2022年医院上半年总结及下半年谋划

1、第14页共14页2022年医院上半年总结及下半年谋划一、完成主要目标任务情况：门(急)诊就诊人数约_人次；出院病人数约_人次；住院手术例数2717例；总收入_万元。完成总体目标的_%。二、医疗管理方面(一)规范医疗行为，保障医疗安全。以河北省医院管理实施细则、病历书写基本规范为标准，从核心制度的落实、病案质量管理和科室建设三个方面入手，建立健全了院科两级医疗质量管理组织和质量控制组织，狠抓了十四项核心制度的落实，通过每月组织全院性的病历书写质量检查和处方点评，认真落实首诊负责制、三级医师查房制等核心制度，规范执业行为，杜绝了重大医疗责任事故的发生；加强对病人出入院、各种检查、手术告知及沟通的检

2、查力度，做到详细告知，与病人进行良好的沟通，避免医疗纠纷的发生。医务科加大了病历书写质量和及时上交病历的管理力度，对多次返修和不能及时上交病历的科室和个人以及处方书写不规范的给予了通报批评和经济处罚。健全护理质控体系网，完善质量管理，实行逐层控制，重点发挥质控小组的监管作用，护理部不定期深入科室严格考核，督促指导注重制度的贯彻落实，每月组织护士长对护理安全、病房管理及危重病人的基础护理的落实、护理文书书写、各种制度掌握情况以及特殊护理单元工作落实情况等进行大检查，病房质小组每周检查，护士长随时检查，实现自控与互控相结合的方法，充分发挥了质控人员的监控作用，以标准为依据，以质量为核心，以薄弱环节

3、为重点，以检查督促为手段，使各个环节始终处于严密监控之下，确保了病人安全，全面提升护理质量。制定符合我院实际要求的优质护理服务目标、内涵，并要求全员知晓。在以往开展优质护理服务的基础上，扩大优质护理服务覆盖面，优质护理服务病房达_个完成本年度目标。(二)做好新农合医保管理工作，做到便民利民。强化相关保险基金的管理使用，严格把关，认真审核，确保医保基金不流失、不套取，达到医、保、患三方共赢。上半年共完成职工医保出院患者_人次，补偿金额_万元，城乡居民出院患者_人次，城乡居民补偿_万元。(三)加强医德医风教育，推进行风建设。行政查房是医院分级管理的有效方法，既是对职能科室管理工作的考核，也是对临床

4、科室工作的指导。今年重新制定东光县医院工作纪律处理规定细则和行政查房标准。并组成由院长及主管院长为组长，办公室、行风办、医务科、院感科、行风办等科室为组员的行政查房小组。从本周开始，每周对全院进行政查房一次。进一步加强了医务人员行为规范的监管，医院上半年组织医德医风教育讲课_次，自学内容_次，并对未参加授课、自学人员做到奖优罚劣，有效的促进了我院行风建设的基本好转，半年来共收到锦旗60面，表扬信7封，拒收患者红包_人次，计_元。三、与上级医院建立合作关系，全面提升我院的综合实力随着国家京津冀协同发展战略的稳步实施和医生多点执业政策的有效落实，为我院充分利用京津地区的优质医疗资源，迅速提升我院的

5、技术和管理水平提供了宽阔的平台。按照县委抓大事，树正气，崇实干，能作为的方针，我院于_月_日完成胎儿先天性心脏病超声筛查技术暨京津冀直通车挂牌合作单位中国医学科学院阜外医院小儿心脏中心。打造胎儿先心病从影像检查室(超声科、磁共振室)-实验室-分娩室-手术室安全管理新模式，给孕妇提供一站式服务。自_月份开始，北京安贞医院张俊蒙教授定期来我院坐诊、手术。于_月_日，我院与北京安贞医院吴永全教授心血管疾病技术团队进行合作揭牌。并顺利开展希普系统起搏技术，填补县域内技术空白，此项技术的开展为患者免去看病的舟车劳累及痛苦、减轻了家庭医疗负担，县医院心血管疾病的治疗能力得到提升，提高了县域整体服务水平。四

