企业集团职能机构

1、企业集团团职能机机构企业集团团职能机机构的含含义：企企业集团团的职能能机构是是指集团团本部所所设置的的各种职职能机构构、办事事机构和和专业部部门。这这些机构构的工作作权限只只下达到到成员企企业一级级，成员员企业内内部机构构如何设设置、生生产与管管理如何何进行，则则应由各各成员企企业自行行决定。企业集团团职能机机构的职职权：根据集集团负责责人的布布置，为为协商议议事机构构进行战战略决策策和其他他重大决决策的磋磋商提供供信息或或备选方方案；拟订集集团中长长期计划划、年度度生产经经营计划划和其他他专题计计划，经经集团协协商议事事机构决决定后，分分工合作作，负责责组织实实施；根据协协商议事事机构的的决

2、策，集集中人力力、物力力、财力力，开展展攻关活活动，包包括重大大技术改改造、基基本建设设、科研研试验、新产品品开发、新市场场开拓等等；根据协协商议事事机构的的决策，从从实现本本集团的的经营战战略需要要出发，打打破成员员企业“大大而全”“小小而全”的的格局，对对成员企企业的生生产经营营进行优优化组合合；对成员员企业的的生产、技术工工作和经经营管理理进行协协调与指指导，同同时抓好好集团的的经济活活动分析析，不断断解决集集团在生生产经营营上的薄薄弱环节节和关键键问题，提提高经济济效益；抓好成成员企业业不能单单独处理理的有关关业务工工作。控股系列列企业集集团（1）所所指：控控股系列列是指以以控股公公司

3、为顶顶点，由由控股公公司直接接或间接接持有下下属公司司的股权权而形成成的以资资本为联联结纽带带的企业业系列。控股系列列不以产产品生产产加工为为联结纽纽带，而而是以控控股公司司作为集集团公司司总部，控控股公司司设立专专门的企企业集团团职能部部门，负负责集团团的管理理工作，指指导和协协调成员员企业的的生产经经营活动动。（2）主主要特点点：是集团公公司不参参加生产产经营活活动，完完全是一一家股权权管理公公司。这这种组织织形式较较多地被被一些生生产规模模大、生生产经营营多元化化程度较较高的企企业集团团所采用用，典型型的有法法国埃尔尔夫阿阿奎坦股股份公司司、新加加坡谈马马锡控股股公司等等。由于于生产经经

4、营的多多元化，整整个集团团的生产产经营活活动很难难像企业业系列企企业集团团那样，由由负责主主体企业业生产经经营的职职能部门门同时作作为集团团的职能能部门，指指导和协协调成员员企业的的工作。为了满足足生产经经营多元元化的需需求，许许多企业业集团在在控股公公司总部部设立职职能部门门的同时时，按照照产品、部门、地区和和顾客划划分为各各专业事事业部，以以弥补职职能部门门非专业业化的不不足。通过事业业部的设设立，一一方面集集团总部部可以摆摆脱日常常经营性性事务工工作，能能够更好好地考虑虑集团的的总体战战略性经经营决策策问题；另一方方面事业业部与市市场联系系紧密，便便于掌握握市场动动态和适适应市场场变化。

5、这种类型型的企业业集团对对大型跨跨国公司司非常适适应，它它既能发发挥母公公司的战战略优势势，又能能发挥子子公司的的积极性性和灵活活性；而而且在必必要时，母母公司可可以放弃弃没有前前途的子子公司，以以避免财财产损失失和经营营风险。这种类类型的企企业集团团的优点点在于各各职能部部门职责责明确，层层次清楚楚，对成成员企业业一视同同仁。企业系列列企业集集团（1）所所指：企业系列列就是成成员企业业在协作作和所有有权方面面同时存存在关系系的企业业集团，协协作方面面最为普普遍的方方式是产产品加工工，所有有权方面面的形式式则是纵纵向多级级持股。企业系列列最顶端端的总公公司往往往是总装装公司，同同时也是是母公司

6、司。（2）特特点：是集团公公司总部部直接参参与经营营，经营营集团的的主营产产品。企业系列列企业集集团多是是由一家家实力雄雄厚的主主体企业业（集团团公司）充充当集团团本部的的角色。集团企业业的职能能部门既既承担着着集团企企业本身身的生产产经营管管理工作作，也肩肩负着成成员企业业的股权权管理任任务。这种类型型的企业业集团不不像大企企业集团团那样经经营行业业涉及领领域很广广，而是是以本业业为主，适适当地多多种经营营，以集集团企业业生产的的主导产产品作为为企业集集团生产产计划的的核心。通过纵向向“一体体化”（这这里所谓谓的“一一体化”是是指一体体化到企企业集团团这种中中间性组组织当中中，成员员企业仍仍

7、是独立立的法人人实体）并并人企业业集团，上上下游企企业（集集团成员员企业）则则主要以以主体企企业的产产品安排排生产和和经营，这这样，集集团公司司与成员员企业之之间不仅仅存在着着产权关关系，而而且在生生产经营营上存在在着极高高的依赖赖关系。由于生生产产品品的高度度相关性性，使得得集团公公司的职职能部门可可以比较较容易地地在生产产经营方方面对成成员企业业进行指指导和协协调。（3）优优点是：管理层层次少，工工作效率率高；由由于主体体企业的的特殊地地位，主主体企业业对成员员企业的的协调较较为容易易。（4）缺缺点是：使高层层管理者者陷入日日常活动动，无法法进行长长期性的的计划考考虑；而而且，由由于高层层

8、管理者者各自负负责一个个部门的的工作，所所以他们们基本上上是从各各自的专专业和部部门立场场设计、评价整整个公司司的政策策，结果果使得公公司政策策制定和和计划编编制成为为有利害害关系的的各方协协商的结结果，而而不是根根据整个个公司的的全盘需需要作出出的反应应。系列企业业集团1.企业业系列企企业集团团：企业业系列就就是成员员企业在在协作和和所有权权方面同同时存在在关系的的企业集集团，协协作方面面最为普普遍的方方式是产产品加工工，所有有权方面面的形式式则是纵纵向多级级持股。企业系系列最顶顶端的总总公司往往往是总总装公司司，同时时也是母母公司。2.控股股系列企企业集团团：控股股系列是是指以控控股公司司

