幼师个人工作计划范文-个人工作计划范文

1、幼师个人工作计划范文一个人工作计划范文新学期的准备工作也已就绪，为了更好的进行本学期个人工作，本人 以园内指定的目标为方向，根据中班组指定的计划为目标，以本班幼儿的 年龄特点及需要为基础，特制定了个人工作计划如下：一、指导思想更新观念，以纲要和规程为指导，自觉遵守园的规章制度， 服从上级领导安排，做好本职工作，加强政治学习，提高自己思想政治素 质，树立良好的形象和科学的儿童观、教育观，使幼儿的身心健康发展。二、工作重点1、全面了解幼儿教育新动态，思想紧紧跟上现代教育的步伐。认真 钻研教材，全面细致的了解每个幼儿的身心发展状况，因人施教，使每个 幼儿得到全面的发展。2、在教学中，尊重幼儿，营造平

2、等、和谐学习氛围。在课前的教具 准备要充分、内容要丰富、生动、新颖，并具有较强的操作性，在教态上 具有儿童化，形象生动，和幼儿融合在一起，为幼儿创设一个轻松、愉快 的学习环境。同时还要对幼儿的操作能力进行强化培养，让幼儿学会在游 戏中去寻找问题，并解决问题。在课堂上利用各种生动形象的直观教具， 激发幼儿的兴趣。3、注重学习环境的创设对幼儿的作用。为幼儿创设一间有特色、有 意义的教室，是教师、幼儿共同的责任。根据幼儿年龄特点、动静活动特 征为幼儿设计各种活动区域，并为孩子们准备了丰富的材料，让幼儿自主 选择，大胆使用和创作。让幼儿成为环境主人，用自己的作品和创意去丰 富环境。4、鼓励幼儿参加各种

3、各样的活动，比如舞蹈、美术等兴趣班，这样 不仅可以开发幼儿的智力，还可以培养幼儿德智体多方面的兴趣。用眼睛 关注每个幼儿，从幼儿身上吸取闪光点，去点亮他们自信自立的明灯，帮 助幼儿发现自己的优势智能，建立其自信和对集体的归属感本学期，我一定吸取教训、总结经验，争取从以下几方面获得提高： 教学方面，我将认真准备幼儿活动所需材料，写好每一次教育活动计划和 总结，多学习，把先进的幼儿教育经验运用到自己的教学中，多思反，结 合自己班幼儿情况实施收效好的教育方法，促进幼儿发展。时间一刻不停歇的向前迈进，转眼间新学期又开始了,我们迎来了又 一批新的孩子，在新环境中，孩子们由于刚开始进入集体生活，对新环境陌

4、 生，畏惧，还有跟人乱跑，拒睡，拒吃等现象。为了使孩子们能尽快地适应集 体生活和培养他们各方面的良好习惯，使他们能得到全面和谐的发展，将结 合园长为我们培训的内容用”同理心”对待每一名幼儿，与班级成员积极 配合共同搞好班级工作.本学期幼师个人工作计划如下：一：思想方面遵纪守法，积极响应国家制定各项规章制度，做到爱祖国，爱人民，遵守 园内的各项规章制度，如每周一按时参加园内政治学习，积极参加园里的各 项有益活动，以热爱本职工作为出发点，认真，努力的工作，来提高自身的专 业水平.热爱自己的事业，无论是面对孩子还是面对家长，始终要保持微笑, 树立起良好的教师形象，用老师和”妈妈”的双重身份去关爱每一

5、位幼儿, 滋润每一颗童心.积极做好各种教学活动.时刻注意自己的言谈举止，严格 要求自己.坚决同一些歪风邪气作斗争，定期向园领导汇报思想工作，努力 要求思想进步，积极向党组织靠拢，不计较个人得失，顾全大局，”以园荣我 荣”的思想迎接每天的工作。二：教育教学方面在教育教学方面,本学期我带的是小班，因此我们在教育教学上就更该 严格要求自己，不光有日常的知识传授,还应对幼儿多进行常规教育，一个 好的班级，好的活动离不开好的常规，因此我将用爱心和耐心，对待每个幼 儿,培养幼儿良好的常规.另外我们还将使用主题探究活动和爱朗课程相结 合，不断总结积累自身经验的同时，吸取别人的经验与长处,努力钻研业务 不断学

6、习接受最新的幼教知识，有效有计划的提高自己业务水平和教学能 力.利用环境布置让幼儿易于接受新思想，打破传统的”教师教学生学”的 方法,转变为”学生主动学习”.以幼儿为中心，让幼儿大胆地去探索，使幼 儿的八大智能得到全面发展.在组织活动时要注意让幼儿通过玩中学，学中 玩的形式，以生动，有趣，直观的游戏，教具来发展幼儿的思维力，想象力及 动手操作能力等.我积极指导英语教师,做好配课工作，和本班英语教师共 同努力使幼儿的第二语言得到最好的发展，为幼儿以后英语的发展打下坚 实的基础。三：卫生保健方面本学期，我带领我班工作人员积极配合园内的保健医生，做好晨间接待 工作，环境卫生的打扫,幼儿服药记录，紫外

7、线消毒的工作，流感疫苗接种， 视力检测，微量元素的测查,做好本班幼儿的预防接种工作,注意幼儿口腔 卫生，做到让幼儿餐后漱口，培养良好的卫生习惯，尤其是幼儿的用眼卫生, 同时注意户外活动的时间要保证，并多饮水尽量做到出满勤，实现我班本学 期出勤率达到95%以上.注意关心幼儿的一日生活，充分体现保教结合的教 育理念.四：家长工作方面五：合作方面目标是走向成功的第一步，通过培训，我深刻感受到团队精神对成功的 重要性，因为未来的竞争:不是一个人与另一个人的竞争，而是以团队与另 一个团队的竞争;不是一个团队与一个团队学历的竞争，而是一个团队与一 个团队学习力的竞争.在本学期，我在做好协调组织工作的同时，