6、、加大人才培养力度，加快学科建设。在全院医护人员中开展了“三基”训练、技能操作培训以及岗前教育和培训，调动广大医务人员学业务、学技术的积极性和自觉性。为了进一步加强学科建设，突出专业特色，采取“走出去、请进来”的方法，鼓励医务人员进修学习、撰写论文和开展科研工作。共组织医疗、护理讲课_次，其中院外专家讲课_次，远程讲课_次，派出了_名技术骨干去沧州、天津、北京等地医院进修学习。为进一步提高我院的医疗质量和技术水平，满足患者的日益增长的医疗服务需求。增加精神科门诊，成立以关节镜微创治疗关节疾病及损伤为重点的专业科室。以更专业的技术和理念服务于患者。五、开展利民、惠民、便民活动，为百姓提供满意服务

7、1、开展惠民活动为回报全县人民对东光县医院的支持和关心，东光县医院五一期间开展门诊检查费用减半惠民活动，活动期间我院日门诊量_人次，共为3837为患者减免检查费用和专家挂号费用_元。2、精准扶贫工作继续实行“先诊疗后付费、大病救治”等健康扶贫政策。将健康扶贫的各项工作任务具体落实到相关科室责任到人。贫困患者来我院住院治疗，实行先诊疗后付费，出院时实行一站式结算，住院报免比例为_%。特殊病人报销比例不满_%全部由医院承担。上半年我院为“建档立卡”贫困户垫付资金_元。为_名逃费贫困人员垫付住院资金_万元。继续开展下乡扶贫活动中，派出驻村工作队在南霞口镇王青进行精准扶贫，为王青村修建路灯等设施。为_

8、户贫困户安装取暖设备。组织医院全体干部职工为贫困户捐款_万元，为_个贫困户更换塑钢门窗。派出_名帮扶责任人到南霞口镇南霞口村和柴庄村进行结对帮扶工作，协助一名贫困人员办理一级残疾证和补贴，为两名住院贫困户提供住院帮助并送慰问品探视，为一名尿毒症贫困家庭进行医疗、教育的政策帮扶，对年老体弱的老年贫困人员给予心理支持和健康咨询，真正将党的帮扶工作做到了贫困人员的心中。并多次组织义诊，为百姓提供医疗服务。3、开辟“绿色通道”，开展“一免四减”工作我院对急、危、重、特殊病人开设绿色通道，使病人得到及时的救治，为危重患者抢救成功赢得了宝贵时间。继续为贫困户、低保户实行“一免四减”工作，共为_名患者减免_

9、元。4、下乡义诊，将医院服务向外延伸开展春季“服务百姓健康行动”大型义诊活动，医院组织由各科室主任、专家、学科带头人组成的下乡义诊服务队，携带血糖仪、b超机、心电图等医疗设备，走向基层、走向农户，开展多种形式的下乡义诊活动，义务为老百姓提供常见病、慢性病的咨询、初步筛查、诊断和一般治疗，普及医学常识和健康知识，倡导健康生活方式，引导群众科学就医。下乡义诊_次，出动医务人员_人次，诊治患者_多人次，测血糖_人次，心电图_人次，b超_人次，血压_人次，发放健康宣传资料2300份。六、其他工作1、积极承担政府指令性任务，承担传染病、公共卫生应急事件的发现、报告、救治及预防等工作；完成全县干部体检、征

