荣盛控股股份有限公司公司招聘手册

1、第三部分分 操操作手册册一、招聘聘需求计计划工作作1、原则则招聘需求计划工作原则总量控制原则结构优化原则满足职位需要原则计划分解原则2、操作作细则（1）计计划内招招聘计划划的制定定的流程程详见荣荣盛控股股股份有有限公司司人力资资源管理理流程手手册（2）计计划外招招聘主要要流程详见荣荣盛控股股股份有有限公司司人力资资源管理理流程手手册3、注意意事项招聘需求计划工作的注意事项已批准的年度人力资源需求计划，不能满足实际工作需要时，各单位须提前1个月填写招聘需求申请表(控股)。 在各用人单位实习的人员，不占人员编制，全部在实习单位发放实习工资。 年末人力资源规划确定以后，各级用人单位可在此基础上制订年

2、度人力资源需求计划，制订时间由控股公司人力资源部统一安排。 原则上大学生的需求计划可以提前制订,并在国家规定用人单位进入院校招聘的时间前完成。 审批后年度人力资源需求计划以及计划外招聘将成为各级用人单位招聘的直接依据，各级用人单位不得擅自引进计划外人员。二、招聘聘实施工工作1、招聘聘实施的的主要工作作分解招聘计划确定招聘渠道拟定招聘日程准备招聘材料招聘现场工作分拣简历面试、甄选通知录用者2操作细细则（1）分分解招聘聘计划年度人力力资源需需求计划划要根据据用人时时间要求求分解到到季度，使招聘聘工作有有序进行行，并节节约人力力成本。同时认认真分析析招聘需需求人员员的种类类，以便便选择合合适的招招聘

3、渠道道，达到到良好的的招聘效效果。（2）确确定招聘聘渠道招聘渠渠道分类类互联网、人才市场、人才交流会、院校、社会职介机构、广告媒体等招聘主渠道外部招聘鼓励和提倡员工向公司推荐各类优秀人才，详见荣盛控股股份有限公司内部员工“举贤荐才”奖励管理办法。 招聘渠道对于通过常规渠道难以招聘到的高级管理人才及专业技术人才，由用人单位提议经控股人力资源部审核，并报控股人力资源总监审批后，可通过猎头公司进行招聘。 内部竞聘人力资源需求计划以及补充计划中所列的拟聘人员，能够通过公司内部招聘获得时，可采用内部竞聘上岗形式。详见荣盛控股股份有限公司内部员工竞（选）聘管理办法。 招聘渠渠道选择择原则招聘渠道选择原则为

4、实现最佳招聘效益-成本比, 由控股公司人力资源部对外部招聘渠道统一管理，各分、子公司人力资源管理部门使用。 综合考虑渠道有效性和经济性,即以较小的招聘成本，取得较好的招聘效果。 招聘信息中有关所需职位的描述，必须与职位说明书相一致,并在发布信息的同时积极为公司做宣传。 （3）拟拟定招聘聘日程根据招聘聘渠道和和招聘人人员种类类，提前前拟定单单次招聘聘的日程程安排，其中包包括并不不仅限于于时间、地点、人员分分工、主主要流程程、交通通工具、招聘资资料、费费用等信信息。（4）准准备招聘聘材料面试培训面试安排拟聘岗位及任职资格要求面试人员基本情况面试试题内容及考查方面面试考官面试提问分工面试考官的着装要

5、求规范参参与人员员统一宣宣传材料料 宣传传海报、宣传册册、宣讲讲PPTT资料、统一辅辅助工具具。确定岗岗位说明明 严格格依据岗岗位说明明书确定定岗位职职责和任任职资格格。（5）实实施招聘聘工作简历分分拣：人人力资源源管理部部门在招招聘收到到简历后后，应根根据需要要岗位任任职资格格要求，参照应应聘者工工作经历历或专业业知识，进行简简历初选选。初步审核年龄、性别专业、学历职称专业必备知识、技能工作经历及主要业绩参加培训情况说明：aa、简历历中有以以下问题题的原则则上不通通知面试试：原单单位除名名的员工工、与任任职资格格要求相相差较大大的员工工、工作作变动过过于频繁繁的员工工；b、各人人力资源源管理

6、部部门应认认真做好好简历分分拣工作作，建立立电子简简历库，便于集集团各公公司招聘聘信息共共享，同同时避免免不合格格应聘者者重复性性面试的的情况发发生。进行面面试a、面试试前准备备场地面试用物物品面试官资资料杂项可封闭的的面谈室室圆桌较舒适的的座椅备用白纸纸笔记本公司简介介物入职申请请表候选人简简历面试评估估表水杯笔制定好围围度、设设计好问问题以后后，就可可以进行行面试了了。但在在面试前前，必须须给自己己做准备备的时间间。一般般来讲，做面试试的准备备工作包包括以下下几部分分：在办公桌桌上摆上上这个人人的简历历；记住名字字和简历历中的问问题；桌上摆一一个介绍绍公司的的小册子子；要注意名名片的摆摆放

7、位置置；熟悉维度度，熟悉悉要问的的问题；确保面试试的私密密性，减减少干扰扰。b、面试试预约自我介绍绍，告知知对方自自己的姓姓氏；表达真诚诚与善意意，邀约约清晰，语调上上扬；明确面试试地点；尊重候选选人的时时间选择择，语气气不能太太刚性；初步判断断候选人人性向；再次确认认时间（一致性性压力减减少爽约约概率）；给候选人人留面试试联系电电话。c、面试试进行的的技巧遵循定好好的面试试计划；系统化地地探寻问问题的答答案，可可以运用用修改、重述、跳过、发展等等问话技技巧；直接在面面试计划划上记笔笔记；以自然的的口吻问问问题；收集准确确的行为为表现的的例子。d、专业业的结构构化面试试第一，问问行为表表现的问

