2022年张树武基础工业工程自考复习要点

1、企业中的IE活动从原来只研究生产过程与现场管理，延伸到经营决策，产品销售，与市场服务。现代IE成为研究整个生产（宏观微观）整体优化的工具【现代IE发展的特征】：1研究对象和应用范围扩大到系统整体2采用计算机技术管理信息系统和网络通信技术为支撑条件3重点转向集成生产4突出研究生产率5探索有关新理论，发展新方法【IE的目标】：是生产要素的投入得到有效地利用降低成本保证质量和安全提高生产率获得最大效益【IE基本功能】：研究人员物料设备能源信息所组成的集成系统进行设计改善设置，对于企业具体表现为规划设计评价创新【现代IE发展趋势】：1市场需求多样化变化快产品周期缩短，竞争激烈要求不断开发新产品2市场扩

2、大，户需要优质可靠的系统和服务3严格保证交货期提供周到及时的售后服务成为提高竞争力的重要因素4现代制造技术，组合技术迅速发展为高速高效高精度生产提供了条件5信息与网络技术的发展为技术创新增强应变能力生产经营决策科学化提供了手段。【IE与管理的区别】：IE：是研究管理方法和手段，为管理提供技术方法和决策依据的，是一种工程活动。管理:利用物质和人力资源去实现预定目标的过程，包括计划组织指挥协调控制。它与IE的区别：不是对生产系统进行研究分析设计和改进，而是偏重于对各部门及整个企业活动的决策和指挥，进行协调和组织等行政职能。【IE的特点】：1核心是降低成本提高质量和生产率2是综合性的应用知识体系3注

3、重人得因素4重点是面向围观管理5是集成系统和优化技术【IE意识】：对IE应用有指导作用的原则和思想方法1成本和效率意识2问题和改革意识3工作简化和标准化意识4全局和整体意识5以人为中心【IE常用技术】：奖励，工厂布置，物料搬运，组织研究，系统分析，表格设计，方法研究作业测定，工效学，模拟技术，线性规划【IE技术人员职责】：把人员机器资源信息联系在一起，以求得有效的运行。主要从事生产系统的集成设计和改善，处理人与物，技术与管理，局部与整体的关系。应有良好的技术素质和科学品德，如:进取创新全局观点，团结协作，敏锐的观察分析能力。【提高生产率的意义】：1其速度决定国家经济发展速度2是增加工资和改善人

4、民生活的基础3能抑制通货膨胀4增强国际市场竞争力保持国际贸易平衡5促进就业和社会发展生产率与质量是同步发展的关系（1实质上IE的目标本身就包括降低成本提高质量和工作效率2实践证明，依靠技术提高生产率的同时直接促进了质量水平的提高3产品质量和寿命是影响社会总生产率的重要因素）【生产率管理定义】：对一个生产系统的生产率进行规划，测定，评价，控制，提高的系统管理过程【国家部门生产率影响因素】：1人力资源2科技水平3宏观管理【企业生产率影响因素】：1产品设计2生产系统设计3生产规模4职工素质【提高企业生产率的途径】: eq oac(,1)企业外部要素法（条件和基础，间接因素） eq oac(,2)企业

5、内部要素法（直接途径）1工厂布置机器设备2成本会计和降低成本的技术3生产的组织计划和控制4人事策略【工业工程应用提高生产率】：1运用IE对生产组织进行系统分析2采用现代制造技术对生产技术更新改造3开发新工艺，建立新流程4应用价值分析改进产品设计减少产品工作量5开展工作研究改善作业工艺系统，减少多于操作和无效时间6应用现代生产、库存技术建立均衡高效的生产系统7在生产系统设计和改造中运用现代物流技术8运用可靠性工程进行维护保证系统运行质量9采用工效学知识和技术改善作业环境，创造良好的工作条件10注重组织和职务设计发挥各个环节职能发挥组织的整体优势11提倡鼓励创新，激励提高生产率【工作研究含义】：以

6、作业系统为对象的IE活动，通过对作业系统进行观察记录分析，综合运用作业测定技术，研究科学合理的作业流程和操作方法，并制定出各项作业的工作定额，以作为企业进行计划、预算、控制和工资奖励的基础。【工作研究的目的】：通过作业流程和操作方法的改进，以及实行合理的工作定额，推动企业充分利用人力物力，以达到提高生产率降低成本的目的。【具体目标】：1偏重于人力资源的节约2确保交货期3改善工作环境条件【作业系统的含义】：为实现预定功能，达成系统的目标，由许多相互联系的因素所形成的有机整体。他有材料、设备、能源、方法、人五个因素组成。其中人是最重要最积极的因素。【各个因素的变动对作业系统影响程度】：产品设计，原

