全业务产品培训资料

1、湖南移动通信有限公司 集团客户产品营销手册PAGE 71长沙移动动全业务务培训目 录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc332185581 目录 PAGEREF _Toc332185581 h 2 HYPERLINK l _Toc332185582 第1章. 集团团客户标标准化产产品 PAGEREF _Toc332185582 h 3 HYPERLINK l _Toc332185583 1.1. 移动动总机 PAGEREF _Toc332185583 h 33 HYPERLINK l _Toc332185584 1.2. 集团团彩铃 PAGEREF _Toc3321

2、85584 h 110 HYPERLINK l _Toc332185585 1.3. 商信信通 PAGEREF _Toc332185585 h 144 HYPERLINK l _Toc332185586 1.4. 商户户管家 PAGEREF _Toc332185586 h 116 HYPERLINK l _Toc332185596 1.5. 移动动OA PAGEREF _Toc332185596 h 200 HYPERLINK l _Toc332185597 1.6. 企信信通 PAGEREF _Toc332185597 h 244 HYPERLINK l _Toc332185598 第2章.

3、 集团团信息化化产品 PAGEREF _Toc332185598 h 229 HYPERLINK l _Toc332185599 2.1. 集团团短彩信信 PAGEREF _Toc332185599 h 31 HYPERLINK l _Toc332185604 2.2. 移动动4000 PAGEREF _Toc332185604 h 39 HYPERLINK l _Toc332185605 2.3. 专线线 PAGEREF _Toc332185605 h 48 HYPERLINK l _Toc332185606 2.4. 综合合V网 PAGEREF _Toc332185606 h 53 HYP

4、ERLINK l _Toc332185607 第3章. 行业业应用类类产品 PAGEREF _Toc332185607 h 558 HYPERLINK l _Toc332185608 3.1. 车务务通 PAGEREF _Toc332185608 h 588 HYPERLINK l _Toc332185609 3.2. 校讯讯通 PAGEREF _Toc332185609 h 644集团客户户标准化化产品以普适性性很强的的标准化化产品做做开路先先锋，有有效捆绑绑集团成成员，扩扩大集团团客户增增量市场场，确保保集团客客户业务务在整体体上稳定定、持续续地发展展。移动总机机产品描述述移动总机机是湖南

5、南移动针针对企业业客户内内外部沟沟通存在在的问题题和需求求，推出出的一项项综合语语音通信信服务。通过为为集团单单位分配配一个移移动号码码作为移移动总机机号，它它将企业业移动电电话和固固定电话话统一作作为分机机，由移移动公司司提供专专业客服服人员“总机秘秘书”提供语语音服务务，帮助助企业快快速建立立专属语语音门户户，促进进企业内内外部沟沟通，提提升营销销能力和和企业形形象。产品功能能1、特色色功能（1）企企业办事事指南门户网站站提供企企业办事事指南功功能，用用户可登登陆平台台或拨打打总机查查询各岗岗位工作作人员电电话号码码、办公公地点等等信息，实现了了报岗位位信息即即可转接接企业对对应工作作人员

6、，提高企企业内部部行政办办公的效效率。如如：某企企业张三三想了解解保险缴缴纳情况况，但不不清楚负负责员工工保险工工作的员员工名字字，张三三只需要要拨打66个6或或者总机机号码，告知总总机秘书书查询保保险，即即可转接接到对应应的工作作人员。（2）全全省总机机网（BBOSSS暂未实实现支撑撑）针对垂直直型单位位，将移移动总机机定位为为“源于集集团网，但高于于集团网网的总机机网”，即：将某一一单位全全省各分分级机构构组建为为同一总总机网，通过拨拨打总机机号码或或者短号号码6个个6，快快捷、方方便地查查找、转转接全省省同事。最终实实现“长号变变短号、短号变变一号”的优化化转型。（3）企企业免打打扰功能

7、能门户网站站提供企企业办事事指南功功能，点点击企业业免打扰扰，可对对企业总总机号码码进行免免打扰设设置，在在免打扰扰时段内内，只有有本企业业的成员员可拨打打该企业业总机号号码，非非本企业业成员将将无法接接通该号号码。适适用于政政府机关关、行政政事业等等保密性性强的集集团单位位。2、内部部服务（1）分分机转接接、代发发短信内部分机机拨打总总机短号号66666666或集团团总机号号码，将将直接转转到总机机秘书，只需报报出同事事姓名，即可由由其提供供分机转转接、集集团内部部短信代代发等服服务。（2）免免打扰设设置分机设置置免打扰扰后，主主叫客户户不能通通过总机机转接到到该分机机，但可可向分机机客户语

8、语音留言言。主叫用户户挂机后后，系统统会对设设置了免免打扰分分机成员员发送提提示短信信，告知知拨打时时间和联联系人，及是否否有语音音留言。（3）红红黑名单单设置分机成员员红名单单内的电电话号码码不受该该分机免免打扰、咨询呼呼转、黑黑名单的的限制，任何时时候红名名单内成成员均可可通过移移动总机机与该分分机成员员进行电电话沟通通。分机成员员黑名单单内的号号码不能能通过总总机转接接到该分分机（直直拨真实实号码不不受限制制）。（4）个个人通讯讯录 分机可可添加联联系人至至“个人通通讯录”，随时时通过总总机秘书书对号码码簿内成成员进行行增删或或修改等等操作。（5）电电话会议议会议参与与人员可可以是国国内

