导游人员教案

1、学习必备 欢迎下载 郑州华信学院公开课 课程名称：导游业务 主讲内容：导游人员 授课方式：理论教学 授课时间： 40 分钟 授课老师：治理系江东芳 第 1 页,共 3 页学习必备 欢迎下载 课程要求 教学目的： 把握导游人员的概念；精确懂得导游人员证书的有关内容；熟识我国导 游人员的分类,明白国际导游人员的分类； 教学重点： 导游人员的概念,导游人员证书,我国导游 人员的分类 教学难点： 导游人员证书 环节一：课程回忆 1.导游的内涵 导游,从词义上分析,有 “游”含游玩,游赏的意义； “导”和“游 ”两个字组成, “导”即向导,引导之意, 2.托马斯库克的贡对旅行业的贡献 托马斯库克被称为近

2、代旅行业的创始人,托马斯 近代旅行业的产生； 3.我国三大旅行社 中国旅行社,中国国际旅行社,中 国青年旅行社 环节二：问题导入 库克旅行社的问世标志了 你所见到过的导游都具有哪些外在特点？（从同学的回答引出导游的概念） 环节三：课程内容 一,导游人员的概念 导游人员 :是指依照导游人员治理条例的规定取得导游证,接受旅行社 委派,为游客供应向导,讲解及相关旅行服务的人员； 二,导游人员证书 （从上海世博会的信息内容引出导游人员证书） 关于导游人员的资 格和行为,我国有关法规有如下规定： （一）凡参加导游人员资格考试且成果合格者, 由国务院旅行行政部门或者国务 院旅行行政部门托付省, 自治区,直

3、辖市人民政府旅行行政部门颁发导游人员资 格证书； （二）取得导游人员资格证书的人员, 经与旅行社订立劳动合同或者登记证明材 料,向省,自治区,直辖市人民政府旅行行政部门申请领取导游证； （三）具有特定特定语种语言才能的人员, 虽未取得导游人员资格证书, 旅行社 需要聘请临时从事导游活动的, 政部门申请领取临时导游证； 由旅行社向省, 自治区, 直辖市人民政府旅行行 （四）取得导游证并在导游证的有效期内,导游人员才有资格从事导游活动； （五）导游人员从事导游活动时,应当佩戴导游证；无导游证从事导游活动的, 依据国务院发布的导游人员治理条例的有关规定赐予惩处； 摸索总结： 第 2 页,共 3 页学

4、习必备 欢迎下载 1,正式导游证和临时导游证的区分有哪些？ （ 1）有无取得导游人员资格证书 （ 2）有无语种语言才能限制 （ 3）领取导游证的程序不同 （ 4）有效期限不同 2,导游人员资格证和导游证的区分是什么？ （ 1）性质不同 （ 2）颁证机构不同 （ 3）领取程序不同 （ 4）作用不同 三,导游人员的分类 （一）我国导游人员的分类： 1,按业务范畴分类：海外领队,全程相伴导游 人员,地方相伴导游人员,景点 景区导游人员 2,按职业性质划分：专职导游 员,兼职导游员,自由职业导游员 3,按导游使用的语言划分：外语导游人员 中文导游人员：一般话和地方话,少数民族语言 4,按技术等级划分：初级,中级,高级,特级 （二）国外导游人员的分类 1,国际入境导游员 包括：专业导游员,业余导游员,游玩点 的讲解员,义务导游员 2,国际出境导游员 包括：旅行社经理 兼领队,职业领队,业余领队,义务领队 环节四：课程总结 本节课主要内容： 1.导游人员的概念 2.导游资格证与导游证的区分,正式导游证跟临时导游证的区分 3.我国导游人员的分类 环节五：作业 收集上