学练强反售票员判断题测试题

1、学练强反售票员判断题请输入您的姓名： 填空题 *_1.线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。( )客规【答案】 单选题 *对错(正确答案)2.铁路旅客运输规程是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。( )客规【答案】 单选题 *对错(正确答案)3.必要时，铁路运输企业可以临时调整改签办法。( )客规【答案】 单选题 *对(正确答案)错4.残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带。( )客规【答案】 单选题 *对(正确答案)错5.铁路客运运价里程表中的“”表示不办理客运业务的线路连接点车站。( )铁路客运运价里程表【答案】

2、单选题 *对(正确答案)错6.客运列车脱轨2辆以上18辆以下，属于较大事故。( )事规【答案】 单选题 *对(正确答案)错7.危险品是指容易引起爆炸、燃烧、腐蚀、毒害或有放射性的物品及*支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。( )危规【答案】 单选题 *对(正确答案)错8.车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。( )客规【答案】 单选题 *对(正确答案)错9.因特殊情况,开车后改签的车票也同样可以办理退票。( )客规【答案】 单选题 *对错(正确答案)10.客运人员在服务中应使用普通话，对当地旅客，也可使用本地方言进行交流。( )规范【答案】 单选题 *对错(正确答案)11.免费儿童不能免费

3、携带物品。( )客规【答案】 单选题 *对错(正确答案)12.寒假学生票乘车时间限定为每年1月1日至3月31日。( )汇编【答案】 单选题 *对错(正确答案)13.站台票售出后不退。( )客规【答案】 单选题 *对(正确答案)错14.客运人员着装系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。外露皮带为黑色。( )规范【答案】 单选题 *对(正确答案)错15.对旅客可单独称呼为“先生、女士、小朋友、同志”。( )规范【答案】 单选题 *对(正确答案)错16.因不可抗力造成线路中断，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程退还全部票价。( )客规【答案】 单选题 *

4、对错(正确答案)17.客运人员职场多人行走时，三人成行，两人成列。( ) 规范【答案】 单选题 *对错(正确答案)18.行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。( )客规【答案】 单选题 *对(正确答案)错19.线路中断，旅客自行绕道，按变径办理，并按实际径路计算票价。( ) 客规【答案】 单选题 *对(正确答案)错20.旅客要求退票时，应按规定办理，不收退票费。( )客规【答案】 单选题 *对错(正确答案)21.客运人员文明服务要求：表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。( )规范【答案】 单选题 *对(正确答案)错22.生病旅客的同行人也能办理通

5、票有效期延长。( ) 客规【答案】 单选题 *对(正确答案)错23.全国铁路的行车时刻，均以北京时间为准，从零时起计算实行24小时制。( )技规【答案】 单选题 *对(正确答案)错24.列车验票时，确认没有铁路电子客票信息的，应当开具客运记录，交到站处理。( )客运文件【答案】 单选题 *对错(正确答案)25.旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额；改签后的车次票价低于原票价时，差额部分不予退还。( )客规【答案】 单选题 *对错(正确答案)26.旅客如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收手续费。( )客规【答案】 单选题 *对

6、(正确答案)错27.旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，可以到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续。( )客规【答案】 单选题 *对(正确答案)错28.旅客购票后，在距开车时间48小时以外，可根据行程变化，在车票预售期内，通过售票程序中的改签功能，选择新的到站城市。( )汇编【答案】 单选题 *对(正确答案)错29.儿童票的座别应与成人车票相同,其到站不得远于成人车票的到站。( ) 客规【答案】 单选题 *对(正确答案)错30.通过停有车辆的线路时，应确认列车暂不移动，方可从列车下钻过或由车门处、车钩上越过。( )汇编【答案】 单选题 *对错(正确答案)31.动车组列车是指运行速度在3

7、00公里及以上的列车。( )客规【答案】 单选题 *对错(正确答案)32.承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。( ) 客规【答案】 单选题 *对(正确答案)错33.成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。( )客规【答案】 单选题 *对(正确答案)错34.小型机动车通过平过道时可以不引导。( ) 管规【答案】 单选题 *对错(正确答案)35.车票票价为旅客乘车日的适用票价。( )客规【答案】 单选题 *对(正确答案)错36.在接触网的线路上，如确需作业时，须在指定的线路上，将接触网停电并采取防护措施后方准进行。( )行规【答案】 单选题 *对错(正确答案)37.学生票和儿童票的

