物业环境管理服务手册

1、 目 录录第一篇：服务礼礼仪篇（一）仪仪容仪表表 002（二）行行为规范范 007（三）服服务规范范 110第二篇：内部管管理篇（一）环环境各岗岗位职责责 112（二）日日常工作作纪律 113（三）宿宿舍管理理规定 114第三篇：清洁作作业篇（一）室室外公共共区域清清洁操作作流程 115（二）大大堂清洁洁操作流流程 116（三）公公共洗手手间清洁洁操作流流程 117（四）电电梯清洁洁操作流流程 118（五）水水景清洁洁操作流流程 119（六）通通道及消消防楼梯梯清洁操操作流程程 220（七）天天台、天天面和采采光井清清洁操作作流程 221（八）办办公场所所清洁操操作流程程 222（九）地地下停

2、车车场清洁洁操作流流程 223（十）化化粪池清清洁操作作流程 224（十一）垃圾收收集与处处理操作作流程 224（十二）地面打打蜡和污污渍处理理操作流流程 225（十三）晶面处处理操作作流程 226（十四）保洁设设备操作作流程 227（十五）常用清清洁工具具使用方方法 330（十六）常用清清洁剂使使用方法法 334（十七）清洁质质量检查查方法和和标准 337第四篇：绿化作作业篇（一）常常见植物物的养护护要点 440（二）草草坪的建建植养护护方法 445（三）日日常绿化化养护方方法和要要求 446（四）时时花和水水生植物物的种植植及养护护方法477（五）家家庭养花花基础知知识 449（六）肥肥料

3、的主主要种类类及使用用方法 550（七）绿绿化病虫虫害防治治方法 551（八）农农药的主主要种类类及使用用方法533（九）园园林机械械设备的的使用及及保养方方法544（十）园园林绿化化工具使使用方法法 558（十一）绿化质质量检查查方法和和标准599第五篇：有害生生物防治治作业篇篇（一）有有害生物物防治操操作流程程 661（二）常常用消杀杀药品的的使用方方法 61（三）有有害生物物防治效效果检查查方法和和标准 662第一篇：服务礼礼仪篇（一）仪仪容仪表表项目要求图例禁止整体要求1、自然然大方得得体，精精神奕奕奕，充满满活力，整齐清清洁；2、注意意个人卫卫生，身身体、面面部、手手部保持持清洁，勤

4、洗澡澡，无体体味；3、保持持口腔清清洁，无无异味。精神不振振、衣冠冠不整、身体或或口腔有有异味。着装1、工作作时间穿穿着本岗岗位最新新款制服服，制服服保持干干净、整整洁、平平整，纽纽扣、挂挂钩齐全全扣好，衣袋内内不放置置物品；2、衣冠冠整齐，衣裤口口袋平整整，裤子子裤线清清晰，长长及鞋面面。1、制服服有异味味、明显显污迹、皱痕、破损、掉扣，混季搭搭配，擅擅自改变变制服的的穿着形形式，外外露出个个人物品品，口袋袋装过多多物品；2、披衣衣、挽袖袖、敞胸胸、赤脚脚、穿拖拖鞋、戴戴歪帽或或将帽子子拿在手手上；3、非当当值时间间着制服服。工牌工作时间间佩戴工工牌，保保持工牌牌清洁、端正，工作时时间须将将

5、工牌统统一按规规范佩带带，佩带带在左胸胸显眼处处，挂绳绳式工牌牌应正面面向上挂挂在胸前前。1、工牌牌佩戴歪歪斜；2、工牌牌外借他他人使用用。头发1、保持持头发清清洁，梳梳理整齐齐，无头头皮屑、无杂物物；2、女员员工发长长过肩须须束起或或使用公公司规定定的发髻髻盘起；3、男员员工前发发不过眉眉，侧发发不盖耳耳，后发发不触后后衣领。1、染发发；2、刘海海遮住眉眉毛，发发稍遮住住脸；3、剃光光头。面容1、脸、颈及耳耳朵保持持干净；2、女员员工工作作时间要要求化淡淡妆。1、女员员工浓妆妆艳抹，男员工工留胡须须；2、鼻毛毛外露。饰物工作期间间可佩戴戴手表和和婚戒。佩带除手手表和婚婚戒以外外的其他他饰物。

6、手部手掌、指指甲保持持干净、整洁，指甲长长不超过过指尖22mm。涂有色指指甲油、指甲过过长。鞋袜1、工作作时间应应着未露露脚趾、脚跟的的鞋，男男员工须须穿黑色色或深色色皮鞋，鞋面、鞋底、鞋侧保保持清洁洁；2、女员员工穿着着肉色袜袜子，男男员工穿穿深色袜袜子。1、穿凉凉鞋、拖拖鞋，鞋鞋跟订金金属掌；2、鞋袜袜有破损损。（二）行行为规范范项目要求图例禁止整体要求1、姿态态端正、自然大大方；2、工作作中做到到：走路路轻、说说话慢、操作稳稳，尽量量不发出出物品相相互碰撞撞的声音音。1、上班班前吃异异味食物物；2、在工工作场所所内吸烟烟、饮酒酒；3、当客客户面或或在公共共场所整整理仪容容仪表；4、语速速

7、过快，音量过过大或过过小；5、动作作大、操操作发出出噪音。站姿1、抬头头、挺胸、含颚、夹肩、收腹、提臀，两眼平平视前方方，双臂臂自然下下垂；2、女员员工双脚脚并拢，脚尖呈呈V字或或丁字状状，双手手自然下下垂放于于身体两两侧或相相叠放于于腹前；3、男员员工双脚脚自然分分开与肩肩同宽，两眼平平视前方方，双手手自然下下垂放于于身体两两侧或重重叠放于于腹前身后。双手交叉叉抱胸或或双手插插兜、歪歪头驼背背、依壁壁靠墙、东倒西西歪，手手里拿与与工作不不相干的的物品。微笑1、对客客户无论论何时都都应面带带笑容，和颜悦悦色，热热情主动动，微笑笑应贯穿穿礼仪行行为的整整个过程程；2、微笑笑打招呼呼，眼睛睛应正视

8、视对方，并接受受对方的的目光，自然大大方、真真实亲切切；3、微笑笑时结合合语言和和肢体动动作：点点头、115度鞠鞠躬，说说“早上好好”、“您好”、“下午好好”、“再见”等。1、面无无表情、目光涣涣散、精精神萎靡靡；2、皮笑笑肉不笑笑、态度度生硬。坐姿上身应保保持挺立立姿势，男士两两腿自然然并拢或或分开与与肩同宽宽，女士士脚后跟跟和膝盖盖并拢，手势自自然。1、盘腿腿、脱鞋鞋、头上上扬或下下垂、背背前俯后后仰、腿腿搭座椅椅扶手；2、架二二郎腿，腿脚抖抖动，趴趴在台面面上或用用手撑头头；3、前俯俯后仰、半躺半半坐斜靠靠在椅背背上或把把脚翘放放在工作作台上。蹲姿1、一脚脚在前，一脚在在后，两两腿弯曲曲

