公司个人工作计划范文〔三〕

1、 PAGE 页码 2 / NUMPAGES 总页数 4公司个人工作计划范文三在去年一年的工作主要是客服相关以及b2b的推广，就我主要负责的客服岗位上，这一年工作有所进步，但是明年工作也需进一步提高完善.明年计划从以下几个方面做起；一、提高客户转化率去年总客户咨询量是1459，成单台数42，客户转化率是_%.明年将从2个方面来提高客户转化率：1、提高客户信息的质量.提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售.2、做好跟销售的配合.在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理

2、并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系.二、为了更好的做好客服工作，就需要全面的解答客户的问题客户会带着各种问题与人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息.所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜.在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题.在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持.三、客服工作做好

3、的同时，我也会着力提高自身网络营销能力首先需从接待网络客户开始.当市场部和内勤同事没有时间接待客户时，网络部可以去接待客户，帮客户讲解产品.尤其是从网络来的客户来公司看设备时，争取网络部这边可以独立接待客户.这就需要了解网络部主要推广产品的知识，了解产品的基本市场状况，例如光子嫩肤仪、调q、led光动力、co2治疗仪、半导体脱毛、水动力、308准分子治疗仪.明年这些产品的知识将重点加强.四、避免核对成单信息的障碍在接待客户咨询时，记录好客户的单位名称及装机地.今年所有咨询客户中，993个客户单位名称记录全面，占所有客户比例的68%.明年的工作，争取将这个比例提高到85%，方便对单.今年的工作我

4、将以更好的心态去工作，努力做到成为一个专业的网络人员. PAGE 页码 4 / NUMPAGES 总页数 4公司个人工作计划范文三22021年对于我来说是一个充满压力同时挑战与机遇并存的一年.进入社会开始工作已经是第四个年头了，回想这几年的工作经历，确实也让我成长了不少，从一个没有任何社会经验的大学生走到现在，所有的经验教训时刻提醒我克制自己的莽撞和那颗不服输的心，但是所有的小成绩又在不断的激励着我，促使我必须去了解自己、经营好自己.不论我们怀揣怎样的梦想，实现她唯一的途径其实都普通得不能再普通，即是脚踏实地的努力，克己求实的发挥.我感谢在成长路上激励过我的人，是你们让我羽翼渐丰.在此，我订立

5、了2021年度工作计划，以便使自己在新的一年里新的环境中有所进步做出成绩.一、熟悉公司规章制度工作流程熟悉公司的各项规章制度，严格要求自己遵守，明确相应的操作流程和汇报审批流程，为今后顺利开展工作明确方向.二、学习业务知识，跟进项目情况学习公司现有项目资料，了解公司业务范围和运作模式.目前主要了解_资料，了解该项目的具体调研情况、开发立项、合作模式，积极掌握项目跟进程度，争取尽快进入项目角色，为项目顺利进行做好准备工作；同时收集了解与行业、项目相关的知识信息，以便更好的补充完善项目进度需求，在项目启动前努力补给做好准备工作.三、制订学习计划学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业

6、务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力.适时的根据需要调整学习方向，来补充新的能量.专业知识、综合能力、都是我们所必须掌握的内容.因此在专业学习方面还希望领导多多给与我支持和帮助.四、增强责任感、增强团队意识、增强服务意识1、增强责任感.古人云：“不患无策，只怕无心”责任是分内应做的事情，是一种客观需要，也是一种主观追求.有了责任心，工作起来才有激情和动力.不讲责任，不愿承担责任，不敢承担责任的行为，必然造成工作上敷衍了事、庸碌无为；随心所欲、弄虚作假；明哲保身、患得患失；缩手缩脚，无所作为.所以我认为责任心是做好工作的首要条件，一个正确的出发点会带动我们很轻松的积极向上，不断完善自己的专业技

7、能和工作能力.2、增强团队意识.众人拾柴火焰高，在团队精神的作用下，团队成员会产生互相关心、互相帮助的交互行为，显示出关心团队的主人翁责任感，在工作中能够积极主动的为团队服务，为团队补台，并努力自觉地维护团队的集体荣誉，自觉地以团队的整体荣誉为重来约束自己的行为，从而成为公司自由而全面发展的动力.在加强团队意识的同时，需要有效沟通，只有正确了解领导意图的时候才能正确发挥执行力，我们应该努力加强自己的这种团队意识，通过发扬团队精神，加强建设进一步节省内耗.3、增强服务意识.很多时候服务意识能很好的帮助我们去了解项目情况、完善项目过程，这是一种积极的主管能动性.所有项目的市场就在我们的服务意识里，服务意识应该在我们每一位员工心中，我们只有把服务意识转化为具体的最佳服务，才能打动客户打开市场.同样，不仅仅是在业务方面，很大程度上来说日常工作也是服务意识