供应链管理基本知识

1、2 供给链管理概述2.1供给链管理概念2.2供给链管理内涵2.3供给链管理特点2.4供给链管理目标2.5供给链管理下业务外包2.6集成化供给链管理供应链管理基本知识第1页2.1 供给链管理概念一、广义供给链管理定义广义供给链管理定义包含了整个价值链，它描述了从原材料开采到使用结束，整个过程中采购与供给管理流程。巴茨（Baatz）进步将供给链管理扩展到物资再生或再利用过程。供给链管理主要集中在怎样使企业利用供给商工艺流程、技术和能力来提升他们竞争力，在组织内实现产品设计、生产制造、物流和采购管理功效协作。当价值链中全部战略组织集成为一个统一知识实体，并贯通整个供给链网络时，企业运作效率将会深入提

2、升。 供应链管理基本知识第2页二、狭义供给链管理定义在一个组织内集成不一样功效领域物流，加强从直接战略供给商经过生产制造商与分销商到最终消费者联络，经过利用直接战略供给商能力与技术，尤其是供给商在产品设计阶段早期参加，已经成为提升生产制造商效率和竞争力有效伎俩。 供应链管理基本知识第3页三、第三种供给链管理定义出现在研究批发商和零售商中运输及物流文件中，强调地理分布与物流集成主要性。物流是商业活动中一个主要功效，而且它已经发展成为供给链管理一部分。产品运输和库存是供给链管理最原始应用场所。 供应链管理基本知识第4页四、物流术语对供给链管理定义利用计算机网络技术全方面规划供给链中商流物流、信息流

3、、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。总部设于美国俄亥俄州立大学全球供给链论坛将供给链管理定义成：为消费者带来有价值产品、服务以及信息、从源头供给商到最终消费者集成业务流程。 供应链管理基本知识第5页2.2供给链管理内涵2.2.1供给链管理基本内涵2.2.2供给链管理思想表达2.2.3怎样了解供给链管理供应链管理基本知识第6页2.2.1供给链管理基本内涵强调关键竞争力表达“横向一体化”。为此要清楚地区分本企业关键业务，然后就狠抓关键资源，以提升关键竞争力。资源外用(Outsourcing)非关键业务都采取外包方式分散给业务搭档，与业务搭档结成战略联盟关系合作性竞争过去竞争对手相互结盟，共

4、同开发新技术，结果共享；将过去由本企业生产非关键零部件外包给供给商，双方合作共同参加竞争。供应链管理基本知识第7页以用户满意度为目标服务化管理对下游企业来讲，供给链上游企业功效不是简单提供 物料，而是要用最低成本提供最好服务。物流、信息流、资金流等集成强调这几个流必须集成起来，只有跨企业流程实现集成化， 才能实现供给链企业协调运作目标。借助信息技术实现管理目标这是信息流管理先决条件愈加关注物流企业参加物流作用尤其主要，因为缩短物流周期比缩短制造周期 更关键。供应链管理基本知识第8页2.2.2供给链管理思想表达一、信息管理二、客户管理三、库存管理四、关系管理五、风险管理供应链管理基本知识第9页一

5、、信息管理在供给链中，信息是供给链各方沟通载体，供给链中各个阶段企业就是经过信息这条纽带集成起来，可靠、准确信息是企业决议有力支持和依据，能有效降低企业运作中不确定性，提升供给链反应速度。 供给链管理根本是信息管理，信息管理基础是构建信息平台，实现信息共享，将供求信息及时、准确地传到达供给链上各个企业，在此基础上深入实现供给链管理。 供应链管理基本知识第10页二、客户管理在供给链管理中，客户管理是供给链管理起点，供给链源于客户需求，同时也终于客户需求，所以供给链管理是以满足客户需求为关键运作。 因为客户需求千变万化，而且存在个性差异，所以真实、准确客户管理是企业供给链管理重中之重。 供应链管理

6、基本知识第11页三、库存管理假如能够实时地掌握客户需求改变信息，做到在客户需要时再组织生产，那就不需要持有库存即以信息代替了库存，实现库存“虚拟化”。供给链管理一个主要使命就是利用先进信息技术，搜集供给链各方以及市场需求方面信息，用实时、准确信息取代实物库存，减小需求预测误差，从而降低库存持有风险。 供应链管理基本知识第12页四、关系管理当代供给链管理理论提供了提升竞争优势、降低交易成本有效路径，这种路径就是经过协调供给链各组员之间关系，加强与合作搭档联络，在协调合作关系基础上进行交易，为供给链全局最优化而努力，从而有效地降低供给链整体交易成本，使供给链各方利益取得同时增加。 供应链管理基本知

7、识第13页五、风险管理供给链上企业之间合作，会因为信息不对称、信息扭曲、市场不确定性以及其它政治、经济、法律等原因改变，而造成各种风险存在。为了使供给链上企业都能从合作中取得满意结果，必须采取一定办法躲避供给链运行中风险，如提升信息透明度和共享性、优化协议模式、建立监督控制机制等，尤其是必须在企业合作各个阶段经过激励机制运行，采取各种伎俩实施激励，以使供给链企业之间合作愈加有效。 供应链管理基本知识第14页2.2.3怎样了解供给链管理供给链与传统供给系统区分：传统供给系统体系是“从采购到销售”，而供给链是“从需求市场到供给市场”。供给链管理概念是一个观念上创新，需要人们摒弃以往妄自尊大观念。供

