企业管理咨询

1、公司管理咨询.公司管理咨询.17/17公司管理咨询.公司管理咨询复习题一、客观题公司是有机体公司是被扩大体念内涵的“人”3有生老病死现代咨询的内容对象是各样组织的方向性、战略性、策略性、政策性、对策性的要点问题现代咨询最集中和最突出的要乞降准则是科学性、科学化现代咨询是拥有智力劳动和知识生产性质的研究和服务家产7管理咨询的核心问题是管理诊疗咨询种类公司管理咨11管理咨询的第一个特点是中立性13表此刻对要点问题的鉴识、与客户保持距离、对效益的合理希望麦肯锡提出“咨询顾问应当与客户保持距离”的工作指导原则决议最主要的内容是方案的策划管理咨询顾问最值得去做的工作是教会客户及其手下人员自己能够更好地进

2、行管理17管理咨询最重要的作用是帮助公司对要点的管理问题进行全面梳理和分析架构跨部门工作团队是进行创新管理的重要工具管理创新的核心和出发点是需求管理的创新20中层管理者的接受与认可程度会直接影响咨询方案最后的实行效果22的管理理念管理的阻拦第一根源于狭小的思想24基础管理又称为约要求达到的最低标准分析管理层次又称为激励管理层次27共同管理层次又称为协作主动管理层次自觉管理是管理中的最高层次管理咨询发源于美国世界上第一位有名的管理顾问是亚斯罗摩西运用例外原则成立起有次序的部族组织构造33341886授阿瑟创立第一家现代管理咨询公司里特管理顾问35布鲁斯在1963年景立第一家纯粹的战略咨询公司波士

3、顿咨询36实践需要、信息技术3738洽、研究答复、深入商谈39咨询报告分为总报告、各课题报告咨询项目竞标包含问题磋商、项目规划、项目建议书、演示项目磋商的要点是对问题的磋商系统分析是咨询研究最基本的方法44成立相应的公司模型是进行公司分析的前提45464748务管理基层基础是个人效能5051鱼骨图是由石川馨发明公司中最拥有行动力的是公司职工53公司需要外力辅助阶段是青春期55IT信息、人力资源56力数据、竞争敌手575859定性分析:帕累托原则、配比较较、要点事件60构造化61MECE、互无遗漏62兰德公司首创德尔菲法奥斯本首创脑筋风暴法6566/23567景主人翁责任和归属许诺是实行成功和功

4、能连续的要点69方案实行阶段的第一个步骤就是成立实行小组70价、进度谈论、实行环境谈论71程谈论、结果谈论72ROI、NPV、PP、IRR73投资回报率是对咨询绩效进行评估的最原始、最常用也是最合适的财务指标75二、名词解说管理咨询P37管理境地P69“5W1H”分析法P108“5W1H5W1H”分别是指whowhywhat问题的方法wherewhenhow指经过什么方法去实践。4帕累托原则P157素既能控制全局。5ABC分类法P157ABCAC。B类存货则是指介乎于C类与A630秒电梯理论P17930秒电梯理论”。7SMART原则P203目标应当符合SMARTSpecificMeasurab

5、leAchievableResult-orientedTimeDeadline咨询培训P204面发展内升力并实践问题解决和业务发展的培训方法。9伤心/利益矩阵P192必然要保证在实行开始以前就设定了有兴盛说服力的、清楚的愿方法就是填写所谓的利益/伤心矩阵。10均衡计分法P218助于公司在产品、程序、顾客和市场开发等要点领域获得打破性进展的管理系统。11目标管理P212管理、谈论和决定奖赏酬劳的一整套系统化得管理方式。三、主观题1P351、管理问题2、认识能力3、管理策略2P361来判断、解决全部问题明显是不现实的。23够的人手。3P384P39125P411、行为合法2、量力而为3、自主公正4

6、、尊敬隐私5、不谋私利6、结果有效7、尊敬同业8、擅长学习9、咨询中立6P461、智力创立2、契约关系3、互动过程4、问题导向5、咨询报告6、创立价值7P40得特别突出。利用公司外面的咨询机构或咨询师对公司存在的问题进8P551、顾问把方案实行和决议的风险留给了公司。2见。3询项目如期达成。9P59二是选择对方案有激烈认可感的部门先实行。三是集中力量抓住核心环节。10简述时兴管理理论的一大特点、两大影响。P70它11P71没有很好地把它融入公司文化和战略管理之中。狭小或病态。12P6913P7314P781、领域管理2、管理专家3、产品销售15P901、提升家产2、提升人员的素质3、规范行业1

7、6P941、接洽咨询2、准备咨询3、正式咨询4、方案实行5、最后圆满17P1011时进行更新。234的想法。5导。6到的疑难问题。7式。818P1301组员不一样样的个人看法。2319简述精良化管理P13312精良化的行为习惯在工作的详细表现。3解、步步落实的流程标准化运转系统。4作绩效的管理模式。20公司各生命周期的管理要点P1361、必然集中焦点去打破一个市场。2、公司要讲究行3且要接续16周控制现金的流量。4、要多方面争取支持的力量。12、成立和增强经营与管理团队。3、做好中层骨干的培训。1、要防范由于“内斗”失掉相互相信而使创立人分裂。2、规范化管理。3、调解矛盾。4、系统化培训。5、

8、成立好职业化队伍。12、3地培育一批拥有公司自己独到文化的干部和职工。4、要把自己的企5免让竞争敌手进入或搅乱本公司的领域。1前存在的忧患。23、防范整个公司出现老气横生的现象。41作用。2、重3、防范1、要成立2312、诊疗无果就破产重组。21关闭式问题和开放式问题的优弊端。P148访者很难掌握的深度。22P14712问题。3者回答以下问题的能力。423P1481宣传和成立客户关系统的过程。23、主访者必然要有清楚的问题树。45、注意时间效益。24P1471、忌提不用要的问题。2、忌措辞不得体。3、忌含义抽象。4、忌带引诱性。5、忌题义不正确。6、忌题序摆列不合适。25P16626P16727简述德尔菲法的使用流程。P1681分别发给不一样样的专家。234据结果校订自28简述脑筋风暴法的操作程序。P1721、准备阶段2、热身阶段3、明确问题4、从头表述问题5、畅聊阶段6、优选阶段29简述脑筋风暴法的应用原则。P1721、庭外裁决原则23、追求数目。4、研究扬长避短和改良方法。30P174客户在这个过程中饰演着案提出责备建议。31简述在方案实行中领导策略的主要内容。P19832简述公司文化性格与咨询方案实行之间的关系。P19633P18812就会失败。34P2011、全面的知识和丰富的工作经验、23、极强的责任心。迅速的应变能