幼儿园保健室4月份工作计划

1、幼儿园保健室4月份工作计划幼儿园保健室4月份工作计划1开学以来，我们卫生保健室全体人员以确保全园幼儿及教职工身心健康发展 为工作目标，勤勤恳恳，任劳任怨，爱岗敬业，无私奉献，在园领导的正确领导、 其它处室的密切配合和全园教职工的积极支持帮助下，有计划的开展保健室各项 工作，保证圆满地完成本学期的工作任务。（一）、卫生、安全、消毒、健康监督：我们以确保清洁、优美的工作、生活环境和幼儿健康发展为目的，工作责任 明确，充分利用每天的多次查班和巡查监督园内外环境卫生，同时注意有无不安 全因素存在，发现问题及时提出并督促改正，不漏掉一个疑点。每周将监督结果 进行汇总记录。随时向领导及相关科室提出有关的合

2、理化建议。经常提醒食堂注 意采购和加工，预防食物中毒，经常和教务处交换意见，预防意外事故发生。认 真细致的观察监督，换来了本年度的园内环境优美、窗明几净、空气清新，无重 大事故发生，保证了教育教学工作的正常开展。同时，我们也没有放松对消毒工作的监督和指导。每天查班时监督餐具是否 放在消毒柜中，放置是否合理，能否充分消毒，消毒柜是否正常工作；每周监督 玩具与教具是否消毒;每天观察食堂是否及时对餐具进行消毒，餐厅的空气和桌 面是否消毒。本学期我们把消毒工作列入每月考核内容，加强了该项工作的监督 管理。由于我们不间断的监督，确保了我园无大面积传染病蔓延。为保证幼儿在园期间安全、健康发展，我们的监督工

3、作做到全方位开展，包 括玩具、小食品、药品、消毒液、洗衣粉等物品的放置，热水的使用，电源插座 的放置等，不漏掉每一个不利于幼儿安全健康发展的因素，发现问题及时处理， 降低了意外事故的发生率。（二）、幼儿食谱的制订和营养监测：近年来，我们一直承担着进行幼儿每日食谱的制订任务。大家查资料，访家 长，问同事，虚心听取众人意见，为幼儿制订出较符合幼儿平衡膳食要求、又适 合幼儿口味、也适合本地膳食特点的带量食谱。每月结束，我们还对当月食谱进 行抽样分析营养素含量，分析后对欠缺部分进行重点调整，保证了幼儿生长发育 所需营养的供给。本学期我们共制订了 20份带量食谱，进行了 4份营养分析。（三）、体检：我们

4、于3月初组织新入园幼儿进行全面的体检，同时在3月、6月分别对幼 儿进行了生长发育监测，并分析评价了体检结果。期末共体检幼儿382人，具体 结果：全园幼儿平均身高106.88cm，比3月份增高1.84cm，个体分析在正常范 围的达91.36%;体重17.685kg，比3月份减轻0.22kg，个体分析在正常范围的 达 85.。34%（四）、晨检、午巡、夜视及全日观察：幼儿的成长教育贯穿于其一日生活中，每天的精神和心理状况严重影响着幼 儿的健康成长。因此，幼儿在园一天，我们就认真进行各种监督观察。晨检坚持 每天班上巡查，仔细观察精神状况、皮肤、咽部，问症状，查有无危险品带入， 并进行详细的记录；中午

5、幼儿集体就餐时从幼儿进餐厅前餐厅的卫生、消毒情况 到幼儿是否洗手、进餐时是否安静、进餐期间有无不符合进餐卫生要求等都进行 认真的观察;午巡时详细询问有无不舒服，查看体温，同时观察幼儿的睡眠、睡 姿，睡时是否带有危险品上床，卧室空气是否清新;夜视时观察全托幼儿晚餐进 食情况、餐后活动是否合理、睡前卫生状况、夜间睡眠睡姿、有无不舒服状况、 卧室空气;全日观察重点观察幼儿户外活动的时间、活动内容、活动方式是否符 合幼儿生理特点等。观察过程中发现问题及时处理，尽量减少意外事故发生，并 将每日观察结果详细记录在交接班本上。（五）传染病防治及预防接种：开学以来，我们加大对班级的卫生消毒工作的监督力度，每天

6、督促消毒、开 窗通风，每周督促晾晒被褥，进餐前后卫生，使我园的传染病防治工作取得了较 大的成果。配合教务处对保育员进行了 1次传染病防治知识培训，使大家都掌握 传染病的防治，有效地减少和控制传染病的蔓延。我们接受了市疾病控制中心和 市卫生监督所的传染病防治工作检查和监督3次，工作得到充分肯定。（六）、疾病防治：本学期，我们加强了对幼儿出勤率和疾病统计，每周进行汇总分析，尽可能 准确地分析预测下周可能发生的疾病，并结合季节和流行病学特点，及早采取有 效的预防措施；同时，加强了对幼儿户外活动的观察，通过增强幼儿体质来提高 幼儿对疾病的抵抗力。本学期我们进行幼儿疾病统计和出勤统计共60份，幼儿 出勤

7、率达到92%，小伤小病有26人次，因病缺勤率在5%以下。（七）档案管理：我们实行专人负责、合作建档的措施，原始资料集体收集，然后专人负责整 理。为了保证工作中不发生扯皮现象，重新制订了各班次工作的具体内容。同时 逐步完善各种统计资料，做到管理有序查而有据。（八）、药品管理：我们实行药品专人管理，大家集体负责，出入清楚，帐目分明。根据药物使 用情况制订购药计划，用药时谁用药谁负责开方、收回药费，每月盘点，尽量减 少浪费和丢失，管理人员认真负责，经常性地整理药柜，保证不购伪劣药，柜上 杜绝过期药。（九）、集体活动：在做好本处室各项工作的同时，我们积极配合其它处室开展了园内的各项活 动，保证了一线无

