我国网上药店发展问题和思路

1、我国网上药店发展问题和思路我国网上药店发展问题和思路PAGEPAGE7我国网上药店发展问题和思路PAGE我国网上药店发展的问题和思路网上药店在吸引隐藏新顾客的同时，更要重视为现有顾客供应优秀的服务，打造以顾客为中心的服务理念才是我国医药连锁零售企业的成功经营之道。网上药店能够经过设计易检索到的网页标题来提高网站的点击率，并可向有名找寻引擎提交资助费也许竞价排名。大纲我国网上药店在发展的过程中遇到好多需要迫切解决的问题，本文经过对这些问题进行剖析，在现有政策和环境下，结合B2C电子商务的特点和销售模式，为网上药店的发展供应一些思路。重点词网上药店发展问题思路。据中国电子商务研究中心宣布的xx年度

2、中国电子商务市场数据监测报告显示，xx年中国网上零售市场交易规模达5131亿元，同比增加97.3%，约占全年社会商品零售总数的3%，预计未来两年将打破10000亿元。xx年国内网上零售的用户规模达亿人。预计未来几年，这一规模仍将迅速连续上升。因此可知，我国网民数量可观、网上购物市场发展迅猛，这对于我国网上药店的发展来说是一个很好的契机。由于发展潜力巨大，各大医药零售连锁企业纷纷开始网上售药，自从xx年京卫大药房正式获取互联网药品交易服务资格证书，成为我国第一家合法的网上药店开始，经过盘问SFDA数据库得知，截止到xx年9月10日，全国获取互联网药品交易服务资格证的有86家，其中面向个人销售药品

3、的网站47家。我国网上药店发展现状。诚然越来越多的网上药店开始出现，但我国网上药店的发展状况却不尽如人意。据中国医药商业协会宣布的数据显示，xx年，我国药品零售市场规模约1739亿元，但网络销售额才刚才过亿，大多数网上药店还呈损失状态。xx年度中国家庭药箱检查报告显示，我国城市居民购买的家庭常备药品只有4.3%于网上购买。比较于1999年最先张开网上药店业务的美国，据MarkMonitor企业xx年的检查报告，美国拥有1800多家网上药店，约占世界范围内网上药店总数的59%，形成了平均1700亿美元的市场规模，美国网上药店业务占美国整个医药流通近30%的市场份额1。可见，我国药品网上销售规模与

4、之比较差距巨大。网上药店经营情况不好的原因剖析。政策瓶颈。在外国，无论是欧美还是日本，都同意网上销售处方药。而在国内，药品流通督查管理方法第二十一条明确规定：“药品生产、经营企业不得采用邮售、互联网交易等方式直接向公众销售处方药”。而销售处方药无论从销售额还是利润上，都大大高于非处方药。其次，不能够够与医保对接是影响B2C网上药店发展的又一大主要限制。这两大体素直接影响到了网上药店的营业额。开支集体错位。我国网民主若是中青年，一些网上药店的主页设置多是针对此集体，而药品开支金额占总金额50%以上的老年人却由于知识水平和对网络的不相信态度等多方面的原因很少上网2，这类上网集体和药品主力开支集体的

5、错位限制着网上药店的进一步发展。加上网上假药横行，开支者缺少鉴识非法网站的能力，以致好多开支者对网上购药的不相信。价格优势稍微。有数据显示3，网上药店平均折扣率为10%左右。我国的网上药店都是以实体药店为基础建立的，一般网上药店在建马上也是延用实体药店的品牌，因此，线上、线下价格的矛盾使得网上药店让利有限。而开支者选择在网上购药很大程度上是由于价格优势，这样加上上网费和运输费，网上购药成本其实不比实体店低。网店宣传力度不够。笔者在百度输入“网上药店”，获取相关结果有2500000个，但前15页只有15个左右。Google找寻结果有1620000个，前15页也只有13个左右的网上药店东页，这说明

6、大多数网上药店在找寻引擎优化这块做得其实不到位，这直接影响了好多网上药店的接见量。物流配送系统不圆满。目前，网上药店大多采用门店送货与第三方物流相结合的方式来进行药品配送。但医药物流的特别性在于，药品有着严格的批号管理，并且有些药品对温度特别敏感，需要冷链配送;其他，一些药品是易碎品，一旦包装损坏，简单造成污染。但我国拥有药品配送资质的第三方物流其实不多，企业自建物流成本较高，覆盖能力也较低，很简单失去网上交易的优势。经营模式和营销模式的改变。网上药店属于B2C医药电子商务，其交易方式上属于电子商务的范围，因此经营方式和营销方式与实体药店有很大的不同样样。目前，我国网上药店缺少医药电子商务专业