9、为顶点点，由控控股公司司直接或或间接持持有下属属公司的的股权而而形成的的以资本本为联结结纽带的的企业系系列。控控股系列列不以产产品生产产加工为为联结纽纽带，而而是以控控股公司司作为集集团公司司总部，控控股公司司设立专专门的企企业集团团职能部部门，负负责集团团的管理理工作，指指导和协协调成员员企业的的生产经经营活动动。3.企业业集团职职能机构构：企业业集团的的职能机机构是指指集团本本部所设设置的各各种职能能机构、办事机机构和专专业部门门。这些些机构的的工作权权限只下下达到成成员企业业一级，成成员企业业内部机机构如何何设置、生产与与管理如如何进行行，则应应由各成成员企业业自行决决定。依托型企企业集

10、团团职能机机构（1）含含义：也也称依附附型的职职能机构构，是指指由一家家实力雄雄厚的主主体企业业的职能能机构同同时作为为企业集集团本部部的职能能机构，即即所谓“两两块牌子子，一套套管理人人员”的的管理体体制。（2）模模式：这这里所谓谓“两块块牌子”是是指主体体企业的的牌子和和企业集集团的牌牌子并存存：“一一套管理理人员”是是指主体体企业的的职能机机构，同同时也是是企业集集团本部部的职能能机构，既既负责主主体；企企业的日日常管理理工作，又又负责集集团本部部的日常常管理工工作，并并指导集集团其他他成员企企业的管管理工作作。主体企业业职能科科室根据据所承担担的集团团本部管管理工作作量的大大小，兼兼任

11、集团团管理工工作的形形式各不不相同，有有的职能能科室是是指定专专人负责责集团的的管理工工作，有有的职能能科室则则要设立立专门科科组负责责集团的的管理工工作。采用这种种“两块块牌子，一一套管理理人员”的的管理体体制的企企业集团团中，也也有一些些实际上上是“两两块牌子子，一套套半管理理人员”。就是说说，除了了由主体体企业的的职能机机构同时时作为企企业集团团的职能能机构外外，再设设一个专专门负责责集团联联营事务务的办公公室，协协调、指指导主体体集团各各职能部部门中负负责集团团管理工工作的人人员和科科组，分分工合作作，共同同做好企企业集团团的管理理工作。对于这种种“两块块牌子，一一套牛管管理人员员”的

12、管管理体制制，人们们仍然习习惯地称称之为“两两块牌子子，一套套管理人人员”，比比如二汽汽集团就就是这样样的。（3）优优点是：减少少管理层层次，精精简机构构和人员员，提高高工作效效率。集团公公司的总总经理与与各职能能机构彼彼此熟悉悉，容易易开展工工作，且且由于集集团公司司、核心心企业具具有雄厚厚实力，可可作为企企业的坚坚强后盾盾；具有有较高的的权威，容容易协调调、指挥挥集团和和各成员员企业的的生产经经营活动动。（4）缺缺点是：集团团公司的的总经理理和各职职能部门门原来的的任务就就十分繁繁重，再再兼任集集团的管管理工作作，工作作量加大大，容易易造成失失误。集团公公司刚总总经理和和职能部部门可能能由

13、于习习惯上的的原因或或其他原原因，容容易忽视视其他成成员刨业业的利益益，或者者怕其他他成员企企业说自自己偏袒袒本企业业，而不不敢果断断地处理理问题。独立型企企业集团团职能机机构定义：它它是在各各成员企企业之上上，建立立一套独独立的、专门的的企业集集团的职职能机构构，负责责集团的的管理工工作，指指导并协协调各成成员企业业刚生产产经营活活动。（2）适适用：由由行刻性性公司或或企业性性公司转转变而来来的企业业集团，或或者由若若干实力力大体相相同的企企业组成成核心层层的企业业集团。股份制制企业集集团也以以采用这这种独立立型职能能机构的的管理体体制为好好。(3）优优点是：各职能能部门职职责明确确，层次次

14、清楚，一一般不会会发生偏偏袒某个个成员企企业的现现象。（44）缺点点是：难难以在短短期内形形成一个个指挥灵灵活、效效率高、强有力力的集团团管理系系统企业集团团组织机机构的有有效运行行1.对组组织中的的各个职职能部门门和业务务部门功功能的执执行情况况进行检检查即这些新新组建的的机构在在多大程程度上执执行了赋赋予它们们的功能能，如：该部部门是否否完全履履行了自自己的职职责，做做到尽职职尽责；在考考评期内内有无事事故、投投诉等情情况发生生；有有无工作作延误、推脱、扯皮等等情况发发生；有无存存在人力力、物力力和财力力资源的的浪费、损失情情况（包包括有形形的和无无形的）；有无无出现新新的经验验、方法法和

15、思路路。在查查找上述述问题的的过程中中，不仅仅要发现现问题，还还要找出出产生这这些问题题的真实实原因。2.对各各级组织织机构的的工作效效率进行行评定具体的考考评指标标有：决策机机构的反反应速度度。即从从接到一一项上级级指令或或某种情情报信息息到正式式开始进进行研究究的时间间。决决策机构构的效率率与效果果。即从从收到相相关信息息到作出出决策的的时间间间，以及及由于采采取该项项决策给给企业带带来了何何种收益益（包括括直接的的和间接接的）机构的的执行能能力与执执行效率率。前者者是从总总量上考考查上级级下达的的工作计计划执行行和完成成情况，后后者是从从开始执执行某项项指令到到取得实实际成果果的时间间。