8、后顾之忧。幼儿集体就餐时我们有人值班;小运会和六一联欢， 配合园里进行一次家长教育讲座。办公室卫生坚持每天打扫，保证干净清洁。其 它集体学习、活动、会议都积极参加，无迟到和无故不参加现象，各种笔记每月 按时交。（十）、理论学习和遵章守纪：我们一直把学习作为一项重要的工作来落实。大家在工作之余努力学习专业 知识，不断提高自己的业务水平。认真学习党的政策，法律，提高个人思想素质， 做到懂法律、强政治、专业务。同时严格遵守国家的法律法规和园内各项规章制 度，工作有始有终。幼儿园保健室4月份工作计划2一、指导思想坚持以“预防为主”的工作方针，牢固树立“健康第一”的观念，认真贯彻 落实幼儿园卫生工作条例

9、、传染病防治法、食品卫生法、公共场所卫生 管理条例等相关法律法规，规范幼儿园卫生、健康教育工作，加强幼儿常见病 和传染病防治力度，努力提高幼儿健康水平。二、主要工作目标1、杜绝食物中毒事件发生。2、加大健康知识宣传力度，健康教育课开课率达100%，儿童健康知识知晓 率达100%。3、幼儿年度健康体检率达100%。三、具体措施1、加强健康教育工作。(1)上好健康教育课。(2)开展好健康教育传播活动：各种健康教育宣传活动要根据时间安排组织 好，如开学第一周是“防近宣传周”，我们就大力宣传“防近”的知识和重要性， “9-20”爱牙日活动、3月15日至4月15日的“卫生宣传月”活动、“520” 营养日

10、活动。2、加强幼儿园卫生工作规范管理幼儿园卫生：建立健全卫生管理制度，责任到班、到人，制定 年度及学期工作计划，按时完成各项工作任务。做好卫生健教工作资料的整理：对相关文件资料要及时收集、整理、分 类归档。3、做好常见病防治工作严格按照有关要求开展“六病”防治工作，重点做好近视、沙眼、龋齿和肠 道蠕虫病防治工作，落实好监测和防治手段。4、传染病控制工作要积极配合疾病控制中心抓好传染病监测控制，落实好幼儿园消毒、杀虫、 灭鼠和注射相关疫苗等预防措施，建立有效免疫屏障。如发生疑似传染病疫情， 应立即向县疾病控制中心和上级主管部门报告，以便及时调查处理。5、幼儿年度健康体检工作要保证幼儿体检质量，要

11、确保幼儿参检率达100%，体检结束后，及时向家 长反馈幼儿体检情况，相关资料汇入幼儿健康档案。幼儿园保健室4月份工作计划3为了加强幼儿园卫生保健工作的管理，保障幼儿的身心健康，特制订卫生保健工作计划：一、指导思想本学期我园的卫生保健工作，坚持以“科学发展观”重要思想为指导，继续 认真贯彻幼儿园教育指导纲要的精神，以改革创新，大胆实践为动力，以教 科研为先导，以全面提高园所保教质量为根本，以促进幼儿富有个性健康发展为 最终目标，扎实而有效地开展各项工作。二、主要工作（一）、卫生保健1、认真做好晨检，做到“一摸二看三问四查。深入各班巡视，发现问题及 时处理，加强对体弱儿的管理及患病儿童的全日观察工

12、作并且有次序地做好记录。2、定期消毒医疗器械及室内空气。3、完善各项卫生保健制度，配合园长做好保育管理。明确各自的职责，调 动保育员“服务育人”的积极性。4、做好儿童的体格发育测量及评价工作。5、定期检查园内环境卫生及安全工作，发现事故隐患，及时采取措施，避 免发生。6、配合防疫部门进行幼儿的预防接种工作。（二）、儿童营养1、管理好儿童膳食，每周制订带量食谱，食物品种多样，注意营养成分的搭 配,保证按量供给.每月一次营养计算并分析，要求炊事人员做好饮食卫生及餐具 消毒。2、制定合理的进餐时间与次数，幼儿进餐提倡定时定点定量，各餐合理热能， 供给分配，以保证幼儿生长发育需要。3、随时为幼儿提供饮

13、水机会，水温符合要求。4、遵守开饭时间，不宜提早或推迟，做好餐前准备，餐后管理工作，分餐 时要洗手，分发干菜、干点不直接用手接触。5、食堂从业人员具有健康证，按食品卫生法烹饪，食物煮熟煮透，生熟分 开，操作时保持食品营养素，制作食品色、香、味具全。（三）、卫生习惯1、为幼儿准备清洁卫生，安全符合幼儿特点的盥洗室和入厕设备，进食和 入厕后必须用肥皂洗手。特别是小班幼儿，教师要及时教会幼儿洗手的方法，以 便养成良好的卫生习惯。2、将幼儿每天所需餐巾摆放在固定的地方，方便幼儿取用，并及时做好消 毒工作。3、各班加强餐前擦桌子的消毒工作，正确使用消毒液。4、培养幼儿洗完手后要做双手合起来的动作，保持双