8、做到分工 明确，责任到人，在班级内设立了快乐基金，极大地推动了班级工作计划的 开展，是班级成员形成了工作自觉性，为孩子做了榜样激励,幼儿也在班级 中形成了自觉管理的氛围.积极进取，乐观向上,共同奋斗取得成功.以上是个人的新学期工作计划，在今后工作中，我将努力工作,争取更 大的进步。很快新学期悄然而至，我也从一名在校的学生变为一名教师，进入到 实验小学幼儿园实习，开始我并不懂如何去照顾孩子、指导孩子，好在班 里老师对我的细心指导让我不懂就问，我要好好向老教师学习取长补短， 获得更多的经验和知识，充实自己。我对新学期的工作计划有这几点：1、教学方面在本学期我要认真观察老教师如何上课，如何吸引孩子的

9、注意力，如 何提起幼儿对教学内容的兴趣，培养幼儿学说普通话与动手操作能力，对 要教给幼儿的内容提前做好准备，观察幼儿会对什么样的教学模式感兴趣， 向班里老师不断学习，吸取她们的经验提高自身的素质修养，锻炼自己的 业务水平与教学能力，让自己不断的进步，尽自己的努力做到最好。2、家长工作和保育方面在早起到校后先打上水等待幼儿的来到，帮助老师一起给幼儿晨检脱 衣并叠好放好，提醒幼儿跟爸妈说再见，在幼儿离校时，多学习多看老教 师何如跟家长沟通，跟家长说幼儿在校期间的表现如何，幼儿有什么问题 及时与家长沟通交流。要逐步培养幼儿自己正确的穿衣脱衣，不出现穿倒 鞋的情况。培养幼儿良好的卫生习惯如：上厕所后要

10、洗手，饭前洗手等良 好的习惯。3、业务常规方面成为一名优秀的幼儿教师，不仅仅是做好教学工作于保育工作，自身 的充实也不能少，具有良好思想水平以及知识技能，业务水平都是必不可 少的，本学期我会多看书多学习，书中自有黄金屋，在书中可以学到很多 知识结合着实际情况更好的充实自己。4、个人方面在这个学期我要确立好自己的目标，朝着自己的目标去奋斗，给自己 些压力才会有更大的动力，不断学习新的知识，完善自己坚持不懈会做到 更好。不要昨天不愉快的情绪带到今天，每一天都是新的一天崭新的开始。 学习招考在编的书籍，每天坚持看5页，认真做笔记记录，弹几首自己力 所能及的钢琴曲。我会努力工作，相信自己会做到更好！二

11、月份：1、开学后尽快让幼儿重温学校生活，加强培养幼儿良好的行为习惯。2、做好幼儿的晨检工作，锻炼与家长的沟通能力。3、鼓励家长多为孩子选购绘本图书与孩子共同阅读学习。三月份：1、三八节的主题活动，表达幼儿对妈妈的爱，懂得妈妈照顾自己的 辛苦。2、加强晨检工作，预防流行性疾病的传染。3、学习关于植树节儿歌朗诵，教育幼儿爱护花草树木，保护环境。四月份：1、讲述清明节的由来，学唱关于清明节的儿歌。2、每日晨检，预防手足口病的发生。3、补充区域环境、娃娃家的创设。五月份：1、假期安全教育，普及安全小知识。2、开展五一劳动节，你做了哪些劳动呢？的主题活动。3、加强幼儿自理能力如：能够自己穿衣等。六月份：

12、1、开展六一儿童节的一系列活动。2、开展端午节的主题活动，了解端午节的习俗、小知识。3、保证幼儿每天的饮水量，注意及时增添衣服。七月份：1、加强与家长的交流，沟通、听取家长的意见或建议。2、加强幼儿阅读图书的能力，让幼儿喜欢上读书。八月份：1、工作总结。九月份：1认真学习指南准备参加全市幼儿教师3-6岁儿童学习与发展 指南测试。2利用空余时间学习在编招考书籍，以及发展儿童心理学。3结合课程开展中秋节、教师节等节日主题活动。4好习惯的养成：排队端水杯，学习用筷子。5协助班主任继续向家长宣传指南游戏对幼儿发展的价值。6开展幼儿十一假日出游安全活动教育。十月份：1“班级幼儿良好习惯养成”交流会。2教

13、育活动：世界粮食节日主题教育活动，教育幼儿珍惜粮食。3开展秋冬季幼儿保育宣传活动、进行全园消防安全演练。4做好安全交接班记录，做好晨午检。5学习指南指导下的集体教学、幼儿活动区游戏的有效指导策略。6继续引领家长学习指南，树立正确的育儿观念。十一月份：1制定班级读书月活动方案，并开展“好书推荐，自制图书、绘本故 事大王的评选、亲子共读体会征集等活动。2做个快乐的幼儿教师师德演讲比赛。3组织开展防地震演练活动，提高幼儿安全意识。4补充区域环境的创设，让幼儿更好的进行区域活动。5教育幼儿及时增添衣服，注意保暖。6能够主动把衣服叠好、放好。十二月份：1结合“快乐圣诞节”，进行活动区游戏。2读书分享会：

14、学习老师们分享过的书籍3安全教育：天冷要多穿衣。4家长、教师“优秀博客”评选活动。酒店年度工作计划范文汇总一年度工作计划酒店年度工作计划范文汇总酒店年度工作计划范文一2022年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。 因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根 据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际， 我拟在2022年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员 工培训工作的深度，努力做好2022年的全员培训工作。一、指导思想以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中， 认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带

15、动员工整体素质的全面提高。二、酒店的现状当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大 的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务 不熟等方面。三、当前的目标和任务2022年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工 认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗 位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍， 努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。四、培训方法和内容落实以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原 则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性 的