8、主要区别在于：学生票只准许买半价硬座客票，加快票和空调票，而儿童票可随同大人购买半价软座或者硬座客票，加快票，空调票。( )客规【答案】 单选题 *对(正确答案)错38.免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。( )客规【答案】 单选题 *对(正确答案)错39.铁路旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定。 ( )价规【答案】 单选题 *对(正确答案)错40.软座车的包车停留费每辆每日1400元。( )价规【答案】 单选题 *对错(正确答案)41.客运人员允许佩戴戒指、手表，但限制不能超过1枚。(

9、) 规范【答案】 单选题 *对(正确答案)错42.动车组列车为自走行固定编组列车。( )技规【答案】 单选题 *对(正确答案)错43.有旅客或工作人员的机车车辆内，可以备有灭火器。( )汇编【答案】 单选题 *对错(正确答案)44. 持失效车票乘车应按规定补票，并核收手续费。( )客规【答案】 单选题 *对错(正确答案)45.铁路互联网售票在中国铁路客户服务中心网站办理。( )汇编【答案】 单选题 *对错(正确答案)46.车票票面主要应当载明发站站名、到站站名、座别、卧别、里程、车次、开车时间、有效期。( )客规【答案】 单选题 *对错(正确答案)47.消毒、杀虫、灭鼠由客运部门负责组织实施，

10、卫生防疫部门配合。( )管规【答案】 单选题 *对错(正确答案)48.铁路客运职工的职业道德：勤恳敬业、廉洁奉公、顾全大局、遵章守纪、优质服务、礼貌待客、爱护行包。( ) 管规【答案】 单选题 *对(正确答案)错49.特定运价中包含有包车、租车及过轨运输运价的计算。( )价规【答案】 单选题 *对(正确答案)错50.铁路旅客运输管理规则规定，人员培训要“遵循先培训、后考核、再上岗的原则”。( )规范【答案】 单选题 *对(正确答案)错51.本年度全年定期乘车证，可延期使用至次年的1月31日。( )汇编【答案】 单选题 *对错(正确答案)52.为保证人身安全，除牵引供电专业人员按规定作业外，任何

11、人员及所携带的物件、作业工器具与牵引供电设备高压带电部分保持2米以上的距离。( )技规【答案】 单选题 *对(正确答案)错53.严禁客运人员不经跨线设施(天桥、地道、站内平过道 )横越股道。( )管规【答案】 单选题 *对(正确答案)错54.车站地道净空高应不低于4m 。( )管规【答案】 单选题 *对错(正确答案)55.旅客列车到发线有效长一般应不少于500米。( ) 管规【答案】 单选题 *对错(正确答案)56.铁路客运职工职业道德之一勤恳敬业，做到工作勤奋、业务熟练。( )管规【答案】 单选题 *对(正确答案)错57.同城车站均实行实名制时，临时身份证明可以通用。( )汇编【答案】 单选

12、题 *对(正确答案)错58.技规规定，列车运行，原则上以开往北京方向为上行，反之为下行。( ) 技规【答案】 单选题 *对(正确答案)错59.列车通过速度不超过120km/h时，非高站台安全标线与站台边缘距离为800 mm。 ( ) 技规【答案】 单选题 *对错(正确答案)60.旅客票价里程，按旅客乘车的实际径路计算。( )价规【答案】 单选题 *对(正确答案)错61.旅客违章携带超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的60%核收运费。( )客观【答案】 单选题 *对错(正确答案)62.毕业生凭毕业证可买一次学生票。( )客规【答案】 单选题 *对错(正确答案)63.旅客如因特殊情况不能

13、继续旅行时，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。( )客观【答案】 单选题 *对错(正确答案)64.每张行李、包裹票起码运费为2元。 ( )价规【答案】 单选题 *对错(正确答案)65.团体旅客必须在开车前办理改晚乘车签证手续。( ) 客规【答案】 单选题 *对错(正确答案)66.车站铁路公安机关办理的临时身份证明一式两联，载明持有人姓名、性别、年龄、身份证件号码。( ) 汇编【答案】 单选题 *对(正确答案)错67.到站补收的票款属于其他收入。( ) 收规【答案】 单选题 *对错(正确答案)68.旅客在列车中途站下车后，可随时恢复旅行。( )客观【答案】 单选题 *对错(正确答案)