14、手干净的好习惯，加 强午餐习惯培养，教育幼儿不能挑食，确保营养的合理吸收。5、组织好幼儿午餐，就餐秩序好、安静，在规定的时间内吃完。6、饭后组织幼儿散步，遵守幼儿午睡作息时间。7、掌握好幼儿看电视的时间，组织幼儿看电视注意坐姿与距离。（四）、消毒、隔离1、实行一人一杯、一巾、一被褥专用制度，各班做好标记。2、消毒柜、紫外线灯专人负责，定时消毒及时记录。3、定期利用空气和日光中的紫外线消毒一些不宜清洗的玩具、图书、被褥 等。4、加强晨检力度，督促带班老师对患病的幼儿应全面细心的观察，发现问 题及时汇报处理。5、做好流行病的预防工作，对体弱儿加强检疫，防止水痘、流感等流行病 的蔓延，对有病患儿所在

15、班级的玩具、物品要彻底消毒、暴晒。6、及时换洗被褥、枕套（每月清洗一次），晾晒（每周一次）。（五）安全工作1、加强幼儿的安全意识教育，各班教师要认真负责，制定规则，杜绝缝针、 骨折、烫伤、走失等事故的发生，确保幼儿的身体健康和生命安全。2、当班老师要仔细观察，对可疑者来园接幼儿要仔细询问并登记。3、坚持不定期及定期的午餐、午睡、卫生安全工作检查。（六）、培训与学习继续开展自培活动，隔周组织保育员进行业务学习开展后勤保育组大比武幼儿园保健室4月份工作计划4一、指导思想：卫生保健以幼儿园纲要（试行）为指导，进一步增强目标 意识，贯彻实行“预防为主”的方针，实施科学育儿，遵循保教结合的原则，全 面规

16、范保育工作，让幼儿有健康的体魄，大力提高保教质量。使我园卫生保健工 作再上新台阶。二、具体目标：切实抓好卫生保健工作，如：营养分析、餐前餐后管理及日 常消毒等常规工作。严格控制传染病，降低常见病的发病率，进一步提高幼儿的 自我保护能力，杜绝事故发生。严格执行卫生消毒制度，合理安排幼儿膳食，保 证幼儿必需的营养，让幼儿身心得到健康成长。三、具体措施：进一步提高做好卫生保健工作。（一）健康检查制度：1、做好健康分析、评价、登记记录。2、坚持每天晨检及全日观察制度，认真做到“一模”、“二看”、“三问”、“四 查”，发现患病儿当即与老师和家长联系，并做好记录。当家长末及时来园接幼 儿时，由保健医生带患

17、病儿在保健室观察，护理，如遇紧急情况立即送医院。并 将情况如实告诉家长。（二）日用品消毒制度1、床板每周擦抹一次，被褥每月暴晒一次。2、幼儿玩具保持清洁，积木、积塑每周清洗、消毒一次。3、图书每月日光暴晒一次。4、桌椅每日清擦一次，每周用肥皂水清洗一次，保持桌椅整洁。5、地面、厕所每天拖、冲洗，每周用消毒液拖地消毒一次。（三）环境卫生1、保持幼儿园环境卫生，坚持每天一小扫、每周一大扫。清除卫生死角。2、定期抽查，每周进行卫生检查。3、保持室内空气流通，阳光充足开窗通风换气。（四）个人卫生1、幼儿每人一巾一杯，专人专用，定时消毒。2、幼儿饭前饭后养成洗手的习惯，保持手的整洁。3、大班幼儿学会使用

18、筷子吃饭，培养幼儿良好的进餐习惯，不挑食、不偏食、不暴食。4、幼儿养成饭后漱口的习惯，大班养成饭后刷牙的习惯。5、培养幼儿良好的睡眠习惯及正确姿势。6、每周剪指甲一次，保持幼儿个人整洁卫生。7、根据季节变换，活动量的大小，随时为幼儿增减衣服，关心幼儿的冷暖。8、各项活动都以幼儿为中心，加强对幼儿进行安全教育、卫生教育，并教 给幼儿一些自我保护的能力。9、妥善保管好班内物品，玩具、用品使用安全，避免摔伤、烫伤，杜绝事 故发生。（五）饮食管理1、创新食谱，向家长发放调查表，为幼儿提供丰富多彩的美食。2、根据季节变化，制定适合幼儿年龄的带量食谱，保证幼儿必需的营养。3、定期计算幼儿进食量、营养量。保

19、证幼儿健康成长。4、按时开饭，保证幼儿愉快地吃饱、吃好每一餐。幼儿园保健室4月份工作计划5一、指导思想本学期我园的工作，继续认真贯彻幼儿园教育指导纲要的精神，以幼儿 园36岁儿童发展指南为指导思想，认真执行幼儿园、托儿所卫生保 健制度，以全面提高园所保教质量为根本，以促进幼儿富有个性健康发展为最 终目标，扎实而有效地开展各项工作。二、工作目标以培养幼儿良好的卫生习惯，自我保护能力为重点，以促进幼儿身心健康发 展，创造良好的生活、学习环境，加强各班的班级常规管理，不断提高保育、保 健工作的质量。三、主要工作（一）卫生保健进一步完善各种卫生保健制度，认真组织全园教职工实施我园园本体系中的 有关教育