9、向下蹲蹲；2、前脚脚全着地地，小腿腿基本垂垂直于地地面，后后脚跟提提起，脚脚掌着地地，臀部部向下。弯腰塌背背或头部部下垂。走姿抬头、挺挺胸、收腹，目视前前方，面面带微笑笑, 行行走时双双肩平稳稳、挺直直腰杆、摆臂自自然，脚脚步利落落轻稳。低头、弯弯腰驼背背、手臂臂不摆或或摆幅过过大、手手脚不协协调、步步子过大大、过小小或声响响过大，手插在在裤兜或或衣兜里里。行走1、工作作中行走走一般靠靠右行，勿走中中间，与与客户相相遇时要要稍停步步，侧身身立于右右侧，点点头微笑笑，主动动让路；2、与客客户同时时进出门门（厅、楼梯、电梯）时，应应注意礼礼让客户户先行，不与客客户抢道道并行，有急事事要超越越客户，

10、应先在在口头致致歉“对不起起”，然后后再加紧紧步伐超超越；3、手拉拉货物等等行走时时，勿挡挡住视线线；4、在小小区内列列队行走走，三人人成列、两人成成行。1、走过过道中间间、与客客户抢道道并行、工作场场合内奔奔跑，跳跳跃、边边走边吃吃东西；2、将手手放入口口袋与他他人勾肩肩搭背、嬉戏打打闹、大大声喧哗哗；3、有影影响客户户通行、客户正正常活动动行为、举止。指引为客户指指引方向向或指点点位置时时，手指指并拢伸伸直，用用手掌指指向所指指示方向向，手臂臂微曲、低于肩肩部，身身体向所所指示方方向微微微前倾。用手指或或使用工工具戳点点。递送物品1、尊重重对方，双目注注视对方方，双手手递物或或接物；2、递

11、尖尖利的物物品时，需将尖尖端朝向向自己握握在手中中，而不不要指向向对方；3、递交交文件、名片或或图书杂杂志，应应使文字字正面朝朝着对方方，不可可倒置。单手递送送或抛投投物品。电梯 使用1、清洁洁电梯时时遇客户户，须立立即停止止工作，主动问问好，待待客户离离开后再再进行作作业；2、非电电梯轿厢厢作业，上下楼楼层须乘乘消防梯梯或货梯梯。1、非电电梯轿厢厢作业，乘坐客客梯；2、在电电梯使用用高峰期期清洁客客梯；3、清洁洁电梯时时，人为为卡住电电梯门等等影响电电梯正常常运行的的行为。服务提醒1、在楼楼道、洗洗手间等等公共区区域进行行清洁服服务时，须在明明显位置置放置“清洁进进行中”或“小心地地滑”等服

12、务务提示标标识，并并提示来来往客户户小心慢慢行；2、绿化化人员在在作业时时，须在在明显位位置放置置“绿化作作业进行行中” 等服服务提示示标识，并提示示客户绕绕行；3、绿化化修剪后后，须在在修建养养护区域域明显位位置放置置“绿化修修剪养护护中” 等服服务提示示标识；4、消杀杀作业至至少提前前三天在小区区发布通通知，告告知消杀杀时间、区域及及注意事事项，作作业时，须在消消杀区域域明显位位置放置置“消杀进进行中” 等服服务提示示标识。服务过程程中，未未在服务务区域明明显位置置防治服服务提示示标识牌牌。（三）服服务规范范项目规范用语语禁止问候1、在任任何工作作场所，见到客客户应主主动问候候：“您好，先

13、生/小姐！”、“欢迎光光临！、“请坐！”、“请进！”、“请慢走走！”；2、与同同事首次次见面应应主动问问好；3、声调调要自然然、清晰晰、柔和和、亲切切。1、声量量过高或或过低；2、口出出粗话，讲过分分的玩笑，使用用蔑视或或污辱性性的语言言；3、模仿仿他人的的语言语语调和谈话；4、以任任何借口口顶撞、讽刺、挖苦客户户；5、在服服务工作作中，对对客户说“不知知道”、“不行”等字词词；6、客户户到来时时，埋头头书案或与人聊聊天；7、用“喂”招呼客客户；8、与客客户产生生语言或或肢体冲冲突。称呼男性称呼呼“先生”、女性性称呼为为“女士”、对儿儿童称呼呼为“小朋友友”（称呼呼可视地地区习惯惯使用，对客户

14、户的称呼呼要求体体现尊重重和礼貌貌）。礼貌用语1、使用用十字礼礼貌语：您好、请、对对不起、谢谢、再见；2、接受受别人的的帮助或或称赞，应及时时致谢：“谢谢！”、“非常感感谢！”、“多谢您您！”、“谢谢你你的夸奖奖！”；3、因自自身原因因给对方方造成不不便，应应及时致致歉：“对不起起！”、“真抱歉歉！、“很惭愧愧！”。请求求对对方方谅解，可说：“请您原原谅！”“请您您别介意意！”；4、主动动提供服服务时：“ 请问问有什么么可以帮帮您？”当为客客户完成成一项服服务后，应主动动询问对对方“请问是是否还是是其他事事需要帮帮忙？”；5、与客客户道别别时主动动讲：“先生/小姐，再见！”、“欢迎您您再来！”

15、、“请留步步！”、“请您慢慢走！”、“请走好好！”；6、工作作中原则则上要讲讲普通话话；如客客户主动动讲家乡乡话，可可用家乡乡话与客客户进行行交流。电话接听听拨打1、接听听电话：拿起话话筒“您好好！邦家家*物物业管理理服务中中心（部部门）/工号/请问有有什么可可以帮到到您”确认认对方听取取、记录录对方来来电内容容确认认重要内内容准确确“再见”；2、拨打打电话：接通电电话自报家家门（“您好！我是邦邦家物业业公司（*物物业管理理服务中中心”）确认认电话对对象（请请问您是是*？）讲述述电话内内容“再见见”。面对客户户态度1、客户户到来时时，须立立即停止止手头事事项，站站立问好好；2、面对对客户发发脾

16、气时时，应耐耐心忍让让，友善善劝解和和说明，注意语语气亲切切；3、客户户有过激激行为时时，应巧巧妙地化化解；4、尊重重客户，与客户户意见发发生分歧歧时，不不予当面面争论，更不应应说客户户错、自自己正确确之类的的言语；5、与客客户交谈谈时，应应态度诚诚恳，耐耐心聆听听，不轻轻易打断断别人的的话语；6、遇到到不清楚楚的问题题时，首首先向客客户表示示歉意，待请教教他人或或查阅资资料后再再做答复复，避免免使用“大约”、“可能”、“好像”等类的的词语；7、对客客户的咨咨询或投投诉，须须立刻停停止工作作，耐心心倾听，认真回回答，诚诚心帮助助解决问问题，不不懂则礼礼貌说明明 “我会把把您的意意见尽快快转达相