16、为了了便于于于统计分分析，可可以根据据决策执执行的复复杂难易易程度进进行分类类，制定定出分类类评价标标准。公文的的审批效效率。即即一份报报告、文文件从转转到批阅阅者手中中到批复复完毕的的时间。公文文的传递递效率。即从公公文发出出单位到到呈阅单单位的时时间。3.对组组织中纵纵向管理理与横向向管理的的协调关关系进行行定期或或不定期期的监督督检查所谓“纵纵向管理理”，是是指从集集团公司司总部、所属部部门、下下属公司司，一直直到每个个所属企企业，自自上而下下的计划划、组织织、指挥挥、监督督、协调调和控制制的过程程。而“横向向管理”是是指集团团领导层层之间、职能与与业务部部室之间间、集团团下属公公司之间

17、间，对这这些平行行机构及及其主管管之间的的计划、组织、指挥、监督、协调和和控制的的过程。例如，要要对某机机械制造造集团公公司所属属组织间间横向管管理的协协调关系系进行检检查，主主要应检检查产品品零部件件制造的的协调关关系、产产品总装装配的协协调关系系以及企企业总体体内外生生产销售售的协调调关系组织学学专家认认为，要要使企业业组织有有效运行行，必须须正确处处理好三三种重要要关系。一是直直线主管管与参谋谋人员的的关系；二是组组织集权权与分权权的关系系；三是是主管与与下属的的授权关关系。（1）直直线与参参谋的关关系实质上是是职能部部门与业业务部门门之间、直线主主管与参参谋即专专业人员员之间横横向管理

18、理的协调调关系。两者之间间的功能能定位不不同、工工作性质质和内容容不同，因因而赋予予两者的的职责和和权限也也不同，需需要各司司其职、各负其其责、密密切配合合、分工工协作，才才能从根根本上保保障组织织机构的的正常有有效运行行。业务部门门及其直直线主管管对职责责范围内内的生产产经营活活动具有有决策权权、指挥挥权和处处置权，而而职能部部门及其其参谋人人员只能能行使建建议、咨咨询、服服务、计计划、监监督、检检查等方方面的职职权。（2）组组织集权权与分权权的关系系实质上是是上级部部门与下下属部门门之间纵纵向管理理的协调调关系。所谓集权权，是指指职权的的集中，即即将企业业的决策策权大部部分集中中到较高高的

19、管理理层，乃乃至集中中到企业业的最高高层。分权是指指职权的的分散，它它是将企企业的决决策权通通过适当当的方式式分散到到组织的的各个层层级中去去，从而而使各个个部门的的经营管管理者对对于本部部门的工工作拥有有某种程程度的自自主权。科学合理理的分权权有利于于调动下下属部门门的积极极性和主主动性，节节约人力力、物力力等资源源，提高高决策效效率与工工作效率率。（3）主主管与下下属的授授权关系系所谓授权权，是指指上级主主管将组组织中的的一定权权限授予予下属，使使下属在在主管的的指导、监督和和控制之之下，拥拥有在其其业务分分工、职职责范围围内的一一定程度度的自行行决策权权和自行行处置权权。它实质上上是集权

20、权与分权权关系在在具体工工作岗位位上的进进一步体体现。总之，为为了保障障企业组组织的有有效运行行，不但但要健全全和完善善企业组组织机构构管理信信息系统统，对组组织运行行的全过过程进行行监控，还还应及时时发现组组织机构构存在的的问题，不不断推动动企业集集团组织织机构的的变革，才才能促进进企业的的进步和和发展。企业集团团机构一、企业业集团组组织机构构的有效效运行1.对组组织中的的各个职职能部门门和业务务部门功功能的执执行情况况进行检检查2.对各各级组织织机构的的工作效效率进行行评定3.对组组织中纵纵向管理理与横向向管理的的协调关关系进行行定期或或不定期期的监督督检查二、企业业集团的的智囊机机构智囊

21、机构构，有的的也称集集团的决决策咨询询委员会会、战略略研究部部或信息息公司。无论是是依托型型企业集集团还是是独立型型企业集集团，都都可根据据需要设设立智囊囊机构及及必要的的专业公公司和专专业中心心。三、独立立型企业业集团职职能机构构独立型企企业集团团职能机机构：它它是在各各成员企企业之上上，建立立一套独独立的、专门的的企业集集团的职职能机构构，负责责集团的的管理工工作，指指导并协协调各成成员企业业刚生产产经营活活动。四、依托托型企业业集团职职能机构构依托型企企业集团团职能机机构：也也称依附附型的职职能机构构，是指指由一家家实力雄雄厚的主主体企业业的职能能机构同同时作为为企业集集团本部部的职能能

22、机构，即即所谓“两两块牌子子，一套套管理人人员”的的管理体体制。组织结构构变化的的内在影影响因素素企业集团团组织结结构变化化的内在在因素主主要包括括：共同同投资、经营范范围和股股权拥有有。1.共同同投资（1）形形式：共共同投资资公司形形式上是是股份公公司，它它的持股股方式不不同于日日本的典典型方式式法法人相互互持股，而而是由一一部分法法人单方方面占有有，其特特点是排排斥他人人。共同同投资公公司排斥斥他人是是由于它它是以企企业之间间的协作作和集团团化为目目的，属属于一种种合资的的股份公公司。（2）作作用：共共同投资资公司的的设立，可可以从企企业集团团内部强强化成员员企业间间的联结结纽带，同同时加

23、快快集团成成员企业业规模的的扩大和和实力的的增强。2.经营营范围（1）形形式：横横向扩大大、纵向向扩大和和混合扩扩大。横向扩大大就是从从事与集集团原有有行业不不相关的的行业经经营，纵向扩大大就是向向集团原原有行业业的上游游与下游游方向扩扩张，混合扩大大就是从从事与集集团原有有行业不不相关的的行业经经营，同同时向集集团原有有行业的的上游与与下游方方向扩张张，呈现现全方位位扩大。（2）调调整：这这三种形形式的扩扩大经营营范围，就就要求集集团组织织结构予予以调整整。对横横向扩大大和纵向向扩大要要加强人人事参与与和控股股，对混混合扩大大则要人人事参与与和控股股同时进进行。3.股权权拥有集团对成成员企业