9、任意意电话用用户，参参与人数数上限为为25人人。电话话会议分分为及时时会议和和预约会会议2种种形式：即时电话话会议：有电话话会议权权限的用用户告知知总机秘秘书与会会人员的的姓名或或电话号号码，由由总机秘秘书立即即将与会会人员呼呼入到电电话会议议室。预约电话话会议：有电话话会议权权限的用用户告知知总机秘秘书与会会人员的的姓名或或电话号号码，以以及会议议预约召召开的时时间，并并可选择择是否发发送会议议短信通通知，当当预约时时间到，系统自自动将参参会人员员呼入电电话会议议室。（6）电电话外呼呼有外呼权权限的分分机用户户可通过过总机秘秘书直接接呼转“个人通通讯录”内的成成员，也也可报出出电话号号码，由

10、由总机秘秘书为其其呼转。（7）日日程提醒醒、生日日提醒服服务用户通过过总机秘秘书设置置提醒时时间以及及提醒内内容，可可选择总总机秘书书语音提提醒和短短信提醒醒两种提提醒方式式。用户户设置了了生日提提醒人，在指定定的时间间内系统统会给用用户下发发生日提提醒短信信。（8）短短信个性性签名通过移动动总机转转接分机机成员后后，系统统将会对对主叫客客户发送送一条被被叫客户户的个人人短信名名片。（9）移移动总机机管理平平台用户可登登陆移动动总机管管理平台台（ HYPERLINK ）自自助实现现各种业业务功能能，并可可设置及及维护个个人信息息；企业管理理员可通通过管理理平台进进行企业业信息设设置，企企业名片

11、片修改等等。用户可通通过管理理平台进进行事件件提醒设设置，咨咨询呼转转设置等等。用户可通通过管理理平台进进行“个人通通讯录”管理，提醒服服务设置置等。3、企业业对外服服务（1）分分机转接接外部用户户拨通移移动总机机号码后后，根据据企业欢欢迎词的的提示可可直拨分分机号或或者按“0”，通过过总机秘秘书查询询、转接接分机成成员。（2）企企业欢迎迎词外部用户户拨通集集团移动动总机后后，系统统将向用用户播放放欢迎词词，其内内容是“您好，欢迎致致电*”，请直直拨分机机号，人人工服务务请拨00”。如果果客户需需要录制制特定欢欢迎词，可将录录音文稿稿提交该该集团单单位的大大客户经经理进行行变更。（3）企企业介

12、绍绍/产品品介绍如果企业业需要在在企业欢欢迎词中中加入企企业介绍绍、产品品推介、促销活活动等语语音信息息，可将将录音文文稿交给给集团单单位的大大客户经经理进行行添加，如：“您好，欢迎您您致电*，请直拨拨分机号号，收听听企业介介绍请拨拨1，了了解最新新优惠活活动请拨拨2，销销售热线线请拨33，人工工服务请请拨0”。（4）企企业短信信名片外部用户户拨打某某一集团团单位的的移动总总机号码码以后，系统将将对其发发送一条条被呼叫叫集团单单位的企企业短信信名片，名片内内容可由由该集团团单位的的企业管管理员通通过移动动总机管管理平台台自行编编写和维维护，如如企业介介绍、产产品介绍绍等。营销卖点点统一的总总机

13、号码码为企业客客户提供供统一、高效、简洁、专业的的对外联联络渠道道。亮出企业业的有声声名片集团单位位可以制制作本单单位的特特色欢迎迎词，成成为单位位企业形形象宣传传及营销销广告的的电子有有声渠道道。高素质全全天候话话务员提供电信信级的人人工转接接服务，高素质质话务员员，亲切切、专业业、温馨馨，给客客户留下下美好印印象。保护企业业珍贵的的客户资资源减少员工工离岗造造成的客客户资源源损失。组网方便便、灵活活无需再等等待漫长长的工程程完工，只需办办理简单单的手续续即可拥拥有移动动总机业业务。降低企业业成本，为企业业省钱无需前台台话务员员、无需需昂贵的的电话交交换设备备、无需需IT技技术人员员。公私时

14、间间分明，无需担担心手机机号泄密密无需再担担心手机机号泄密密，没有有骚扰，享受轻轻闲，让让企业管管理者自自由支配配自己的的私人时时间。资费资费模式式一：移动总机机个付资资费套餐餐表资费类别别资费标准准移动总机机月租费费100元元/月，企企业支付付个人通讯讯录使用用费2元/月月，可选选择由总总机支付付VIP功功能费6元/月月，企业业支付电话会议议费0.5元元/分钟钟，企业业支付电话外呼呼费0.288元/分分钟，企企业支付付联网费0.066元/分分钟,企企业支付付资费模式式二：移动总机机统付资资费套餐餐表套餐金额额套餐内含含个人客客户数量量套餐给予予总机呼呼出的时时长（不不包含长长途费用用，单位位

15、：分钟钟）备注10010100如果分机机数超出出套餐所所包含数数量，按按2元/户收取取分机费费。2005020030010030040015040050020050010000400100002000080030000300001200050000400001600080000500002000012000060000不限160000其他：资费类别别资费标准准VIP功功能费6元/月月，企业业支付电话会议议费0.5元元/分钟钟，企业业支付电话外呼呼费0.288元/分分钟，企企业支付付联网费0.066元/分分钟,企企业支付付业务规定定：省公公司认可可的统付付移动总总机的“统付”方式包包括：通通过产

16、品品编码或或集团编编码统一一付费。通过总总机号码码付费的的不纳入入统付移移动总机机范畴。业务受理理流程1、协议议签订客户经理理进行需需求调研研，填写写业务受受理单，收集并并核对集集团单位位相关证证书和材材料复印印件，主主要包括括：集团团客户有有效证件件、联系系人授权权书、联联系人有有效证件件。审核核后客户户经理签签订移移动总机机业务协协议书。2、业务务开通系统操作作员在系系统中为为集团单单位开通通业务，并提交交至客户户经理进进行确认认。3、业务务开通确确认客户经理理在系统统中确认认业务开开通，并并通知集集团单位位联系人人业务开开通事宜宜，4、业务务开通要要求（1）时时限要求求：在手手续齐全全的