17、相关管理理人员，我们会会很快联联系您的的”。第二篇：内部管管理篇（一）环环境各岗岗位职责责1、环境境主管负责项目目环境管管理工作作，制定定环境管管理工作作计划及及相关工工作制度度；负责编制制环境培培训计划划及培训训计划的的实施；负责项目目有关环环境、职职业健康康安全等等方面的的因素进进行评估估，并制制订落实实相应的的措施；负责环境境班组的的团队建建设和内内务、仓仓库管理理；负责监督督、检查查项目清清洁卫生生、绿化化养护、有害生生物消杀杀、垃圾圾清运等等状况，对存在在的问题题及时纠纠正，按按月度对对工作质质量进行行评估与与考核；负责环境境新产品品、新技技术的引引进、推推广及成成本控制制；协助处理

18、理环境管管理类客客户投诉诉；负责制定定大型社社区活动动环境维维护方案案并跟进进实施；完成上级级交办的的其它工工作。2、班长长负责召开开班前班班后和班班组工作作例会；负责每日日检查各各岗位礼礼节礼仪仪和工作作质量，对存在在的问题题及时纠纠正；负责组织织落实工工作计划划,确保保工作按按计划保保质保量量完成；负责定期期对员工工进行岗岗位知识识和操作作技能培培训，并并进行考考核；负责安全全生产教教育，使使员工具具有安全全生产意意识及处处理突发发事件的的能力；负责生产产用具、用品的的发放及及成本控控制，并并做好记记录；负责协调调员工关关系及工工作调度度；协助现场场突发事事件的处处理，记记录并及及时上报报

19、；完成上级级交办的的其它工工作。3、作业业员工自觉遵守守公司各各项规章章制度，工作标标准的要要求；严格按照照操作规规程保质质保量完完成责任任区域内内的日常常工作；每日对岗岗位区域域工作质质量进行行自检；发现并制制止破坏坏环境和和公共设设施的行行为；发现并上上报服务务区域内内的安全全事故隐隐患；完成上级级交办的的其它工工作。（二）日日常工作作纪律规规定遵守公司司的规章章制度，按时上上下班，禁止无无故迟到到、早退退，实行行打卡或或签到等等方式考考勤；上班时间间禁止在在服务区区域内吸吸烟、吃吃零食、接打私私人电话话、聚岗岗聊天、大声喧喧哗、打打闹、粗粗言秽语语；保洁班组组实施班班前班后后集合点点评制

20、；在工作时时间内，未经上上级主管管同意，禁止做做与本职职工作无无关的事事情；上班时间间禁止擅擅自脱岗岗、离岗岗，特殊殊情况须须按公司司请销假假制度执执行；严格按规规定使用用工器具具；作业完成成后，须须在指定定地点进进行工作作记录；小区内拾拾到物品品应及时时上交主主管或归归还失主主；禁止向客客户作出出超出服服务范围围或权限限的承诺诺；禁止向客客户收受受或索取取任何形形式的礼礼物。（三）宿宿舍管理理规定项目内容和要要求内务要求1、保持持宿舍清清洁卫生生，不随随地吐痰痰、乱扔扔果皮、纸屑、烟头等等杂物；2、所有有服装、鞋帽、床上用用品必须须定时清清洗，保保持整洁洁无异味味；3、蚊帐帐必须挂挂之有形形

21、，起床床后收起起，禁止止挂放饰饰物；4、起床床后，被被子要求求折叠统统一放于于离门远远侧床头头，铺面面保持干干净平整整；5、鞋子子应摆放放在鞋架架上或床床下，鞋鞋头向内内成“一”字型； 6、洗刷刷及洗漱漱用具须须按指定定位置统统一摆放放；7、衣物物须放置置在规定定箱柜内内或在指指定位置置统一挂挂放；8、宿舍舍住宿人人员要妥妥善保管管好个人人现金及及贵重物物品。宿舍纪律1、非经经环境负负责人批批准，禁禁止随意意留宿外外来人员员；2、住宿宿人员在在外留宿宿须向环环境负责责人申报报，并留留下紧急急联系电电话；3、严禁禁私自占占用、挪挪用公共共物品，损坏公公物照价价赔偿；4、禁止止在宿舍舍内私拉拉电线

22、，乱接开开关、灯灯炮，严严禁使用用大功率率电器；5、室内内严禁放有有易燃、易爆、毒害及及其他危危险品；6、禁止止在室内内大声喧喧哗、放放大音响响等影响响他人休休息行为为；7、严禁禁在宿舍舍内赌博博。宿舍值日1、环境境负责人人负责编编制每月月宿舍舍值日安安排表，并根根据各宿宿舍人员员的变化化及时对对值日安安排进行行调整；2、宿舍舍值日人人员职责责：每日日对宿舍舍公共区区域卫生生进行不不少于一一次的清清洁打扫扫；检查查外出期期间的水水、电、煤气阀阀门等是是否关闭闭；对个个人内务务整理不不合格的的人员进进行提醒醒；对破破坏宿舍舍内务卫卫生的情情况及时时制止。宿舍检查1、环境境负责人人每周组组织一次次

23、员工宿宿舍的内内务大检检查，形形成宿宿舍内务务检查记记录表，检查查结果内内部通报报；2、项目目每月组组织宿舍舍内务大大检查，检查结结果在项项目内进进行通报报，奖优优罚劣。第三篇：清洁作作业篇（一）室室外公共共区域清清洁操作作流程（二）大大堂清洁洁操作流流程（三）公公共洗手手间清洁洁操作流流程（四）电电梯清洁洁操作流流程（五）水水景清洁洁操作流流程（六）通通道及消消防楼梯梯清洁操操作流程程（七）天天台、天天面和采采光井清清洁操作作流程（八）办办公场所所清洁操操作流程程（九）地地下停车车场清洁洁操作流流程（十）化化粪池清清洁操作作流程（十一）垃圾收收集与处处理操作作流程（十二）地面打打蜡和污污渍处

24、理理操作流流程（十三）晶面处处理操作作流程（十四）保洁设设备操作作流程1、洗地地机2、高压压水枪3、 吸尘机机4、抛光光机5、擦地地机6、吸水水机（十五）清洁工工具工具功能及使使用方式式 图片刷子1、用于于刷洗地地面上的的水泥浆浆、油污污及其它它顽固污污渍；2、一般般配合清清洁剂进进行刷洗洗，然后后用清水水清洗干干净；3、使用用后，清清洁干净净放回仓仓库。扫帚/垃垃圾铲用于清扫扫地面垃垃圾、落落叶等杂杂物。防风垃圾圾铲1、用于于室外风风力较大大的区域域保洁；2、防风风垃圾铲铲具有掩掩罩以防防止尘埃埃、落叶叶被风吹吹落，造造成对环环境的二二次污染染及重复复作业。安全梯1、用于于高位清清洁作业业项

