企业信息管理期末考试试卷

1、.;企业信息治理期末复习复习内容：一、单项选择题(请参考网上形考平台) 1“信息具有诱发信息承受者产生该信息所能导致的某种行为的功能”，是指企业信息的哪项功能？B 诱导功能A 中介功能C 资源功能D 经济功能A 企业财务企业经营治理除了包括企业经营战略、市场营销，还包括以下哪一项？ B 企业人力资源 C 企业物质资源 D 企业文化资源A 系统原则以系统的观念和方法，立足整体，统筹全局地生疏治理客体，以求获得满足结果的治理思想，是企业信息治理的哪项原则？B 激活原则C 整序原则 D 共享原则A 分类整序以信息内容的某一特征作为信息标识，以该特征固有的层次构造体系为挨次的整序方法是指以下哪一种整序

2、方法？B 主题整序C 计算机整序D 部门整序依据行为主体来划分，可将信息激活分为以下哪些类型？C 个体激活和群体激活A 归纳激活和演绎激活 B 主动激活和被动激活D 主观激活和客观激活广东省有家食品厂先后从报上看到几条消息：a 某中学养分调查显示，轻度与明显养分不良各占20；b 日本制定学生午餐法，力求使学生的早、午餐养分标准化；c 红豆、红枣等红色食品， 黑豆、黑芝麻等黑色食品极具市场开发前景。他们面对这些看似并无直接联系的信息，想出一条生 财之道：领先开发牛奶芝麻糊、海带绿豆沙、三力健固体饮料、即食咸味复合米粥、花生瘦肉粥、 保健饼干和小儿健胃茶等学生课间餐食品。此举果真大获成功。以上这种

3、信息激活的方法叫做什么？C 兼容综合A 扬弃综合 B 典型综合D 纵向综合D 延长辐射企业信息推导激活法中以辐射后的信息为中心再进展辐射的推导，称之为什么？ A 要素辐射B 功能辐射C 范围辐射D NII信息高速大路是对以下哪个术语形象化的简称？ A MISB ESSC IOSA 规划设计切换整合后的优化以下哪一项为哪一项企业信息系统整合集成的正确步骤？B 设计规划整合后的优化切换C 规划切换设计整合后的优化D 规划设计整合后的优化切换系统整合集成法是企业计算机信息系统开发方法之一，以下哪一项为哪一项企业信息系统整合集成的核心内容？A 软件集成B 硬件集成C 应用集成D 人和组织集成11 下面

4、哪一项为哪一项企业计算机信息系统开发的正确步骤？A 系统分析系统战略规划系统设计系统验收系统实施B 系统战略规划系统分析系统设计系统实施系统验收C 系统战略规划系统分析系统实施系统设计系统验收D 系统分析系统设计系统战略规划系统验收系统实施12 对于信息系统目标的表述，以下哪项要求是不合理的？ A 尽可能从信息和信息处理的角度来表述系统的目标B 尽可能地从定量的角度来表述系统的目标C 尽可能地对所提出的全部问题区分轻重缓急，明确它们之间的相互关系D 尽可能全面定性地排列系统的目标相比较而言，在系统交付使用的几种方式中，以下哪种需投入的人力物力和工作量最大？B 并行方式A 直接方式C 逐步方式D

5、 导航方式企业信息治理制度会依据行为越轨的程度，对越轨者进展批判训练或惩罚，这表达了企业信息治理制度的哪项功能？A 行为导向功能B 社会整合功能C 文化传播功能D 系统治理功能在数据采集过程中，以下哪一项工作是由系统主管人员或特地设置的数据把握人员完成的？B 数据校验A 数据采集C 数据录入D 数据挖掘改正在系统测试时没有觉察的软件缺陷，这属于软件维护工作中的哪一种？B 纠错性维护A 适应性维护C 完善性维护D 预防性维护以较大型的数据库作为构造主体，其主要功能是处理本企业组织机构的业务，维持日常工作运营所必需的信息流，是指以下哪一种OAS？B 治理型A 事务型C 决策型D 推测型以数据库、模

6、型库和方法库为根底的OAS,属于以下哪种类型?C 决策型A 事务型B 治理型D 推测型登记搜寻引擎的数量和排名,这是对企业网站进展测评的哪类指标?B 网站推广的评价指标A 网站设计的评价指标C 网站流量的评价指标 D 网站效劳质量的评价指标企业战略信息治理的战略制定的正确步骤是下面的哪一项？A 确定战略目标战略分析战略选择战略规B 战略规划确定战略目标战略分析战略选择C 确定战略目标战略选择战略分析战略规划D 战略规划确定战略目标战略选择战略分析以下哪个步骤是企业竞争情报工作的关键环节？B 情报收集A 选定目标C 分析加工D 应用传播A 选定目标情报收集分析加工应用传播企业竞争情报工作的正确步