8、问题：所所谓行为为性的问问题，着着眼于事事实而不不是虚构构，是应应聘者过过去做过过、说过过的事实实，行为为性问题题帮助你你收集候候选人过过去的工工作表现现的信息息。应该该采取引引导、探寻、总结、直截了了当或开放性性问题等等方式面面试；第二，做做完整的的记录：面试一一个人，最好就就给他做做一份完完整的面面试笔记记，好记记性不如如烂笔头头，人的的记忆力力不足以以让我们们记住所所有候选选人的所所有信息息，你必必须把它它写下来来，面试试笔记实实际上是是可以有有效地避避免很多多误区。所以越越是面试试关键的的职位笔笔记就应应该记得得越清楚楚。做笔笔记的时时候有一一些注意意事项：在面试试计划上上直接做做记录

9、；用简短短的话把把他回答答的案例例、故事事记下来来；要让让候选人人知道你你在做记记录，但但是不要要让他看看到你写写的是什什么；不不要犹豫豫不定、左涂右右改。注：做记记录时要要记住关关键一点点：你的的职责只只是听并并且做记记录，切切不可当当场下结结论。因因为你要要面试很很多人，在面试试没有结结束之前前，你没没有资格格说这个个人这么么回答就就是不行行。要等等到所有有的面试试结束，再一一一对比这这些记录录，你才才能知道道谁更合合适，谁谁不合适适。第三，全全神贯注注地倾听听：倾听听是进行行有效面面试的根根基，但但是也有有这样的的面试人人员：在在一个小小时的面面试中都都是他一一个人在在不停地地说，让让应

10、聘者者回答是是或者不不是；然然后他又又接着说说。这表表明这个个经理自自己本身身不自信信，他心心里没谱谱，担心心话一断断就冷场场，就不不知道该该接着问问什么。为了保保证面试试进行下下去他就就一个人人在不停停地说。正确的的做法是是面试人人员用220的的时间问问问题，然后让让候选人人用800的时时间来回回答，这这样从倾倾听中得得到的信信息比从从他自己己说话中中得到的的多得多多。倾听听也是一一种艺术术，请注注意以下下陷阱：打断谈谈话、显显得太忙忙、只挑挑想听的的听、忽忽略非语语言信号号、处理理信息不不当等。第四，掌掌握面试试的速度度：通常常每个人人的时间间都很有有限，你你忙，也也许坐在在对面的的候选人

11、人更忙。所以，如果约约好了是是一个小小时左右右的面试试，就要要共同努努力把时时间控制制好。那么，谁谁是主动动呢？主主考官是是主动，他负责责掌握面面试的速速度。但但是，我我们又强强调要给给候选人人留有一一定的机机会。那那怎么掌掌握呢？就是千千万不要要说这样样的问题题：“请你谈谈谈你自自己。”而应该该从简历历中找出出疑点，专把主主动权完完全掌握握在你手手中。采采取总结结性的问问话和运用肢肢体语言言（如手心心向下和和短暂的的停顿等等方式）来控制制面试的的节奏。第五，维维护候选选人尊严严：如果果你在面面试过程程中维护护了候选选人的自自尊，他他会觉得得你这个个公司做做得很专专业，即即使他当当时觉得得自己

12、完完全没有有希望了了，他也也对你这这个公司司心存好好感，他他会带着着这个案案例到处处去说，你的名名声就因因此而传传出去。反过来来，有可可能因为为一场面面试直接接伤了他他的自尊尊心，可可能一年年之内都都抬不起起头来，或心里里存有障障碍。这这是因为为你在面面试的时时候对他他不尊重重造成的的。因此此，面试试前建立立良好的的关系；面试后后建立良良好关系系；整个面面试过程程中不断断称赞他他；巧妙地地帮助他他重新回回到主题题；心领神神会。第六，非非语言性性的暗示示：前面面提过，判断别别人是否否撒谎，可以看看那些非非语言性性的东西西。同时时，你也也要注意意，在面面试时，坐在你你对面的的候选人人也在观观察你。

13、这个时时候你的的一些暗暗示，如如经常显显得不耐耐烦、皱皱皱眉、下意识识的摇头头虽然然你一再再地对他他说：“你做得得很好，你说得得非常好好”但是你你的摇头头、皱眉眉、看表表、不耐耐烦、翘翘二郎腿腿等这些些非语言言性的暗暗示都告告诉他：“我对你你不感兴兴趣”。因此此，面试试时，你你也要注注意你自自己的肢肢体语言言。实际际上，候候选人从从你的肢肢体语言言中得到到的信息息，比从从听你说说得到的的信息还还要多。（6）背背景调查查主要是对对公司招招聘的关关键岗位位人员在在复试之之前进行行的相关关信息的的取证过过程。背景调调查的内内容：学学历验证证；在职职起止时时间；担担任职务务、职务务代表什什么；离离职原

14、因因；诚信信记录；上司评评价和同同事口碑碑；需要要改进、提高的的建议等等。背景调调查的途途径：学学历证书书查询网网（wwww.cchsii.coom.ccn）；1144查号；对方人人力资源源部咨询询；应聘聘者提供供调查人人咨询等等。（7）结结构化面面试题库库：面试问题题题库自 我 评 估估这类问题题主要是是为了让让应聘者者根据自自己的判判断对自自己的行行为、经经历和技技能进行行分析。这类问问题使面面试者有有机会看看出应聘聘者究竟竟怎样看看待自己己。此外外，这些些问题也也能深入入了解应应聘者的的能力素素质。通 用请您自己己简单描描述一下下自己。到目前为为止，您您认为您您哪方面面的技能能或个人人素

15、质是是您成功功的主要要原因？当别人讲讲您的时时候，他他们首先先会提及及您哪方方面的素素质？什么东西西促使您您努力工工作？如果您被被聘用的的话，您您会带来来什么其其他人不不能带来来的优点点和长处处？什么特别别的素质质使您和和他人有有所区别别？您为什么么认为您您很胜任任这个工工作？校 园 招 聘聘在您的学学习和参参加社会会活动的的经历中中，您的的哪些素素质使您您成为公公司很有有价值的的员工？您组织或或参加过过哪些社社会活动动？别人人对您的的评价如如何？您最喜欢欢的课程程是什么么？为什什么？您最不喜喜欢的课课程是什什么？为为什么？社 会 招 聘聘您认为您您的工作作效率怎怎么样？您认为您您对工作作的最

