2022年工商管理知识点

1、第一章 公司战略与经营决策第一节 公司战略概述公司战略与战略管理：公司战略?公司战略管理?公司战略的制定、实行与控制：公司战略的制定公司战略的制定是从公司发展的全局出发，以实现公司使命和战略目的为指引方向，综合分析行业的动态变化，评估和预测竞争对手的行动，制定公司战略的过程。?公司战略的实行公司战略实行是公司战略管理的核心环节。?公司战略的控制第二节 公司战略分析公司外部环境分析：外部环境分析重要涉及宏观环境分析和行业环境分析。(一)宏观环境分析?(二)行业环境分析1.行业生命周期分析?2.行业竞争构造分析?3.战略群体分析(1)战略群体是指一种行业内执行同样或相似战略并具有类似战略特性或地位

2、的一组公司。(2)战略群体分组的分析措施：聚类分析，可用于大样本的实证研究;分类分析，可用于小样本分析。(3)各群体经济效益的差别，事实上就是各战略群体竞争的成果。公司内部环境分析：公司内部环境是公司经营的基本，是制定战略的出发点、根据和条件，是竞争取胜的主线。公司的内部环境重要涉及公司构造、公司文化、公司资源等。(一)公司核心竞争力分析?(二)价值链分析?(三)波士顿矩阵分析?公司综合分析：进行公司综合分析常用SWOT分析法，其最早产生于19世纪60年代，运用它可以将公司的外部环境和内部环境因素互相综合，从而可以以一种“匹配”的观念形成相应的战略。第三节 公司战略类型与选择基本竞争战略：美国

3、战略学家迈克尔?波特提出公司一般竞争战略有三种，即成本领先战略、产品差别化战略及集中战略。?公司成长战略：成长战略也称扩张战略.是一种在既有战略基本上，向更高目的发展的总体战略。公司稳定战略与紧缩战略：第四节 公司经营决策公司经营决策：?定性决策措施：定性决策措施，也称主观决策法。?定量决策措施：第二章 公司法人治理构造第一节 公司治理及其运营机制公司的组织形式和道德风险：(一)公司的组织形式?(二)道德风险公司制公司的本质特性是公司所有权与经营权分离条件下的委托一代理关系，而两权分离又容易引起行使公司经营权的经理人的道德风险。?公司治理机制：(一)公司治理?(二)公司治理的基本模式第二节 公

4、司所有者与经营者公司所有者：一般而言，所有者是指公司财产所有权(或产权)的拥有者，拥有占有、使用、收益和处置等权利。公司的产权制度具有明晰的产权关系，它以公司的法人财产为基本，以出资者原始所有权、公司法人产权与公司经营权互相分离为特性，并以股东会、董事会、监事会、执行机构作为法人治理机构来确立所有者、公司法人、经营者和职工之间的权利、责任和利益关系。(一)公司的原始所有权原始所有权是出资人(股东)对投入资本的终极所有权，其体现为股权。股权的重要权限有：1.对股票或其她股份凭证的所有权和处分权。2.对公司决策的参与权。3.对公司收益参与分派的权利。(二)公司的法人财产权法人财产是公司产权制度的基

5、本。?应当特别注意的是，公司对其全韶法人财产依法拥有独立支配的权力，即公司拥有法人财产权(或称法人产权)。(三)公司财产权能的两次分离公司财产权能的分离是以公司法人为中介的所有权与经营权的两次分离。第二次分离形式是公司所有权与经营权分离的最高形式。?公司经营者：?所有者与经营者的关系：在现代公司中，所有者与经营者的关系重要表目前两个方面：1.所有者与经营者之间的委托代理关系(1)经营者作为意定代理人，其权力受到董事会委托范畴的限制。(2)公司对经营人员是一种有偿委任的雇佣。2.股东大会、董事会、监事会和经营人员之间的互相制衡关系(1)股东作为所有者掌握着最后的控制权，她们可以决定董事会的人选，