7、骤是以下哪一项？B 情报收集选定目标分析加工应用传播C 情报收集分析加工选定目标应用传播 D 选定目标应用传播情报收集分析加工在传统纸质文献信息的效劳治理中，企业文献信息治理机构依据企业用户的要求，从企业保藏的文献信息和社会公共信息库中找出所需信息并供给应用户的过程，是指以下哪一项效劳？C 企业文献检索效劳A 企业文献阅览效劳 B 企业文献报道效劳A 牢靠以下哪一项为哪一项企业信息公开的最重要的要求？ B 准时 C 充分 D 准确以下哪一项为哪一项企业向用户和消费者公开信息的最主要的渠道？D 企业文献询问效劳C 广告A 记者招待会 B 产品展览会D 企业闻报道企业信息公开的方法中，以下哪一种对

8、于树立企业形象至关重要？B 企业闻报道A 商品交易会C 企业冠名的公益活动 D 企业自身媒介A CKO建立和健全企业学问治理机构的关键点是选择适宜的什么？ B CIO C CEO D CFOD 人员信息化在企业信息化建设过程中，以下哪项是提升企业竞争力的核心，打算企业竞争力能够到达的实际水平？A 技术信息化B 治理信息化 C 设备信息化企业信息化可提升企业竞争力,以下哪项是提升企业竞争力的根底和前提，打算提升企业竞争力可能到达的最高水平?B 技术信息化A 人员信息化C 治理信息化 D 观念信息化企业内部某些部门开头使用计算机系统来处理数据和文件，通常是为了提高内部某项工作的效率或为了降低本钱。

9、与此同时，信息技术开头在企业内集中，企业内的信息系统专家开头宣传应用信息技术的作用，企业治理者开头留意信息系统投资的经济效益。这说明，企业信息化进入了什么阶段？B 单点数字化阶段A 初始阶段C 单点自动化阶段 D 联合自动化阶段企业信息化中实现“技术信息化”的主要方式是什么？C 技术关心A 完善软件信息系统B 技术创D 观念变革在实施企业信息化建设工程时，必需保证企业的领导、员工和信息技术开发人员三者严密合作、稳定全都的治理思想，我们称之为什么？B 三位一体，稳定全都A 三化并进，不行偏废C 更观念，分步实施 D 选择伙伴，合作相称A 集成化以下哪一项企业组织变革的特征反映了现代企业生产经营治

10、理的走向？ B 扁平化 C 虚拟化 D 人性化关于虚拟企业的构建，以下说法错误的选项是哪个？A 在虚拟企业的构建中，既有盟主企业对伙伴的选择，也有伙伴企业对盟主的选择B 选择伙伴时，唯一重点是要考虑对方所拥有的核心力量和资源D 内部市场模式C 成员企业要具有明确的共同目标 D 成员企业协商全都之后要签订书面协议35“在大型企业内，各个部门之间实行市场治理的构造模式”，这是企业信息化过程中组织构造变化的哪一种模式？A 虚拟企业模式 B 战略联盟模式 C 矩阵构造模式企业信息化水平测评指标数据计算的设计方法中，“将测评指标掩盖的工程全部列出，规定每个工程的得分，并且只能选择其中一项，然后以所选工程

11、的得分作为该指标的数据”，是以下哪一种方法？C 排列工程单项选择打分法A 实测计算法 B 排列工程多项选择打分法D 相对指数法在肯定范围内，选择重点的、有代表性的典型对象进展的调查，这是哪一种社会调查方法？B 典型调查A 普遍调查C 抽样调查 D 访谈调查关于问卷调查，以下说法不正确的选项是哪个？B 通常，问卷划分为开放式、封闭式两种A 填写问卷往往是“背对背”的，可以削减调查对象的思想顾虑，情愿供给真实状况，表达真实观点C 问卷必需要有标题，写明本次调查的主题，让被调查者在接到问卷时从标题上就马上知道是调查什么内容的D 调查的问题提条是调查问卷的核心内容，无论是开放式问卷，还是封闭式问卷，在

12、问题题条体系上的设计都是一样的在调查问卷设计中，由调查者提出一系列问题，并同时向被调查者供给一组答案，由被调查者从中选择，这是哪一种问卷类型？B 封闭型A 开放型C 混合型 D 多项选择型B 鉴别筛选排序初步激活编写信息加工应依据以下哪个的程序进展？ A 筛选鉴别排序初步激活编写C 鉴别筛选初步激活排序编写 D 鉴别排序筛选初步激活编写以适用为依据，剔除与采集目标不相关、过时无用、没有实际内容或用处不大的信息。这是信息筛选的哪一类筛选？B 适用性筛选A 真实性筛选C 精约性筛选 D 先进性筛选B 传播的目的更加具体关于企业内信息传播的特点，以下说法正确的选项是哪个？ A 只对传播过程进展把握，

13、对受传者的把握是间接的C 对传播的时效性要求不高D 信息利用D 其传播目的是向社会公众传播各类信息，只在宏观层面上评价传播目的的实现程度43 有意识地运用存储的信息去解决治理中具体问题的过程叫做？A 信息采集 B 信息激活 C 信息处理B 快速反响客户需求44 衡量 CIO 的业绩,最主要的标准是什么?A 企业内部治理效率的提高D 对决策信息供给的系统性C 参与决策的数量和质量45“个人在长期社会实践中所形成的在处理政治态度、行为方式、自我评价和道德观念等观念形态方面的事务中显露出来的态度和方式”，是指治理者哪一项素养？A 思想素养B 心理素养 C 文化素养 D 身体素养A 理论修养信息治理者