25、目；2、使用用梯子前前须检查查梯子、梯子踏踏板等部部件螺丝丝，确保保连接可可靠；3、使用用梯子时时须两人人现场作作业，一一人清洁洁一人扶扶梯，确确保作业业安全；4、梯子子使用后后须安全全摆放，以防倾倾斜伤人人及其它它物品。抹布1、用于于台面、桌面等等区域的的清洁擦擦拭；2、清洗洗后，将将其折叠叠成四方方形，依依次折叠叠更换擦擦拭；3、应按按照从上上到下、 从左左至右的的顺序进进行擦拭拭； 4、使用用后清洗洗晾干，放回仓仓库待用用。高级抹布布1、用于于不锈钢钢、镜面面等处的的清洁擦擦拭；2、清洗洗拧干后后折成方方形，按按照从上上到下，从左到到右的顺顺序进行行擦拭；3、在对对不锈钢钢进行清清洁擦拭

26、拭时，须须顺着不不锈钢纹纹路进行行；4、使用用后清洗洗晾干，放回仓仓库待用用。水桶1、用于于取水、配比清清洁液；2、水桶桶的取水水量不得得超过水水桶容积积的三分分之二，避免行行走时外外溢；3、使用用后清洗洗干净，放回仓仓库待用用。尘推1、用于于木地板板、大理理石及光光滑硬质质地面拖拖洗除尘尘；2、将静静电吸尘尘剂喷散散到尘罩罩上（11624小小时后）使用，推尘效效果较好好；3、推尘尘时将其其平放于于作业地地面，紧紧贴地面面沿直线线向前推推尘；4、当尘尘推沾满满尘土时时，须清清除尘土土后使用用，过脏脏时应清清洗晾干干后再使使用。地拖1、用于于地面拖拖洗、除除污使用用；2、将地地拖清洗洗干净，保持

27、润润湿状态态进行拖拖洗；3、按照照从里到到外，先先拖边角角，再拖拖中间的的顺序进进行；4、使用用后清洗洗干净，晾干待待用。长柄手刷刷1、用于于清洗马马桶厕盘盘；2、将洁洁厕灵滴滴入马桶桶内，结结合冲水水进行刷刷洗；3、使用用后清洗洗干净晾晾干，放放回仓库库待用。铲刀1、用于于清理地地面墙面面的水泥泥、污渍渍、胶糖糖、粘贴贴物；2、用水水将污染染物润湿湿，用铲铲刀进行行清理，然后冲冲洗干净净；3、使用用完毕后后，清洗洗干净放放回仓库库待用。水刮1、用于于洗地、雨天刮刮水；2、刮水水时均匀匀用力侧侧身往后后刮或向向前推；3、使用用后清洗洗干净，放回仓仓库。涂水器/玻璃刮刮1、用于于玻璃清清洁；2、

28、用涂涂水器粘粘取清洁洁液涂洗洗玻璃；3、用玻玻璃刮按按从上往往下，从从左向右右的顺序序操作；4、用镜镜布对玻玻璃边角角水迹进进行擦拭拭； 5、使用用后用毛毛巾擦干干，放回回仓库待待用。伸缩杆1、用于于高位玻玻璃的清清洁；2、将涂涂水器/玻璃刮刮安装在在伸缩杆杆上面；3、注意意检查伸伸缩杆接接口处有有无松动动并及时时复位，避免脱脱落，造造成安全全事故；4、使用用后清洗洗干净，放回仓仓库待用用。喷壶1、用于于存装少少量清洁洁液的轻轻便容器器；2、将清清洁剂加加水按一一定比例例配好后后装入喷喷壶内待待用；3、使用用时按压压压杆，取用清清洁液；4、使用用后将喷喷壶清洗洗干净，放回仓仓库待用用。胶手套1

29、、用于于保护清清洁人员员手部，避免清清洁药品品伤及手手部；2、使用用后清洗洗干净凉凉干，放放回仓库库待用。多功能手手推清洁洁车1、用于于清洁员员携带清清洁工具具及清洁洁材料；2、将清清洁工具具按照手手推车的的存放要要求进行行规范摆摆放；3、定期期进行清清洁，保保持车身身整洁干干净；4、使用用过程中中，须靠靠墙摆放放，避免免影响车车辆行人人通行；5、使用用后清洗洗干净，放回仓仓库待用用。水管1、用于于地面清清洗、绿绿化浇水水之用；2、在使使用中不不能折叠叠，避免免局部水水压过大大造成水水管破裂裂；3、使用用后，须须排出管管内水，盘好放放回仓库库待用。（十六）常用清清洁剂使使用方法法名称适用范围围

30、使用方法法与注意意事项全能清洁洁剂家具、瓷瓷砖、大大理石、胶地板板、浴室室、卫生生间厕盆盆、玻璃璃幕墙的的清洁和和消毒1）在容容器内用用清水按按比例稀稀释后使使用；2）按使使用说明明书要求求比例进进行配比比。洁厕灵马桶、洗洗手盆等等卫生洁洁具的顽顽固污渍渍及水锈锈的清除除1）先用用清水刷刷洗，然然后喷上上洁厕灵灵，用刷刷子刷净净污垢后后，清水水冲洗，最后用用拖把或或抹布拖拖干或擦擦干；2）应尽尽量控制制使用频频率；3）家政政服务时时禁止使使用。去污粉水泥制品品、陶瓷瓷制品油油污及亚亚光面石石材表面面污迹的的清除用去污粉粉刷洗，之后用用清水冲冲洗，对对陶瓷制制品用毛毛巾抹干干。玻璃水玻璃镜面面和

31、玻璃璃制品污污迹的清清除和上上光均匀喷上上玻璃水水，然后后用干抹抹布擦干干或用玻玻璃刮刀刀刮洗。洁而亮木质、瓷瓷质、塑塑料、金金属物品品等表面面清洁1）清除除灰尘；2）将洁洁而亮倒倒在干净净抹布上上或者直直接倒在在物品须须清洁的的部位；3）用半半干抹布布进行擦擦拭，再再用湿抹抹布彻底底擦拭。碧丽珠皮具、皮皮革、木木质用品品、聚脂脂漆面、防火胶胶板等清清洁和上上光1）先用用湿抹布布将表面面擦干净净、晾干干；2）摇动动均匀，直立喷喷射于物物品表面面；3）用干干抹布擦擦拭干净净。蓝威宝塑料制品品表面、地毯的的茶、饮饮品、鞋鞋油污迹迹清除及及厨房用用品用具具油渍的的清除、金属饰饰物的清清洁1）较顽顽固