10、兵体检，各种会议的保健等社会性工作，参加保健任务_次，派出医务人员_人次。2、护士节举办技能竞赛及趣味体育活动，彰显医务人员积极向上、团结奋战、自强不息的优秀品质。3、为提高全体干部职工的火灾应急处置能力，强化消防安全意识，在全院开展消防实战演练，提升全员安全意识。七、下一步计划(一)是继续完成本年度的工作工作目标：门诊人次达_万人次，入院病人数达_万人次，住院手术例数5000例，业务收入增_%，药品比控制在_%左右。(二)是加强门、急诊工作人员的业务技能和应急能力培训，努力提高门、急诊急危重病人的抢救水平和突发事件的应急处理能力。积极培养可持续发展的人才，支持学科发展和新项目、新技术的开展。

11、继续培养学科带头人，派出技术骨干到上级医院进修学习。加强重点专科建设，鼓励新技术、新项目的开展。加大市级重点学科的申报工作，培育我院核心品牌。各临床科室要积极开展新技术、新项目，进修人员归来必须开展新技术、新项目，积极鼓励课题研究。(三)创新服务模式，细化全院优质护理服务标准及流程，规范护士行为，统一相关标识，设计制作符合患者舒适与安全的护理设施，设立温馨提示卡，使护理工作真正贴近患者，真正体现人性化。(四)根据医院二甲评审要求、随着心脑全身血管造影患者越来越多，医院急需购置一台大型数字减影血管造影系统来满足患者的需求。(五)是加大行风建设的深度和力度，开展职业道德教育和服务素质教育。严明职业

12、纪律和行为准则，修订纠正不正之风相关规定，开通多途径的行风信息反馈渠道，建立快速信息汇总和处理机制，做到违者必究、究治并举，奖罚分明。深入开展治理医药购销领域商业贿赂工作。继续坚持药品网上阳光采购，医疗设备按要求实行招投标，坚持公开透明原则不动摇。同时，进一步完善重点部门、重点岗位的监督制约机制，严查商业贿赂案件，坚决遏制不正当交易行为。八、现存在的问题(一)医保资金问题。_年1_月份已为病人报销医保金额_万，医保局现已支付医院_万；_年医保局尚欠医院保证金_万未付。医院总垫付_万，已经严重影响医院正常运行，继续运行下去，县医院将无力垫付参保患者所应报销款项。(二)迁建项目资金问题。东光县医院

13、迁建项目投资巨大，县医院运行资金远远不够偿还迁建资金。贷款欠款约_万。(三)职称聘用问题。近几年来，我院中级职称聘用工作，远远不能满足医院用人和医改的需求，我院现中级职称_人，已聘_人，未聘_人，高级职称_人，已聘_人，未聘_人。现有的人员职称明显不能满足医院发展的需求。今后，我院将按照现代化医院管理制度，以深化医药卫生体制改革为中心，进一步深化公立医院改革，准确把握公益性质，使医疗服务更加贴近群众，贴近社会，努力满足人民群众日益增长的医疗服务需求。2022年医院上半年总结及下半年谋划（二）认真开展政风行风评议工作，自觉接受人民群众的监督，着力推进医院转变观念，转变职能，转变作风，提高工作效率

14、和服务质量，为患者办实事、好事，构建起良好的医患关系，促进医院各项工作全面的发展，成为百姓满意和放心的医院。一、动员宣传工作情况：1、按照_市_年政风行风评议活动实施意见的工作安排和要求，我院积极行动起来，召开了政风行风工作动员会，安排部署今年工作，结合医院的实际情况制订出台了市中心医院政风行风工作实施方案，在院党委的领导下，坚持和完善党委统一领导，党政齐抓共管，监察室_协调(政风行风办公室)，各科室积极参加纠、评、建并举的领导体制和工作机制，落实好谁主管、谁负责、科主任必须抓政风行风的工作责任制。2、_年_月_日上午，按照市卫生局纠风办的统一安排，我院_人参加了政风行风宣传咨询活动，向群众发