16、培训，不断提高员工的岗位技能。1.专业技能培训管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员 工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培 训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理 技能培训课程。总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平 的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以 上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计 划时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培 训课（共计24课时）。目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行 基本交流的水平。

17、对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其 它岗位员工允许自愿报名参加。考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以 考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针 对口语测试进行。激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋 级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选； 处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。（3）员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训 计划（上交人事部）并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理 建议。2、员工入店培训员工办理入职手续培训内

18、容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、 消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。考核员工转正培训员工晋升培训员工转正考核员工晋升考核新进员工是饭店经济活动中的新生力量，增强素质，磨练技能，使之 尽快与发展迅速的饭店同步提高。根据“先培训、后上岗”，“边培训、 边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进员工进行循序渐进的岗位培训。新员工入店培训：人事部新员工入职培训每月开展一至两次（具体情况视新员工人数而定），时 间安排避开部门营业的高峰期，入职培训以一周为一个周期，每天利用下 午14： 00-16： 30进行培训。培训后人事部将进行考核，考核结果将作为员工转正的依据。3、一专多能培训培

19、养“一专多能”型人才是20某某年本酒店培训工作的主题。合理 配置人力资源，培养一专多能的复合型人才是我们工作的重中之重。因此， 今年我们决定抓好三个方面的培训工作。酒店年度工作计划范文二一、建立酒店营销公关通讯联络网二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务 相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。三、热情接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务， 最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向

20、客户征求 意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。四、做好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业 的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真 实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。五、密切合作，主动协调加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒 店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支 持和合作。2022年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任 务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。酒店年度工作计划范文三在满怀喜悦、辞旧迎新的喜庆日子里，中亚大酒店

21、又翻开了崭新的一 页！在以总经理为核心的总经理室的领导下，在社会各界朋友的关心、支 持和广大员工的努力拼搏下，中亚人创品牌、树形象、拓市场，一路欢歌， 一路汗水，终于取得了非常良好的经营业绩，圆满地完成了 “三高二好” 总目标。又是企业拓展的又一年，是面临新挑战、开创新局面的关键之年， 在新的一年中，我们要苦炼企业内功，争创中亚品牌！在新的市场形势下， 以“产品、销售、创新、成本、福利”为方针，全方位提升产品质量、加 大销售力度、严格控制成本、提高员工福利，创新体制、创新产品、创新营销手段，牢牢抓住创新-这一企业发展的永恒主题，进一步实现酒店 质的飞跃。某某某某年酒店工作计划一、提升产品质量，

22、强化队伍建设随着三亚市大小酒店的异军突起，以及顾客消费心理的日趋成熟，对 酒店产品的要求也越来越高，不断地提升酒店产品质量，以适应市场的需 求，已经是不可回避的选择。在硬件设施设备上，酒店将在某某某某年改 造的基础上，进一步细化产品改造工作，全面提升硬件产品质量；在软件 上，进一步完善各类规章制度，加大人员培训及人力资源开发力度，成立 中亚人才库，以人才库为依托，为一线经营部门源源不断地输送优秀人才， 以个性化、人性化的服务争创一流的服务环境。二、加大促销力度，强化市场拓展“天府楼”之川菜品牌，已在三亚市餐饮市场争得了一席之位，随着 各类客房的成功改造，不同层次的豪华房间满足了不同人士的需求。

23、在新 的一年中，要加大促销力度，进一步打造、树立、坚定中亚之品牌，充分 拓展市场空间，为来年的发展与巩固打下坚实的基础。三、培养创新意识，加大创新举措创新-是酒店生存的动力和灵魂，有创新才有活力和生机，有创新 才能感受到酒店成长的乐趣，某某某某年，我们对酒店产品、营销手段进 行了大胆创新，并取得了相当不错的效果。在新的市场形势下，必须要大 力培养创新意识，加大创新举措，对陈旧落后的体制要进行创新，对硬件 及软件产品要进行创新，对营销方式、目标市场的选择也要创新，在某某 某某年的基础上，进一步开展创新活动，让酒店在创新中得到不断的进步 与发展。四、严格成本控制，量化部门成本控制各项成本支出，就是

24、增收创收，因此，今年酒店将加强成本控制 力度，对各部门的各项成本支出进行量化，超支的即从部门工资中扣除， 对经营部门（如餐饮、康乐部）实行独立核算，自负盈亏，从而强化员工 的成本控制意识，真正做好酒店各项成本控制工作。五、提高员工福利，增强企业文化底蕴我们将进一步加强企业文化建设，丰富员工生活，增强企业文化底蕴， 随着“三高二好”总目标的基本实施，员工的待遇得到了大幅度改善，酒 店在新的一年，在良好的经营业绩下，继续以搞好员工福利工作为己任， 希望广大员工努力工作，达到酒店、个人双丰收。酒店年度工作计划范文四新的一年已经到来，面对酒店业竞争越来越激烈的现实，以及酒店经 营面临着设施设备进一步老

25、化的困难和挑战，工程部要全力结合酒店现有 设备设施做好全年维护保养工作。一、工程部今年的总体工作：工程部要确保酒店动力正常运行，要进一步加强设备的维护运行管理， 加强计划检修保养，设备巡检，保证好消防，电梯，配电，中央空调，供水系统，厨房设备设施等正常运行，特别要提高餐厅部，娱乐部，客房 部设施的完好率和舒适度。进一步加大能源管理力度，加强成本意识，完 善物耗材料管理，设施备件定置管理，大力抓好挖潜和修旧利废工作。加强人员培训，服务意识培训，服务技能培训，争取人员一专多能， 充分利用人力资源，改善服务，改善后台形象，促使工作质量更上台阶。二、工程部重点抓好如下工作：1、狠抓工程部员工的培训考核