20、目标，贯穿于一日生活活动中。1、严格执行新生入园体检，体检不合格者拒绝接收入园。2、继续做好晨检和全日健康观察记录工作，认真执行一摸、二看、三问、 四查的原则，发现精神、体温异常及时通知家长。3、积极与有关部门协调，做好幼儿的预防接种、疾病防治（麻疹、水痘、风 疹、手足口病及甲型流感）及传染病隔离、膳食均衡与营养分析、。4、积极认真组织保育员及后勤工作人员开展业务培训工作，全面提高保育 质量。5、负责患病幼儿在园服药工作，坚持认真、仔细、耐心、把安全服药放在 第一位，做好“三对”：对班级、对姓名、对药名。6、随时随地检查园内环境卫生、班级环境卫生及个人卫生，并随时记录卫 生情况，与考核挂钩。（

21、二）、饮食与营养1、管理好儿童膳食，每周制订带量食谱，食物品种多样，注意营养成分的搭 配,保证按量供给.要求炊事人员做好饮食卫生及餐具消毒。2、制定合理的进餐时间与次数，幼儿进餐提倡定时定点定量，各餐合理热能， 供给分配，以保证幼儿生长发育需要。3、随时为幼儿提供饮水机会，水温符合要求。4、遵守开饭时间，不宜提早或推迟，做好餐前准备，餐后管理工作，分餐 时要洗手，分发干菜、干点不直接用手接触。5、幼儿在进餐过程中，教师要让幼儿情绪愉快，专心用餐，细嚼慢咽，不 挑食，不剩饭菜，教师经常向幼儿宣传食物的营养价值及对生长发育的好处。6、食堂从业人员具有健康证，按食品卫生法烹饪，食物煮熟煮透，生熟分

22、开，操作时保持食品营养素，制作食品色、香、味俱全。（三）、卫生习惯1、为幼儿准备清洁卫生、安全符合幼儿特点的盥洗室和入厕设备，进食和 入厕后必须用肥皂洗手。特别是小班幼儿，教师要及时教会幼儿洗手的方法，以 便养成良好的卫生习惯。2、将幼儿每天所需餐巾摆放在固定的地方，方便幼儿取用，并及时做好消 毒工作。3、注意幼儿的五官保健，定期调换幼儿位置，正确指导幼儿看书、画图画、写字等的良好习惯，保护幼儿视力培养幼儿良好用眼习惯及良好的口腔卫生习惯。4、培养幼儿养成饭前便后洗手，保持双手干净的好习惯，加强午餐习惯培 养，教育幼儿不挑食，确保营养的合理吸收。5、组织好幼儿午餐，养成就餐秩序好，安静进餐的习

23、惯，能在规定的时间 内吃完，吃饱。培养幼儿饭后漱口、洗脸的习惯，组织幼儿散步，遵守幼儿午睡 作息时间。6、养成良好的卫生习惯，足够的睡眠对幼儿身高发育起着重要作用，教师 要做好睡前教育，为幼儿创造良好的心理环境，让幼儿愉快入睡。7、学会整理：幼儿活动室中，要养成哪里拿的东西哪里放，并归放整齐的 好习惯。大班幼儿要学会自己整理床铺，中班幼儿尝试整理自己的床铺。8、努力做好幼儿自我保护工作，利用晨间谈话、健康安全教育课、宣传橱 窗针对一些常见问题向幼儿介绍自我保护的方法，提高幼儿自我保护能力。（四）、清洁卫生、消毒隔离工作1、实行一人一杯、一巾专用制度，各班做好标记。做到口杯、毛巾每日消 毒。2、

24、各室定期、定时消毒，及时记录。3、定期利用空气和日光中的紫外线消毒一些不宜清洗的玩具、图书、被褥 等。及时换洗被褥、枕套（每月清洗一次），晾晒（每两周一次）。4、食堂：清洗消毒工作严格按照食堂卫生标准及我园制定的各种制度、规 定执行，每周定时对餐具、用具及空气进行消毒。做好每天每餐的食物品尝、留 样、观察、登记等工作，杜绝购买无证、腐烂、变质等有损于健康的食品。5、建立健全室内外环境清洁制度，责任到班，班级每天一小扫，每月大扫 除，随时保洁，玩具每周消毒一次，定期检查和不定期检抽查相结合，检查结果 及时公布，并纳入期末考核。6、园内环境卫生由专人负责，每天坚持清扫一次，随时保洁，各种大型玩 具

25、每周坚持擦洗并消毒一次。每月环境大扫除一次，定期检查和不定期检抽查相 结合，检查结果及时公布，并纳入期末考核。7、保健室药品标签清楚，妥善保管理医疗器具和日常药品，防止用错药。8、加强晨检力度，做到一摸、二看、三问、四查，摸摸有无发烧，看看精 神状态，面色、皮肤有无皮疹，可疑者及时隔离；问问饮食、睡眠、大小便情况， 检查有无携带不安全物品，发现后及时处理。对有患病的幼儿协助当班老师全面 细心的观察，发现问题及时处理。9、做好流行病的预防工作，对体弱儿加强检疫，防止水痘、流感等传染病 的蔓延，对有传染病患儿所在班级的玩具、物品要彻底消毒、暴晒。（五）、安全保护1、加强幼儿的安全意识教育，各班教师

