2022年旅游质监工作总结致辞

1、第PAGE4页共NUMPAGES4页2022年旅游质监工作总结致辞在举国上下深入学习和贯彻落实党的_精神的喜庆日子里，全国的旅游质监管理专家齐聚于_省黄山市，共同交流研讨在新的历史时期，进一步以_来指导旅游事业持续、健康、协调发展。在此，谨向莅临会议的国家旅游局各位领导和全国各省市区的各位专家、各位嘉宾，表示热烈的欢迎！向长期以来关心和支持_发展的各位朋友，表示衷心感谢！_沿江通海，居中靠东，物华天宝，人杰地灵_三大水系以及_等诸多著名山岳，构成了_精彩的山水版图，徽文化、宗教文化、桐城派文化等丰厚历史遗存，融合成独特的皖风徽韵。_省委、省政府高度重视旅游产业的培育和发展，今年_月召开了全省旅

2、游发展大会，形成了政府主导旅游的大格局。今年_月省委、省政府又出台了_推进旅游产业大省建设_，做出了“建设旅游产业大省并向旅游经济强省推进”的战略决策！旅游质监工作直接关系到老百姓切身利益，是体现“以人为本”、和谐旅游的重要内容。此次全国旅游质监工作培训会议必将大大促进旅游质监工作向规范化、制度化发展。新的历史时期，我们将以党的_精神为指引，全面落实_，以更加昂扬的状态、更加有力的措施、更加扎实的工作，着力把旅游业发展成为带动经济发展的支柱产业、促进社会和谐的生态产业、扩大对外开放的形象产业，建设旅游产业大省并向旅游经济强省推进，努力把_建成全国重要的旅游目的地。从而为构建和谐_、加快实现崛起

3、不断做出新的贡献。各位来宾、各位专家，衷心希望大家与会期间在_多走走、多看看，尽情领略_人文山水，尽情感受江淮风土人情，同时也请大家为我省旅游发展问诊把脉，传经送宝；为推介_旅游、壮大_旅游多支招献智，多提宝贵意见。预祝本次全国旅游质监工作会议取得圆满成功！祝各位来宾、各位朋友在皖期间生活愉快！谢谢大家。2022年旅游质监工作总结致辞（二）_县旅游质监所在县旅游局的领导下，围绕_县旅游质监所_年度工作方案，服务大局，扎实工作，坚持一手抓规范管理一手抓服务，较好完成了局党组布置的各项工作任务及年度工作计划，旅游质监工作逐步步入正轨，管理初显成效。为确保我县旅游市场秩序安全、平稳、和谐，实现旅游“

4、安全、秩序、质量、效益”四统一目标起到了积极的推进作用。一、基本情况_-_月，受理旅游投诉案件_起(市质监所转办)，已立案办结，并在规定时间书面上报市旅游质监所办案结果，结案率_%；开展景区(点)质量检查_次，旅行社业务检查_次，旅游星级饭店检查_次，旅游安全专项督查_次；接待旅游来访及电话咨询_起，编发“旅游质监信息”_期。二、主要工作(一)全力以赴，确保假日渡汛。今年是我国法定节假日制度调整后的第一年，针对假日多、假期短的特点，及时掌握信息，制订不同时期工作方案和各种预案，确保了假日经济平稳渡汛。节前整治。节前，_全所人员对各景区(点)进行工作检查，督促做好旅游接待服务准备工作，落实旅游安

5、全防范各项措施；到旅行社(营业部)了解准备情况、提醒注意事项；对旅游星级饭店、餐馆进行卫生、消防安全检查。节中维稳节假日期间客流量大，是旅游纠纷、投诉易发高峰期，旅游咨询电话也多。为确保游客和旅行社_及时，制定了工作方案，进行周密部署。积极做好应急事件处理工作，围绕_县旅游突发公共事件应急预案，完善各项应急和预警机制，确保迅速、有效地处置旅游者在旅游过程中所遇到的各种突发公共事件，最大限度的减少人员伤亡和财产损失，维护正常旅游秩序。假日期间，旅游投诉中心坚持实行领导带班、_小时值班制度。(二)强化监管，营造良好环境。在集中力量全力以赴应对法定节假日等旅游高峰季节的同时，注重做好日常旅游市场秩序

6、维护监管工作。抓行业安全管理。贯彻安全生产法，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，狠抓行业安全管理；与各旅游企业签订安全生产责任状，促进旅游安全责任制的落实；积极协同质监、安监、公安、消防、交通、卫生等有关部门开展旅游安全大检查，搞好安全整治；认真开展“安全生产活动月”、安全生产百日督查专项活动，取得较好成效。抓规范服务。围绕奥运旅游年各项工作要求，进一步严格规范行业服务标准，要求旅游星级饭店加强前厅、客房、餐饮等质量监控，加强安保工作和食品卫生安全管理；旅行社要选择资证齐全客运车辆、安全舒适的宾馆饭店、清洁卫生的餐馆场所和服务优质的购物场所并配备业务素质高的导游人员；各旅游景区要加强环境管理，改进卫生状况，确保环境质量，要加强游客中心、停车场、旅游厕所等功能设施的管理，规范完善旅游标识、标牌和公共信息符号，在危险地段增设警示牌；出台_加强旅行社管理_，规范行业管理。认真开展治理“零负团费”专项整治行动，加大执法检查力度，严厉打击“零负团费”行为；加强导游规范管理，督促旅行社与导游签订劳动合同，建立健全导游管理档案。规范导游活动，坚持要求持证上岗，严厉打击野导、黑导。开展执法检查。不定期在全行业开展行业管理规范化、服务质量优质化、旅游安全保障化监督检查，发现问题，及时指出并限