管理基础（第二版）项目一 管理概述

1、管理基础（第二版）PROJECT01 项目一 管理概述项目概述 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本小至企业，大至国家，任何组织都需要管理。本项目主要介绍管理的基本范畴、管理主体与管理客体、管理环境等方面的内容。任务一：管理Mission one 通过知识学习和能力训练等活动，培养同学们具备管理的思维，运用管理思维分析企业中一些管理问题的基本素养。素质目标通过能力分析和能力应用与训练，培养同学们会用管理二重性、管理的科学性和艺术性分析管理中的一些基本问题的能力。知识目标能力目标通过学习，同学们能够清晰地描述管理的概念、管理的二重性、管理的职能、管理系统等的具体内容。【能力评估】【知

2、识学习】 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本一、 管理（一）管理的概念管理是管理者在特定的环境下，对其所辖范围内组织资源有目的地进行计划、组织、指挥和控制，通过组织资源（包括人、财、物、时间、信息和技术）的优化配置，有效实现组织目标的社会活动。含义具体理解管理的主体管理者管理的客体管理对象（以人为中心的组织资源与职能活动）管理的目的有效地实现组织目标实现管理目标的手段计划、组织、指挥和控制管理的本质协调点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本一、 管理（二）管理的性质一方面，管理是人类共同劳动的产物，是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性；

3、1另一方面，管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，又同生产关系和社会制度相联系，并且具有维护和巩固生产关系、实现特定生产目的的社会属性。2点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本二、管理职能（一）计划职能01（二）组织职能02（三）领导职能03（四）控制职能04（五）创新职能05点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本二、管理职能点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本三、管理系统1管理目标一是物质性目标；二是社会性目标2管理主体既表现为单个管理者，又表现为管理者群体及其所构成的管理机构。3管理对象既包括不同类型的组织，也包括各组织中的构成要素及职能活动。4

4、管理媒介主要指管理机制与方法。5管理环境 实施管理过程中的各种内外部条件和因素的总和，包括经济、自然、科技、政治、法律、社会、文化等。 【能力分析】 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本1小组讨论每56人分为一个小组进行讨论，形成小组讨论意见；班级交流，各小组选派代表在班级陈述本组讨论意见；教师对各组陈述的讨论意见进行点评；把经过修改附有教师点评的各小组讨论意见报告展示在班级本课程平台上。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本2案例解析美国麦考密克公司的起死回生思考：本实例对你最大的启发是什么？试用3句话来说明。个人：每位同学仔细阅读案例，总结对自己的启发。小组：56名同

5、学为一组，每位同学都要发表自己的看法，小组成员互相交流，形成小组观点。全班：各组抽选1名同学，在全班表述本组的观点。老师：老师结合各位同学的发言进行点评。【能力应用与训练】 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本1应用问题问题：根据背景资料和管理职能，帮张经理提出你的建议。讨论分析：个人：每位同学仔细阅读背景与情境资料，查找相关资料，拿出自己对该问题的建议方案。小组：56名同学为一组，组内交流各自的方案，小组成员共享信息，形成小组方案，每个小组提出两个以上的问题解决方案（并对方案排序）。全班：各组推荐1名同学，在全班陈述本组的方案。老师：老师结合各组同学的方案进行点评。点击添加文本点

6、击添加文本点击添加文本点击添加文本2能力训练 训练内容：找一个你熟悉的组织（你的学校、班级、社团，或是亲朋的企业）进行调查，了解并分析该组织中管理的基本职能。 训练目标：通过分析该组织管理的基本职能，培养学生应用管理的基本职能进行分析问题、解决问题的能力。 训练过程：（1）请同学们每5人为一组，认真学习管理基本职能的相关知识。（2）通过调查，讨论分析该组织中的一些管理活动各属于哪些管理职能，总结归纳这些管理职能。（3）根据分析，撰写组织管理职能分析报告。任务二：管理者Mission two 通过知识学习和能力训练等活动培养同学们管理的基本素质和技能，并能运用相关管理知识和技能提升自我管理的意识