16、重重要的贡贡献是什什么？在前任工工作中，您的哪哪些素质质使您成成为公司司很有价价值的员员工？在您的工工作经历历中，您您认为哪哪些素质质对您工工作帮助助最大？评价要点点：应聘者的的语言表表达能力力。应聘者的的逻辑思思维能力力。应聘者的的适应能能力。可以结合合其它问问题判断断应聘者者的自信信心、诚诚信等素素质。自 信 心自信心是是指对自自己的能能力及解解决问题题的方式式、程序序等充满满信心。通 用过去三年年里，您您对自己己有了怎怎样的认认识？解决冲突突的能力力会使您您在工作作中做得得更好，在这方方面，您您有什么么经验？讲这样一一个故事事：您做做出了一一个决定定，但事事情的发发展事与与愿违。您怎样样

17、弥补这这种局面面？校 园 招 聘聘您认为最最难学习习的是哪哪门课程程？您在在这门课课的学习习上有什什么心得得？您认为您您掌握最最好的是是哪门课课程？您您在这门门课的学学习上有有什么心心得？您相信您您可以胜胜任这项项工作么么？为什什么？如果我们们让你马马上负责责这项工工作，您您认为您您可以圆圆满完成成么？社 会 招 聘聘请讲一下下去年您您承担的的最具有有挑战性性的任务务之一。您为什什么认为为那件事事很具有有挑战性性？我想知道道，工作作中什么么环境和和事情对对您的影影响最大大？若您和您您的老板板在某件件事上有有很大的的冲突，您该如如何弥补补您们之之间的分分歧？请请举实例例说明。请说出您您和您的的老

18、板在在工作重重点上发发生冲突突的一次次经历，您是怎怎样解决决您们之之间的冲冲突的？评价要点点：应聘者的的自信心心是否建建立在实实力的基基础上。应聘者对对于自信信和自傲傲之间度度的把握握。应聘者的的自信心心是否对对应聘职职位的工工作有帮帮助。诚 信、正 直直诚信、正正直是人人生下来来就具有有的人格格方面的的一个重重要组成成部分，而且这这种品格格会体现现在日常常决定和和行为中中。通 用请讲一个个您的正正直、诚诚信受到到挑战的的经历。请讲一下下这样一一个经历历：尽管管其他人人反对，但是您您还是坚坚持自己己的观点点，并把把事情继继续做下下去。在日常生生活和工工作中，什么行行为才能能表现出出一个人人的正

19、直直来？校 园 招 聘聘请您举一一个您的的同学不不道德的的一件事事，您为为什么认认为那种种行为不不道德？ 如果您的的同学因因为找工工作，需需要借用用您的英英语或计计算机等等级证书书制作复复印件，您会怎怎么做？您的同学学因为某某些不得得已的原原因欺骗骗的他的的女朋友友，当他他的女朋朋友向您您求证时时，您会会帮同学学圆谎么么？社 会 招 聘聘请您举一一个您的的同事不不道德的的一件事事，您为为什么认认为那种种行为不不道德？请讲一个个您曾经经遇到的的不忠于于公司和和主要客客户利益益的人，您是怎怎样对待待他的？请您讲一一个这样样的经历历：您的的请假要要求本来来很合理理（如去去看医生生），但但是您的的老板

20、却却拒绝了了。您是是怎样办办的？ 假如您的的一位工工友给您您讲了一一件十分分重要的的事情或或秘密，您觉得得您的老老板也应应该知道道这件事事，您该该怎么办办？讲讲这样样一个经经历：别别人让您您给客户户撒个谎谎（比如如，说某某批货已已经发了了，其实实订单还还在办公公桌上呢呢），您您会怎么么办？若平时您您发现您您办公室室的人或或您的下下属偷窃窃了少量量的办公公用品，您会制制止他们们吗？如如果会的的话，您您该怎样样做？假设公司司规定不不许在办办公楼里里赌博，如果您您是新来来的部门门负责人人，您发发现该部部门的老老员工总总是在办办公楼运运动室里里赌博，他们这这种活动动已经进进行了好好几年了了，您会会怎么

21、办办？评价要点点：能否始终终坚持不不突破诚诚信的底底线。团 队 合 作作团队合作作是指个个人愿意意作为群群体中的的一个成成员，与与群体中中的其他他人一起起协作完完成任务务，而不不是单独独地或采采取竞争争的方式式从事工工作。通 用您认为一一个好的的团队管管理者的的最主要要特点是是什么？为什么么？请您讲出出您在团团队工作作背景下下遇到的的最具有有创造性性和挑战战性的事事情。您您用什么么方法来来鼓励他他人和您您自己来来完成这这件事的的？您认为怎怎样才算算一个好好的团队队者？请说出您您作为团团队者所所遇到的的最困难难的事情情。是怎怎样解决决这个困困难的？您在解解决这个个困难中中起了什什么作用用？校 园

22、 招 聘聘您喜欢参参加体育育活动么么？比较较喜欢参参加那些些体育活活动？您经常参参加社会会活动么么？都有有哪些社社会活动动？您在在其中扮扮演了什什么角色色？请告诉我我们一个个您和同同学们一一起完成成的一项项活动。您在其其中的地地位如何何？您与同学学关系如如何？与与初、高高中同学学还经常常保持联联系么？同学们们对你评评价如何何？社 会 招 聘聘根据您的的经验，若某位位员工经经常迟到到、早退退、旷工工，或不不愿意干干活的话话，会给给整个团团队带来来什么样样的问题题？这些些问题您您认为该该怎样解解决？管理人员员能否不不做任何何说明就就让员工工去干某某项工作作？为什什么？请讲一下下您对团团队工作作最喜