32、污迹迹稀释比比例为11：3，一般般污迹稀稀释比例例为1:20；2）厨房房油渍直直接用蓝蓝威宝对对污迹喷喷射，用用毛巾抹抹净；3）地毯毯上的茶茶渍、饮饮料渍、鞋油渍渍，用蓝蓝威宝喷喷射，片片刻后轻轻擦，用用干毛巾巾吸去污污垢即可可。电话消毒毒剂对电话机机的清洁洁、消毒毒1）用湿湿毛巾抹抹干净，给话筒筒喷上少少许电话话消毒剂剂；2）用干干毛巾擦擦干。除锈剂大理石表表面的除除锈1）用白白布或棉棉花先铺铺在表面面；2）淋上上除锈剂剂约2小小时，进进行充分分氧化；3）视情情况用清清水冲洗洗。特高1228去油迹、香口胶胶迹，血血、唇膏膏、墨汁汁及宠物物的尿迹迹等1）清理理香口胶胶迹用原原液；2）其他他视情

33、况况进行比比例配兑兑；3）使用用前请详详细阅读读说明书书或局部部试验。不锈钢清清洁剂不锈钢制制品的清清洁、上上光、保保养1）喷涂涂于需清清洁的不不锈钢表表面后，即用软软布或海海绵将污污迹、油油污擦除除，再用用清水多多次擦洗洗直至干干净即可可，对较难难除的污污迹，可可按上述述方法重重复使用用；2）清洁洁亚光类类不锈钢钢表面时时，喷涂涂在湿布布上顺自自然纹路路进行擦擦抹，并并立即用用清水清清洗，干干后用干干软的布布打光即即可。铜亮剂铜制品的的清洁、上光、保养1）清除除灰尘，将铜亮亮剂用手手动喷壶壶成喷雾雾状均匀匀喷洒到到铜制品品表面；2）用干干净干抹抹布沿纹纹路进行行擦拭。漂白水用作清洁洁、杀菌菌

34、、消毒、漂白白1）拖把把/毛巾巾漂洗：将拖把把/毛巾巾用洗衣衣粉清洗洗一遍，放入漂漂白水配配清水的的桶里浸浸泡1小小时消毒毒，用清清水清洗洗干净即即可；2）大理理石除黄黄渍/茶茶渍：用用纸巾或或毛巾铺铺在污渍渍上，淋淋上小盖盖漂白水水约2小小时进行行充分吸吸收，视视情况用用清水冲冲洗清洁洁即可。化油剂地毯、地地砖油污污（机油油、柴油油）、厨厨房抽油油烟机除除污1）一般般油污稀稀释比例例为1:20，严重油油污稀释释比例为为1:110或使使用原液液；2）喷洒洒在油污污处约110分钟钟，先用用毛巾擦擦拭，再再用清水水刷洗干干净。天那水地面、墙墙面油漆漆、玻璃璃表面污污渍、喷喷涂字体体等顽固固污渍1）

35、使用用时用毛毛巾沾少少许天那那水，轻轻轻擦拭拭脏污处处，直到到脏物溶溶解，再再用毛巾巾擦干净净 ；2）禁止止在高温温下使用用或接近近明火；3）有各各类漆膜膜的木材材、铝塑塑板、塑塑料制品品、橡制制品慎用用；4）用完完后即用用盖子封封口，严严禁与碱碱酸性混混合使用用，使用用时注意意通风。消毒水毛巾、拖拖把等清清洗消毒毒1）一般般的表面面消毒，可按11：300的稀释释比例；2）不可可与其他他清洁剂剂同时或或者混合合使用。除胶剂用于清除除不干胶胶、香口胶等粘粘附于物物体上的的胶迹。1）将除除胶剂喷喷洒于污污渍处，在污渍渍处由外外向内抹抹，清除除香口胶胶；2）使用用时应戴上手手套。 （十七）清洁质质量

36、检查查标准清洁项目目检查标准准大堂大理石地地面地面无脚脚印、污污渍、烟烟蒂、痰痰迹、垃垃圾玻璃门窗窗干净、光光亮、无无手印、刮痕空调无积尘、污渍信报箱无积尘、污渍、水痕，无破损损墙面无灰尘、污渍、手指印印、污痕痕或涂鸦鸦防火门无灰尘、污渍楼层设施施高位玻璃璃、设施施、天花花、风口口、灯饰饰无蜘蛛网网、明显显灰尘、污迹、指印单元防盗盗门无灰尘、污渍、贴迹楼梯台阶阶无明显灰灰尘、杂杂物、污污渍、水水迹护栏无明显灰灰尘扶手无明显灰灰尘墙壁无明显灰灰尘、污污渍、张张贴天花无积尘、蜘蛛网网消防设施施无明显灰灰尘、污污渍配电箱、管线无积尘、污渍楼道灯无积尘、蜘蛛网网，罩内内无蚊虫虫尸体雨搭无杂物、积水、青

37、苔玻璃窗无明显灰灰尘、污污渍消防通道道无明显灰灰尘、杂杂物、污污迹天面1）地面面无杂物物、积水水、青苔苔2）管道道闸阀无无积尘电梯厅、电梯轿轿厢果皮箱垃圾不超超过三分分之二，无蚊虫虫、异味味，垃圾圾桶表面面无污渍渍电梯门、轿厢、地面1）清洁洁光亮，无污迹迹、水迹迹、手印印、刮痕痕2）地面面光洁、明亮，无垃圾圾、水迹迹、杂物物墙面、按按钮无灰尘、污迹、手印、乱张贴贴轨道无沙石、污迹、垃圾公共洗手手间天花、灯灯饰、风风口无蜘蛛网网、无灰灰尘、无无污渍 门、隔板板无灰尘、尘渍，无污迹迹、无锈锈迹水池、小小便池、厕位无污迹、污垢、无便迹迹、无异异味、无无杂物、香口胶胶墙面无灰尘、无污渍渍、水渍渍地面无

38、灰尘、无污渍渍、无积积水、无无头发、脚印，无垃圾圾卫生洁具具无水迹、头发、异味地下停车场照明灯具具、排污污泵、墙墙面、天天花无明显灰灰尘、污污渍、画画迹、脚脚印、蜘蜘蛛网防撞杆无明显灰灰尘、污污渍地面、车车位标线线无垃圾、杂物、油迹、污渍、明显灰灰尘排水沟无积水、垃圾杂杂物、蚊蚊蝇孳生生闸阀、管管道、通通风系统统无明显灰灰尘、污污迹车辆进出出口道闸闸、控制制系统无明显灰灰尘、锈锈迹、污污渍公共设施施消防及监监控设施施无明显灰灰尘、污污渍、蜘蜘蛛网烟感、温温感探头头无明显尘尘、蜘蛛蛛网排水沟渠渠1）雨篦篦子无明明显污垢垢、破损损2）每550米内内烟头、纸屑平平均不超超过2个个3）排水水畅通，无外