14、对客观对象进展分析、评论，对自己的思想观念加以理论表述时所表现出来的水平，表达了信息治理者的什么修养？B 业务修养 C 学问修养 D 语言和艺术修养信息治理者对于组织内的业务工作学问及技能的把握所到达的水平和肯定的量，表达了信息治理者的什么修养？B 业务修养A 理论修养C 学问修养 D 语言和艺术修养考考大家的信息分析力量。有一个 30 人的班级参与一次考试，试卷成绩总分值为 100 分。结果出来了，全班平均分为 90 分。请问全班最多只能有几个人不及格？B 7A 6C 8 D 9考考大家的信息推导力量。有三个箱子分别涂以红、黄、蓝三色，一个苹果放入其中之一， 且1红箱上写着：“苹果在这只箱子

15、里”；2黄箱上写着：“苹果不在这只箱子里”；3蓝箱上写着：“苹果不在红箱子里”1、2、3中只有一句是真话，问苹果在哪只箱子里？B 黄箱子A 红箱子C 蓝箱子 D 无从推断A 急用先学以下哪一项语言修养的自我提高方式是不正确的？ B 阅读 C 观看 D 倾听二、多项选择题企业信息一般特征有哪些？A 普遍性和客观性B 可塑性C 依附性D 使用价值的相对性E 共享性A 社会性B 经济性D 时效性E 连续性企业信息共性特征有哪些？C 共享性企业信息的经济性特征，表现为以下哪几个方面？A 企业信息是来自经济组织、经济活动、经济领域的信息。B 企业信息本身具有经济价值。C 企业信息皆是经济活动的客观反映。

16、D 企业信息的猎取是一种经济行为。E 企业信息不反映非经济的客观事实。A 公开信息B 内部信息依据企业信息的传递范围分类，企业信息可分为以下几种？C 保密信息 D 内源信息 E 外源信息C 企业技术信息D 企业治理信息E 企业文化信息依据信息的内容，企业信息可划分为以下哪几种？ A 企业内源信息B 企业外源信息企业信息治理系统原则中的整体性理念表现在以下哪些方面？A 系统整体效应的发挥是以整合合理和治理得力为前提的B 系统是开放的，治理中需要正确处理自身与上位系统的关系C 系统是一个整体，处理问题时不能将局部割裂开来生疏D 企业决策方案的选择标准是“满足”而不是“最优”E 企业决策的满足化方案

17、可以通过调整企业信息系统的构造来实现。以下哪些方法属于企业信息治理的整序原则？A 分类整序B 主题整序C 地区整序D 部门整序E 计算机整序A 公用文献信息资源B 机关公务文书主题整序主要适用于哪些信息资源的整序？C 事实型信息 D 数据型信息 E 自用信息资源C 典型综合D 兼容综合E 扬弃综合信息激活的方法有很多，其中辩证综合激活法包括以下几种？ A 纵向综合B 横向综合B 因果推导C 关联推导D 辐射推导E 逆向推导推导激活法包括以下几种？ A 相像推导在诸多信息激活的方法中，关于德尔菲法的优点有以下几种说法？A 答复以下问题的专家有充裕的时间查阅资料，可对问题进展深入地思考和细致争辩。

18、B 可以集各类专家之长。C 由于是匿名征询，有利于各位专家放开思想，独立思考，不会为少数权威意见或领导看法所左右。D 是一种客观的推想，不会受专家本人的学识水平、生理和心理状态等主体因素的影响。E 遇到对立性观点，不至于发生面对面的冲突，有利于各方冷静地思考对方的意见。企业信息治理的奉献原则包括以下哪些内容？A 发动全体员工把信息奉献给企业B 把企业内各自独立的信息系统联成局域网C 企业准时向员工公布应公布的信息D 利用社会公益信息系统和信息市场共享企业内的信息E 让员工和治理者都建立起“共享”他人信息的意识泄密主要有以下哪几种？A 保密工作不慎导致泄密B 企业内外勾结的盗窃导致泄密D 由于人

19、员流淌导致的泄密E 商业间谍导致泄密ABCDEC 报刊文章导致泄密保护企业信息的常用的技术手段有哪些？A 伪装式B 密码式C 技术创D 网络把握E 数据备份现今，企业计算机信息网络的特点，可概括为以下几点？A 治理集中适时B 资源共享C 负荷分担D 扩展便利E 系统的牢靠性提高以下哪些属于企业信息根底设施？A 企业信息系统和信息网络D 企业信息治理制度和标准B 信息技术装备 C 企业信息机构E 企业信息治理工作人员企业信息开发的原则有哪些？A 适应需求原则B 经济有用原则C 机敏统一原则构造化系统开发方法,具有以下哪些特点？E 由简洁到简单原则A 规律设计与物理设计分别进展B 开发过程文档化D