26、工作，从礼节礼貌、仪容仪表、服务 意识、服务程序、服务质量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率， 改善工作形象，做到一专多能，培养综合型技工，如电工一定要从强电维 修到配电，消防，中央空调，电梯等方面技术综合化。对工程部技工实行 优胜劣汰，技能考核。针对有的老员工疲沓情绪，注入新活力，人员任用 上不搞一潭死水，引入竞争和淘汰机制，常言道：户枢不蠹，流水不腐。 采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的办法，才能使整个团体随时有竞争， 有活力。希望通过培训、考核，使工程部员工都以满怀热情，去创建舒适 的硬件环境，为客人提供舒适的服务产品，要彻底改变游击队，救火队， 油子兵形象，使后台服务也充满浓郁的

27、酒店氛围。2、改进工作服务程序，加强主动性，协调性，协调好与各部门之间 特别前后台部门间，班组之间，上、下级之间的工作及时性，有效性，不 推诿，多做事。每个班组加强对设备设施的日常巡检，按标准路线巡查， 责任分区，责任到人。并且由维修班组定期对各部门设施使用人员讲述使 用保养知识，杜绝野蛮操作。3、按照检修保养制度，抓好对大型关键设备的计划检修保养，做好 电梯、中央空调、消防、配电、供水系统的换季检修，日常维护，特别是 对中央空调在春季保养过程中对主机及其配套冷却塔、水泵，末端风机盘 管、水系统的清洗保养，精心调试，确保中央空调顺利运转安全度夏。加 强对餐饮部、客房部、卡拉ok包房内电器、装饰

28、、水暖等各种设施，厨房设备、餐厅设备的周期保养巡检。保养必须经使用部门确认到位与否， 作为对各班组考核的依据。4、树立成本经济概念，发挥利用中心作用，健全并按照能源、物料、 修旧利废管理制度和办法，控制降低物耗，能耗成本，加强修旧利废，争 取更进一步降低成本。把握工程配件质量关，对重大配件材料登记使用日期，跟踪使用 质量和寿命。加强对配件总体质量的调查控制。修旧利废加强考核统计，每月检查班组的修旧利废情况，坚决杜 绝只管更换不管精心维修的不良工作作风。合理调控设备经济运行，杜绝跑冒滴漏现象。贯彻落实能源管理办法，加强对各点水、电能源的使用检查，杜 绝浪费。加强材料，设备配件的定置管理。建立好设

29、备备件台帐，详细各 配件材料用途，便于控制。严格控制外协项目，水、电安装能自行解决者自行安装。设备维 修严格控制外协，尽可量自行维修，尽量控制维修成本。5、工程部员工要增强个人卫生及仪容仪表意识，增强个人素质意识， 学习掌握星级新标准，为酒店创建和谐的美丽环境。总之，事情无论大小，要干就干最好，我们也相信，没有最好，只有 更好，只有我们不断自我加压，寻找工作的兴奋点，对事业充满激情，对 工作充满热情，对企业倾注深情，对顾客满怀亲情，对社会奉献真情，一 个舒适的酒店必然成为顾客宾至如归的家园。酒店年度工作计划范文五过去的某某某某年是不平凡的一年，既是举国上下深入学习并实践 “以人为本，全面协调、

30、可持续科学发展观”的一年，也是我们思源大酒 店创建初期的第二年，是思源大酒店创立品牌，丰富品牌内涵，提升品牌 形象的一年，是思源大酒店提升市场占有率的一年。某某某某年，我们思 源大酒店，在林董的统一部署下，在刘总经理的具体领导下，在县委、县 政府及工商、税务、旅游等相关政府部门的关照下，承蒙行政人事部（包 括保安分部和工程分部）、财务部、客房部、餐饮部、出品部、营销部、 采购部等各部门的通力协助，以及广大顾客和酒店协议单位、外联业务单 位、供应商的密切配合，酒店全体员工同心同德、兢兢业业、任劳任怨、 积极进取、奋力拼搏，克服各种困难，取得了丰硕的工作成绩：一、酒店经营业绩稳步提升相比去年有明显

31、幅度的进步某某某某年酒店全年营业收入完成了酒店年初下达的全年营业额指标， 另外全年上缴各种税金超30万元。二、酒店综合管理日趋加强和完善，水平全面提升1、继续建立健全酒店各项规章制度。（1）重新拟定并完善了酒店各项岗位职责。包括完善了上自总经理 下至普通服务员等所有岗位职责。（2）根据工作需要不断补充的完善酒店综合管理制度。（3）酒店今年出台了员工劳动纪律综合管理制度、酒店休假 管理制度（更正版）、员工食堂就餐制度、员工工作餐供应制 度、酒店物资采购管理制度、关于酒店财经纪律的规定、酒 店卫生管理制度等制度。特别是酒店物资采购管理制度的出台，酒 店大部分菜品原料实行了供应商上门供货和采购分类价

32、格市场调价制度， 重点完善了酒店采购制度的深化改革，节约了酒店采购人力，节省了采购 时间，提高了采购时效。（4）、酒店根据实际情况还制定了一些各部门技术规范和操作规程。 如出台了客房部客房卫生管理规定、酒店PA技工工作标准、酒店木制品保养标准、酒店金属设施保养标准、前台节能降耗 控制细则等。可以说酒店有了高标准、严要求的强有力的制度加上贯彻执行到位， 充分保证了酒店管理的正常开展。2、酒店质量检查、督察工作常抓不懈众所周知，质量就是酒店的生命线，一年来我们酒店自上而下高度重 视酒店出品质量、服务质量、管理质量。酒店上半年成立了以财务部李金平经理为首的质量检查督察领导小组， 下半年成立了以刘桔林