17、情况况下，并并巳建立立V网集集团的情情况下，业务办办理单位位原则上上要求当当日受理理当日办办理完毕毕，因系系统故障障导致不不能及时时办理完完毕的，则提前前通知办办理单位位人员，并及时时联系支支撑中心心，尽量量在488小时内内处理完完毕。（2）生生效机制制：业务务开通后后立即生生效，当当月开始始计费。（3）总总机号段段的选取取流程:总机号号码都巳巳放入各各区县分分公司，请从各各区县分分公司的的号码库库中进行行选择。如需有有特殊要要求，请请按特殊殊号码申申请流程程至市场场部申请请。（4）总总机号码码的开户户流程：凭单位位的介绍绍信、经经办人身身份证到到营业前前台开户户。（5）总总机号码码66666

18、666的设置置方式：由各区区信息化化专干操操作，首首先需将将集团的的短码位位数改成成6，然然后将总总机号码码加入集集团、再再进行总总机产品品开户。集团彩铃铃产品描述述根据集团团客户需需求而量量身定制制的回铃铃音，回回铃音可可包括音音乐、音音响效果果、录音音、厂歌歌、集团团口号等等音频文文档，集集团客户户可将集集团彩铃铃设为企企业员工工在规定定时间内内的默认认铃音。让拨打打集团单单位成员员电话的的主叫客客户在接接通等待待时，收收听到统统一定制制的音乐乐或语音音。产品功能能提供简便便的管理理平台企业管理理员拥有有设置、查询、统计本本企业的的集团彩彩铃业务务等多种种权限。集团统一一设置回回铃音集团为

19、其其员工手手机统一一设置手手机回铃铃音,可可以是企企业欢迎迎词、宣宣传语、企业之之歌等。可按时段段定制回回铃音集团客户户可根据据需要，在固定定时段设设定集团团彩铃播播放时间间（如每每日8：0019：00），并可可设定多多种铃音音播放形形式：可设置为为单首播播放；多首分时时段；多首循环环播放，节假日日还可进进行自定定义设置置以配合合节庆需需要。集团彩铃铃优先级级最高集团彩铃铃播放优优先级高高于个人人彩铃，集团中中的个人人用户在在集团统统一定制制时间外外可使用用个人彩彩铃的所所有服务务。赠送超值值服务节假日或或厂庆等等特殊节节日，集集团客户户领导可可以定制制问候语语音, 通过彩彩铃制作作商IVVR

20、平台台对员工工进行语语音群发发。营销卖点点使用方便便，营造造企业文文化的良良好气氛氛不仅为注注重企业业文化的的集团量量身定制制，还可可以定期期更新回回铃声内内容。集集团客户户可根据据企业文文化的不不同阶段段不同主主题，随随时随地地更新、丰富彩彩铃内容容，给人人耳目一一新的感感觉,既既节约广广告成本本，又为为企业塑塑造优质质品牌提提供快捷捷通道，能提高企企业的影影响力和和在客户户中的感感知度。高效传播播集团彩铃铃作为一一对一的的信息传传播渠道道，比传传统媒体体更为直直接有效效。设置灵活活能够根据据企业需需要，随随时对彩彩铃传播播的信息息、时间间段、对对象进行行设定。经济实惠惠每月只需需支付功功能

21、费就就能为企企业带来来天天广广告的宣宣传效果果。拓展商机机每一位主主叫方都都有可能能以此而而成为企企业的潜潜在客户户。新颖时尚尚愉悦的铃铃声时刻刻带给客客户一种种清新、时尚的的感觉。资费序号项目资费特点点资费标准准1月功能费费（1）以以自然月月为收费费周期，使用不不足一个个月的按按整月收收取5元/月月/户（2）与与个人彩彩铃月功功能费不不重复收收取2年包48元/年/户户业务受理理流程客户经理理进行需需求调研研，收集集并核对对集团单单位相关关证书和和材料复复印件，主要包包括：集集团客户户有效证证件、联联系人授授权书、联系人人有效证证件。审审核后客客户经理理签订集团彩彩铃业务务协议书书、集团彩彩铃

22、制作作需求表表、开通集集团彩铃铃人员名名单（原则上上不少于于10人人）。1、填写写需求表表：由客客户经理理按客户户要求，制作集团彩彩铃制作作需求表表的电电子文档档提交各各营销部部的集团团彩铃业业务管理理员。2、制作作集团彩彩铃：集集团彩铃铃业务管管理员审审核集集团彩铃铃制作需需求表后，一一个工作作日内提提制作需需求给相相关SPP进行集集团彩铃铃的制作作。3、集团团彩铃确确认：集集团彩铃铃制作完完成（SSP承诺诺2个工工作日内内完成集集团彩铃铃的制作作），并并由客户户经理提提交给客客户单位位试听并并确认。4、修改改集团彩彩铃：客客户可以以根据试试听情况况将修改改意见确确认盖章章后提交交或发传传真

23、给客客户经理理，客户户经理填填写集集团彩铃铃制作修修改表电子档档后发邮邮件给集集团彩铃铃业务管管理员，并由其其负责在在一个工工作日内内提交给给相关SSP按客客户要求求进行修修改。5、上线线表确认认盖章/获取客客户名单单：客户户认可彩彩铃成品品后，客客户经理理填写集团彩彩铃制作作上线表表，并并前往集集团单位位进行确确认、盖盖章，拿拿到集团团单位需需要开通通集团彩彩铃的客客户名单单（名单单需要单单位盖章章）。6、集团团彩铃上上线：客客户经理理将客户户认可的的音频文文件、集团彩彩铃制作作上线表表、开通集集团彩铃铃人员名名单以以电子文文档的形形式给集集团彩铃铃业务管管理员，并由其其在2个个工作日日内进