20、 扩展便利原则C 以对象为根底,利用特定的软件工具直接完成从对象客体的描述到软件构造之间的转换。D 坚持面对用户、自上而下、全局化的观念E 强调开发过程的完整性和挨次性A 绘制企业现行的组织构造图B 绘制现场工作流程图D 绘制事务工作分析图E 绘制数据流程图以下哪些工作是属于系统分析的工作范畴的？C 绘制系统的构造模型A 经济可行性B 技术可行性D 系统运行可行性E 环境可行性由技术开发人员审核的信息系统工程目标实现的可行性分析包括哪几个方面？ C 系统维护可行性A 系统流程图设计C 代码设计D 输入和输出格式设计E 数据存储设计以下哪些内容是信息系统的具体设计阶段？B 系统的工作流程设计企业

21、在线信息系统的标准化工作主要有哪些？A 代码体系标准化B 信息格式标准化E 系统建设阶段划分标准化C 系统模式标准化D 描述工具标准化A 设备例行操作B 信息处理C 信息效劳企业信息系统投入使用之后，每天开机运行，完成一些例行的操作，具体包括哪些方面？D 软件升级 E 数据录入ABCD企业信息网络治理包括以下哪些内容？A 网络配置治理B 网络运行治理C 安全性治理D 企业信息网络治理员的培训与治理E 系统运行结果的分析企业治理者在系统应用治理中，组织领导工作欠缺主要表现在以下哪些方面？A 缺少对优秀业务人员和技术人员的有效授权B 不能听取团队意见C 没有建立高级治理小组D 缺少对相关人员的鼓励

22、E 领导没有树立正确的治理意识企业实施信息化，一开头就存在阻力。当系统建成上线后，有些阻力并没有完全化解,而且还会产生的阻力。具体表现如下:A 企业员工和治理者对系统不了解，不生疏B 员工的抵触与懈怠C 反对D“一把手”的不支持E 信息部门和业务部门不协作D 系统的安全性企业信息系统水平和质量评价主要包括哪些方面？A 系统的有效性B 系统的有用性C 系统的牢靠性一般 OAS 具有以下几个方面的功能?E 系统的可扩展性A 工作流程治理B 内部通信治理C 系统治理D 公文信息治理E 行政日常事务处理B 企业文献信息系统的治理C 企业信息活动的治理企业非计算机信息系统治理的内容除了包括企业非在线信息

23、系统的运行与维护外，还包括以下哪些内容？A 企业非在线信息系统的修补与审计D 企业非在线信息系统内人员的治理C 安排信息战略行动打算和工程A 企业信息战略的总体说明D 企业内各种资源的配置B 确定企业信息战略的分阶段目标E 制定应变规划E 企业局域网运行的维护30 企业信息战略规划工作的主要内容有哪些？反竞争情报工作以下哪些内容？A 确定专人，明确任务C 了解状况，制定对策 B 建立一整套企业反竞争情报工作制度D 付诸实施，全员参与E 分析实施效果企业的技术档案具有哪些功能？A 技术治理功能B 关心生疏功能C 原始凭证功能D 提高经济效益功能E 提高员工生产技术水平功能会议把握主要包括哪几个方

24、面？A 会议进程的把握B 会议主持者的自我把握C 与会者不良倾向的把握D 会议资料的把握E 会议预算的把握A 学问仓库D 学问地图常用的企业学问存储方法有以下哪几种？B 学问备份C 学问归档企业学问沟通与共享的策略有哪几种策略？E 学问系统A 编码化策略B 人员信息化C 技术信息化D 治理信息化B 群体化策略 C 数字化策略 D 文档化策略36 企业信息化应当包括以下哪几个方面的内涵？A 系统信息化A 技术关心B 组织变革C 治理变革E 人员变革企业信息化过程治理的内容包括哪些方面？D 使命变革虚拟企业各成员企业之间的治理，有以下哪几个原则？E 个人化策略E 制度信息化A 具有明确的共同目标C

25、 细心选择，和谐共处B 各有特长，优势互补E 书面协议D 位置离散，网络治理企业战略联盟的形式一般有以下哪几种？A 合资B 研发协议C 定牌生产D 特许经营E 相互持股企业信息化水平测评指标体系的设计原则包括哪些？A 科学性原则B 可操作性原则 C 系统性原则 D 成长性原则E 推测性原则D 文献阅读法信息采集的方法有哪些？A 自我总结法B 直接观看法C 社会调查法信息鉴别的过程要分 3 步进展，即以下哪三个？E 科学计算法A 内容鉴别C 方法鉴别E 存疑B 形式鉴别D 规律鉴别对信息的牢靠性进展鉴别的方法有哪些？A 查证法B 核对法C 比较法D 佐证法E 规律法A 目的更加具体B 把握更加严

26、密C 时效更加猛烈与群众传播相比较，企业内信息传播独有的特点包括？D 受众更加广泛 E 本钱更高造成企业内信息畸变的缘由有哪些？A 传播主体的干扰B 传播渠道的干扰 C 客观传播障碍的存在 D 信息内容本身的变化E 信息传播时间不合时宜信息反响是一个过程，包括反响信息的猎取、传递和把握的实施。所以，信息反响的要求应当包括哪些方面？B 信息传递要快速准时A 反响信息要真实准确D 把握措施要适当有效C 信息猎取要全面适用E 信息激活要方法得当企业 CIO 具备以下哪些特点？A 为本企业效劳，不像行政CIO 为公民效劳B 只专注本企业和用户需求，不考虑公众需求C 只考虑快速反响客户需求，不考虑公众满