8、给链对企业资源管理影响，是一个资源配置创新。供给链上有几个基本“流”在流动：物流、信息流、资金流等。供给链应是集成系统。供应链管理基本知识第15页决定产品最终竞争力冰山现象产品在最终市场上竞争关键竞争力和供给链竞争冰山供应链管理基本知识第16页2.3供给链管理特点2.3.1与传统管理方法相比较特点 2.3.2与物流管理相比较特点供应链管理基本知识第17页2.3.1与传统管理方法相比较特点1、以客户为中心在供给链管理中，用户服务目标优先于其它目标，以用户满意为最高目标。2、跨企业贸易搭档之间亲密合作、共享利益和共担风险在供给链中，企业不能仅仅依靠自己资源来参加市场竞争，而要经过与供给链参加各方进

9、行跨部门、跨职能和跨企业合作，建立共同利益合作搭档关系，实现多赢。供应链管理基本知识第18页3、集成化管理供给链管理应用网络技术和信息技术，重新组织和安排业务流程，实现集成化管理。 4、供给链管理是对物流一体化管理供给链管理把从供给商开始到最终消费者物流活动作为一个整体进行统一管理，一直从整体和全局上把握物流各项活动，使整个供给链库存水平最低，实现供给链整体物流最优化。 供应链管理基本知识第19页2.3.2与物流管理相比较特点1、供给链管理互动特征物流是以存货资产作为管理对象。供给链管理是对存货流动（包含必要停顿）中业务过程进行管理，它是对关系管理，所以含有互动特征。2、供给链管理成为物流高级

10、形态 物流是经过操作功效整合形成，供给链管理则是经过渠道关系整合形成。从操作功效整合到渠道关系整合，使物流从战术层次提升到战略高度，所以，供给链管理是物流在逻辑上延伸。 供应链管理基本知识第20页3、供给链管理决议发展 供给链管理决议在包含运输决议、选址决议和库存决议物流管理决议基础上，增加了关系决议和业务流程整合决议，成为更高形态决议模式。 4、供给链管理协商机制 供给链管理经过在节点企业之间建立协商机制，寻求组员之间联合和协调，降低或消除全部供给链组员企业所持有缓冲库存。供应链管理基本知识第21页5、供给链管理强调组织外部一体化供给链管理认为只有组织内部一体化是远远不够，必须考虑在组织内部

11、和组织之间不一样层次上相互关联技术经济问题，进行成本效益权衡。 6、供给链管理对共同价值依赖性供给链管理首先处理是供给链搭档之间信息可靠性问题。怎样管理和分配信息取决于供给链组员之间对业务过程一体化共识程度。供给链管理是为了在供给链搭档间形成一个相互信任、相互依赖、互惠互利和共同发展价值观和依赖关系，而构筑信息化网络平台。 供应链管理基本知识第22页7、供给链管理是“外源”整合组织 供给链管理是在自己“关键业务”基础上，经过协作方式来整合外部资源以取得最正确总体运行效益，除了关键业务以外，几乎每件事都可能是“外源”，即从企业外部取得。8、供给链管理是一个动态响应系统 高度动态市场环境要求企业管

12、理层能够经常对供给链运行情况实施规范监控和评价，假如没有实现预期管理目标，就必须考虑可能替换供给链并做出适当应变。 供应链管理基本知识第23页2.4供给链管理目标1、总成本最低化 总成本最低化目标并不是指运输费用或库存成本，或其它任何供给链物流运作与管理活动成本最小，而是整个供给链运作与管理全部成本总和最低化。 2、客户服务最优化 供给链管理实施目标之一，就是经过上下游企业协调一致运作，确保到达客户满意服务水平，吸引并保留客户，最终实现企业价值最大化。 供应链管理基本知识第24页3、总库存成本最小化 按照JIT管理思想，库存是不确定性产物，任何库存都是浪费。所以，在实现供给链管理目标同时，要使

13、整个供给链库存控制在最低程度。 4、总周期时间最短化 供给链之间竞争实质上是时间竞争，即必须实现快速有效客户反应，最大程度地缩短从客户发出订单到获取满意交货整个供给链总时间周期。 供应链管理基本知识第25页5、物流质量最优化到达与保持物流服务质量水平，也是供给链管理主要目标。而这一目标实现，必须从原材料、零部件供给零缺点开始，直至供给链管理全过程、全方位质量最优化。供应链管理基本知识第26页分析就传统管理思想而言，上述目标相互之间展现出互斥性：客户服务水平提升、总时间周期缩短、交货物质改进必定以库存、成本增加为前提，因而无法同时到达最优。只要利用集成化管理思想，从系统观点出发，改进服务、缩短时