6、并有推选或不推选直至起诉某位董事的权力。(2)董事会作为公司最重要的代表人全权负责公司经营，拥有支配法人财产的权力和任命指挥经营人员的全权，但董事会必须对股东负责。股东大会为公司最高权力机构。(3)经营人员受聘于董事会，作为公司的意定代表人统管公司平常经营事务，在董事会授权范畴之内，经营人员有权决策，她人不能随意干涉。第三节 股东机构股东概述：有限责任公司的股东会：?股份有限公司的股东大会：?国有独资公司的权力机构：1.国有独资公司只有一种股东，因此其不设股东会，由国有资产监督管理机构行使股东会职权。2.国有资产监督管理机构可以授权公司董事会行使股东会的部分职权，决定公司的重大事项，但公司的合

7、并、分立、解散、增长或者减少注册资本和发行公司债券，必须由国有资产监督管理机构决定。第四节 董事会董事会制度：有限责任公司和股份有限公司的董事会：独立董事与国有独资公司的董事会：(一)独立董事根据国内公司法的规定，上市公司设独立董事，具体措施由国务院规定。(二)国有独资公司的董事会第五节 经理机构第六节 监督机构监督机构：(一)监事会制度监事会制度是根据权力制衡原则由股东选举监事构成公司专门监督机关对公司经营进行监督的制度。?(二)有限责任公司和股份有限公司的监督机构?国有独资公司的监督机构：国有独资公司的监事会由国有资产监督管理机构代表政府派出，对派出机构负责，不受公司控制。也称为外派监事会

8、。向国有独资公司派出监事会的目的是从体制上、机制上加强对国有公司的监管，增进公司董事、高档经理人员忠实勤勉地履行职责，保证国有资产及其权益不受侵犯。第三章 市场营销与品牌建设第一节 市场营销概述第二节 环境分析与市场定位环境分析：?市场细分和市场定位：?目的市场：第三节 市场营销方略(一)产品方略?(二)价格方略?(三)渠道方略第四节 品牌与品牌战略概述品牌与名牌效应：?品牌战略：第五节 品牌战略的实行品牌打造：一、品牌名称创意的原则1.易记性2.易懂性3.有关性4.个性化5.适应性6.合法性14.外形法15.颜色法16.连贯法17.变化法18.单一法：品牌最重要的特性就是它的单一性品牌战略的

9、类型：品牌维护与拓展：(一)品牌维护?(二)品牌拓展1.品牌延伸?2.差别化竞争品牌是建立产品差别化竞争优势的手段。公司可通过品牌的牵引与驱动，在消费者心智资源中建立认知优势。只有在消费者的心智阶梯中占据较靠前的位置，品牌的市场占有率才干更大。3.磁场效应和光环效应(1)磁场效应：品牌会像磁石同样吸引消费者，使之形成品牌忠诚，反复购买使用;其她产品的使用者也会受品牌的吸引而开始使用此产品，并也许同样成为此品牌的忠实消费者。这样，品牌实力进一步巩固，形成品牌的良性循环。(2)光环效应：作为行业代表的品牌犹如一道美丽的光环。品牌的名气、名誉对消费者、政府、合伙者和其她社会公众产生一种亲和力、吸引力

10、及认同感。在品牌光环的笼罩下，公司可以通过资本运营，聚合社会资源，进一步做大做强。4.导入新产品运用品牌导入新产品，公司可以相对地缩短新产品被消费者认知、购买的过程，减少投入，同步也就减少了风险。5.决胜将来(1)成功品牌是公司的重要资产(2)品牌竞争是国家实力的竞争第四章 生产管理与控制第一节 生产筹划生产能力的概念、种类及影响因素：?生产能力核算：生产筹划的概念、指标及编制：(一)生产筹划的概念与编制?(二)生产筹划指标?(三)盈亏平衡分析法?产品生产进度的安排：第二节 生产作业筹划生产作业筹划的概念与期量原则：(一)生产作业筹划的概念?(二)期量原则?节拍是指大批量流水线上前后两个相邻加