27、足度 D 面临来自企业决策层压力，不受媒体公众监视E 参与企业决策，行政CIO 自己没有决策权关于 CIO 治理体制以下哪些是正确的？B CIO 直接对总经理CEO 负责A CIO 是企业信息治理的最高治理者C 统筹负责全企业的信息治理工作D CIO 可完全代替CEO 的企业信息治理职责E 有了 CIO 企业的信息治理就可以高枕无忧。A 理论修养B 业务修养C 学问修养D 语言和艺术修养在信息治理活动中，对治理者行为有影响和制约作用的修养主要有哪些？E 道德修养信息治理者应具备的根底力量包括哪些？A 信息力量B 思维力量C 学习力量D 记忆力量E 表达力量三、推断选择题正确涂 A，错误涂 B由

28、于企业是经济组织，故企业信息都是经济信息。(错)信息产生后被获得的时间越短，其使用价值就越高。(对)企业信息治理活动的过程也是一个连续的过程。(对)我们可以依据信息来推测自己的将来进展趋势，其理论依据是信息具有时效性。(错)潜值信息和高值信息是相对的，是可以相互转化的。(对)信息资源的获得与开发者无关，其使用价值的实现与使用者有关。(错)企业信息治理是企业信息资源意义实现的必要前提条件。(对)信息治理的意义在于：变信息资源的可能性为现实性。(对)企业信息治理就是对企业信息的治理。(错)信息活动是指只与计算机系统有关的活动。(错)企业信息化建设是企业实现信息治理的的必要条件。(对)关于信息治理进

29、展阶段，现在普遍认为经受了三个阶段：传统文献信息治理、现代信息13 技术治理、当代信息资源治理。(对)企业财务治理的客体对象是财务信息，所以，财务治理过程也就是信息治理过程。(对)历时性理念，指的是企业治理者在治理中必需留意治理客体的产生、进展的过程及其将来的进展趋势，要把治理客体当作是一个随时间推移而变化着的系统来考察，依据治理客体在形成的过程中 表现出来的规律来生疏客体。(对)错企业决策的的满足化方案难以通过调整企业信息系统的构造来实现。(错)企业信息整序之后同类企业信息归并在一起，可以显现出这一类企业信息总体的内涵和外延， 也能够觉察所采信息的冗余和漏缺，以指导下一步信息采集工作。(对)

30、按企业所在行政区划名称字顺为序的整序方法被称为市场整序。(错)信息治理的激活原则是对所获得的企业信息进展分析和转换，使企业信息活化，为我所用的治理思想。(对).;关联推导和因果推导的区分在于因果推导是时间上先后的关联，先有因，后有果；关联推导是同时发生的大事之间的关联。(对)在诸多信息激活的方法中，头脑风暴法是一种群体激活法。(对)信息共享原则是指全社会对全部信息进展共享。(错)通过技术手段保护企业信息的方式有制度式、密码式和技术创。(错)企业信息治理中之所以存在搜寻原则，是由于信息是可以任意索取的，但并不是任何人在猎取信息后都可以任凭使用。(错)所谓目标信息，是指企业治理者想要得到，但还没有

31、获得的信息。(对)企业信息网络就是企业内由计算机系统相连接而形成的企业局域网。(错)企业信息根底设施指的是能够维持本企业信息治理需要的、最起码的信息系统及其相关设施， 是由通信网络、计算机、数据库、日常信息技术设备组成的机械系统。(错)主体心理信息系统是指由人的共性心理品质和心理活动过程组成的系统。(对)客体信息系统打算了系统能到达的最高水平。(错)构造化方法比较适合于小型系统和某些局部系统的开发,特别适合于对系统功能要求不高但用户界面丰富的系统。(错)需求分析是企业信息网络规划的根底，而合理的企业信息网络规划目标，是使设备的力量与企业业务要求相匹配的前提。(对)系统分析是技术开发人员依据企业

32、工程任务书，所确定的范围，对企业拟建的系统进展问题识别、具体调查、可行性分析、系统化分析，最终完成系统规律设计方案的过程。(错) 33 企业在线信息系统设计又称为物理设计，是依据系统的规律模型提出物理实现的具体方案， 解决“做什么”的问题。(错)企业信息治理制度是保证企业信息治理体制、治理机构、治理主体发挥作用的各种标准化的运行规章。(对)企业信息治理制度具有公认性、强制性和稳定性等特点，但不具有稳定性。(错)对于企业计算机系统的数据录入，录入员要保证录入的数据与字面的数据严格全都，对于数据的具体含义担当责任。(错)企业计算机系统的维护包括系统硬件设备的维护和系统软件的维护。(对)软件配置是一