15、放宣传单_份，(行风承诺、行风廉洁从业“七不准”、文明形象“六不准”、医院开展政风行风工作基本情况和安排等)。现场接受群众的咨询_人次，解答解决政风行风问题_起。通过开展政风行风宣传咨询活动，使我们了解人民群众对医院是否满意情况，同时也暴露出我院工作中不少的缺点和不足之处，医院高度重视，认真对待，进行认真细致的研究，做出了解决的办法和整改措施，使人民群众满意放心，构建起和谐的医患关系。3、为了提高服务质量和医疗质量，通过政风行风的改变，全面提升了医院整体的发展。我院从_年就聘请_名行风监督员，下发了聘书，制定了监督员职责，定期召开监督员座谈会，广泛听取来自社会各界群众的意见，对医院的政风行风工

16、作进行监督。同时，医院也推行了院务公开，提高了工作的透明度，保障了人民群众的知情权和监督权，自聘请社会监督员以来，医院的整体形象和各项工作均取得了长足的发展。吃水不忘打井人，这些成绩的取得离不开社会监督员对我院的关心、爱护和支持，深深的凝聚着他们的辛勤和劳苦，我们从内心表示感谢。按照“双评”办的工作安排要求，我院共登记服务对象_名。二、_实施工作情况：1、按照政风行风评议实施意见的要求，医院成立了以商广喜院长为组长的领导组，加强医院的政风行风评议工作，认真贯彻“谁主管，谁负责”的工作原则，采取行之有效的措施，加强政风行风评议中的纠、评、建工作，加大工作力度，结合医院的实际，制定出台医院开展政风

17、行风评议工作实施方案，确保政风行风评议工作有序的开展，确保工作取得实效。2、按照要求，医院第月定期_“院评议办成员下科室，走访患者及家属进行问题”普查。同时医院在_月_日_月_日，开展政风行风问题专项调查活动，形式包括：_政风行风监督员走访患者及家属_人，(门诊、住院、急诊)，召开座谈会_次，发放问卷调查_份，深入了解医院在改革发展中存在的政风行风问题。三、开展自查自纠工作情况：通过开展政风行风问题普查以及专项调查活动，综合分析调查的结果。1、广大患者及家属对医院各方面的工作的满意度明显提高，达到_%以上，认为通过开展政风行风评议活动，医院各方面的工作有明显地提高，各项工作走上了规范化和制度化

18、的轨道，行风工作、职业道德等已见成效。2、好的方面：(众志成诚，抗震救灾)_汶川大地震发生后，医务人员积极投身到抗震救灾一线，冒着生命危险抢救伤员，着实让世人感动，真真体现出“白衣天使”的救死扶伤崇高精神。(注明。_地震后，我院抽调_名专家，由张武山副院长带队，并出动四辆救护车，携带救灾物资_余万元(药品、器械、生活用品等)与_月_日直并灾区，开展医疗救援工作。情系灾区、爱潮涌动，在抗震救灾期间，全院职员涌跃向灾区捐款_万元，党员干部以交纳特殊党费的形式捐款_万元，共计_万元。迎接灾区伤员、献出爱心，投资_万元医用器材，准备好最好住院装备，配备最好医务人员，治疗从_灾区转运来的_位伤者。向社会

19、公开承诺，公开收费项目和标准，公布投诉电话及处理投诉机制流程，提高了透明度，患者明白交费。能以病人为中心，出台了许多便民措施，如。增设收费、挂号窗口，设立咨询服务岗位、引领、护送、特殊病、危重病人。尊重病人的隐私、设立屏风、布窗等，人性化服务到位，提供检查、治疗的方案，供患者及家属选择，尊重病人知情权和选择权。3、存在的问题：放射楼二层ct室没有电梯，内科住院楼的电梯已坏多日，病人上下楼非常不方便，特别是重病人，需要抬着担架上下楼，要求尽快解决和修好。骨科住院部的厕所设置欠佳，没有座便，骨伤病人蹲着很困难，希望改进。部分医务人员穿白衣不带胸卡，影响医院的形象，部分医务人员服务态度差，工作不认真