7、材料，工程，设备工具，操作动作【方法研究范围】大致生产流程运输流程管理业务流程，小至各项生产作业管理业务以及操作和动作的分析改进【方法研究通常用于】1设计调整车间及全厂的平面布置，确定原材料半成品在厂内合理的运输路线2改进生产和管理业务流程减少不必要的作业步骤和管理环节3调整改进生产劳动组织，充分利用人力物力4改进操作方法，使之安全舒适有效5为制定作业标准时间提供合理的作业程序和操作法 【方法研究和作业测定的关系】作业测定要以方法研究所选择的作业方法为前提，并在此基础上制定出作业的标准定额时间；而方法研究则要用作业测定的结果作为选择和评价工作方法的依据【工作研究在提高生产率方面的应用价值】1方

8、法研究的首要任务就是要解决工艺制造方面的合理化问题2工作研究是进行企业诊断查找浪费的有效手段，目前低位无可取代3在减少因工人原因造成的损失方面贯彻合理的劳动定额以及相应的酬金制度 【工作研究中人的因素】重视人的因素是工业工程区别于其他工程学科的特点；工作研究对象是作业系统，活的作业系统其本质是人的有目的的活动；方法研究的对象可分为人的系统和物流系统，而物流系统的背后还是人的活动；【方法研究定义】对现有的和拟定的工作方法进行系统的观察记录和严格考察，改进其中不必要和不合理的部分，以寻求更为简便有效安全经济的工作方法的原理和技术 【方法研究的目的】1改进工艺流程2改进工厂车间平面布置3经济适用人力

9、4改进热力物力的利用5改善现场作业环境【方法研究的分析技术】1程序分析（工序以上）2操作分析（工序以下）3动作分析（操作以下）程序分析定义：对某项作业的工作程序进行系统的调查、记录、分析考察发现其中的不必要不合理的活动，从而找出改进的重点和方案操作分析定义：对以人为主的工序操作过程进行系统的观察记录分析考察，使操作者加工对象加工设备三者得以充分发挥，减少和消除不必要的操作活动，以达到减轻操作疲劳，提高生产效率的目的动作分析定义：分析人在进行各种操作的肢体动作，消除多余笨拙的动作，减轻疲劳，是操作简便有效【程序分析】对完成某项作业所经过的工作程序进行系统调查记录分析考察，以发现其中不合理、不必要

10、的活动，从而找出改进重点和改进方案的一种分析技术。一、工艺流程分析定义：以材料、零部件的工艺过程为对象，用“加工”“检验”符号记录，并研究改进其流程的方法用途：1更好把握制造过程全貌2分析制品结构及其制造工艺的合理性先进性3取消合并不必要的加工检验工序4改进加工检验方法。二、 流程程序分析定义：以生产中部分作业流程为对象，对流程中的加工检验搬运储存等待等活动进行观察记录，并研究改进作业流程的方法，用途：1通过减少物流中间环节，使物流路线短、流畅，减少物料中途停顿闲置缩短加工储运周期2通过生产场所的设备布置，缩短作业者的活动路线减少制品的人工消耗。三、搬运分析定义：对物料的移动及其移动前后的处置

11、状态观察记录，并拟定实施改进搬运的措施，从而减少搬运量提高搬运效率和安全性的目的作用：1消除不必要的搬运2尽可能缩短搬运距离3改进装卸运输方式4正确选择搬运设备 减轻笨重劳动提高安全性。四、管理事务流程分析作用：1强化管理效能，提高管理效率2随着管理事务流程的科学合理化、标准化，就可以尽可能的避免管理工作中的事务主义，文牍主义，精简机构，减少冗余3随着管理效率的提高和人员的精简，必定大大降低管理成本【操作分析】对以人为主体的工序操作过程进行观察记录考察，其重点在于使操作者、加工对象、加工设备三者得以充分协调，减少和消除不必要的操作活动，以达到减轻疲劳提高生产率的目的。一、双手操作分析以工序操作