33、个系统软件在生存周期内，各种形式、各种版本的程序和文档的总称。(对)企业信息网络治理中的配置治理,其目标是有效维护企业信息网络历史的、当前的以及将来的、应具备的企业信息网络配置具体记录。(对)企业信息网络性能治理的目标是:快速定位并隔离企业信息网络中的故障源,或觉察潜在故障并尽快排解。(错)网络治理员与一般用户在网络性能方面要求不同。网络治理员关心网络的响应时间和费用, 用户主要关心网络的负载和吞吐率。(错)故障治理侧重于预防故障，防患于未然；性能治理侧重于故障发生后的诊断与处理。(错)企业信息系统上线后应建立信息技术效劳流程，该流程应是可以衡量的，并需要人、制度相结合，但流程中并不包括应急预

34、案。(错)企业计算机信息系统是一个人机系统,人员是系统的主要组成局部。(对)计算机信息系统不只是技术解决方案,还是业务和组织构造的解决方案。(对)治理型OAS 的技术根底是学问库系统和专家系统。(错)依据交易对象不同，电子商务B to C 是指政府选购中企业与政府间的电子商务。(错)企业文献信息系统治理包括传统纸质文献信息治理和电子档案治理，其中电子档案对企业决策有重要作用，纸质文献资料仅具有存档备案的作用。(错)企业网站的建立主要用于企业内公布信息、为员工供给网络效劳，同时向客户供给产品和效劳，实施电子商务。(对)企业战略信息治理也可以理解为企业对“信息战略”进展的治理。(对)企业要实施战略

35、信息治理必需要有企业高层治理者直接参与的班子。(对)竞争情报与商业谍报活动没有本质的区分。(错)智力拼板理论反映了竞争情报工作的综合性特征。(对)文献保护中，必需贯彻“以防为主，防治结合”的指导思想。(对)闻公布会是企业向用户和消费者公开信息的最主要的渠道。(错)企业里会议的议题可以是不成熟的或与会者意见分歧严峻。(错)会议议程的安排应当遵循先急后缓、先重后轻、先共同后个别的原则。(对)企业学问的存储是企业学问应用的前提(对)学问应用与创是学问治理的最高境地。(对)大量使用信息技术只是实现企业信息化的前提和根底。(对)企业把信息业务外包，既是业务外包的行为，也是信息化的行为。(对)技术信息化、

36、治理信息化和人员信息化是整个企业信息化建设过程中不行分割、不行替代、不行或缺的三个组成局部，技术信息化是提升企业信息化水平不行缺少的手段。(错)企业实施信息化，大量使用信息技术将导致企业组织构造发生变革。(错)企业信息化过程中，组织变革的本质是为了适应企业大量使用信息技术的形势，理顺企业的治理体制，解决的是信息化过程治理的组织机构和组织规章问题。(对)企业组织变革是使用信息技术的必定结果，是企业治理者为了充分发挥信息技术的潜在功能而实行的一种衍生的治理行为。(错)虚拟企业应当建立一个面对全企业的电子文件柜，把企业员工需要接触的合同、协议、过去用过的函件等信息都存在这里，员工在全天任何时候都可提

37、取电子文件柜里的信息，不需要等到上班时间进入办公室才能得到所需要的信息。(对)企业战略联盟是企业竞争方式进展的结果，是在信息技术的支撑下得以实现的。(对)流程再造的最终目标是变企业中传统的职能导向为顾客导向。(错)企业信息化水平可以进展定量测量和测评。(对)相对指数法的优点是以企业的某一年为基年，可以用来评价企业测评年的企业信息化指数， 了解企业自身纵向的企业信息化水平的进展，也可以用来比较不同企业的信息化水平。(对) 71 信息采集是企业信息治理过程的起点，并贯穿于信息治理工作的全过程。(对)信息采集的需求有显性需求和潜性需求的区分。(对)分群随机抽样要求各群体之间具有一样性，每一群体内部的

38、成员则具有肯定的差异性，抽取的对象是某一群；类型随机抽样要求各类型小组之间具有差异性，每一小组内部的成员则具有一样性，抽取的对象是一个个的小组成员。(对)鉴别是解决信息的牢靠性，依据的标准是信息的信息治理者的主观需求；筛选是解决信息的适用性，依据的标准是信息的客观事实本身。(错)信息存储是指对加工的信息进展科学有序的记录、存放、保管以便使用的过程(对)在企业信息传播中，传播的主体是治理者。(错)信息的内涵开发是指对已经把握的信息进展深度加工、重组、激活，以求觉察这些信息的社会功能。(对)企业 CIO 面临的压力主要来自企业外部客户的需求与评价压力。(错)首席信息官的英文简称是CHO。(错)打算

39、治理者力量的根本因素是其所把握的学问。(错)信息治理者的全部力量都是后天形成的，力量可以通过治理者的自我努力得到提高。(对)四、问答题：1、总结已有的实践和争辩成果，企业信息根底设施应包括哪几局部？答：企业信息系统企业信息网络，信息技术装备，企业信息构造，企业信息资源设施，企业信息治理制度，7企业信息治理工作人员8企业组织构造的完善.2、企业计算机系统治理的内容包括哪些方面？答： 1系统的日常运行与维护 2办公自动化系统的治理3系统的应用治理4系统的修改和重建5 系统内人员的治理 6信息系统的标准化建设7)系统的审计8系统的评价3、请简述企业流程再造的战略原则和最常用的流程设计思路？ 企业流程