33、总经理为首的质量检查督察领导小组，每周定期不 定期对酒店各部门全面工作（包括员工劳动纪律、员工仪容仪表、部门卫 生工作、部门服务质量、部门消防工作等）进行质量检查，并责成有关责 任部门和责任人整改，全面开展酒店综合质检工作。酒店综合质检工作坚 持每周至少一次，有力的督促了酒店各项日常管理工作的开展。3、着重加强了酒店六常管理、六T实务管理工作酒店全面落实“常分类、常整理、常清洁、常维护、常规范、常教育” 的“酒店六常管理法”，对各部门员工进行了相关培训。下半年全面推广 酒店六T实务管理模式，即“天天处理、天天整合、天天清扫、天天规范、 天天检查、天天改进”，重点做好餐饮部、出品部、客房部工作柜

34、（抽 屉）的格子间隔，做好小物件的定置管理，规范了酒店仓库及厨房原料、 物料的摆放，按左进右出的原则操作，杜绝了因操作不规范而导致出现过 期食品、物品。三、酒店服务水平日渐提高，员工服务意识不断增强1、酒店行政人事部负责对新招员工进行了全方位的入职培训，包括 酒店基本知识，酒店全员消防培训等。2、酒店3月份出钱派贺一先去株洲市五星级酒店华天大酒店学习洗 衣房技术，贺一先学成回来后还写了学习心得在酒店进行宣讲，促进了酒 店员工学习。3、酒店各部门全年每月都能积极开展员工岗位培训，员工岗位技能 比武等活动。如餐饮部成立培训小组，明确培训的“目的性、实用性、时间性”， 制定培训方案，采取理论与实际相

35、结合，经老带新的方式，分期分批进行 员工培训。每月积极开展了员工仪容仪表、礼貌用语等行为规范及托盘、 斟酒、摆台、上菜、餐巾折花等技能的培训和比武竞赛；每月一次酒店管 理知识的培训、一次安全卫生知识培训；每周二次餐饮促销业务知识培训 等，并定期进行考核。财务部全年始终开展收银员岗位培训及技能比武工作。客房部全年每月利用不忙时间积极开展了客房服务员各岗位的培训和 打扫房间、铺床、查房技巧等的技能比武。酒店各部门通过平时不断的培训和技能比武及时纠正了员工工作时的 不良操作习惯、不规范不科学的操作流程，有力地提高了员工服务技能水 平和服务质量，培养了一大批各部门岗位技术能手。四、坚持不懈开展酒店营销

36、工作酒店营销工作主要由营销部和行政人事部担纲，在各部门全力配合下 具体开展了以下工作：1、酒店根据全年工作计划，出台了营销部工作绩效（提成）方案， 营销部以完成经济任务指标为中心，以追求经济效益最大化为第一目标， 制定了本部门营销制度，落实营销任务分解到人责任到人，积极开展酒店 营销工作。2、集酒店全体力量，不断开拓、创新营销渠道，广开营销工作思路， 倡导全员营销模式，不断提高营销人员酒店营销的积极性，开展营销人员 的酒店营销技能培训，提高营销人员营销水平。如为了拓宽酒店营销宣传 渠道，利用酒店网站的信息平台，对酒店营销活动内容进行宣传；利用维 美短信平台对酒店系列营销活动进行相关营销信息发布

37、；定期不定期加强 与客户的沟通，对客户进行上门拜访、回访；建立好客户相关档案等。3、有的放矢地开展了系列营销策划活动。如三、四月份开展淡季营 销活动。五月份开展了学生套餐营销活动。七月份开展了 “思源鱼头皇” 招牌菜、谢师宴等营销活动。8月份开展了庆祝“八。一”建军节，酒店 拥军爱民优惠大酬宾活动。8月份起开展了酒店某某某某年中秋月饼销售 营销活动（完成月饼销售700多盒）。9月份开展了酒店迎为秒庆国庆营 销活动和教师节营销活动，及思源老贺家牛杂招牌菜、阳澄湖“苏亭”大 闸蟹营销活动。11月份开展了酒店“光棍节”主题派对联谊会活动和一 楼火锅城开业营销活动。12月份开展了酒店某某某某圣诞夜化妆

38、假面舞 会活动。等等。4、酒店开展了店庆一周年营销活动和牛年除夕年夜饭的营销活动。5、对酒店店庆两周年以及虎年除夕年夜饭的营销都进行了提前策划。6、组建的婚（寿）庆团队以点带面营销促进了酒店整体经营。五、酒店开源节流工作卓有功效酒店全年对各部门出台了部门绩效方案，强化各部门的成本核算，主 要是针对客店部楼层、棋牌室、洗衣房，以及餐饮部、出品部进行细化成 本控制，节约日常耗材，节约日常用水用电用气等，取得了较好的成效。1、酒店自五月份起对各部门管理区域实行分装水电表，为部门水电 费成本细化核算打下基础。2、客房部是酒店主要创收部门，同昱也是酒店成本费用最高的一个 部门，本着节约就是创利润的宗旨，

39、客房部号召全体员工从自我做起，从 点滴做起，杜绝一切浪费现象。（1）客房部楼层要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可作 为清洁剂使用，牙刷、剃须刀等回收后可卖给废品收购站，梳子清洗消毒 后可利用，所有一次性用品外壳回收再利用。（2）客房部每个工作区域都制定了灯、空调等的开关时间表，及时 开关，科学使用，这样日复一日的执行下来，为酒店节约了不少的电费。（3）客房部针对酒店下发的部门预算指标，对各管区的物品领用进 行合理化划分每月定额，尽量做到以旧换新，责任到人。3、餐饮部增强员工效益意识，加强部门成本控制，节约费用开支。（1）餐饮部在部门会议上反复强调部门成本控制的重要性，提倡员 工的效益意