24、行行NGBBOSSS录单操操作及彩彩铃平台台铃音上上传。商信通产品描述述无线商话话-商信信通是中中国移动动面向政政府机关关、企事事业单位位、商贸贸零售、交通物物流、旅旅游餐饮饮等集团团客户推推出的基基于TDD-SCCDMAA技术的的3G桌桌面终端端。实现现打电话话、发送送短彩信信、上网网和客户户信息管管理（CCRM）于一体体的综合合信息化化产品，根据不不同聚类类市场或或行业，主要分分为商铺铺版、美美容美发发版、物物管版。产品功能能商信通以以无线商商话为基基础，在在无线商商话终端端具备TTD语音音通信的的基础上上，集成成了TDD上网模模块及短短信群发发功能。在安装装了专用用客户端端软件后后，商信

25、信通终端端通过UUSB数数据线与与电脑联联通，可可在非上上网状态态上通过过客户端端软件为为中小企企业提供供简便的的客户关关系管理理功能，并群发发短信；另外，商信通通还能通通过该专专用客户户端软件件实现TTD/EEDGEE双模无无线上网网，为有有上网需需求的用用户提供供上网服服务，从从而实现现“一机三三用（打打电话、群发短短信、上上网）”的功效效。商信信通的目目标客户户为有中中小流量量短信群群发、中中低带宽宽上网需需求的中中小企业业，主打打“电话、短信、上网三三合一”功能卖卖点，同同时兼顾顾大中型型企业内内部二级级机构的的内部管管理办公公应用。资费必选流量量套餐月月套餐（1）无无线商话话商信通通

26、5元/月月必选流流量包（2）无无线商话话商信通通10元元/月必选选流量包包（3）无线商商话商信通通10元元/月必选选流量包包（4）无线商商话商信通通20元元/月必选选流量包包（5）无无线商话话商信通通20元元/月必必选流量量包（6）无无线商话话商信通通30元元/月必必选流量量包（7）无无线商话话商信通通50元元/月必必选流量量包短信流量量加装月月套餐（可选）（1）无无线商话话商信通通50元元/月短短信流量量加装包包（2）无无线商话话商信通通1000元/月月短信流流量加装装包（3）无无线商话话商信通通2000元/月月短信流流量加装装包（4）无无线商话话商信通通5000元/月月短信流流量加装装包上

27、网流量量加装月月套餐（可选）（1）无无线商话话.商信信通上网网流量110元/月加装装包 （2）无无线商话话.商信信通上网网流量220元/月加装装包 （3）无无线商话话.商信信通上网网流量330元/月加装装包 （4）无无线商话话.商信信通上网网流量550元/月加装装包 （5）无无线商话话.商信信通上网网流量1100元元/月加加装包业务受理理流程协议签订订客户经理理进行需需求调研研，收集集并核对对集团单单位相关关证书和和材料复复印件，主要包包括：客客户有效效证件、联系人人有效证证件。审审核后客客户经理理签订无线商商话-商商信通业业务协议议书。业务开通通系统操作作员在系系统中为为客户开通通业务，并提

28、交交至客户户经理进进行确认认。业务开通通要求（1）时时限要求求：在手手续齐全全的情况况下，并并巳建立立集团的的情况下下，业务务办理单单位原则则上要求求当日受受理当日日办理完完毕，因因系统故故障导致致不能及及时办理理完毕的的，则提提前通知知办理单单位人员员，并及及时联系系支撑中中心，尽尽量在448小时时内处理理完毕。（2）生生效机制制：业务务开通后后立即生生效，当当月开始始计费。商户管家家产品描述述“商户管管家”是集语语音通话话、短彩彩信发送送、客户户资料管管理（CCRM）等多功功能于一一体的信信息化产产品，通通过TDD无线座座机和CCRM软软件的组组合，实实现了基基础通信信与客户户信息管管理、

29、订订单管理理、营销销服务管管理等集集成化的的信息应应用服务务。主要要核心功功能包括括：语音音通信、来电弹弹屏、挂挂机短/彩信、客户管管理、订订单管理理。“商户管管家”分为简简易版、标准版版、高级级版三个个版本，分别定定位不同同的客户户群体。商户管管家简易易版的目目标用户户是布署署地点不不具备网网络环境境的微、小型商商户，只只能通过过终端（座机）点对点点方式发发送短信信；商户户管家标标准版、高级版版的目标标用户是是布署地地点具备备网络环环境、有有数据汇汇总分析析需求的的大中型型商业服服务企业业或连锁锁商户，能通过过行业网网关发送送短彩信信。产品功能能“商户管管家”是集语语音通话话、短彩彩信发送送

30、、客户户资料管管理（CCRM）等多功功能于一一体的信信息化产产品，通通过TDD无线座座机和CCRM软软件的组组合，实实现了基基础通信信与客户户信息管管理、订订单管理理、营销销服务管管理等集集成化的的信息应应用服务务。主要要核心功功能包括括：语音音通信、来电弹弹屏、挂挂机短/彩信、客户管管理、订订单管理理。“商户管管家”分为简简易版、标准版版、高级级版三个个版本，分别定定位不同同的客户户群体，20112年将将针对客客户不同同需求进进行协同同发展，促进中中小企业业桌面信信息化应应用的规规模化推推广，提提升中小小型集团团单位信信息化建建设的能能力。商商户管家家简易版版的目标标用户是是布署地地点不具具

