实用的文员年度工作总结范文

1、第 PAGE18 页 共 NUMPAGES18 页实用的文员年度工作总结范文文员年度工作总结1转眼间又到了年终岁尾，这一年就要在很充实繁忙的工作中过去了。在这一年里，我收获了很多也积累了不少的工作经历。同时在两位指导和各位主管的帮助与支持下，我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员，我深知自我的岗位职责与工作资料，认真地完成指导安排的每一项任务，也在不断的提升自我的综合潜力，力求做到更好。现把这一年来的工作状况总结如下：一、办公室的日常管理工作俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不一样，确实有过束手无策，好在有同事的帮助，使我以很快的速度熟悉办公室的工作。我深知，办

2、公室是总经理室直接指导下属的综合管理机构，是沟通内外、联络四面八方的枢纽。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、收发 、必需品的采买、招待客人及后勤管理等。应对繁杂琐碎的工作，我从陌生到熟悉，凭着对工作的负责精神，秉持着多问和多学的理念，逐步掌握办公室业务流程。1、严格遵守办公室的各项制度。谨记指导的指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要慎重认真，向指导汇报的材料要仔细检查，日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作资料无关的事情。2、认真做好公司的文档工作。对于档案室的文件要按照顺序和分类排好

3、，还要在档案袋上明晰写出档案中文件名称，以便管理和查阅，对于一些人员和公司文件要加密放好。正确及时打印各类文件和资料，认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合指导在制订的各项规章制度根底上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。3、管理、维护电脑、 、 机、复印机等办公设备，准确登记使用状况，及时更换设备耗材。4、如实做好复印登记工作。对于_复印客户做到一张不漏，及时收帐，对于所有现金复印客户做到如实登记，及时上交财务部。5、按时将复印费、 费、水电费、等各项费用登记在册，随时备查

4、;每月上报一次办公用品库存状况。6、做好员工的后勤效劳工作。确保大家全心投入工作。二、加强自身学习，进步业务程度坚持把加强学习作为进步自身素质的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联络实际”这一主线，努力把知识用到工作理论当中，丰富阅历，扩展视野，使自我尽快地适应工作并成为优秀的工作者。用心参加公司组织的培训活动，认真学习规定的学习资料和篇目，坚持每一天写工作日志，认真记录每一天的工作资料，使自我的素质有了很大的进步，为自我开展各项工作带给了强大的动力支持。三、存在的问题和今后努力方向在这一年期间，本人能敬业爱岗、全力以赴地开展工作，获得了一些成绩，但还存在缺乏：第一，有些工作还不够过细，一些工

5、作协调的不是非常到位;第二，自我的文字功底还需加强练习;第三，急需练字，才能更好地从事办公室工作。在明年里，我想我应努力做到：第一：加强学习，拓宽知识面。第二，本着实事求是的原那么，做到上情下达、下情上报;真正做好指导的助手工作;第三，注重本部门的工作作风建立，加强管理，团结一致，勤奋工作，构成良好的部门工作气氛。不断改善办公室对其他部门的.支持潜力、效劳程度。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，用心为公司创造更高价值，力争获得更大的工作成绩。文员年度工作总结2光阴荏苒，20_年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，

6、但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。以下就是本人的年度工作总：非常感谢管理处给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素质与才能，回首过往，管理处陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，指导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向管理处的指导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的开展更上一个台阶，在工作上，围绕管理处的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上，能遵章守纪、团同事、务真务实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳

7、，任劳任怨。在生活中发扬艰辛朴素、节省耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。今后努力的方向：随着公司iso91的实行，可以意料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力进步文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的奉献。即将过去的这一年，在公司指导及各部门指导的正确指导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目的上，紧紧围绕重点展开微笑效劳工作，在紧张的微笑效劳工作之余，我们管理处在今年五月份组织的拓展训练，不仅加强团队建立，而且为大家繁忙的

8、工作减轻了一点压力。作为一个管理者，除了熟悉业务外，还需要负责详细的工作及业务，首先要以身作那么，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都可以主动承担工作。一、强化理论和业务学习，不断进步自身综合素质重视加强理论和业务知识学习，在管理处11月份组织的业务技能考试中，成绩还算理想，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断进步自身综合素质程度。认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并合自己在公文写作及公文处理，有针对性地进展学习，不断进步自己的办公室业务工作才能。在总公司11月份建立的票据管理系统，我坚持学习和操作，并将学习的果一步一步指导票管进展操