14、间、提升品质与降低库存、降低成本是能够兼得。供应链管理基本知识第27页2.5供给链管理下业务外包2.5.1业务外包原因2.5.2业务外包问题2.5.3业务外包方式2.5.4全球范围业务外包供应链管理基本知识第28页2.5.1业务外包原因1、分担风险能够经过外向资源配置分散由政府、经济、市场、财务等原因产生风险。 2、取得加速重构优势企业重构需要花费企业很多时间，而且取得效益也要很长时间，而业务外包是企业重构主要策略，能够帮助企业很快处理业务方面重构问题。 3、剥离企业难以管理或失控辅助业务企业能够将在内部运行效率不高业务职能外包，不过这种方法并不能彻底处理企业问题，相反这些业务职能可能在企业外

15、部变得愈加难以控制。 供应链管理基本知识第29页4、使用企业不拥有资源假如企业没有有效完成业务所需资源（包含所需现金、技术、设备），而且不能盈利时，企业也会将业务外包。 5、降低和控制成本，节约资本资金许多外部资源配置服务提供者都拥有能比本企业更有效、更廉价完成业务技术和知识。企业能够经过外向资源配置防止在设备、技术、研究开发上大额投资。 供应链管理基本知识第30页2.5.2业务外包问题1、增加企业责任外移可能性业务外包普通能够降低企业对业务监控，但它同时可能增加企业责任外移可能性。企业必须不停监控外企业行为并与之建立稳定长久联络。 2、可能影响企业职员稳定企业职员假如知道自己工作被外包只是时

16、间问题话，就可能会使剩下职员职业道德和业绩下降。 供应链管理基本知识第31页3、不能正确选择将适当业务外包许多业务外包失败不但是因为忽略了以上问题存在，同时也是因为没有正确地将适当业务进行外向资源配置。 4、未能选择好合作搭档业务外包失败另一个原因是没有选择好合作搭档，碰到不可预知情况，过分强调短期效益。 供应链管理基本知识第32页2.5.3业务外包方式1、研发外包研发外包是利用外部资源填补自己开发能力不足。即使实现“外包”企业，也应该设有自己研发部门和保持相当研发力量。因为外包企业要保持其技术优势，必须具备连续创新能力。 2、生产外包生产外包普通是企业将生产步骤安排到劳动力水平较低国家，以提

17、升生产步骤效率。大企业将自己资源专注在新产品开发、设计和销售上，而将生产及生产过程相关研究“外包”给其它协议生产企业。 供应链管理基本知识第33页3、物流外包物流外包不但仅降低了企业整体运作成本，更主要是使买卖过程摆脱了物流过程束缚，企业摆脱了现存操作模式和操作能力束缚，使供给链能够在一夜之间提供前所未有服务。 4、脑力资源外包 雇用外界人力主要是脑力资源，处理本部门处理不了或处理不好问题。 脑力资源外包内容主要有：互联网咨询、信息管理、ERP系统实施应用、管理咨询等。 供应链管理基本知识第34页5、应用服务外包许多企业已经普遍将信息系统业务，在要求服务水平基础上外包给应用服务提供商（ASP）

18、，由其管理并提供用户所需要信息服务。 供应链管理基本知识第35页2.5.4全球范围业务外包在全球范围内对原材料、零部件配置正成为企业国际化进程中取得竞争优势一个主要技术伎俩。 全球业务外包也有它复杂性、风险和挑战。国际运输方面可能碰到地域方面限制，订单和再定货可能碰到配额限制，汇率变动及货币不一样也会影响付款正常运作。 供应链管理基本知识第36页2.6集成化供给链管理2.6.1集成化供给链管理理论模型2.6.2集成化供给链管理实现 供应链管理基本知识第37页2.6.1集成化供给链管理理论模型1、作业回路由用户化需求集成化计划业务流程重组面向对象过程控制组成第一个控制回路2、策略回路 由用户化策

19、略信息共享调整适应性创造性团体组成第二个回路3、性能评价回路在作业回路每个作业形成各自对应作业性能评价与提升回路供应链管理基本知识第38页集成化供给链管理理论模型 供应链管理基本知识第39页调整适应性业务重组回路中主要包括供需合作关系、战略搭档关系、供给链（重建）精细化策略等问题。 面向对象过程控制创造性团体回路中主要包括面向对象集成化生产计划与控制策略、基于价值增值多级库存控制理论、资源约束理论在供给链中应用、质量确保体系、群体决议理论等。 用户化需求用户化策略回路中主要包括内容包含：满意策略与用户满意评价理论、面向用户化产品决议理论研究、供给链柔性灵敏化策略等。 信息共享集成化计划回路中主要包括内容包含： JIT供销一体化策略、供给链信息组织与集成、并行化经营策略。 供应链管理基本知识第40页2.6.2集成化供给链管理实现一、实施供给链管理要处理若干问题 供给链高成本（大约占净销售值5%20%）库存水平过高（库存水平经常保持在35个月）部门之间冲突目标重构产品寿命周期变短外部竞争加剧经济发展不确定性增加价格和汇率影响用户多样化需求，等等供