20、。病床少、住院困难，特别是重点科室，如。心内科、神经科等。老干部看病开药只给开半个月，非常不方便，例如。老年慢性病、高血压、糖尿病、能否开一个月的。四、开展工作考核情况：1、民主评议政风行风工作坚持统一的评价标准，由院政风行风领导组以及下设办公室成员_测评考核，测评考核的结果分优秀、合格、不合格三个档次，全院各科室及职工均为评议考核的对象，评议考核结果和科室及个人的绩效挂钩和评先选优，职称晋升等挂钩。2、按医院自拟的规定，每月进行一次政风行风明查暗访检查，检查的结果汇总后，及时反馈给院领导组，并及时解决和解答群众提出相关问题。3、今年上半年共接待处理_及自查自纠发现问题_起：张先生对120急救

21、车收费_元不清楚，希望给予落实、解释。答复。张先生您好，120急救车从山大一院接病人到双塔东街葡萄园家中，共收费_元，具体明细为，车费_元，诊疗费_元，车厢消毒和一次_共_元。范先生反映，化验肝功不能化验_项，而要化验_项的情况。答复。经过认真调查核实，确认不存在乱检查现象。_年代、_肝功能检查是以_项为准，但是随着医疗的飞速发展，原来的肝功能_项检查已不能全面反映肝功能损伤程度。肝功能检查几项，临床医生是根据病人病情而开，可开单项检查，也可以开组合检查，还可以开肝功系列等。所以说，您那_项检查是医生根据实际病情所开的。张女士反映。肾内科多收张女士的母亲住院期间的陪床费_元的问题。针对_年_月

22、_日，张女士反映我院肾内科多收她母亲_元陪床费的问题，我院非常重视，本着群众利益无小事的原则，监察人员进行了认真细致的调查工作，走访了肾内科护士长，并且查阅了相关病例资料。经调查核实，张女士的母亲张彦芸于_年_月_日至_年_月_日在我院肾内科病房住院_天，期间肾内科共收陪床费三天_元，根据省医疗服务收费标准属于多收费。按照卫生局_加强行业作风建设，坚决制止乱收费、拿回扣、收“红包”等问题决定，给予以下处理：如数退还患者六元钱；诚恳的向家属道歉并写出深刻检查；给予五倍的经济处罚(三十元)。张女士反映。她母亲在肾科住院，于_月_日共去了_次市医保科没办成出院手续，其中一位_岁女医务人员服务态度差，

23、叫她出去，家属非常生气，要求道歉。答复。针对患者家属张女士反映情况，监察室非常重视，马上进行了调查核实，起因是患者出院手续名字与医保本不符，但工作人员不能认真负责的给家属解释清楚，服务态度生硬，市医保科主任和当事人已诚恳向家属道歉，并要求科室要加强管理，举一反三，教育全科人员提升服务态度。李女士反映。患者于_月_日到妇科门诊做检查，有一项是ca细胞检查，医务人员告知一周后拿结果，取结果时，医务人员却说结果没出来(大夫请假)，因为这是特殊检查，等待一周来，造成患者的恐惧心情，无法弥补，要求妇产科给个说法。答复。患者反映情况属实。责成妇产科张主任立即为患者解决，马上电话叫来请假医务人员，_小时后为其做出结果(患者表示怀疑)，与患者协商后，免费再从做一次化验及免费做_，患者对处理结果表示满意。吴先生反映。他爱人在门诊眼科做法医鉴定照相后，告知_日后取结果，取结果时，又告知相片没出来，推迟到_月_日以后，耽误了去派出所处理纠纷的时间，要给予近快解决。答复。根据患者反映的问题，认为眼科门诊医务人员不能及病人所及，想病人所想，要求及时给患者解决，眼科医务人员告知患者第二日来取结果，患者表示满意。七、郝女士的_反映。她的母亲在准备办理出院时，问还欠_，有位护士告知家属欠_元左右，但结帐时却告知还欠_元，家属认为心内科收费有问题，要求给个说法。