连锁经营原理与实务（第三版）第5章 连锁企业战略创新管理

1、第5章连锁企业战略创新管理小胜在智大胜在德引例：战略转型中的李宁惊艳亮相5.1战略管理出奇制胜 奇谋生财连锁经营战略是连锁企业为实现既定的经营目标，在对连锁企业的外部环境和内部条件进行科学、合理评估的基础上制定的较长期的全局性的重大决策。一、连锁企业经营战略连锁企业经营战略的主要内容规模经营战略 在保证单店质量的情况下扩张规模，实现规模经济市场化战略 明晰的产权关系；坚持市场为主导；追求利润最大化；顾客满意战略 充分认识顾客价值；树立顾客第一的经营理念；提高整体服务水平.标准化、专业化战略 专业分工、制度明确、统一标准、最大限度提高工作效率企业形象战略 塑造连锁企业形象 连锁企业经营战略二、连

2、锁企业发展战略连锁企业发展战略是指连锁企业在经营过程中，根据企业特点和经营模式，针对连锁经营企业发展过程中的发展资金、发展方向、发展方式和发展速度等问题制定的战略。经典案例：马云平台电商的全渠道模式，多业态发展阿里新零售，就是以天猫为核心，将淘系（线上）、银泰类（线下）、大文娱（娱乐）、阿里妈妈（广告）、阿里云（科技）、菜鸟（物流）、蚂蚁（金融）等等串联成一个网状联动纵队，中间贯穿以数据的偌大版图。阿里、腾讯争相进军线下自从马云引爆新零售、媒体炒爆新零售之后，阿里对于线下实体零售的布局似乎就没有停止过。阿里入股三江购物，联姻百联集团，入股新华都，入股高鑫零售这些操作无不在说明阿里线上线下趋同运

3、行的决心与野心。当然，腾讯在新零售布局方面也不甘示弱，吸入永辉超市5股份的同时，对超级物种母公司“永辉云创”进行增资，并将取得增资完成后15的股权。随后，腾讯和京东向唯品会投资总计约8.63亿美元，腾讯和京东将分别持有唯品会的7和5.5的股份。整个行业似乎正在变成阿里系与腾讯系两大巨头的竞争。连锁企业发展战略类型发展战略之主要类型密集型发展战略多业态发展战略一体化发展战略 竞争战略是企业在发展到一定的市场规模后，为实现企业价值最大化而同业内其他企业之间产生的市场份额和客户占有率方面的争夺策略。现代市场经济必然存在竞争。三、连锁企业竞争战略连锁企业竞争战略的内容经典案例：香江百货的差异化国内不少

4、大卖场商品结构同质化严重，竞争的火力还集中在价格战的厮杀上。香江百货决定另辟蹊径。香江百货将其目标顾客定位为30岁到50岁之间，家庭年收入20万左右，对生活品质有一定追求的女性顾客。围绕这一顾客定位，香江百货对商品结构、卖场环境、服务等方面进行全面调整。一是尽量做大商品的差异化，二是提出自己的消费主张 让顾客体味精致的漫生活。5.2商业模式创新团结创新 务实高效一、商业模式创新的重要含义商业模式，是指企业价值创造的基本逻辑，即企业在一定的价值链或价值网络中如何向客户提供产品和服务，并获取利润的模式。（1）商业模式创新更注重从客户的角度思考，从根本上满足“客户价值最大化”是商业模式创新主要追求目

5、标 。（2）商业模式创新表现的更为系统和根本。（3）从绩效表现看，商业模式创新如果提供全新的产品或服务，那么它可能开创了一个全新的可赢利产业领域，即便提供已有的产品或服务，也更能给企业带来更持久的赢利能力与更大的竞争优势。二、商业模式创新的主要维度三、商业模式创新的常见形式1.平台式商业模式（1）平台式商业模式三要素平台式商业模式有三要素：平台方，供给方（卖家或商家），需求方（买家或消费者）。三、商业模式创新的常见形式1.平台式商业模式（2）平台式商业模式的运营平台式商业模式的演化会导致平台盈利方式转变，引起平台商业模式的演化。第一阶段，吸引并积累用户阶段。第二个阶段，平台演化阶段。二、商业模式创新的主要维度2.社群式商业模式（1）社群式商业模式类型 产品型社群自媒体社群学习型社群二、商业模式创新的主要维度（2）社群商业模式的变革 用户参与的生产模式品牌社群的营销模式品牌社群营销注重参与性。体验至上的消费模式二、商业模式创新的主要维度3.免费式商业模式（1）免费式商业模式盈利方式一是直接交叉补贴。二是第三方市场。三是免费+收费。二、商业模式创新的主要维度（2）免费式商业模式的