9、作，如今我们大家已经纯熟操作系统。二、努力工作，按时完成工作任务一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记管理处制度，全心全意为管理处创造利益的宗旨，努力理论公司各工程标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在详细工作中，为所长当好参谋助手：1、认真分析p 各种数据，全面、准确地理解和掌握车流量情况，分析p 工作存在的主要问题，总工作经历，及时向指导汇报，让指导尽量能全面、准确地理解和掌握最近所内的实际情况。2、指导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。在指导与同事们的关心、支持和帮助下，各项效劳工作圆满的完成任务的好成绩，得到指

10、导和同事的肯定。回忆一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上获得了新的进步，但我也认识到自己的缺乏之处，理论知识程度还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真抑制缺点，发扬成绩，自觉把自己置于所内同事的监视之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的管理人员!文员年度工作总结3光阴总是转瞬即逝，一转眼来中交一公局沈丹工程工作已经一年有余，回忆反思初来时的懵懵懂懂以及一年以来对本职工作的逐步熟悉，对综合办公室文职工作有了切身感受。20_年，在工程指导的重视关心和各部门同事的大力支持下，我坚持以效劳为宗旨，始终严格要求自己，进步自身素质，扎实勤奋工作，努力为工程的进一步开展奉献自身的一份力量，勤勤恳

11、恳做好本职工作。年终岁尾，对来自理论的零碎体会和不成熟心得以及一年来的工作总结，愿与各位指导和同事们汇报如下：一、综合办文员是一个可以启智成才的岗位综合管理部部门工作的综合性强，接触面广，既要乘上，又要启下，还有横向联络。工作范围广，既要做好本部门事务，又要协调其他部门事务。其次是效劳面宽，上下左右、大大小小的事都会聚集到办公室来，工作资料极其繁杂。对内对外，对上对下的协调很重要，不管是上报还是下发，需要办公室一一沟通，协商并组织落实。由于工作资料的综合性，作为综合管理部文员，加班加点多点，个性是牺牲的是休息和娱乐时间，得到的是更多学知识、长才干、强素质的时机;工作要求高、负荷重、节奏快，可以

12、培养紧张快干、严谨高效的作风;做不到精通某项工作，多学博采，全面熟悉也未尝不是一件好事。一年以来的工作中让我感受到，在这个岗位上，确实可以受到多方面、全方位的锻炼，有些收获甚至是终身受益的。1、理解信息量大，可以拓宽视野，开发思维，理解掌握更多的状况。综合办文员在理解信息方面有着得天独厚的优势。一方面业主、监理、局、工区以及其他单位的来文一般都透过综合办来流转;另一方面指导意图早明白，工程经理部下发各工区的文件、传达的指示及相关会议通知早理解;再一方面各部门的状况早掌握。这种信息渠道畅通、来广泛、真实性强的优势，既为开展工作创造和带给了有利条件，也有助于个人充实头脑，活泼思维。2、涉及工作领域

13、广，可以博采众长，汲取精华，在完成不同类型工作中经受锻炼。工程经理部早会、旬例会和相关部门组织召开的专题会议讨论研究的事项，往往为我标段工程建立以及各部门工作指明方向;工程指导讲话中涉及到的，往往是方方面面的工作;拟写WW预案、拟写纪检监察工作总结、建立排查问题库、上报京沈公司WW周报、上报沈丹指挥部征拆问题库、上报本溪市交通局工程进度表所涉及到的资料，往往需要和不同部门的同事进展合作，一齐干。在不同类型的工作中，采取不一样的工作方法，常常使自己有这样的感受：多接触一项工作，就多熟悉一个领域;多参与一个活动，就多一份工作经历;多同其他部门同事合作共事，就多学到一种工作方法。3、工作的标准高、要

14、求严，可以变压力为动力，养成处处慎重、事事认真的良好习惯。作为综合部文员，对工程经理部下发各工区的文件要严格审核把关。一方面是行文标准上，分清楚上行文、下行文、平行文;另一方面是文字格式上，检查是否贴合标准，是否存在错字、别字，语句是否通顺。再者，严格执行各部门用印登记制度。初到工程时在用印这方面犯了不少错误，未严格执行登记制度，在工程指导的宽容教导下，认识到用印登记的重要性。各部门使用工程印章时务必有主管指导的审批，假设指导不在需透过 请示，经指导同意前方可用印。二、综合办文职工作无小事。作为办公室文员不但要做好办文工作，办事、办会工作一样也不能少。在一年多的工作经历中，做的最多的往往是超多

15、、琐碎和事务性的工作，一年到头，忙繁繁忙，不能说出了成绩，但是更多的是防止出错和失误。一方面是文件流转、分发是否及时;一方面是指导阅批资料是否按时传到达各部门各工区;另一方面是流转完毕的文件是否得到妥善保管;再一方面，已存档的文件是否可以便捷快速的查找到，台帐登录工作是否细致。在工作理论中，自己比较注意这么几点：1、小事当大事办。这是个工作态度问题。综合办公室是各级文件的收发流转部门，作为综合办文员直接负责着所有文件的收发流转，假设流转不及时，可能影响到互相关系，贻误工作，造成不必要的费事。因此，对待接手的每一份工作，都要足够重视，树立主人翁意识，立即行动，对工作的完成状况负责。2、再忙也要出