11、工对象投入或出产的时问间隔。节奏是指大批量流水线上前后两批相邻加工对象投入或出产的时间间隔。在制品定额是指在一定技术组织条件下，各生产环节为了保证数量上的衔接所必需的、最低限度的在制品储藏量。批量是指相似产品或零件一次投入或出产的数量。生产周期是指一批产品或零件从投入到产出的时间间隔。生产间隔期是指相邻两批相似产品或零件投入的时间间隔或出产的时间间隔。生产提前期是指产品或零件在各工艺阶段投入或产出时间与成品出产时间相比所要提前的时间。安排车间生产任务的措施：第三节 生产控制第四节 生产作业控制生产进度控制与在制品控制：(一)生产进度控制?(二)在制品控制一般根据所处的不同工艺阶段，把在制品分为

12、毛坯、半成品、入库前成品和车间在制品。?库存控制与生产调度：(一)库存控制?(二)生产调度第五节 现代生产管理与控制的措施MRP、MRP和ERP：(一)物料需求筹划(MRP)?(二)制造资源筹划(MRP)?(三)公司资源筹划(ERP)?丰田生产方式和看板管理：(一)丰田生产方式第五章 物流管理第一节 公司物流管理概述公司物流的含义、内容、分类和作业目的：物流指物品从供应地向接受地的实体流动过程。物流是一种物品的实体流动过程，在流通过程中发明价值、满足顾客及社会性需求，也就是说物流的本质是服务。第二节 公司采购与供应物流管理公司采购管理概述：?公司供应物流概述：第三节 公司生产物流管理公司生产物

13、流概述：?公司生产物流的方式：(一)不同生产类型下的公司生产物流特性?(二)不同生产模式下的公司生产物流管理第四节 公司仓储与库存管理公司仓储管理概述：?公司仓储管理的重要业务：?公司库存管理与控制：(一)库存?(二)公司库存管理第五节 公司销售物流管理公司销售物流：?公司销售物流管理：第六章 技术创新管理第一节 技术创新含义、类型与过程19，美籍经济学家熊彼特初次提出了“创新”的概念。熊彼特觉得，“创新”的目的是为了获取潜在的利润。创新涉及五种状况：产品创新;工艺创新或生产技术创新;市场创新;开发新的资源;组织管理创新。第二节 技术创新组织与管理技术创新类型：?技术创新的过程：技术创新与公司

14、组织构造的互动：?公司内部的技术创新组织模式：?公司外部的技术创新组织模式：?公司R&D管理：公司R&D(研发)管理是一种完整的管理体系，重要由组织构造、项目管理、工作流程、绩效管理等内容构成其基本构架。(一)R&D管理战略1.R&D管理战略是R&D项目管理体系建设的出发点和重要指引。2.在制定R&D管理战略时，除了要明确中期(一般是35年)的R&D管理战略之外，还需要建立R&D项目选择和评价的体系和原则。(二)R&D人员的选择与鼓励1.要顺利完毕一种R&D项目，需要六种人，即：创新思想家、技术“看门人”、市场“看门人”、项目拥护人、项目管理者和项目协调者。2.公司管理者重要根据R&D人员的技

15、术创新项目筹划完毕进度、项目完毕质量、出勤率和团队协作精神等几种方面进行绩效评估。根据绩效评估的状况，选择合适的精神鼓励和物质鼓励。要加强涉及奖励股权(份)、股权(份)发售、技术折股等产权鼓励。(三)R&D项目管理?(四)绩效管理1.R&D的绩效指标应涵盏效率、质量、柔性、创新。2.改善公司R&D绩效水平的管理工具有质量功能部署、客户评价法、核心途径法和集成产品设计等。第三节 技术转移与技术交易技术转移概述：(四)技术转移的基本活动途径技术交易：?国际技术贸易：(一)国际技术贸易的含义与内容(二)国际技术贸易的基本方式第四节 技术创新与知识产权管理公司技术创新与知识产权保护：(三)公司知识产权