26、要认真负责，制定规则，杜绝缝针、 骨折、烫伤、走失等事故的发生，确保幼儿的身体健康和生命安全。2、当班和接送幼儿的老师要仔细观察，对可疑者来园接幼儿要仔细询问并 登记。3、坚持不定期的午餐、午睡、卫生安全工作检查。4、做好体弱儿与肥胖儿的管理工作。（五）宣传教育工作根据季节以家园联系栏、通知单、告家长一封信等形式向家长及全体教职工 宣传有关常见病、季节性传染病的防治知识、预防保健常识、幼儿健康体检、幼 儿卫生生活行为习惯等。幼儿园保健室4月份工作计划【以下为精品推荐，可删改!】【推荐一：初中后勤处4月份工作计划】初中后勤处4月份工作计划1上学年，我校后勤各岗位围绕园的工作目标，团结一致,为师生

27、提供优质的服 务。通过与反思，我校后勤组制定了新学年工作目标。力求新学期有新的改变， 更大地提高,为学生、教职工提供一流服务。一、积极探索，与时俱进1、加强学习，提高素质，增强自信。2、促进学习交流、互动，树立求知意识，善于学习、勇于创新。3、团队合作，主动参与优质服务的行列，用心去做，用心体会。4、向书本学习，向同事学习，向自己学习，在学习中积极探索。5、促进“四个学会”，即学会学习，学会做事，学会合作，学会生存。6、有热情、有目标，主动地工作，克服消极心态,树立积极态度，与全校的工 作保持一致。7、每个人写好工作记录，认真学校，做好读书笔记。二、重视安全、保卫工作1、继续做好检查全校安全工

28、作2、门卫尽快熟悉新生与家长，坚守岗位，按时关锁大门，继续做好来访者的登 记与询问。3、每天做好下班前的电器、电源、门窗的常规检查。三、各部门日常工作要点1、做好库房管理与物品采购工作。2、做好开学前,班级卫生用品、办公室用品的购进与发放。3、每月做好固定资产的对帐和盘存工作。4、维修各班级的坏床、坏椅等工作。5、开学前摆放好场所各种体育器材，整理好体育用品房器材。6、每周检查各班级和走廊、大厅及办公场所的照明设施,发现问题立即维修。7、进入夏季前清洗空调，放好各处遥控器，学期结束负责收捡公用遥控器。8、定期给所有电脑升级杀毒。放假前检查办公电脑及电源的关闭。三、财务工作1、及时整理好各项财务

29、报表，及时到市局报账核销。2、做好账外资金的管理，为党和人民理好财。初中后勤处4月份工作计划2作为学校后勤部门，不会直接参与到教学工作中来，可是后勤工作也有着很 多的存在的必要性，这是绝对的，相信随着时间的不断的流逝，会有越来越多的 人意识到后勤部门工作的必要性!所以特制定了以下中学后勤工作计划范文。一、指导思想坚持以人为本，服务育人的思想，树立服务意识，提高服务技能，保证服 务质量，规范后勤管理，为学校的教育、教学工作提供有力后勤保障。二、后勤工作计划中的工作重点：（一）做好学校后勤安全工作（二）加大校产管理力度，不断完善校产管理制度（三）做好寄宿生管理工作（四）进一步加大校园环境与卫生管理

30、工作力度（五）加速学校基建工作、食堂、球场三、工作措施：（一）加强协作，做好环境卫生工作1、本学期继续加大校舍校产的检查、维修、保养，环境绿化等工作，力求 为师生创造一个优雅的学习、工作环境。2、做好宿舍安全保卫工作，督促宿舍卫生，健全考核制度3、协同教导、大队部等部门，利用黑板报、晨会课、升旗仪式讲话等形式， 向学生进行爱我校园、爱护公物的教育活动。4、加大总务处的日常检查及每周一次班级卫生、包干区的抽查力度，同时 协同行政值周、医务室、学生监督岗等相关人员，扎扎实实地抓好卫生工作。每 天的卫生检查情况做到及时公布上墙，对存在问题要及时指出，限时纠正。（二）长抓不懈，提高安全防患意识1、加强

31、校园巡视，对发现有安全隐患的校舍、建筑物、体育器材等作及时 彻底的维修、排除。2、加强门卫的职能，外来人员来校要登记，同时做到在学生离校期间对校 园进行巡视检查。（三）更新观念，增强服务意识1、全体后勤人员必需树立师生利益、家长利益至上的服务观，把师生、家 长的合理需求作为开展工作的出发点和归宿，想师生、家长所想，全心全意为师 生生和家长服务。2、加大总务后勤工作计划的群众路线力度，动员、组织全校师生民主参与、 民主管理、民主直辖市、民主决策，参与后勤管理。（四）精打细算，严格财务管理1、依据教学需求，学校实际，本着精打细算的原则，制订经费预算，严格 实行计划经费限额包干使用。2、加强对电话费

32、、水电费、打印费等的管理。3、严格请购、审批、验收、入库、报销制度。4、做好领物审批制度的改革工作。领物原则上由教研组长、班组长、部门 负责人根据实际需要来领取。（五）物尽其用，发挥设备功能1、为使学校现有校产校具发挥其最大效益，要鼓励、提倡师生们大胆地、 经常地去使用，真正发挥设备的育人功能，做到物尽其用。2、鼓励使用的同时，还需加强管理，对使用情况、设备情况以及借还手续 都要实行严格登记，避免不必要的人为损坏、遗失等。3、加大校产校舍的定期（期初、期中、期本）及日常的检查力度，严格执行 校产保管奖罚和损坏赔偿制度。对期初发放的日常用品、班级用品、门窗、窗拉 手、台凳等实行承包管理，谁损坏谁