7、人才4，传统渠道销售经验也阻截了网上销售的创新。我国网上药店发展思路。网上药店的健康发展，应依据我国现有法律和政策的规定，根据电子商务的特点和网上药品零售企业实质情况和经营范围，逐渐研究成功的经营思路。网上药店与实体药店联动。我国B2C网上药店，都是以兴隆的实体店作为支撑，这些实体店已在开支者心中有必然的影响力，诸如京卫大药房、上海药房连锁有限企业等，应该把实体店的影响力充分延伸到网络上。比方：能够将实体药店作为网上药店的体验店，顾客能够在实体店里选好药品后直接下单。也能够将实体店作为网上药店的形象店，经营者增加人、财、物的投入，增强对网上药店的宣传实行力度，特别是对用药量大而又应用互联网较少

8、的中老年人更是这样，使实体店品牌的影响力能够有效地延伸到网店之中。其他，实体店店员也要帮助顾客学会区分合法的网上药店和非法的网上药店，增强开支者的相信。在配送方面，每个实体店都有自己的库房，并有配送覆盖半径，能够将实体店作为网上药店的配送点，方便顾客迅速安全取药。采用电子商务的运营模式和销售方式。如前文所述，网上药店毕竟属于电子商务的范围，随着电子商务的日益成熟，用电子商务的经营方式和方法才能最后解决网上药店的发展和盈利问题。多元化经营模式。网上药店经营的是一个电子商务平台，药品可是所有商品中的一种，现在我国网上药店也大多采用多元化经营模式，认为例，它除经营各种药品外，还有家居医疗用品、药膳养

9、生保健品、食品、宠物食品、office护理品、性用品和护肤化妆用品等。但食品、化妆品、宠物食品这些商品，各大网上商城都有经营，网上药店其实不拥有规模优势和价格优势，因此，能够与药品、保健品、医药器械和性用品等重点经营的商品捆绑销售。其他，对于保健品与成人用品这类毛利较高(高达70%80%)5的产品重点经营，并对高价销售的商品采用低价促销的手段，张开热销介绍、特价专区和节日促销等，吸引开支者登陆，增加网上药店的利润和人气。SEO优化。可利用SEO优化即找寻引擎优化，网上药店能够经过设计易检索到的网页标题来提高网站的点击率，并可向有名找寻引擎提交资助费也许竞价排名，使得输入“网上药店”、“网上购药

10、”等重点词后，网上药店的网页能出现在找寻结果尽可能靠前的地址，以此来增加网站的接见量。利用论坛和问答式社区实行并广泛运用链接。精选一些医药、健康方面的论坛，剖析隐藏客户的多少，有针对性地多发些贴子，顺带些广告和网站链接。利用问答式社区主若是利用多的长尾重点词效应带来流量，如:百度知道、天涯问答、新浪爱问和SOSO的问答等，增加网站流量，并扩大网店有名度。网上药店也能够将网站登录到医药相关行业站点和专业目录中，提高网站被发现和认识的几率。网上药店应善于借助他人之力，与有名医药网站、网上商城张开互相链接合作，提高网站的有名度和点击率。还可以够够试一试在有名网站宣布医药相关文章和新闻报道并附带网站网

11、址，以增加网站的被点击和登陆的次数。供赐予顾客为中心的服务。网上药店在吸引隐藏新顾客的同时，更要重视为现有顾客供应优秀的服务，打造以顾客为中心的服务理念才是我国医药连锁零售企业的成功经营之道。比方：能够经过数据库技术收集客户资料为其定制个性化服务，圆满呼叫中心业务为客户供应全方向的咨询，利用互联网以外的媒介(如短信、邮件等)传达以建立和保护关系为目的的信息。其他，网上药店应投入更多的执业药师，供应较为圆满的网上药学服务，抓住和留住中心开支者。结语。随着我国网络普及速度的加快、电子商务发展的日益成熟、人们网上开支意识的提高以及国家对医药电子商务领域法律的不断圆满和政策的逐渐开放，我国网上药店的发展必然会获取长足的进步。参照文件。陈麒骏，胡明，蒋学华.我国网上药店的现状检查J。中国药房，xx，21(45)：4315-4320.郑秋莹.我国网上零售药店的经营阻截与发