23、欢欢和最不不喜欢的的地方？为什么么？请告诉我我您在什什么情况况下工作作最有效效率？您认为做做一个好好的员工工和当一一位好的的团队者者有什么么区别？评价要点点：应聘者是是否意识识到团队队合作的的重要性性。应聘者是是否具备备进行有有效团队队合作的的基本技技能。应聘者能能否采取取有效行行动确保保团队的的顺利合合作。应聘者能能否积极极营造团团队合作作的良好好气氛。自 控 能 力力自控能力力是指在在各种环环境中保保持稳定定情绪和和心态的的能力。通 用据说有人人能从容容避免正正面冲突突。请讲讲一下您您在这方方面的经经验和技技巧。请您举一一个您亲亲身经历历的事例例来说明明您对困困难或挫挫折有一一定的承承受力

24、？假如在公公众场合合中，有有一个人人有意当当众揭您您的短处处或您的的隐私，您怎样样去处理理？您有没有有过在感感情上的的失败或或不顺利利经历，它对您您那时和和现在的的生活有有什么样样的影响响？校 园 招 聘聘我们的学学习与生生活历程程并不是是一帆风风顺的，谈谈您您在学习习或生活活经历中中出现的的挫折或或低潮期期，您是是如何克克服的？请举一个个您和同同学发生生争执的的例子，并说说说您是怎怎么处理理的。如果有同同学在课课堂上违违背了纪纪律，但但老师却却误认为为是您做做的，并并且不愿愿意听您您的解释释，您该该怎么办办?您一般是是如何准准备重大大考试的的？您有有没有过过在一次次非常重重要的考考试中发发挥

25、失常常的经历历？当时时的情形形是怎么么样的？社 会 招 聘聘请讲述一一个您本本来不喜喜欢，但但公司却却强加给给您的一一些改变变。讲一个这这样的经经历：您您的老板板给您分分配了一一件与您您工作毫毫不相干干的任务务，这样样，您的的本职工工作就无无法完成成了，您您是怎样样做的？有些时候候，我们们得和我我们不喜喜欢的人人在一起起共事。说说您您曾经克克服了性性格方面面的冲突突而取得得预期工工作效果果的经历历。我们的工工作与生生活历程程并不是是一帆风风顺的，谈谈您您的工作作或生活活或求学学经历中中出现的的挫折或或低潮期期，您是是如何克克服的？假如您的的上司是是一个非非常严厉厉、领导导手腕强强硬，时时常给您

26、您巨大压压力的人人，您觉觉得这种种领导方方式对您您有何利利、弊？您有没有有过失业业或暂时时待业经经历，谈谈谈那时时的生活活态度和和心情状状态。谈谈您以以往职业业生涯中中最有压压力的一一、两件件事，并并说说是是如何克克服的。评价要点点：应聘聘者是否否具备自自我控制制的能力力，能否否保持稳稳定的情情绪、心心态。成 就 导 向向成就导向向是指个个人具有有成功完完成任务务或在工工作中追追求卓越越的愿望望。通 用过去122个月里里，您都都给自己己定了哪哪些个人人目标？您为什什么要定定这样的的目标？讲讲您主主动承担担份外工工作的经经历，您您为什么么要主动动承担那那些份外外工作？对那些些份外工工作您做做得怎

27、么么样？如果您有有很多钱钱可以使使用，您您也想让让自己仍仍然很忙忙的话，您会怎怎么做？在这个公公司，您您个人希希望取得得什么样样的成绩绩？校 园 招 聘聘您在学校校时想做做些什么么？谈谈您以以往求学学生涯中中令您有有成就感感的一、两件事事，并说说说它给给您的启启示。您想要参参加研究究生考试试么？为为什么？您是怎么么评价哪哪些参加加研究生生考试的的同学的的？您在班里里、系里里或是学学校都担担任过什什么职务务？您是是怎样看看待这些些工作的的？社 会 招 聘聘若您自己己来写您您的职位位描述的的话，您您会写些些什么？若让您自自己满意意的话，工作中中应该包包括些什什么？您是怎样样获得您您现在老老板对您您

28、工作目目标的支支持的？请告诉我我，您曾曾经从事事的最好好的工作作是什么么？您为为什么认认为那是是最好的的工作？您开始始是怎样样获得那那份工作作的？请讲一个个您十分分喜欢的的工作。谈谈您以以往职业业生涯中中令您有有成就感感的一、两件事事，并说说说它给给您的启启示。评价要点点：应聘者是是否积极极主动要要求上进进。应聘者是是否合理理利用所所能得到到的资源源，采取取了有效效的行动动。应聘者能能否帮助助其它人人一起成成长，而而不是采采取对立立的态度度。程 序 关 注注 度程序关注注度是指指对解决决和处理理问题的的步骤、顺序、流程的的敏感和和关注程程度。通 用您行动之之前喜欢欢制定计计划么？请描述述一下您

29、您一天或或一周的的工作计计划。您认为过过马路时时一定要要遵守交交通规则则么？您买火车车票时插插过队么么？如果果您是售售票员，春运高高峰时，您的一一个好朋朋友急需需买一张张车票但但没有排排队，您您将怎么么做？您印象最最深的一一次违反反规定是是什么时时候？您您为什么么要违反反规定？校 园 招 聘聘请描述一一下您早早晨起床床后至上上课前的的过程。您为什什么会这这么做？这些步步骤可以以进行调调整么？应该如如何调整整才好呢呢？有很多学学校的宿宿舍管理理都实行行出入登登记制度度，在保保障了安安全的同同时也给给出入的的人增添添了麻烦烦，您是是怎么看看待这个个问题的的？在办理离离校手续续时，我我们需要要到各个

30、个部门签签字盖章章，您是是怎么看看待现有有的毕业业生离校校流程的的？有哪哪些地方方可以改改善？社 会 招 聘聘您能给我我们详细细描述一一下您以以前工作作的工作作流程么么？这个个流程是是怎么形形成的？您对这这个流程程进行过过调整么么？为什什么要调调整？调调整后效效果如何何？请描述一一下您早早晨起床床后至上上班前的的过程。您为什什么会这这么做？这些步步骤可以以进行调调整么？应该如如何调整整才好呢呢？您有没有有遇到这这样或类类似的情情形：和和您打交交道的一一位客户户要求解解决问题题的方法法和公司司的制度度规定发发生冲突突。您是是怎样解解决这个个矛盾的的？在日常中中，公司司的政策策和规定定起着什什么样