7、和能力。素质目标通过能力分析和能力应用与训练，培养同学们会从管理者的角度认识和分析管理中的实际问题。知识目标能力目标通过学习理解管理者的含义，能够明确管理工作的对象，掌握管理者的层次、素质和技能等具体内容。【能力评估】【知识学习】 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本一、 管理者的概念管理者是指组织中指挥他人完成具体任务的人，如企业的厂长、学校的校长、机关的科长等。管理者区别于其他管理人员的显著特征是管理者拥有直接下属，负有直接指挥下属开展工作的职责。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本二、管理者的分类（一）管理者按其在组织中所处的地位划分11.高层管理者高层管理者是指

8、负责制订组织的发展战略和行动计划，有权分配组织拥有的一切资源的管理人员。|22.中层管理者中层管理者是指负责制订具体的计划及有关细节和程序，贯彻执行高层管理者作出的决策和计划的管理人员。|33.基层管理者基层管理者即一线管理人员。|点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本二、管理者的分类（二）管理者按职责任务划分1.决策指挥者决策指挥者是指在组织各层次中拥有决策指挥权的管理人员。2.职能管理者职能管理者是指负责组织某一专门管理职能的管理人员，如计划管理人员、财务管理人员、生产管理人员等。3.决策参谋人员决策参谋人员是指为各级决策指挥人员提供决策建议的智囊人员。点击添加文本点击添加文本点

9、击添加文本点击添加文本二、管理者的分类（三）按管理工作范围与管理人员的职责领域划分1.综合管理人员综合管理人员是指负责整个组织或部门全部管理工作的管理人员。职能管理人员是在组织内只负责某种职能的管理人员。2.职能管理人员扫描器具有保护功能，如果读取的条码数据传输错误，它会自动进入保护状态，从而防止数据丢失。如果发生这种情况，需仔细检查连线，确认无误后，重新启动扫描器。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本二、管理者的分类（三）按管理工作范围与管理人员的职责领域划分点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本三、管理者的素质与技能（一）管理者的素质要求01政治和文化素质 02知识和

10、专业素质03身心素质点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本三、管理者的素质与技能（二）管理者的基本技能01技术技能02人际技能03概念技能点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本四、管理者的工作范围角 色描 述特征活动一、人际关系方面1.代表人象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务迎接来访者，签署法律文件2.领导者负责激励和动员下属，负责人员配备、培训和交往实际上参与所有的有下级参与的活动3.联络者维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息发感谢信，参与外部委员会工作，参与其他有外部人员参加的活动二、信息传递方面4.监督者寻求和获取各种特定的信息

11、（其中许多是即时的），以便透彻地了解组织与环境；作为组织内部和外部信息的神经中枢阅读期刊和报告，保持私人接触5.传播者将从外部人员和下级那里获得的信息（有些是关于事实的信息，有些是解释和综合组织中有影响的人物的各种价值观）传递给组织的其他成员举行信息交流会，用打电话的方式传送信息6.发言人向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息；作为组织所在产业方面的专家举行董事会议，向媒体发布信息三、决策制定方面7.企业家寻求组织和环境中的机会，制订“改进方案”以发起变革，监督某些方案的策划制定战略、检查会议决议执行情况，开发新项目8.危机处理者当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救行动制定战

12、略，应付危机9.资源分配者负责分配组织的各种资源决定组织所有的重要决策调度、询问、授权、从事涉及预算的各种活动和安排下级的工作10.谈判者在主要的谈判中作为组织的代表参与工会，进行合同谈判表1-5 明茨伯格的管理者角色理论 【能力分析】 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本1小组讨论问题：邮购部经理的职责是什么？王强应该亲自核对这批书，还是仍由业务员来处理？讨论要求：小组讨论，每56人分为一个小组进行讨论，形成小组讨论意见；班级交流，各小组选派代表在班级陈述本组讨论意见；教师对各组陈述的讨论意见进行点评；把经过修改附有教师点评的各小组讨论意见报告展示在班级本课程平台上。点击添加文本