14、69.硬席乘车证的颜色为蓝色。( )汇编【答案】 单选题 *对错(正确答案)70.新职人员必须参加安全教育及培训，经考试合格后方可上岗作业。( )规范【答案】 单选题 *对错(正确答案)71.铁路旅客运输管理规则规定进入站台车辆应技术状态良好并限速20千米/小时行驶。( ) 管规【答案】 单选题 *对错(正确答案)72.车站在检票时，应遵从的顺序是先重点、后团体、再一般旅客。( ) 管规【答案】 单选题 *对错(正确答案)73.旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为0:00-24:00。( ) 管规【答案】 单选题 *对(正确答案)错74.每座站台上应设置一块站名牌，站名牌应根据铁路总公司规定

15、的标准设置。( )规范【答案】 单选题 *对错(正确答案)75.硬卧车的表示符号是YO。( ) 管规【答案】 单选题 *对错(正确答案)76.客票票价的起码里程为100km。( )价规【答案】 单选题 *对错(正确答案)77.铁路旅客运输规程中等级是指同等距离以承运人提供的车厢不同确定。( ) 客规【答案】 单选题 *对错(正确答案)78.新老兵运输期间，同一硬座车厢载有70名以上老兵时，各站还可适当发售该车厢的剩余车票。 ( )汇编【答案】 单选题 *对错(正确答案)79.刷卡支付的车票改签出的新票票面不清或误签的,可以作废后重新改签。( )汇编【答案】 单选题 *对错(正确答案)80.符合

16、购买学生票条件的学生每年可买6次学生票。( )客规【答案】 单选题 *对错(正确答案)81.学生因休学、复学、转学、退学或学校所在地有父或母有其中一方在的情况时，不准发售学生票。 ( )客规【答案】 单选题 *对(正确答案)错82.旅客携带品超重可以在进站口补费后允许旅客带上车。( )客规【答案】 单选题 *对错(正确答案)83.动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站。 ( )客规【答案】 单选题 *对(正确答案)错84.代售点窗口也可办理退票业务。 ( )客规【答案】 单选题 *对错(正确答案)85.旅客可按票面指定日期、车次在中途站上车，但卧铺部分失效。 ( )客规【答案】 单选题 *对

17、错(正确答案)86.售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量，日常售票窗口排队不超过20人，自动售(取)票机排队不超过10人。 ( )规范【答案】 单选题 *对错(正确答案)87.遇列车在车站空调失效时，站车共同组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所。到站按规定退还全部票价。 ( )规范【答案】 单选题 *对错(正确答案)88.车站日常应急预案培训和演练，要做到有记录，有结果，有考核。( )规范【答案】 单选题 *对(正确答案)错89.电子支付的客票可视情况允许后台作废。( )汇编【答案】 单选题 *对错(正确答案)90.刷卡扣款后，售票系统未能弹出支付成功确

18、认制票界面(或处于死机状态)，表示计算机未收到POS机的成功信息，可以使用POS机“撤销”功能撤销交易。 ( )汇编【答案】 单选题 *对(正确答案)错91.民办大学的学生不能享受学生票待遇。 ( )客规【答案】 单选题 *对错(正确答案)92.身高1.5米的儿童应购买全价票。( )客规【答案】 单选题 *对错(正确答案)93.线路中断，列车不能继续运行时，车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。 ( )客规【答案】 单选题 *对(正确答案)错94.车站收回的商户联凭条保存期为半年。 ( )汇编【答案】 单选题 *对错(正确答案)95.线路中断，铁路组织原列车绕道运输时,旅客原票不补不

19、退但中途下车即行失效。 ( )客规【答案】 单选题 *对(正确答案)错96.学生往返于家庭与实习地点时不可发售学生票。( )客规【答案】 单选题 *对错(正确答案)97.等价改签时，由于票款相等，不需按刷卡按钮，直接印制出改签的新票即可。 ( )汇编【答案】 单选题 *对(正确答案)错98.因不可抗力原因造成的旅客身体损害承运人也应承担部分责任。 ( )客规【答案】 单选题 *对错(正确答案)99.直达票可以在中途站上车，除伤病外中途下车前程失效。( )客规【答案】 单选题 *对(正确答案)错100.中、小学生凭书面证明，每年可享受两次家庭与院校的学生票。( )客规 单选题 *对错(正确答案)