24、业股权拥拥有多少少的变化化，会使使企业集集团组织织结构发发生变动动，增加加或减少少控股企企业，调调整协作作（关系系）企业业的数量量组织结构构的变化化趋势（1）趋趋势：伴伴随着组组织结构构的复杂杂化，集集团内半半紧密型型和松散散型成员员企业却却迅速增增加，并并且已成成为企业业集团的的一种结结合方式式。同时时，由于于市场竞竞争的日日趋激烈烈，集团团对半紧紧密型和和松散型型企业的的影响和和控制程程度呈逐逐步增强强趋势。（2）原原因：企企业集团团内半紧紧密型和和松散型型成员企企业的迅迅速增加加，是与与资金借借贷型和和业务协协作型组组织结构构联结方方式的大大量出现现有关的的。因为传统统的层层层控股型型和

25、环状状持股型型联结方方式一定定要拥有有股权，而而资金借借贷型和和业务协协作型联联结则具具有广泛泛的社会会性。（3）业业务协作作型联结结方式：主要是是指企业业集团内内部各成成员企业业之间通通过经常常性的或或建立在在长期协协议基础础上的业业务协作作而形成成的联结结方式。业务协作作型的业业务范围围主要包包括：生产的的分工和和协作。技术术上的联联合研究究与开发发。原原材料采采购或产产品销售售方面的的协作，即即企业集集团内数数家企业业通过签签订长期期的原材材料联购购或产品品联销协协议，或或者共同同委托一一家商业业公司承承担上述述联购联联销长期期业务，由由此形成成企业间间的联结结。组织结构构变化1.组织织

26、结构的的变化趋趋势:伴伴随着组组织结构构的复杂杂化，集集团内半半紧密型型和松散散型成员员企业却却迅速增增加，并并且已成成为企业业集团的的一种结结合方式式。同时时，由于于市场竞竞争的日日趋激烈烈，集团团对半紧紧密型和和松散型型企业的的影响和和控制程程度呈逐逐步增强强趋势。2.组织织结构变变化的内内在影响响因素:共同投投资、经经营范围围和股权权拥有。3.组织织结构变变化的外外在影响响因素:企业集集团组织织结构的的类型多多样化，但但影响集集团组织织结构变变化的外外在因素素却是共共同的，主主要有市市场竞争争、产业业组织政政策和反反垄断法法。结构层次次类型1. 资资金借贷贷型结构构层次：资金借借贷型联联

27、结方式式是指企企业集团团内工商商企业向向集团内内金融机机构借贷贷或委托托发行债债券，以以经常而而密切的的融资关关系为纽纽带的联联结方式式。2.环状状持股型型结构层层次3.层层层控股型型结构层层次：通通过层层层控股型型联结方方式构成成的企业业集团，是是指集团团内的母母公司(核心企企业)经经过层层层控股，形形成多个个层级下下属公司司，从而而组成金金字塔形形的企业业集团整整体层层控股股型结构构层次（1）含含义：通通过层层层控股型型联结方方式构成成的企业业集团，是是指集团团内的母母公司（核核心企业业）经过过层层控控股，形形成多个个层级下下属公司司，从而而组成金金字塔形形的企业业集团整整体。（2）出出现

28、：层层层控股股型联结结方式主主要出现现在法国国、德国国的企业业集团和和日本的的独立系系企业集集团之中中。这些些企业集集团通常常是在与与大银行行保持一一定距离离和不发发生资本本联结关关系的情情况下，依依靠自身身的资本本积累及及自办金金融公司司调拨系系统内企企业间资资本的方方式而逐逐步发展展起来的的。（3）层层层控股股型联结结方式的的关键是是对企业业实施控控股，虽虽然法国国、德国国和日本本的法律律规定，母母公司必必须持有有另一家家公司半半数以上上的股份份，才能能通过董董事会 控股该该公司。但实际际上，由由于股份份分散化化和通过过参与制制实行逐逐级控制制，母公公司无须须掌握半半数以上上的股份份，即可

29、可达到对对整个公公司或集集团相对对控制的的目的。（4）作作用：层层层控股股型联结结方式对对法国、德国和和日本的的企业集集团的形形成及发发展起到到推动作作用：首先，层层层控股股可以促促进企业业集团整整体规模模的扩大大。因为为控股可可以少量量资本控控制较多多的企业业，它是是形成企企业集团团的紧密密层（子子公司群群体）的的主要途途径。其次，层层层控股股有助于于发挥企企业集团团的整体体优势。因为这这些企业业集团在在国际上上都是著著名的跨跨国公司司，产品品种类繁繁多且经经营地域域广泛，需需要紧密密结合，以以整体优优势占领领市场。环状持股股型结构构层次（1）比比较：如如果说层层层控股股型联结结方式形形成的

30、金金字塔形形企业集集团，反反映了核核心企业业与控股股子公司司之间纵纵向的控控制与从从属关系系，那么么环状持持股型联联结方式式形成的的环状企企业集团团则是成成员企业业之间横横向的结结合状态态，它更更充分地地显示了了企业集集团这种种组织形形式的特特征。（2）关关系：环环状持股股型联结结方式是是指企业业集团成成员企业业之间相相互占有有对方的的股份，形形成一种种“你中中有我，我我中有你你”的结结合关系系。鉴于于这种相相互持股股是 有有机的、多面的的，如果果用图来来表示则则呈环状状，所以以称之为为环状持持股型联联结方式式。这种种联结方方式主要要出现在在英国垄垄断财团团和日本本几大财财团之中中。（3）发发

