某商业写字楼物业公司客户服务附属表格表单

1、客户需求调查统计分析表部门： 年 月 日 NO： 统计分析需求事项需求数量需求比例统计分析服务提供分析公司资源分析社会资源整合分析托管钥匙登记表NO：日期单位数量托管人托管原因移交日期取钥匙人签名取出日期保管人签名托管钥匙委托书（管理中心保存）君临国际广场物业管理中心：本人因 原因，须将 栋 楼 房的 钥匙交管理中心托管，并请管理中心于 月 日交给 ，取钥匙人须提供 证件，否则管理中心不得将钥匙转交。本人声明：同意管理中心不承担为业主保管家庭财产责任。备注： 托管人签名： 日期： 年 月 日君临国际广场物业管理中心记录表格编 号GGJL04012/B01标题托管钥匙委托书版 本B/0页 码1/

2、1（业主保存）君临国际广场物业管理中心：本人因 原因，须将 栋 楼 房的 钥匙交管理中心托管，并请管理中心于 月 日交给 ，取钥匙人须提供 证件，否则管理中心不得将钥匙转交。本人声明：同意管理中心不承担为业主保管家庭财产责任。备注： 托管人签名： 日期： 年 月 日空置房登记表 NO：房屋地点接管日期室内配置序号名称数量价格配备日期维护记录日期维护项目记录人动态记录日期使用单位使用原因签名记录人备注客户违例处理记录表 NO：违例人住址违例时间违例事实记录： 签名：处理依据及办法： 片区主任：审批意见： 管理中心助理：跟进结果： 客服人员签名：君临国际广场物业管理中心记录表格编 号GGJL040

3、09/B01标题客户违例处理记录表版 本B/0页 码1/1NO：违例人住址违例时间违例事实记录： 签名：处理依据及办法： 片区主任：审批意见： 管理中心助理：跟进结果： 客服人员签名：费用催交通知单业主: 尊敬的客户：我公司已于 月 日向贵业主发出费用收缴通知单,但至今未收到贵业主应缴纳的有关费用,请您尽快查核。为保证我司为贵业主提供及时、周到的物业管理服务，请贵业主配合我公司的工作，将费用收缴通知单相关费用在接到此通知15天内尽快交至物业管理处。逾期不交我公司将按照相关法律规定加收0.5/日滞纳金。年 月 日_君临国际广场物业管理中心记录表格编 号GGJL04007/B02（ZC-17/B0

4、2）标题费用催交通知单版 本B/0页 码1/1业主: 尊敬的客户：我公司已于 月 日向贵业主发出费用收缴通知单,但至今未收到贵业主应缴纳的有关费用,请您尽快查核。为保证我司为贵业主提供及时、周到的物业管理服务，请贵业主配合我公司的工作，将费用收缴通知单相关费用在接到此通知15天内尽快交至物业管理处。逾期不交我公司将按照相关法律规定加收0.5/日滞纳金。年 月 日费用收缴通知单费用收缴通知单用 GGJL04007/B01（ZC-17/B01）尊敬的 幢 单元 室业主（先生/女士）：按照我司与贵业主签订的“物业管理服务协议”以及物价部门核定的收费标准，贵业主需缴：1、物业管理费： 个月 元/月M2

5、= 元2、室内水费： 元 3、室内电费： 元4、公用电费： 元 5、公用水费： 元6、其他费用： 元 总计费用： 元请贵业主接此单后于一周内至物业管理处缴费。衷心感谢您对物业管理的支持和理解！ 谢谢！年 月 日费用收缴通知单用 GGJL04007/B01（ZC-17/B01）尊敬的 幢 单元 室业主（先生/女士）：按照我司与贵业主签订的“物业管理服务协议”以及物价部门核定的收费标准，贵业主需缴：1、物业管理费： 个月 元/月M2= 元2、室内水费： 元 3、室内电费： 元4、公用电费： 元 5、公用水费： 元6、其他费用： 元 总计费用： 元 请贵业主接此单后于一周内至物业管理处缴费。衷心感谢

6、您对物业管理的支持和理解！ 谢谢！年 月 日公共设施设备报修记录表年 月 NO：时间派工单号报 修 内 容记录人接单人备注量化考核检查记录表部门： 编号：序号姓名时 间纠正不合格服务内容考核扣分考核人签名1234567891011121314151617181920212223242526函件收发记录接收日期及时间邮件类别楼层收件单位（人）名称数量发出日期及时间邮件号码经手人领件人签名客服部值班日志班次时间年 月 日记录人工作记录：雨伞借用归还登记表日期数量借用人借用时间借出人归还人归还时间接收人押金情况自行车租用归还登记表日期借用人租 期经办人归还人归还时间经办人押金/租金情况备注/联系电话

7、客户投诉记录表序号投诉时间投诉人姓名投诉内容处理结果回访记录投诉记录人完成时间结果验证人：住户求助处理登记表日期时间接待人住户求助事项处理部门处理人处理结果记录记录人签名片区主任确认常规服务登记表年 月 NO：序号日期申报时间申报人房号申报形式服务内容服务时间服务人姓名派工人姓名备注月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日派工单维修单存根联 No: 维 修 派 工 单 编 号：GGJL05005/B01 No: 地址：姓名：报修内容：领表人签字：领表日期： 年 月 日 时地址： 报修人姓名：报修项目：维修人员签字：1、进

8、场施工时间： 第 二2、用工材料： 联 3、费用及其它： 报修人员：业主签字： 意见反馈： 满意 不满意年 月 日 时 专项特约服务活动记录表年 月 NO：日期服务项目服务内容服务费用客户姓名地址电话开始时间终止时间经办人备注停车收费记录表序号业主姓名楼幢号车牌号停车位置收费单价收费金额起止日期收费人备注编制/日期： 审核/日期： 月度收费统计表 年 月物业管理费收入序号业主姓名建筑面积物管费收费标准=每月收费当月应收合计实际发生123456789101112总计制表/日期： 审核/日期：楼宇巡查问题记录处理表序号时间区域、位置巡查内容存在问题处理意见整改结果巡查人：钥匙借用归还登记表序号钥匙

9、名称数量借用人发放人发放时间归还人接收人归还时间备注客户服务需求调查表八、社区文化活动 很需要 需要 不需要九、组织外出旅游参观活动（春游、秋游） 很需要 需要 不需要十、您的其他需求：楼号、单元号、房号： 业主（住户）姓名： ，联系电话： 请于 年 月 日前将填好的表格交送管理中心或管理中心服务人员手中。谢谢合作！（本表为样本,在进行需求调查前,可选择一定的主题设计调查内容）尊敬的客户（业主和住户）：感谢您对君临国际广场物业管理中心工作的支持与理解，为了使您得到更多更满意的服务，望您能帮助我们填写以下内容，以便更准确地了解您的服务需求。家政服务需求 很需要 需要 不需要商务服务需求1、打字、复印、传真 很需要 需要 不需要