供电所优质服务承诺书

1、供电所优质服务承诺书供电所优质服务承诺书供电所优质服务承诺书为建设大美运城，早日实现我县国家生态文明先行示范区和“双十”目标，脚踏实地地贯彻“人民电业为人民”的宗旨，向客户提供优质、方便、规范、真诚的服务，自觉接受客户和社会的监督，为群众提供优质的服务，做出如下承诺:一、公开电价标准和服务程序。二、认真值班备勤，做到不脱岗。三、落实首位责任制，维护供电良好形象。四、在受理群众申请后，5 个工作日内送电。五、设立并公布报修电话，提供 24 小时电力故障报修服务。六、供电设施计划检修停电，提前 7 天向社会公布。七、不断提高农村安全可靠优质服务供电水平。承诺人:李双乐二 0 一四年三月供电所服务承

2、诺1、承诺;供电所无周休日，24 小时值班。2、承诺;每月 20 号由抄表人员领用便民服务用品，无偿向用户检查安装便民服务用品。3、承诺;定期每季度对中学用电线路进行检修。4、承诺;每年给五保户赠送米面 10 袋。5、承诺;对贫困户、五保户定期定时检修家里的用电线路。6、 承诺;在用户故障报修后，供电所服务人员必须在规定的时间内到达现场，城区范围不超过35分钟，农村地区不超过80分钟，交通不便地区不超过170分钟。7、承诺;向用户受电工程提供服务时，承诺不指定设计单位、不抒写施工单位、不指定设备材料供应单位。双河供电所十项供电服务承诺陕西省地方电力有限公司十项供电服务承诺 陕西省地方电力有限公

3、司以“打造双优电网，传输现代文明”为企业使命，秉承“从客户最满意的地方做起，从客户不满意的地方改起”的服务理念，谒诚向广大客户提供真诚、便捷、优质、精细的服务。现向社会各界承诺如下:一、履职尽责，保证供电。在电力系统正常的情况下，公司保证持续不断地向客户供电。当电力供应紧张时，严格执行政府批准的有序供电方案。因抢险救灾、突发事件需要紧急供电时，竭尽全力提供电力保障。二、超越国标，提高“两率”。承诺城市地区供电可靠率不低于99.50%，居民客户端电压合格率不低于96.00%;农村地区供电可靠率不低于98.00%，居民客户端电压合格率不低于93.00%。三、用电申请，限期答复。受理居民客户用电申请

4、后，承诺3个工作日内答复。受理低压供电客户、高压单电源客户、高压双电源客户的用电申请后，分别不超过7个、15个、30个工作日予以答复。四、居民接电，2日完成。凡居民客户，自办结相关手续之日起，承诺2个工作日内完成接电。其他低压供电客户，承诺3个工作日完成接电。五、供电故障，全天抢修。承诺抢修人员到达现场的时限，自接到报修之时起，城区范围不超过45分钟，农村地区不超过90分钟，特殊边远地区不超过180分钟。六、客服热线，保证畅通。承诺“96789”24 小时受理客户业务咨询、报装信息和办理进度查询、服务投诉、电力故障报修等各项服务。对服务投诉做到限期答复，承诺自接到投诉之日起 10 个工作日内提出处理意见并予以答复。七、诚信经营，收费公开。承诺严格执行国家电价政策，与客户签订供用电合同，并按照合同约定供电。在供电营业场所公开电价、有偿服务收费标准和流程。八、计划检修，提前公告。供电设施计划检修停电，承诺提前 7 天向社会公告停电区域、线路和时间。九、欠费停电，提前通知。客户欠电费需依法采取停电措施的，承诺提