40、再造的原则：1流程导向原则2团队治理原则3顾客导向原则 4以人为本原则最常用的流程设计思路：1合而为一法 2同步工程法3团队模式法4计算机代人法4、企业CIO 的职责应当包括哪些方面？1参与高层治理决策 2制定企业的信息政策和信息活动规划3标准企业信息治理的根底标准4对本企业的计算机信息系统实施具体治理5对企业内其他部门的信息治理供给信息技术支持6进展企业信息经济的测算7加强信息沟通和企业内协调 8制定企业信息制度标准5、请问企业信息治理绩效测评的原则有哪些？1).宏观绩效与微观绩效相结合的原则； 2).短期绩效、近期绩效与远期绩效相结合的原则；3).静态测评与动态测评相结合的原则； 4).经

41、济绩效与社会绩效相结合的原则；5).定性测评和定量测评相结合的原则；6企业信息治理绩效测评还要考虑效益7同时还要考虑效率8还要兼顾满足度问题6、请用迈克尔波特的竞争力模型分析目前中国某个行业的竞争现状，并为企业提出相应对策。如电视机的闻和消遣被电脑替代，电视机的设计就要有自己的特点，重定位改善功能，这样才能抵挡来之替代品的威逼7、对于提高开会的效率，你有何好建议？1 开门见山，直奔主题；2 准时开会 3 主持人和参会者都要守时；主持人在会前明确通知会议目的、程序、时间、地点，让参会者有所预备。出席争辩和决策的会议人数以 5-7 人为最正确。一般会议时间以一小时为宜，大型报告会也不应超过两个小时

42、。;.;会议的重要原则是议事不议人。8 会议要制造出一种宽松、坦诚的气氛会议完毕前要做总结，建议行动方案，明确责任和规定期限。假设想缩短会议，一是临下班开会；二是站着开会；三是限定会议时间，到时就鸣铃。假设作不出决议，说明这个问题不适合在会议上解决。8、某市工商治理局的两个工作人员，在一边看杂志，一边谈天。一个说：“你看，这杂志上说，生产运动鞋的 Nike 公司和 Reebok 公司就是一种虚拟化的企业。Nike 只生产运动鞋的气垫系列， 运动鞋的其他局部都是由别的生产厂来生产的；Reebok 则连一间生产厂房都没有，它们只有几间办公室，只致力于附加值最高的设计与营销，而运动鞋的具体生产，则找

43、其他制造厂来生产”没等这一位将杂志上的话读完，另一位就插了进来说：“这是一个地道的皮包公司。”两人异口同声地说：“属于查禁之列！”问：这两个人对话的内容是否正确？为什么？请说说你的理由。答：1这两个人对话内容是错误的。由于他们所说的两家企业就是现实存在的虚拟企业。4它具有功能专长化、运作合作化和位置离散化的特点。所谓虚拟企业就是跨地区的个体或群体在信息技术的支持下相互联合所形成的一种虚 拟存在的企业组织。在真实的市场上，它是由独立企业为了抓住和利用快速变化的市场机遇，通过 信息技术联系起来、共同经营某一业务的临时性网络。像NIKE 和 REEBOK 将非核心的生产外包，而把握核心的品牌，就表达

44、以上虚拟企业的特征。9、江南化工厂王明国厂长对企业信息治理格外重视，他对进厂的系统开发人员说，信任你们的技术水平，你们放手做，需要多少资金尽管说。系统初步设计完毕时请他审查，他说工作太忙，实在没有时间，再说计算机那玩艺我也不懂，你们看着办就行了，我信任你们。在系统具体设计期间， 参与系统开发的本厂三个技术人员向他请示，我们三个都是学化工的，不懂计算机，他们说的话我们都听不懂，也帮不上忙，还不如回本岗位工作，我们每个人都还有一大摊子事呐。王厂长不假思考地说：也好，留在那里也是铺张劳动力，回去吧。具体设计完毕时，开发人员问他：“要不要组织专家论证审查？”王厂长说：“你们就是专家，还请谁来审查？”问

45、：请列举王厂长这样进展企业计算机信息系统的建设几个错误行为？并说说你的理由。答：错误行为：1确实重视，但无规划；放弃审查系统初步设计方案是错误的；同意企业业务人员离开开发小组是错的；放弃审查系统具体设计方案是错误的。实践已经证明，系统设计阶段企业不充分地参与是系统失败的主要缘由之一。10、教材第 140 页，案例 4.1：2022 年 8 月的一天晚上，联机械公司的CIO 何其昌一个人在喝闷酒，下午和生产部经理李凯军吵了一架，到现在心里还很不爽快。他想，公司投巨资建起来的 ERP 系统上线已经 3 个月了，原以为系统一上线，我也可以借此大功告成，在公司里扬眉吐气一下，没想到如今落得这个下场，现