31、备网络络环境的的微、小小型商户户，只能能通过终终端（座座机）点点对点方方式发送送短信；商户管管家标准准版、高高级版的的目标用用户是布布署地点点具备网网络环境境、有数数据汇总总分析需需求的大大中型商商业服务务企业或或连锁商商户，能能通过行行业网关关发送短短彩信。资费商户管家家终端语语音默认认资费基本功能能费本地资费费长话漫游免月租、免来显显前3分钟钟0.118元，第4分分钟开始始0.008元/分钟一口价00.3元元/分钟钟关闭1、默认认必选套套餐基本本资费基本资费费资费（元元/月）功能、资资费描述述功能费50具备商户户管家基基本功能能默认必选选套餐20赠送不超超过10000条条下行短短信，超超出

32、部分分按照00.100元每条条计费。赠送省内内上网流流量300M，超超出部分分0.55元/MM。2、可选选月套餐餐序号套餐资费费包含内容容备注150元/月每月包发发送短信信10000条，超出部部分0.08元元/条1、优惠惠包同一一档次的的流量套套餐不能能复选；不同档档次的流流量套餐餐可以叠叠加；2、彩信信单独计计费，00.2元元/条计计费。2100元元/月每月包发发送短信信20000条，超出部部分0.08元元/条3200元元/月每月包发发送短信信40000条，超出部部分0.08元元/条4500元元/月每月发送送短信1100000条，超出部部分0.08元元/条510000元/月月每月发送送短信2

33、200000条，超出部部分0.08元元/条3、年包包资费商户管家家功能费费年包（客户新新办理功功能费年年包套餐餐后，当当月生效效；更改改年包，下月生生效）商户管家家功能费费年包功能费年年包商户管家家标准版版功能费费年包500元元/年商户管家家可选年年包套餐餐（客户户办理商商户管家家年包套套餐，必必须选择择 “商户管管家功能能费年包包”，但“20元元必选月月套餐”不在选选择范围围内）预存金额额标准（元）套餐内包包含短信信条数赠送短信信条数套餐内及及超出部部分短信信单价（元/条条）彩信（元/条条）上网流量量600120000800000.0550.2赠送2000M，超出部部分0.5元/M10000

34、2000001000000.0550.2赠送2000M，超出部部分0.5元/M4、简易易版资费费商户管家家（必选选优惠包包）优惠名称称：商户户管家55元必选选套餐。优惠描述述：套餐餐费5（元）,赠送不不超过1150条条下行短短信（条条）, 单条套套餐内短短信费用用0.0067（元/条）, 超出部部分短信信资费00.100（元/条）彩彩信0.2（元元/条）本本地上网网流量赠赠送5MM本地流流量，超超出部分分0.55元/M商户管家家（可选选流量套套餐）优惠编码码加装包(元) 加装包含含本地流流量 (M) 备注625001700010500MM同一档次次的流量量套餐不不能复选选；不同同档次的的流量套

35、套餐可以以叠加；超出部部份上网网流量按按0.55元/M进行行批价。62500170012010000M62500170023020000M6250017003505G625001700410010G商户管家家（月功功能费包包）优惠名称称：商户户管家简易版版月功能能费5元优惠描述述：具备备商户管管家简易易功能，仅支持持座机点点对点短短信发送送，不具具备通过过行业网网关发送送短信功功能。商户管家家（可选选短/彩信套套餐）优惠编码码套餐费（元）套餐内容容套餐内包包含短信信（条）单条套餐餐内短信信费用（元/条）超出部分分短信资资费（元元/条）彩信（元元/条）6250016990204000.0550.

36、0880.200 6250016991408000.0550.0880.200 625001699260120000.0550.0880.200 625001699380160000.0550.0880.200 6250016996100200000.0550.0880.200 6250016997200400000.0550.0880.200 业务受理理流程协议签订订客户经理理进行需需求调研研，填写写业务受受理单，收集并并核对集集团单位位相关证证书和材材料复印印件，主主要包括括：集团团客户有有效证件件、联系系人授权权书、联联系人有有效证件件。审核核后客户户经理签签订商商户管家家业务协协议书。

37、业务开通通系统操作作员在系系统中为为集团单单位开通通业务，并提交交至客户户经理进进行确认认。业务开通通要求（1）时时限要求求：在手手续齐全全的情况况下，并并巳建立立集团的的情况下下，业务务办理单单位原则则上要求求当日受受理当日日办理完完毕，因因系统故故障导致致不能及及时办理理完毕的的，则提提前通知知办理单单位人员员，并及及时联系系支撑中中心，尽尽量在448小时时内处理理完毕。（2）生生效机制制：业务务开通后后立即生生效，当当月开始始计费。移动OAA产品描述述移动OAA主要为为集团客客户提供供基于移移动无线线网络访访问单位位内部OOA系统统的解决决方案。客户能能够通过过移动终终端随时时随地的的接

38、入公公司或者者单位内内部的OOA系统统，实现现公文处处理、邮邮件提醒醒和集团团通讯录录操作等等业务流流程，既既可以有有效改善善企业、政府的的办公环环境及办办公接入入方式，又可以以简化机机构之间间的沟通通方式，一举多多得。产品功能能文件到达达提醒通过移动动OA系系统，集集团单位位工作人人员无须须频繁登登陆系统统，所有有文件到到达工作作人员都都可以获获得即时时的短信信通知。移动审批批通过手机机完成公公文浏览览、批复复、转发发、附件件查看、手写签签名等审审批流程程，提高高办公移移动性，使各级级领导可可随时处处理各项项事务，附件支支持Woord、Exccel、Jpgg、Ziip等多多种格式式的文件件。