40、识，并严格要求贯彻执行落实下去。同时完善部门有关物品申 购制度、使用制度及流程，明确责任。（2）节约部门耗材，一些物品废旧后加以再利用。如香巾报废后用 作抹布再使用，餐桌台布坏了后缝缝补补再利用等。（3）培养餐饮服务员平时养成良好的节约习惯，合理开关部门区域 内的所有水、电、气、油、空调开关，杜绝浪费现象。4、出品部平时严格控制菜品出品成本，严抓厨房内部的各项成本核 算。面对今年十一月份以来市场物价飞涨的狂潮时，出品部一方面从菜品 价格、原料搭配上做文章，及时调整菜品结构，确保厨房的出品毛利；另 一方面配合采购部一起调查市场，及时组织货源，储存了一大批低价粮油 （包括茶油、色拉油、大米等），有

41、效地节约了大量出品成本。六、酒店后勤保障工作充分有力1、采购工作：酒店采购员只有两人，他们除了每天每天起早头，风雨无阻进行采购 工作，保证酒店的物资供应保障外，采购部的还兼顾了酒店的其它工作， 每天采购部还要负责帮洗衣房接送外来布草的任务。另外采购部下半年两 位员工还兼职的酒店的其它职位，象贺志勇兼职了餐饮总监的工作，贺伟 河兼职了酒店保安主管的工作，工作确实很辛苦。今年下半年酒店采购工作实行了采购制度科学改革。酒店采购制度改 革的的主要内容为酒店专门成立了7位成员的采购价格委员会，酒店菜品 主要原料实行供货商对口供应上门送货，酒店采购价格委员会成员每隔 10天进行菜品原料市场批价问询，以及规

42、范酒店物品、原料的采购工作 程序等。通过采购制度的改革，一方面减少了酒店采购成本，提高了采购 工作效率；另一方面减轻了采购员的采购工作量，让采购员从纷繁复杂的 采购琐事中解放出来，能投入更多精力于酒店的兼职工作中。这标志着酒 店采购管理工作日趋科学化、规范化。平时采购部加强了对采购车辆的爱护与管理，采购车实行专车专用， 每次出车都计载行车里程，驾驶过程中尽量采取节油技术。全年安全行车 几万公里无重大事故。采购部全年全力以赳支持、配合酒店一系列完善硬件设施的举措，及 几次大型营销活动，出色完成相关设备、物资的采购工作。如酒店四楼棋 牌室麻将机的更新升级采购，员工食堂座椅的添置，一楼特价厅改火锅城

43、 设备的采购，酒店“思源鱼头皇”新招牌菜主原料大雄鱼头货源的落实， 11月11日“光棍节”交友派对晚会活动的物品、原料采购，以及12月 24日圣诞夜化妆假面舞会活动的物品、原料采购等。采购部全年协助出品部经常外出长沙、醴陵、攸县等地采购新食材， 不断研发新菜品、新菜式，为出品部菜品的推陈出新作出了应有的贡献。一年来采购部能及时按要求按标准保质保量地完成酒店采购任务，杜 绝了一切不健康不卫生的假冒伪劣的物品、原料流入酒店，为酒店正常经 营运转履行了物资供应保障的本职工作。2、工程、动力运维工作：酒店动力、工程部的工作人员也只有两人，一年来他们两师徒不仅担 负着酒店动力运营的任务，还肩负着酒店日常

44、水电、工程物业方面的维修 工作，工作至关重要，也相当繁忙。酒店在工程部的组织负责下，全年做了大量的工程维修工作，主要有 酒店所有的天花板漏水工程，酒店主楼的空调维修工程、酒店外墙亮化维 修工程、酒店热水供应系统维修工程、酒店电视安全监控系统维修工程、 酒店厨房油烟管道清理工程、酒店下水道疏通工程、酒店厨房气房漏气维 修工程、酒店一楼果汁工作间改造工程、酒店洗衣房设备维修工程、酒店 十楼屋顶防水改造修补工程、酒店楼顶避雷针重新制作安装工程、客房房 门补漆工程等。酒店工程部今年负责的新建工程也不少，如花巨资上万元新安装了酒 店二、四楼包厢和麻将客房的纱窗，及员工通道铁桥上的雨棚。5月份完 成酒店各

45、部门分装水电表的工程。7月份打通洗衣房车间隔墙降温、做洗 衣房放布草的不锈钢工作台。8月份在厨房新建了一个大鱼池，一个烧卤 房；在酒店十楼空中花园建造了一个罗汉松盆景的养护池。9月份前台新 装报警器工程（2300元）。11月份前台新装身份证扫描仪工程（2000 元）、酒店数字电视整体转换工程（3万多元）及酒店办公楼四楼的防盗 窗制作安装工程（11000元）。等等。酒店动力工程部以上工作确保了酒店动力运转正常，酒店建筑功能正 常，完善了酒店硬件设施。3、消防安全工作：今年根据酒店全年构建平安“思源”、和谐“思源”的消防工作方案， 年初与各部门经理签订了部门消防安全责任书，分解、落实了酒店消防安

46、全管理责任。今年8月份酒店投资6000多元，委托株洲市金盾消防传媒 有限公司制作、张贴酒店消防安全标准化管理制度、职责，制作、张贴所 有消防设施的规范标识；9月份又将酒店消防组织领导机构图制作出来并 悬挂于总经理办公室。今年底又花费6000元请消防工程公司的专家来对 酒店整个消防系统，包括消防自动报警系统、自动喷淋灭火系统、消防联 动系统、消防栓给水系统、消防应急照明系统等进行了全面的检测、维修、 调试，一些消防故障得到了解决，一些消防配件得到了维修，使酒店消防系统完全运转正常；12月份又将酒店所有的没有压力的11具干粉灭火器 进行了换药维修。总之酒店今年的消防工作，有力地完善了酒店的消防软件