31、展：环环状持股股型联结结方式近近年来呈呈现出集集团持股股率高、个别企企业持股股率低的的特点。环状持持股型联联结方式式的出现现在集团团内形成成企业领领导层相相互兼职职的现象象。结构层次次类型资金借贷贷型结构构层次（1）比比较：层层层控股股型和环环状持股股型作为为两种以以资本形形态出现现的联结结方式，在在企业集集团中起起着主导导作用。但是在在企业集集团中运运用范围围更广的的联结方方式是资资金借贷贷型。（2）含含义：资资金借贷贷型联结结方式是是指企业业集团内内工商企企业向集集团内金金融机构构借贷或或委托发发行债券券，以经经常而密密切的融融资关系系为纽带带的联结结方式。（3）归归属：一一般来说说，以这

32、这种方式式维系与与某一企企业集团团关系的的企业大大多属于于集团的的协作（关关系）企企业。（4）原原因：资资金借贷贷型联结结方式的的出现是是出于两两方面的的原因：集团内内核心企企业的选选择与协协作（关关系）企企业的需需要。【释：首首先，在在欧美和和日本的的财团中中，居于于核心地地位的是是银行，这这些银行行不仅直直接通过过控股方方式控制制了集团团内一系系列企业业，同时时还更多多地按照照其发展展战 略略，以资资金借贷贷关系为为纽带，联联结一大大批企业业，进而而扩大财财团的规规模。其其次，对对于依靠靠这些银银行的资资金供给给的企业业来说，与与通过发发行股票票筹资的的资本结结合方式式相比较较 而言言，以

33、资资金借贷贷方式进进入财团团的优势势是：资金借借贷可以以避免股股权交易易，确保保企业相相对的资资产独立立性；对于中中小型企企业来说说，由于于社会融融资要求求严格，因因此只能能 选择择与有关关银行建建立长期期稳定的的融资关关系，进进而加入入相应的的财团；债券券和贷款款利息可可以计人人成本，而而股息与与红利却却只能从从税后利利润中支支付，所所以选择择资金借借贷方式式 对企企业来说说更有利利。】关系：以以资金借借贷型联联结的集集团内银银行与协协作（关关系）企企业之间间的关系系是一种种控制与与被控制制的关系系。第一章 人力资资源规划划一、基本本内容本章主要要介绍了了企业人人力资源源战略规规划、企企业集

34、团团组织规规划与设设计以及及企业集集团人力力资本战战略管理理等相关关知识和和技能。具体包括括：战略略性人力力资源管管理的概概念、基基本特征征和衡量量标准，人人力资源源战略规规划的概概念、特特点、构构成和主主要影响响因素，企企业人力力资源战战略规划划设计的的要求；企业人人力资源源内外部部环境分分析，企企业人力力资源战战略决策策，人力力资源战战略规划划的实施施与评价价；企业业集团的的概念、特征、治理结结构，企企业集团团的管理理体制、组织结结构及其其影响因因素与变变化趋势势；人力力资本的的含义和和特征，人人力资本本管理与与人力资资源管理理的关系系，人力力资本的的范畴、人力资资本管理理的主体体与客体体

35、，企业业集团人人力资本本管理和和人力资资本战略略，企业业集团人人力资本本战略制制定与实实施的模模式以及及实施过过程评价价与控制制的方法法。二、学习习要求1.熟悉悉现代企企业人力力资源管管理各个个历史发发展阶段段的特点点，战略略性人力力资源管管理的衡衡量标准准；掌握握战略性性人力资资源管理理的基本本概念及及特征。2.掌握握人力资资源战略略规划的的概念、特点、构成及及其影响响因素，人人力资源源策略与与经营策策略的关关系；熟熟悉企业业人力资资源战略略规划设设计的要要求；掌掌握企业业人力资资源内外外部环境境的分析析，企业业人力资资源战略略的决策策、实施施与评价价。3.熟悉悉企业集集团组织织结构的的影响

36、因因素与变变化趋势势；掌握握企业集集团的概概念、特特征、作作用和优优势，企企业集团团的产权权结构、治理结结构、管管理体制制、组织织结构，企企业集团团组织结结构模式式的选择择，企业业集团职职能机构构设计及及组织机机构的有有效运行行。4.掌握握人力资资本的含含义和特特征，企企业人力力资本的的含义；熟悉人人力资本本管理与与人力资资源管理理的关系系；了解解人力资资本的范范畴，人人力资本本管理的的主体与与客体。5.掌握握企业集集团的人人力资本本管理、人力资资本战略略，企业业人力资资本战略略的制定定、实施施及实施施模式；熟悉人人力资本本战略实实施的评评价与控控制。第二章 招聘与与配置一、基本本内容本章主要

37、要介绍了了岗位胜胜任特征征模型的的构建与与应用、人事测测评技术术的应用用、企业业招聘规规划与人人才选拔拔以及人人力资源源流动管管理，具具体内容容包括：岗位胜胜任特征征的基本本概念、种类，开开展岗位位胜任特特征研究究的重要要意义和和作用；构建岗岗位胜任任特征模模型的基基本程序序和主要要方法，沙沙盘推演演测评的的起源、内容、特点、应用程程序和基基本方法法，公文文筐测试试的含义义、特点点和应用用范围、基本操操作程序序、具体体操作步步骤和实实施方法法，职业业心理测测试的特特点、种种类、设设计标准准、影响响因素、应当达达到的要要求以及及注意的的问题；招聘规规划的制制定原则则、企业业人员招招聘的环环境分析

38、析以及企企业吸引引和选拔拔专门人人才的策策略、程程序和方方法；人人力资源源流动的的种类，员员工晋升升的定义义、作用用、种类类，晋升升策略的的选择，员员工的晋晋升管理理，选择择晋升候候选人的的方法，员员工调动动的含义义和目的的，工作作岗位轮轮换、员员工降职职、员工工调动、处罚的的管理，员员工总流流动率统统计调查查的内容容，员工工总流动动率、留留存率与与流失率率的计算算方法，员员工变动动率的测测量与分分析方法法等。二、学习习要求1.掌握握岗位胜胜任特征征的基本本概念及及其模型型的分类类，构建建岗位胜胜任特征征模型的的基本程程序及其其主要构构建方法法；熟悉悉研究岗岗位胜任任特征的的意义与与作用。2.