33、负责。初中后勤处4月份工作计划3指导思想：以大精神为指导，深入实践科学发展观，紧紧围绕学校_年秋季工作要点， 围绕后勤为教育教学服务的宗旨，进一步强化后勤内部管理，全面提高后勤人员 的思想素质和业务能力，增强服务意识，提高服务质量和服务水平，使后勤工作 规范化，制度化。工作目标1、创建和谐平安校园。做好学校安全稳定工作，强化智障学生的安全常识 教育，确保学校本学期安全事故发生率为零。2、规范后勤采购，加强门卫、食堂和生辅的管理。具体措施（一）加强综治和安全管理工作。配合区直部门开展校园周边环境专项整治行动。坚持每月20日的安全排查， 按要求及时上报及隐患整改，确保校内师生安全。全面落实校舍、消

34、防、交通、 踩踏、溺水、传染病的教育与预防工作，为学生营造一个健康成长的良好环境。（二）强化后勤管理与服务。进一步加强后勤人员的理论和业务学习，最大限度地服务于教职工与学生。1、生活辅导工作。清洁卫生。把生活区的清洁区域指定到人。每天起床后住宿学生开始打 扫寝室、生辅室及走廊卫生。在用水拖地的时候，强调把拖把拧干，以免衣柜受 潮。早餐后生活辅导人员带领寝食负责人及时检查，做好记载。宿舍摆放。在学生离开寝食后，生活辅导人员带领寝室负责人及时检查 学生的被子是否叠整齐、床单是否拉平、毛巾是否挂好。男女厕所卫生。在学生离开后，生活辅导人员带领寝室负责人及时检查 厕所地面是否干净，水桶是否摆放整齐。帮

35、带工作。对新入学和年龄比较小的学生继续实行一对一的帮扶活动，使学生在生活自理能力上有所提高。做好记载。建议以日记的形式做好生辅日志的记载。如早中晚没有吃饭学生的名，每天打扫卫生的情况，学生思想动态等。2、食堂工作。清洁卫生。保持食堂内地面、墙面、天面、水池以及案板的清洁卫生。按时就餐。按照学校的作息时间安排，在规定的时间内就餐，不影响正常的教学秩序。食品安全。注重食品采购的质量，做好食品加工的卫生以及开水和热水 的供应，重视学生用热水的人身安全。(4 )做好记载。做好食品采购的记载，为食品安全提供依据。3、门卫工作。做好内保与外保的衔接，保证在学校规定的工作时间内门口有保安人员 值班。规范管理

36、。随时开门锁门，星期五学生离校和星期日学生到校一定要学 生签名，没有特殊情况不准学生外出。做好门前三包，保持门卫室的清洁。做好门卫日志的填写。4、勤工俭学及房管工作认真及时完成上级布置的工作，并及时向学校领导汇报。(2 )收集和整 理相关资料，完成相关的目标考核任务。5、校舍管理及其他。加强校舍、校园管理，确保校舍安全。做好绿化剪枝、除草、栽培等工 作。根据教学和生活需要，及时做好维修和添置工作。做好临时性、突击性工作。初中后勤处4月份工作计划4一、指导思想始终遵循学校总体工作思路，围绕“一个”中心安全、稳定这个中心;做好 “一个”服务:做好教育教学服务工作，落实“三个”到位:认识到位、责任到

37、位、 措施到位。通过建设和加强后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤 工作潜力，调动后勤工作的积极性，确保后勤服务工作更上一层楼。二、工作目标开源节流，增收节支，管好水用好电，切实减少办公费用和车旅费支出， 增强工作的计划性，科学合理地安排各项工作。进一步完善购物领物工作，购物有申请，日常用品、易耗品进出库手续齐 全，切切实实建好材料账，按月分类实行财产审核，杜绝浪费。建好固定资产明 细帐，管好、履行好财产保管与使用责任书。3全面提高后勤人员素质，服务意识、节俭意识、增收意识不断增加，力争 师生、家长和学校“三满意”。制定并逐步落实校园整体规划，依照“创办特色，规范办学”的整体要求，

38、不断优化校园环境，发挥环境育人的整体功能。严肃财经纪律，规范财务管理和收费行为，合理收支，强化审计，接受监 督。收费有公示，自觉接受社会和上级的收费检查。三、工作措施建立健全科学、规范的校产管理制度，加强对校产的日常管理。及时做好 校产登记、保管、申领、维修、报废、转让等各环节工作，增强教师和学生爱护 公物的意识。建立完善各项制度，加强学校财务管理。3、加强教学设施的维修与更新。4、加强绿化管理，美化校园环境。5、负责水、电及其他物品的检查维修上报，及时解决存在的问题。6、树立后勤为教学第一线服务的思想，进一步改进工作作风。要多思考、 多学习、多听反映、多听意见。遇事能做的，随时处理，不拖拉，

39、多服务、服好 务。7、完善物品采购制度，根据采购物品的价值大小，做好采购审批制度及物 品的验收归库工作。8、切实加强各功能教室、活动室的管理，充分发挥各功能教室、活动室的 作用。严格执行专用室的保管责任制和谁损坏谁赔偿的原则四、抓好重点工作1、重点抓好学校安全工作。经常检查场地、设施和各处室中的电器、线路、装置、设备，发现问题 及时解决隐患，切实做好防水、防盗、防触电及防其它意外事故的工作。认真负责地做好各项后勤常规管理工作。2、重点抓好校舍、校产及财务管理工作。进一步完善学校校产管理制度，增强师生对校产的爱护意识。完善校产 维修报修制度，由相关人员将报修单送到后勤处，以便及时安排；维修完毕，