31、的的作用？评价要点点：能否主动动遵守已已制定的的各项规规章制度度。能否坚持持按照规规定流程程行事。能否对制制度、流流程的本本质、意意义进行行把握。是否具备备在一定定的框架架内对流流程进行行科学调调整，提提高效率率的能力力。责 任 心责任心是是指在实实际工作作中，做做事尽职职尽责，有始有有终，精精益求精精，一丝丝不苟，对于承承诺的目目标，竭竭尽全力力去完成成。遇到到问题时时，敢于于承担责责任。通 用请举一个个您答应应过别人人但因客客观原因因而未能能实现的的例子。您是怎怎么样看看待这件件事的？在您曾经经犯过的的错误中中，哪一一次是让让您印象象最深的的？您为为什么会会犯错误误？结果果怎么样样？当您所

32、在在的集体体处于竞竞争劣势势时，您您有什么么想法和和行动？往往在跨跨组织的的任务中中，由于于涉及过过多成员员，最后后易形成成“责任任者缺位位”现象象，您如如果身处处其境，会是什什么心态态？您喜欢将将工作带带到家中中么？您您对工作作和生活活的关系系是如何何处理的的？校 园 招 聘聘同学们有有事都喜喜欢找你你帮忙么么？为什什么呢？在下班时时间上您您比较倾倾向于遵遵守公司司制度准准点下班班还是一一定要完完成任务务后再下下班？如果老师师指定您您担任劳劳动委员员，但其其实您并并不想担担任这个个职务，为了避避免下一一次的连连任，您您会怎么么做？社 会 招 聘聘您的下属属未按期期完成您您所布置置给他的的任务

33、，如果您您的上司司责怪下下来，您您认为这这是谁的的责任，为什么么？在下班时时间上您您比较倾倾向于遵遵守公司司制度准准点下班班还是一一定要完完成任务务后再下下班？您为何要要离开前前一家公公司？您您认为您您在前一一家公司司的工作作表现如如何？能能否举一一个例子子？如果上司司交给您您一项您您很不喜喜欢的工工作，您您将如何何去做？能否举举个例子子？您每一次次离职时时有没有有过失落落感？您您跟过去去就职过过的公司司的一、两个上上司或同同事还有有联系吗吗？并说说说他们们目前的的处境。评价要点点：能否尽职职尽责，积极主主动完成成自己承承诺的工工作。是否勇于于承认错错误、承承担责任任。主 动 性主动性是是指个

34、人人在工作作中不惜惜投入较较多的精精力，善善于发现现和创造造新的机机会，提提前预计计到事件件发生的的可能性性，并有有计划地地采取行行动提高高工作绩绩效、避避免问题题的发生生、或创创造新的的机遇。通 用讲讲这样样的一次次经历：在解决决某一难难题时，您独辟辟蹊径。说一个您您曾经干干了一些些份外工工作的经经历。您您为什么么要承担担那么多多的份外外工作？请讲这样样一个经经历：您您获得了了很难得得到的一一些资源源，这些些资源对对您完成成目标特特别重要要。哪些经历历对您的的成长最最有用？您怎样样确保在在这儿也也会有同同样的经经历？您最后一一次违反反规定是是什么时时候？校 园 招 聘聘学习过程程中使您您最满

35、意意的地方方是什么么？或者者说您的的学习心心得有哪哪些？您是怎么么看待“各人自自扫门前前雪，休休管他人人瓦上霜霜”这句话话的？上课的时时候您喜喜欢坐在在前排还还是后排排位置？为什么么？当您在学学习的过过程中，遇到一一个难题题很难攻攻克，您您会怎么么做？社 会 招 聘聘为了做好好您工作作份外之之事，您您该怎样样获得他他人的支支持和帮帮助？过去六个个月中，您有多多少次是是跨越了了自己专专业、权权力和责责任来做做您的份份外工作作的？为为什么？您是怎怎样完成成这些工工作的？未来十年年里，这这个行业业面临的的最主要要的问题题是什么么？您自自己准备备如何应应对未来来的变化化？您认为工工作中有有哪些应应该被

36、视视为是危危险的情情况？工作中使使您最满满意的地地方是什什么？在您前任任工作中中，因为为您的努努力而使使公司或或部门发发生了什什么样的的变化？您前任工工作中，都干了了哪些有有助于您您提高工工作效果果的事情情？在您前任任工作中中，您曾曾经试图图解决了了哪些与与您工作作责任无无关的公公司问题题？评价要点点：能否积极极主动的的去达成成自己或或上级设设定的目目标。能否积极极思考，抓住关关键点，采取有有效措施施达成目目标。坚 韧 性坚韧性是是指能够够在非常常艰苦或或不利的的情况下下，克服服外部和和自身的的困难，坚持完完成所从从事的任任务。通 用您是怎样样看待“事在人人为”和“谋事在在人，成成事在天天”这

37、两句句话的？谈谈您以以往经历历中最有有压力的的一、两两件事，并说说说是如何何克服的的。您有没有有过在感感情上的的失败或或不顺利利经历，能谈谈谈它对您您那时和和现在的的生活有有什么样样的影响响？您经常坚坚持体育育锻炼么么？校 园 招 聘聘如果您三三次参加加高考都都失败了了，您还还会继续续参加高高考么？我们的生生活历程程并不是是一帆风风顺的，谈谈您您生活或或求学经经历中出出现的挫挫折或低低潮期，您是如如何克服服的？如果您很很喜欢一一个女孩孩，但想想尽各种种办法都都未能博博得女孩孩的好感感，您将将会怎么么做？为为什么？社 会 招 聘聘我们的工工作与生生活历程程并不是是一帆风风顺的，谈谈您您的工作作或