39、了解解沙盘的的起源；熟悉沙沙盘推演演测评法法的内容容；掌握握沙盘推推演测评评法的特特点及操操作过程程。3.掌握握公文筐筐测试的的含义、特点，公公文筐测测试试题题的设计计及具体体操作步步骤；熟熟悉公文文筐测试试的基本本程序。4.熟悉悉心理测测试及其其相关概概念；掌掌握心理理测试的的特点，职职业心理理测试的的种类、设计标标准和要要求，选选择测试试方法时时应考虑虑的因素素；熟悉悉能力测测试、投投射测试试的应用用实例，应应用心理理测试应应注意的的问题。5.熟悉悉制订企企业人员员招聘规规划的原原则；掌掌握招聘聘规划的的分工与与协作，企企业人员员招聘的的环境分分析，企企业吸引引人才的的因素分分析及吸吸引人

40、才才的途径径和方法法，人才才选拔的的程序和和方法。6.熟悉悉人力资资源流动动的种类类，晋升升的定义义与作用用；掌握握员工晋晋升制的的种类，员员工晋升升策略的的选择，实实施晋升升策略采采取的措措施，企企业员工工的晋升升管理，选选择晋升升候选人人的方法法。7.熟悉悉员工调调动的含含义与目目的；掌掌握工作作岗位轮轮换，企企业员工工降职，员员工调动动、处罚罚的管理理。8.掌握握员工总总流动率率统计调调查的内内容，员员工总流流动率、留存率率与流失失率的计计算方法法，员工工变动率率主要变变量的测测量与分分析，员员工流动动率的其其他分析析方法第二章 第一节节 岗位位胜任特特征模型型的构建建与应用用1.胜任任

41、特征的的概念及及内涵“胜任任”表示示的是对对某项工工作的卓卓越要求求，而不不是基本本要求；胜任任特征是是潜在的的、深层层次的特特征；胜任特特征必须须是可以以衡量和和比较的的；胜胜任特征征所指的的可以是是单个特特征指标标，也可可以是一一组特征征指标。2.胜任任特征的的定义首首先，胜胜任特征征含有对对个体或或组织的的基本要要求。其其次，胜胜任特征征能够判判别绩效效优异与与绩效平平平，区区分出表表现较好好和较差差的个体体或组织织，即具具有可衡衡量性和和可比较较性。最最后，胜胜任特征征是潜在在的、深深层次的的，不是是年龄、性别、面容、知识等等外显因因素。3.胜任任特征模模型的概概念及内内涵胜任任特征模

42、模型是指指采用科科学的研研究方法法，以显显著区分分某类人人群中绩绩效优异异与一般般员工为为基础来来寻求鉴鉴别性岗岗位胜任任特征，经经过反复复比较分分析，最最终确立立起来的的与绩效效高度相相关的胜胜任特征征结构模模式。4.胜任任特征模模型的定定义胜任任特征模模型的定定义有以以下几层层含义：胜任任特征模模型反映映了胜任任特征的的内涵，即即胜任特特征是区区别绩效效优异者者和绩效效平平者者的标志志，是建建立在卓卓越标准准之上的的结构模模式；胜任特特征模型型是在区区别了员员工绩效效优异组组和一般般组的基基础上，经经过深入入的调查查研究和和统计分分析而建建立起来来的。建建立胜任任特征模模型可采采用T检检验

43、、回回归等数数量分析析方法；胜任任特征模模型是一一组结构构化了的的胜任特特征指标标，可以以通过数数学表达达式或方方程式表表现出来来，方程程中的各各个因子子是那些些与绩效效高度相相关的胜胜任特征征要素的的有机集集合。、5.岗位位胜任特特征的分分类对胜胜任特征征有以下下几种分分类方法法：按按运用情情境的不不同，胜胜任特征征可分为为技术胜胜任特征征、人际际胜任特特征和概概念胜任任特征；按主主体的不不同，胜胜任特征征可分为为个人胜胜任特征征、组织织胜任特特征和国国家胜任任特征；按内内涵的大大小，胜胜任特征征可分为为六种类类型，即即元胜任任特征、行业通通用胜任任特征、组织内内部胜任任特征、标准技技术胜任

44、任特征、行业技技术胜任任特征和和特殊技技术胜任任特征；按区区分标准准的不同同，胜任任特征可可分为鉴鉴别性胜胜任特征征和基础础性胜任任特征。6.技术术胜任特特征、人人际胜任任特征和和概念胜胜任特征征技术胜胜任特征征包括方方法、程程序、使使用工具具和操纵纵设备的的能力等等；人际际胜任特特征包括括人类行行为和人人际过程程、同情情和社会会敏感性性、交流流能力和和合作能能力等；概念胜胜任特征征包括分分析能力力、创造造力、解解决问题题的有效效性、认认识机遇遇和潜在在问题的的能力。7.个人人胜任特特征、组组织胜任任特征和和国家胜胜任特征征个人胜胜任特征征是微观观层面的的，组织织和国家家胜任特特征是宏宏观层面

45、面的。个个人胜任任特征指指的是单单个自然然人身上上所具有有的，能能够导致致个人取取得成功功的潜在在特征；组织胜胜任特征征是指一一个团体体组织综综合显示示的，导导致其在在某行业业中取得得长期收收益，保保持行业业内外的的竞争优优势的潜潜在的核核心特征征；国家家胜任特特征是指指一个国国家综合合显示的的，导致致其在国国际上保保持竞争争优势所所具有的的核心特特征，如如资源、领导、文化、人才等等。8.元胜胜任特征征属于非非任务具具体性、非公司司具体性性、非行行业具体体性的胜胜任特征征。它可可用于完完成大量量不同的的任务，包包含广泛泛的知识识、技能能和态度度。9.行业业通用胜胜任特征征属于低低任务具具体性、