16、。这是个工作标准问题。一年来的工作经历让我感到，活越多，越需要抓紧;工作越忙，越不能乱了方寸;要求越急，越不能急躁。整理文件，办理事情，不仅仅不能出过失，而且要强化意识，做到干一项为哪一项一项，办一件成一件。3、被动之中求主动。这是个精神状态问题。综合管理部工作有着较强的效劳性、附属性、被动性的特点，工作要服从指导日程，围着指导转。一般来讲，工作事项有着突发性，但这并不是说只能等米下锅，被动应付。事实上，只有充分发挥主观能动性，才能变被动为主动。多打进攻仗，留足提早量，事事想在先，工作干在前，在突击性工作多的状况下，才能保质保量完成任务。三、日事日毕，日清日高，月度任务月度总结1、自20_年2

17、月份复工以来，综合部共收到京沈公司、沈丹指挥部来文482份，沈阳南站工程建立指挥部来文412份，中交一公局来文228份，监理站来文76份，工区来文18份;下发各工区文件中，调度通知213份，红头文件73份，会议纪要21份，内部调度通知8份。每一日的收文发文以及指导阅批后需要各工区办理的文件面单都扫描后连通文件发送到各工区，并及时提醒工程经理部各部门办理。每日登记记录收发文台帐，并同各工区综合部收发文件人员进展核对当日发文状况，确保不漏发。2、针对各办公室用纸状况出台纸张管理方法，做到纸张领取使用有登记。透过20_年5月份至20_年11月份7个月份的统计状况来看，每个月工程经理部各部门的纸张使用

18、量大致为8小包。假设一包纸28元的状况下，每月工程经理部打印用纸的花销为224元。此外，在工程指导的认同下，综合部采取以下措施减少以致杜绝纸张的铺张浪费状况：各部门打印文件发综合部，统一由综合部进展打印;提倡双面打印，进步纸张利用率;审慎审核稿件，减少出错率;加强监视，双向监视。3、严格执行办公易耗用品购置指导审批制度、出入库台帐登记制度。工程经理部办公易耗用品主要为碳素笔、笔芯、笔记本、订书器、订书钉、橡皮、2B铅笔、胶水、抽杆夹、印油、7#电池、5#电池、档案盒、胶带、曲别针、A4纸张、A3纸张以及打(复)印机碳粉盒。综合管理部hp 机一般是每一个半月更换一次碳粉盒;hp彩打机自购置至此刻

19、也已更换三四次碳粉盒，详细更换频次根据当月打印数量来定;佳能大型打印机碳粉盒更换频次大致两月一次。四、加强沟通，退一步海阔天空工作中，由于所处的位置不同，考虑问题的视角不同，难免存在摩擦，这就要求我们在工作过程中要不断加强沟通。应对问题，而不是回避矛盾;解决问题，而不是证明对方错误;换位考虑，而不是固执己见。透过沟通，让彼此理解对方所要表达的意思，进而采取有效的方法，化解存在的问题，以便更好的开展工作，营造良好的职场环境。五、继往开来，修正行为一年以来的职场生活中，也渐渐的发现自身还存在很多的缺乏和需要改善进步的地方：在工作中主动性缺乏，与指导沟通较少，遇事考虑不够周全;做事考虑问题循规蹈矩，

20、不够灵敏，缺乏开拓创新意识;在正确领会指导的意图，为指导效劳的超前性方面还存在欠缺;在指导考勤问题上，有些瞻前顾后，犹豫不决。20_年即将过去，充满挑战和机遇的20_年即将到来，在新的一年里，我将总结经历，抑制弱点，改正缺点，加强学习，以良好的心态、坚决的信念和饱满的工作热情投入到工作中。多动脑勤考虑，不断完善自己，努力进步工作程度，跟上新形势下企业开展的需要，为企业的开展奉献自己的绵薄之力。文员年度工作总结4又是一年的年终总结，来_已经有_个月了，回忆这一年的工作有收获硕果的喜悦也有遇到困难和挫折的惆怅，感慨一年，光阴飞逝。一、工作岗位做为仓库文员，我的本职工作是出库跟单、车费跟踪、货款追踪