39、溢溢围墙无乱涂鸦鸦、张帖帖、污渍渍路面、广广场1）无明明显杂物物、油迹迹、香口口胶、积积水、污污垢、泥泥沙2）每1100平平方米内内烟头、纸屑平平均不超超过2个个单车、摩摩托车棚棚1）地面面无明显显灰、杂杂物，墙墙面无污污迹、蜘蜘蛛网，灯罩内内无蚊虫虫尸体2）每个个车棚烟烟头、纸纸屑不超超过3个个岗亭1）地面面无杂物物、垃圾圾2）门窗窗玻璃无无灰尘3）顶棚棚无垃圾圾、蜘蛛蛛网、积积水宣传栏1）玻璃璃光洁、明亮，不锈钢钢无明显显灰尘、污渍、锈迹2）无乱乱张贴音箱无明显灰灰尘、污污渍休闲娱乐乐设施1）地面面无垃圾圾、纸屑屑，设施施无污迹迹2）沙坑坑外无明明显沙石石垃圾箱垃圾不过过满、无无异味、蚊蝇

40、，箱盖完完整、无无明显灰灰尘、污污渍，底底座无杂杂物、污污渍垃圾中转转站1）周围围无明显显污垢，水沟无无积污水水，无散散落垃圾圾，墙面面、门无无粘附物物，排水水畅通2）周围围无异味味，清运运率1000%绿化带每1000平方米米烟头、纸屑等等杂物平平均不超超过3个个公共照明明无积尘、污渍，灯罩内内无蚊虫虫尸体、杂物办公区域域地面地面地毯毯整洁、完好，无垃圾圾、污渍渍、破损损办公家俬俬光洁、摆摆放整齐齐灯具灯具整洁洁、完好好，无破破损空调空调出风风口干净净、整洁洁，无积积灰、霉霉斑挂饰、摆摆件挂放端正正、清洁洁无损墙面、天天花整洁、完完好，无无污渍、浮尘、破损、蜘蛛网网窗户干净、整整洁，无无破损清

41、洁工具具1）工作作期间保保洁相关关工具、物品、清洁剂剂未随处处摆放；2）下班班后清洁洁工具和和清洁剂剂等物资资集中存存放于指指定位置置，工具具摆放区区有标识识，工具具摆放整整齐有序序。备注物业管理理服务中中心与外外包方签签订的业业务外包包合同中中，关于于标准的的约定，需要满满足清洁洁服务质质量检查查标准，同时满满足（前前期）物物业管理理投标承承诺、（前期）物业管管理合同同的要求求。第四篇：绿化作作业篇（一）常常见植物物的养护护要点名称养护要点点图片苏铁1、苏铁铁生长缓缓慢，成成年植株株每年仅仅长一轮轮叶丛，新叶展展开成熟熟时，将将下部老老叶剪除除；2、春夏夏季节叶叶片生长长旺盛，保持水水分供应

42、应，每季季度施肥一次次，入秋秋时气温温逐渐下下降，应应减少浇浇水，将将内部老老叶剪除除，冬季季以稍干干燥为好好；3、常见见病虫害害有：叶叶片遭介介壳虫危危害，可可保持通通风，用40蚧脱110000倍液做做喷雾处处理。观音竹1、浇水水宁湿勿勿干，每每天喷水水一次，每季度度施肥一一次；2、常见见病虫害害有：叶叶枯病、褐斑病病、灰斑斑病危害害，发病病前用波波尔多液液，发病病时使用用甲基托托布津110000倍液喷喷雾防治治，介壳壳虫和蚜蚜虫可喷喷40速扑杀杀8000倍液喷喷雾防治治。花叶万年年青1、适宜宜生长温温度为220330度；2、夏季季茎叶生生长旺盛盛期应保保证水分分供应，可进行行叶面喷喷水，浇

43、浇水过多多易造成成根系腐腐烂，根根据长势势适量施施肥；3、避免免阳光直直射而灼灼伤，光光照及温温度过高高时，须须做遮阴阴处理；4、常见见病虫害害有：细细菌性叶叶斑病、褐斑病病和炭疽疽病危害害，可喷喷洒500多菌灵灵5000倍液防防治，另另有根腐腐病和茎茎腐病发发生,除注意意通风和和减少湿湿度,可喷洒洒75百菌清清8000倍液防防治。（金心）巴西铁铁1、盆栽栽每年44月换盆盆，新株株每年换换1次，老老株每22年换1次；2、使用用肥沃的的培养土土或腐叶叶土，盆盆土不宜宜过湿，盛夏季季节注意意叶面喷喷水；3、生长长期每两两月施肥肥1次，以以磷、钾钾肥为主主；4、常见见病虫害害有：叶叶斑病，可用770

44、%福福美铁110000倍液喷喷洒防治治，介壳壳虫虫害害可用440%蚧蚧脱10000倍倍液喷雾雾防治。（金边）富贵竹竹1、生长长期保持持盆土湿湿润，每每两个月月施肥11次，每每年4-5月适适宜换盆盆，及时时清理枯枯枝败叶叶；2、夏季季生长旺旺盛，要要适当遮遮阴，并并勤浇水水，勿使使盆土干干燥；3、常见见病虫害害有：叶叶斑病、茎腐病病和根腐腐病，可可用1000倍波波尔多液液喷洒多多次，蓟蓟马和介介壳虫等等虫害，可用速速扑杀8800倍液液喷雾防防治。发财树、马拉巴巴栗1、土壤壤以肥沃沃、疏松松的壤土土为好，常用扦扦插繁殖殖，盆栽栽的植株株盆土不不宜过湿湿，浇水水宁少勿勿多，平平常在叶叶面喷水水就可以

45、以了；2、常见见病虫害害有：叶叶斑病，用500%多菌菌灵喷洒洒，虫害害有介壳壳虫、粉粉虱和卷卷叶螟危危害，可可用速扑扑杀8000倍液液喷雾防防治。绿萝1、绿萝萝为蔓性性植物，生长期期需设立立支柱，让茎叶叶攀援而上；2、保持持土壤湿湿润，经经常向叶叶面喷水水，生长长期每月月施肥一一次，多多施磷肥肥和钾肥肥，少施施氮肥；3、常见见病虫害害有：线线虫引起起的叶斑斑病和根根腐病，根腐病病可使用用75百菌清清8000倍液做做灌根处处理，叶叶斑病用用70%代森锰锰锌可湿湿性粉剂剂5000倍液喷喷洒防治治。三角花1、生长长期每月月施肥一一次，花花期适量量增施磷磷钾肥；2、常见见病虫害害有：叶叶斑病危危害，用