12、过程为研究对象，详细观察和记录其过程，对象重点是应用双手协调工作原理，改进操作方法，平衡双手负荷减轻疲劳提高效率。二、人机联合操作分析以机械化作业为对象，研究人机操作过程中的配合关系，达到尽可能消除人、机的空闲时间，人机协调，提高人机作业生产率。作用：使人和机的操作活动更加协调，尽可能地减少人和机器的空闲时间，充分发挥人机作业效率。三、工组联合操作分析几个操作者共同完成一项作业，对操作者之间的配合关系进行分析，消除负荷不均、浪费，提高工组效率。作用：解决操作者之间的分工配合，均衡作业负荷，提高工组作业效率。【动作分析】研究分析人在各种操作时的肢体动作，以消除多余笨拙的动作，减轻疲劳，使操作活动

13、更加简便有效。一、目视动作分析。定义：凭研究人员的观察，用动素符号记录、分析动作活动的一种分析技术。二、动作摄影分析优点：1记录无遗漏2可以随时放映中断3可以反复放映直至看清4可以制成录像培训、推广新技术适用于：1长周期2周期不规则3工组集体作业、人机联合作业。三、动作经济原则：它的重点不在改变整个制造过程的工作计划以及改变机器的布置，减少这个过程中延迟的问题，而是在基本不改变工作条件下，通过动作经济原则尽量减少工人的疲劳，同时提高他们的工作效率【作业测定】定义：通过一定的方法确定合格工人按规定的作业标准完成某项作业所需要的时间目的：制定并贯彻完成生产作业的活劳动消耗量标准时间，充分利用工时，

14、最大限度的提高劳动生产率用途：1与方法研究结合用于作业系统的改进，并制定出新的作业标准2用于作业系统和生产系统的管理3用于生产、作业系统的设计4是企业贯彻按劳分配和奖励制度的重要手段5用于分析工时利用情况，挖掘工时利用潜力【秒表测时法】定义：以工序作业时间为对象，对构成的作业要素进行重复观察，并测定其工时消耗的一种方法用途：1精确测定完成工序及其各个作业要素的工时消耗2研究合理的工序结构，为方法研究提供工时消耗数据，为指定作业标准提供依据3制定作业时间定额和标准时间4为制定标准时间提供依据5总结先进生者的经验，指导培训工人【标准绩效】：合格工人按规定的作业方法，在工作班内积极努力工作，但为出现

15、过度体力和精神疲倦所达到的绩效【标准时间】：具有平均熟练程度的操作者，在标准作业条件下和环境下，以正常的作业速度和标准的程序方法，完成一项作业所需要的时间。即以标准绩效完成一项作业的时间【工作抽样】定义：通过对作业现场的操作者、机器设备进行随机瞬时观察，调查各种活动事项的发生次数及发生率，并进行工时研究的一种方法用途：1调查设备台时和人工工时的利用情况，提高设备和工时的利用率2测定各类工时消耗比例，为制定标准时间及时间定额标准提供依据3为制定工序时间定额和产量定额提供依据优点：1省时、力、钱2得到的资料真实3可以在长时间内完成，而且允许中断4减轻工时研究人员工作量缺点：1工作抽样对于调查一名操

16、作者、机器或者或相隔较远的人、机器来说不经济，因为观察者要把很多时间浪费在走路上2得到的资料只是观察对象的平均结果，不能得到反映个别差异的资料3抽样进行时，若操作者改变原来的工作状态，抽样的真实性受影响【预定时间标准法】定义：以标准绩效完成各项基本动作所需时间形成的标准特点：1在生产之前就有可能着手制定工序的标准时间2其本身代表了标准绩效水平，使用时不再需要工作评比3工艺、操作方法变更时所依据的预定时间标准不需要修改4可详细记录操作方法，得到各项基本动作时间值，为开展方法研究提供时间数据依据用途：1椐其直接指定工序标准时间2椐其对操作者的实际绩效水平进行测定，并获得评定系数3可针对某个特定的操

17、作，依据预订时间标准提供的数据，形成标准数据资料，简化作业测定工作4在方法研究中，一旦形成改进方案后，即可利用预定时间标准获得所需时间值，为评价改进方案提供依据5为工业机器人设计提供参考数据【标准资料法】：将由作业测定法所得测定值或积累的经验资料，经整理分析而制成作业或作业要素的预定时间数据库定义：利用标准资料制定各种作业的标准时间的方法特点：以其它作业测定方法为基础2指定时间标准快捷成本低，能及时满足管理方面需要3数据资料有较高的一致性，同时，利用标准资料时不在需要评比，减少主观判断的误差4它并不能取代其他测定方法的使用用途：用来制定和修改工序或作业的标准时间【标准化】定义：在经济技术科学及