40、由 报修人负责验收签字。加强对校产校具的管理，提高对各类设备的使用效率，做到妥善保管， 合理使用，正常维护，每期期初要对校产校具、设备、图书进行清点登记，责任 到人。严格校产管理制度化、规范化，充分发挥教学器材和现代教学设备的作 用，严禁乱拿、乱用、乱丢、乱放等不负责任的行为。完善财务制度，经费的领取，支付等工作，应按程序进行，严格财务审 查和复核;实行会计报账制度，用款人办理报销必须持有有效凭据，杜绝过期或 伪发票入账。实行民主理财。学校的财经收支情况，定期向教职工公示，做到财务公 开，主动接受群众监督。加强用电用水和日常检修管理，坚持勤俭节约，反对铺张浪费，努力为 学校节约一滴水，一度电，

41、一分钱。初中后勤处4月份工作计划5后勤工作是学校整体工作的重要方面，是学校一切工作展开的重要基础。特 别是在“一费制”的实施，现实经费十分紧张的情况下，学校要生存，整体要发 展，加强后勤工作就显得十分重要。一、指导思想以学校工作计划为指导，以教育教学为中心工作、服务师生工作和生活为宗 旨，以开源节流、勤俭持校为工作的出发点。进一步解放思想，立足于学校现实， 着眼于长远发展，坚持原则，开拓创新，为教育教学提供充足的物质基础和有力 的后勤保障。二、常规性工作1、认真学习有关方针、政策及学校的各项规章制度，提高业务水平和管理 能力。2、认真制定工作计划，各项工作按计划的制定和逐步推进。3、根据每年级

42、、每班人数做好课本、簿册发放工作。4、继续加强对食堂的监督力度，合理拾配菜肴，保证饭菜的质量，提高满 意度，力争把食堂办成师生满意的食堂。5、对内坚持每日巡视校园至少一次，对学校安全、绿化、卫生、校舍、设 备等加强管理，对发现的问题及时做好处理和反馈。学校各部门、班级等提出的 报修，在最短的时间内维修。每月兑现班级、寝室、处室等财产损坏赔偿制度。三、工作方案与任务完善财务工作1、认真理财，做到帐目清楚、规范、公开。严格履行财务手续，做好各种 帐目，并定期向教师公开学校财务运行情况，自觉接受上级主管部门审查和全校 教师监督。2、规范收费，确保各项资金按时足额到位，决不超标准收费，不搭车收费， 并

43、于开学报名时公开各项收费标准，自觉接受社会监督。3、合理开支，确保学校各项工作正常运转。学校生产性开支由相关处室提 出方案，由校长审批，学校统一购买。严格控制非生产性开支。学校重大开支须 提请学校校委会讨论通过，报学校领导审批。4、明确职责，严格手续。学校各项开支报销发票时，必须执行如下程序： 当事人签证，主管领导核实，校长同意方可报销。杜绝先斩后凑，无计划开支。 绝对坚持校长“一支笔”审批制度。5、强化学校资金管理，控制学校资金外流，学校资金不挪用，不借出。（二）财产财物1、进一步完善购物、保管、维护、使用等财产保管制度，做到账账相符、 账物相符，同时做到手续规范、票据齐全。并抓好库存物品的

44、管理，做到物品放 置有序、防火防盗。常用物资要适量库存，以备不时之需。2、学校财物实行“谁使用、谁保管、谁负责”的管理制度，领物登记签名， 还物消号，防止财产流失、损坏。3、教室、寝室、办公室、食堂财产由各班主任、科室负责人落实责任。每 期开学时维修、登记，采取一月一查一记载，由后勤牵头，对有关问题及时处理， 损坏、遗失公共财物的由各负责人及时赔偿或维修，否则将加倍处罚。4、处室、实验室财产、教学用品、图书室财产均由各负责人落实责任，要 有一式两份的登记册，一份交学校存档。一切物品不得随意借出：损坏或损失均 由各责任人负责。5、学校财产自然损坏、损失的由财产保管员写出书面报告，由总务处核实，

45、报校长审定可登记注销。6、寝教室财产开学初清点到班，包管一年，门窗、玻璃、黑板属人为损坏 的，照价赔偿或购买、修理还原，学年结束，班主任会同学校清点。7、学校所发物品，学年结束清收，争取循环使用。（三）加强校园规范化建设，不断改善办学条件1、在基础建设方面，本年度努力向上争取项目资金，搞好学生公寓楼改扩 建工程及学生厕所改扩建项目，搞好学校规范化建设。2、在校园绿化管理方面，巩固现有成果，加大管理力度，确保校园舒适清 爽。3、本着少花钱，多办事，办好事的原则，实事求是，注重实效，不断提高校 园文化品味，优化育人环境。4、定期检查维护学校电路、用电设施、校舍安全，及时消除安全隐患。四、开创性工作

46、1、努力营造优美的校园环境，加强对树木、花草的栽培与管理。加强楼内、 校园内的环境卫生管理，着力创造良好的育人环境，进一步净化、绿化、美化校 园。2、加强服务意识，加强与其他处室的沟通，力争精细化管理。初中后勤处4月份工作计划【推荐二：4s店售后月度工作计划表】4s店售后月度工作计划表11、整理客户资料、建立客户档案客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关 手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入 档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车 辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得

47、 到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。2、根据客户档案资料，研究客户的需求业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务 的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公 司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：询问客户用车情况和对本公司服务有何意见；询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳；告之相关的汽车运用知识和注意事项；介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容；介绍本公司近期为客户安排的各类优惠