46、用65%代森锰锰锌可湿湿性粉剂剂6000倍液喷喷洒防治治；虫害害有刺蛾蛾和介壳壳虫危害害，用蚧蚧脱5000倍液液喷杀。月季1、冬季季修剪后后至萌芽芽前开沟沟施重肥肥，生长长期每月月施肥11次，春春秋盛花花期适量量增施磷磷钾肥；2、花后后及时剪剪除残花花枝；3、常见见病虫害害有：白白粉病、黑斑病病，可用用70%甲基托托布津可可湿粉剂剂10000倍液液喷洒，蚜虫、刺蛾、大衰蛾蛾等虫害害可用550%杀杀螟松乳乳油15500倍倍液喷杀杀。一品红1、盆栽栽阳光须须充足，移动时时轻拿轻轻放；2、花期期尽量控控制施肥肥量，早早春花后后剪去地地上部分分，做换换盆处理理；3、常见见病虫害害有：叶叶斑病、灰霉病病

47、和茎腐腐病，可可用700%甲基基托布津津可湿粉粉剂10000倍倍液喷洒洒，介壳壳虫、粉粉虱等虫虫害可用用速扑杀杀8000倍液喷喷杀。茶花1、每年年春季花花后换盆盆，建议议种植以以塘泥土土为主，生长期期土壤保保持润湿湿，入夏夏后每季季度施肥肥一次；2、秋季季现蕾到到开花期期，适量量加施磷磷钾肥；3、常见见病虫害害有：炭炭伹病、叶斑病病，可用用25%菌灵10000倍倍液喷洒洒，红蜘蜘蛛、介介壳虫等等虫害，可用三三氯杀螨螨醇或速速扑杀8800倍液液喷杀。含笑1、3-4月适适宜移植植，须带带土球，盆栽每每年春季季换盆，栽培场场所注意意通风和和透光；2、盛夏夏适当遮遮阴，生生长期施施肥2至至3次；3、常

48、见见病虫害害有：根根腐病和和煤污病病，可用用50%甲基托托布津可可湿粉剂剂10000倍液液喷洒，介壳虫虫、凤蝶蝶幼虫和和大衰蛾蛾等虫害害，可用用50%辛硫磷磷乳油110000倍液喷喷杀。夹竹桃1、土壤壤保持湿湿润，经经常向叶叶片喷水水，花谢谢后要及及时摘去去残花；2、秋冬冬停止施施肥，冬冬季注意意防寒；3、常见见病虫害害有：炭炭伹病、褐斑病病，可用用65%代森锌锌可湿粉粉剂6000倍液液喷洒，介壳虫虫和蚜虫虫等虫害害，可用用40%氧化乐乐果乳油油15000倍液液喷杀。洒金榕(又称变变叶木)1、夏季季须保持持水分供供应，经经常向叶叶片喷水水，保持持叶面清清洁干净净；2、4-10月月生长发发育期，

49、每月施施肥1次，冬冬季室温温低于10度度时，会会产生落落叶现象象；3、常见见病虫害害有：炭炭伹病、黑霉病病，可用用50%多菌灵灵可湿性性粉剂6600倍倍液喷洒洒，室内内栽培时时，会发发生介壳壳虫和红红蜘蛛危危害，用用速扑杀杀8000倍液喷喷雾防治治。红背桂1、生长长期每季季度施肥肥1次，夏夏、秋季季可适当当增施磷磷、钾肥；2、夏天天放半阴阴处养护护，可保保持叶色色较绿；3、常见见病虫害害有：炭炭伹病、叶枯病病和根结结线虫病病危害。炭伹病病、叶枯枯病用665代森森锌可湿湿性粉剂剂5000倍液喷喷洒，根根结线虫虫病可施施用3呋喃丹丹颗粒剂剂进行防防治。花叶垂榕榕1、根系系发达，须每年年春季换换盆，

50、增增加肥土土，并修修剪整形形；2、夏季季水分蒸蒸发较快快，须加加大浇水水量，结结合浇水水对叶片片喷水，确保叶叶片干净净整洁；3、生长长期每季季度施肥肥1次；4、常见见病虫害害有：叶叶斑病危危害，发发病初期期可用2200倍倍波尔多多液喷洒洒2至33次防治治，生长长期有红红蜘蛛危危害，用用40三氯氯杀螨醇醇乳油110000倍液喷喷杀。龟背竹1、夏季季应做庇庇荫处理理，忌暴暴晒和干干燥，每每天结合合浇水进进行叶片片喷水；2、生长长期每月月施肥11次；3、常见见病虫害害有：介介壳虫，可用速速杀蚧110000倍液喷喷杀；病病害有叶叶斑病、灰斑病病和茎枯枯病，可可用655%代森森锌可湿湿性粉剂剂6000倍

51、液喷喷洒。棕竹1、一般般2至33年换盆盆1次,生生长季节节保持盆盆土湿润润，并经常向向叶面喷喷水；2、每月月施肥11次，盛盛夏放通通风和遮遮阴处，避免强强光直射射，随时时剪除枯枯叶；3、常见见病虫害害有：介介壳虫，可用速速扑杀8800倍液液喷洒；病害有有叶枯病病和叶斑斑病危害害，可用用2000倍波尔尔多液喷喷洒防治治。花叶良姜姜1、生长长期每月月施肥11次，以以磷、钾钾肥为主主；2、保持持土壤湿湿润，夏夏、秋季季经常向向叶面喷喷水，室室外栽种种，选择择排水较较好的疏疏松壤土土，春末末夏初多多见阳光光，盛夏夏稍加遮遮阴；3、常见见病虫害害有：叶叶枯病和和褐斑病病，叶枯枯病发病病初期使使用百菌菌清

52、6000倍液液做喷雾雾防治，发生褐褐斑病可可用甲基基托布津津10000倍液液喷雾防防治。红桑1、生长长期每季季度施肥肥1次，以以氮肥为为主，冬冬季停止止施肥，减减少浇水水；2、常见见病虫害害有：红红蜘蛛、介壳虫虫危害，可用三三氯杀螨螨醇或速速扑杀8800倍液液喷杀；根腐病病危害，可用抗抗菌剂4401醋醋酸溶液液10000倍液液喷雾防防治。量天尺(又称三三角柱)1、春夏夏生长期期须确保保水分供供应，每每季度施施肥1次，冬冬季适当当控制浇浇水量并并停止施施肥；2、常见见病虫害害有：茎茎枯病和和灰霉病病危害，可用550%甲甲基托布布津可湿湿粉剂110000倍液喷喷洒防治治；虫害害有介壳壳虫危害害，可