38、生活活中出现现的挫折折或低潮潮期，您您是如何何克服的的？假设您的的上司交交给您一一项任务务，需要要客户和和同事的的支持，但他们们对这项项任务都都持反对对态度，虽然您您从多方方面进行行了解释释，但仍仍然没有有改观，您将如如何应对对？能否否举一个个您工作作中曾经经遇到的的这样的的例子？您有没有有过失业业或暂时时待业经经历，谈谈谈那时时的生活活态度和和心情状状态。评价要点点：是否会因因为困难难、阻力力而半途途而废。能否保持持良好的的心态，以积极极的态度度面对困困难。能否合理理利用资资源，采采取有效效措施化化解困难难，达成成目标。创 新 力创新力是是指积极极主动、勇于探探索、勇勇于挑战战困难，不墨守守

39、成规，能找到到崭新的的不同寻寻常的有有效解决决问题的的方法。通 用您认为按按部就班班，循序序渐进才才是解决决问题的的最好方方法么？请举一个个您所进进行的印印象较为为深刻的的创新活活动活或或事例。什么事会会抹杀一一个人的的创造性性和积极极性？您怎样来来判断某某人是否否具有创创造性呢呢？您喜欢刨刨根问底底，总喜喜欢问为为什么么么？您是否认认为自己己具有强强烈的好好奇心？能举一一个例子子证明么么？校 园 招 聘聘谈谈您的的学习心心得，您您有没有有一些独独创性质质的学习习小窍门门？您喜欢在在班上同同学面前前发表自自己的意意见么？为什么么？您喜欢玩玩游戏么么？比较较喜欢经经典游戏戏还是最最新最流流行的游

40、游戏？请尽可能能多的说说出曲别别针的用用途。社 会 招 聘聘如果您干干这个工工作，您您该怎样样判断这这个工作作是否需需要一些些变革呢呢？我想知道道您是怎怎样奖励励那些成成果不怎怎么样的的冒险者者的，又又是怎么么奖励那那些很成成功的冒冒险者的的。您是怎样样推行重重大变革革的？我我想听您您举些具具体例子子加以说说明。请您说说说鼓励员员工创造造性的最最有用的的方法和和技巧。讲讲过去去一段时时间里，您的部部门曾经经发生的的一些变变化。为为什么会会有这些些变化？您是如如何应对对这些变变化的？您怎样鼓鼓励您的的员工更更加具有有创造性性呢？评价要点点：是否安于于现状，墨守成成规。能否积极极主动进进行创新新活

41、动。能否利用用各种资资源进行行有效的的创新活活动。能否营造造出鼓励励创新的的良好氛氛围。学 习 能 力力学习能力力就是在在工作过过程中积积极地获获取与工工作有关关的信息息和知识识，并对对获取的的信息进进行加工工和理解解，从而而不断地地更新自自己的知知识结构构、提高高自己的的工作技技能。通 用我想知道道，是什什么时候候或环境境导致您您决定学学习一些些全新的的东西？过去三年年里，您您为自我我发展订订立了什什么目标标？为什什么要订订立那样样的目标标？请讲讲您您从某个个项目或或任务中中学到了了什么？讲一个这这样的经经历：发发生一件件对您来来说很糟糟糕的事事情，但但后来证证明，您您从这个个糟糕的的事件中

42、中学到了了很多。过去122个月里里，您投投入多少少钱和时时间用于于自我发发展的，您为什什么要这这样做？校 园 招 聘聘您近来接接受的哪哪些教育育经历有有助于您您干好这这个工作作？您认为在在大学学学到的知知识能让让您足以以完成今今后的工工作么？如果还还有不足足您又是是怎样进进行弥补补的？对于从来来没有接接触过的的东西你你认为是是需要有有个慢慢慢熟悉的的过程还还是觉得得很快就就可以掌掌握么？能否举举一个具具体的事事例？社 会 招 聘聘您认为这这个行业业未来十十年面临临的最主主要的问问题是什什么？您您准备怎怎样应对对未来的的变化？为了提升升您的工工作效率率，近来来您都做做了些什什么？告诉我，您是怎怎

43、样有意意识的提提高自己己的工作作技能、知识和和能力的的？您用用什么办办法来达达到这一一目的？为了干这这个工作作，您都都做了哪哪些准备备？假如您的的老板就就您的工工作和技技能做出出一些评评价，但但这些评评价与实实际不符符，您该该怎样办办？您用什么么方法告告诉您（目前的的）老板板您想接接受更多多的发展展（或挑挑战）的的机会的的评价要点点：是否满足足于现状状，是否否愿意不不断充实实自己。是否善于于学习，能否创创造出持持续学习习的良好好氛围。影 响 力影响力是是指通过过运用资资料、具具体范例例、数据据事实与与演示图图表等，甚至在在需要时时适当调调整自己己陈述的的内容与与风格，以适合合他人的的期望与与兴

44、趣等等多种方方式，说说服他人人，寻求求并获得得他人对对自己观观点的认认同与支支持。通 用请说一下下您是否否想出过过某种能能够解决决您所遇遇到问题题的主意意？您是是怎样把把您的想想法推销销给您周周围的人人？讲一下您您曾经提提出并实实施的一一个不受受欢迎的的变化的的经历，您采取取什么措措施来降降低这种种变化对对别人的的影响的的？请您举一一例说明明您曾经经使某人人做他并并不喜欢欢做的事事情。请描述一一个经历历：您使使别人参参与、支支持您的的工作，并最终终达到了了预期目目的。校 园 招 聘聘在学校里里您担任任过什么么职务？喜欢么么？为什什么？假设您发发现您的的一位同同学做了了不道德德的事情情，您会会采

45、取什什么样的的方法来来使这位位同学改改正他的的不道德德行为？您有没有有组织过过同学们们参加一一些活动动？如有有的话能能否举一一个例子子？您的意见见或想法法通常都都能获得得同学们们的认可可么？如如果有同同学反对对，您是是怎么应应对的？社 会 招 聘聘假设您发发现您的的一位同同事做了了不道德德的事情情，您会会采取什什么样的的方法来来使这位位工友改改正他的的不道德德行为？假如管理理层要对对工作程程序进行行调整，这会对对您的工工作造成成危害。您会采采取什么么办法来来说服管管理层不不要这样样做？假设您的的一位老老板总是是在最后后一刻才才给您布布置工作作任务。您将会会采取什什么办法法来改变变老板的的这种工