18、管理社会实践中，对重复食物和概念，通过制定，发布，实施标准达到统一，以获得最佳的社会秩序和社会效益特性：1技术先进性2经济性3实践性4协商一致性5法规性作用：1是社会化大生产的必要条件2是推动技术进步的手段3是提高产品质量的技术保证4是科学管理的重要组成部分5促进对外贸易的发展原理：1统一2简化3协调4优化【标准体系】概念：指一定范围内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体【标准体系表】概念：是标准体系的表现形式，是标准体系内的标准按一定形式排列起来的图表作用：1描绘出标准化活动的发展蓝图，明确今后工作重点和方向2全面了解国内外标准制定的情况，未采用先进标准提供信息3指导标准的制定、修订计划的

19、实施4改造现有标准体系，使之更系统科学【劳动定额标准化】意义：1增强劳动定额的法规性2劳动定额制和管理的科学性明显提高3劳动定额水平的先进合理性和统一性得到保证功能：1节约活劳动与物化劳动，合理开发各种资源2积累经验，推广科学的作业流程与操作方法，减轻劳动强度3利于建立正常的工作秩序，确立共同遵守的劳动准则，协调各方面关系4为管理的现代化科学化劳动组织的科学化奠定基础创造条件5利于对职工劳动成果的考核，建立公平的工资、奖励制度6利于改善劳动环境、工作条件【企业标准化】概念：以企业的生产技术和生产管理为对象，吸收所有部门和人员参与制定和贯彻实施企业标准的活动过程功能：通过标准化加以统一、简化、优

20、化已达到基准化、通用化、互换性的目的目的：提升企业的管理水平，促进企业的技术进步和效益的提高作用：1是标准化工作的基础2对企业的生存发展至关重要3是企业获得最佳经济效益的重要途径对象：1产品设计2材料采购3材料存储4设备维修与管理5制造6试验与检查7产品储存8经营9企业标准的管理。【工作标准】概念：为实现整个工作过程的协调，提高工作质量和效率，对各个工作岗位的工作制定的标准意义：实质是形成群体行为准则，从而形成群体习惯的过程。这对于消除不必要作业程序，防止个体差异扩大，以便生产、管理系统处于良好运行状态主要内容：1岗位目标2工作程序与工作方法3明确业务分工和联系4职责权限的确定5工作质量、数量

21、、消耗方面的规定6对岗位人员的基本技能要求7检查与考核【人机工程学】定义：以人的生理心理特征为依据，研究人、机、环境之间的相互作用，以人的安全健康舒适为目的，为设计好的人机系统提供理论和方法的科学研究范围：1人的心里生理特征和能力限度2人机功能的合理分配3研究人机的相互作用及人机界面的设计4环境及其改善5研究和改进作业方法6操作的安全性和可靠性【人机关系的变化趋势】1劳动强度和体力消耗减，但心里负担加重2设备变复杂人对机器的了解和操纵变复杂3从原来直接参与工作转到以间接管理的方式参与生产过程4生产信息密度增大，对操作者处理信息的能力提高【人机系统功能分配应考虑的主要因素】：人优于机器：1感知方

22、面人的某些感受能力比机器强2人可以同时多渠道接受信息，并可在一种信息通道有障碍时，用别的通道补偿3人具有高度的灵活性和可塑性，能随机应变4人能大量存储信息，并在适当的时机回忆起有关事件5人有归纳推理，总结经验破旧创新的能力机器优于人：1能输出很大的能量2机械动作速度快，信息传递、加工反应速度快3在感受外界作用和操作方面，机器的精度高4机器可连续不断的工作不存在疲劳情绪问题5能同时完成多种操作6能在恶劣条件下工作【人体测量】：对人体各部分尺寸以及肢体活动的范围和肌力的测量【感觉】：人脑对直接作用于感觉器官的事物的个别属性的反应【明适应】：人由暗环境转入明亮，使视觉阈限由很低提高到正常水平的过程【