39、日程管理理可为个人人提供日日程管理理提醒服服务，还还支持领领导、秘秘书等有有权限的的人远程程安排他他人任务务等；系系统将根根据日程程设置及及时通过过短信提提醒相关关人员当当前的工工作或事事务安排排。内部调查查可通过移移动OAA系统通通过手机机进行内内部定向向调查，被调查查人员反反馈信息息可直接接通过手手机发送送到统一一的收集集平台上上进行整整理分析析。节日问候候可通过移移动OAA系统自自动设定定或人工工向全体体职工发发送节日日问候和和生日祝祝福。通讯录支持个人人通讯录录（来自自手机）和集团团通讯录录（来自自服务器器），支支持手机机版书，显示部部门树状状结构及及各种详详细数据据。资源共享享远程数

40、据据获取，在MIIP服务务器存放放文件，手机可可以随时时随地通通过无线线网络访访问和维维护这些些文件。基于SSPF技技术，可可支持几几十种常常用文档档的解析析，并且且浏览速速度快，耗费流流量小。企业资讯讯企业可自自主维护护的资讯讯信息，包括公公司新闻闻，轻松松一刻等等内容。通过手手机就可可以浏览览移动办办公平台台上的各各种资讯讯，没有有局限性性。企业业资讯由由企业自自行维护护，由企企业管理理员在WWEB管管理平台台进行操操作。电子工资资单可通过移移动OAA系统为为全体职职工提供供短信或或彩信电电子工资资单，在在增强工工资保密密性的同同时降低低了工作作强度和和办公成成本。营销卖点点拓展空间间移动

41、OAA最直接接的优势势就是将将人们从从桌面办办公的方方式解放放出来，拓展了了办公空空间，使使员工处处理公务务时不再再受到时时间和地地点的限限制，随随时随地地可以登登录公司司内部OOA系统统，既提提高了办办公效率率，又减减少了办办公成本本。方式多样样移动OAA实现方方式多样样，支持持短信/彩信/等多种种通信方方式，选选择性强强，灵活活方便，对终端端没有特特殊要求求，只要要能正常常的使用用相关业业务即可可。安全性高高移动OAA使用端端到端的的信息安安全传输输解决方方案，具具有很高高的安全全性，从从发送通通道(专专有通道道)、信信息内容容(内容容加密)、系统统后台(软硬件件防火墙墙部署等等)等多多个

42、方面面保证客客户网络络和信息息安全，同时每每个企业业有自己己单独的的信息中中心,彼彼此独立立，不会会造成多多个集团团信息的的混淆和和相互影影响。节约成本本移动OAA（ADDC）采采用移动动托管模模式，客客户无需需搭建自自己的移移动办公公系统，在订购购本产品品之后，企业的的员工仅仅需通过过移动的的通信网网络，使使用普通通可以上上网的WWAP手手机（或或安装JJAVAA客户端端的手机机）就可可以使用用相关功功能。适用性广广移动OAA（ADDC）不不仅能绑绑定新浪浪、1663等免免费邮箱箱实现邮邮件的实实时接收收，也可可以由专专人在WWEB页页面远程程安排其其它用户户的日程程和会议议，实现现手机提提

43、醒，从从而提升升企业内内部沟通通与交互互能力。提高效率率移动OAA（ADDC）可可以方便便客户随随时随地地使用公公文批复复、PUUSHMMAILL（可使使用普通通手机打打开OFFFICCE等五五十多种种附件格格式）、集团通通讯录、日程管管理、手手机硬盘盘、企业业资讯等等功能，为企业业客户提提供了一一个强大大而易用用的移动动办公平平台，从从整体上上提高企企业的运运营效率率。资费序号项目资费1标准资费费10元/月/人人2标准资费费18元/月/人人(含110M GPRRS流量量)业务受理理流程移动OAA（MAAS）移动OAA(ADDC)企信通产品描述述企信通，又称集集团短信信，是中中国移动动针对集集

44、团客户户提高办办公效率率，提升升对外服服务水平平而开发发的集团团短信业业务集团团短信应应用功能能多样，如“会议通通知”、“客户通通知”、“节日问问候”、“精神传传达”、“活动通通知”、“短文件件下发”等。客客户可根根据单位位的需要要，灵活活应用，随心沟沟通。本本业务的的定位是是“办公公助手，沟通桥桥梁”，实现短短信辅助助办公，实现中中小企业业对内和和对外沟沟通的需需要。产品功能能企业沟通通集团客户户通过使使用中国国移动分分配的短短信服务务代码，针对内内部员工工以“移动桌桌面”为平台台的短彩彩信方式式提供办办公信息息交互、企业通通讯录、个人通通讯录、会议通通知、事事件提醒醒、短信信OA等等B-E

45、E类型，以及针针对相关关机器设设备的无无线抄表表，远程程监控的的M2MM类型的的短信服服务。协同办公公提供面向向集团客客户内部部所有员员工的信信息沟通通服务及及相关业业务的管管理（包包括进、销、存存、人、财、物物等）。企业新新闻公告告、信息息共享、审批流流程、日日程管理理、手机机邮件等等信息共共享、协协同办公公职能。以上职职能支持持手机访访问。移动营销销集团客户户通过中中国移动动提供的的集团短短信服务务通道，为其客客户、供供销渠道道、会员员等提供供的与其其所在行行业生产产经营内内容密切切相关的的B-PP类型和和B-CC类型的的短信服服务或实实施节日日问候等等精准营营销、客客户关怀怀的移动动商务

