竞争争等相关关资料进进行整理理发布。每周定期期将公司司最新综综合进展展情况进进行收集集并发布布在中心心的公布布板上。每周参与与企划口口/会员员部/品品牌部的的专题讨讨论会，并提供供有价值值市场信信息做为为方案依依据。网站维护护每月提交交月工作作总结及及自我评评估表给给部门经经理。每月至少少一次网

31、网站地面面宣传活活动。（可与会会员部活活动合并并）每月网站站浏览量量的增长长指标为为2%，并将数数据记录录上报）每周保证证网站有有最新动动态资料料的更新新。品牌部功能概述述根据公司司发展目目标及战战略规划划对政策策/行业业/市场场等方面面进行资资讯收集集与整理理分析，为公司司决策层层提供科科学的决决策依据据。根据公司司品牌发发展要求求，规划划公司多多元化品品牌发展展战略。根据公司司品牌策策略，制制定相应应各品牌牌的建设设规划并并实施。根据品牌牌规划进进行品牌牌研究/定位/经营/维护等等各项运运作。根据市场场进行品品牌调整整，保证证品牌价价值的提提升与品品牌的健健康成长长。对于各品品牌在各各区域

32、的的运作进进行统一一指导/审核/监控。岗位职责责岗位名称称岗位职责责描述品牌部经经理根据公司司发展目目标及战战略规划划对政策策/行业业/市场场等方面面进行资资讯收集集与整理理分析，为公司司决策层层提供科科学的决决策依据据。根据公司司品牌发发展要求求，规划划公司多多元化品品牌发展展战略。根据公司司品牌策策略，制制定相应应各品牌牌的建设设规划并并实施。根据品牌牌规划进进行品牌牌研究/定位/经营/维护等等各项运运作。根据市场场进行品品牌调整整，保证证品牌价价值的提提升与品品牌的健健康成长长。对于各品品牌在各各区域的的运作进进行统一一指导/审核/监控。负责部门门员工的的管理工工作，对对员工行行使日常常

33、工作管管理/专专业培训训/监督督考核职职权。品牌督导导根据公司司发展目目标及战战略规划划对政策策/行业业/市场场等方面面进行资资讯收集集与整理理分析，为公司司决策层层提供科科学的决决策依据据。根据公司司品牌发发展要求求，规划划公司多多元化品品牌发展展战略。根据公司司品牌策策略，制制定相应应各品牌牌的建设设规划并并实施。根据品牌牌规划进进行品牌牌研究/定位/经营/维护等等各项运运作。根据市场场进行品品牌调整整，保证证品牌价价值的提提升与品品牌的健健康成长长。对于各品品牌在各各区域的的运作进进行统一一指导/审核/监控。目标管理理岗位名称称岗位目标标要求品牌部经经理与部门总总监按年年度签署署目标责责

34、任书，保证完完成公司司在终端端方面的的年度任任务。每月提交交一份品品牌分析析报告，对公司司各品牌牌进行动动态管理理和跟踪踪；通过过品牌分分析报告告为品牌牌策略的的制定提提供依据据。每月向总总监提交交一份部部门月工工作总结结，就工工作进展展（按品品牌分类类）/员员工管理理/市场场调查/各分店店等方面面提出建建设性意意见。每月递交交品牌推推广活动动计划案案并实施施至少一一次。每月对部部门内每每一个员员工进行行月度评评估。每周召开开一次部部门例会会，就工工作情况况与员工工进行沟沟通与跟跟进。每月组织织及安排排部门员员工进行行一次市市调，并并形成市市调记录录，在月月工作总总结中反反映。每月必须须与公司

35、司其他各各相关部部门召开开办协调调会至少少一次，就品牌牌形象问问题进行行交流，并记录录在案，形成建建议报告告并呈交交各相关关口。每周必须须与中心心内部两两个相关关部门进进行一次次协调会会，交流流工作，并记录录在案。每周至少少与各分分店主管管领导及及策划部部沟通一一次，就就工作内内容进行行交流，形成记记录，并并在月工工作总结结中反映映。每月至少少安排一一次市调调，对行行业/竞竞争对手手的品牌牌发展/品牌表表现等综综合情况况进行调调研，提提交市场场调研报报告。每月至少少与部门门员工一一对一沟沟通一次次，了解解工作及及思想，做好每每个员工工的档案案。每周召开开专题讨讨论会至至少一次次，与员员工及相相