23、控制器设计要求】1适应人体特征2操纵方向与预期的功能方向一致3利于辨认记忆4尽量利用控制器的结构控制5尽量设计多功能的控制器 【反应时间】：从接收刺激到做出反应经过的时间作业空间：人、机器设备、工装以及被加工物所占的空间【数字显示器特点】：1不仅可以显示数字，还可据需要显示生产过程参数变化曲线和图形，是信息更加形象化而且所显示的信息与人的语言信息比较接近，加快了识读速度，提高了识读的准确性2适应环境照度值范围宽3色彩视觉效果好减轻操作人员的视觉疲劳和紧张程度用于显示电压，频率，计时，里程等参数【指针显示装置特点】：1显示醒目使人对指示值在全量程范围内所处的位置一目了然2对于测量的偏差值不仅显示

24、了偏差值也显示了偏差处于给定值的哪一侧用于状态识读，如电位表，转速表，弹簧秤等 【作业能力】：在不降低作业质量的前提下尽可能长时间的维持一定作业强度的能力，体力劳动的作业能力一般用劳动生产率表示影响因素：1社会因素2心理因素3身体条件4作业环境5锻炼和熟练效应6工作条件和性质7疲劳。国外：1作业类别2作业条件3劳动者主观条件 【改进作业能力和降低疲劳的措施】：一、改进操作方法二、合理安排休息制度1实际劳动率的确定2轮班制度3休息日制度4组织管理工作的成效性5其他因素如停电三、加强岗位工作设计的研究1培养一专多能和多面手2改进劳动组织扩大工作范围3改进分工增加工作渗透性4实行消遣工作法四、合理调

25、节作业速率五、加强营养和体育锻炼增强体质六、重视作业者的心理因素影响七、保证必要的睡眠 【直线式组织结构】：优：结构简单权责分明信息沟通方便行动迅速便于统一指挥集中管理。缺：缺乏横向的协调，一旦规模扩大管理工作复杂化领导者势必因经验知识不足而顾此失彼【职能制组织结构】：优：能适应现代生产技术比较复杂和管理分工较细的特点，大大提高了管理的专业化程度，减轻了各级主管领导的工作负担。缺：由于每个职能人员都有指挥权，多头领导容易造成管理上的混乱，不利于实施集中的管理【直线职能制组织结构】：优：各级直线主管人员都有相应的职能机构作为参谋和助手因而能够本部门进行有效的管理，以适应现代工业企业管理工作复杂和

26、细致的特点，而每一级都是由直线部门指挥，满足了企业组织的统一领导原则。缺：权力集中于最高管理层，下级缺乏必要的自主权，各职能部门之间的横向联系较差，容易产生脱节与矛盾，各管理部门的目标不统一，观察处理问题的角度不同容易产生矛盾，信息传递路线较长反馈慢适应环境变化较难【事业部制结构】：优：1提高了管理的灵活性适应性2利于最高管理层摆脱日常行政事务集中精力做好有关企业大政方针的决策3便于组织专业化生产，便于采用流水作业和自动线等先进的生产组织形式，从而提高生产率。缺：1增加了管理层次，造成机构的重叠管理费用增加2由于各事业部门独立经营，资源相互调剂会与既得利益矛盾，造成部门之间人员调动的困难交流有

27、阻力，相互支援较差3容易滋生不顾公司整体利益的本位主义和短期行为【工作岗位分析】：概念:对组织中各项工作内容和工作规范的描述过程，其结果是产生工作描述和任职说明。意义和用途：是企业人力资源管理工作的基础1使组织明确各项的工作职责范围2为员工招聘员工培训员工晋升及人力资源规划和员工绩效考核的标准提供依据3在工作岗位分析的基础上，可进一步进行工作岗位评价，这是制定企业薪酬制度的重要步骤也是其主要依据【岗位工作设计】：概念：根据组织需要并兼顾个人需要，规定某个工作岗位的任务、责任、权力以及在组织中与其他工作岗位关系的过程。设计需要考虑的因素1组织2环境3行为（自主权、多样性、完整性、工作意义、反馈）【人力资源规划】：概念：据组织的战略目标，科学预测组织在未来环境人力资源的供需状况，制定必要的人力资源获取、利用、保持和开发的计划，确保企业对人力资源在数量和质量上的需求。必要性：1企业经常会出现岗位空缺2流动率较高情况下，企业在短时间内招聘大量新员工，容易导致录用标准下降3对于连续性作业劳动力的稳定就是生