46、低公司司具体性性和高行行业具体体性的胜胜任特征征。10.组组织内部部胜任特特征属于于低任务务具体性性、高公公司具体体性和高高行业具具体性的的胜任特特征。11.标标准技术术胜任特特征属于于高任务务具体性性、非公公司具体体性和低低行业具具体性的的胜任特特征。它它是一类类范围很很广的具具有操作作定向的的胜任特特征。12.行行业技术术胜任特特征属于于高任务务具体性性、非公公司具体体性和高高行业具具体性的的胜任特特征。它它在行业业内可跨跨公司流流动使用用，并且且仅仅可可用来完完成一个个或少量量有限的的工作任任务。13.特特殊技术术胜任特特征属于于高任务务具体性性、高公公司具体体性和高高行业具具体性的的胜

47、任特特征。它它仅仅在在一个公公司内解解决一个个任务或或非常少少的任务务。14.鉴鉴别性胜胜任特征征和基础础性胜任任特征鉴鉴别性胜胜任特征征即狭义义胜任特特征的概概念，指指的是能能将绩效效优秀者者与绩效效平平者者区分开开来的那那些能力力、特质质、动机机等；基基础性胜胜任特征征指的则则是能符符合一般般上岗条条件标准准的那些些能力、特质、动机等等。15.岗岗位胜任任特征模模型的分分类根据据用途的的不同和和建模方方法的不不同，胜胜任特征征模型有有很多种种不同的的分类方方法。现现介绍几几种常见见的分类类方法如如下：按结构构形式的的不同，胜胜任特征征模型可可以分为为指标集集合式模模型和结结构方程程式模型型

48、；按按建立思思路的不不同，胜胜任特征征模型可可以分为为层级式式模型、簇型模模型、盒盒型模型型和锚型型模型。16.指指标集合合式模型型其是指指胜任特特征模型型的构建建由一些些经过研研究和筛筛选的胜胜任特征征指标组组合而成成。指标标集合式式模型包包含两类类：一类类是带权权重的集集合方式式，即指指标之间间有较重重要与较较不重要要的区分分；另一一类则是是不带权权重的集集合方式式，即假假设指标标之间没没有差异异，共同同影响岗岗位的胜胜任情况况或绩效效。17.结结构方程程式模型型多是通通过回归归分析等等数学统统计手段段建立起起来的关关于胜任任特征与与绩效之之间的因因果关系系的模型型。结构构方程式式模型中中

49、的因子子也如指指标集合合式模型型中的因因子一样样。18.层层级式模模型该模模型是先先收集数数据，找找出某个个岗位或或职业的的关键胜胜任特征征，然后后对每一一个胜任任特征用用一个行行为进行行描述，根根据每个个胜任特特征的相相对重要要程度进进行排序序，并确确定每一一个胜任任特征的的排名和和重要性性。19.簇簇型模型型在确定定了某岗岗位或职职业的胜胜任特征征维度后后，对每每个大的的胜任特特征维度度用好几几个方面面的行为为进行描描述。20.盒盒型模型型针对一一个胜任任特征，左左边注明明该胜任任特征的的内涵，右右边则写写出相应应的出色色的绩效效行为。盒型胜胜任特征征模型主主要用于于绩效管管理中。21.锚

50、锚型模型型分别对对每个胜胜任特征征维度给给出一个个基本定定义，同同时，对对每个胜胜任特征征的不同同水平层层次给出出相应的的行为锚锚。22.研研究岗位位胜任特特征的意意义岗位位胜任特特征的意意义如下下：1）人员员规划。此模块块的研究究意义主主要体现现在工作作岗位分分析中。2）人员员招聘。在这一一模块中中，岗位位胜任特特征尤为为重要，所所招聘到到的员工工是能胜胜任该岗岗位工作作的人员员，员工工与企业业间确立立的关系系，是劳劳动契约约和心理理契约双双重的契契约关系系。3）培训训开发。岗位胜胜任特征征模型的的建立，为为促进企企业人才才的培训训开发体体系的构构建和完完善提供供重要依依据。有有利于员员工职

51、业业生涯的的发展。4）绩效效管理。胜任特特征模型型的建立立为确立立绩效考考评指标标体系提提供了必必要的前前提。为为完善绩绩效考评评管理体体系提供供可靠的的保障。23.构构建岗位位胜任特特征模型型的基本本程序构构建岗位位胜任特特征模型型的基本本程序是是：定定义绩效效标准；选取取分析效效标样本本；获获取效标标样本有有关胜任任特征的的数据资资料；建立岗岗位胜任任特征模模型；验证岗岗位胜任任特征模模型。24.构构建岗位位胜任特特征模型型的主要要方法属属于定性性研究的的主要有有：编码码辞典法法、专家家评分法法、频次次选拔法法、头脑脑风暴法法等；定定量研究究的主要要方法有有：T检检验分析析、因子子分析、相

52、关分分析、聚聚类分析析、回归归分析等等。第二章 第二节节 人才才测评技技术与应应用1.沙盘盘推演测测评法该该方法适适用于企企业高级级管理人人员的测测评和选选拔。通通过沙盘盘推演可可以考察察被试者者的决策策能力、计划能能力、统统筹能力力、预测测能力、分析能能力、沟沟通能力力、解决决问题的的能力、团队合合作能力力等。2.沙盘盘推演测测评法的的内容包包括：在沙盘盘之上，借借助图形形和筹码码来清晰晰直观地地显示企企业的现现金流量量、产品品库存、生产设设备、银银行借贷贷等信息息；每每6人一一组，分分部扮演演企业总总裁、财财务总监监、财务务助理、运营总总监、营营销总监监、采购购总监等等重要角角色；面对来来