21、、退货处理、业务礼品、样板管理以及其他一些仓库流水账。我认为我的工作比较繁杂、琐碎，任务比较多。二、工作内容出库跟单：定时更新销售出库报表，及时理解货品进出情况。每天和厂长理解消费方面的情况，做好记录，及时跟踪采购部货品情况，不能及时出货的向业务反响。整个跟踪货品过程井然有序，出货时候提早做好出库记录，什么品种，什么规格，争取做到零错误。不过在这跟单过程中，很多的心酸感觉不被人理解，那种不被理解的滋味很苦涩。我明白，这也是成长中的一个过程，所以当感觉自己不被理解时，我想的是要学会理解别人。车费跟踪：老实说在这个方面我的粗心让自己吃了很大亏，刚开始由于管理方法不对，支出的钱没有按时记录，甚至数错

22、钱，没方法，到核对时候，钱对不上数，只能自己补钱上去。发现做每件事情都有个过程需要自己抑制，得到教训之后进出的每笔钱我都有一个完好的记录，每天清楚自己身上放了多少公款，写每份报销核对好每份金额。货款追踪：按时收回私人货款，做好系统记录，防止忙中出错。退货处理：清楚客户退货属性，退货数量，提醒仓库及时处理。业务礼品：随着公司的开展，送礼品肯定是少不了的。比过去一年更得心应手，积极配合了业务送礼这块的需求。国宝的宣传册需重新订做，还有希望每次出的高级货品规格统一。每次打包高档礼品，发现很多规格临时决定，并不是固定的。礼品应选择不易长虫的，像雪菊很容易长虫，而且损耗又大。样板管理：这块管理是我这一年

23、工作中存在的缺乏点，这个问题始终还是没一个完善的制度，仓库还是没一个习性去配合好这关，始终都是认为有些货没必要留底。每次出货都需要我和厂长两个人去叮嘱去留底，不然都是于事无补。我个人还是认为留底这块还是划分给仓库某个人全权负责管理，不用经过文员。三、个人年终评价比照去年，这一年得到的更多的是历练。在仓库，药材工作的介绍词始终离不开“尘”这个字，我抑制了怕脏、怕累的精神，这一年，仓库人员流动幅度较大，有时候消费力赶不上。老实说，我今年至少都捡了半年单了，我也不知道我怎么抑制了两边忙的工作。捡单，帮助备厂货。出货大都选择了中午，所以我的午休经常都是跟单中忙过的。但是，不管再忙，都会分清主次，没有去

24、年的盲目，下班前都会先回想今天的工作是否全部完成，心得体会今天工作的得与失。每次的回想耳边经常会浮现邓总去年对我说的一句话：今日事今日毕!这一年，我觉得无论是处事方面还是面对仓库管理问题，都比去年进步很多，成熟很多。本年度，开始涉足于“管理”领域方面，弥补了年的遗憾。年，关于责任心这词，我重新的理解了，也去向这方面努力去做，去拼搏!四、对其他部门建议消费部：厂长需花多点时间在管理上面，按期做好每月消费跟踪表格，花更多时间在人员工作分配的问题上面与注重货物质量问题。还有培养新员工认识货品的属性，员工认识货品，理解货的性质，可以减少厂长自身的工作量。采购部：由于公司业务日益庞大，议采购部招多一人培

25、养。货不及时，客户催货，为赶消费，去托运部自提货物次数日益增长，运费方面增添，然后导致消费部加班增多，时间缺乏备货没抓紧质量，导致退货增多，重复送货，运费资金额大。业务部：和客户沟通送货的时间问题能延长就延长，考虑消费部消费量的问题。在自身时间允许的情况下回仓库看货品消费质量和效率。更清楚理解自己客户货品质量问题。20_年，有很多期待，希望工作更上一个阶梯，多花时间在管理工作方面!我希望在将来的一年，无论是在工作安排还是在处理的问题上，全面考虑，对自己严格要求，争取做到能独挡一面。还有希望工资能提升!这一年里，感谢各位指导给予我这个平台，使我有时机和大家共同进步、共同进步;感谢每位同事在这一年

26、来对我工作的热情帮助和悉心照顾，感谢行政主任在日常工作中的指导，她的很多话语使我获益匪浅!虽然我还有很多经历上的缺乏和才能上的欠缺，但我相信，勤能补拙，我会多向各位同事学习，多与大家沟通交流，我相信明天会更美妙!充满希望的20_年伴随着新年的伊始即将临近，最后祝公司在新的一年里业绩蒸蒸日上，生意兴隆，财广进，在同业中绽放出耀眼的光芒!祝各位同事身体安康，万事如意!20_年，我们一起努力奔跑!文员年度工作总结5光阴消逝，光阴辗转。在公司勤勤恳恳工作了又是一年，这一年的我在稳步前进中得到了成长，也在大家的帮助下有了新的打破。虽然文员的工作比较的繁杂，但是只要自己有足够的耐心和恒心，就一定可以做好。所以这一年我的表现我个人还是比较满意