47、，提升了酒 店的消防硬件，提高了酒店员工的消防意识和水平，为构建消防安全“防 火墙”工程，为实行社会单位消防安全标准化管理，让酒店成为株洲县乃 至于株洲市的消防安全管理先进模范单位，打下了坚实的基础。总之酒店今年围绕重点消防工作计划，本着“安全第一，预防为主” 的消防工作方针，完善了消防管理责任体系，理顺了酒店三级消防管理责 任制；主抓了酒店各部门防火责任人管理责任的落实；以教育培训为依托， 普及了酒店全员消防常识，提高了酒店参与消防管理的能力；强化了酒店 消防安全检查和日常管理，确保了酒店一方平安。4、安全保卫工作：酒店保安是酒店对外形象的代表，担负着保卫酒店人身安全、财产安 全的重任。一年

48、来，酒店保安部克服了长期人手不足的困难，坚持对酒店 的安全巡逻，搞好停车场的日常管理，基本上能保证酒店的安全，全年没 有出现重大事故，没有造成酒店重大经济损失。酒店8月份经过多方努力提前中止了与原外保承包人文加贵的承包合 同，酒店成功收回对停车场的直接管理权。8月5日保安廖华东及时发现 酒店楼顶避雷针被风吹倒，第一时间报告给酒店领导，使酒店能以最快速 度当场紧急处理及时解决安全隐患。保安部成功解决了 3月23日酒店一楼咖啡厅玻璃门被门前过路中巴车离奇弄碎事件的破案及索赔问题，成功解决了9月8日客人搞坏酒店走 道栏杆及门锁事件的索赔问题。9月与县五中的朱足粮签订了停车场协管 员合同，有效地解决了

49、酒店停车车位不够的问题。保安部负责完成了 2月份“两会”期间本酒店负责接待县政协委员的 安保工作。负责完成了对11月6日中科院士、国家减灾委专家一行下榻 酒店的安防任务。完成了 11月11日酒店光棍节活动的安保工作。完成了 12月24日酒店圣诞夜化妆假面舞会活动的安防工作。另外还负责完成了 所有节假日酒店安防工作以及平时对客房部、餐饮部的帮忙工作等。酒店保安部平时加强了对保安礼节礼貌、行为风范、消防知识的培训。 经过酒店对保安队伍的长期建设，目前酒店保安工作逐渐走上正规，保安 员的工作态度、精神面貌大为改观，保安工作确保了酒店一方安全。5、绿化维护保养工作：今年酒店继续将一楼外围绿化及维护保养

50、工 作交与株洲县绿化处承包负责，县绿化处派了专人每月及时来酒店进行绿 化维护保养，酒店的花草树木得以正常生长。6、员工住宿、就餐等生活管理工作；酒店全年员工住宿、就餐管理工作卓有成效，酒店为近五十位员工妥 善安排了住宿，为一百多位员工安排了员工食堂免费就餐，为部门负责人 安排了免费经理餐。酒店3月份调整了客房部楼层服务员的就餐时间，表现出酒店对员工 生活的关心。酒店下半年在员工食堂新增装了一台吊扇，新购了全套员工用餐桌椅 设施，员工食堂焕然一新。酒店员工食堂及宿舍8月份重新维修配置了员工工衣柜、专柜锁钥， 加强了管理。酒店出台了关于总值班人员对员工食堂就餐管理进行监督的通知（4月份、9月份）、

51、关于加强员工宿舍内务管理的通知（6月份）、酒店员工工作餐供应制度和酒店员工食堂就餐制度（9月份）等 文件，酒店加强了对员工食堂的日常规范化管理。酒店每月还召集当月过生日（以身份证日期为准）的员工举行生日会 餐。现在酒店大部分男生宿舍和餐饮部女生宿舍都装了空调，其它宿舍都 装了风扇，男生出品部宿舍装了饮水机，女生宿舍集体配备了洗衣机，员 工住宿条件得到了不断的改善。7、创卫工作：酒店从今年7月份起每月多次响应县政府号召，组织酒店部分员工开 展株洲县创建省级卫生县城集中整治日活动，清扫、清理县五中门口至县 消防大队一线沿街卫生。同时在酒店内部加强卫生制度管理，积极开展卫 生达标活动。酒店今年继续与

52、株洲鑫达虫害防治公司签订了 “除四害”合同，每周 由该公司派专家来酒店进行除虫灭鼠，确保了酒店卫生环境。8、其它社会工作：酒店计生、慈善等其它社会工作延续去年的成效。 酒店员工全年无超生现象。今年酒店老板在太湖乡联谊会上为太湖乡的社 会主义新农村建设捐款4万元。9、酒店董事长在年底被株洲县劳动局推荐为株洲县唯一代表参评某 某某某年首届株洲市创业明星活动，目前该活动正在评选之中。七、企业文化建设一年来，我们酒店秉承“思源”独特的企业文化立业宗旨，坚持以 员工手册内涵为标准，以不断塑造酒店良好形象，增强酒店凝聚力、 领导号召力、员工战斗力，打造“思源”核心竞争力为目标，有的放矢地 开展了以下精神文

53、明建设工作：1、大力提倡员工思想道德建设。酒店订了株洲晚报、潇湘晨 报等报纸供员工阅览，学习党的政策精神，平时号召各部门深入进行爱 国主义、集体主义等优良传统思想教育，进行职业道德和职业纪律教育， 树立崇高的世界观、人生观、价值观，培养员工爱岗敬业、诚实守信、服 务顾客、勇于奉献的职业风尚。如5月份酒店行政人事部组织员工分三天六批次观看李强：优秀员 工录像，进行职业道德培训，培训后每位员工都写了观后感，都不同程 度上受到了启迪，大大提高了员工的素质。一些员工的优秀观后感还张贴 在员工食堂供广大员工学习。10月份酒店行政人事部先后两次组织员工开展了以人生观、世界观 为主要内容的思想道德教育培训，