46、工作方法法？我想知道道您是怎怎样使某某位雇员员来承担担更多的的责任，或承担担他本人人认为很很难的工工作的？我想知道道您是否否遇见这这样的情情形：部部门的某某位员工工不愿意意干自己己的工作作。您采采取什么么措施来来改变这这种情况况的？讲讲这样样的一个个经历：您向员员工推出出了一个个很不受受欢迎的的想法，您采用用什么办办法来减减少员工工对这一一想法的的反感？描述一下下这样一一种经历历：您手手下有一一位表现现平平的的员工。您采用用了什么么办法来来提高他他的工作作效率？评价要点点：能否清楚楚的表达达自己的的观点。是否愿意意成为众众人的焦焦点，希希望去影影响别人人。能否对形形势进行行准确把把握，寻寻求别

47、人人对自己己的认同同。能否准确确把握他他人思维维，利用用各种资资源，寻寻求别人人对自己己的支持持。计 划 与 组组 织计划与组组织是指指在完成成特定工工作前对对可能出出现的环环节进行行预测、安排，并采取取适当方方式对所所需的资资源进行行使用，从而确确保工作作的顺利利完成。通 用您觉得自自己的个个性适合合井然有有序的工工作环境境还是灵灵活自如如的工作作环境？或者是是其他任任何形式式的？讲一下您您曾经提提出并实实施的一一个不受受欢迎的的变革的的经历，您采取取什么措措施来改改变别人人对此的的态度的的？您来面试试的过程程中有没没有想过过整个过过程？说说说您先先前是如如何打算算应对这这场面试试的，包包括

48、各个个阶段。举个例子子来说明明一下您您曾经做做过的一一个成功功计划及及实施过过程。假如您今今天晚上上有一场场重要的的约会，比如第第一次去去见您女女朋友的的父母，说说您您打算怎怎么去应应对？校 园 招 聘聘您对自己己今后的的发展有有什么打打算？您您认为安安徽移动动是实现现您目标标的第一一选择么么？您有没有有组织过过同学们们参加一一些活动动？如有有的话能能否举一一个例子子？如果让您您来组织织一次校校园篮球球赛，您您将会从从哪些方方面着手手以使得得活动能能取得圆圆满成功功？社 会 招 聘聘说说您在在给下属属布置的的任务是是如何要要求的？能不能能举一个个例子？工作中您您发现自自己的实实施结果果与事先先

49、计划出出现较大大的偏差差，您将将如何去去行动？您用什么么办法来来确保每每位员工工知道如如何制定定自己的的工作目目标（也也就是那那些既富富有挑战战性，又又具有可可实现、可衡量量、可控控制又相相互兼容容的目标标）？您怎样确确保公司司的目标标、任务务和目的的能反映映到部门门以及个个人订立立的目标标中去？评价要点点：是否习惯惯于制定定计划，工作、生活是是否都具具有计划划性。能否采用用有效措措施，对对计划进进行调整整并保证证计划得得以顺利利实施。能否合理理组织利利用各种种资源，确保计计划、目目标的顺顺利达成成。人 际 理 解解 力人际理解解力是指指对他人人的态度度、兴趣趣或情感感的某种种认知和和把握程程

50、度，并并能采取取适当的的方式和和渠道与与他人进进行有效效沟通。通 用我想知道道您曾经经遇到的的最有挑挑战性的的沟通方方面的问问题。您您为什么么认为那那次经历历对您最最富有挑挑战性，您是怎怎样应对对的？您认为最最困难的的沟通的的问题是是什么？为什么么？ 您认为良良好沟通通的关键键是什么么？在长途旅旅行的火火车或飞飞机上，您不认认识周围围的人，大家都都在沉默默，您是是如何去去适应这这种陌生生环境的的？能否举这这样一个个例子：某人说说话不清清，但是是您还必必须听他他的话，您当时时是怎样样回答他他的问题题的？一个好的的沟通者者应该具具备哪些些条件？请说一下下别人是是怎样看看您的？您是否记记得您父父母的

51、生生日？他他们最喜喜欢吃的的东西是是什么？校 园 招 聘聘您有没有有和您的的同学或或家人发发生过矛矛盾？当当时您是是怎么处处理的？请您讲一一下和一一个有非非常糟糕糕习惯的的同学在在一起共共处的经经历。您您当时是是怎样应应对的？在公共汽汽车上，您看到到一位男男青年坐坐在座位位上而并并没有给给旁边的的一位孕孕妇让座座，您会会怎么办办？您是否经经常能在在同学身身上发现现他的不不足之处处？如果果发现您您将会怎怎么做？社 会 招 聘聘假如您的的两个同同事的冲冲突已经经影响到到整个团团队，让让您去调调节冲突突，并使使冲突双双方能够够自己解解决问题题，您会会怎样做做？您有没有有和您的的同事或或家人发发生过矛

52、矛盾？当当时您是是怎么处处理的？请您讲一一下和一一个有非非常糟糕糕习惯的的人在一一起工作作的经历历。您当当时是怎怎样应对对的？评价要点点：是否过于于以自我我为中心心，是否否愿意去去了解他他人，同同他人沟沟通。能否合理理通过各各种方式式了解他他人，并并与他人人进行良良好沟通通，从而而达成预预定目标标。培 养 人 才才培养人才才是指不不仅关注注个人发发展，而而且有帮帮助、指指导他人人成长为为能完成成特定工工作人才才的意识识和能力力。说说您曾曾经鼓励励并奖励励员工积积极主动动的一些些做法。您是怎怎样鼓励励员工的的，有时时怎样奖奖励他们们的？就工作表表现而言言，您不不得不向向员工反反馈的最最困难的的信