46、在生产部、选购部不用，最可恨的是生产部的李凯军，从系统建设初期就和我们对抗，如今系统上线了竟然鼓发动工“罢工”，不使用系统。下午还和我吵架，差点动起手来。他除了扳手，还会用什么？整个一个电脑白痴，再傻瓜的界面和功能也不会用。可是生产部门是核心部门，他们不用，系统怎么运转起来呢？还有那个选购部的许铭天，官腔十足，也是抵抗着不用系统。这个部门问题大，当时让他们预备根底数据，就老是拖着。后来才知道，他根本没有入库账、出库账的完整数据，漏洞很大。现在顶着不使用系统，确定有鬼。章总这个人，还是有魄力，手一挥，就打算上ERP。他倒是很支持我的工作，可是对生产部李凯 军也是太宽容了，还要我敬重他们，说什么上

47、ERP 的资金是他们生产部门赚来的。真不知道章总下一步怎么打算。照这样下去，我不干了问：1从联机械公司CIO 何其昌的思想可以看出该公司信息系统的应用出了什么问题？ 问题一：企业高层误认为系统上线等于工程的终结；问题二：员工缺乏对系统效益滞后的心理预备；问题三：难以协调系统解决方案与企业文化相左的冲突。2你认为应当怎样解决才比较适合？信息系统建设要坚持“一把手”原则；信息系统应用要进展员工培训；更观念，加强宣传；区分问题，协调沟通。11、在厂门口厂长：你说什么？小王：北大来支援我们厂的李高工走了。厂长：真的？小王：真的！厂长：你可不要瞎说！下午他还要参与厂里的一个会呢。小王：是真的，我上午在火

48、车站亲眼看到他上了去北京的火车。厂长马上拨通了李高工的手机厂长：李高工，你负责的工程还没有完毕，怎么就走了呢？！ 李高工：我没有走啊，你说下午要开会，我在你办公室等你呐。厂长：有人说看到你上了回北京的火车？李高工：哦，我上午是送我一个朋友回北京。厂长看了一眼小王，一句话没说，愤愤然直奔办公楼这个案例说明信息采集的过程中要留意什么问题？请结合工作实际谈谈信息采集的要求。分析如下：信息采集的过程中除了要留意真实性，还要留意准确性。2 分信息采集的要求：一是“真”，即真实、准确、完整；二是“快”，即准时；三是“多”，即信息采集的系统和连续；四是“准”，即具有针对性。6 分五、案例分析：参考电大网上课

49、堂的案例企业的竞争情报联想信息化建设的几个故事虚拟企业美特斯邦威手抓饼的故事CIO 体制在中国一、企业的竞争情报问题: 1从以上案例中,我们可以了解到企业竞争情报争辩的根本内容是什么? 其中对竞争对手信息的争辩主要包括哪些方面?比较摩托罗拉和IBM 公司在竞争情报方面的行为,其一样之处和不同之处在哪里?谈谈你的启发。参考答案： 分析要点：1、企业竞争情报的根本内容是:竞争环境分析,包括宏观环境和行业环境;竞争对手争辩,包括识别分析、力量分析和策略分析等;自身竞争地位确实立;制定本企业的竞争战略;其中，对竞争对手的争辩主要包括：生产规模、经营治理、进展动向、企业的优势、运营状况、销售态势、产品价

50、格及售后效劳等方面。而最重要的是对竞争对手策略的争辩。2、两家公司的竞争情报工作之一样之处在于:1)从行业竞争的思路来识别和确认竞争对手;2)重点关注了竞争对手的产品策略和对竞争对手力量的评估;3)同样关注技术竞争环境的分析;4)明确自身的竞争方向和竞争战略。5)都建立了自己的竞争情报部门和竞争情报体制. 不同之处在于:摩托罗拉依靠竞争情报确立的进展领域; 而IBM 公司通过建立竞争情报体系， 实现企业扭亏为盈;IBM 公司的竞争情报机制更为细化,不仅有策略层面的,也有技术层面的作为.3、可以从企业竞争情报的意义来谈。(可以自由发挥)二、联想信息化建设的几个故事请问： 1从流程再造的角度谈谈“

51、透亮鱼缸”和“鲜果”的意义；从企业信息化过程治理的原则分析“柳传志杀人”必定性。从企业信息化的内涵看，信息化可以从技术、人员和治理三个方面着手。案例中是否涉及了这三个方面，为什么？企业信息化的途径有哪些？ 参考答案： 分析要点：企业流程再造要表达流程导向和顾客导向，如此才能收到事半功倍的效果。 “柳传志杀人”说明，在信息化过程中，企业的领导要格外重视，并且思路清楚，眼光敏锐，自始 至终地参与，才能提出明确的工程目标，消灭问题才可能准时觉察，准时修改，以求完善，工程结 束后工程成果才能得到实施。企业领导的态度和行动是企业信息化成功的关键，以致于人们现在把 企业信息化工程称作“一把手工程”。案例中其实已经全面涉及了企业信息的内涵，即技术信息化、治理信息化、人员信息化。技术信息化主要表达联想公司的ERP 系统的使用，从技术层面实现了提升经济效益和企业竞争力的可