13、点击添加文本点击添加文本点击添加文本2善恶研判谁来承担损失？问题：1.本案例中存在哪些道德伦理问题？ 2.试对上述问题做出你的道德研判。 3.对照教材和网络收集的资料，说明你的道德研判所依据的管理道德规范。【能力应用与训练】 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本1应用问题 问题：根据背景资料和管理者的相关知识及王鹏所处的组织层次，帮王鹏就他所面临的问题提出自己的解决方案。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本2能力训练 训练过程：（1）请同学们每5人为一组，认真学习管理者的相关知识。（2）深入调查某组织的管理者，讨论分析目前该组织中各层次管理者所具备的素质与技能，以及需要

14、加强努力的方向。（3）根据上述调查及分析结果，撰写管理者调查报告。任务三：管理环境Mission three 通过知识学习和能力训练等活动培养同学们理解管理环境、适应管理环境的意识，提升分析和认识管理环境的基本素养。素质目标通过能力分析和能力应用与训练，培养同学们能通过分析具体企业的外部环境、内部环境，确定企业所面临的不确定性环境的类型，针对管理中的基本问题用SWOT分析法进行企业内外部环境分析。知识目标能力目标通过学习能清晰地描述管理环境、外部环境、内部环境的具体内容，学习SWOT分析法，了解管理环境理论对管理工作提出的新要求。【能力评估】【知识学习】 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点

15、击添加文本一、管理环境的含义及构成管理环境是存在于社会组织内部和外部，影响管理实施和管理功效的各种力量、条件和因素的总和。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本一、管理环境的含义及构成（一）外部环境11宏观环境宏观环境指的是对组织产生影响的政治、经济、法律、技术、社会、文化等各方面的要素。|22中观环境中观环境是介于宏观与微观之间，与二者都有密切联系的客观环境，包括与组织所在行业的行业环境、组织所在的地理环境以及与组织经营有关的部门和机构。|33微观环境微观环境又称市场环境，是与组织生产经营活动直接发生关系的客观环境。|点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本一、管理环境的含

16、义及构成（二）外部环境的不确定性分析点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本一、管理环境的含义及构成（三）内部条件 1资源资源是企业在生产经营过程中的投入。2能力能力是能胜任某项任务的主观条件。3核心竞争力核心竞争力是指能为企业带来相对竞争对手更具有持久优势的资源和能力，亦称核心能力。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本二、SWOT分析法SWOT分析方法是用来分析企业优势S（strength）、劣势W（weakness）、机会O（opportunity）、威胁T（threat），即对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。点

17、击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本二、SWOT分析法（一）SWOT分析基本步骤4拟订战略方案3SWOT分析表2信息的整理与分析1收集信息点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本二、SWOT分析法（一）SWOT分析基本步骤点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本二、SWOT分析法（一）SWOT分析基本步骤点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本二、SWOT分析法（二） SWOT分析的4种战略类型2劣势机会（WO）战略这是利用外部机会来弥补内部劣势，使企业改变劣势而获取优势的战略。企业存在外部机会，但由于企业存在一些内部劣势而妨碍其利用机会，可采取措施先克服这些劣势。4劣势威胁（WT）战略这是一种旨在减少内部劣势，回避外部环境威胁的防御性战略。当企业存在内忧外患时，往往面临生存危机，降低成本也许成为改变劣势的主要措施。1优势机会（SO）战略这是一种发展企业内部优势与利用外部机会的战略，是一种理想的战略模式。当企业具有特定方面的优势，而外部环境又为发挥这种优势提供有利机会时，可以采取该战略。3优势威胁（ST）战略这是指企业利用自身优势，回避或减轻外部威胁所造成的影响。 【能力分析】 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本1小组讨论问题：结合这些动向，请你为该公司做管