20、101.旅游列车在始发站发车前及终到站停车后，因调用车辆产生空驶的，应收取空驶费。旅游列车开行管理办法【答案】 单选题 *对错(正确答案)102.开行旅游列车应当在图定旅游列车运行线中选择，不得开行图外旅游列车。( )旅游列车开行管理办法【答案】 单选题 *对(正确答案)错103.旅游列车(包括携带免费儿童)不得超员运输。( )旅游列车开行管理办法【答案】 单选题 *对错(正确答案)104.旅游列车开行管理办法规定：旅游列车除经批准的中途站、折返站及有伤病旅客交接等特殊情况外，其他站不得为旅游列车提供旅客乘降服务。( )旅游列车开行管理办法【答案】 单选题 *对(正确答案)错105.开行旅游专

21、列必须使用时速120km/客车底。( )旅游列车开行管理办法【答案】 单选题 *对(正确答案)错106. 旅游列车在中途停留24小时、折返站停留48小时以内核收停留费。( )旅游列车开行管理办法【答案】 单选题 *对错(正确答案)107.旅游列车按票面记载人数分别统计始发局和折返局发送人数。( )旅游列车开行管理办法【答案】 单选题 *对(正确答案)错108.旅游列车可以适当超员运输。( )旅游列车开行管理办法【答案】 单选题 *对错(正确答案)109.旅客中途下车中止旅行的，团体旅客证失效，恢复旅行时，应当另行购票(因铁路责任造成的除外)。( )旅游列车开行管理办法【答案】 单选题 *对(正

22、确答案)错110.旅客可以凭团体旅客证办理改签、变径或退票。( )旅游列车开行管理办法【答案】 单选题 *对错(正确答案)111.包车费用由始发站使用代用票一次收清，其他站、车不得再另外收取任何费用。( )旅游列车开行管理办法【答案】 单选题 *对(正确答案)错112.旅游列车运行径路涉及国铁、地铁、合资铁路等特殊运价区段的，可分段计算，加总核收。( )旅游列车开行管理办法【答案】 单选题 *对(正确答案)错113.开行旅游列车可以选择图定旅游列车运行线之外的线路。( )旅游列车开行管理办法【答案】 单选题 *对错(正确答案)114.旅游列车运行径路涉及国铁、地铁、合资铁路等特殊运价区段的，可

23、分段计算，加总核收。( )旅游列车开行管理办法【答案】 单选题 *对(正确答案)错115.旅游列车是指由旅行社等单位往返全部包用、运载旅游团体旅客的列车。( )旅游列车开行管理办法【答案】 单选题 *对(正确答案)错116.应急售票可以发售通票。( )客运文件【答案】 单选题 *对错(正确答案)117.应急售票前需要先生成票额，然后才能发售。( )客运文件【答案】 单选题 *对错(正确答案)118.应急情况下无法作废票处理。( )客运文件【答案】 单选题 *对错(正确答案)119.应急售票交班退出后自动上传售票存根。( )客运文件【答案】 单选题 *对错(正确答案)120.应急售票可以作废联网

24、售票时发售的车票。( )客运文件【答案】 单选题 *对错(正确答案)121.应急售票可以退联网售票发售的车票。( )客运文件【答案】 单选题 *对(正确答案)错122.应急售票只能发售本站发车的车票。( )客运文件【答案】 单选题 *对(正确答案)错123.新版残疾*在封底加装了电子芯片，需将残疾军人“姓名”及“身份证号”等个人信息写入其中。( )汇编【答案】 单选题 *对(正确答案)错124.新版残疾*填写内容一律采用计算机打印。( )汇编【答案】 单选题 *对(正确答案)错网站确认购票、订票、改签、退票等交易成功后，根据注册时所提供的手机、电子邮箱，以短信、电子邮件等方式发送交易通知，可作