53、用用速扑杀杀8000倍液喷喷雾防治治。彩叶草1、盆栽栽土壤须须疏松、肥沃，夏季高高温期，除浇水水外，注注意叶面面喷水，生长期期每半月月施肥11次；2、植株株生长过过高，须须截顶处处理；3、常见见病虫害害有：介介壳虫、红蜘蛛蛛和白粉粉虱危害害，可用用40%速扑杀杀8000倍液喷喷雾防治治；幼苗苗期易发发生猝倒倒病，生生长期有有叶斑病病危害，可用550%甲甲基托布布津可湿湿粉剂5500倍倍液喷洒洒；在湿湿度大的的条件下下易发灰灰霉病，轻微可可采取通通风透光光，严重重则需拔拔除病株株，集中中销毁。肾蕨(又又称蜈蚣蚣草)1、夏季季高温，须加强强水分供供应，注注意通风风，生长长期每月月施肥一一次；2、常

54、见见病虫害害有：蚜蚜虫和红红蜘蛛，可用蚜蚜虱觉、杀螨醇醇8000倍液做做喷洒防防治；当当温度低低和潮湿湿时最容容易发灰灰霉病，药剂防防治可用用50%速克灵灵可湿性性粉剂220000倍液，或700%代森森锰锌5500倍倍液喷雾雾，7-10天天一次，连续22至3次次。（二）草草坪的建建植养护护方法（三）日日常绿化化养护方方法和要要求项目方法和要要求保 洁洁1、按照照管理分分工及岗岗位责任任，对绿绿化带进进行日常常保洁，确保绿绿化带内内无垃圾圾、杂物物、石块块等；2、每周周对室内内绿植擦擦拭一次次，包括括：花叶叶、花盆盆、套盆盆等，确确保绿植植叶面无无明显积积尘、无无枯枝枯枯叶，花花盆及套套盆清洁洁

55、干净。除杂草松 土土培 土土1、用手手或锄头头将草根根一起除除掉，大大面积杂杂草可用用除草剂剂除草；2、对于于草坪土土壤板结结和人为为践踏严严重地带带，可用用沙壤土土混合有有机肥料料补施，以保障障生长整整齐、划划一、青青绿度高高、弹性性好而整整齐美观观；3、绿篱篱、垂直直绿化、花坛每每月松土土一次，并结合合施肥；单植灌灌木和乔木要要按实际际情况进进行松土土和培土土；行道道树和绿绿地新种种植两年年以内的的乔木应应进行松松、培土土，雨后后松土和和除杂草草；4、垂直直绿化松松土沟宽宽应小于于或等于于20CCM，单单植灌木木树冠离离地大于于或等于于50CCM的松松土沟宽宽应小于于或等于于20CCM。浇

56、 水水 1、遵循循“不干不不浇、浇浇则浇透透”的原则则；2、室外外植物浇浇水，44-111月份，在9点点之前116点之之后，111月至至次年33月份，在9点点至177点之间间浇水；3、室内内盆栽植植物，叶叶面每周周至少喷喷淋一次次，清洗洗垫盆；4、刚修修剪过的的植物，避免把把水浇在在伤口上上； 5、浇水水时控制制好水压压，避免免将泥土土冲流到到路面或或溅到墙墙上、行行人。施 肥肥1、乔木木、灌木木一般每每年施肥肥2至33次，施施肥量根根据树木木的种类类和生长长情况而而定，种种植三年年以内的的乔木要要适当增增加施肥肥量和次次数，肥肥料要埋埋施，打打穴或开开挖沟，施肥后后要回填填土踏实实、淋足足水

57、、找找平，禁禁止肥料料裸露或或撒落在在灌木叶、芽上；2、穴施施的规格格一般为为303040ccm，挖挖沟的规规格为33040ccm，挖挖穴或开开沟的位位置一般般是树冠冠外缘的的投影（行道树树除外），每株株挖对称称的两穴穴或四穴穴，肥料料以有机机肥为主主，化肥肥为辅，混合施施用；3、盆栽栽植物可可进行00.1-1的根外外追肥。种植、移移栽或补补植1、新植植或移植植绿植时时，须剪剪去三分分之二的的枝叶，对须根根少或难难成活的的树木须须剪掉所所有树叶叶，只保保留树干干；留置置足够大大的土球球，切断断主根，保持足足够的须须根，确确保成活活率； 2、在天天气炎热热期种植植树木，须采取取遮荫措措施；3、铺

58、种种草皮时时，草皮皮之间须须保留适适当的间间距；4、有枯枯死或黄黄土裸露露要及时时补植，补植后后加强养养护，确确保乔灌灌木无缺缺株、死死株，绿绿篱无断断层。修 剪剪整 型型1、绿篱篱和花坛坛修剪整形形要确保保表面平平整，轮轮廓清晰晰；花球修修剪应确确保重心心适当，形态美美观匀称称，无突突出长枝枝；地被被植物高高度须保保持一致致，边缘缘整齐；2、草坪坪控制在在3-55CM，蟛蜞菊菊控制在在20CCM以内内，对剪剪草机不不能剪到到的树边边、墙角角等部位位，用剪剪刀或割割灌机做做割边处处理；3、花灌灌木和草草本花卉卉在花芽芽分化前前进行修修剪，花花谢后及及时将残残花剪去去，常年年开花植植物要有有目的

59、地地培养花花枝，促促使其花花芽分化化；4、乔木木整形效效果要与与周围环环境协调调，行道道树修剪剪要保持持树冠完完整美观观，主侧侧枝分布布匀称、数量适适宜，内内瞠不空空又通风风透光，树高一一般控制制在100-177M之间间；5、修剪剪时尽量量减少伤伤口，剪剪口要平平，不能能留有树树茬；6、枯枝枝、病虫虫枝、荫荫枝、下下垂枝及及下缘线线下的萌萌蘖枝要要及时剪剪除；7、乔木木树枝禁禁止遮挡挡路灯、交通指指示牌，影响高高压线、行人等等。病虫害防 治治1、遵循循“预防防为主，防治结结合，综综合治理理”，常常检查，早发现现、早处处理；2、药物物防治要要合理应应用，做做到高效效、低毒毒、安全全和经济济，各种

60、药药剂都有有它一定定的防治治范围和和最有效效的防治治对象；3、根据据病虫害害本身、植物生生长及气温变变化的特特点掌握握施药的的时机；4、病虫虫防治还还要区分分药物的的类型，通常采采用胃毒毒、内吸吸、触杀杀、熏蒸蒸等药物物类型；5、按照照药剂说明明配制药液液浓度；6、防治治时应尽尽量交替替使用药剂剂，减少少病虫害害的抗药药性；7、草坪坪、灌木木、乔木木在发生生病虫危危害时，最严重重的危害害率应控控制在55%以内内。（四）时时花和水水生植物物的种植植及养护护方法1、时花花养护项目种植及养养护方法法外观保养养1、清除除杂草、残花、黄叶、断枝、盆内杂杂物，确确保干净净整齐；2、及时时抽换残残花，确确保