54、极大地促进了酒店员工综合素质的提高。2、一如既往加强员工作风建设。酒店始终倡导“以人为本，共同发 展”的企业精神，以制度规范人，以纪律约束人，加强酒店管理，提高员 工工作作风和服务质量。酒店大力开展员工争先进、赶先进活动等。酒店每月开展部门优秀员 工评选，年底开展了年度优秀员工评选。酒店将优秀员工的相片贴切在员 工食堂的明星栏上，激励员工上进。3、酒店7月份制作了 40多块企业文化标语宣传牌张贴于酒店办公楼、 员工食堂墙壁上；把酒店组织机构图制成牌悬挂在员工食堂墙壁上，体现 了酒店浓厚的企业文化氛围。4、制定思源大酒店员工行为规范，让酒店全体员工学习、落实， 为构建和谐和社会从本酒店做起，从自

55、身做起，规范员工行为，提升员工 综合素质。5、酒店4月份组织员工分两批去长沙石燕湖旅游，作为酒店对员工 辛苦工作的慰问，大大激励了员工更好地为酒店工作。八、酒店涌现了一大批各方面表现优秀的员工，经过年终评选客房部 经理赵兰花同志当选为酒店某某某某年度“优秀经理”；罗蕾、吴素欢俩 同志当选为酒店某某某某年度“优秀领班”；高浪等13位同志当选为酒 店某某某某年度“服务明星”，我们要向这些优秀员工代表学习致敬！思源大酒店现在已经成为株洲县县城集客房、餐饮、棋牌娱乐、咖啡 茶饮、商务会谈、会议接待于一体的多功能现代酒店。思源大酒店现在的 主要设施齐全，装修高档，格调高雅，在硬件上至少达到四星级酒店标准

56、， 软件上正朝着上三星而不断努力。勿庸置疑酒店已经是渌口最好的酒店。一分耕耘，一分收获。某某某某年，我们的汗水换来了丰收，我们的 拼搏换来了喜悦，我们的付出得到了回报，我们的希望得到了实现。我们 总结出一年来酒店经营管理服务成功的主要经验是强调做好了三个字的文 章，实现了两个“提升”的目标。做好了三个字的文章，具体来说：第一，做好品”字文章，品就是品德、品质、品牌。我们常说“做事先做人”，它就是指要成就一番事业，首先要有好的 品德。古人说：“人之立身，所贵者惟在德行”。品格如同树木，名利如 同树荫。我们常常考虑的是树荫，却不知树木才是根本。的确，学会做人 是成事之道，人品人格是谋事之基。我们既

57、然以“人”的身份在人世间生 活，首先从本质上讲是“人”，所以一个人若要成功，首要问题就是学会 做人，如果连做人都不会，怎么能把事做好呢？比尔盖茨曾说过：“我 把人品排在人所有素质的第一位，超过了智慧、创新、情商、激情等，我 认为如果一个人的人品有了问题，这个人就不值得一个公司去考虑雇用 他。”广东今日集团总裁何伯权说：“我们用人的原则是德才兼备，以德 为先。打个比方说，品德就像火车的方向、路轨，才能就像马力。如果方 向、路轨偏了，马力越大，造成的危害也就越大。”我相信，没有好的人 品，是难以生产出好的产品的。当然，我们酒店绝大多数人都有好的品格。他们懂得尊重别人，懂得 互谅互让，懂得爱护集体，

58、懂得勤奋努力。不因小事而毁誉，不因私利而 废公。我们公司需要有品德的人，欢迎有品德的人，我们要造就更多的具 有优秀品德的人！能力固然重要，人品同样不可或缺。品德好的人总是能 赢得人缘和信任。有了人品做航标，你的人生之舟就能乘风破浪，到达成 功的彼岸。我们常说人品即产品，有了好人品就不怕生产不出好品质的产品。品 质是什么？品质到底是怎样来的？有人说是：检验出来的？制造出来的？ 设计出来的？管理出来的？习惯出来的？那么，你的答案呢？其实，不论是怎样出来的，零缺点的品质目标才 是我们想要的。但是，要达到零缺点目标，靠的是大家齐心协力、认真负 责，也就是说品质是靠各位员工做出来的。我们生产产品要做到：

59、不良为 零、浪费为零、故障为零、投诉为零，最终生产出一流的产品。我们的服 务同样如此。“质量就是生命”，这句话不是老生常谈，而是千古不变的 商海准则。没有好品质，品牌就是无源之水、无本之木。有了过硬的产品，我们 就要全力创品牌、创名牌。名商曾宪梓（金利来品牌的拥有者）说过他是 靠好质量、大品牌取得成功的。现在，我们思源大酒店这个酒店品牌在株 洲县已打响，但这还未达到我们的目标，成为株洲市响当当的酒店品牌。 我们下一步目标是进一步加大广告宣传力度，让“思源”品牌发扬光大， 酒店知名度、美誉度大大提高！第二，做好“赢”字文章，赢就是双赢。企业里任何事情，我赢你输，我输你赢，都不是赢。真正的赢就是双

60、 赢，是皆大欢喜，大家都获胜，大家都获益。所谓企业双赢这里包括三层 意思：企业与客户双赢。客户是我们的衣食父母，客户的利益就是企业的 利益，让客户赚到钱，我们才能赚到钱。你的工资不是会计发的，不是总 经理发的，到底是谁发的呢？是客户！我们的客户越多，我们的收入就越 多。企业与员工双赢。企业要发展，靠的是员工，仅有几个领导是不可 能的。我们老板开办思源酒店的目的，其实不是急于要赚钱，而是饮水思 源，回报家乡回报社会，增加社会就业，让更多的人都赚到钱。只有大家 齐心协力，努力工作，我们才能都有钱赚。这是个简单扼要的道理。企业与社会双赢。社会要发展，企业的贡献不可或缺。企业要对区 域发展献一份力，要