25、为乘车凭证。( )客运文件【答案】 单选题 *对错(正确答案)126.自动检票机(闸机)不能识读身份证或不能确认车票信息的，经站长同意可以放行。( )互联网售票暂行办法【答案】 单选题 *对错(正确答案)127.互联网购票，12点以前订票的应在当日24点前完成支付并取票，12点以后的应在次日24点以前完成支付并取票；过时则取消订单。( )互联网售票暂行办法【答案】 单选题 *对错(正确答案)128.一个有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，但购买、预订儿童票时，乘车儿童没有办理有效身份证件的，可以使用同行成年人的有效身份证件信息。( )互联网售票暂行办法【答案】 单选题 *对(正确

26、答案)错129.旅客在所购车票乘车区间的中途站出站的，自动检票机(闸机)识读身份证并确认后，予以放行。( )互联网售票暂行办法【答案】 单选题 *对(正确答案)错130.互联网购学生票、残疾军人票后，取票的同时要核对减价优惠(待)凭证。学生票还应核减优惠乘车次数。( )互联网售票暂行办法【答案】 单选题 *对(正确答案)错131.互联网购票后，旅客办理改签时，新车票的票价高于原车票，需补收票价差额的，应当使用银行卡(在网站改签时，还可使用允许的网上支付工具)支付新车票的全额票款，原车票票款退回购票时所使用的银行卡等网上支付工具。( )互联网售票暂行办法【答案】 单选题 *对(正确答案)错132

27、.互联网购票，旅客办理改签时，改签时新车票的票价低于原车票，或办理退票时，应退票价差额或票款退回购票时所使用的银行卡等网上支付工具。( )互联网售票暂行办法【答案】 单选题 *对(正确答案)错133.互联网购票，车票票面载明购票时所使用的乘车人姓名和有效身份证件号码(隐藏部分数字)，并标记“网”字。( )互联网售票暂行办法【答案】 单选题 *对(正确答案)错134.对开车前48小时15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收10%的退票费。( )客运文件【答案】 单选题 *对错(正确答案)135.全国铁路通用乘车证由中国铁路总公司制发，为记名式，加

28、盖中国铁路总公司印章，使用时必须同时出示使用者本人的工作证方为有效。( )管规【答案】 单选题 *对错(正确答案)136.改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足48小时标准核收退票费。( )客运文件【答案】 单选题 *对错(正确答案)137. 列车手持终端、补票机的登乘日期和车次一致时方可办理联网补票作业。( )汇编【答案】 单选题 *对(正确答案)错138.列车在沿途站停靠期间也可以办理联网补票作业。( )汇编【答案】 单选题 *对错(正确答案)139. 列车联网补票功能主要是移动补票机通过站车无线交互系统终端与客票系统进行通讯实现的。( )汇编【答案】 单选题 *对(

29、正确答案)错140.列车联网补票可使用所有席别。( )汇编【答案】 单选题 *对错(正确答案)141.所有通过输入订单号及有效身份证件号码取票的，必须核对乘车人有效身份证件姓名、号码与客票系统显示的信息内容一致后方可制票。( )汇编【答案】 单选题 *对(正确答案)错142.列车冠名严禁使用省、直辖市、自治区及省会城市名称。( )汇编【答案】 单选题 *对错(正确答案)143.严格查堵假证乘车对学生票必须核验其身份证件原件、学生证和学生火车票优惠卡。( )汇编【答案】 单选题 *对(正确答案)错144. 购买联程票或乘车区间涉及动车组列车的，不能分段购票。( )汇编【答案】 单选题 *对错(正

30、确答案)145.2013年7月1日起，车票实名制办法有效身份证件中“外国人居留证”规定为四类。( )汇编【答案】 单选题 *对(正确答案)错146.二代居民身份证可自动识读时，可采用自动识读或通过输入订单号及身份证号码取票。( )汇编【答案】 单选题 *对错(正确答案)147.注册用户被抢注处理仅能在车站窗口办理。( )汇编【答案】 单选题 *对(正确答案)错148.已经预售的列车“核对”用途也可以存放车票。( )汇编【答案】 单选题 *对错(正确答案)149.旅客购买往返优惠票后，不能单独办理往程票的退票(需同时办理返程票的退票)。( )汇编【答案】 单选题 *对(正确答案)错150.自动售

