员工的心理健康课件

1、第七章员工的心理健康南华大学经济管理学院2010年9月本章主要内容 员工心理健康的一般概念 影响心理健康的外部因素 压力、应激与心理健康 心理健康的影响因素挫折与心理健康 本章的学习目的 了解心理健康的现状、内涵与标准； 理解压力是影响心理健康的外部因素及面对压力就采取的应对策略； 挫折对心理健康影响的表现，如何进行心理疏导消除挫折心理；一、员工心理健康的一般概念 随着经济社会的发展，精神和心理疾病的负担也正在日益加重。 2008年中国企业员工心理健康管理调查报告显示：仅2.7%的企业员工没有遇到心理困惑。1、员工心理健康的现状 报告显示，96的人认为企业有必要为员工进行职业心理健康管理，提高

2、员工心理健康水平。企业越来越重视员工职业心理健康管理，提出员工援助计划以消除心理困扰。2010年，富士康员工频频跳事件2008年中国企业员工职业心理健康管理调查报告 报告显示，引起心理困扰的原因有：办公室人际关系（52.9%） ，职业生涯规划（52.6%） ，工作压力大（49.4%） ，家庭、工作难以平衡（33.9% ）。 中国是世界上妇女自杀率最高的国家之一，自杀人数比男性高25%，而在西方国家，男性的自杀人数是女性的3.6倍。 中国有30%的家庭存在家庭暴力 在中国，男女两性平均一天用于家务劳动时间比：1.31 4.01 中国的整形术以前所未有的速度增长，其中女性占91%。75%的女性认为

3、她们太胖。另一组数据2、心理健康的内涵与标准健康的“生理心理社会”模式 健康指不仅没有身体上的缺失和疾病，还要有完整的生理、心理状态、社会适应能力和有良好地道德观。 （世界卫生组织）有关专家总结出健康公式如下： 员工心理健康，就是企业员工有一种高效而满意的、持续的心理状态，主要体现在企业员工五大心理状态，职业压力感、职业倦怠感、职业方向感、组织归属感、人际亲和感都是积极均衡的。 了解员工心理健康状况，可以透视职场“病症”，发现职业状态背后深层的心理原因，通过一些缓解和治疗的手段，帮助员工从职业心理焦虑中解脱出来，缓解压力带来的心理伤害，保养职业心理健康。3、员工心理健康企业员工心理健康管理能带

4、来什么 企业员工心理健康管理的目的是促进员工心理健康、降低管理成本、提升组织文化、提高企业绩效等。一个有效的企业员工心理健康管理可以为企业带来无穷的效益。 一个人人心理健康的企业才能真正成为一个主谐的企业。 企业良好的员工心理健康心理管理，可以从以下方面为企业带来好处： 减少人才流失 实施员工心理健康管理的企业能使员工感受到企业对他们的关心，使员工更有归属感和工作热情，能吸引更多的优秀员工；由此降低重大人力资源风险，保护企业的核心资源； 提高劳动生产率 通过员工心理健康管理的实施，使员工压力处于最佳水平，身心更健康，精力更充沛；由此提高企业的劳动生产率，增强企业的核心竞争力； 预防危机事件发生

5、 通过员工心理健康管理的实施，对员工的压力水平进行即时性监控，并推荐适当的指导建议，促进员工随时调整身心状态，预防员工心理危机事件的发生。 1、压力的概念 压力是指能造成生理、心理功能紊乱的紧张性刺激物。 工作压力又称职业紧张、职业压力或工作紧张，是指由于工作或与工作有关的因素所引起的压力。2、压力影响的两重性 适度的压力能够提高绩效和有益健康。压力影响过大会影响员工的身心健康，但没有压力会刺激不足，无法加速人体运转大脑，能力无法提升。如下图： 低（苦恼、忧虑） 最适度（无忧虑） 高（苦恼、忧虑）压力水平健康与绩效低高刺激不足，缺乏激励低频率或低强度的工作压力反应苛严的工作负荷刺激过度，压力过