46、功功能。其服务务对象是是集团客客户的零零售商、渠道商商、供货货商、协协议客户户、会员员等范围围的个人人客户。市场宣传传企业建站站（WEEB/WWAP/短信）、网站站专业模模版 、移动网网址、企企业短信信信箱、潜在客客户分析析等功能能。营销卖点点发布信息息及时有有效用短信发发布通知知，几秒秒种就到到达员工工的手机机上：短短信是以以文字形形式表现现的，既既准确明明白又可可保存，更可避避免某些些情况不不能接听听电话或或不方便便接听电电话的问问题。节省开支支集团客户户可以通通过PCC发短信信到手机机终端。群发短短信方便便，多条条正规企企业短信信通道同同时接入入，降低低企业内内部宣传传及与客客户沟通通的

47、成本本。领先先的“个性群群发”短信发发送模式式，可随随意调用用Exccel表表中的内内容，实实现完全全个性的的业务信信息发送送。短信信话费低低廉，相相比其它它沟通方方式，大大幅降低低沟通开开支。增强企业业沟通效效率融合了包包括短信信、及时时沟通等等多种通通信手段段和桌面面软件技技术的沟沟通平台台，提升升企业内内外沟通通的效率率，既降降低了企企业的沟沟通成本本，又提提升了企企业的快快速反应应能力。提高企业业协同工工作效率率为企业提提供通过过计算机机和手机机终端的的信息共共享和员员工协作作手段，提高企企业整体体工作效效率，提提升企业业竞争力力。实现对客客户的价价值营销销充分利用用移动通通信技术术手

48、段维维护客户户关系的的优势，并通过过客户细细分实现现价值营营销和互互动，实实现客户户价值最最大化，为企业业获取更更多的效效益。提升企业业宣传形形象为企业快快速构建建互联网网/移动动互联网网宣传平平台，提提升企鹅鹅形象，以低成成本的投投入，获获取更多多潜在客客户和市市场份额额。资费企信通月月包套餐餐如下：月套餐金金额（元元）套餐内包包含短信信条数套餐内单单价（分分）超出部分分单价（元）202807.1440.088406006.6770.08880130006.1550.088130230005.6550.0882004000050.08820122年企信信通年包包套餐：企信通年年包套餐餐（元）

49、套餐内包包含短信信条数套餐内及及超出部部分单价价（分）300480006.36001000006.0100001800005.6150002800005.4200004000005.0相关说明明：1、办理理企信通通年包时时，客户户必须缴缴清历史史欠费，且必须须按套餐餐金额预预存足额额费用，预存的的套餐费费用放入入现金存存折。2、新开开通并办办理企信信通年包包，当月月办理，立即生生效。由由月套餐餐包更改改为企信信通年包包套餐，当月办办理，次次月生效效。标准资费费（0.09元元每条）为必选选套餐，现有的的月包套套餐为可可选包，本次新新增的年年包为可可选包。年包套套餐与标标准资费费（0.09元元每条

50、）不互斥斥，但与与月包套套餐（220-2200元元五档次次）互斥斥。年包包失效后后将自动动转为标标准资费费（0.09元元每条），客户户可选择择重新办办理相应应档次的的月包或或年包。办理年年包套餐餐相关规规则如下下：对于存量量客户，要求一一次性统统一添加加标准资资费（00.099元每条条）。对对于新开开户客户户，标准准资费（0.009元每每条）作作为必选选套餐，年包及及月包套套餐作为为可选套套餐。3、选择择对应企企信通年年包套餐餐，其费费用不可可清退。计费规规则为：套餐内内包含短短信条数数*套餐餐内及超超出部分分单价，这部分分费用纳纳入帐务务累计赠赠送，本本月未送送完，下下月继续续送，有有效期1

51、12个月月。4、年包包套餐费费用一次次性收取取，收入入报表按按月分摊摊。业务受理理流程业务预受受理集团客户户可通过过集团客客户经理理、1000866等渠道道进行业业务咨询询或获取取相关的的业务资资料。对对于有意意向的集集团客户户，客户户经理协协助集团团客户了了解业务务特征，达成合合作意向向。业务签约约五区四县县分公司司集团客客户经理理与客户户签署“企信通通”业务协协议书，并明明确集团团客户联联系人，作为业业务办理理（新增增、暂停停、取消消等）的的指定接接口人。BOSSS系统开开户由各区县县分公司司ADCC管理员员将客户户数据录录入BOOSS，在BOOSS系系统开通通用户，并录入入白名单单号码。

52、集团信息息化产品品为满足集集团客户户基础通通信和信信息化应应用需求求，中国移移动精心心打造了了众多集集团信息息化产品品。我们们应针对对不同用用户群的的特征，利用集集团信息息化产品品，深入入推进行行业应用用，为整整体推进进集团客客户业务务的深度度与广度度打下扎扎实基础础。集团信息息化产品品一般存存在两种种实现方方式：MMAS和和ADCC。MAS（Mobbilee Aggentt Seerveer）是是移动代代理服务务器的简简称，是是中国移移动为拥拥有0AA、ERRP、MMIS、CRMM、邮件件等信息息化系统统的集团团客户提提供的基基于移动动终端的的信息化化应用服服务总称称。通过过移动代代理服务务

53、器+手手机的方方式，提提供端到到端的信信息化解解决方案案。集团团客户只只需用手手机和公公司已有有的各种种应用系系统（ OA 、CRRM、EERP）作无缝缝连接，就可把各各种工作作功能从从电脑及及网络平平台延伸伸到手机机上，只只用手机机就可以以实现原原来只能能在电脑脑上操作作的各种种功能，从此摆摆脱办公公室和电电脑的束束缚，随随时随地地，移动动上班。ADC（Apppliccatiion Datta CCentter）是应用用托管中中心的简简称，是中国国移动为为不具备备0A、邮件、ERPP、MIIS等信信息化系系统的集集团客户户（主要要为中小小企业客客户）按按需提供供基于移移动终端端的托管管式的信