53、息是是什么？您采取什什么办法法来鼓励励您的下下属培养养他们的的能力？您怎样决决定工作作中的分分工负责责情况的的？您用什么么方法来来监督您您负责项项目的工工作进程程的？您是怎样样评估您您的每位位下属的的工作发发展的需需要的？请描述某某位员工工有工作作表现问问题的情情形。您您给他提提供了什什么样的的帮助？在评估您您的员工工的工作作表现时时，您怎怎样才能能确保评评估的客客观公正正？请讲一个个您不得得不鼓励励员工做做出决定定的情形形。您究究竟是怎怎样做的的？管理者多多长时间间、在什什么情况况下该让让员工参参加培训训？如果您的的某位职职员对所所有的发发展努力力都不感感兴趣，您该采采取什么么措施或或办法来

54、来改变他他的态度度？评价要点点：是否愿意意培养人人才，希希望下属属能尽快快成长。能否主动动帮助下下属成长长。能否充分分利用各各种渠道道、方式式帮助下下属快速速成长。能否营造造出帮助助下属成成长的良良好氛围围。培 养 人 才才决策力是是指对环环境做准准确分析析，发现现问题所所在，能能够并勇勇于做出出正确的的有效的的决策。您觉得您您在解决决问题时时凭逻辑辑推理还还是仅凭凭感觉？请根据据您以前前的工作作经历来来谈谈您您的体会会。举一个过过去的例例子说明明，在做做出决定定时，必必须进行行认真分分析、周周密考虑虑。请说说说您做做决定的的过程。如果我们们让您干干这个职职位的话话，您怎怎样决定定是否接接受这

55、个个工作呢呢？您为什么么干这一一行，而而不干其其他行当当呢？您一生中中做出的的最有意意义的决决定是什什么？那那个决定定为什么么有意义义？那个个决定是是怎样做做出来的的？当您要决决定是否否试做全全新的事事情时，您对成成功的把把握性有有多大？在您的前前任工作作中，您您根据什什么标准准决定是是否做些些不属于于您工作作任务的的任务项项目？您为什么么在事业业的这个个阶段决决定寻找找新的机机会？假设您想想要给自自己找一一位助手手，有两两位候选选人，您您怎样决决定聘用用哪一个个呢？假如另一一部门的的某位员员工经常常来打扰扰您部门门员工的的工作，您有哪哪些办法法可以解解决这个个问题？您会选选择哪个个办法？为什

56、么么？评价要点点：是否愿意意决策、敢于决决策、敢敢于承担担责任。是否具备备进行科科学决策策的能力力。能否进行行有效的的决策。能否采取取有效措措施、方方案确保保决策得得以顺利利实施。面试题库库使用说说明本招聘面面试题库库基本与与素质词词典中的的能力素素质要项项保持一一致，但但其中专专业技能能及思维维能力未未制作面面试问题题，专业业技能问问题可由由用人部部门自行行制定，而思维维能力可可以通过过应聘者者对其它它问题的的回答反反映出来来。本招聘面面试题库库中还包包含了自自我评估估、诚信信与正直直及自信信心三类类问题，据以考考察应聘聘者的个个性特征征等基本本素质。每次面试试前，招招聘人员员可根据据所需考

57、考察的项项目，挑挑出部分分题目制制作成相相应的面面试提问问提纲供供面试人人员参考考。对每项素素质要项项的评价价要点基基本上保保持了按按照主动动程度、行动的的强度与与完成效效果、影影响范围围的大小小这三个个维度进进行划分分，但也也根据问问题做了了一定调调整。因为面试试问题基基本采用用了开放放式问题题，因此此无法对对应聘者者的答案案进行预预先判断断，只能能依靠面面试人员员的经验验和能力力进行评评价。本面试题题库未能能包含测测评应聘聘者的所所有方面面，面试试人员可可以根据据具体需需要灵活活处理。招聘负责责人员可可以根据据能力素素质模型型的变化化，适时时对本题题库进行行调整和和充实，以使得得本题库库能

58、更符符合企业业招聘的的实际需需要。三、 入入职管理理工作1、入职职前需要要沟通确确认的事事情(1)集集团概况况a集团简简介：公公司性质质、成立立时间、资产规规模、产产业结构构、公司司业绩与与荣誉；b企业文文化：企企业精神神、核心心价值观观、企业业宗旨；c其他：组织结结构、总总裁简介介、远景景规划、战略目目标。(2)工工作内容容a部门定定位与职职能；b岗位工工作职责责；c部门岗岗位设置置与人员员配置情情况。(3)招招聘方面面（入职职管理）a背景调调查时间间与方式式；b入职体体检流程程与要求求；c入职手手续办理理流程；d准备学学历证书书、身份份证、职职称等证证件原件件；e提供原原单位离离职证明明与

59、工作作交接手手续。(4)培培训方面面a入职培培训时间间、内容容；b在职培培训；c晋阶提提升培训训；d轮岗培培训；e外部培培训。(5)绩绩效管理理a试用期期转正考考核流程程与注意意事项；b月度考考核流程程与注意意事项；c季度考考核流程程与注意意事项；d年度考考核流程程与注意意事项；e提名考考核流程程与注意意事项。(6)薪薪酬福利利a试用期期开始时时间、试试用期期期限；b薪酬结结构与宽宽带区间间；c试用期期工资待待遇；d转正后后工资待待遇；e通讯费费；f住宿安安排；g工作餐餐安排；h办公条条件；i名片印印制；j办公用用车；k公司班班车路线线；l购房优优惠；m节假日日津贴：节假日日补助、带薪休休假；

60、n发放抚抚恤金：结婚、丧葬、生育等等。(7)劳劳动关系系管理a就业协协议签订订；b劳动合合同签订订；c工作关关系调入入流程；d户口、档案、党团关关系办理理流程；e四险一一金种类类、缴费费比例、转缴手手续。(8)休休假管理理a作息时时间；b每周休休息时间间；c法定节节假日休休息时间间。(9)其其他a员工行行为规范范；b奖惩制制度；c集团主主要领导导。2、入职职体检（1）对对于面试试通过的的应聘者者，在正正式办理理入职手手续之前前三个工工作日内内，由用用人单位位人力资资源管理理部门组组织应聘聘者在指指定医院院进行体体检。 （2）体体检结束束后，由由人力资资源管理理部门负负责从医医院取回回应聘者者体