48、联谊活动，如免费检测周，优惠 服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;咨询服务；(7 )走访客户售后服务管理制度售后服务工作规定1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员一一跟踪业务员负责完成。2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业 务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下 一次”服务的针对性通话内容、通信时间。4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动 电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话 交

49、谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客 户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽 美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一 定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复；不能当面或 当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报 告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户 一个满意的答复。5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客 户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内 容避免重复，要

50、有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务 跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通 知信函向客户寄出。7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业 务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记 表归档保存。8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。（四）指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理 工作。（五）业务主管负责监督检查售后服务工作；并于每月对本部售后服务工作进 行一次小结

51、，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业 务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。（六）本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记 录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。业务接待工作制度业务接待工作是业务工作的一个重要组成部分，它包括业务接待工作程序， 内容解说，工作内容与要求，（即工作内容规定）。4s店售后月度工作计划表2售后总体目标.“优化管理，稳步发展。”20_年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售 后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用最适合的方式去为客户解 决问题，以活动应有的回报，“工欲

52、善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题， 要求我们从实际出发，提出问题的解决方法，最终服务于公司的管理和运营目标。 建议新一年工作可以从下几个方面着手：（一）完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各 种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽 的职责，服务于整体。（二）加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关 系我们的业务水平以及客户满意度和4S店对外专业度，整体上应该要去严格执 行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服 务方式，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了

53、技术之外要注重与前 台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主 要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。（三）加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之 外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工 作，可以不定期从配件或者车间选派人员为前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工 的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车 间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关 系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不 进

54、则退，要有一种与时俱进的精神。（四）着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理， 尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6，”的工作要求， 注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合 等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平， 公正，公开的原则，坚持团队利益最大化，保障个人利益最大化，实行考核和激 励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。（五）促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨， 服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其

55、他 兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面 业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。售后经营发展目标.人员定编。产值计划（一）营业指标。实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔 不少于380万实现客户满意度CSI全年至少93%以上.基盘客户数1500人。日接车台次20台/天，月接车650台/月.维修平均单车产值实现800元/ 台，保险平均单车产值1800元/台.车辆返修率低于2%.开展风行汽车讲堂不少于四次。保修索赔通过率不小于95%.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。年度纯正配件采购不少于80万，基本库

56、存达到标准要求。配件营销指标 达到万。精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。（二）管理指标。1）主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。 如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问 题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四 次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对 于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。2）开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，提升集体凝聚力。3）提出内部激励措施用于业

57、绩，客户满意度，员工关怀方面的提升。（三）产值分配：各项改善措施。（一）前台改善计划.20年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。联系忠诚客户，吸引新客户，维护好客户关系，随着区域保有量的增加和 工作的不断深化，把业务做精，做强，做大，提高客户满意度，减少客源的流失， 特别是忠诚客户的流失，显的尤为重要，可根据客户回厂次数，客户的品质作为 客户忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。注重对流失客户回访及分析，服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出 改进措施，只有不断总结，自身才能不断进步。加强前台人员培训。业务上强化对于接车流程，疑难技术问题的处理分析， 管理上强化

58、前台管理的协调沟通能力，内部人员提倡积极的“批评和自我批评”，创造良好的工作气氛，促进精品的销售力度。给与精品推销人员一定的销售权限，提高灵活度， 对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的，可根据每次活动的主题对相应 的养护用品价格做适当的折价;培养客户的消费习惯和培养业务人员的推销意识， 制定完善合理的精品推销方案，提出有效激励，促进精品销售。加强公司部门的沟通，维护公司日常正常秩序，明确售后各部门工作职责， 充分让其认识自身的责任，为公司的发展作出努力，对于消极思想，消极行为要 采用合理的方式解决，充分给与纠正，解决为主，考核为辅，奖惩分明。（二）.保险改善计划：保险理赔是售后的重点业务

59、，其钣喷业务产值可以占产值的30%以上，现 在维修市场竞争很激烈，不但是其它4S店之间竞争，社会上很多综合维修厂都 在争夺我们的飘移客户，所以我们应该加强服务力和超质服务。为了保险业务的提升，要完成此项指标：A.加大续保力度;B.提高理赔单车 产值，C强化客户满意度。可以从以下几个方面入手：评估现有续保资源。对服务站现有投保续保实力进行重新评估，从根本上得到 认识发展的基础。基本实现续保平均万/月的任务目标，为售后营业额全年可贡 献万左右。多元化保险销售渠道。鼓励新车投保，鼓励售前转介绍，售后人员参与续 保活动，并由公司给予相应奖励方案。定期集中上报财务核算。主动挖掘客户：匹配相应的专职续保人

60、员，给与有效的激励方案，挖掘现 有的客户资源，进行跟踪回访，最大程度吸引我处续保。通过保险系统，有针对性开发客户资源。有内到外，从本点客户资源入手，整 理尤其是20_.6至今的客户资源注意整理，对于购车时间在20_.2-20_.6月 及的海珠区的客户重点跟踪回访。其三就是整理海珠区意外曾来本店购车或者维 修的客户名单。针对保险客户继续给予适当优惠原则。保养券和打折优惠可以选择项.实 现买保险送保养或工时，或者买保险送油米活动，可效仿竞争对手，薄利多销， 重点放在保险理赔工作至上。.强化接车流程，尤其对于车辆细节问题的把握处理能力。要求服务顾问 不断总结自身所存在的问题，提出改善措施，增强自身的