31、票机上不支持伤残军人购买车票和换票电子车票。( )汇编【答案】 单选题 *对错(正确答案)151.窗口购买或换取残军票时，需通过(学生)优惠凭证识读设备读取残军优惠证件中身份证件号码，与购票时填写的身份证件号码自动比对，一致时方可出票。( )汇编【答案】 单选题 *对(正确答案)错152.车票允许办理“变更到站”，已经办理“变更到站”的车票，还可以办理改签。( )汇编【答案】 单选题 *对错(正确答案)153.列车和到站不能办理“变更到站”。( )汇编【答案】 单选题 *对(正确答案)错154.成年人持儿童票乘车不属于失信行为。( )汇编【答案】 单选题 *对错(正确答案)155.失信行为包括

32、在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟。( )汇编【答案】 单选题 *对(正确答案)错156.办理“变更到站”需要收取手续费。( )汇编【答案】 单选题 *对错(正确答案)157.站车各类安全标志和安全设施不可以发布广告。( )汇编【答案】 单选题 *对(正确答案)错158.持各种监察证(稽查证)进站，上车，免予签证“不受车种、席别限制”。( )汇编【答案】 单选题 *对错(正确答案)159.站车广告发布的内容、形式应当符合中华人民共和国广告法等有关规定。( )汇编【答案】 单选题 *对(正确答案)错160.站车业务揭示揭挂标牌可在上边沿设置提示性广告，文字、图案颜色与背景色相协调，不

33、得占用主要幅面。( )汇编【答案】 单选题 *对错(正确答案)161.铁路旅客运输服务质量综合评价按年度进行，以每年1月1日至12月31日为一个评价年度。( )汇编【答案】 单选题 *对(正确答案)错162.车站进出站大屏(信息屏)、售票窗口小屏、综合信息显示屏(资讯屏)不可以发布广告。( )汇编【答案】 单选题 *对错(正确答案)163.中转签证须补收票款时，可用现金或银行卡支付。( )汇编【答案】 单选题 *对(正确答案)错164.非北京站和上海站到发的各次特、直快列车车厢号均以始发站发车方向为准，小号在前、大号在后。( )汇编【答案】 单选题 *对错(正确答案)165.票额分配计划实行后

34、，可根据运行图的调整及客流变化在执行过程中进行调整。( )汇编【答案】 单选题 *对(正确答案)错166. 路风问题分为严重路风事件、一般路风事件和路风不良反映。( )汇编【答案】 单选题 *对错(正确答案)167.铁路路风管理办法规定：以票谋私金额1500元以上不足3000元的，定为严重路风事件。( )汇编【答案】 单选题 *对(正确答案)错168.站车音视频播放应当使用规范的语言文字以及全国通用的普通话，并应有英语播报客运作业信息。( )汇编【答案】 单选题 *对错(正确答案)169.自动售票机可以在待机状态发布广告。( )汇编【答案】 单选题 *对(正确答案)错170.在铁路客运运价里程

35、接算站示意图中，接算站用黑色圆圈表示。( )铁路客运运价里程表【答案】 单选题 *对错(正确答案)171.在铁路客运运价里程表中，站名用黑体字印刷，站名下部印有1mm宽的黑色横线。( )铁路客运运价里程表【答案】 单选题 *对(正确答案)错172.在铁路客运运价里程表中，站名用黑体字印刷，站名下部印有1.5mm宽的黑色横线。( )铁路客运运价里程表【答案】 单选题 *对错(正确答案)173.现役军人因战、因公(含职业病)致残等级中由重至轻1-5级同时适用于因病致残的义务兵和初级士官。( )客运文件【答案】 单选题 *对错(正确答案)174.实名制车票须凭乘车人有效身份证件原件，票、证一致方可退

36、票、换票、中转签证；票、证、人不一致可进站、乘车。( )汇编【答案】 单选题 *对错(正确答案)175.丢失临时定期乘车证每张罚款150元。( )铁路乘车证管理办法【答案】 单选题 *对(正确答案)错176.铁路职工入六个月以内短训班、进修班、符合通勤条件的，可按规定使用通勤乘车证。( )铁路乘车证管理办法【答案】 单选题 *对错(正确答案)177.探亲乘车证不能乘坐软席和免费使用卧铺。( )铁路乘车证管理办法【答案】 单选题 *对(正确答案)错178.持用通勤、定期通勤乘车证，准乘各种旅客列车。( )铁路乘车证管理办法【答案】 单选题 *对错(正确答案)179.铁路公用乘车证的有效期按票面规