53、自其他他企业（小小组）的的激烈竞竞争，根根据市场场需求预预测和竞竞争对手手的动向向，决定定企业的的产品、市场、销售、融资及及生产方方面的长长、中、短期策策略；按照规规定流程程运营；编制制年度会会计报表表，结算算经营成成果；讨论并并制订改改进与发发展方案案，继续续下一年年的经营营运作。3.沙盘盘推演测测评法的的特点沙沙盘推演演测评法法具有以以下特点点：场场景能激激发被试试者的兴兴趣；被试者者之间可可以实现现互动；直观观展示被被试者的的真实水水平；能使被被试者获获得身临临其境的的体验；能考考察被试试者的综综合能力力。4.沙盘盘推演测测试法的的操作过过程沙盘盘推演测测试法的的操作过过程如下下：被被试

54、者热热身；考官初初步讲解解；熟熟悉游戏戏规则；实战战模拟；阶段段小结；决战战胜负；评价价阶段。考官考考察的维维度包括括：经营营管理知知识掌握握的程度度、决策策能力、判断能能力、团团队合作作能力、沟通能能力等。5.公文文筐测试试的含义义公文筐筐测试也也叫公文文处理，是是对实际际工作中中管理人人员掌握握分析各各种资料料、处理理信息以以及作出出决策等等活动的的高度集集中和概概括。公公文筐测测试要求求被试者者在规定定时间内内对各种种与特定定工作有有关的文文件、报报表、信信件、电电话记录录等公文文进行处处理。考考官根据据被试者者处理公公文的方方式、方方法、结结果等情情况，对对其能力力和个性性特征作作出相

55、应应的评价价。6.公文文筐测试试的特点点包括：公文文筐测试试的适用用对象为为中、高高层管理理人员，它它可以帮帮助组织织选拔优优秀的管管理人才才、考核核现有管管理人员员或甄选选新的管管理人员员；公公文筐测测试从以以下两个个角度对对管理人人员进行行测查：一是技技能角度度，二是是业务角角度；公文筐筐测试对对评分者者的要求求较高，它它要求评评分者了了解测试试的本质质，通晓晓每份材材料之间间的内部部联系，对对每个可可能的答答案了如如指掌；考察察内容范范围十分分广泛；情景景性强。7.公文文筐测试试的不足足公文筐筐测试还还存在着着以下不不足：评分比比较困难难；不不够经济济；被被试者能能力的发发挥受到到其书面

56、面表达能能力的限限制；试题对对被试者者能力发发挥的影影响比较较大。8.试题题设计程程序的三三个环节节试题的的设计程程序必须须抓住以以下三个个环节：工作作岗位分分析；文件设设计；确定评评分标准准。9.评分分步骤第第一步，编编制好整整套测评评试题后后，对每每一份公公文所涉涉及的测测试内容容，由主主考人员员从中整整理出一一些可能能的答案案，逐条条列出；第二步步，将正正式施测测得到的的所有答答案进行行汇总；第三步步，参照照公文筐筐测试能能够测评评的能力力指标，并并且要将将这些指指标转换换成具体体的评价价要素；最后，根根据答案案，对被被试者的的案卷以以采点得得分的方方式进行行评分。10.公公文筐测测试的

57、基基本程序序首先向向被试者者介绍有有关的背背景材料料，然后后告诉被被试者，他他现在就就是某个个职位的的任职者者，负责责全面处处理公文文筐里的的所有公公文材料料。最后后，把处处理结果果交给测测评专家家，按照照既定的的考评维维度与标标准进行行考评。11.公公文筐测测试的步步骤公文文筐测试试的具体体操作步步骤如下下：测测试前220分钟钟，引导导员将被被试者从从休息室室（候考考室）带带到相应应的考室室。监监考人员员到保管管室领取取公文筐筐测试试试卷。监考人人员一一一查验被被试者的的准考证证、身份份证、面面试通知知单。由主监监考宣读读考场场规则，并并请纪检检人员和和被试人人员代表表查验试试卷密封封情况并

58、并签字。测试试前5分分钟，由由主监考考宣布发发卷并宣宣读公公文筐测测试指导导语。监考考人员对对答题要要求和步步骤进行行具体指指导。考试时时间到，由由主监考考宣布“应应试人员员停止答答题”，被被试者离离开考室室，监考考人员收收卷密封封。主主监考填填写考场场情况记记录，监监考人员员和纪检检人员签签字后，将将试卷袋袋送交保保管室。12.在在组织应应用公文文筐测试试方法时时。应该该引起注注意的两两方面问问题第一一，被试试者的书书面表达达能力是是关键的的测试因因素之一一；第二二，被试试者常犯犯的错误误是不理理解模拟拟的含义义。13.心心理测试试的含义义心理测测试是指指在控制制情景的的情况下下，向应应聘者

59、提提供一组组标准化化的刺激激，以所所引起的的反应作作为代表表行为的的样本，从从而对个个人的行行为作出出评价。从内容容上划分分，可以以分为：个性测测试、能能力测试试、职业业兴趣测测试；从从形式上上划分，可可以分为为：纸笔笔测试、心理实实验、投投射测试试、笔迹迹分析法法测试等等。14.人人格人格格也即个个性，大大致可以以说是人人的个性性中除能能力以外外部分的的总和，包包括需要要、动机机、兴趣趣、爱好好、感情情、态度度、气质质、价值值观、人人际关系系等，也也可以说说是与社社会行为为有关的的心理特特质的总总和，人人生态度度也是个个性的组组成部分分。15.人人格特征征人的个个性具有有以下四四个基本本特征

60、：独特特性：是是指每个个人都有有自己独独特的个个性，人人与人之之间在个个性上是是有差异异的。一致性性：是指指具有某某种个性性特征的的人，在在很多情情境下将将表现出出一致的的行为。稳定定性：是是指一个个人的个个性是很很不容易易改变的的，因为为个性中中很大一一部分来来源于基基因。特征性性：每一一种个性性特征都都可以成成为对外外界刺激激的一种种习惯性性的反应应。16.个个性的形形成人的的个性的的形成或或者说人人与人之之间的个个性差异异主要的的三个因因素，即即遗传因因素、重重大生活活经历和和环境因因素。遗传因因素。每每个人都都有自己己独特的的基因，在在此基础础上生长长出的中中枢神经经系统、内分泌泌系统