54、信息化应应用服务务。集团团客户通通过使用用中国移移动应用用托管中中心平台台，以租租用的方方式，用用最少的的投入即即可实现现企业信信息化的的需求，既可节节约成本本，还可可以提高高效率、增加收收入。根据集团团客户共共性需求求，我们们为其提提供动力力1000业务包包，分为为“动力力1000之通信信动力”、“动力1000之营营销动力力”、“动力1000之办办公动力力”三类。在业务功功能上，通过产产品自由由组合，打造客客户化产产品概念念，满足足客户共共性需求求。在销销售模式式上，提提供菜单单式产品品销售，对产品品打包定定价，按按件打折折，资费费优惠灵灵活，但但纳入动动力1000的业业务只支支持集团团统付

55、的的。详见见下表：业务包名名称标识业务务判别业务功能能动力1000之通信动动力移动总机机通过客户户需求调调查，此此包为需需求最强强烈的组组合，客客户仅需需记忆总总机号码码，使企企业内通通外联的的语音门门户，当当不知短短号时，可使用用总机，两项业业务有融融合的趋趋势，充充分发挥挥公司现现有优势势，使语语音与短短信紧密密结合动力1000之营销动动力包企业建站站、集团团彩铃、移动4400为企业提提供对外外展示的的统一窗窗口，为为企业建建设电信信级低成成本的呼呼叫中心心、同时时享有话话音优惠惠动力1000之 办公动动力包移动OAA、企业业邮箱、商务宝宝1. 享享用一站站式的办办公电话话、办公公短信、企

56、业邮邮箱、邮邮件推送送、企业业域名、公文、公告、会议管管理等全全套的办办公应用用；2. 办公公形式可可固定、可移动动，任意意选择、随时随随地，尽尽享高效效的办公公服务；3、应对对经济形形势，提提供低成成本商务务沟通方方式和手手段，同同时享有有话音优优惠、降降低企业业办公成成本要情况根根据办理理的标识识性业务务来判别别业务包包属性。如：某某集团单单位在动动力1000下开开通了“移动OOA、集集团彩铃铃、集团团V网、手机邮邮箱”，则标标识业务务为“移动OOA”，根据据该单位位开通了了移动OOA将其其归为“动力1100办办公动力力”；如集集团办理理的动力力1000不包含含上述标标识业务务，则统统一纳

57、入入“动力1100营营销动力力”；如集集团办理理的动力力1000包含上上述2种种或3种种标识产产品，则则按照通通信、办办公、营营销的依依次优先先递减的的级别进进行判断断并归类类。集团短彩彩信产品描述述短彩信平平台业务务是中国国移动通通过在集集团客户户（主要要为拥有有0A、ERPP、MIIS、CCRM、EMAAIL等等信息化化系统的的企业）内部部部署移动动代理服服务器，为集团团客户提提供基于于短信、彩信、WAPP、手机机客户端端等的信信息化应应用服务务。企业业通过移移动代理理服务器器将自己己的业务务延伸到到手机。带给集集团客户户沟通、运作等等方式上上的革新新，实现现多方及及时、双双向的信信息交流

58、流。产品功能能基本功能能（1）短短彩信发发送大批量短短信群发发，各种种方式、各种策策略的特特色短信信发送。（2）安安全认证证系统管理理主要功功能（1）统统计报表表提供多纬纬度、多多形式的的短信、彩信业业务收发发量统计计表。（2）用用户管理理系统使用用用户管管理。包包括密码码修改、有效期期设置、登录证证书生成成等常用用用户维维护功能能。（3）短短信过滤滤提供白名名单、黑黑名单、短信内内容的过过滤功能能。（4）WWAP管管理提供WAAP门户户的定制制管理功功能。营销卖点点1、内置置基本业业务无需需任何开开发，企企业即可可实现通通用的短短信、彩彩信、WWAP应应用。2、MAAS服务务器是部部署在企企

59、业侧，由企业业自己管管理。企企业自主主管理自自己的业业务数据据，可以以根据自自身的情情况，灵灵活的定定制个性性化业务务。3、通过过智能业业务引擎擎强大的的业务生生成能力力以及与与企业信信息系统统的各种种适配接接口，融融合移动动通信技技术（短短信、彩彩信、WWAP、手机客客户端），深度度开发和和挖掘丰丰富多彩彩的面向向移动终终端的行行业应用用，丰富富多样的的接口与与适配实实现与企企业信息息系统的的紧密融融合。4、企业业拥有自自己的特特服号码码，并且且可以对对特服号号码进行行扩展，解决企企业无法法建立自自己移动动信息化化平台，最终用用户认可可度不高高等问题题。5、多层层安全设设置，保保证信息息端到

60、端端的安全全传递资费MAS下下行短、彩信套套餐具体体明细如如下：（1）默默认必选选套餐优惠名称称套餐金额额（元/月）套餐内包包含短信信（条）超过部分分单价（元/条条）MAS标标准资费费50元元/月50100000.088（2）可可选短信信月套餐餐优惠名称称套餐金额额（元/月）套餐内包包含短信信（条）套餐内单单价（元元/条）超过部分分单价（元/条条）MAS标标准资费费1000元/月月100200000.0550.088MAS标标准资费费2000元/月月200400000.0550.088MAS标标准资费费5000元/月月5001000000.0550.088MAS标标准资费费10000元/月10