37、定的时间使用有效。( )铁路乘车证管理办法【答案】 单选题 *对(正确答案)错180.铁路乘车证按乘车的有效期限可分为全年定期(为一个历年)；临时定期(不超过三个月)；往返三个类别。( )铁路乘车证管理办法【答案】 单选题 *对错(正确答案)181.持用一次性往返铁路免费硬席乘车证，除换乘外，中途下车无效。( )铁路乘车证管理办法【答案】 单选题 *对(正确答案)错182.持用探亲乘车证可以乘坐软席和免费使用卧铺。( )铁路乘车证管理办法【答案】 单选题 *对错(正确答案)183.全年定期、通勤、通学乘车证均须贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。( )铁路乘车证管理办法【答案】

38、单选题 *对(正确答案)错184.通勤乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。( )铁路乘车证管理办法【答案】 单选题 *对错(正确答案)185.对持用的全年、临时定期、通勤、全年定期就医和临时定期就医乘车证免打查验标记。( )铁路乘车证管理办法【答案】 单选题 *对(正确答案)错186.通学乘车证的有效期间为一年，于每年新学年开始之日起一个月内换发，在此期间新旧乘车证可交替使用。铁路乘车证管理办法【答案】 单选题 *对错(正确答案)187.特殊重点旅客指凡依靠辅助器具才能行动的重点旅客。( )客运文件【答案】 单选题 *对(正确答案)错188.全路统一的铁路客户服务投诉电话是123

39、06。( )客运文件【答案】 单选题 *对(正确答案)错189.铁路收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证，只能作为工作凭证，均不能作为乘车的凭证。( )客运文件【答案】 单选题 *对(正确答案)错190.在铁路互联网使用二代居民身份证购买的铁路电子客票，可凭购票时所使用的二代居民身份证复印件办理换票手续。( )客运文件【答案】 单选题 *对错(正确答案)191.顺路线行走时不走路肩，可走轨心、轨面和轨枕头。( )客运文件【答案】 单选题 *对错(正确答案)192.通过停有车辆的线路时，严禁钻爬车底，可由车钩上跨越。( )客运文件【答案】 单选题 *对错(正确答案)193.严禁在运行中的机车

40、、车辆前抢越。( )客运文件【答案】 单选题 *对(正确答案)错194.电气化铁路上的各种车辆，当接触网停电并接地以前，禁止攀登到车顶上，或在车顶上进行任何作业。( )客运文件【答案】 单选题 *对(正确答案)错195.不准在钢轨上、车底下、枕木头、道心里坐卧或站立。( )客运文件【答案】 单选题 *对(正确答案)错196.银行卡购买的车票允许后台作废( )客运文件【答案】 单选题 *对错(正确答案)197.铁路公用乘车证不办理异地签证或补价手续。( )客运文件【答案】 单选题 *对(正确答案)错198.在原车票开车前48小时以上，所有车票均可办理变更到站业务( )客运文件【答案】 单选题 *

41、对错(正确答案)199.五字退票法：看、输、核、盖、交。( )客运文件【答案】 单选题 *对(正确答案)错200.六字售票法：问、输、收、取、交、清。( )客运文件【答案】 单选题 *对(正确答案)错201.对使用银行卡购买的车票，改签、中转签证时，可以使用现金。( )客运文件【答案】 单选题 *对错(正确答案)防洪判断题1.各站段要按照暴雨预警，分别制定应急响应预案。( ) 单选题 *对错(正确答案)2.暴雨蓝色预警信号：15分钟内。( ) 单选题 *对错(正确答案)3. 相关站段接到气象部门发布的暴雨预警信号时，及时启动应急响应，并以书面形式报局防洪办备案。( ) 单选题 *对(正确答案)错4. 相关站段值班领导要在办公室应急值守。( ) 单选题 *对错(正确答案)5. 各单位防洪办(或指挥中心、信息调度)要实时掌握管内天气信息、降雨情况，督导应急防范工作。( ) 单选题 *对(正确答案)错6. 各级人员在发现水害时。当情况无法判明时，要本着“安全第一”的原则