6、大苦恼、忧虑感知到压力最合适的压力负荷图：压力对健康和绩效的影响3、压力源分析两类压力源：工作压力源与生活压力源工作压力源 起源于与员工岗位工作有关的因素，又可归为两类：职业内在压力源，包括劳动条件、劳动任务范围、工作负荷等。职业组织政策、制度及运行状况的压力源。工作压力源具体可细分为以下五种： 工作构成 工作环境 工作关系 员工本人的情况 组织的作用一个人一年可以承受200分左右的压力 150分以下者，承受的压力不算大。 150-200之间，承受的压力已超负荷量。 201-300分，超载红灯亮了，需要立即进入减压工程。 300分以上则处于崩溃的边缘，需要专业人士的帮助，否则会出现心理异常。

7、调查表明，高LCU与心脏病猝死、心肌梗塞、结核病、糖尿病等关系明显。5、压力的管理策略 要降低员工的压力感，可以从组织和个体两方面着手进行：（1）组织方面的管理策略 合理地进行人事配置 对职工进行工作培训和技术指导。 加强群体建设，创设良好的人际环境。 对职工开展心理辅导。（2）压力的个人调适 承认压力是无处不在的，以积极的态度面对压力。正确看待压力对人的影响。 掌握自我缓解压力的方法。具体有以下两类： 求助心理医生问题解决法 通过直接排除应激物而消除应激影响的方法。 如采用新的工作方法、放弃目前的工作合作者、离开一个工作岗位、寻找新的职业等。 此方法比较直接和有效，但要注意所采取的行动的社会

8、文化可能性、道德可能性、法律可能性和现实可能性，即不能对他人和自己带来不利的后果。情绪调节法 在不改变应激物的情况下，个人通过改变自己的观念或行为反应来削弱或消除应激所带来的不利影响。 如不苛求高目标、适当学会屈服、学会暂时逃避、找知己倾诉烦恼、放弃与人比较、适当的运动、食物减压、游戏减压等等 此方法是间接的调节方法，在应激物无法改变或没有必要改变的情况下效果比较理想。但如果应激物有可能改变，而且不改变无法保证能否真正摆脱应激困扰时，此方法不仅不起作用，还可能带来新的应激因素。问题解决法与情绪调节法的比较调适方法有利的方面不利的方面问题解决1、你的行动可能适宜地消除压力源；2、可能消除你的情绪

9、；3、可以弥补未发现的损失4、可以提高自尊心5、可以提高控制感1、可能陷入事与愿违的忧虑；2、可能错误地诊断问题；3、可能增加行动不当带来的烦恼。情绪调节1、可能降低自己的情绪反应；2、可以维持增长的希望和勇气；3、可以重新获得自尊。1、防卫机制可能干扰适宜的行为；2、可能变得情感麻木；3、意识到威胁可能干扰后续行动。4、可能维持对症状与原因之间的关系的无知三、影响心理健康的因素 挫折与心理健康1、挫折的定义 挫折是人们在有目的的活动中遇到了无法克服或自以为无法克服的障碍和干扰，其需要与动机不能满足时所产生的消极的情绪反应。2、挫折产生的原因外部原因 有些挫折是由于非人为的环境因素造成的。 如一个急于想完成学业以便能负担家庭生活的大学生还必须苦读一二年才能毕业挣钱；身处异国的留学生由于远隔重洋而无法与思念至亲的亲人朋友等。另一种外部挫折是个体在社会环境中遭受到人为因素所引起的。例如，“文革”中受到陷害、长期蒙冤受屈的老干部；两个相爱至深的大学生，但因男方家庭是农村，遭到女方家庭反对等。4、挫折时的心理与行为反应攻击心理与行为倒退与回归心理与行为固执心理与行为妥协心理与行为压抑心理与行为自杀心理与行为5、挫折心理的对策心理疏导 心理疏导是指运用一定的心理诱导策略和方