16、保护方略1.公司知识产权保护的法律选择方略知识产权的法律法规重要由专利法、商标法、著作权法、反不合法竞争法、合同法等构成。(1)以获得技术排她权为目的，公司选择法律的优先顺序是：专利法、技术秘密保护、版权法、合同法、物理技术保护、商标法。(2)若考虑知识产权费用因素，法律选择的顺序是版权法、技术秘密保护、合同法、物理技术保护、专利法、商标法。在实行的过程中，专利的保护费用最高，另一方面是商标、技术措施、商业秘密保护。(3)国内专利法规定，发明专利权保护期限为，实用新型和外观设计专利保护期限均为。国内商标法规定，注册商标的有效期为，但期满前可以续展，并且也可以始终续展下去。(4)若以减少风险为目

17、的，法律选择的顺序是：专利法、技术秘密保护(合同法)、版权法、商标法、物理技术保护。?2.公司知识产权保护的阶段方略?技术合同的类型与管理：(一)技术合同的类型?(二)技术合同管理第七章 人力资源规划与薪酬管第一节 人力资源规划人力资源规划：?人力资源需求预测措施：人力资源供应预测：(一)内部供应预测措施(二)影响公司外部人力资源供应的因素1.本地区的人口总量与人力资源供应率2.本地区的人力资源的总体构成3.宏观经济形势和失业率预期4.本地区劳动力市场的供求状况5.行业劳动力市场供求状况6.职业市场状况第二节 绩效考核绩效的含义、特点：?绩效考核：第三节 薪酬管理薪酬：公司薪酬制度：公司薪酬制

18、度设计的措施：(一)基本薪酬制度的设计措施(二)鼓励薪酬制度的设计措施(三)员工福利制度?(四)非经济性薪酬员工的非经济性薪酬重要涉及3个方面：工作自身;工作环境;公司文化。第四节 公司劳动合同管理与劳动争议解决公司劳动合同：公司劳动争议：(一)公司劳动争议概述?(二)公司劳动争议的自主协商和调解1.国内现行劳动争议解决制度的基本体制是自愿选择公司内部调解(即自主协商调解机制)，仲裁是劳动争议诉讼的前置程序，诉讼是解决劳动争议的最后程序。2.调解委员会是进行调解工作的机构，由职工代表、公司代表和公司工会代表构成，其中公司代表人数不得超过调解委员会成员总数的1/3。3.调解公司劳动争议必须遵循自

19、愿原则和民主说服原则。4.调解的程序：调解准备、调解开始、实行调解、调解终结等阶段。5.调解的期限：(1)当事人申请调解，应当自懂得或应当懂得其权利被侵害之日起30日内，以口头或书面形式向调解委员会提出申请，并填写劳动争议调解申请书。(2)调解委员会接到调解申请后，应征询对方当事人的意见，对方当事人不肯调解的，应做好记录，在3日内以书面形式告知申请人。调解委员会应在4日内做出受理或不受理申请的决定，对不受理的，应向申请人阐明理由。(3)调解委员会调解劳动争议，应当自当事人申请调解之日起30日内结束;到期未结束的，视为调解不成。公司凋解委员会调解劳动争议未达到合同的，当事人可以自劳动争议发生之日

20、起60日内，向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。公司劳动争议的仲裁和诉讼：(一)公司劳动争议的仲裁?(二)公司劳动争议的诉讼第八章 公司投融资决策及重组第一节 筹资决策资本成本：?资本成本率的计算：(一)个别资本成本率(二)综合资本成本率的测算?杠杆理论：财务管理的杠杆效应体现为：由于特定费用(如固定成本或固定财务费用)的存在而导致的当某一财务变量以较小的幅度变动时，另一有关财务变量以较大幅度变动。杠杆系数越大阐明因素变动后来目的值变动的幅度越大，杠杆作用强度相应越高。(一)营业杠杆营业杠杆又称经营杠杆或营运杠杆，是指在某一固定成本比重的作用下，销售量变动对息税前利润产生的作用。运用营业杠杆可以获得一定的营业杠杆利益，同步也承受相应的营业风险。?(二)财务杠杆财务杠杆也称融资杠杆，是指由于固定财务费用的存在，使权益资本净利率(或每股利润)的变动率不小于息税前利润(EBIT)变动率的现象。?(三)总杠杆第二节 投资决策资本构造理论：