36、关人员员共同讨讨论与交交流工作作项目，提高员员工的思思考能力力，形成成较为专专业完备备的方案案。每日参加加管理会会议，做做好管理理工作。品牌督导导就各自督督导的品品牌每年年至少到到各分店店进行综综合督导导一次，对品牌牌运作情情况进行行综合调调研/整整改/沟沟通/培培训等工工作。每月就各各自管理理的品牌牌提交一一份品牌牌跟踪报报告，对对公司各各品牌进进行动态态管理和和跟踪；通过品品牌分析析报告为为品牌策策略的制制定提供供依据，在部门门品牌分分析报告告中反映映。每月至少少一次市市场调研研，对行行业/竞竞争对手手进行跟跟踪，形形成调研研分析内内容，在在部门月月度调研研报告中中反映。每月向部部门经理理

37、提交一一份月工工作总结结，就工工作进展展（按品品牌分类类）/员员工管理理/市场场调查/各分店店等方面面提出建建设性意意见。每月递交交品牌推推广活动动计划案案并实施施至少一一次。每月各品品牌至少少组织一一次专题题讨论会会，与中中心内部部部门及及其他各各相关部部门就品品牌发展展与维护护问题进进行交流流，并记记录在案案，提交交建设报报告。每周必须须与中心心内部两两个相关关部门进进行一次次协调会会，交流流工作，并记录录在案。每周至少少与各分分店主管管领导及及策划部部各业务务口沟通通一次，就工作作内容进进行交流流，形成成记录，并在月月工作总总结中反反映。其他岗位位职责及及目标管管理岗位名称称岗位职责责描

38、述岗位目标标要求品牌总监监见公司IISO文文件公司要求求品牌副总总监协助总监监进行中中心的日日常管理理及监控控工作。品牌总监监因故未未能实行行管理责责任时，代理总总监行使使总监职职权。负责中心心主要行行政管理理。主管品牌牌管理中中心会员员部/企企划部业业务。对中心人人力质量量负责。公司要求求行政秘书书见公司IISO文文件每月进行行工作总总结与评评估，直直接递交交中心副副总监。每月按期期整理中中心各类类所需存存档的文文件，交交给副总总监审核核签字。每月对深深圳两店店的活动动方案及及评估等等文件进进行收集集整理，交由总总监审核核签字后后按ISSO统一一要求归归档。每月制作作质量目目标完成成表由副副

39、总监审审核签字字后交行行政机制制部。每月就中中心各类类文件进进行一次次更新与与整理，交由副副总监审审核。每月对中中心例会会进行记记录并存存档，交交由副总总监审核核签字。每月对考考勤/加加班等情情况对各各部门进进行核对对，交由由副总监监签字确确认。每周做好好各类登登记，交交由副总总监签字字。每周收集集各部门门会议记记录，交交由副总总监审核核签字。对中心各各类用品品及物料料进行登登记归档档，每周周对各类类用品及及物料进进行一次次清点，保证完完好性及及充足性性。每周收集集各部门门的周工工作总结结，交由由副总监监审核后后存档。每日参加加中心管管理会议议，进行行会议记记录，并并整理交交由部门门总监签签字。完成岗位位其他的的日常工工作。相关工作作流程分店方案案审批流流程分店方案案由分店店第一负负责人签签字后上上报到主主管该区区域的企企划专员员企划专员员审核上上报资料料是否齐齐备（方方案/设设计）召开专题题讨论会会，确定定分店方方案可行行性企划专员员传达修修改意见见最后文本本上报部部门经理理审核上报总监监审核上报总经经理/总总裁审核核下发分店店执行分店上报报活动效效果评估估报告/存档设计出稿稿流程设计师接接到工作作单核对对所需资资料是否否齐备召开专题题讨论会会，讨论论确定核核心创意意点文案就核核心创意意点进行行文字创创意设计师根根据